總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

個人年終工作總結(jié)篇一

一,、工作方面

1,、做好基本資料的整理，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息,。

2,、陳列問題的改進和創(chuàng)新

3、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

四,、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好__秋季打樣工作。

2,、做好__回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我20__工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評,。

個人年終工作總結(jié)篇二

公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展達的全年營銷任務(wù),，下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的

保險

市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)

教育

,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

個人年終工作總結(jié)篇三

時間飛梭，轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別,，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定,，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握,。待人更寬宏，更溫和,，處理事情更有技巧性了,，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴,。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當好這個角色,，并不是一件容易的事情,，也要因人而異，因事而異,。

一,、業(yè)務(wù)能力

1、熟悉公司和產(chǎn)品,。

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始,。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式,，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢,。這些點在入司之初_周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉,。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品,，鐵蹄，多門柜,，儲物柜,，手推車,，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列,。

但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件,，直管,，儲物柜，手推車為主,，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求,，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前,，我們的主要市場集中在__,，可以說__是我們的主要市場，__目前并沒完全開發(fā)出來,，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言,，__尤其是卡車運輸占主要力量的__應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。__地區(qū)也有一定的市場潛力,，但是由于市場情形不穩(wěn)定,，不能寄太多希望，我們目前對__市場的開發(fā)力度還不夠大,。

2,、業(yè)務(wù)技巧。

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著,，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合,，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,，做好監(jiān)督，跟蹤工作,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價,，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度,。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍,，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判,，作為業(yè)務(wù)員,，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色,，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶,，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，但是同時要對客戶的要求加以判斷,，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,，再加以處理,，不能盲目盲從。

客戶來訪時,，相關(guān)資料和會議主題要提前準備,，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答,。對于客戶所提出的問題,，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的,，再進行適當回答,，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話,，電話郵件中去判斷客戶的需求,。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單,，所以在和客戶交談,，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況,。

其次,，便是處理訂單了，訂單處理的過程,，看似簡單實則需要很多精力和技巧,。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員,，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合,，把客戶的要求寫清楚,，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn),，保證按時交貨,，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分,，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題,。有問題及時溝通，及時更正,，產(chǎn)品在工廠,，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了,，一切都來不及了,。到時候，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時交貨,。

在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題,，這很正常,，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,，去解決,。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說,，只要他們能把你的事情做好,，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期,，客戶滿意這已經(jīng)夠了,，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決,。

二,、個人素質(zhì)能力

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的,，后天塑造也有很大關(guān)系,，誠實，熱情,，自信,，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要,，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

個人年終工作總結(jié)篇四

20__年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這_個月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸。我是20__年_月_日,，才有幸加入__公司,，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識也比較模糊,。通過這_年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司

企業(yè)

文化

的磨合，我深切的感受到了自己有所進步,，同時也感覺自身還存在許多問題,，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,，展現(xiàn)未來我覺得20__收獲還是不少的,。以下是我的幾點總結(jié)：

一、20__年工作總結(jié)

1,、銷售任務(wù)完成情況,。

(1)20__年轎車部共銷售__臺，我個人銷售__臺,。

(2)結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到__值班，在那邊我一共接待__個有效客戶,，其中成交的有_個,。

2、銷售工作總結(jié),、分析,。

(1)

入職

感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦_總監(jiān)和銷售部_經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。前_個月,，我都是在_總監(jiān)和_經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在

銷售技巧

,、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學(xué)習(xí)的過程,，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

(3)重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。

拜訪

,，對客戶做到每周至少_次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

(4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

二、20__的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。

首先,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、

興趣

愛好

、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息。

第三,，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處。

個人年終工作總結(jié)篇五

外貿(mào)工作_個月后,，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權(quán),，什么都能夠賣“等問題,，我們作出如下

月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做,。務(wù)必留意以下幾個方面：

公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

1、公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力,、財力實務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以到達報價的正確性,，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

2、報價表,。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進行了定位。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。

報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性,，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費時光,。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起，個性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯。

個人年終工作總結(jié)篇六

客房2021年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求,，在_總和_經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項工作,，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足下面我將進行一個總結(jié)：

一,、培訓(xùn)方面

1,、每月完成兩個sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓(xùn),，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務(wù)技能,，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度,。

2、集團明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核,，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學(xué)習(xí),，班組再進行考核,。

3,、每天早會進行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力,。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析,，避免該案例的再次發(fā)生,，提高了服務(wù)質(zhì)量。

4,、針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn),。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo);針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀,，安排員工進行查房的培訓(xùn),，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點,。

