工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)護(hù)士篇1
__年,,我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下,,按照公司章程的要求和部署,堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展,,重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想,,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),,以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合部門實(shí)際,,克服工作中存在的困難,,完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門__年外貿(mào)工作總結(jié)如下:
一,、部門基本情況
截止目前,,我部門有:外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員,、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共__人,。
由總經(jīng)理親自指導(dǎo),由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作,。
自從我進(jìn)入公司以來,,不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng),、更有優(yōu)勢,、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至__年底,業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具,,毛毯,,五金配件,,代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到美國,,俄羅斯以及其他國家和地區(qū),,為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),,公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,,親赴國外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?,以出口?chuàng)匯,、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式,,使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升,。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力
就企業(yè)而言,,我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,,不僅無暴利可言,,甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰,,一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變,。同時(shí),這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場,、爭取市場利潤和市場占有度,就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出,。
作為一個(gè)部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,,就必須拿出更新,、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新,,要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,,并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。尤其我部門成立時(shí)間不長,,某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,沒有最起碼的責(zé)任心,其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高,,我們的操作模式正在成熟和成長的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng),、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索,我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí),、放眼國際市場,、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針,,并取得了一些成效,。
1、積極嘗試工作新方法,,構(gòu)建行之有效的工作體系,。
經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,??偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員的幫助,,結(jié)合本部門工作者的努力,,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績,;但是工作中的失誤同成績一樣,,是我們不容忽視的一樣重要因素。
2,、外貿(mào)工作,,象戰(zhàn)場更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性,。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題,。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,作為本部門的負(fù)責(zé)人,,我需要進(jìn)一步完善,、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性,,工作自主性,,在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,幫助和指導(dǎo)部門成員的成長,。使我部的發(fā)展前景更為廣闊,。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)護(hù)士篇2
光陰似箭,日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了緊張,、忙碌的20__年,,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛,、充滿希望和激情的一年,。以下是我的工作總結(jié),。
一,、在專業(yè)知識(shí)方面
加強(qiáng)熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào),、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí),;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;深入了解本公司和其他公司的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。了解名錄購買者的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。了解__市場的動(dòng)向和變化,、顧客購買力情況,,進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。
進(jìn)一步了解與_有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),,方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,,了解不同公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,,以便更好的合作。了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),,細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù),;有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式,。
二,、自身銷售修養(yǎng)方面
業(yè)務(wù)員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù),。我把客戶都已分類;有ab等客戶,,我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),,提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),,并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能,。
三,、業(yè)務(wù)開展方面
公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員,,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作。我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,,挖掘客戶需求,,投其所好,搞好客戶關(guān)系,,隨時(shí)掌握信息,。
在今后的工作中,我將加倍努力,,建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,,為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上,,以公司利益為出發(fā)點(diǎn),,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,為明天公司建設(shè)的更加美好而努力,。我相信,,我堅(jiān)信,新的一年我能做的更多,、更好,!希望大家彼此鼓勵(lì),一起加油,!
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)護(hù)士篇3
又到年終歲尾,,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如梭,,轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎,回首望,,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,,同事們的鼎力協(xié)助,,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié),。
一、嚴(yán)于律已,,團(tuán)結(jié)同志;以身作則,,任勞任怨
在工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召,,積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),。克服種.種困難,,不計(jì)個(gè)人得失,,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,,贏得了客戶的好評(píng),較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。
二,、樹立中心形象,維護(hù)公司及客戶利益
在工作中發(fā)現(xiàn),,多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,,導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,為客戶挽回了損失,,也避免了我公司的損失,,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
三,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。尋求創(chuàng)新,促進(jìn)工作
1,、經(jīng)過市場調(diào)查,,結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,,既節(jié)省了理賠手續(xù),,又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
2,、涉及人傷(病)案件流程,、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,,集中醫(yī)療審核,,簡化了理賠程序,,也大大降低了賠付,。
四,、提升深化服務(wù),,服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司
1,、將理賠工作前置,,在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),。
2、針對(duì)不同險(xiǎn)種,,配合支公司處理人傷賠償糾紛,,不僅降低了賠付,同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,,得到了各支公司的好評(píng)。
五,、保持成績,,找出不足,加倍努力,,更上一層樓
1,、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,,需要大家共同學(xué)習(xí),,加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,,需要多個(gè)部門的支持與配合,,今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險(xiǎn)種的開展,,還有許多新問題,,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),也需要橫向聯(lián)系,,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績,。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)護(hù)士篇4
光陰似箭,日月如梭,,轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去,,20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們公司的“量,、價(jià),、款”,三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),?;仡櫼荒甑臅r(shí)間,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下,,較好地完成了自己的本職,,有收貨也有遺憾,總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,。
一,、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過這兩年的工作,我感同身受,,看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,,當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,,讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道:做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò),?!颁N售管理制度化”了,從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時(shí),,今年以來,輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,,提高了我們工作的,,保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來,,平時(shí)的工作有條理了,感到工作更輕松了,,這是公司的進(jìn)步,,也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,,進(jìn)步更快,。
二、自身的不足
業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,,記錄臺(tái)賬,、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對(duì)賬,、市場調(diào)研等。在這過程中,,由于個(gè)人不細(xì)心,,不操心,臺(tái)賬記錄不及時(shí),,致使預(yù)付款合同客戶欠款,,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位,。
過程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來,,自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,,在日常業(yè)務(wù)中,臺(tái)賬記錄不清楚,,對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,,尤其是三角貿(mào)易,,調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,,造成月底對(duì)賬,、結(jié)算困難,給公司的整體管理拖后腿,。
今年年初,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,,作為重點(diǎn)工程部的一員,,我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來一致處于懵懂狀態(tài),,深感壓力重重,,無所適從,對(duì)自己沒有信心,,瞻前顧后,,有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,,是我工作中的的失誤,,失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾。
三,、明年的工作思路
從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,,對(duì)賬單模糊,運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,,建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),,列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票,,運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬,,造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,給公司帶來不好影響,,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,,運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提),,簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,,從管理上避免公司責(zé)任。
明年和水泥將于6月份前后投產(chǎn),,面對(duì)強(qiáng)大的競爭對(duì)手,,我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格,,掌握市場信息,建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,,為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場的沖擊,建議從新整合人力,,針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場,收集市場信息,,儲(chǔ)存潛在客戶,,以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對(duì)手。
兩年的工作經(jīng)歷,,發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,,安排的事情做筆記,是一件很重要的事情,,對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來,業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,,日常工作中“愛忘記”,,效率低。為了提高我們的工作效率,,加強(qiáng)執(zhí)行力,,我個(gè)人認(rèn)為,從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,,每天記錄工作中要做的事情,,如對(duì)調(diào)研市場、對(duì)賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,,說明執(zhí)行結(jié)果??梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),,區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,做到出車有名,,到廠有收獲,,避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑,,沒有效率,。
我害怕失敗,但我更渴望進(jìn)步,,一年以來,,深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,,工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20__年希望自己能夠突破,、完善自己,,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,,凡事一定得躬行,20__年已經(jīng)來臨,,新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),,希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。