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面試官招聘話(huà)術(shù)

一,、電話(huà)面試溝通內(nèi)容............................................................................ 1

二、面試/錄用/淘汰通知話(huà)術(shù)..................................................................... 2

三,、電話(huà)邀約注意事項(xiàng)............................................................................ 2

四,、如何降低面試爽約率?....................................................................... 3

五、銷(xiāo)售崗位邀約寶典............................................................................ 5

六,、銷(xiāo)售人員面試提問(wèn)點(diǎn)及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn).............................................................. 6

七,、面試通知短信/郵件模板(4個(gè))............................................................. 7

八、面試經(jīng)典問(wèn)題匯總(86個(gè))................................................................. 10

九,、絕對(duì)必備：HR經(jīng)理面試提問(wèn)大全(100問(wèn))................................................. 22

十,、外企面試常見(jiàn)提問(wèn) (中英文對(duì)照)............................................................ 26

一、電話(huà)面試溝通內(nèi)容

1. 表明身份

首先確認(rèn)是否是應(yīng)聘者本人以及應(yīng)聘者現(xiàn)在是否有空或是否方便接聽(tīng)電話(huà),，接著就表明自己的身份,，以及說(shuō)明簡(jiǎn)歷電話(huà)的來(lái)源(如所投簡(jiǎn)歷等)。

2. 告知面試職位和職責(zé)(關(guān)鍵看反應(yīng))

這個(gè)是關(guān)鍵的一點(diǎn),，如果應(yīng)聘者本人清楚地知道自己所應(yīng)聘的職位,，那人事就只需要告知職責(zé)之后就可以進(jìn)行下一步了。如果應(yīng)聘者不太記得,，那就說(shuō)明是廣撒網(wǎng)的,，這時(shí)你說(shuō)明面試職位和職責(zé)后一定要問(wèn)下他是否對(duì)此職位有興趣，有興趣繼續(xù)下一步?jīng)]興趣就直接說(shuō)再見(jiàn)了!

3. 是否離職,，多久可以到職參加面試

這個(gè)需要HR進(jìn)一步明確對(duì)方的求職狀態(tài),，避免增加不必要的面試工作，也避免讓求職者白跑一趟,，降低了公司的對(duì)外形象,。

4. 確認(rèn)聯(lián)系方式

包含個(gè)人聯(lián)系電話(huà)及郵箱,，保證后續(xù)成功發(fā)送面試通知郵件和其他情況時(shí)能聯(lián)系上當(dāng)事人。

5. 期望薪資溝通

這個(gè)視情況而定,。如果求職者簡(jiǎn)歷上的期望薪資高出公司能給出的最高標(biāo)準(zhǔn),，或者求職者電話(huà)中問(wèn)起薪資，HR需要做個(gè)溝通,，避免后續(xù)工作中做了很多無(wú)用功,。

6. 工作地址

能否接受上班的工作地點(diǎn)，也是電話(huà)溝通的一個(gè)重點(diǎn),。某些需要外派的職位,，更是要進(jìn)行這個(gè)方面的說(shuō)明。

7. 面試時(shí)間

面試時(shí)間需要雙方協(xié)商,。這是需要看人下菜單了,。如果是一個(gè)比較難得的候選人，對(duì)方能答應(yīng)的面試時(shí)間公司難安排,，那么公司可以做出讓步;如果是不緊要的職位或者人選,，則可以在幾次協(xié)商后放棄面試邀約。

時(shí)間上可以不要定的太死,，比如一定要10點(diǎn)或者幾點(diǎn),，你可以告知面試者一個(gè)大概的時(shí)間，如果他有另外的面試安排,，這樣的時(shí)間才不會(huì)讓你錯(cuò)失一個(gè)應(yīng)聘者,。

8. 詢(xún)問(wèn)是否有其他要問(wèn)的

這些全部說(shuō)完之后，基本就結(jié)束了,。掛斷電話(huà)之前,，詢(xún)問(wèn)下應(yīng)聘者是否有其他的問(wèn)題，在你能告知他的范圍中進(jìn)行解答,，如果比較難回答的一定告知他面試時(shí)會(huì)有人告知,。

9. 記錄并掛斷電話(huà)

記錄下約定面試的時(shí)間以及電話(huà)通知中應(yīng)聘者的表現(xiàn)，這些記錄是可以在之后的面試過(guò)程中用到的,，對(duì)應(yīng)聘者表示謝意并等其掛斷電話(huà)之后再掛電話(huà),。

二、面試/錄用/淘汰通知話(huà)術(shù)

1. 初試通知

您好,，請(qǐng)問(wèn)您是xxxxx先生/女士嗎?這里是xxxxx公司xxxxx部,，我們?cè)趚xxxx網(wǎng)站收到您投遞給我們公司的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘**職位/搜索到您的簡(jiǎn)歷,，根據(jù)公司評(píng)估,，認(rèn)為您比較符合我們**職位，此次電話(huà)想跟您做個(gè)初步溝通……(展開(kāi)具體問(wèn)題的提問(wèn))我們想邀請(qǐng)您參加面試,，**月**日上/下午**點(diǎn)您方便來(lái)我公司雙方做個(gè)深入溝通嗎?需要攜帶的資料,、面試地址,、乘車(chē)方式、聯(lián)系電話(huà)等稍后以郵件/短信的形式發(fā)到您的郵箱,，請(qǐng)查收后做個(gè)回復(fù),，再次感謝您對(duì)我們公司的關(guān)注!

2. 錄用電話(huà)通知話(huà)術(shù)：

您好，XXX,，我這邊是**人事部,，您應(yīng)聘我公司的XXX崗位，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的面試和綜合評(píng)定,，恭喜您已經(jīng)被我公司錄用，請(qǐng)您于XXX時(shí)間到公司*樓人事部報(bào)到,，報(bào)到時(shí)請(qǐng)您攜帶本人身份證,、學(xué)歷證復(fù)印件各一張，一寸近期彩色照片兩張……方便辦理入職手續(xù),。錄用通知書(shū)稍后會(huì)發(fā)到您的郵箱,，請(qǐng)注意查收，并備齊相關(guān)資料證件,，準(zhǔn)時(shí)來(lái)公司報(bào)道,。如有其他疑問(wèn)或情況，還請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我司,。

3. 淘汰電話(huà)通知話(huà)術(shù)：

您好,，XXX，我這里是**人事部,，非常感謝您能參加我公司XXX崗位的面試,，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的面試和綜合評(píng)定，您不太符合我公司XXX崗位的要求,，但我們會(huì)將您的簡(jiǎn)歷放在我公司的人才庫(kù)作為儲(chǔ)備,，若有合適崗位，我們將會(huì)為您推薦,，也希望您能一如既往的關(guān)注我們的招聘信息,，非常感謝您對(duì)**的支持。

4. 復(fù)試通知

某某先生/小姐/女士,，您好!這里是**公司,，感謝您在*月*日參加我司**職位的面試，我們公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為您比較符合職位要求,。請(qǐng)您來(lái)我公司與(***總監(jiān)等)再做一輪面談,，不知道您**月**日上/下午**點(diǎn)方便嗎?

三、電話(huà)邀約注意事項(xiàng)

很少有HR喜歡給求職者打電話(huà),，為啥呢?邀約不僅痛苦,，而且經(jīng)常失敗,。怎樣能提高電話(huà)邀約的成功率?今天將和HR小伙伴們分享電話(huà)邀約的八大技巧。

1. 別急于求成

有些HR急于求成,，打通電話(huà)之后,，還沒(méi)問(wèn)候選人有沒(méi)有時(shí)間過(guò)來(lái)，也沒(méi)有確認(rèn)候選人是否有意向,，就忙著去敲定面試時(shí)間,。

這樣不僅造成求職者放鴿子機(jī)率大，更讓他們反感,，覺(jué)得HR一點(diǎn)都不尊重他們,。所以打電話(huà)邀約的時(shí)候要運(yùn)用比較好的開(kāi)場(chǎng)白，千萬(wàn)不要著急,，慢慢聽(tīng)候選人是否有意向再去敲定面試時(shí)間,。

2. 聲音會(huì)出賣(mài)你

不要覺(jué)得隔著一個(gè)電話(huà)，候選人就不能聽(tīng)出你的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣,，你是面帶微笑還是滿(mǎn)臉殺氣,。其實(shí)聲音是會(huì)出賣(mài)你的，而且聲音越接近客戶(hù)的頻道,、注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào),，兩個(gè)人越容易達(dá)成共識(shí)。

除了保持微笑不“滿(mǎn)臉殺氣”之外,，還有就是說(shuō)話(huà)千萬(wàn)不能太公式化,。像很多話(huà)務(wù)員都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的“您好，是的,，嗯,，好的”之類(lèi)死板公式化的言語(yǔ),，一定一定一定要減少使用頻率,。電話(huà)邀約說(shuō)得太公式化，容易讓候選人對(duì)該企業(yè)存在一種主觀(guān)的死板氣氛不夠活躍的印象,。

3. 不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

當(dāng)候選人問(wèn)到你們公司的優(yōu)勢(shì)在哪,，未來(lái)職業(yè)規(guī)劃，崗位的工作職責(zé)等等這些信息都不清楚的話(huà),，還能讓候選人相信這是一家有發(fā)展?jié)摿Φ墓締?肯定是沒(méi)法相信的,，這就需要HR提前準(zhǔn)備好候選人有可能會(huì)問(wèn)到的面試問(wèn)題。

當(dāng)然除了要準(zhǔn)備候選人可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題之外,，還需要準(zhǔn)備一下候選人的主要信息,，除了了解基本資料之外還需要了解一下上一份工作經(jīng)歷和大概具備的能力等。

4. 量變產(chǎn)生質(zhì)變

有可能一天打50通電話(huà)也邀約不到一位候選人,，HR也不要灰心,，50通不行那就打100通,，100通不行那就200，打到有候選人來(lái)參加面試為止,。

5. 撥打電話(huà)的時(shí)間

一般求職者如果是在下午或晚上投遞的簡(jiǎn)歷,，公司基本會(huì)在第二天通知他面試。簡(jiǎn)歷不能放置的時(shí)間太長(zhǎng),，求職者會(huì)認(rèn)為公司可能招夠了人或者認(rèn)為這個(gè)公司的工作效率太慢,，而選擇了其他公司。

收到簡(jiǎn)歷立刻打電話(huà),，會(huì)讓求職者對(duì)這份工作不夠重視,。所以通知的時(shí)間也比較重要，建議大家要與投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)間間隔最少二至三小時(shí)再通知,。收到的簡(jiǎn)歷后,，必須在第二天及時(shí)通知求職者，除非遇星期日或節(jié)假日,，在上班當(dāng)天及時(shí)打電話(huà)。

如果安排在早上打電話(huà),，不要太早,，10點(diǎn)-11點(diǎn)半比較合適。如果安排在下午打電話(huà),，3點(diǎn)至5點(diǎn)半比較合適,。 不過(guò)你約的對(duì)象是銷(xiāo)售，應(yīng)該沒(méi)有路癡,。

6. 多給候選人思考時(shí)間

當(dāng)面試詢(xún)問(wèn)需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間,、地點(diǎn)的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧,，多給候選人一些思考的時(shí)間,。當(dāng)然了，在詢(xún)問(wèn)的時(shí)間盡量不要問(wèn)候選人“您什么時(shí)候有空”,，也不要問(wèn)“您是明天有空還是后天有空”,。比較合適的問(wèn)法是“您這周三上午10點(diǎn)方便還是下午3點(diǎn)方便”，給一個(gè)你能確定的時(shí)間,，再讓候選人進(jìn)行選擇,。問(wèn)完之后建議稍微暫停一下，讓對(duì)方回答,，善用暫停的技巧,，將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺(jué)。

7. 候選人是健忘的

打完邀約電話(huà)之后,，需要馬上短信確認(rèn)時(shí)間,、地點(diǎn),，以及候選人需要帶的東西。當(dāng)然除了這些必須的信息之外,，還可以非常人性化地寫(xiě)上路線(xiàn)信息等,。

除此之外，在確認(rèn)的面試時(shí)間前一天最好重新發(fā)短信再次確認(rèn),，以防候選人忘記了或者懶得出門(mén),，人性化的適時(shí)提醒也可以防止HR老是被放鴿子。譬如說(shuō)果約的是周三下午3點(diǎn),，周二下午可以再次短信確認(rèn)(或者電話(huà)確認(rèn)),。

8. 挖掘候選人的需求

電話(huà)邀約雖是簡(jiǎn)單的讓候選人了解我們，但HR有必要在簡(jiǎn)短的談話(huà)中深入挖掘候選人的需求,，獲取越多的信息越好,，這樣才能為更加打動(dòng)候選人。

在邀約構(gòu)成中可以使用開(kāi)放式問(wèn)句,，關(guān)于候選人的經(jīng)歷等信息可以提出新的問(wèn)題,。一方面可以拉長(zhǎng)溝通時(shí)間，更重要的是了解候選人真正的想法(心儀薪酬,、工作能力,、工作需求等等)。

9. 關(guān)注候選人的生活點(diǎn)滴

邀約電話(huà)結(jié)束后,，可以要求加一下對(duì)方的微信,，有可能這次不能合作，說(shuō)不定通過(guò)微信成為好友,，留意候選人他們的朋友圈的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，以便后續(xù)的合作。

要注意的是：沒(méi)有什么關(guān)系是一個(gè)贊不能拉近的,，如果不行,，那就天天幾個(gè)贊。為了拉近候選人與你之間的親密度,，讓候選人關(guān)注到你,，點(diǎn)贊一定是最好的一個(gè)辦法。這個(gè)也是一種儲(chǔ)備人才的手段,，當(dāng)然了,，對(duì)于哪個(gè)崗位哪個(gè)地區(qū)的候選人儲(chǔ)備，建議在備注上標(biāo)明,，到時(shí)候需要的時(shí)候容易找到所需,。

四、如何降低面試爽約率?

據(jù)我們了解求職者面試時(shí)遲到、爽約的情況多有發(fā)生,，具統(tǒng)計(jì)最慘的一次是11:2(約見(jiàn)11人只有2人面試),。與朋友聊天時(shí)甚至聽(tīng)到過(guò)25:2的郁悶經(jīng)歷，看來(lái)這不是一家公司遇到的偶爾出現(xiàn)的問(wèn)題,。其實(shí)我們先來(lái)分析爽約的幾種可能性,，方法自然顯現(xiàn)：

原因1：求職者確實(shí)臨時(shí)有事，但不知如何告知HR

反思：作為HR你是否留下隨時(shí)可以找得到你的電話(huà)?

方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話(huà),，而不是分機(jī),。這兩者的差別很大的呀!如果不介意也可向求職者提供你的手機(jī)號(hào)碼?？傊?，有必要保證溝通的及時(shí)性。

作為企業(yè)HR除了感慨“誠(chéng)信危機(jī)”之外,，大多情況下表現(xiàn)得很無(wú)奈,，真的沒(méi)有辦法嗎?

原因2：求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍,，你所在的公司是被淘汰的那一個(gè)

反思：被淘汰,，是因?yàn)榍舐氄呱胁涣私夤镜膬?yōu)勢(shì)和他的發(fā)展通道嗎?(不同公司給付的薪資差異大不是此項(xiàng)討論之列);

方法：HR可以在約見(jiàn)之前進(jìn)行簡(jiǎn)單電話(huà)面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景,。電話(huà)面試會(huì)讓求職者感覺(jué)公司的流程比較正規(guī),、做事較嚴(yán)謹(jǐn)，花費(fèi)幾分鐘換來(lái)求職者好感還是值得的,。電話(huà)中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會(huì)影響到招聘的效率,。需要提醒的是,，此環(huán)節(jié)不宜過(guò)長(zhǎng)，五分八分鐘就足夠,。(公司本身弱勢(shì)明顯,，要在篩選候選人簡(jiǎn)歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實(shí)力)

原因3：求職者仍在職,、求職意向并不強(qiáng),，抱著“有時(shí)間就去、去不了也無(wú)所謂”的想法

反思：他或她,，真是你目前需要的人嗎?