5、房務(wù)和總機人員的交叉培訓(xùn),，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí),，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并,。

二,、管理方面

1,、2021年以來住客率高,，特別是在三、四月份,，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點,，互幫互助,，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編,，導(dǎo)致分管區(qū)域過大,，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始,，將7—9三個樓層劃分給__公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量,，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定。

2,、2021年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1—5月份的集團問卷均超出部門考核指標,，并且各個月的賓調(diào)分數(shù)也較穩(wěn)定,，沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù),，獲得了賓客一直好評,。特別是在今年,，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力,，特別是_樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度,，贏得了良好的口碑;在_月份和_月份，_樓客房崗和_樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團隊的稱號,，是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。

3,、專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用,。針對2021年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃,，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃,，雖然一開始遇到了一定的阻力,，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解,。

三,、接待服務(wù)方面

1、順利完成各個黃金周的接待工作,，各個崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進進,，均完成了各項考核指標，基本實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴,，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗,。

2、_月份以來__動車的開通,，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作,，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo),。

3、崗位針對不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作,，以基本形成慣例，取得了良好效果,。

4、對蜜月房的布置進行創(chuàng)新,，增加酒店產(chǎn)品的賣點。

四,、團隊和人員方面

1、關(guān)愛員工計劃的推行,，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關(guān)愛活動,，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度,。

2、組織多批次的戶外團隊活動,，為各位員工增加了溝通交流的機會,，在工作的同時讓身心得到了放松,，增強了團隊了凝聚力。

3,、每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵,，起到了一定的激勵作用。

4,、在班組集團問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎罰制度,，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明,，以利于高效達成各項考核指標。

5,、人才培養(yǎng)機制的建立,，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，2021年已培養(yǎng)了_位員工,，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。

個人年終工作總結(jié)篇七

回顧過去,，不知不覺我來到本項目部也快兩個月了。在這兩個月中既忙碌又充實,，在這段時間里有經(jīng)驗要積累,，也有教訓(xùn)要吸取,。在此,，我對這段時間的工作做個總結(jié),，以便于在以后的工作中揚長避短，才能更好的做好電氣技術(shù)工作,。

在項目上,，我作為一名見習(xí)生主要跟師傅負責(zé)一期工程8#-17#和22#樓的電氣和給排水工程，同時還對現(xiàn)場的臨時用電進行監(jiān)管,。工作中有項目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的熱心幫助，在此深表感謝并使我對工作充滿信心,，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。

我從以下幾個方面進行總結(jié)：

一.工程圖紙審核及技術(shù)交底

我接到工程圖紙時便及時對圖紙進審核,，對圖紙設(shè)計內(nèi)容,，強電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng),、給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)進行逐一核對,，以便在圖紙會審中及時解決。圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況及時和甲方協(xié)商,，便于工程的順利進行打下有利的基礎(chǔ)。按審批的施工組織設(shè)計和施工方案及現(xiàn)行質(zhì)量驗收規(guī)范對我們管理的施工班組進行技術(shù),、質(zhì)量、安全的技術(shù)交底,。由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更,，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確,，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后,，立即進鑒證。

二.現(xiàn)場施工管理與質(zhì)量的嚴控

為了提高施工班組的質(zhì)量意識,對施工中常出現(xiàn)的質(zhì)量,、預(yù)留,、切槽、配電箱安裝和防雷焊接等缺陷,給班組長提出響應(yīng)的預(yù)防

措施

.同時經(jīng)常在現(xiàn)場為他們糾正錯誤,對其進行原因分析提出相應(yīng)的預(yù)防方案,并及時與土建施工隊進行協(xié)商,以免影響到主體工程進度,對二次結(jié)構(gòu)中可能出現(xiàn)的問題通知施工隊及時整改同時做到隨時檢查隱蔽工作,。隨后對本部門的施工質(zhì)量進行嚴格要求,，對各號樓出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行及時檢查及時整改。為了更好的配合總體的工程進度對本部影響到總體工程進度的工序及時到現(xiàn)場解決,。嚴格要求班組養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“人走場地清”杜絕給其他班組帶來不便,。在施工質(zhì)量上我們要求班組在追求滿足質(zhì)量的情況下要追求美觀整潔,。

三.原材料控制與資料歸檔

隨著市場競爭的加劇，各種不合格的產(chǎn)品隨時都能進入現(xiàn)場,，為了保證工程質(zhì)量對進入現(xiàn)場的所有的水電材料進行嚴格檢查,。我們充分認識到這項工作的重要性和艱巨性,，于是我們下定決心要把這項工作做好，杜絕不合格材料進入現(xiàn)場施工現(xiàn)場,。

