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2020OD工具箱：貝爾賓角色

據(jù)說，阿里巴巴近年來推行了貝爾賓角色工具,，并在跨部門及同部門合作層面都有過不少的嘗試與突破。

貝爾賓角色是什么?我們一起來學(xué)習(xí)一下～

一個團(tuán)隊中應(yīng)該有多少種角色?

英國組織行為學(xué)家貝爾賓博士(Dr.R.Meredith Belbin)及其團(tuán)隊,，經(jīng)過近十年對成功團(tuán)隊的研究,、追蹤和分析后發(fā)現(xiàn),，一個卓越的團(tuán)隊內(nèi)部應(yīng)該有九種角色，分別是智多星,、資源調(diào)查員,、協(xié)調(diào)員、推進(jìn)者,、監(jiān)督評論員,、凝聚者、實干家,、善始善終者,、專家。

1,、九個角色解析

九個角色可以歸納為三類：行動導(dǎo)向,、人際導(dǎo)向、謀略導(dǎo)向,九個角色的特征有：

(1)智多星 PL(Planter)

典型特征：有個性;思想深刻;不拘一格;

積極特性：才華橫溢;富有想象力;智慧;知識面廣;

能容忍的弱點：高高在上;不重細(xì)節(jié);不拘禮儀;

在團(tuán)隊中的作用：提供建議;提出批評并有助于引出相反意見;對已經(jīng)形成的行動方案提出新的看法;

(2)監(jiān)督評論員 ME(Monitor Evaluator)

典型特征：清醒;理智;謹(jǐn)慎 ;

積極特性：判斷力強(qiáng);分辨力強(qiáng);講求實際;

能容忍的弱點：缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力;自己也不容易被別人鼓動和激發(fā) ;

在團(tuán)隊中的作用：分析問題和情景;對繁雜的材料予以簡化,，并澄清模糊不清的問題;對他人的判斷和作用做出評價;

(3)專家 SP(Specialist )

專家型的特點：誠實,、自我做起、專注,、能在急需時帶來知識和技能;

積極特性：能夠提供不易掌握的專門知識和技能;

可接受的弱點：專業(yè)領(lǐng)域比較狹窄,，只懂自己擅長的特殊專業(yè)領(lǐng)域，對其他事情興趣不大;

謀略導(dǎo)向智多星l 標(biāo)新立異,，思維活躍想象力豐富

l 高高在上,，不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀提供建議,，批評以及新的看法

審議員/監(jiān)督者l 理智謹(jǐn)慎,，判斷力強(qiáng)，講究實際

l 缺乏鼓勵和激發(fā)他人與自己的能力分析問題和情景,，對他們的判斷和作用做出評價

專家l 專心致志,，自覺主動，能掌握困難的知識和技能提供專業(yè)意見

(4)外交官 RI(Resource Investigator)

典型特征：性格外向;熱情;好奇;聯(lián)系廣泛;消息靈通;

積極特性：有廣泛聯(lián)系人的能力;不斷探索新的事物;勇于迎接新的挑戰(zhàn);

能容忍的弱點：事過境遷,，興趣馬上轉(zhuǎn)移;

在團(tuán)隊中的作用：提出建議,，并引入外部信息;接觸持有其他觀點的個體或群體;參加磋商性質(zhì)的活動;

(5)協(xié)調(diào)員 CO(Coordinator)

典型特征：沉著;自信;有控制局面的能力;

積極特性：對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀;

能容忍的弱點：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常;

在團(tuán)隊中的作用：明確團(tuán)隊的目標(biāo)和方向;選擇需要決策的問題,，并明確它們的先后順序;幫助確定團(tuán)隊中的角色分工,、責(zé)任和工作界限;總結(jié)團(tuán)隊的感受和成就，綜合團(tuán)隊的建議;

(6)凝聚者 TW(Team Worker)

典型特征：擅長人際交往;溫和;敏感;

積極特性：有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力;能促進(jìn)團(tuán)隊的合作;

能容忍的弱點：在危急時刻往往優(yōu)柔寡斷;

在團(tuán)隊中的作用：給予他人支持,，并幫助別人;打破討論中的沉默;采取行動扭轉(zhuǎn)或克服團(tuán)隊中的分歧;