方法：HR可在電話(huà)里簡(jiǎn)單了解求職者求職的意向,，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課,。切記,，經(jīng)過(guò)電話(huà)面試已經(jīng)確定對(duì)方?jīng)]有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試，招聘如同相親,，你情我愿是基礎(chǔ),。不如把精力放在真誠(chéng)應(yīng)聘的候選人那里。

原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站再做回復(fù)

反思：這說(shuō)明求職者對(duì)于工作,、工作環(huán)境比較在意,，是好事。

方法：HR盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時(shí)間,，避免無(wú)期限拖延,，HR在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢(xún)問(wèn)結(jié)果。

原因5：求職者并無(wú)大事,，只是因出發(fā)太晚,、犯懶等小事未去應(yīng)聘

反思：怎么避免這種情況發(fā)生?這種人我們還考慮錄用嗎?

方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時(shí)長(zhǎng)，另外不將面試時(shí)間定得太早,。

面試都遲到的求職者,，如果沒(méi)有特殊的說(shuō)明，就可以判斷并不是我們想錄用的對(duì)象,。不在討論之列,。

原因6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點(diǎn)太遠(yuǎn)，主動(dòng)放棄

反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題呢?

方法：發(fā)布招聘信息時(shí),，HR理應(yīng)注明公司位置,，若求職者簡(jiǎn)歷中未注明家庭住址的，在電話(huà)面試時(shí)要詢(xún)問(wèn)到,，對(duì)于車(chē)程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者HR要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“前來(lái)面試是否方便?是否仍考慮應(yīng)聘”,，尊重求職者的選擇。

除此之外,，HR還可以在下面的幾個(gè)細(xì)節(jié)處做好“約而不見(jiàn)”的防范工作：

一,、聽(tīng)：電話(huà)約見(jiàn)時(shí)用耳朵判斷對(duì)方的反應(yīng)

打通電話(huà)后HR做完自我介紹，不要急于告知面試的時(shí)間和地點(diǎn),，而要講“我們收到您發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷,，應(yīng)聘XX崗位”，HR說(shuō)到這里,，一定要有停頓,，并仔細(xì)聆聽(tīng)求職者的反應(yīng)。(下載的簡(jiǎn)歷不在此討論)

◆ 反應(yīng)一：“對(duì)不起我投了太多公司,，你是哪一家麻煩您再講一遍,。”

做法一：重復(fù)公司和崗位名稱(chēng)后,，停頓,，判斷對(duì)方面試意向,。參考反應(yīng)二和三。

◆ 反應(yīng)二：“好象~我沒(méi)有給你們發(fā)簡(jiǎn)歷吧?“

做法二：這類(lèi)人一般是海量投寄簡(jiǎn)歷,，并不認(rèn)真閱讀任職資格,，一般情況下，應(yīng)聘者的

盲目性偏大,，但仍不排除個(gè)別能力與崗位匹配的人選存在,。首先，向?qū)Ψ秸f(shuō)明他發(fā)送簡(jiǎn)歷的具體日期和時(shí)間(可從簡(jiǎn)歷接收郵件上輕松找到),，如對(duì)方明確表示是誤投簡(jiǎn)歷就到此為止不再約見(jiàn);其次,，向?qū)Ψ胶?jiǎn)要說(shuō)明崗位的要求，了解對(duì)方有應(yīng)聘的意向時(shí)再約見(jiàn),。

◆ 反應(yīng)三：“哦,，對(duì)，我是發(fā)過(guò)簡(jiǎn)歷,，您好”

做法三：很少一部分求職者會(huì)有針對(duì)性的,、慎重地選擇新公司新崗位，HR在電話(huà)中對(duì)求職提出的問(wèn)題解釋后就可約見(jiàn)了,。

二,、問(wèn)：主動(dòng)獵取信息，體現(xiàn)對(duì)求職者的尊重

問(wèn)題一：如果簡(jiǎn)歷上未注明住址,，HR要問(wèn)清(大概位置即可,，不需具體到門(mén)牌號(hào),，避免求職者反感),，如果離公司較遠(yuǎn)要問(wèn)求職者“是否考慮前來(lái)應(yīng)聘”

問(wèn)題二：如果簡(jiǎn)歷上未注明期望薪資，HR要問(wèn)清,。金額相差較多時(shí)要問(wèn)求職者“是否可以接受”,。這里強(qiáng)調(diào)一下，提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn),，因?yàn)榇蠹覍?duì)“稅后”有不同的理解容易有歧義,。

問(wèn)題三：面試的時(shí)間,，最少提前一天通知,。具體的時(shí)間可由HR確定也可由求職者選擇，問(wèn)“您是否方便?”或“您何時(shí)方便?”,。除非面試考官中有其他部門(mén)同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo),。

三、 對(duì)于求職者提出的問(wèn)題,，只要不涉及公司和崗位機(jī)密盡量向其做出解釋?zhuān)w現(xiàn)HR耐心,、周到、NICE的那一面。

四,、確認(rèn)：在前面三步結(jié)束后,，請(qǐng)求職者來(lái)確認(rèn)(而不是HR)。

通常情況下,，HR介紹面試地點(diǎn),、乘車(chē)路線(xiàn)后會(huì)重復(fù)一遍，確保求職者準(zhǔn)確記錄,。我在這里提醒一下,，這個(gè)環(huán)節(jié)完全可以反過(guò)來(lái)做，HR說(shuō)“請(qǐng)您重復(fù)一下位置我來(lái)幫你核對(duì)”,，我們可以根據(jù)記錄情況馬上做出判斷：住址沒(méi)有記好,、或者根本無(wú)心記錄的求職者，可以直接被PASS掉了,。

五,、銷(xiāo)售崗位邀約寶典

問(wèn)：您以前做過(guò)銷(xiāo)售嗎?

1、(介紹公司)我們公司是北京某某信息科技有限公司在河北的分中心,，在河北已經(jīng)成立4年多了,，公司地址在裕華東路和談固南大街交叉口，神農(nóng)大廈(就是省農(nóng)林科學(xué)院)某層,，一整層1200多平方米都是我們公司的辦公現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)在有將近200人，人員也比較穩(wěn)定,，因?yàn)楣疽鲜姓跀U(kuò)大規(guī)模,，公司新成立業(yè)務(wù)三部正在招聘電話(huà)銷(xiāo)售人才。你對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售感興趣嗎?

2,、(介紹行業(yè))我們公司是做金融服務(wù)行業(yè)的,，聽(tīng)到金融行業(yè)，大家可能覺(jué)得不太懂,，感覺(jué)挺深?yuàn)W,，挺陌生，不懂沒(méi)關(guān)系,，我們有行業(yè)的資深專(zhuān)家和銷(xiāo)售精英,，給你們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，比如說(shuō)你是賣(mài)汽車(chē)的,，你根本不需要懂得汽車(chē)是怎么造出來(lái)的,，你只需要知道汽車(chē)的功能、賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧就可以了,。我們的工作情況主要是通過(guò)電話(huà)溝通的方式來(lái)銷(xiāo)售我們的證券分析軟件和研究報(bào)告類(lèi)的理財(cái)產(chǎn)品,。

3,、(講公司平臺(tái))對(duì)于銷(xiāo)售，公司的平臺(tái)很重要,，我們公司在各大衛(wèi)視和網(wǎng)絡(luò)投入大量廣告,，客戶(hù)會(huì)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)，而且已經(jīng)對(duì)我們公司的產(chǎn)品有所了解,，我們的工作是接到客戶(hù)的熱線(xiàn),，了解客戶(hù)的需求后，選擇適合客戶(hù)的產(chǎn)品,，并把產(chǎn)品的功能介紹給客戶(hù)，進(jìn)行銷(xiāo)售就可以了,。做過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售的人知道,，大多數(shù)公司都是不提供客戶(hù)資源，都是自已找客戶(hù),，或是陌生拜訪(fǎng),，幾乎都是被拒絕，這樣開(kāi)發(fā)的難度非常高,，而我們公司則不然,，因?yàn)橛袕?qiáng)大的各大衛(wèi)視和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，足不出戶(hù),，也不需要你去主動(dòng)找客戶(hù),，就可以完成銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)你想要的薪資待遇,。

(你明天有時(shí)間嗎?我們明天早上9點(diǎn)有一場(chǎng)面試,，如果您這次趕不上這場(chǎng)面試，下一場(chǎng)我們還沒(méi)有確定時(shí)間,，所以說(shuō)這場(chǎng)面試也非常難得,，希望您不要錯(cuò)過(guò)這樣的機(jī)會(huì)。我一會(huì)兒把公司地址和乘車(chē)路線(xiàn)以短信得形式給您發(fā)過(guò)去,，有什么變動(dòng),，您給我打電話(huà)，明天見(jiàn),。)

4,、(是否有賺錢(qián)欲望)對(duì)于每一個(gè)求職者來(lái)說(shuō)，找工作無(wú)非就是兩種類(lèi)型,，一是穩(wěn)定型,，如出納,，會(huì)計(jì),，文員等工作,，說(shuō)是穩(wěn)定，如果你做不好和銷(xiāo)售也是一樣(意思是說(shuō)如果做不好也是要淘汰的),，工資在1000-2000之間,，最高越不過(guò)2000元;第二種是有挑戰(zhàn)性的工作，銷(xiāo)售行業(yè)就是有挑戰(zhàn)性的,，如果你想賺錢(qián),，賺大錢(qián)，而且也可以完全勝任工作,，工資在3000-10000元左右,，甚至更高，但是你需要付出努力,。我們公司底薪是1200-3000元不等,，加每天8元的餐補(bǔ)，加獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金在100-1000元不等)還有提成,，公司員工的平均工資在3000元-5000元左右,，做得好的每月都是1萬(wàn)多，再做好了,，有的人的底薪能超過(guò)2萬(wàn),。周一到周五上班，周六日雙休,，國(guó)家法定假日都休息,，我們這個(gè)行業(yè)就是好，跟著股市走,，股市不開(kāi)盤(pán),，我們就休息。

(你明天有時(shí)間嗎?我們明天早上9點(diǎn)有一場(chǎng)面試,，如果您這次趕不上這場(chǎng)面試,，下一場(chǎng)我們還沒(méi)有確定時(shí)間，所以說(shuō)這場(chǎng)面試也非常難得,，希望您不要錯(cuò)過(guò)這樣的機(jī)會(huì),。我一會(huì)兒把公司地址和乘車(chē)路線(xiàn)以短信得形式給您發(fā)過(guò)去，有什么變動(dòng),，您給我打電話(huà),，明天見(jiàn)。)

5,、(對(duì)工作時(shí)間,，晚上7：00-9：00的回答)我們的工作時(shí)間分為三段：早晨9：00上班，11：30下班;下午1：00上班,，5：00下班;晚上7：00-9：00還有一段時(shí)間是回訪(fǎng)客戶(hù)的,。

我們找工作的目的是什么?大家都年輕,，主要目的應(yīng)該是個(gè)人發(fā)展和賺錢(qián)，也就是說(shuō)在個(gè)人發(fā)展的前提下也不耽誤賺錢(qián),，大家說(shuō)對(duì)嗎?我們所處的金融行業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，也是一家很有發(fā)展前途的公司,，在搭建員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，還要讓大家賺到錢(qián),。公司安排晚上兩個(gè)小時(shí)的回訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)間，就是為了大家更好的賺錢(qián),，賺更多的錢(qián)。據(jù)我們公司以往統(tǒng)計(jì),，每個(gè)人的客戶(hù)中有1/3會(huì)要求你晚上給他打電話(huà),，并且有1/3成交的單就是在晚上，也就是說(shuō),，你一月賺1萬(wàn)元，3000月就是在晚上賺的,。

如果你每月賺一萬(wàn)元,，那么晚上下班后每天打車(chē)的錢(qián)都?jí)蛄耍刻齑蜍?chē)每月也就500-600元,，大家這么年輕,，晚上的2個(gè)小時(shí)我覺(jué)得不是問(wèn)題，因?yàn)橄奶炝?，天這么長(zhǎng),，交通也這么方便，晚上11點(diǎn)還有公交車(chē),，而且周六日雙休,，你有充足的休息時(shí)間和辦理個(gè)人事務(wù)的時(shí)間，還可以回家探親,，在石家莊,，周六日雙休的企業(yè)幾乎沒(méi)有，您覺(jué)得呢?

(你明天有時(shí)間嗎?我們明天早上9點(diǎn)有一場(chǎng)面試,，如果您這次趕不上這場(chǎng)面試,，下一場(chǎng)我們還沒(méi)有確定時(shí)間，所以說(shuō)這場(chǎng)面試也非常難得,，希望您不要錯(cuò)過(guò)這樣的機(jī)會(huì),。我一會(huì)兒把公司地址和乘車(chē)路線(xiàn)以短信得形式給您發(fā)過(guò)去，有什么變動(dòng),，您給我打電話(huà),，明天見(jiàn)。)

6,、(看是否選擇)選擇大于努力,，行業(yè)的選擇非常重要，中國(guó)的金融行業(yè)是在高速發(fā)展的階段,，現(xiàn)在中國(guó)股市才不到20年,，行業(yè)的發(fā)展空間是非常大的,。像一些傳統(tǒng)行業(yè)，如賣(mài)手機(jī),、電腦等的行業(yè)已經(jīng)定性了,，再怎么努力去做，也決不可能超過(guò)金融行業(yè),。比如說(shuō)石家莊的棉紡廠(chǎng),，像這樣的制造型企業(yè)這個(gè)行業(yè)正在衰退，甚至已經(jīng)快沒(méi)有人做了,，而金融行業(yè)正是發(fā)展階段,，所以選擇一個(gè)好的行業(yè)是非常重要的，尤其對(duì)于我們年輕人來(lái)說(shuō),。

(你明天有時(shí)間嗎?我們明天早上9點(diǎn)有一場(chǎng)面試,，如果您這次趕不上這場(chǎng)面試，下一場(chǎng)我們還沒(méi)有確定時(shí)間,，所以說(shuō)這場(chǎng)面試也非常難得,，希望您不要錯(cuò)過(guò)這樣的機(jī)會(huì)。我一會(huì)兒把公司地址和乘車(chē)路線(xiàn)以短信得形式給您發(fā)過(guò)去,，有什么變動(dòng),，您給我打電話(huà)，明天見(jiàn),。)

六,、銷(xiāo)售人員面試提問(wèn)點(diǎn)及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)發(fā)問(wèn)方向發(fā)問(wèn)內(nèi)容評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

1開(kāi)場(chǎng)白：暖場(chǎng)把氣氛打開(kāi)*先生/小姐，你好,，歡迎來(lái)應(yīng)聘我們公司的銷(xiāo)售崗位,，本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們公司在業(yè)務(wù)拓展想要找到合適的人,，你也想找到適合自己發(fā)展的崗位,，能不能就你過(guò)去的一些工作經(jīng)歷，跟我們談?wù)勀愕母惺堋?/p>

有關(guān)文化價(jià)值觀(guān)方面

1,、你覺(jué)得原來(lái)的公司什么地方讓你比較認(rèn)同或者欣賞的?

2,、你感覺(jué)原來(lái)的公司哪些方面讓你很難接受?

3、你心目中理想的管理方式是什么樣的?問(wèn)話(huà)主要抓住3個(gè)方面

A：他為什么離開(kāi)原崗位

B：他過(guò)去工作經(jīng)歷中喜歡什么樣的崗位

C：如果有銷(xiāo)售經(jīng)歷,，在他過(guò)去的銷(xiāo)售經(jīng)歷中,，他的業(yè)績(jī)排名如何?