個人年終工作總結(jié)篇八

時光飛逝，我進公司已經(jīng)一年了,，這一年我在_x工程項目部工作學(xué)習(xí)。我從一名大學(xué)生變成了施工員,，從大學(xué)走進了社會。在我工作的這段時間里憑著自己的努力和師傅以及同事的教導(dǎo)逐漸成長,，漸漸適應(yīng)現(xiàn)在的工作節(jié)奏和強度。在這段時間里我深刻體會到一名施工員的職責(zé)所在,，同時也在工作中認識到自己的不足?，F(xiàn)在我將這段時間的工作做以下總結(jié)。

一,、對于施工員，自己必須先對每天的工作內(nèi)容有掌握,，對每天施工的技術(shù)要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)中才能更好的處理?，F(xiàn)場是極其考驗一個人能力的地方,，不只是對技術(shù)的掌握更是體現(xiàn)在對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)，當在很多工序交叉作業(yè)的時候,，更要處理好相關(guān)事宜來避免不必要的麻煩。在這一年的施工員工作中,，我收獲很多，不僅僅是施工知識的掌握,，同時對與各種層次人員的交流有了很大的提高,，這里包括與同事,、與分包的相處方式,，以及與建設(shè),、監(jiān)理單位之間的交流，這一切的一切都讓我受益非淺,。

二、結(jié)構(gòu)施工的時候要考慮到裝修施工,，以免到時候遇到很多因結(jié)構(gòu)施工考慮不全造成的麻煩，考慮周全可以省去處理結(jié)構(gòu)問題的時間,，縮短工期節(jié)約成本,。該工程是一幢八層的辦公樓，結(jié)構(gòu)外形規(guī)整,，所以我們放線測量工作比較簡單。精裝修部分包括很多內(nèi)容,，外墻干掛石材、內(nèi)墻干掛石材,、墻面硬包軟包、吊頂?shù)鹊?，學(xué)到了很多裝修方面的知識。作為一名合格的施工員,，必須對技術(shù)敏感，我們在實際的施工中,，經(jīng)常會遇到各種設(shè)計變更,，施工員必須要第一時間了解,、吃透這些變更,，這樣才能真正指揮好現(xiàn)場,。建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查,、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行,，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài),，從工程實干中不斷豐富自己專業(yè)知識和解決問題的能力，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高,。

三、自己在工作中還存在一些問題,。首先自身方面因為經(jīng)驗不足在說話,、做事方面優(yōu)柔寡斷，對問題考慮不夠全面,，聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結(jié)論,，從而造成了不必要的麻煩。在管理上對不聽指揮,、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，從而助長了個別施工班組就的僥幸心理,，形成了安排工作后施工班組找這樣那樣的問題來推脫。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場,，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用，對施工班組做到獎罰分明,，形成絕對以項目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法,，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，要樹立施工威信,。其次在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗,。在施工現(xiàn)場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運用,，使實際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況,，即沒有達不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本,，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握,，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當中。

以上問題雖沒有造成什么大影響,，但自己覺得沒有盡到一個技術(shù)人員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好,。

四,、今后的工作打算

參加工作一年來，知道了自己在工作中的不足,，在以后的工作中要加以克服，同時還需要多看書,，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識,，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感,，及時做好個人的各項工作。

在此感謝師傅的悉心教導(dǎo),，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心及幫助?？傊诮窈蟮墓ぷ髦?，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與專業(yè)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與武漢建工共同進步、共同成長,。

個人年終工作總結(jié)篇九

20__對我來說是有吸引力的一年。經(jīng)歷了從郊區(qū)到農(nóng)村再到市場看重的學(xué)校,，讓我對教育教學(xué)有了更深的認識，也極大的提升了自己的思想和教學(xué),。

第一、師德內(nèi)化

教師職業(yè)道德的六條規(guī)則，原本只是記憶,，現(xiàn)在內(nèi)化為行動,。在教育教學(xué)實踐中,，要每天認真實踐，愛國守法,，

愛崗敬業(yè)

，關(guān)心學(xué)生,，為人師表，教書育人,，終身學(xué)習(xí),。每天練習(xí),，特別是關(guān)心學(xué)生，終身學(xué)習(xí),。當老師教書的時候，我對一個后進生關(guān)注了一年,，給他寫了幾十條觀察日志，關(guān)心他,，信任他，引導(dǎo)他,。回來的時候,，老實的父母送了我一只自己抓的蟬蛹作為感謝,。今天想起來感覺是一種職業(yè)上的快樂。

