當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

服裝銷售服務心得體會篇一

一,、銷售情況,。

從銷售數(shù)量上看，__增長17%,，而其他柜組是負增長,。從金額上看，__增長了4%,，__增長了5%,。從類別上看，成正增長的有：__褲子數(shù)量增長56%,，金額增長35%,，上裝數(shù)量增長11%，__上裝金額增長3%,，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%,。另外，配件方面，__有8%的金額增長,。__有163%的金額增長率,。整體三個柜的升降率為0%,。雖然有多種因素的影響,，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結果,。

二,、工作心得：

作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮,，店衰我恥”的思想,，認真落實公司的經(jīng)營理念，努力團結好班內(nèi)的每一個成員,，調(diào)動他們的積極性,，樹立信心。再就是要加強自身的業(yè)務學習,，學習銷售技巧,，學習服裝審美、配搭,，學習了解顧客的購物心理,，學習整體協(xié)調(diào)員工之間的關系，學習處理好各個部門,，各個班之間的關系,，學習周到而細致的服務。還要橫向了解同業(yè)信息,，第一時間掌握市場動向等,。

對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠,。我們都有一顆想要銷售好的心情,，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足,。

因此,，加強學習和不斷的總結是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度,，銷售方式,。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響,，因此,，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工,，我們要耐心地指導,，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工,。只要我們有一支穩(wěn)定的,，熟悉業(yè)務的、和愿意服務的銷售隊伍,，我想我們的業(yè)績一定會上得去的,。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力,。

三,、工作展望：

20__年，我們有信心：

一是要努力打造得力的銷售隊伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員,，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才。

二是進一步團結廣大員工,，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經(jīng)驗,，努力改變自己。

三是從自身找問題,，努力反思,，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度,。

“長風破浪會有時,，直掛云帆濟滄海?！庇欣习宓年P愛,，有各部門的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下一年我們將用業(yè)績告訴你們,，我們b班是非常棒的!伙伴們，加油吧,，老板賺錢了,，我們也會沾光的。

服裝銷售服務心得體會篇二

在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作,。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,，未開口便嚇跑了消費者,。 關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場

在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,，未開口便嚇跑了消費者。 關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡單的匯總.

下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,，微笑,，目光接觸。如果你沒有注意到這一點,，而對顧客不理不睬,，就會導致每天失去3單生意,，若平均300元,，則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導購,，能主動與顧客打招呼,。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識,。打個比方說潛意識對人心理的作用：清晨,，當你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好,，我是一個快樂的人,，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用,。所以,，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。

我想大家一定有這種經(jīng)歷,，有時候我們在專賣店或商場購物時,，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼,，當你走進她的專柜時,，他更是尾隨而至，寸步不離,，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何,。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”,。所以我們切忌“不要過分熱情”,。

服裝銷售服務心得體會篇三

201x年即將過去，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結,，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸,，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結如下：

在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,，工作中除了將服裝展示給顧客,，和詳細描述之外，推薦是不可少的,。既然是推薦服裝,，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時,，總結了以下方法：

1,、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

2,、根據(jù)顧客的客觀條件,，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

3,，手勢很重要，配合手勢也是一種方法,。

4,、無論是功能、設計,、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。

5,、注意觀察顧客的反應,，然后在適當時機，適時地促成銷售

6,、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

重點就是銷售技巧,，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵,。銷售是針對于服裝的設計,、功能、質(zhì)量,，價格等因素,，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最后銷售成功,。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

1,、對顧客說明服裝特性時,，要言簡意賅,，突出服裝商品最重要的特點。

2,、隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì),，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律,。

3,、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態(tài),，才能當顧客的解說員

以上就是我的個人服裝銷售工作總結,，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的,。在以后的銷售過程中,，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好,，及時總結經(jīng)驗和工作中的不足,，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結，讓自己有更多的收獲,。

服裝銷售服務心得體會篇四

在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作,。這方面做的好,，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之,，未開口便嚇跑了消費者,。 關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場

在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作,。這方面做的好,，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之,，未開口便嚇跑了消費者,。 關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡單的匯總.

下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑,，目光接觸,。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬,，就會導致每天失去3單生意,，若平均300元，則一年達32萬多,。所以我希望在座的各位導購,，能主動與顧客打招呼,。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識,。打個比方說潛意識對人心理的作用：清晨,，當你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好,，我是一個快樂的人,，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用,。所以,，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。

我想大家一定有這種經(jīng)歷,，有時候我們在專賣店或商場購物時,，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼,，當你走進她的專柜時,，他更是尾隨而至，寸步不離,，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何,。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”,。所以我們切忌“不要過分熱情”,。

接近顧客的最佳時機

我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問,，關鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x,，用目光跟隨顧客，觀察顧客,。一旦發(fā)現(xiàn)時機,，立馬出擊。那么最佳時機：

一.當顧客看著某件商品（表示有興趣）

二.當顧客突然停下腳步（表示看到了一見鐘情的“她”）

三.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求,，欲購買）

四.當顧客找洗水嘜,、標簽和價格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌,、價格,、產(chǎn)品成分）

五.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導購的幫助）

六.當顧客主動提問（表示顧客需要幫助或介紹）

原則把握住了，時機找準了,，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易,。

一、提問接近法

eg. 您好,，有什么可以幫您的嗎,？

這件衣服很適合您,！

請問您穿多大號的？

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。

二、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品,。

產(chǎn)品介紹：fab法則,，千萬不要說成fbi法則了

e 特性（品牌、款式,、面料,、顏色）

ange 優(yōu)點（大方、莊重,、時尚）

t 好處（舒適,、吸汗、涼爽）

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服,；介紹自己的手機等（用fab法則）

注意：用此法時,，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面,。

三,、贊美接近法

即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美,，接近顧客,。

eg 您的包很特別，在那里買的,？

您今天真精神。

小朋友,，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>

俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽,。

服裝銷售心得體會5篇心得體會,，學習心得

通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好,，并樂意與你交流,。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,，并結合一定的語言介紹,，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品,。最好的示范就是讓顧客來試穿,。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會成交。

服裝銷售服務心得體會篇五

烈日炎炎,，我們來到了__賣場開始了服裝銷售之旅,。以下是這段時間的心得體會。

剛到__的專賣店,，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法,，并簡要介紹了賣場工作的技巧,，使我們受益頗多。緊接著,，店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能,。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶,，本以為是很簡單的事,，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的,。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了,，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”,，卻不是“打好”,。但我們沒有輕易放棄，一次又一次,，我終于打出漂亮的領帶了,。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,，這真的很考驗記憶力,，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了,。

一整天的站著,，對顧客說：“歡迎光臨__”。我們很累,，但更多的是快樂,，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛,，最重要的是,，我們在倉庫看到的那句話拒絕是推銷的開始。

__賣場的第二天,，我們終于收到了員工的服裝,，換上的一瞬間,，感覺自己更像一名合格的銷售導購員了。這一天,。今天我們收獲了成功的喜悅,，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤,，以及襯衫和褲子,。

當時看見有客人來了，便迎了上去,，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服,，當他需要別的碼子時，馬上就去換,。其實當時是有些不耐的,，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務,，終于,，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫,。當時,，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了,，真的很有成就感,。

通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心,，還要保持良好的心態(tài),，保持你的微笑，去面對,，這樣才把事情做好,，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作,。