人際導(dǎo)向協(xié)調(diào)者l 沉著自信樂觀,，兼容并蓄，控制局面

l 在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常l 協(xié)助明確團(tuán)隊的目標(biāo)和方向

l 總結(jié)和綜合

凝聚者l 擅長人際交往，溫和,、敏感,，適應(yīng)環(huán)境

l 危急時刻優(yōu)柔寡斷給予他人支持和幫助，打破沉默,，扭轉(zhuǎn)分歧

外交家/信息者l 外向熱情,、好奇，聯(lián)系廣泛,，消息靈通

l 興趣轉(zhuǎn)移快提供建議,，引入外部信息

(7)鞭策者 SH(Shaper)

典型特征：思維敏捷;開朗;主動探索;

積極特性：有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng),、低效率,、自滿自足挑戰(zhàn);

能容忍的弱點：好激起爭端，愛沖動,，易急躁;

在團(tuán)隊中的作用：尋找和發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊討論中可能的方案;使團(tuán)隊內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)成形;推動團(tuán)隊達(dá)成一致意見,，并朝向決策行動;

(8)實干家 CW(Company Worker)

典型特征：保守;順從;務(wù)實可靠;

積極特性：有組織能力、實踐經(jīng)驗;工作勤奮;有自我約束力;

能容忍的弱點：缺乏靈活性;對沒有把握的主意不感興趣;

在團(tuán)隊中的作用：把談話與建議轉(zhuǎn)換為實際步驟;考慮什么是行得通的,，什么是行不通的;整理建議,，使之與已經(jīng)取得一致意見的計劃和已有的系統(tǒng)相配合;

(9)完成者 FI(Finisher)

典型特征：勤奮有序;認(rèn)真;有緊迫感;

積極特性：理想主義者;追求完美;持之以恒;

能容忍的弱點：常常拘泥于細(xì)節(jié);容易焦慮;不灑脫;

在團(tuán)隊中的作用：強(qiáng)調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動日程表;在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容;刺激其他人參加活動,，并促使團(tuán)隊成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺;

行動導(dǎo)向執(zhí)行者l 保守,，務(wù)實可靠，勤奮

l 缺乏靈活性,，對沒把握的主意不感興趣將計劃轉(zhuǎn)化為實際步驟

完成者l 勤奮有序,，有緊迫感，理想主義,，完美主義

l 拘泥于細(xì)節(jié),，容易焦慮不灑脫強(qiáng)調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求，日程表,，查漏補(bǔ)缺,，督促他人完成

鞭策者l 思維敏捷，開朗,，主動探索,，有干勁，愛挑戰(zhàn)

l 好激起爭端,，愛沖動,，易焦慮尋找方案，推動一致意見,，目標(biāo)行動

這九個角色與團(tuán)隊的規(guī)模無關(guān),，并非一個團(tuán)隊必須有9個成員,，有時，多個成員承擔(dān)一個角色,。有時,，一個團(tuán)隊成員承擔(dān)多種角色，比如,，在《西游記》中，唐僧師徒四人就是一個典型的完整團(tuán)隊——唐僧是凝聚者,、完成者,，孫悟空是創(chuàng)新者、推進(jìn)者,、專家,，豬八戒是外交家、監(jiān)督者,，沙和尚是協(xié)調(diào)者,、實干者。

在團(tuán)隊中,，每個成員都具有雙重角色職能角色(Functional role)和團(tuán)隊角色(Team role),。職能角色是由個體的專業(yè)知識和專業(yè)技能所決定的，是工作任務(wù)賦予個體的角色;團(tuán)隊角色是由個體的氣質(zhì),、性格所決定的,，是個體與其他團(tuán)隊成員交互作用時表現(xiàn)出來的特征模式，每個團(tuán)隊成員都通過同時扮演這兩種角色而達(dá)到對團(tuán)隊目標(biāo)做出貢獻(xiàn),。

2,、團(tuán)隊發(fā)展的各個階段哪些角色相對關(guān)鍵?