第二,，在教室里站穩(wěn)

作為一名教師,，最重要的是在課堂上站穩(wěn)腳跟,。這些年來,，我一直在課堂上“站著”，但我不確定自己是否“穩(wěn)定”,。20__年10月，我強迫自己參加教學(xué)專家的評審,。歷時近五個月的教學(xué)專家參與評估的經(jīng)歷，給我的不僅僅是我還沒有拿到的“花紙”,，還有這種體驗。在這次經(jīng)歷中,，我慢慢覺得自己可以在課堂上“穩(wěn)扎穩(wěn)打”,，論壇真的是屬于自己的,。

第三，好好學(xué)習(xí)

由于年齡和學(xué)校條件的限制,，學(xué)生出去學(xué)習(xí)的機會很少，所以我尋求自我突破,，自費加強學(xué)習(xí)，收獲很大,。此外，通過閱讀,，我不斷完善自己的想法。在過去的20__年里,，我讀了蘇霍姆林斯基的選集,。從五本厚厚的書里,，我體會到了什么是真正的教育,，什么是真正的教育家，什么是教育的情懷和理想,。

第四，講課寫書

講課寫書是我今年的收獲,。20__年，應(yīng)邀在河南省臨潁,、襄城、曲阜三地談讀書,、

反思

、寫作,，與同行分享

學(xué)習(xí)心得

,，獲得廣泛好評,，給我很大的自我認同感。20__年10月份,，我拿到了一本小書《做的小學(xué)科學(xué)教師》,，為我今年的實踐和學(xué)習(xí)畫上了一個圓滿的句號。

總之,，在過去的一年里,，我們一直匆匆忙忙，“做”得多,，“想”得少,。從各方面來說，收獲都不錯,。新的一年來了，我需要去做,，去思考，去務(wù)實,，去做新的教育,。

個人年終工作總結(jié)篇十

看岸容待臘將舒柳，山意沖寒欲放梅,。

冬至

已矣,，乃知新的一年即將到來,。驀然回首，時光匆匆,，太匆匆也,。歲月就是這樣淡忘，回憶,，又淡忘,，模糊，又清晰,，就像那酒壇里的酒，默默地沉淀,，經(jīng)久醞釀出的只有自己能體會的醇香。似水流年的一季季過往里,，總有流淌著的美好回憶，生命中的美麗年華,，亦有一路風(fēng)霜雪雨，故而人生總是喜憂參半,。工地上的一個個美麗亦或是曲折的

故事

構(gòu)成了一幅幅豐富的人生畫卷,。所有這一切,，就是浪惠及一生的財富?！拔崛杖∥嵘怼?，我們作為人，需要時時總結(jié)過去,，展望將來,，既然選定了遠方，便只會風(fēng)雨兼程,。

一,、工作總結(jié)：

浪自今年4月有幸入職公司以來，共參與了兩個項目建設(shè),。

1 、20_-04至20_-10,，新塘錦繡新天地機電部。

此階段浪的工作主要是負責(zé)新天地二期和三期的外圍園林電氣施工和二期24-33座機電部后期移交階段處理問題,。同時也輔助機電部同事跟進新天地二,、三期16-23座、36-46座強電工程現(xiàn)場施工管理,。

其中負責(zé)外圍園林施工時,，本人總結(jié)出來的經(jīng)驗是作為施工員，由于機電預(yù)埋的線管往往先于其他部門的施工,，所以需向其他部門如綠化部和園建部了解他們施工的圖紙,。須知道埋的線管如何避開大樹坑,，避免鉤機挖坑時挖斷線管。工作面一旦可以做了就盡快安排班組去做,，協(xié)調(diào)其他部門,，避免自己返工或其他部門返工造成的浪費資源,。

而機電部后期移交階段處理的問題，看似瑣碎,，處理起來則頗為刺手,，有時物業(yè)部一日就打二三十個電話過來要盡快去處理問題。項目機電部在后期出現(xiàn)的問題是部分單元套間漏了電話線,、有線電視線;而最大的問題在于業(yè)主收樓了，我部仍未給予送電,。故許多挑剔的業(yè)主往往以此為理據(jù)向物業(yè)部投訴。因為浪為人性格隨和,，易以與人溝通，項目機電部安排了我去協(xié)調(diào)此問題,。在供電部門裝上電表之前,，浪完成了與二期幾百戶業(yè)主協(xié)調(diào)送電事宜,，此期間幾百戶業(yè)主的電表(說服業(yè)主自行提供電表)基本由我來安裝。

