欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 最新服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)(8篇)

最新服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)(8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-09 15:20:15
最新服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)(8篇)
時(shí)間:2023-03-09 15:20:15     小編:zdfb

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),,找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來(lái),,就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧,。

服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)篇一

1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠(chéng),,迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的)

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷售,,也可能改變顧客的壞心情)

3.注重禮儀(禮儀是對(duì)顧客的尊重,,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員)

4.注重形象(導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,,更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾,、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),,能給顧客帶來(lái)良好的感覺)

5.傾聽顧客說(shuō)話(認(rèn)真傾聽顧客意見,是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,,同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員)

1,熟悉自己店內(nèi)的貨品,,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,,估到每件衣服都能記在心里,做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服,,吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格,。

2,掌握顧客心理,,這一點(diǎn)是最難的,,通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服,,從而有助于自己的推薦,。

3,專業(yè)度的撐握,,做到專業(yè)的建議和搭配,,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意,,還要做他身邊朋友的生意,不僅做他今天的生意,,還要做他永久的生意,,如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),那樣我們的品牌只會(huì)越做越好,。

4,,增加自己的知識(shí)面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí),,和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題,,顧客有形形色色,想和他們能融入到一起,,聊到一起,,因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾駝t對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙,,從而也影響了銷售,。

5,,建立顧客檔案,留下顧客的資料,,最好能記住顧客的姓名,,記得

他買過(guò)的衣服,也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視,,這樣子他也感到很有面子很開心,,他有了面子,我們就有了票子,,票子的來(lái)源是顧客,,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,即便有時(shí)天使也有不開心無(wú)理取鬧,,也許是我們的服務(wù)沒有到位,,也許是我們的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題,總之多從自身方面找原因,,多問(wèn)自己幾個(gè)為什么,,我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。

我們xx衣服款式相當(dāng)多,,顏色也相當(dāng)豐富,,雖然貨品讓我們眼花繚亂,但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào),、色號(hào)和價(jià)格,,在客人指向一款衣服的時(shí)候,我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)碼,,并引領(lǐng)到試衣間試穿,,當(dāng)顧客定下幾件要購(gòu)買的衣服時(shí),要以最快的速度把票開好,,而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái),,這樣對(duì)客人也很不禮貌,,因此熟悉貨品是非常重要的,。

1.顧客的表情和反應(yīng),,察言觀色,。

2.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私,。

3.與顧客交流的距離,,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右,,也是我們平常所說(shuō)的社交距離,。

如果我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都嚴(yán)格要求自己,不放棄,,永遠(yuǎn)充滿熱情,,那我

們也會(huì)得到更多,,世界上各行各業(yè)都很辛苦,包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情,,我們導(dǎo)購(gòu)員也不例外,,但是辛苦過(guò)后那種成就感是用什么都換取不來(lái)的,不是嗎,?當(dāng)然銷售上面的知識(shí)很多很多,,有些是我們經(jīng)常遇到的,有些是我們還未遇到過(guò)的,,因此在新一年的工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)對(duì)我來(lái)講是十分重要的,,也希望我能和同事們能夠互相學(xué)習(xí),相互分享過(guò)程中的喜怒哀樂,!

服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)篇二

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉(zhuǎn)瞬間又是一年,,回顧年的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程,,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,,越來(lái)越精明,,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶,,必須學(xué)習(xí)更多,,更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),所以久而久之,,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,更有專家水準(zhǔn),成交率更高,。于是,,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門的工作,,向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一,。做得比別人多一點(diǎn),,學(xué)得比別人多一點(diǎn),,于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),,收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富,、為成功,、為快樂,所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè),、不同的層次,,他們有不同的需求、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,,無(wú)論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)"no"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),,就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),,總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),,更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,,每個(gè)細(xì)微的面部表情,,分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道心得體會(huì),,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來(lái)都沒有意識(shí)到這些,,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改進(jìn)工作中的不足,,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,,服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,只有使工作真正的快樂起來(lái),,我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,,我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱,!

服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)篇三

20xx年已經(jīng)過(guò)去,,新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,,希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過(guò)程中,,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,,首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。

1,、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),,營(yíng)業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,,如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),,但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,,沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,,久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。

1,、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠,,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,,從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行,。

3,、對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)篇四

20xx年也是大豐收的一年,在x月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,,在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,,如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,,在工作中是否有不足的地方,,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類似客訴,,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,,理解,將事情解決在萌芽中,,這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,,只要你肯努力,肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中,,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī),。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為xx地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率最高的一家店,,是榮譽(yù),是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,,在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)的20xx,,我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

a:積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng),,提高銷售業(yè)績(jī)。

b:充足的貨品,,爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),,以滿足顧客的需求,。

c:提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),,盡量減少客訴的發(fā)生,,保持品牌形象。

d:完善顧客資料,,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,,完善顧客資料,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

f:提高銷售技巧,,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,增強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

我相信在今后的工作中,,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,,雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,因人無(wú)完人,,出錯(cuò)在所難免的,,所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,,我就會(huì)付出自己最大的努力,,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī),。我相信自己一定能做好,!