團(tuán)隊初期，規(guī)模較小,，團(tuán)隊內(nèi)部的各項規(guī)章制度尚未成形,，對人才的需求較小，但是要求比較高,。這個階段,，人才招聘是否成功關(guān)系著企業(yè)在接下來的發(fā)展中是否能夠健康、穩(wěn)步地發(fā)展壯大,，這時,，企業(yè)的初創(chuàng)者一般同時擔(dān)任著多項職務(wù)，關(guān)鍵角色有實干家,，凝聚者,。

成長期，團(tuán)隊開始初具雛形,，在這一階段企業(yè)需要招募大量的優(yōu)秀人才以適應(yīng)發(fā)展的需要;隨著部門和人員數(shù)量逐漸增加,，要搭建組織架構(gòu)，明確各部門與團(tuán)隊中每個人的職責(zé)，這個時候,，推進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色比較關(guān)鍵,。

成熟期，制度更加完善并趨于體系化,，企業(yè)文化得到更進(jìn)一步的發(fā)展,，規(guī)則、價值觀,、方法,、行為、工具都已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)建立起來,，監(jiān)督者和專家的角色也很關(guān)鍵,，而且這個時期，人際結(jié)構(gòu)成執(zhí)行任務(wù)的工具,，團(tuán)隊角色更靈活和功能化,，團(tuán)隊能量積聚一體，這個階段,，創(chuàng)新者和外交家的角色更為關(guān)鍵,。

衰退期，冗員增多,，員工流失率上升,，工作積極性降低，團(tuán)隊凝聚力減弱,，這個時候,，凝聚者、完成者的角色更關(guān)鍵,。

3,、貝爾賓團(tuán)隊角色應(yīng)用

貝爾賓團(tuán)隊角色模型可以用在團(tuán)隊成員的自我認(rèn)知上，通過自我測評來認(rèn)知自己的行為特點和角色貢獻(xiàn),，讓員工可以發(fā)揮每個人積極行為的優(yōu)勢,，提升團(tuán)隊的整體水平。

貝爾賓團(tuán)隊角色還可以用于團(tuán)隊管理,，通過貝爾賓團(tuán)隊角色,，認(rèn)知團(tuán)隊成員的行為特點及行為貢獻(xiàn)，畫出團(tuán)隊畫像,，查缺補(bǔ)漏,，把認(rèn)知結(jié)果用于招新、團(tuán)隊搭建,、部門和組織的重組中,，還能用在職位評估,，指導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展。

團(tuán)隊角色分工的操作流程是：

·人-角色盤點 ：對團(tuán)隊成員性格進(jìn)行盤點,，分析每名成員可扮演團(tuán)隊9中角色中的哪幾種角色

·職責(zé)-角色盤點：分析團(tuán)隊需達(dá)成的目標(biāo),，盤點為達(dá)成目標(biāo)需履行的各項職責(zé)，每種職責(zé)需在團(tuán)隊中扮演什么角色才能完成

·人-角色-職責(zé)配對：將人-角色-職責(zé)配對,，確保角色齊全,，功能齊全，職責(zé)無遺漏

·尋找培養(yǎng)替補(bǔ)：結(jié)合各人適合扮演的角色,，為每項職責(zé)尋找替補(bǔ)人員,，并加以培養(yǎng)，確保在團(tuán)隊中有人休假或突然離職時,，工作不會中斷。

4,、貝爾賓團(tuán)隊角色測評問卷

最后,，附上自我測評的問卷

說明：對下列問題的回答，可能在不同程度上描繪了您的行為,。每題有八句話,，請將總分十分分配給每題的八個句子。

分配的原則是：最體現(xiàn)您行為的句子分最高,，以此類推,。最極端的情況也可能是十分全部分配給其中的某一句話。請根據(jù)您的實際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表中,。這里有份Excel,，可以幫助你校驗每題的分?jǐn)?shù)。