新天地二,、三期16-23座,、36-46座我也經(jīng)常到現(xiàn)場管施工質(zhì)量，抓進度,。期間我不斷學(xué)習(xí)施工管理,，通過現(xiàn)場不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗?？赡苁俏业慕巧皇侵饕撠?zé)該區(qū)域,，我常常感到，很多部門協(xié)調(diào)的問題我是被動的,，信息是后知的,。這是我工作不到位的地方，以后需改進,。

同時,，通過幾個機電班組的施工縱橫比較，認識到哪些班組做得好,，哪些班組做得一般,。班組施工經(jīng)驗不足的,，浪常去跟進監(jiān)管,。

2 ,、20_-10-26至今，_項目機電部,。

此階段浪的工作主要是負責(zé)_新辦公樓的電氣施工。

今天,，_新辦公樓工程整體已完成約80%，按照原施工計劃,，也同樣在今天，就應(yīng)完工,，所以目前施工進度明顯滯后。作為施工員,，參與建設(shè)此項目，有著不可推卸的責(zé)任,。因而我總結(jié)出來幾點教訓(xùn)：

其一，_項目作為一個改造工程,，前期拆除有關(guān)設(shè)備必須拆除到底,。在之前，因有些地方?jīng)]有明顯要求拆除,，但不拆則影響美觀，考慮到拆除辦理簽證麻煩,，至今仍有一些開關(guān)面板沒有拆除。

其二,，拆除工作造成了大量的簽證,，而中間產(chǎn)生的費用，也許比當初直接發(fā)包出去要節(jié)省不少,，效率也提高不少。按簽工形式辦理簽證,，班組工人工作缺乏積極性。

其三,，后面的工程圖紙出來之后，機電部也即日審核申報材料,，但由于材料采購需要時間，按實際施工進度要求,，材料絕對是來不及的，所以前期報批的材料應(yīng)該準備多一些材料，如線管,、電線及構(gòu)配件等。

個人年終工作總結(jié)篇十一

20_年即將過去,，新的一年即將開始，不知不覺中來到某項目部工作已經(jīng)四個年頭,。回顧四年來的工作歷程,，才真正感覺到四年的時間彈指一揮間,，悄無聲息的流逝。20_年是我既忙碌又充實的一年,，在這辭舊迎新之際，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗,、教訓(xùn),，有利于我在以后的工作中揚長避短,，能更好的做好電氣技術(shù)工作.項目開工以后,，我主要負責(zé)北區(qū)1#-13#樓的電氣工程,，同時還對現(xiàn)場的臨時用電進行監(jiān)管。工作中有項目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的熱心幫助,，使我對工作充滿信心，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作,。

在工作這段時間里分幾個方面對一年來的工作進行一下總結(jié)

一、工程圖紙審核及技術(shù)交底

我接到某工程圖紙時便及時對圖紙進審核,，對圖紙設(shè)計內(nèi)容，配電系統(tǒng),，消防系統(tǒng)，弱電系統(tǒng)進行逐一核對,，以便在圖紙會審中及時解決。圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況及時辦理工程洽商,，便于工程的順利進行打下有利的基礎(chǔ)。按審批的施工組織設(shè)計和施工方案 及現(xiàn)行質(zhì)量驗收規(guī)范，對我管理的施工班組進行技術(shù)質(zhì)量安全和消防的技術(shù)交底,。由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更,，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的,，在施工完成后,，立即進鑒證,。

二,、現(xiàn)場施工管理與質(zhì)量的嚴控

為了提高施工班組的質(zhì)量意識,對施工中常出現(xiàn)的質(zhì)量,、預(yù)留穿筋盒、二次結(jié)構(gòu)預(yù)留管線保護的缺陷,給班組長提出響應(yīng)的預(yù)防措施.同時召開電氣工程專項會議針對經(jīng)常在主體預(yù)留中管線敷設(shè)的通病,對其進行原因分析提出相應(yīng)的預(yù)防方案,并及時與土建施工隊進行協(xié)商,以免影響到主體工程進度,對二次結(jié)構(gòu)中可能出現(xiàn)的問題通知施工隊及時整改同時做到隨時檢查隱蔽工作,。隨后對本部門的施工質(zhì)量進行嚴格要求，對各號樓出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行及時檢查及時整改,。為了更好的配合總體的工程進度對本部影響到總體工程進度的工序及時到現(xiàn)場解決。