D： 此人的文化價(jià)值觀(guān)是否與公司吻合(三耐原則：耐磨、耐熱,、耐蝕)

2

在談話(huà)過(guò)程中是否對(duì)銷(xiāo)售工作有明顯的興奮點(diǎn)?1. 在過(guò)去的工作中什么樣的經(jīng)歷讓你感覺(jué)比較舒服和愉快?為什么呢?

2. 和你最要好的朋友在一起的時(shí)候,他們說(shuō)你最多的是什么?

3.你覺(jué)得自己在那些方面表現(xiàn)得與眾不同?這些特點(diǎn)給你工作中帶來(lái)什么樣的好處和弊端?1,、此人的優(yōu)勢(shì)和興奮點(diǎn)有明顯的表現(xiàn)嗎?

2、此人的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)和現(xiàn)在的崗位有關(guān)聯(lián)性嗎?

3、此人說(shuō)的最多的是什么?此人所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)在過(guò)去的工作中有具體的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)嗎?

銷(xiāo)售興奮點(diǎn)評(píng)分：

0分：對(duì)銷(xiāo)售相關(guān)話(huà)題無(wú)動(dòng)于衷

1分：對(duì)銷(xiāo)售相關(guān)話(huà)題很模糊,，可做可不做

2分：對(duì)銷(xiāo)售崗位有一定了解,，有企圖心但缺乏方法和技能

3分：愿意接受銷(xiāo)售崗位并期待有所成績(jī)

4分：對(duì)銷(xiāo)售感覺(jué)興奮，并手舞足蹈的

5分：有銷(xiāo)售的成就感,，銷(xiāo)售特質(zhì)明顯,，自我激勵(lì)和設(shè)身處地為他人著想

3在過(guò)去工作中有無(wú)分析和解決銷(xiāo)售問(wèn)題的能力?(星星閃爍問(wèn)話(huà)，一問(wèn)到底)

1,、*先生/小姐,，在過(guò)去工作中，你感覺(jué)遇到壓力比較大的是什么呢?

2,、你當(dāng)時(shí)是怎么想的呢?

3,、那你做了些什么呢?

4,、結(jié)果怎么樣呢?不錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?(或問(wèn)：你在銷(xiāo)售面臨的最常見(jiàn)的兩大困難情況是什么?你會(huì)如何應(yīng)付?)

何自信地對(duì)付這些反推銷(xiāo)的,。畢竟，說(shuō)服工作在與新客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系的過(guò)程中是非常重要的,。0分：有問(wèn)題沒(méi)想法,，思想消極、抱怨

1分：有問(wèn)題有想法,，但沒(méi)有行動(dòng)

2分：有問(wèn)題有想法,，有具體行動(dòng)，但無(wú)結(jié)果

3分：有問(wèn)題有想法,，有具體行動(dòng),，但結(jié)果一般

4分：有問(wèn)題有想法。有具體行動(dòng),，結(jié)果明顯

5分：有問(wèn)題有想法,，有具體行動(dòng)，并且有突破性結(jié)果,，并對(duì)結(jié)果有總結(jié)分析

4交流過(guò)程中的回答是否切題并且邏輯性強(qiáng)? 1分：不切題,，語(yǔ)無(wú)倫次，答非所問(wèn)

2分：表達(dá)思想含糊,，無(wú)重點(diǎn)

3分：表達(dá)層次性一般,，能抓住基本要點(diǎn)

4分：表達(dá)流暢、層次清晰

5分：表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn),，主題明確,，善于總結(jié)

5對(duì)這份工作崗位了解程度和準(zhǔn)備度有多少?1、你是如何理解你所應(yīng)聘這個(gè)崗位的?

2,、你是如何看待我們這次招聘工作的?1分：毫無(wú)理解,，盲目選擇

2分：毫無(wú)理解，善于奉承

3分：有一定的了解，但不完備

4分：基本清晰描述本崗位

5分：完全理解本崗位,，并能提出建設(shè)性的建議

6在此人的話(huà)語(yǔ)是否積極誠(chéng)懇,，不使用負(fù)面語(yǔ)言?*先生/小姐，你對(duì)自己過(guò)去的工作能力和表現(xiàn),，打個(gè)分的話(huà),，你認(rèn)為打幾分呢?60分是合格、80分比較滿(mǎn)意,、100分是完美。(例，回答是80分的話(huà))那這20分是哪些方面需要提升呢?主要是什么原因呢?

1分：經(jīng)常用假設(shè)性語(yǔ)言，如果,、假設(shè),、要是、可能、大概、也許,、差不　多

2分：偶爾提到自己的責(zé)任

3分：能夠客觀(guān)理性分析自身和問(wèn)題所在

4分：對(duì)遇到問(wèn)題能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并歸于自己,，或積極解決

5分：能展示愿意解決問(wèn)題的決心,，并有肯定語(yǔ)言

回答分析：優(yōu)秀的銷(xiāo)售應(yīng)聘者看問(wèn)題總是積極正面,，能從自己身上找可以提升的地方,，而不是一味抱怨,。

7此人在應(yīng)答過(guò)程中有無(wú)明顯的肢體語(yǔ)言表達(dá)?

1分：眼神飄忽不定，面目無(wú)表情

2分：不敢正視,，有遮掩性動(dòng)作，如撓腦袋,、捂鼻子,、掏耳朵

3分：坐姿較為端正，眼神關(guān)注對(duì)方

4分：坐姿前傾,，眼神專(zhuān)注,，積極回應(yīng)

5分：談到相關(guān)話(huà)題肢體語(yǔ)言豐富，有持續(xù)的興奮

8此人在應(yīng)答過(guò)程中是有影響說(shuō)服他人的表現(xiàn)?1,、你為什么覺(jué)得自己能夠勝任這個(gè)崗位?

2,、客戶(hù)不相信你說(shuō)的話(huà)你會(huì)怎么辦?

3,、(面試結(jié)束時(shí)刻)你有什么問(wèn)題需要問(wèn)我們的嗎?1分：反應(yīng)平淡,，不直面回答問(wèn)題

2分：回答偏理論,，沒(méi)有確切證據(jù),，答案比較牽強(qiáng)

3分：回答能提供部分依據(jù)，但不完整

4分：立刻回答并能提供充分依據(jù)

5分：反應(yīng)積極,，并有成就感,，并能提供依據(jù)的細(xì)節(jié),，并立刻想知道結(jié)果

9對(duì)此份工作是否有明確的動(dòng)機(jī)和渴求?1、你找工作最看重什么?為什么呢?

2、你最看重我們公司的是哪些方面?在這個(gè)平臺(tái)上你想得到什么1分：沒(méi)有什么明確想法

2分：抱著觀(guān)望、學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)來(lái)

3分：有一定的目標(biāo)感及企圖心

4分：有明確清晰的目標(biāo),，且有較為的具體的描述

5分：目標(biāo)清晰,，且有強(qiáng)烈的職位動(dòng)機(jī)和排他性

10此人的自我激勵(lì)能力表現(xiàn)如何?你未來(lái)兩年在我們我們公司想做到什么程度?

1、你說(shuō)的是真的嗎?

2,、你的承諾有多大?

3,、你以前做過(guò)這樣的承諾嗎?

4、結(jié)果如何?

5,、你準(zhǔn)備什么時(shí)候開(kāi)始?1分：猶豫不決,，沒(méi)有方向和目標(biāo)

2分：答案明確，承諾不堅(jiān)定

3分：答案明確,，承諾堅(jiān)定

4分：答案明確,，承諾堅(jiān)定，并提供過(guò)去的事實(shí)做依據(jù)

5分：語(yǔ)氣堅(jiān)定并準(zhǔn)備有立刻行動(dòng)的行為,，且計(jì)劃明確

七,、面試通知短信/郵件模板(4個(gè))

企業(yè)HR經(jīng)常會(huì)以短信的形式來(lái)通知我們面試，面試通知的短信寫(xiě)得好壞會(huì)直接影響能否成功邀請(qǐng)應(yīng)聘者前來(lái)面試,。

模板(一)——初試

______先生/女士：

您好!我們是____________公司______部,，首先感謝您答應(yīng)我們的邀請(qǐng)前來(lái)面試，我們初步認(rèn)為您的具備的素質(zhì)與我們的招聘需求相吻合,，邀請(qǐng)參加面試,。

面試時(shí)間：20____年___月___日______點(diǎn)______分 (如有變更，請(qǐng)?zhí)崆皽贤?

面試地址(即公司地址)：________________________

乘車(chē)路線(xiàn)：【公交站】__________________【地鐵站】_____________

聯(lián)系人：_________

座機(jī)：________-________________-________

手機(jī)：__________

郵箱：________

模板(二)——復(fù)試

_____先生/女士：

您好!歡迎您應(yīng)聘本公司______職位,，您的學(xué)識(shí),、經(jīng)歷給我們留下了良好的印象。為了彼此進(jìn)一步的了解,，請(qǐng)您____月____日____點(diǎn)前來(lái)本公司參加復(fù)試,。

請(qǐng)攜帶如下_________________________________資料。

如您時(shí)間上不方便,，請(qǐng)事先以電話(huà)與____先生(女士)聯(lián)系,，電話(huà)：___-__________________

面試地址(即公司地址)：________________________

乘車(chē)路線(xiàn)：【公交站】__________________【地鐵站】_____________

聯(lián)系人：_________

座機(jī)：________-________________-________

手機(jī)：__________

模板(三)——錄用通知書(shū)簡(jiǎn)版

Dear Mr /Mrs xx：

尊敬的***先生/女士：

很高興通知您，您已被xxxx公司錄用,。在此對(duì)您加盟xxxx表示歡迎,，并請(qǐng)您2008年x.月x日來(lái)公司報(bào)到，公司需要您在來(lái)公司報(bào)到時(shí)提供以下文件：

We are pleased to inform you that we’ve decided to employ you as one member of our team. we here extend to you our warm welcome to join us and hope you could be upon arrival at x/x/2008 (M /D) to register for our company, and to fill in a copy of employee’s Register format. You are requested to provide the following documents to company on the registration date:

1)原單位離職證明,，由原單位蓋章(入職當(dāng)天請(qǐng)?zhí)峤?;

Quit job certificate with your former employer’s seal;

2)養(yǎng)老金,、失業(yè)轉(zhuǎn)移單或繳納證明;

Transfer paper of pension or certificate of pension payment;

3)身份證原件及復(fù)印件四張

A card of Identification Card;

4)學(xué)歷證明、職稱(chēng)證書(shū)原件及復(fù)印件兩張

Certificate of diploma or title;

5)4張身份證照片(1寸藍(lán)底)

Photo(one inch)

6)近期體檢報(bào)告

Physical examination report

預(yù)祝您在新的工作崗位上愉快,、進(jìn)步!

Wish you happiness and progress in our company !

Salary: RMB1000.- (Gross)/month in probation

Position: xxxx

(公司全稱(chēng)/company)

Department of HR

20xx年x月x日

模板(四)——錄用通知書(shū)2

尊敬的***先生/女士：

非常榮幸地通知您,，經(jīng)過(guò)公司嚴(yán)格招聘選拔，您已被確定符合崗位錄用條件,，公司決定予以錄用,。

熱忱歡迎您加盟**大家庭，我們更期盼您在公司的平臺(tái)上淋漓盡致地發(fā)揮自己的智慧和才能,，與我們的伙伴一起創(chuàng)造更美好的未來(lái)!

一,、公司與您約定的錄用共性條件

1、誠(chéng)實(shí)信用,，無(wú)不良社會(huì)記錄;

2,、技能、經(jīng)驗(yàn)符合崗位要求,，能勝任本崗位工作;

3,、適應(yīng)崗位要求的身體條件——健康，無(wú)重大疾病史或家族遺傳病史或傳染病史;

4,、能夠全面履行崗位職責(zé),，保質(zhì)完成崗位工作任務(wù);

5、能夠及時(shí)保質(zhì)完成上司或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

二,、公司與您約定的薪資福利：

1、工作部門(mén)及職務(wù)： ，

2,、試用薪資：(稅前)￥ 元/月;試用期為 個(gè)月

轉(zhuǎn)正薪資：(稅前)￥ 元/月+滿(mǎn)勤獎(jiǎng) 元/月,。

3、正式員工福利待遇：

(1)帶薪假日：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正后可享受婚假,、喪假,、產(chǎn)假及護(hù)理假;

在公司工作滿(mǎn)半年后，員工可以按規(guī)定享受年休假,，這些假期均為有薪假期,。

(2)社會(huì)保險(xiǎn)：國(guó)家法定的五險(xiǎn)一金。

4,、應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金費(fèi)用以及個(gè)人所得稅，由公司從員工薪資中代扣代繳,。

三,、請(qǐng)于 年 月 日 時(shí)攜帶下列資料到公司**部辦理入職錄用手續(xù)，敬請(qǐng)參照辦理：

1,、《錄用通知書(shū)》1份;(注：自己打印出來(lái)后簽字;亦可于報(bào)到當(dāng)天到公司打印出來(lái)后簽字,。)

2、本人真實(shí),、有效的居民身份證原件及復(fù)印件;

3,、本人最高學(xué)歷的畢業(yè)證、學(xué)位證,，以及相關(guān)培訓(xùn)/資格證書(shū)的原件及復(fù)印件;

4,、近期正面半身一寸免冠彩色照片四張;

5、最后任職公司出具的離職證明的原件及復(fù)印件;(注：此項(xiàng)資料必須提供,，應(yīng)屆生除外)

四,、特別約定：

1、受雇唯一性和保密承諾

(1)受雇唯一性：您在入職公司時(shí)不得與任何第三方單位存在勞動(dòng)關(guān)系;入職后未經(jīng)公司書(shū)面同意,，也不得在任何時(shí)間(包括但不僅限于工作時(shí)間),、任何地點(diǎn)與任何第三方單位建立勞動(dòng)關(guān)系(即兼職行為)，違反此規(guī)定視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,，公司可立即無(wú)償解除勞動(dòng)合同,。

(2)保密：您有義務(wù)對(duì)您的薪資進(jìn)行保密，不得泄露或告知給公司其他同事;也不得私下打探其他同事的薪資;也不得將本錄用通知書(shū)的全部或部分內(nèi)容透露給任何第三方,，違反此規(guī)定視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,，公司可立即無(wú)償解除勞動(dòng)合同。

2,、生效與失效：

(1) 本錄用通知書(shū)在您簽署并提交至公司之日起生效,，在勞動(dòng)合同簽訂之前,，作為公司與您對(duì)雙方勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)的基本協(xié)議和約定，并將作為勞動(dòng)合同的附件,。如本通知中的條款與未來(lái)雙方簽訂的《勞動(dòng)合同》有沖突或不一致之處,，一律以勞動(dòng)合同規(guī)定為準(zhǔn)。

(2) 如您未能通過(guò)公司要求的背景調(diào)查;或入職報(bào)到時(shí),，您個(gè)人須提供的資料不齊全或虛假的(注：情況特殊者,，可事先向人力資源部說(shuō)明具體情況,，報(bào)公司審批,。)，本錄用通知書(shū)自動(dòng)失效,。

3,、如果在試用期內(nèi)您被證明不符合錄用條件，公司可立即無(wú)償解除勞動(dòng)合同,。

4,、入職報(bào)到后，公司將為您提供相關(guān)的崗前入職培訓(xùn),，包括：公司的規(guī)章制度及崗位/業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn),，并安排工作引導(dǎo)人對(duì)您進(jìn)行工作指導(dǎo)及協(xié)助，幫助您快速融入工作環(huán)境,，獨(dú)立開(kāi)展崗位工作,。

五、正式入職到崗日期： 年 月 日 時(shí),。

請(qǐng)您仔細(xì)閱讀并了解上述聘用條款和條件,，若有任何問(wèn)題或不明之處，請(qǐng)咨詢(xún)?nèi)肆Y源部XXX,，電話(huà)：XXXXX,。

我們希望：您在公司工作的每一天都能開(kāi)心并不斷進(jìn)步!

