總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)日常工作情況的個人總結篇一

通過一年時間對小區(qū)工作的學習和掌握，我已經是一個合格的小區(qū)管理人員了,。在處理小區(qū)內的一些報修,、投訴、保潔綠化等事上,，已是游刃有余了,。并加強了對小區(qū)工作者的業(yè)務認識，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能,。20__年小區(qū)的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制,，對我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握，加強了我對小區(qū)各方面的工作都能很快的上手,。節(jié)能降耗成本控制方面的工作,，大大的提高了小區(qū)能量的節(jié)約。20__年我主要是負責小區(qū)報修的處理和效果,，綠化和保潔的監(jiān)督工作,，嚴格做到員工勞動紀律管理。三是做好小區(qū)業(yè)主工作,。在這一年,，我認真執(zhí)行管理工作，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠對我工作的支持和滿意,，認真完成了業(yè)主管理費的收費工作,。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點進行具體的總結：

一、綠化保潔方面

做好居住小區(qū)內,，樓前樓后綠地,、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹木和垂直綠化,。做好小區(qū)綠化自檢自查，及時解決存在的問題,，促進綠化整體水平提高,。通過廣播,、電視,、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī),、規(guī)章,、制度，教育群眾及中小學生愛樹,、護綠,，切實提高群眾對綠地管護工作重要意義的認識，讓更多的人自覺參與到管護工作中來,，全面提高居住小區(qū)綠地管護水平,。

二、業(yè)主滿意度工作方面

為了能加強對小區(qū)的管理,，12月份,，管理處對住戶上門發(fā)放《物業(yè)服務評議表》，共發(fā)放200份,，回收39份,，其中28份提出了意見和建議，從中讓我們了解了此前一段時間的工作效果以及存在的不足,，對反映出來的問題將及時解決并上門做好解釋工作,。

三、收費工作方面

物業(yè)管理費,，___年物業(yè)管理費收費工作完成較好,，總收物業(yè)費42萬元，收繳率達99%,，空關戶共14戶,，收到6戶，收繳率達43%,，車位費20__年共收到34戶,，共收費20060元，收繳率達30%,。其它收費,，業(yè)主報修維修費，北門遙控器等收費共收8760元,。

四,、安全工作方面

小區(qū)全年共發(fā)生火災事故一起,，大小偷竊共二起，火災事故是正月初三22號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火,，導致電表燒毀,，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏,，在第一時間將大火撲滅,，杜絕了一場災難的發(fā)生，過后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門更換電表,，恢復供電,，對燒黑的電表箱進行油漆，外墻進行粉刷,，22—151去年多次上門收物業(yè)費總以種種理由拒交,，到后來門都不開，經過此事后,，對我們物業(yè)有了很大的改變,，答應交納物業(yè)費。15月底,，小區(qū)雨污分流改造即將結束,，30號樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車失竊，經過與指揮部負責人協(xié)調后,，賠償了損失150元,，業(yè)主很滿意。9月份發(fā)生了一起嚴重的被盜事件,，導致14樓,，31樓業(yè)主家中遭到嚴重的財產損失，過后我們全力協(xié)助公安部門調監(jiān)控錄像,，所以在安全方面不得有半點疏忽,，麻痹和僥幸思想，應對外來人員,，車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。

五,、存在的問題

一年來,，也暴露自身存在一些問題和不足，一是各方面考慮不全面,，實際處理事務的能力還有待提高,，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務知識還需要進一步的深入學習,、進一步的提高,，強化小區(qū)管理方面的業(yè)務知識,，才能更好的為小區(qū)效力。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調還有待提高,。在工作中還沒有完全放開,，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合,。三是小區(qū)的安全方面沒有做到滴水不漏,。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發(fā)生上,，我深刻的認識到了自己在安全管理方面的不足之處,。

六,、今后努力的方向

在學習上加強自身業(yè)務學習,，拓寬知識面，努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識,。在思想上紿終擺正心態(tài),，虛心好學，積極向上,，不斷提高組織管理溝通協(xié)調能力,，處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業(yè)主溝通上,，根據每戶業(yè)主的特點與其做好溝通工作,，要主動實是求是地為業(yè)主提供熱情周到滿意的服務。

總之,，在今后的工作中,，我將不斷改進，不斷創(chuàng)新,，做好管理工作,，不斷總結經驗和教訓，以公司的整體工作方針為方向,，保質保量完成各項工作任務及考核指標,，抓好小區(qū)安全工作，把工作提高到一個新的水平,，為小區(qū)管理的工作進一步發(fā)展壯大增光添彩,。

以上級是本人20__年的述職報告，望領導對我這一年的工作給予批評指導,，便于自己在今后的工作中糾正缺點和錯誤,，取得更大的成績。為小區(qū)盡一份貢獻,。

物業(yè)日常工作情況的個人總結篇二

一年的時間轉眼就過去了,，回首看看自己一年的成果,，雖然也沒什么大的突出貢獻，但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的物業(yè)工作,，將領導安排的任務都全部解決,，我們的工作也算是圓滿的完成。