三,、原材料控制與資料歸檔

隨著市場競爭的加劇，各種不合格的產(chǎn)品隨時都能進入現(xiàn)場,，為了保證工程質(zhì)量對進入現(xiàn)場的所有的電氣材料進行嚴格檢查。我充分認識到這項工作的重要性和艱巨性,，于是我下定決心要把這項工作做好，杜絕不合格材料進入現(xiàn)場施工現(xiàn)場,。項目部在三月份開展“三 保一降”活動中為了避免工程原材料浪費或流失.我對各施工班組簽發(fā)了原材料清理和原材料利用通知，同時對施工圖紙在沒有改變設(shè)計意圖的情況下對電氣施工圖紙線路進行線路走向二次設(shè)計,，并且在管理的樓號中起到一定的效果。在工程主體施工中我對我管理的樓號資料做到及時,、準確的收集材料合格證、進行材料試驗,、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收,、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師,、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批,、分項分部,、隱蔽驗收,、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合,，滿足施工資料編制的要求,。并對工程資料及時整理和歸檔.保證了施工資料的真實性,完整性和有效性.

四,、安全文明施工

根據(jù)項目部安全指示精神,，每周一對施工現(xiàn)場臨時用電,、文明施工進行檢查。我主要負責(zé)北區(qū)臨時用電檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。減少了施工過程中的用電安全事故的發(fā)生,為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件.

在某工程工作的這段時間我最大的收獲是:

1對各號樓的質(zhì)量控制○2減少本工程與總體工程的交叉作業(yè)面○3控制原材料浪費○4施工現(xiàn)場實際問題處理的應(yīng)變能力

我工作中最大不足:

1對各班組的安全文明施工要求不夠力度○2對本部的工人素質(zhì)化管理不到位○3缺少對各施工班組長的加強管理

今后的工作打算：

通過總結(jié)一年來的工作,，找出自己在工作中很多不足地方，以便在以后的工作中加以克服,，同時還需要多看書，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力,，加強責(zé)任感,，及時做好個人的各項工作?？傮w來說,我在某工程的工作自己感覺還不算太滿意,我會在今后工作中，將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量，克服工作的不足.努力學(xué)習(xí)新的工作方法提高自己的工作水平,我堅信我會在以后的工作中更加完善自己,。適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步,、共同成長,。

為了我們項目部明天更美好,管理更完善.我有幾點工作中的小小建議:

一. 原材料控制方面：我建議項目部給電氣設(shè)立專用庫房,，我的理由，電線進場后一次讓施工班組領(lǐng)走容易丟失,，有項目部統(tǒng)一管理，每天穿多少領(lǐng)多少,，剩下的線頭與廢線按斤折合成米收回,。

二. 管理方面:我建議生活區(qū)與施工現(xiàn)場最好分開，我的理由,，進入裝修后電線，電纜和各種設(shè)備進場容易被盜,。同時要求保安對進出的人員、車輛嚴格盤查,，或用紅紫外線儀器對對進出的人員、車輛檢查,，也只有這樣才能減少項目部的損失,。

以上幾點還望領(lǐng)導(dǎo)斟酌,在新年來臨之即,為我們項目部美好的明天讓我們各部門在李經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下,克服種.種困難使我們項目部以更先進的管理模式,以更新的面貌更新的姿態(tài),去迎接更美的明天?？偨Y(jié)二：施工員

年終總結(jié)

時光荏苒，光陰飛逝,，自20_年1月6日進入崇陽縣陸水河大橋項目部至今已差不多一年了，在這段時間里，在公司以及崇陽工程項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心和培養(yǎng)下,，在同事的支持幫助下,，我各方面的技術(shù)，經(jīng)驗有了很大提升,，能勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