我們期望：您為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

我們確信：您和公司都將會(huì)因?yàn)槟呐ぷ鞫L(zhǎng)期受益!

我們歡迎：您的加入!讓我們共同成長(zhǎng)進(jìn)步!

八、面試經(jīng)典問(wèn)題匯總(86個(gè))

1. 請(qǐng)你自我介紹一下

回答提示：一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常,，只說(shuō)姓名,、年齡、愛(ài)好,、工作經(jīng)驗(yàn),，這些在簡(jiǎn)歷上都有，其實(shí),，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作,，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域,、個(gè)性中最積極的部分,、做過(guò)的最成功的事,，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān),，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān),，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì)相信,。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌,，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句謝謝.,。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者,。

2. 你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?

回答提示：沉著冷靜、條理清楚,、立場(chǎng)堅(jiān)定,、頑強(qiáng)向上。

樂(lè)于助人和關(guān)心他人,、適應(yīng)能力和幽默感,、樂(lè)觀(guān)和友愛(ài)。我在北大青鳥(niǎo)經(jīng)過(guò)一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn),，加上實(shí)習(xí)工作,，使我適合這份工作。我相信我能成功,。

3. 說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)?

回答提示：這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大,，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼,、愛(ài)忌妒人,、非常懶、脾氣大,、工作效率低,，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美.,，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色,，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了,。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起,，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上,，突出優(yōu)點(diǎn)的部分,。企業(yè)喜歡聰明的求職者。

4. 你對(duì)薪資的要求?

回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低,，那顯然貶低自己的能力;如果你對(duì)薪酬的要求太高,，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重,，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開(kāi)支預(yù)算,，因而他們第一次提出的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián),。他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。

回答樣本一：我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求,。我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理,。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平,，我則不會(huì)計(jì)較太多

回答樣本二：我受過(guò)系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練,，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。而且我本人也對(duì)編程特別感興趣,。因此,，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水,。

回答樣本三：如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍,，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字,。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查,，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值,。

5. 在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃?

回答提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問(wèn)到的問(wèn)題,，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問(wèn)到,。比較多的答案是管理者.。但是近幾年來(lái),，許多公司都已經(jīng)建立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)途徑,。這些工作地位往往被稱(chēng)作顧問(wèn)、參議技師或高級(jí)軟件工程師等等,。當(dāng)然,，說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理,，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專(zhuān)業(yè)有相關(guān)背景的工作,。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者,，此時(shí)如果說(shuō)不知道.,，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為,，或我希望能按照公司的管理思路發(fā)展,。

6. 你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)?

回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題,。

回答樣本：我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴(lài)的人,。因?yàn)椋乙坏┐饝?yīng)別人的事情，就一定會(huì)

做到,。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾,。

回答樣本：我覺(jué)的我是一個(gè)比較隨和的人,，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí),，我總是能站在別人的角度考慮問(wèn)題

7. 你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?

回答提示：企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú),，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題.的人,，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力,。企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類(lèi)的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目,，我可以參加嗎?或者說(shuō)貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎,，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。

8. 如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你,，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位,，你怎么辦?

回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：

① 如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè),，那你就要不斷學(xué)習(xí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求,，力爭(zhēng)減少差距;

② 你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú),，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的,，你熱愛(ài)的職業(yè),，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處,。

9. 在完成某項(xiàng)工作時(shí),，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法,，你應(yīng)該怎么做?

回答提示：

① 原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻,，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法;

② 如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議,，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作;

③ 還有一種情況,，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn);如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn),，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,。

10. 如果你的工作出現(xiàn)失誤,，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦?

回答提示：

① 我本意是為公司努力工作,，如果造成經(jīng)濟(jì)損失,，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力負(fù)責(zé),，希望單位幫助解決;

② 是責(zé)任問(wèn)題,。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé),，如果是我的責(zé)任,，我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍,，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),。

③ 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并在今后的工作中避免發(fā)生同類(lèi)的錯(cuò)誤,。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠,，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。

11. 如果你在這次考試中沒(méi)有被錄用,，你怎么打算?

回答提示：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣,，有成功必定就會(huì)有失敗,。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已,，只有經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者,。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失敗。

第一,、要敢于面對(duì),，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí),，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力,。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過(guò)努力一定能行,，能夠超越自我,。

第二,、善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),，思考剖析,，能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己,，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己,，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，做一個(gè)明白人,。

第三,、走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn),，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

第四、認(rèn)真工作,，回到原單位崗位上后,，要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作,，三十六行,，行行出狀元，爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī),。

第五,、再接再厲，成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢(mèng)想,，以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng),。

12. 如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的,，你該怎樣?

回答提示：我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事,，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法,，但結(jié)果會(huì)有兩種：

① 我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他;

② 他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事,，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響,，對(duì)今后的工作不利。

13. 談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法?

回答提示：

①正常的

② 頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì),。

14. 工作中你難以和同事,、上司相處，你該怎么辦?

回答提示：

① 我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，配合同事的工作,。

② 我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意,，同事看不慣,。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話(huà)我會(huì)努力改正,。

③ 如果我找不到原因,，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足,。有問(wèn)題就及時(shí)改正,。

④ 作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重,，即使在一段時(shí)間內(nèi),，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作,，虛心向他們學(xué)習(xí),，我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我在努力,，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的!

15. 假設(shè)你在某單位工作,，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你,，你怎么看這個(gè)問(wèn)題?你準(zhǔn)備怎么辦?

回答提示：

① 成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情,，以后更加努力

② 檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過(guò)同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛(ài)好,。

③ 工作中,，切勿傷害別人的自尊心

④ 不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非

⑤樂(lè)于助人

16. 你最近是否參加了培訓(xùn)課程?談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參加?

回答提示：是自費(fèi)參加,，就是北大青鳥(niǎo)的培訓(xùn)課程(可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù)),。

17. 你對(duì)于我們公司了解多少?

回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略,，加強(qiáng)與國(guó)外大廠(chǎng)的OEM合作,，自有品牌的部分則透過(guò)海外經(jīng)銷(xiāo)商。

18. 請(qǐng)說(shuō)出你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)?

回答提示：這是想知道面試者對(duì)這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應(yīng)試的人,，如果是無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,，可以強(qiáng)調(diào)就算職種不同，也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn).,。

19. 你最擅長(zhǎng)的技術(shù)方向是什么?

回答提示：說(shuō)和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程,，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒(méi)有什么壞處。

20. 你能為我們公司帶來(lái)什么呢?

回答提示：

① 假如你可以的話(huà),，試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用;;我已經(jīng)接受過(guò)北大青鳥(niǎo)近兩年專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),，立刻就可以上崗工作。

② 企業(yè)很想知道未來(lái)的員工能為企業(yè)做什么,，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì),，然后說(shuō)：就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力,，給組織帶來(lái)高效率和更多的收益,。企業(yè)喜歡求職者就申請(qǐng)的職位表明自己的能力，比如申請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)的職位,，可以說(shuō)：我可以開(kāi)發(fā)大量的新客戶(hù),，同時(shí)，對(duì)老客戶(hù)做更全面周到的服務(wù),，開(kāi)發(fā)老客戶(hù)的新需求和消費(fèi)等等,。

21. 最能概括你自己的三個(gè)詞是什么?

回答提示：我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終,，結(jié)合具體例子向主考官解釋?zhuān)?/p>

22. 你的業(yè)余愛(ài)好是什么?

回答提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的,，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼?ài)好是深海潛水,。主考官說(shuō)：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng),，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。

23. 作為被面試者給我打一下分

回答提示：試著列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常非常小的缺點(diǎn),，(可以抱怨一下設(shè)施,，沒(méi)有明確責(zé)任人的缺點(diǎn)是不會(huì)有人介意的)。

24. 你怎么理解你應(yīng)聘的職位?

回答提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下,。

25. 喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?

回答提示：相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧!每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)不同,，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，但是,，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話(huà)說(shuō)出來(lái),，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮,，如交通方便,，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過(guò)如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分,。

26. 說(shuō)說(shuō)你對(duì)行業(yè),、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法?

回答提示：企業(yè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題很感興趣，只有有備而來(lái)的求職者能夠過(guò)關(guān),。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對(duì)你所申請(qǐng)的行業(yè)部門(mén)的信息,，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見(jiàn)解。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多,，包括公司各個(gè)部門(mén),，發(fā)展情況，在面試回答問(wèn)題的時(shí)候可以提到所了解的情況,，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是知己,，而不是盲人。

27. 對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在?

回答提示：這是面試者用來(lái)評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望,、對(duì)這份工作是否了解的問(wèn)題,。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況,，這時(shí)建議你,，最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員,，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷(xiāo)出去,，達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效;為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí),，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。其他類(lèi)的工作也可以比照這個(gè)方式來(lái)回答,，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了,。

28. 說(shuō)說(shuō)你的家庭。

回答提示：企業(yè)面試時(shí)詢(xún)問(wèn)家庭問(wèn)題不是非要知道求職者家庭的情況,，探究隱私,，企業(yè)不喜歡探究個(gè)人隱私，而是要了解家庭背景對(duì)求職者的塑造和影響,。企業(yè)希望聽(tīng)到的重點(diǎn)也在于家庭對(duì)求職者的積極影響,。企業(yè)最喜歡聽(tīng)到的是：我很愛(ài)我的家庭!我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人,，但是從小，我就看到我父親起早貪黑,，每天工作特別勤勞,，他的行動(dòng)無(wú)形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對(duì)人熱情,，特別樂(lè)于助人,，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理,。企業(yè)相信,，和睦的家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有潛移默化的影響。

29. 就你申請(qǐng)的這個(gè)職位,，你認(rèn)為你還欠缺什么?

回答提示：企業(yè)喜歡問(wèn)求職者弱點(diǎn),，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì),，然后說(shuō)：對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō),，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn),，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來(lái)解決,，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化,，進(jìn)入工作狀態(tài),。.企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過(guò)難題的求職者。

30. 你欣賞哪種性格的人?

回答提示：誠(chéng)實(shí),、不死板而且容易相處的人,。

31. 你通常如何處理別人的批評(píng)?

回答提示：①沈默是金。不必說(shuō)什么,，否則情況更糟,，不過(guò)我會(huì)接受建設(shè)性的批評(píng);

②我會(huì)等大家冷靜下來(lái)再討論。

32. 你怎樣對(duì)待自己的失敗?

回答提示：我們大家生來(lái)都不是十全十美的,，我相信我有第二個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤,。

33. 什么會(huì)讓你有成就感?

回答提示：為貴公司竭力效勞;盡我所能，完成一個(gè)項(xiàng)目,。

34. 眼下你生活中最重要的是什么?

回答提示：對(duì)我來(lái)說(shuō),，能在這個(gè)領(lǐng)域找到工作是最重要的;望能在貴公司任職對(duì)我說(shuō)最重要。

35. 你為什么愿意到我們公司來(lái)工作?

回答提示：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,，你要格外小心,，如果你已經(jīng)對(duì)該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因,，像公司本身的高技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)境很吸引我,。我同公司出生在同樣的時(shí)代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長(zhǎng)的公司,。你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展,，在近幾年來(lái)在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力,。或者我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路,。這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查,，也說(shuō)明你對(duì)自己的未來(lái)有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

36. 你和別人發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)嗎?你是怎樣解決的?

回答提示：這是面試中最險(xiǎn)惡的問(wèn)題,。其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱,。千萬(wàn)不要說(shuō)任何人的過(guò)錯(cuò)。應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力,。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè),，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作,，將取決于這個(gè)問(wèn)題的回答,。考官希望看到你是成熟且樂(lè)于奉獻(xiàn)的,。他們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的成熟度和處世能力,。在沒(méi)有外界干涉的情況下，通過(guò)妥協(xié)的方式來(lái)解決才是正確答案,。

37. 你新到一個(gè)部門(mén),，一天一個(gè)客戶(hù)來(lái)找你解決問(wèn)題，你努力想讓他滿(mǎn)意,，可是始終達(dá)不到群眾得滿(mǎn)意,，他投訴你們部門(mén)工作效率低，你這個(gè)時(shí)候怎么作?

回答提示：

① 首先,，我會(huì)保持冷靜,。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的,，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它,，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理,。

② 其次,，我會(huì)反思一下客戶(hù)不滿(mǎn)意的原因。一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮的不周到的地方,，二是看是否是客戶(hù)不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求,，三是看是否是客戶(hù)了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理,。

③ 再次,，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方,，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排,，并向客戶(hù)作出解釋;如果是客戶(hù)不太了解政策規(guī)定而造成的誤解,，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋?zhuān)恼`會(huì);如果是客戶(hù)提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出,。

④ 再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明,，希望得到他的理解和支持,。(5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶(hù)服務(wù)的宗旨,，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任,、公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的職員,。

38. 對(duì)這項(xiàng)工作,，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難?

回答提示：

① 不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行;

② 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù),，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度;工作中出現(xiàn)一些困難是正常的,，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力,、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備,，任何困難都是可以克服。

分析：一般問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,，面試者的希望就比較大了,，因?yàn)橐呀?jīng)在談工作細(xì)節(jié)。但常規(guī)思路中的回答,，又被面試官騙了,。當(dāng)面試官詢(xún)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，有兩個(gè)目的,。第一,，看看應(yīng)聘者是不是在行，說(shuō)出的困難是不是在這個(gè)職位中一般都不可避免的問(wèn)題,。第二,，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對(duì)不對(duì)，及公司能否提供這樣的資源,。而不是想了解應(yīng)聘者對(duì)困難的態(tài)度,。

39. 如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作?

回答提示：

① 如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解,，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法;

② 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答,，如首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉,，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作,。

分析：這個(gè)問(wèn)題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性,，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié),。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會(huì)認(rèn)為回避問(wèn)題,，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話(huà),。此人絕對(duì)不會(huì)錄用了。

40. 你希望與什么樣的上級(jí)共事?

回答提示：

① 通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的希望.可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí),，這既上一個(gè)陷阱,，又是一次機(jī)會(huì);

② 最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求;

③ 如做為剛步入社會(huì)的新人,，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求,，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)就可以了

分析：這個(gè)問(wèn)題比較好的回答是,，希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo)，對(duì)我工作中

的錯(cuò)誤能夠立即指出,?？傊瑥纳霞?jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談,，不會(huì)有大的紕漏,。

41. 與上級(jí)意見(jiàn)不一致，你將怎么辦?

回答提示：

① 一般可以這樣回答我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒,，在這種情況下,，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。

② 如果面試你的是總經(jīng)理,，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理,，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：對(duì)于非原則性問(wèn)題,，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn),，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映,。

分析：這個(gè)問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案是思路1,，如果用2的回答，必死無(wú)疑,。你沒(méi)有摸清楚改公司的內(nèi)部情況,，先想打小報(bào)告，這樣的人沒(méi)有人敢要,。

42. 您在前一家公司的離職原因是什么?