服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)篇五

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,,回首去年這一個(gè)年頭,,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,這一年是一個(gè)收獲頗多,,讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。

去年自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭,還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作,,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,,依然還是有種好奇和忐忑,,因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰔x方面的,,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,開始了這一年的生活,。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,,有緊張,,有感慨,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,,是闖四關(guān)。

在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí),,在打造教練店,,我和xx負(fù)責(zé)打造xx店,有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨,,而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,其他的人都在聊天,。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,,直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧xx把我拉住,,叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,,然后我們?cè)撛趺磥?lái)做,。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,,大家不知道自己的工作職責(zé),,再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),其余的都是導(dǎo)購(gòu),,如果店長(zhǎng)不在,,沒有統(tǒng)一管理,此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,,以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),這種情況就沒有發(fā)生了,。

我是一個(gè)北方人,,在以前說(shuō)話比較直接,常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受,,沒有達(dá)到預(yù)期的效果,。在來(lái)到xx后,經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向xx和x經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),,我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧,,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,其次知道其性格,,根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣,。

在x月份開始陳列小組陳列后,我一直埋頭去工作,,熱門思想?yún)R報(bào)而沒有把我所知道的教給我的同事,,導(dǎo)致在他來(lái)了x個(gè)多月后,我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后,,我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,,讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,,而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工,,我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,,讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁,,而非授之以魚,。

最后要說(shuō)的是,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),,總結(jié),,自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,從這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,,我總會(huì)去想一下,,如何來(lái)做,什么時(shí)候由誰(shuí)來(lái)做,,通過(guò)怎樣的方式來(lái)做,,會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,如果錯(cuò)誤,,該怎么來(lái)改正,,等等,讓自己心思變得縝密,,換一個(gè)角度和高度來(lái)思維,。

最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),,希望自己能夠跟同事們共同努力加油,!齊心協(xié)力,努力把工作做得更好,。

服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)篇六

20xx年就快結(jié)束,,新的一年工作又要開始了,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員,,現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié),,以更好地面對(duì)新一年的工作:

總的來(lái)講,服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用,,導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質(zhì)的`服裝導(dǎo)購(gòu)員,,除了熟悉商品之外,,也應(yīng)該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一,,服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,,以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝,。針對(duì)這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下:

1.推薦服裝時(shí)候要有信心,,大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2.為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,,為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,

提示相關(guān)細(xì)節(jié),,幫助客戶選擇,。

3.結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4.配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,,設(shè)計(jì),,質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō),。

5.談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候,語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,,再向顧客推薦,。

6.觀察、分析不同顧客喜好追求,,結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝,。

第二,必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),,要對(duì)服裝的功能,,質(zhì)量,價(jià)格,,時(shí)令,,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),,運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

1.注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合,,購(gòu)買服裝的目的與想法,,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售成功,。

2.言辭簡(jiǎn)潔,,字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,,言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解,。

3.具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況,隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,,必要情況下,,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,,當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽,、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié),,在新的一年里,,我將繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作經(jīng)驗(yàn),,不斷改進(jìn)自己的工作方法,,為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)篇七

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,,回顧20年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程,,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?,F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,越來(lái)越精明,,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,,更好的說(shuō)服客戶,必須學(xué)習(xí)更多,,更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),,所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,更有專家水準(zhǔn),,成交率更高。于是,,我利用業(yè)余時(shí)間,,大量參與公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,,讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最

好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),,學(xué)得比別人多一點(diǎn),,于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),,收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富,、為成功,、為快樂,所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,,他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,,他們有不同的需求,、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,,無(wú)論買不買東西,,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)"no"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),,總統(tǒng)們都要四處演講,,銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有

良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),,更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,,分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,,在日常的工作中,,我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒有意識(shí)到這些,,工作只是為了工作,,從沒有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,,服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,,只有使工作真正的快樂起來(lái),我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,,我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)篇八

20xx年就快結(jié)束,,新的一年工作又要開始了,,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員,現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié),,以更好地面對(duì)新一年的工作:

總的來(lái)講,,服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用,導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,,而且還起到加快銷售的作用,,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,除了熟悉商品之外,,也應(yīng)該具有足夠的耐

心,,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

一,、服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝。1.推薦服裝時(shí)候要有信心,,大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2.為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,,為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),,幫助客戶選擇,。

3.結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4.配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,,設(shè)計(jì),,質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō),。

5.談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候,語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,,再向顧客推薦。

6.觀察,、分析不同顧客喜好追求,,結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

二,、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。

銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),,要對(duì)服裝的功能,質(zhì)量,,價(jià)格,,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,,顧客特點(diǎn),,運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。

1.注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合,,購(gòu)買服裝的目的與想法,,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售成功,。

2.言辭簡(jiǎn)潔,,句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,,言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說(shuō)太

過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解,。

3.具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況,隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,,必要情況下,,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,,當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽,、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié),,在新的一年里,,我將繼續(xù)努力工作,,不斷學(xué)習(xí),,吸取工作經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)自己的工作方法,,為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗,。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服