陸水河大橋是公司轉(zhuǎn)型期間的關(guān)鍵性工程,，公司希望借助這個工程由分項工程樁基礎(chǔ)施工轉(zhuǎn)向多元化分部工程或者單位工程施工，受公司領(lǐng)導(dǎo)賞識,，指派我到陸水河大橋輔助架子隊進行施工管理，給了我學(xué)習(xí)整座橋施工技術(shù)的機會,，在公司其他工程是沒有這種機會的。對此,，非常感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的賞識與栽培,，也感謝同事們的無私指導(dǎo)與幫助。在此工程中,，雖然我經(jīng)驗尚缺，但是在項目經(jīng)理李承庫的信任和帶領(lǐng)下,，同事們的幫助下，同時我努力學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，自薦加推薦的形式擔(dān)任了技術(shù)負責(zé)人的角色,，前期場地規(guī)劃,，施工總平面圖設(shè)計，策劃施工順序,、施工區(qū)段劃分(組團劃分)、作業(yè)線重點,，難點等生產(chǎn)組織統(tǒng)籌思路，勞動力組織規(guī)劃,，在管理、工藝,、細節(jié)做法方面做到技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新,，在生產(chǎn)過程中，組織,、領(lǐng)導(dǎo)施工技術(shù)人員對施工圖(圖說)、審圖紀要,、設(shè)計變更單等設(shè)計文件進行認真解讀和理解，編制施工方案,，對施工人員進行技術(shù)交底,，在具體的實施中,，從最開始的樁基礎(chǔ)施工起,，按制度嚴格管理，要求工人按規(guī)范做事,，保證工程質(zhì)量，合理安排施工部位,，盡量滿足流水施工，不窩工,，保證進度，經(jīng)常與甲方以及架子隊溝通，協(xié)調(diào),，及時解決問題以保證工程正常進行，例如材料到場問題，施工場地周圍糾紛問題等等,。做好資料的記錄與整理工作，尤其是涉及到設(shè)計變更以及索賠項目,，以保證效益。由于本工程的模式,，公司所處的位置需要,，我還兼職群眾

安全生產(chǎn)

監(jiān)督員,，認真貫徹落實“安全第一,、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，認真執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定，勇于承擔(dān)班組的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查責(zé)任,，積極開展

安全教育

活動及培訓(xùn)工作，認真檢查監(jiān)督安全狀況,，及時排查隱患并治理，在6月19日的山洪搶險中,，提前預(yù)判山洪來臨時間，合理組織搶險工作,，將財產(chǎn)損失降到最低點。工程迄今為止未出現(xiàn)安全事故,，質(zhì)量，進度基本滿足甲方及業(yè)主要求。

在生活上,，我們所處的環(huán)境是在小山村里面，接觸到的人和事都和想象的完全不一樣,，理想與現(xiàn)實的差距，生活環(huán)境上的差距,，對于這些，我沒有消極和困惑,，而是努力的去適用環(huán)境，積極的工作,，重新定位自己，省視自己,，把這些當成是人生的一種歷練，一筆財富,，成長所必經(jīng)的過程,。由于經(jīng)常呆在工地，和施工工人和村民接觸的機會很多,，從他們質(zhì)樸的身上，我感受到了善意和溫暖,。在管理工人施工的時候，他們也很配合,，不會因為是剛

畢業(yè)

經(jīng)驗不足就肆意的否定，遇到問題,，他們也會提出自己的看法和更好的解決的辦法，從他們身上我也學(xué)到了不少知識,，這些都是很可貴的,。同時在和同事的相處過程中，我也學(xué)到了很多,，比如扎實的專業(yè)施工技術(shù)、愛崗敬業(yè)的精神,、耐心和韌性，這些都值得我去好好深思和吸收,，也有那么一些人教會了我如何懂得防范別人，保護自己,，保護公司的利益,。這些也是我一生的財富，是什么都換不來的,。

最后非常感謝公司給了我學(xué)習(xí)整座橋施工技術(shù)的機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的賞識與栽培,，也感謝同事們的無私指導(dǎo)與幫助,在接下來的工作中我會再接再厲，為公司做出我應(yīng)有的貢獻,，不辜負大家對我的期望。

對于以后,，我所努力的方向是通過在施工現(xiàn)場的工作，學(xué)習(xí)更多的施工方面的技術(shù)知識;通過去現(xiàn)場多看多了解多做,，提高自己在現(xiàn)場施工的能力，通過與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交往,，學(xué)習(xí)大家的待人接物的方法，增強交際能力;總之,，努力提高自己的專業(yè)水平，不斷的提高自己的綜合素質(zhì),，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。同時我也在努力的學(xué)習(xí)理論知識，我希望經(jīng)過幾年的工作積累,，最終能考取建造師證。我相信通過我的努力和堅持,，會有夢想成真的一天,最后，我會努力提高自己的思想覺悟,，積極學(xué)習(xí)黨章,，向黨組織靠攏,，爭取早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨,。

個人年終工作總結(jié)篇十二

到20__年底，我已經(jīng)工作一年了,，尤其是去年，我成為了《城市快報》經(jīng)濟部的正式記者,，讓我深深感受到了工作的壓力和艱辛，工作的榮耀和責(zé)任,。這半年來，我嘗到了當記者的酸甜苦辣,，同時也全面了解了自己的優(yōu)缺點,。這是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇,、挫折和滿足的過程。通過它,，我意識到：