回答提示：

① 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信,，應(yīng)聘者在過(guò)往的單位的離職原因.在此家招聘單位里不存在;

② 避免把離職原因.說(shuō)得太詳細(xì),、太具體;

③ 不能摻雜主觀(guān)的負(fù)面感受，如太辛苦,、人際關(guān)系復(fù)雜,、管理太混亂、公司不重視人才,、公司排斥我們某某的員工等;

④ 但也不能躲閃,、回避，如想換換環(huán)境,、個(gè)人原因等;

⑤ 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí),、懶惰,、缺乏責(zé)任感、不隨和等;

⑥ 盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩;

⑦ 相關(guān)例子：如我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉;我在公司工作了三年多,，有較深的感情;從去年始,，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下;到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾,，但還要面對(duì)顯示,，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)。同一個(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案,，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效,，關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握,，有意識(shí)地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景,，然后投其所好。

分析：除非是薪資太低,，或者是最初的工作,，否則不要用薪資作為理由。求發(fā)展.也被考官聽(tīng)得太多,，離職理由要根據(jù)每個(gè)人的真實(shí)離職理由來(lái)設(shè)計(jì),，但是在回答時(shí)一定要表現(xiàn)得真誠(chéng)。實(shí)在想不出來(lái)的時(shí)候,，家在外地可以說(shuō)是因?yàn)榧抑杏惺?，須?qǐng)假幾個(gè)月，公司又不可能準(zhǔn)假,，所以辭職,。這個(gè)答案一般面試官還能接受。

43. 你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，如何能勝任這項(xiàng)工作?

回答提示：

① 如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題,，說(shuō)明招聘公司并不真正在乎經(jīng)驗(yàn).,，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答;

② 對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智,、果敢及敬業(yè);

③ 如作為應(yīng)屆畢業(yè)生,，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職,。我也發(fā)現(xiàn),，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜,。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心,、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮,，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作,，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心,，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位,。分析：這個(gè)問(wèn)題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力(不是學(xué)習(xí)成績(jī))為好,。

44. 為了做好你工作份外之事,，你該怎樣獲得他人的支持和幫助?

回答提示：每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中;你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人,，因?yàn)檫@些人明白,，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分,。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化,，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。此外,，他們遇到矛盾和問(wèn)題時(shí),，也能泰然處之。下面的問(wèn)題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力：

據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突,。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧,。

有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事,。說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷,。

45. 你做過(guò)的哪件事最令自己感到驕傲?

回答提示：這是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你展示自己把握命運(yùn)的能力,。這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性,。假如你應(yīng)聘于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會(huì)被邀請(qǐng)去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識(shí),、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。

46. 談?wù)勀氵^(guò)去做過(guò)的成功案例

回答提示：舉一個(gè)你最有把握的例子,，把來(lái)龍去脈說(shuō)清楚,，而不要說(shuō)了很多卻沒(méi)有重點(diǎn)。切忌夸大其詞,，把別人的功勞到說(shuō)成自己的,，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會(huì)打電話(huà)向你的前一個(gè)主管征詢(xún)對(duì)你的看法及意見(jiàn),，所以如果說(shuō)謊,，是很容易穿幫的。

47. 談?wù)勀氵^(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中,，最令你挫折的事情

回答提示：曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)客戶(hù),，原本就有耳聞他們以挑剔出名，所以事前的準(zhǔn)備功夫做得十分充分,，也投入了相當(dāng)多的時(shí)間與精力，最后客戶(hù)雖然并沒(méi)有照單全收,，但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了,。原以為從此可以合作愉快，卻得知客戶(hù)最后因?yàn)轭A(yù)算關(guān)系選擇了另一家代理商,，之前的努力因而付諸流水,。盡管如此，我還是從這次的經(jīng)驗(yàn)學(xué)到很多,，如對(duì)該產(chǎn)業(yè)的了解,，整個(gè)team的默契也更好了。

分析：借此了解你對(duì)挫折的容忍度及調(diào)解方式,。

48. 如何安排自己的時(shí)間?會(huì)不會(huì)排斥加班?

回答提示：基本上,，如果上班工作有效率，工作量合理的話(huà),，應(yīng)該不太需要加班,。可是我也知道有時(shí)候很難避免加班,，加上現(xiàn)在工作都采用責(zé)任制,，所以我會(huì)調(diào)配自己的時(shí)間，全力配合,。

分析：雖然不會(huì)有人心甘情愿的加班,，但依舊要表現(xiàn)出高配合度的誠(chéng)意。

49. 為什么我們要在眾多的面試者中選擇你?

回答提示：根據(jù)我對(duì)貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專(zhuān)業(yè),、經(jīng)驗(yàn)及人脈,，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度,、EQ上,，也有圓融、成熟的一面,，和主管,、同事都能合作愉快。

分析：別過(guò)度吹噓自己的能力,，或信口開(kāi)河地亂開(kāi)支票,，例如一定會(huì)為該公司帶來(lái)多少錢(qián)的業(yè)務(wù)等，這樣很容易給人一種愛(ài)說(shuō)大話(huà),、不切實(shí)際的感覺(jué),。

50. 對(duì)這個(gè)職務(wù)的期許?

回答提示：希望能借此發(fā)揮我的所學(xué)及專(zhuān)長(zhǎng)，同時(shí)也吸收貴公司在這方面的經(jīng)驗(yàn),，就公司,、我個(gè)人而言，締造雙贏.的局面,。

分析：回答前不妨先詢(xún)問(wèn)該公司對(duì)這項(xiàng)職務(wù)的責(zé)任認(rèn)定及歸屬,，因?yàn)槊恳患夜镜臓顩r

不盡相同。以免說(shuō)了一堆理想抱負(fù)卻發(fā)現(xiàn)牛頭不對(duì)馬嘴,。

51. 為什么選擇這個(gè)職務(wù)?

回答提示：這一直是我的興趣和專(zhuān)長(zhǎng),，經(jīng)過(guò)這幾年的磨練，也累積了一定的經(jīng)驗(yàn)及人脈,，相信我一定能勝任這個(gè)職務(wù)的,。

分析：適時(shí)舉出過(guò)去的豐功偉業(yè).，表現(xiàn)出你對(duì)這份職務(wù)的熟稔度,，但避免過(guò)于夸張的形容或流于炫耀,。

52. 為什么選擇我們這家公司?

回答提示：曾經(jīng)在報(bào)章雜志看過(guò)關(guān)于貴公司的報(bào)道，與自己所追求的理念有志一同,。而貴公司在業(yè)界的成績(jī)也是有目共睹的,，而且對(duì)員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度,。

分析：去面試前先做功課,，了解一下該公司的背景，讓對(duì)方覺(jué)得你真的很有心想得到這份工作,，而不只是探探路,。

53. 請(qǐng)談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境?

回答提示：

① 辦公室里每個(gè)人有各自的崗位與職責(zé),，不得擅離崗位。

② 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排,，制定工作計(jì)劃,，提前預(yù)備，并按計(jì)劃完成,。

③ 多請(qǐng)示并及時(shí)匯報(bào),，遇到不明白的要虛心請(qǐng)教。

④ 抓間隙時(shí)間,，多學(xué)習(xí),，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

54. 在工作中學(xué)習(xí)到了些什么?

回答提示：這是針對(duì)轉(zhuǎn)職者提出的問(wèn)題,，建議此時(shí)可以配合面試工作的特點(diǎn)作為主要依據(jù)來(lái)回答,，如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子,，經(jīng)歷了哪些困難,，學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn)，把握這些要點(diǎn)做陳述,，就可以輕易過(guò)關(guān)了

55. 有想過(guò)創(chuàng)業(yè)嗎?

回答提示：這個(gè)問(wèn)題可以顯示你的沖勁,，但如果你的回答是有的話(huà)，千萬(wàn)小心,，下一個(gè)問(wèn)題可能就是那么為什么你不這樣做呢?.

56. 你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎?

回答提示：企業(yè)的招聘者很精明,，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題可以試探出很多問(wèn)題：如果求職者學(xué)習(xí)成績(jī)好，就會(huì)說(shuō)：是的,，我的成績(jī)很好，所有的成績(jī)都很優(yōu)異,。當(dāng)然,，判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績(jī)是重要的,，其他方面包括思想道德,、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神,、溝通能力也都是很重要的,，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說(shuō)我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生,。如果求職者成績(jī)不盡理想,，便會(huì)說(shuō)：我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績(jī)還可以,，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出,，比如我去很多地方實(shí)習(xí)過(guò)，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會(huì)組織過(guò)活動(dòng),，鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力,。有經(jīng)驗(yàn)的

招聘者一聽(tīng)就會(huì)明白，企業(yè)喜歡誠(chéng)實(shí)的求職者,。

57. 除了本公司外,，還應(yīng)聘了哪些公司?

回答提示：很奇怪，這是相當(dāng)多公司會(huì)問(wèn)的問(wèn)題,，其用意是要概略知道應(yīng)徵者的求職志向,，所以這并非絕對(duì)是負(fù)面答案，就算不便說(shuō)出公司名稱(chēng),，也應(yīng)回答銷(xiāo)售同種產(chǎn)品的公司,，如果應(yīng)聘的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無(wú)法信任的感覺(jué),。

58. 何時(shí)可以到職?

回答提示：大多數(shù)企業(yè)會(huì)關(guān)心就職時(shí)間,，最好是回答：如果被錄用的話(huà)，到職日可按公司規(guī)定上班,，但如果還未辭去上一個(gè)工作,、上班時(shí)間又太近，似乎有些強(qiáng)人所難,，因?yàn)榻唤又辽僖粋€(gè)月的時(shí)間,，應(yīng)進(jìn)一步說(shuō)明原因，錄取公司應(yīng)該會(huì)通融的

59. 你并非畢業(yè)于名牌院校?

回答提示：是否畢業(yè)于名牌院校不重要,，重要的是有能力完成您交給我的工作,，我接受了北大青鳥(niǎo)的職業(yè)培訓(xùn)，掌握的技能完全可以勝任貴公司現(xiàn)在工作,，而且我比一些名牌院校的應(yīng)屆畢業(yè)生的動(dòng)手能力還要強(qiáng),，我想我更適合貴公司這個(gè)職位。

60. 你怎樣看待學(xué)歷和能力?

回答提示：學(xué)歷我想只要是大學(xué)專(zhuān)科的學(xué)歷,，就表明覺(jué)得我具備了根本的學(xué)習(xí)能力,。剩下的，你是學(xué)士也好,，還是博士也好,，對(duì)于這一點(diǎn)的討論，不是看你學(xué)了多少知識(shí),，而是看你在這個(gè)領(lǐng)域上發(fā)揮了什么,，也就是所說(shuō)的能力問(wèn)題。一個(gè)人工作能力的高低直接決定其職場(chǎng)命運(yùn),，而學(xué)歷的高低只是進(jìn)入一個(gè)企業(yè)的敲門(mén)磚,，如果貴公司把學(xué)歷卡在博士上,，我就無(wú)法進(jìn)入貴公司，當(dāng)然這不一定只是我個(gè)人的損失,，如果一個(gè)專(zhuān)科生都能完成的工作,，您又何必非要招聘一位博士生呢?

61. 你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人?

回答提示：經(jīng)歷豐富的人也未必適合這個(gè)職位,，如果他在以前的經(jīng)歷中養(yǎng)成的是一個(gè)良好的

職業(yè)習(xí)慣還好,，如果是不好的職業(yè)習(xí)慣呢?我在這方面是一片空白，更可以盡快地融入貴公司的企業(yè)文化,，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,，一個(gè)人具有良好的職業(yè)習(xí)慣，更會(huì)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處為公司做更多的事,。

62. 你性格過(guò)于內(nèi)向,，這恐怕與我們的職業(yè)不合適?

回答提示：沒(méi)關(guān)系呀，性格內(nèi)向可以踏實(shí)地完成技術(shù)工作,。況且性格內(nèi)向并不能說(shuō)明我無(wú)法講述清楚我做的項(xiàng)目,，克林頓小時(shí)候性格還內(nèi)向呢，并不能阻止他成為美國(guó)總統(tǒng),。

63. 假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)有矛盾的同志一起出差,，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的?試舉例說(shuō)明,。

回答提示：在日常生活中,，由于每個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)，看待和分析問(wèn)題的方法不同,，矛盾是不可避免的,。假如我和一個(gè)和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公,，因?yàn)橛忻?，就把許多東西隱藏起來(lái)，這只會(huì)加深誤會(huì),，假如互相坦誠(chéng)相見(jiàn)，以一種客觀(guān),，不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看問(wèn)題,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對(duì)的看法和觀(guān)點(diǎn)可能只是一個(gè)事物的另一側(cè)面,，你們?cè)瓉?lái)在許多方面可以互相補(bǔ)充,，互相完善。我個(gè)人認(rèn)為在處理矛盾問(wèn)題上要有一種寬容的態(tài)度,，俗話(huà)說(shuō)的好：宰相肚里能撐船,。心胸狹隘是化解矛盾的大敵,，而一個(gè)心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

我在上大學(xué)時(shí),，同寢室一個(gè)同學(xué)喜歡在寢室隨地吐痰,，我很不喜歡這一點(diǎn)，但他脾氣比較暴躁,，如果我直接向他說(shuō),，矛盾就會(huì)激化，對(duì)此我采取了以下方法：一是通過(guò)別的同學(xué)委婉地表達(dá)我對(duì)他隨地吐痰的反對(duì)態(tài)度;二是經(jīng)常拿一些有關(guān)隨地吐痰危害自己和他人健康的書(shū)籍放在寢室的桌子上,，使他能夠看到;三是我在他在寢室的時(shí)候也吐痰,，但是不在寢室里吐，而是在外邊吐,，暗示其應(yīng)到外邊吐痰,。

64. 如果你遇到了挫折你將怎么辦?

回答提示：事業(yè)有成一帆風(fēng)順時(shí)許多人的美好想法，其實(shí)很難做到一帆風(fēng)順,，要接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),，人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，成功的背后會(huì)有許許多多的艱辛,，痛苦甚至挫折,。在人生的一段時(shí)期遇到一些挫折是很正常的。只有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)成功者,，我覺(jué)得面對(duì)挫折要做到以下幾點(diǎn):

① 第一要敢于面對(duì).哪里跌倒要從哪里爬起來(lái),，小平同志還是三起三落呢，不要懼怕困難,，要敢于向困難挑戰(zhàn),。

② 再者要認(rèn)真分析失敗的原因，尋根究源,，俗話(huà)說(shuō)失敗乃成功之母,，在挫折中掌握教訓(xùn)，為下一次奮起提供經(jīng)驗(yàn),。

③ 還有在平時(shí)的工作生化中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，人的一生是有限的，不可能經(jīng)歷所有的事,，要在別人的經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn),。

④ 最后可能由于當(dāng)局者迷或者知識(shí)經(jīng)歷的不足，自己對(duì)于挫折并沒(méi)有特別好的處理方法,，這是可以求教自己的親人朋友,，群策群力渡過(guò)難關(guān)。

65. 你最喜歡的一本書(shū)是哪本?

回答提示：我喜歡讀書(shū),，一個(gè)人最早看的一本書(shū)可能會(huì)對(duì)個(gè)人的一生產(chǎn)生很大的影響,，我小時(shí)候最早看的一本書(shū)是三國(guó)演義,，三國(guó)演義這本書(shū)博大精深，書(shū)中描寫(xiě)的一些人物我對(duì)我的成長(zhǎng)起了許多潛移默化的作用,，現(xiàn)在看來(lái)我還是最喜歡三國(guó)演義如果我說(shuō)我喜歡關(guān)羽,，可能俗了一點(diǎn)，但從關(guān)羽身上表現(xiàn)出來(lái)的誠(chéng)信和忠誠(chéng)一直是我很推崇的,。我覺(jué)得誠(chéng)心是立身之本,，而對(duì)單位的忠誠(chéng)是你能不能做出一番事業(yè)的前提條件。當(dāng)然這個(gè)忠誠(chéng)還包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng),。從周瑜身上我學(xué)到對(duì)別人要寬容,，不要又嫉妒心;從諸葛亮身上學(xué)到要加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)等等。三國(guó)演義這本書(shū)博大精深,，對(duì)我的影響也是全方位的,，時(shí)間原因我不再贅述。

66. 請(qǐng)告知你的工作觀(guān)?