一,、我認(rèn)為我能為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)是：

A,、 我能很快地發(fā)現(xiàn)并把握住新的機(jī)遇。

B,、 我能與各種類型的人一起合作共事,。

C、 我生來就愛出主意,。

D,、 我的能力在于，一旦發(fā)現(xiàn)某些對實現(xiàn)集體目標(biāo)很有價值的人,，我就及時把他們推薦出來,。

E、 我能把事情辦成,，這主要靠我個人的實力,。

F,、 如果最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果，我愿面對暫時的冷遇,。

G,、 我通常能意識到什么是現(xiàn)實的，什么是可能的,。

H,、 在選擇行動方案時，我能不帶傾向性,，也不帶偏見地提出一個合理的替代方案,。

二、在團(tuán)隊中,，我可能有的弱點是：

A,、如果會議沒有得到很好的組織、控制和主持,，我會感到不痛快,。

B、我容易對那些有高見而又沒有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來的人表現(xiàn)得過于寬容,。

C,、只要集體在討論新的觀點，我總是說的太多,。

D,、我的客觀算法，使我很難與同事們打成一片,。

E,、在一定要把事情辦成的情況下，我有時使人感到特別強(qiáng)硬以至專斷,。

F,、可能由于我過分重視集體的氣氛，我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同,。

G,、我易于陷入突發(fā)的想象之中，而忘了正在進(jìn)行的事情,。

H,、我的同事認(rèn)為我過分注意細(xì)節(jié)，總有不必要的擔(dān)心,，怕把事情搞糟,。

三、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項工作時：

A,、我有在不施加任何壓力的情況下,，去影響其他人的能力,。

B、我隨時注意防止粗心和工作中的疏忽,。

C,、我愿意施加壓力以換取行動，確保會議不是在浪費時間或離題太遠(yuǎn),。

D,、在提出獨到見解方面，我是數(shù)一數(shù)二的,。

E,、對于與大家共同利益有關(guān)的積極建議我總是樂于支持的。

F,、我熱衷尋求最新的思想和新的發(fā)展,。

G、我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策,。

H,、我能使人放心的是，對那些最基本的工作,，我都能組織得“井井有條”。

四,、我在工作團(tuán)隊中的特征是：

A,、我有興趣更多地了解我的同事。

B,、我經(jīng)常向別人的見解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅持自己的意見,。

C、在辯論中,，我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張,。

D、我認(rèn)為,，只要計劃必須開始執(zhí)行,，我有推動工作運轉(zhuǎn)的才能。

E,、我有意避免使自己太突出或出人意料,。

F、對承擔(dān)的任何工作,，我都能做到盡善盡美,。

G、我樂于與工作團(tuán)隊以外的人進(jìn)行聯(lián)系,。

H,、盡管我對所有的觀點都感興趣,，但這并不影響我在必要的時候下決心。

五,、在工作中，我得到滿足,，因為：

A,、我喜歡分析情況，權(quán)衡所有可能的選擇,。

B,、我對尋找解決問題的可行方案感興趣,。

C,、我感到,，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。

D,、我能對決策有強(qiáng)烈的影響。

E,、我能適應(yīng)那些有新意的人,。

F、我能使人們在某項必要的行動上達(dá)成一致意見,。

G,、我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。

H,、我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地,。

六、如果突然給我一件困難的工作,，而且時間有限,，人員不熟：

A、在有新方案之前,，我寧愿先躲進(jìn)角落,，擬定出一個解脫困境的方案。

B,、我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作,。

C,、我會設(shè)想通過用人所長的方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。

D,、我天生的緊迫感,，將有助于我們不會落在計劃后面。

E,、我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜,，富有條理地思考問題。

F,、盡管困難重重,，我也能保證目標(biāo)始終如一。

G,、如果集體工作沒有進(jìn)展,，我會采取積極措施去加以推動。

H,、我愿意展開廣泛的討論意在激發(fā)新思想,，推動工作。

七,、對于那些在團(tuán)隊工作中或與周圍人共事時所遇到的問題：

A,、我很容易對那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩。

B,、別人可能批評我太重分析而缺少直覺,。

C、我有做好工作的愿望,，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展,。

D,、我常常容易產(chǎn)生厭煩感,，需要一、二個有激情的人使我振作起來,。

E,、如果目標(biāo)不明確， 讓我起步是很困難的,。

F,、對于我遇到的復(fù)雜問題，我有時不善于加以解釋和澄清,。

G,、對于那些我不能做的事，我有意識地求助于他人,。

H,、當(dāng)我與真正的對立面發(fā)生沖突時,，我沒有把握使對方理解我的觀點。

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