第一，基礎(chǔ)扎實,，視野開闊,，才能獲得好的新聞角度

在這一年的日常工作中,，我對本市各大媒體的經(jīng)濟欄目做了詳細的分析，搞清楚了我經(jīng)營的銀行的定位,。同時，我也意識到我必須努力學(xué)習(xí),，試著從一個專業(yè)人士的角度來看新聞。

業(yè)余時間補專業(yè)課,，看大量專業(yè)報紙，觀察優(yōu)秀記者的獨特視角和新聞切入點,，認真閱讀經(jīng)濟部同事的新聞報道。

通過一段時間的觀察,，我認識到一個好的經(jīng)濟記者必須具備從別人的錯誤中得出推論的能力;一定要有足夠的知識儲備(新聞的敏感度是建立在廣泛的知識儲備之上的),。為了盡快實現(xiàn)這個目標，我做了很多工作,。

第一，堅持看央視和天津電視臺的經(jīng)濟類節(jié)目,，了解金融基礎(chǔ)知識和重點經(jīng)濟

熱點

問題。

其次,，我盡量做一個敬業(yè)的人，關(guān)注身邊人在各種話題中談?wù)摰挠袃r值的事情,，以備不時之需,。記得去年年初,，作為一個新記者,，剛開始工作的時候,，寫關(guān)于銀行的新聞是極其困難的。通過閱讀和觀察發(fā)現(xiàn)了一些有特色的新聞點,，完成了一些20__年初的

財經(jīng)

稿件。

第二,，注重積累，向別人學(xué)習(xí),，以積累自己的能量

我深深體會到，記者最可貴最重要的品質(zhì)是敏感,。新聞求體力，求智力,，求反應(yīng)速度。

反應(yīng)速度有三個基礎(chǔ)：

一是基礎(chǔ)扎實,，二是經(jīng)驗豐富，三是方法正確科學(xué),。

作為一個工作時間不長的新記者，我關(guān)注的方法是：每次挑話題,，都要求自己在最短的時間內(nèi)選擇合適的切入點。對于比較熟悉的領(lǐng)域,，我了解的多了,，問的問題也多了，問的有經(jīng)驗的同事也多了,。問，深思,，慎拍;對于不熟悉的領(lǐng)域，我采用網(wǎng)上搜索的方式,，在最短的時間內(nèi)了解背景信息,，快速清除障礙,。20__年7月8日和9日,，在此基礎(chǔ)上撰寫了一批內(nèi)容豐富、信息詳實,、有一定深度的《英恐怖連環(huán)爆炸對經(jīng)濟影響系列》新聞稿，獲得了該報的好稿獎,。

第三，努力,，堅韌，堅韌才能進步

財經(jīng)新聞專業(yè)性很強,。這一個多月來，通過對本市各銀行行長的采訪和寫

文章

,，我越來越明白了一個道理：只有努力工作，把壓力變成動力，堅持下去,，才能鍛煉自己的水平，磨練自己的意志力和能力,。努力和堅韌一定會給我?guī)硎斋@。受訪者的一些優(yōu)點也是我自身能量增長的養(yǎng)分,。

個人年終工作總結(jié)篇十三

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1,、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件、郵件,、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護,。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害,，并及時的對軟件進行升級,，定期的清除隔離病毒的文件夾。

3,、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的2000更新到xp,，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題,，并重新部署殺毒軟件解決方案,。

4,、交換機,、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護，屏蔽中心不用的端口,，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作,，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬,，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高,，保證網(wǎng)絡(luò)順暢,。

5,、學(xué)校服務(wù)器,，硬件的安裝、維修,、調(diào)試,，投影儀設(shè)備的定期清理，維護,。

6、電話交換機部屬置,，電話線調(diào)整,，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試,。

7、rtx服務(wù)器,、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器,、搭建、優(yōu)化,、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份,。

8、為了最大的節(jié)約成本,，并針對學(xué)校所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源,。

9、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,，對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法,。公司目前一共近80多臺電腦,，由于機器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的

電腦故障

有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,，可能到位不及時,。

2,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知,。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧,。

總結(jié)了過去，方能展望未來!最后

說說

明年的

工作計劃

,，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時,，針對自己不足之處,，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。

2,、對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱,，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護,。提升工作效率,。

3,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

4,、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件,，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

在我入職的近一年,，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事,，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時,，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得,，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的,，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。