回答提示：常被問(wèn)到你的**觀(guān)是什么?時(shí),，可別把它想得太復(fù)雜,，可回答為何而工作、從工作方面得到了什么.多少年后想變成怎樣等的話(huà),。

67. 如果你有一位固執(zhí)武斷的領(lǐng)導(dǎo),，你會(huì)經(jīng)常提合理化建議嗎?

回答提示：

① 在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)和同事是不能選擇的,，每個(gè)人有每個(gè)人的個(gè)性和脾氣,，要學(xué)會(huì)適應(yīng)和相處。

② 領(lǐng)導(dǎo)脾氣直也好,，悠也好,，固執(zhí)也好，只要是出自為公,，為工作,，應(yīng)該尊重和原諒他，并且按他的安排去做,。

③ 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，可以用談心、匯報(bào)思想等方式委婉地提出自己的看法,，但點(diǎn)到為止,。

④ 在有合理化的建議時(shí)，照提不誤,。因?yàn)槟鞘菍?duì)自己和工作負(fù)責(zé),。

68. 假如在一次學(xué)習(xí)討論會(huì)上,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的發(fā)言很不滿(mǎn)意,，并當(dāng)場(chǎng)批評(píng)了你,，你怎么辦?

回答提示：

好：能談到在情緒產(chǎn)生波動(dòng)時(shí)，自己的自我控制方法,，并取得良好的效果,。

中：有控制自我情緒的努力，但方法不夠有效,。

差：思前想后,，顧慮重重，言語(yǔ)中流露出氣憤,、委屈,，或長(zhǎng)時(shí)間沉默，顯得心情難以言表,。

69. 針對(duì)你們單位業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，你提出了一些很好的建議，得到了同事們的贊同,，但你的領(lǐng)導(dǎo)并不滿(mǎn)意,。在這種情況下，你怎么辦?

回答提示：

好：能認(rèn)真分析,，仔細(xì)推敲自己建議存在的問(wèn)題,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，找出兩者之間的共同點(diǎn),，圓滿(mǎn)解決問(wèn)題,，考生心理冷靜，自制力強(qiáng),，方法正確,，陳述問(wèn)題條理清楚，有說(shuō)服力,。

中：能找出問(wèn)題的根源并冷靜對(duì)待,，處理問(wèn)題有一定方法，陳述問(wèn)題有一定說(shuō)服力,。

差：行為偏激,，自制力差，方法不正確,，或長(zhǎng)時(shí)間沉默,，顯得無(wú)以應(yīng)對(duì)。

70. 假設(shè)你手頭上有好幾項(xiàng)工作沒(méi)有完成,，可是上級(jí)又給你安排了一項(xiàng)任務(wù),。你感到自己完成這項(xiàng)工作有困難。你如何處理這個(gè)矛盾?

回答提示：出題思路：情境性問(wèn)題,。該題用于考查考生的人際交往的意識(shí)與技巧,，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力,。

參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

好：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧;能夠在尊重他人的前提下恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見(jiàn),。如：能用適當(dāng)方法讓領(lǐng)導(dǎo)了解到自己現(xiàn)有任務(wù)已很重,，并能向領(lǐng)導(dǎo)提出完成該任務(wù)的可行建議。

中：能與人溝通,，交往中有一些方法,、技巧，能適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己的意見(jiàn),。如：能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的困難,。

差：不能與他人溝通，交往中缺乏技巧;難以表達(dá)自己的意見(jiàn),。如：無(wú)法讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的困難,，或直接頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

71. 當(dāng)前對(duì)有些單位實(shí)施的末位淘汰制?,，有不同爭(zhēng)議,，你怎么看待這種用人措施?.

回答提示：末位淘汰制是一種向競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制發(fā)展的過(guò)渡性措施，可以試行;但要因情況而異,，不能一刀切,。再說(shuō)末位淘汰制.也不完全等同于競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。對(duì)于規(guī)模較大,、人數(shù)較多的單位最初實(shí)行,，然后實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，未嘗不可,。如果在規(guī)模小,、人數(shù)少的單位實(shí)行，效果就不一定好,，因?yàn)橐泊_有些單位人數(shù)不多,，幾乎所有人員都很努力，成績(jī)都不錯(cuò),，甚至難分上下,，如果實(shí)行就會(huì)造成人心惶惶、人際關(guān)系緊張的不利局面,。

72. 物質(zhì)待遇和工作條件是人們選擇工作的重要因素之一,，這次報(bào)考談一談你在選擇工作時(shí)都考慮哪些因素?為什么?

回答提示：

好：既能夠坦率承認(rèn)在擇業(yè)過(guò)程中的個(gè)人利益因素，又能夠超越物質(zhì)利益因素,，有正確的擇業(yè)觀(guān),，積極向上，敘述有條理，具有說(shuō)服力,。

中：基本能夠正視現(xiàn)實(shí),，實(shí)事求是地考慮擇業(yè)問(wèn)題，敘述問(wèn)題基本清楚,，有一定說(shuō)理性。

差：隱瞞自己的真實(shí)想法,，假,、大、空,，或者過(guò)分注重自己的個(gè)性需求,，敘述無(wú)條理，說(shuō)理性差,。

73. 直接領(lǐng)導(dǎo)要求你在30日內(nèi)完成一項(xiàng)工作,，你會(huì)怎樣去完成?

回答提示：提前做準(zhǔn)備，制訂完備的計(jì)劃,，會(huì)準(zhǔn)時(shí)甚至更早地完成工作任務(wù),。

74. 你認(rèn)為這份工作最重要的是什么?

回答提示：敘述工作特性的同時(shí)，也要加上自己的看法,，如果是有工作經(jīng)驗(yàn)的人,，最好說(shuō)明自己的基本心態(tài)。

75. 上班的時(shí)候,，往往有多件事需要你處理,，你會(huì)如何安排?

回答提示：事有三件，緊要處著手,。要先處理重要事件,，其他依次統(tǒng)籌安排

76. 找這份工作，你最重要的考慮因素為何?

回答提示：如回答：工作的性質(zhì)是否能讓我發(fā)揮所長(zhǎng),，并不斷成長(zhǎng),。.因?yàn)楣疽夜ぷ鞅憩F(xiàn)好、能夠真正有貢獻(xiàn)的人,，而非純粹慕名,、求利而來(lái)的人。

77. 在你參加我們這次面試前,，你做了哪些準(zhǔn)備工作?

回答提示：公司的背景知識(shí)及崗位要求;可能要問(wèn)的問(wèn)題(技術(shù)+技巧);調(diào)整狀態(tài),、保持一顆平常心等

78. 你爭(zhēng)取成功的動(dòng)力是什么?

回答提示：自我實(shí)現(xiàn)，展現(xiàn)自身的價(jià)值,。

79. 怎樣理解團(tuán)隊(duì)?請(qǐng)舉例并說(shuō)明啟示,。

回答提示：團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能，共同努力，以各自獨(dú)特的方式,，在所處的環(huán)境中共

同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo),。(明確的目標(biāo)、勇于負(fù)責(zé),、協(xié)作增效,、能力資源各異)

例如：大雁團(tuán)隊(duì)，其合作精神體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①大雁會(huì)共同拍動(dòng)翅膀.,。拍翅膀是大雁的本能,，但只要排成人字隊(duì)形，就可以提高飛行效率,。

② 所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊(duì)形,，而且都實(shí)際協(xié)助隊(duì)形的建立。如果有一只大雁落在隊(duì)形外面,，它很快就會(huì)感到自己越來(lái)越落后,，便會(huì)立即回到雁群中。

③ 大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的,。雖然有帶頭雁出來(lái)整隊(duì),，但是當(dāng)它疲倦時(shí)，便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中,，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置,。

④ 隊(duì)形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵(lì),。

⑤ 如果一只大雁生病或被獵人擊傷,，雁群中就會(huì)有兩只大雁脫離隊(duì)形，靠近這只遇到困難的同伴,，協(xié)助它降落在地面上,，直至它能夠重回群體，或是不幸死亡,。

通過(guò)分析大雁的合作行為,，我們可以得出以下啟示：

① 每個(gè)人都要忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于自己的事業(yè),，做好自己的本職工作,。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀,，這個(gè)團(tuán)體還會(huì)存在嗎?

② 如果我們與大雁一樣聰明的話(huà),，我們就會(huì)留在與自己的事業(yè)目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助,，也愿意協(xié)助他人,。

③ 我們必須確定從背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的叫聲,，而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展,，需要把工作伙伴變成啦啦隊(duì),，一隊(duì)快樂(lè)的工作伙伴是成功最好的助手。你的工作伙伴散播的有利消息遠(yuǎn)比你個(gè)人所有的努力更有助于你職業(yè)生涯的發(fā)展

80.如果你是公司老板,，最不喜歡的是哪種員工?

回答提示：遇到問(wèn)題事不關(guān)己,、凡事三緘其口、總是墨守城規(guī),，沒(méi)有創(chuàng)新,、背后議論上司、隨遇而安,、追名逐利、拒絕加班,、不善交際,、既然預(yù)定了假期就不可改變。

81. 面試進(jìn)行時(shí),，大腦出現(xiàn)短路怎么辦?

回答提示：

① 坦白的講,，我對(duì)這個(gè)問(wèn)題不太了解。但我對(duì)XX問(wèn)題倒是有一些研究,。我可以講講這方面的內(nèi)容嗎?

② 您的意思是?(進(jìn)一步確認(rèn))

③ 不知道您看出來(lái)沒(méi)有,，我太重視這次面試，因此有些緊張,，您能給我一分種的時(shí)間讓我考慮一下這個(gè)問(wèn)題好嗎.(如果你確信,，多給你一些時(shí)間，你可以考慮出來(lái))

④ 很坦白的講,，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我不太了解,。(沒(méi)有人可以知道所有的知識(shí))

給出解決問(wèn)題的方法所設(shè)計(jì)的知識(shí)點(diǎn)。(雖然不知道怎么解決,，你會(huì)按照什么思路解決)

82. 怎樣與上級(jí)溝通?

回答提示：

① 仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的命令

② 與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性

③ 擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃

④ 在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

⑤ 在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)

83. 你為什么覺(jué)得自己能夠在這個(gè)職位上取得成就?

回答提示：分析這是一個(gè)相當(dāng)寬泛的問(wèn)題,，它給求職者提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲,。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答將為面試人在判斷求職者是否對(duì)這個(gè)職位有足夠的動(dòng)力和自信心方面提供關(guān)鍵信息,。

錯(cuò)誤回答：我不知道。我擅長(zhǎng)做很多事情,。如果我能得到并且決定接受這份工作,，我確信自己可以把它做得相當(dāng)好，因?yàn)槲疫^(guò)去一直都很成功,。

正確回答：從我的經(jīng)歷來(lái)看,，這是我的職業(yè)生涯中最適合我的一份工作,。幾年來(lái)，我一直在研究這個(gè)領(lǐng)域并且關(guān)注貴公司,，一直希望能有這樣的面試機(jī)會(huì),。我擁有必備的技能(簡(jiǎn)單講述一個(gè)故事來(lái)加以說(shuō)明)，我非常適合這一職位,，也確實(shí)能做好這份工作,。

84. 你最大的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)分別是什么?這些長(zhǎng)處和弱點(diǎn)對(duì)你在企業(yè)的業(yè)績(jī)會(huì)有什么樣的影響?

回答提示：這個(gè)問(wèn)題的最大陷阱在于，第一個(gè)問(wèn)題實(shí)際上是兩個(gè)問(wèn)題,，而且還要加上一個(gè)后續(xù)問(wèn)題,。這兩個(gè)問(wèn)題的陷阱并不在于你是否能認(rèn)真地看待自己的長(zhǎng)處，也不在于你是否能正確認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn),。記住,，你的回答不僅是向面試人說(shuō)明你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也能在總體上表現(xiàn)你的價(jià)值觀(guān)和對(duì)自身價(jià)值的看法,。

錯(cuò)誤回答：從長(zhǎng)處來(lái)說(shuō),，我實(shí)在找不出什么突出的方面，我認(rèn)為我的技能是非常廣泛的,。至于弱點(diǎn),，我想，如果某個(gè)項(xiàng)目時(shí)間拖得太久,，我可能會(huì)感到厭倦,。

正確回答：從長(zhǎng)處來(lái)說(shuō)，我相信我最大的優(yōu)點(diǎn)是我有一個(gè)高度理性的頭腦,，能夠從混亂中整理出頭緒來(lái),。我最大的弱點(diǎn)是，對(duì)那些沒(méi)有秩序感的人,，可能缺乏足夠的耐心,。我相信我的組織才能可以幫助企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且有時(shí)候,，我處理復(fù)雜問(wèn)題的能力也能影響我的同事,。

評(píng)論這個(gè)回答做到了一箭三雕.。首先,，它確實(shí)表明了求職者的最大長(zhǎng)處,。其次，它所表達(dá)的弱點(diǎn)實(shí)際上很容易被理解為長(zhǎng)處,。最后,，它指出了這個(gè)求職者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)對(duì)企業(yè)和其他員工的好處。

85. 請(qǐng)談?wù)勀銈€(gè)人的最大特色,。

回答提示：我的堅(jiān)持度很高,，事情沒(méi)有做到一個(gè)令人滿(mǎn)意的結(jié)果,，絕不罷手。這種回答,，最

能和工作結(jié)合,，能夠與工作表現(xiàn)相結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)、特質(zhì),，才是面談?wù)弑容^感興趣的回答,。

86. 關(guān)于你的個(gè)人隱私(是否有男/女朋友,，或是否結(jié)婚)

回答提示：在大多數(shù)情況下,，面談?wù)邥?huì)竭力地打探證明你不穩(wěn)定或不可靠的信息，還有其他一些可能使某個(gè)雇主關(guān)注的問(wèn)題,，這些只是對(duì)某些性格的人的推測(cè),，都是些不相關(guān)的問(wèn)題，但是,，如果雇主想以此來(lái)了解你是否可靠,，你就得全力以赴地去應(yīng)付了。要記住即使是隨意地閑談也要避免提及隱晦的問(wèn)題,。在回答個(gè)人情況時(shí),，要態(tài)度友好而且自信,。

九,、絕對(duì)必備：HR經(jīng)理面試提問(wèn)大全(100問(wèn))

(一)影響他人的能力

如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話(huà),，你很容易讓他人聽(tīng)你的;但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時(shí),，讓別人聽(tīng)自己的話(huà)是非常難的事,。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話(huà),，得通過(guò)與他人的共同的理想和目標(biāo)來(lái)建立個(gè)人關(guān)系,。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶(hù)支持自己的觀(guān)點(diǎn)和目標(biāo)。下面的一些問(wèn)題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力,。

No 1. 請(qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情,。

No 2. 請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作,，并最終達(dá)到了預(yù)期目的,。

No 3. 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情,，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)使這位工友改正他的不道德行為?

No 4. 假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害,。你會(huì)采取什么辦法來(lái)說(shuō)服管理層不要這樣做?

No 5. 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù),。你采取什么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法?

No 6. 我想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的?

No 7. 我想知道你是否遇見(jiàn)這樣的情形：部門(mén)的某位員工不愿意干自己的工作,。你采取什么措施來(lái)改變這種情況的?

No 8. 請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你部門(mén)問(wèn)題的主意?你是怎樣把你的想法推銷(xiāo)給你的老板的?

No 9. 講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法,，你采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感?

No 10. 描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率?

(二)客戶(hù)服務(wù)能力

服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì),，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起,。喜歡給內(nèi)外客戶(hù)都提供超級(jí)服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過(guò)客戶(hù)需求的服務(wù),。他們能夠認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有客戶(hù),，就沒(méi)有生意;沒(méi)有良好的服務(wù)，就沒(méi)有回頭客,。他們知道如何處理好提供超級(jí)客戶(hù)服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達(dá)的關(guān)系,。下面一些問(wèn)題能夠問(wèn)出應(yīng)聘者對(duì)服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力,。

No 1. 請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿(mǎn)的客戶(hù)改變了看法,。是什么問(wèn)題?你是怎樣使客戶(hù)回心轉(zhuǎn)意的?

No 2. 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。

No 3. 你認(rèn)為質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)的關(guān)系是什么?

No 4. 很多人都把客戶(hù)服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶(hù)投訴上,，你認(rèn)為這種策略的問(wèn)題是什么?

No 5. 給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問(wèn)題：和你打交道的一位客戶(hù)要求解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突,。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的?

No 6. 在客戶(hù)服務(wù)中,，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用?

No 7. 請(qǐng)列舉好的客戶(hù)代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì),。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要?

No 8. 如果客戶(hù)對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話(huà),，你該如何解決這個(gè)問(wèn)題?

No 9. 統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,，19個(gè)客戶(hù)中，只有1個(gè)客戶(hù)會(huì)投訴,，而其他18人盡管不滿(mǎn)意也不會(huì)說(shuō)什么,，但再也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品了,?？蛻?hù)服務(wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶(hù)發(fā)表自己的看法?

No 10. 若客戶(hù)不滿(mǎn)，他們能接受的最大的不滿(mǎn)程度有多大?

(三)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí),。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備,。因而,，他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊懥藞F(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力,。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定表明他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者,。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情,。下面這些問(wèn)題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì),。

No 1. 你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么?為什么?

No 2. 請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和你自己來(lái)完成這件事的?

No 3. 管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作?為什么?

No 4. 請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方?為什么?

No 5. 請(qǐng)說(shuō)出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情,。是怎樣解決這個(gè)困難的?你在解決這個(gè)困難中起了什么作用?

No 6. 請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率?

No 7. 你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者?

No 8. 你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別?

No 9. 根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),，若某位員工經(jīng)常遲到、早退,、曠工,，或不愿意干活的話(huà)，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題?這些問(wèn)題該怎樣解決?作為團(tuán)隊(duì)的一員,，你是怎樣改善這種情況的?

(四)有效的溝通技能

不論什么工作,，溝通都是很重要的一部分。其實(shí),，工作責(zé)任越大,，對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法,。面試中,，你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說(shuō)服力，概念描述得是否清楚,，思路是否有條理,，用詞是否準(zhǔn)確,，是否能吸引聽(tīng)者的注意力,，以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線(xiàn)，等等,。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人,。下面一些問(wèn)題主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。

No 1. 請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話(huà)不清,，但是你還必須聽(tīng)他的話(huà),，你怎樣回答他的問(wèn)題才好?

No 2. 一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件?

No 3. 請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看你的?

No 4. 請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的?

No 5. 若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言,，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿?

No 6. 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題,。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的?

No 7. 你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么?為什么?

No 8. 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么?

No 9. 假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),，讓你去調(diào)節(jié)沖突,，并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題,，你會(huì)怎樣做?

(五)銷(xiāo)售能力

在公司所有工作中，銷(xiāo)售人員的工作可謂最復(fù)雜,。這也許是因?yàn)?，客?hù)在購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品前，首先購(gòu)買(mǎi)的是銷(xiāo)售人員的服務(wù),。還可能是因?yàn)殇N(xiāo)售方法過(guò)去10年里從廣告到咨詢(xún)服務(wù)都發(fā)生了巨大變化,。也可能是因?yàn)楹玫匿N(xiāo)售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：

(1) 聽(tīng)說(shuō)能力;

(2) 產(chǎn)品知識(shí)和人的品味;

(3)銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)滲入策略;

(4)具有說(shuō)服力，但又不使用花招的溝通能力;

(5)既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望,，又有服務(wù)客戶(hù)的強(qiáng)烈意識(shí);

(6)富于彈性,，又講原則;

(7)做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作,。下面一些問(wèn)題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力,。

No 1. 請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的?

No 2. 人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?

No 3. 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和我們的客戶(hù)群體,，你了解多少?

No 4. 關(guān)于銷(xiāo)售,，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

No 5. 若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想?

No 6. 你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?

No 7. 為取得成功,，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?

No 8. 電話(huà)推銷(xiāo)和面對(duì)面的推銷(xiāo)有什么區(qū)別?為使電話(huà)推銷(xiāo)成功,，需要什么樣的特殊技能和技巧?

No 9. 在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶(hù)的?

No 10. 若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程,，你在課堂上要講些什么?為什么?

No 11. 請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧,。

No 12. 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短,，你用什么辦法以確保達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)的?

No 13. 你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候,，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的?

No 14. 一般而言，從和客戶(hù)接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間?這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短?

No 15. 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人?

No 16. 當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區(qū)或一新的客戶(hù)群時(shí),，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶(hù)?

No 17. 在打推銷(xiāo)電話(huà)時(shí),，提前要做哪些準(zhǔn)備?

No 18. 你怎樣處理與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書(shū)面工作?

No 19. 請(qǐng)向我推銷(xiāo)一下這支鉛筆。

No 20. 你認(rèn)為推銷(xiāo)電話(huà)最重要的特點(diǎn)是什么?為什么?

No 21. 和業(yè)已存在的老客戶(hù)打交道,，以及和新客戶(hù)打交道,，你更喜歡那種?為什么?

No 22. 如果某位客戶(hù)一直在購(gòu)買(mǎi)和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品,，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品?

No 23. 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷(xiāo)售人員中脫穎而出?

No 24. 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的,，但是那個(gè)公

司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻?hù)征求你的意見(jiàn),，你該怎樣說(shuō)?

(六)工作主動(dòng)性

工作是否有主動(dòng)性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項(xiàng)之一。工作積極主動(dòng)的人往往具有不斷探索新辦法來(lái)解決問(wèn)題的企業(yè)家精神。在追求不斷進(jìn)步的過(guò)程中,，他們會(huì)盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性,、想像性的新項(xiàng)目。這類(lèi)人才會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。這類(lèi)員工還會(huì)給企業(yè)和員工帶來(lái)嶄新的思維和方法,，以解決企業(yè)存在的難題。下面的問(wèn)題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的,。

No 1. 說(shuō)一個(gè)你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷,。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作?

No 2. 請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對(duì)你完成工作目標(biāo)特別重要,。

No 3. 你前任工作中,，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情?

No 4. 在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無(wú)關(guān)的公司問(wèn)題?

No 5. 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí),，你獨(dú)辟蹊徑,。

No 6. 工作中使你最滿(mǎn)意的地方是什么?

No 7. 在你前任工作中，因?yàn)槟愕呐Χ构净虿块T(mén)發(fā)生了什么樣的變化?

No 8. 你認(rèn)為工作中什么被視為是危險(xiǎn)的情況?

No 9. 你最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候?

No 10. 若你干這個(gè)工作的話(huà),，你怎樣決定是否需要一些改變?

No 11. 哪些經(jīng)歷對(duì)你的成長(zhǎng)最有用?你怎樣確保在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷?

No 12. 為了做好你工作份外之事,，你該怎樣獲得他人的支持和幫助?

(七)適應(yīng)能力

每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中;你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人,，因?yàn)檫@些人明白,，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分,。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化,，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。此外,，他們遇到矛盾和問(wèn)題時(shí),，也能泰然處之。下面的問(wèn)題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力,。

No 1. 據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突,。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

No 2. 有些時(shí)候,，我們得和我們不喜歡的人在一起共事,。說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷,。

No 3. 請(qǐng)講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷,。

No 4. 當(dāng)某件事老是沒(méi)有結(jié)果是，你該怎樣做?

No 5. 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù),，這樣,，你的本職工作就無(wú)法完成了，你是怎樣做的?

No 6. 假如讓你干一項(xiàng)工作,，這個(gè)工作估計(jì)一周就能夠完成,。干了幾天后,，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒(méi)法完成這個(gè)任務(wù),。你該怎樣處理這種情形?為什么?

No 7. 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：本來(lái)是你自己的工作,，但別人卻給你提供了很多幫助。

No 8. 你覺(jué)得你對(duì)公司的其他部門(mén)的人還有什么責(zé)任嗎?若有,，該怎樣履行這些責(zé)任?

No 9. 請(qǐng)講述一個(gè)你本來(lái)不喜歡,，但公司卻強(qiáng)加給你的一些改變。

No 10. 請(qǐng)講述這樣一個(gè)經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作,，你有很多需要學(xué)的東西,，但是時(shí)間又特別緊。你用什么方法來(lái)學(xué)會(huì)這些東西并按時(shí)完成了這項(xiàng)工作?

(八)正直

正直不是人能夠教會(huì)的,，它是人生下來(lái)就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分,。對(duì)成年人來(lái)說(shuō)，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中,。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢(qián)財(cái)時(shí),，公司在用這樣的人員時(shí)會(huì)特別小心謹(jǐn)慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直,、誠(chéng)實(shí),。因此，在

物色應(yīng)聘者時(shí),，要找那些忠于客戶(hù),、同事和公司利益的人。下面一些問(wèn)題能夠了解應(yīng)聘者在這方面的情況,。

No 1. 請(qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶(hù)利益的人,，你是怎樣對(duì)待他的?

No 2. 請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是你還是堅(jiān)持自己的觀(guān)點(diǎn),，并把事情繼續(xù)做下去,。

No 3. 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來(lái)?

No 4. 若平時(shí)你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品,，你會(huì)制止他們嗎?如果會(huì)的話(huà),，你該怎樣做?

No 5. 講一個(gè)你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。

No 6. 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博,，如果你是新來(lái)的部門(mén)負(fù)責(zé)人,，你發(fā)現(xiàn)該部門(mén)的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了,，你會(huì)怎么辦?

No 7. 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓你給客戶(hù)撒個(gè)謊(比如,，說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢)，你會(huì)怎么辦?

No 8. 假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密,，你覺(jué)得你的老板也應(yīng)該知道這件事,，你該怎么辦?

No 9. 請(qǐng)你講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的請(qǐng)假要求本來(lái)很合理(如去看醫(yī)生)，但是你的老板卻拒絕了,。你是怎樣辦的?

No 10. 請(qǐng)你舉一個(gè)你的同事很不道德的一件事,，你為什么認(rèn)為那是不道德的?

十、外企面試常見(jiàn)提問(wèn) (中英文對(duì)照)

1. Have you held other positions like the one you are applying for today?If yes,，describe how you pact the expositions to be the same?

你過(guò)去從事過(guò)與你今天應(yīng)聘的工作崗位相似的工作嗎?如果是,，談一談你的預(yù)計(jì)他們哪些共同之處?

2. What is the most important thing you learned from your previous experience that you will bring to this job?

你從以前的工作經(jīng)歷中學(xué)到哪些最重要的東西可以帶到這項(xiàng)工作中來(lái)?

3. If there were two things you could change in your last (or present ) job，what would they be and how would you change them?

如果在你的前一份(或現(xiàn)在的)工作中,，你可以改變兩件事,，這兩件事會(huì)是什么?你如何改變它們?

4. Please describe your last (or present ) supervisor’s management style。

描述一下你的前任(或現(xiàn)任)主管的管理風(fēng)格,。

5. If you could make one constructive suggestion to your last (or present) CEO,，what would it be ?

如果你有機(jī)會(huì)向你的前任(或現(xiàn)任)公司總裁提一個(gè)建設(shè)性的建議，你會(huì)提什么?

6. Can you give a ratio for the amount of time you worked alone to the amount of time you worked with others?

在工作中,，你獨(dú)自工作的時(shí)間和你與其他人共同工作的時(shí)間各占多大比例?

7. How do you feel about present workload ?

你對(duì)自己目前的工作負(fù)荷感覺(jué)如何?

8. Describe the most significant report or presentation you had to prepare.

描述一下你所準(zhǔn)備的一次最重要的報(bào)告或演講,。

9. Tell me about a team project of which you are particularly proud and your specific contribution?

談?wù)劻钅阌绕湟宰院赖囊粋€(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。你在其中做了哪些具體貢獻(xiàn)?

10. Why have you chosen this particular field?

當(dāng)初為什么你選擇這一領(lǐng)域?

11. If we hired you,，what are the top three goals you would like to see this company (department, team )achieve?

如果我們雇用了你,，你希望看到我們公司(部門(mén)、團(tuán)隊(duì))實(shí)現(xiàn)的三個(gè)最高目標(biāo)是什么?

12. What can you do for us that someone else cannot?

你能為我們做的哪些事是別人不能做的?

13. Think back to a time when you trained a new employee ,。Tell me exactly what you did to train that employee and bring the person up to the job’s performance standards?

回想一下你培訓(xùn)一名新員工的一次經(jīng)歷,。具體談?wù)勀阍谂嘤?xùn)那名員工時(shí)做了些什么?你是怎樣使他達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的?

14. What were the biggest decisions you made in the past six months ?

最近六個(gè)月以來(lái)，你做出的最重大的決策是什么?

What kinds of obstacles to completing assignments on time do you most frequently encounter at work ?

在工作上,，通常什么樣的問(wèn)題妨礙你按時(shí)完成任務(wù)?

15. What strategies have you devised to handle such obstacles ?

你采取了哪些措施來(lái)克服這些問(wèn)題?

16. What suggestions did you make in your last job to cut costs,，increase profits，improve morale,，increase output,，

etc?

在前一份工作中，你在降低成本,、增加利潤(rùn),、提高員工士氣、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量增長(zhǎng)方面有哪些建議?

17. When some managers make a decision,，they often feel a need to defend it,，can you describe a time when you changed a stated decision or opinion because you were persuaded you were wrong?

一些管理者一量做出了決策之后，常常感到需要維護(hù)它,。能否給我們描述一下你的這樣一次經(jīng)歷：你改變了原定的決策,，因?yàn)樵趧e人的說(shuō)服下,，你認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了,。

18. If you could eliminate one responsibility from your last job, what would it be?

如果你可以從前一份工作中去掉一職責(zé),，你打算刪去哪一項(xiàng)?

19. Some people feel that spending so much time at one job demonstrates a lack of initiative。How do you respond to that?

有人認(rèn)為在一個(gè)工作中干了太長(zhǎng)時(shí)間,，意味著缺乏進(jìn)取心,。你對(duì)此有什么意見(jiàn)?

20. Give me some examples of different approaches you have used persuading someone to cooperate with you。

你在勸說(shuō)別人與你合作時(shí)是否采用不同的方法?舉幾個(gè)例子談?wù)劇?/p>

21. Had to implement an unpopular decision,。

不得不實(shí)施一項(xiàng)不受歡迎的決策,。

22. Tell me about yourself using only one-word adjectives。

用幾個(gè)形容詞來(lái)描述自己,。

23. If you had the opportunity to do the last ten years of your career over again,，what would you do differently?

如果你有機(jī)會(huì)重干一遍這十年來(lái)的工作，你會(huì)做的有什么不同?

24. Please rank the following from most important least：job duties, hours, distance from work, pay, work environment,。

按重要程序排列下面幾個(gè)因素：工作職責(zé),、工作小時(shí)數(shù)、上班路程,、薪水,、工作環(huán)境。

25. What do you do when things are slow at work?

當(dāng)工作比較清閑時(shí),，你會(huì)做些什么?

26. How can we best reward you for doing a good job?

當(dāng)你出色地完成了一項(xiàng)工作,，什么是對(duì)你最好的獎(jiǎng)勵(lì)?

27. Tell me about a time when you went “out on a limb” in a job。

談?wù)勀阍诠ぷ髦小跋萦谖ｋU(xiǎn)境地”的一次經(jīng)歷,。

28. How do you know if you’re doing good job?

你怎么知道你的工作干得不錯(cuò)?

29. In what ways do you and your supervisor think alike?

你和你的主管在哪些方面想法一致?

30. How do you get along with superiors?

如何與自命不凡的人打交道?

31. Are you able to predict a people’s behavior based on your reading of them?

基于你對(duì)別人的認(rèn)識(shí)和了解,，你能預(yù)測(cè)他們的行為嗎?

32. Tell me about a time when your team made emotional decisions about the project。What happened and how did you handle it ?

談?wù)勀愕倪@樣一次經(jīng)歷：你所在的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)在工作中做出了情緒化的決策,。而后發(fā)生了什么事?你們是如何處理的?

33. Tell me about an occasion when the team objected to your ideas,。What did you do to persuade the team of your point of vies?

談?wù)勀愕倪@樣一次經(jīng)歷：你的團(tuán)隊(duì)拒絕了你的建議。你是怎樣勸說(shuō)團(tuán)隊(duì)授受你的觀(guān)點(diǎn)的?

34. As a team leader, how much tolerance do you have for mistakes or false?In other words, If a team member wanted to do something in a way you were convinced was a mistake,，how would you weigh the team member’s learning experience against protecting the project?

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),，你在多大程度上能夠容忍錯(cuò)誤?換句話(huà)說(shuō)，如果團(tuán)隊(duì)成員想以一種你可以肯定是錯(cuò)誤的方式活動(dòng),，你如何權(quán)衡下面兩個(gè)因素：讓團(tuán)隊(duì)成員有一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn),，保護(hù)工作項(xiàng)目不受損失?

35. Have you ever had to work with a manager who was unfair to you，or was just plain hard to work with? Please give details,。

你是否曾經(jīng)不得不與一個(gè)對(duì)你不公平的上級(jí)共同工作?或者與一個(gè)非常不易于合作的上級(jí)共同工作?請(qǐng)具體談?wù)劗?dāng)時(shí)的情況?

36. Have you learned more from your mistakes or your successes?

你是從成功中還是成失敗中學(xué)到的東西更多?

37. How has your tolerance for accepting mistakes from your subordinates changed over years ?

在過(guò)去幾年里,，你在容忍下屬犯錯(cuò)的程度上有無(wú)變化?

38. You want to go swimming in a pool .The water is a little colder than comfortable .Are you the type of person who jumps in or do you wade in ?

你想在一個(gè)游泳池中游泳，池中的水有點(diǎn)涼,。你是那種一躍跳入池中的人,，還是那種慢慢涉入水中的人?

39. Where do you think the power comes from in your organization ? Why ?

你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來(lái)自哪里?為什么?

40. How will you handle the least interesting or least pleasant tasks of this job ?

你如何對(duì)付工作中那些最沒(méi)有意思或最令人不快的事情?

41. What have you heard about the company or department that you don’t like ?

你是否聽(tīng)到過(guò)一些你所不喜歡的有關(guān)公司或部門(mén)的事情?它們是什么事情?

42. If you were going to be fired,，how would you like your supervisor to handle it ?

如果你將被解雇，你希望你的直接主管如何處理這件事?

43. On what occasions are you tempted to lie?

在什么情況下你傾向于說(shuō)謊?

44. How have you been an agent for change in your current(or last)position?

在你現(xiàn)在(或前一個(gè))工作崗位上,，人事如何推定變革的?

45. Your supervisor tells you to do something in a manner you are convinced is dead wrong,。Wart would you do ?

你的直接主管告訴了你做某件事的辦法，但你相信這是大錯(cuò)特錯(cuò)的,。你會(huì)怎樣做?

46. What would you do if everyone in your department called in sick?

如果你部門(mén)中所有的人都請(qǐng)病假的話(huà)?你將怎么做?

47. Say your supervisor left an assignment for you in –box,，then left town for a week。You can’t reach him you don’t fully understand the assignment,。want do you do ?

假如你的直接主管把一項(xiàng)任務(wù)留在你的收文欄中,，而他離開(kāi)本城約一周后回來(lái)。你找不到他,，而你又沒(méi)有完全理解他所交待的任務(wù),。此時(shí)你會(huì)怎么做?

48. If you were on a magazine cover，what would the magazine be and what would the headline say ?

如果你上了一本雜志的封面,，這可能是一本什么雜志,，它的標(biāo)題是什么?

49. Finish this sentence，“I know I am taking a risk when …”

請(qǐng)補(bǔ)充完整這句話(huà)：“我知道當(dāng)XX 時(shí)候我會(huì)去冒險(xiǎn)”

50. Can you suggest three reasons why manhole covers are round ?

為什么(鍋爐,、下水道等供人出入進(jìn)行檢修的)檢修口蓋是圓的,，你能說(shuō)出三個(gè)原因嗎?

51. What would you do if you saw a peer taking office supplies home ?

如果你看到一名同事把辦公用品拿回家，你會(huì)怎么辦?

52. Is there anything positive to be said about conventional wisdom?

保守的思想有什么積極的地方嗎?

53. What did you accomplish at work the day before yesterday in detail ?

前天你在工作中做出了什么成績(jī)?請(qǐng)具體說(shuō)明,。

54. How much money do you want to be making five rears form now ?

你希望5 年以后自己能拿多少錢(qián)?

55. How would you justify a raise to your current supervisor?

你如何評(píng)價(jià)對(duì)你當(dāng)前主管的提薪?

56. How would you feel if a person reporting to you made more money than you ?

如果你的一名直接下屬掙得比你多,，你會(huì)有什么感覺(jué)?

57. If you were to start college over again tomorrow，what are the course you would take ?why ?

如果你明天可以重新開(kāi)始大學(xué)生活,，你打算學(xué)哪些課程?

58. Based on what you know of the job market, which of your course were the most useful?The least?

根據(jù)你對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的了解,，你認(rèn)為你所學(xué)的什么課程最有用?什么課程最沒(méi)有用?

59. If you are hired for this job, how will you approach the first thirty days ?

如果我們聘你從事這項(xiàng)工作，你最初的30 天,，會(huì)做什么?

60. Let’s talk about standards of performance,。How would you describe your own standards ? what would your subordinates say ?what would your boss say?

我們來(lái)談?wù)効?jī)效標(biāo)準(zhǔn)。你如何描述自己的標(biāo)準(zhǔn)?你的下屬怎么說(shuō)?你的上司怎么說(shuō)?

61. Some managers are quite deliberate about such things as communications,，development,，and motivation。Do you have examples of how you addressed these areas ?

一些管理者非常注重下面這些事情,，如溝通,、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)。能否給我們舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明你在這些方面是怎樣做的,。

62. Some managers are short-fused and impatient in their reactions,。How would you describe your won patience ?

一些管理者的脾氣易怒而且不耐煩，你如何描述你自己的耐性?

63. How would you handle a subordinate who deliberately went about a task in a way that contradicted your instructions yet was wildly successful ?

當(dāng)下屬在工作中使有的方法顯然與你的指導(dǎo)大相徑庭,，但最終卻大獲成功,，你會(huì)如何對(duì)待這種事?

64. Are you prepared to fill in for someone who has different,，even lower-level，responsibilities?

你打算臨時(shí)替代一個(gè)職責(zé)不同的,、甚至職責(zé)和級(jí)別更低的人嗎?

65. Describe a time when you unfairly got caught up in office politics ?

談?wù)勀愕倪@樣一個(gè)經(jīng)歷：在組織的權(quán)力斗爭(zhēng)中,，你受到不公正對(duì)待。

66. What strategies do you employ for finding common ground with your customers?

你采用了什么樣的策略來(lái)尋求我與客戶(hù)的共同利益?

67. Can you give an example of how you are able to be positive about a product even when discussing anegative?

你怎樣在不利的情況下,，仍然能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品充滿(mǎn)自信?請(qǐng)舉例說(shuō)明,。

68. Have you found it helpful to take motes when talking to a customer ? How ?

你認(rèn)為在與客戶(hù)交談時(shí)做記錄是否很有幫助?你是如何做的?

69. If I were a prospect,，what clues about me does this office give ?

假如我是一名潛在客戶(hù),，這間辦公室能夠給你提供什么線(xiàn)索來(lái)了解我?

70. What strategies do you use to repeat the customer’s key concepts back to him or her during a sales pitch?

在銷(xiāo)售過(guò)程中，你使用什么策略把顧客的關(guān)注點(diǎn)強(qiáng)調(diào)給他聽(tīng)?

71. How do you turn an occasional buyer into a regular buyer ?

你怎樣把偶然的買(mǎi)主變成固定的買(mǎi)主?

72. Have you ever taken over an existing territory or desk?what was the volume when you started ? what was it when you left ?

你是否接手過(guò)一個(gè)已然存在的銷(xiāo)售地區(qū)或銷(xiāo)售崗位?剛接手時(shí)銷(xiāo)售量是多少?你離開(kāi)時(shí)銷(xiāo)售量是多少?

73. What have you learned about using sales incentives to promote sales ?

在利用銷(xiāo)售刺激因素促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)方面,，你學(xué)到了什么?

74. What strategies do you use to plant questions in your customer’s mind ?

你使用什么樣的策略在顧客心中引起好奇?

75. When is it appropriate to ask a prospect ,，“How much do you want to spend ?”

什么時(shí)候?qū)撛诳蛻?hù)詢(xún)問(wèn)下面的問(wèn)題最為恰當(dāng)：“你打算出多少錢(qián)買(mǎi)它?”

76. Tell me about a time you adjusted your approach to a prospect based on their body language。

談?wù)勀愕倪@樣一次經(jīng)歷：根據(jù)潛在客戶(hù)的身體語(yǔ)言,，你調(diào)整了自己的策略,。

77. Tell me about a time you adjusted your approach to a prospect based on their body language。

談?wù)勀愕倪@一次經(jīng)歷：根據(jù)潛在客戶(hù)的身體語(yǔ)言,，你調(diào)整了自己的策略,。

78. Tell me about a time when you followed up with a reluctant prospect and still failed to get the order。

談?wù)勀愕倪@樣一次經(jīng)歷：你對(duì)一個(gè)較為勉強(qiáng)的潛在客戶(hù)進(jìn)行了追蹤,，但最終依然沒(méi)有得到訂單,。

79. Talk about a time when you overcame your own mental block or prejudices to make a sale。

談?wù)勀愕倪@樣一次經(jīng)歷：你克服了自己的心理障礙或偏見(jiàn),，從而獲得了一筆銷(xiāo)售額,。

80. Can you talk about a sales incentive program that motivated you ?

能否談一談能夠激勵(lì)你的一項(xiàng)銷(xiāo)售刺激方案?

81. When was the last time you sent a thank –you note to a customer ?

你上一次是在什么時(shí)候向顧客發(fā)出的感謝信?

82. How do you try to show each customer that he or she is important ?

你如何做到讓每一位顧客都感到自己是重要的?

83. When you cold–call a prospect，what obstacles do you expect the clerical staff to put in your way ?

當(dāng)你給客戶(hù)冒味地直接打電話(huà)時(shí),，你預(yù)計(jì)他的秘書(shū)或其他辦事人員會(huì)給你設(shè)置哪些障礙,。

84. When you telephone a prospect，what strategies do you use to get past the secretary or receptionist ?

當(dāng)你給潛在客戶(hù)打電話(huà)時(shí),，你使用什么策略繞過(guò)他的秘書(shū)或前臺(tái)接待員?

85. Where do you find your telephone leads ?

你從哪里找到電話(huà)號(hào)碼的線(xiàn)索?

86. What do you despise about telephong sales ?

你看不上電話(huà)銷(xiāo)售的什么方面?

87. How long does it usually take you from initial contact to sales closing ?

從最初接觸客戶(hù)到銷(xiāo)售結(jié)束,，你常常需要花多長(zhǎng)時(shí)間?

88. Tell me about a time when you almost lost a sale and worked hard to get it back。

談?wù)勀愕倪@樣一次經(jīng)歷：你幾乎失去了一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，但經(jīng)過(guò)艱苦努力后贏得了這一機(jī)會(huì),。

89. What are the five most common objections you face and how do you deal with them ?

你最常遇到的5 種拒絕方式是什么?你是如何處理它們的?

90. What was the most surprising objection you have ever received，and how did you handle it ?

你曾遇到過(guò)的最意外的拒絕方式是什么?你是如何處理它的?

91. Describe a situation where you had to go an extra mile for a customer,。

描述一下你不得不對(duì)一名顧客多做很多額外工作的經(jīng)歷,。

92. At your last job, how often did you take a survey of customer satisfaction?

在前一份工作中，你每隔多少時(shí)間調(diào)查一次顧客滿(mǎn)意水平?

93. What strategies have you learned to encourage customers to pay on time?

在鼓勵(lì)顧客按時(shí)付款方面你學(xué)到了哪些辦法?

94. Can you tell me about a difficult collection problem and how you dealt with it ?

談?wù)勀阍谑湛钪杏龅降囊粋€(gè)難題,，你是如何處理的?

95. What strategies have you evolved to listen to emotional customers without getting hooked ?

在傾聽(tīng)一個(gè)有情緒的顧客的訴說(shuō)而不惱怒方面,，你有哪些策略?

96. How do you deal with customers who think they are right even when they are wrong ?

對(duì)于那些即使在自己錯(cuò)了的時(shí)候也變?yōu)樽约赫_的顧客,，你如何與他們打交道的?

97. How have you handled customers who take advantage of sales support staff?

你如何對(duì)待那些起欺瞞銷(xiāo)售輔助售人員的顧客?

98. How would you compare your oral skills to your written skills ?

你的口頭技能和局面技能相比，哪一個(gè)更好?

99. Can you recall a time when you persuaded someone who initially disagreed with you of the correctness of your position?

是否記得你的這樣一次經(jīng)歷：經(jīng)過(guò)你的勸說(shuō),，一個(gè)原本與你的意見(jiàn)不一致的人最后同意你的觀(guān)點(diǎn)?

100. How often do you communicate with the person who receives the output of your work?

你每隔多長(zhǎng)時(shí)間和在你下一道工序工作的交流一次?

101. Do you have a favorite interviewing question?

你是否有自己偏愛(ài)的面試問(wèn)題?

102. To what do you attribute turnover ?

你把人員流動(dòng)歸功于什么原因?

103. We know that fourth generation languages(4GLS)have many benefits,，Which of these benefits do you find most compelling ?why ?

我們知道第四代語(yǔ)言(4GLS)有很多優(yōu)越性。你認(rèn)為這些優(yōu)點(diǎn)中最突出的是什么?為什么?

104. How can you tell a good program from a bad one ?

你如何區(qū)分好的和不好的程序?

105. Well,，based on what we have discussed,，how do you feel about this job ?

根據(jù)我們所討論的問(wèn)題，你現(xiàn)在覺(jué)得這項(xiàng)工作怎么樣?

106. Is there anything you’d like to know about the job that would help you to-do it better than anyone else could ?

為了能使你在這項(xiàng)工作中干得比別人更好,，你還想了解什么信息?

107. If there were one reason why we should select you over the other applicants,，what would that be ?

如果有一條理由證明我們應(yīng)該選擇你而不是其他求職者，這條理由是什么?陳舊的問(wèn)題：你打算在我們公司呆多長(zhǎng)時(shí)間?

108. How would you finish this sentence：“Most people are basically …?”

補(bǔ)充完整這句話(huà)：“大多數(shù)人本質(zhì)上是…,?！?/p>

109. How would you define a difficult manager ?

你如何界定一個(gè)難相處的管理者?

110. What are the three most significant things that need to be accomplished in this position in the first year and what are major hurdles ?

在這一工作崗位中，第一年要完成的最主要的三件事是什么?它所面對(duì)的主要障礙是什么?

111. Are there any aspects of my background or skills that you would like to hear more about?

對(duì)于我的背景和技能方面,，你是否還需要了解其他信息?

112. Can you describe your organizational culture ?

能否描述一下你們的組織文化?

113. I see that you do not have very much organizational work experience .what qualities do you have that especially qualify you for this position ?

我發(fā)現(xiàn)你并沒(méi)有太多的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),，那么，你有什么特殊品質(zhì)能使你勝任這一崗位的工作?

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