跟隨著領導的指點,，我管理著__小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作,。為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中,，我們也有不少的問題頻頻出現(xiàn)!而且很多都是過去留下的問題!這導致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象,。為此，我們的隊伍也受到了領導的批評?，F(xiàn)在,，我將自己這一年的工作總結如下：

一、工作方面

在工作方面,，我嚴格的按照公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作,。在有空的時候也會自己走在小區(qū)中去檢查勞動情況。面對上級領導的指令,，我總是在第一時間去下達,，讓員工們能及時的了解公司的決定，并嚴格的管理好,，防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤,。

在平常的工作中，我做好檢查和統(tǒng)計的工作,，保證收集的數據真實可靠,。并且在檢查的時候，我也會找出員工們不足的地方,，并及時的提醒并要求重新作業(yè),。如果多次出現(xiàn)問題，我會進行批評并根據規(guī)定做出處罰,。

工作中,，我還積極的聽取業(yè)主們的意見，收集業(yè)主們的不滿,，篩選后,，選出需要改進的地方，積極的下達到保潔隊伍,，提升業(yè)主們的滿意度,。

在管理方面，我嚴格的遵照公司的規(guī)定進行詳細的管理，同樣,，也會根據公司的情況和要求對管理盡心及時的調整,，保證和公司走在一個步調!

二、個人的成長

在這工作中,，我總是在不斷的反省自己的工作,。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后，我更是針對這些問題好好的反省,。以此提升保潔隊伍的工作能力,。

在管理方面，我經常在空閑的時候查閱管理的方法和心得,，加強對保潔隊的管理,，加強他們對工作的責任心，將小區(qū)的保潔工作,，做的更好,，更得業(yè)主們的心。

業(yè)主們時常的投訴引起我多次的檢討,，保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意,，我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年里,，我一直都在尋找最適合的方法，不斷的改進我們的隊伍,。

三,、總結

自己的努力并沒有白費，在年末滿意度的調查中,，我們的工作得到了業(yè)主們的認可,。但是反過來想，這也不過是過去的成績罷了,，在下一年的工作中,，我們還要繼續(xù)努力的增強自己的工作能力才行!

物業(yè)日常工作情況的個人總結篇三

年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了,?；厥走@一年的日子，我有很多的感慨,。這一年我剛剛升為物業(yè)經理,，自己七八年的沉淀也有了一些成績，這讓我感到非常的欣慰,，同時也大大的刺激了我的上進心,。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了，剛剛做物業(yè)的經理,，一開始我還是有一些“害怕”,，害怕事情沒有做好,，給其他的同事，給公司都帶來麻煩,。但隨著時間慢慢的前進,，我也逐漸掌握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些,。所以我想借著這個機會好好總結一番,，為接下來的路打下堅實的基礎。

一,、保持學習,，繼續(xù)前進

我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任、各種期盼,。我能夠提升到經理這個位置上,，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領導對我個人的一種信任和期望,，雖然已經是我們物業(yè)的經理了,，但是我也知道想要做好這個工作也是非常不簡單的，因為這份工作我是第一次做,，其次感剛剛提升上來,，難免有些事情還是需要去學習的。所以無論如何,，學習現(xiàn)在都是我的第一選擇,，作為一名領導，更應該嚴格的要求自己,，只有自己做出了一個好的模范,，我想我們才有可能做出一些成績來，同事們也才會跟著我的腳步一路往前,。所以接下來的日子里,，我會漸漸的往那個方向發(fā)展，盡量不辜負領導們對我的期望,，同事們對我的信任和配合,。

二、調整心態(tài),，提高管理

其實對于很多人來說,，剛剛升職的那一段時間里是一個非常有挑戰(zhàn)的階段，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個安全區(qū),，不要讓自己越線,，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應該繼續(xù)學習管理，作為同事們的領導人,，我必須在管理上下功夫,，所以這一年我也逐漸的在學習管理，在一個全新的領域,，也許會經歷一些挫折,，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了,，才有可能走好接下的路程,。

三、找出不足,，不斷改良

在這個位置上,，我自己個人是成長了很多的，也是認識到了這份工作很多的不同,，這個職位給予我的是一份責任,，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力。雖然自己這一年有過一些小錯誤,，但是總體而言還是非常良好的,。這些小錯誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己,，才有可能創(chuàng)造一個更加豐富的明天,。

物業(yè)日常工作情況的個人總結篇四

自20__年年6月份調入____物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作，履行職責,，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一,、自覺加強學習,，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，透過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

二、心系本職工作,，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務工作,。自接手____管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關系,，嚴格財務制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,，我都根據財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度，我細化當月收支狀況,，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況,。三是及時收繳服務費,。結合____的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳,、催收，20___年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處主任當家理財,。個性在經常性開支方面，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦,。

(二)用心主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，____的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗,，當前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接,。

三,、主要經驗和收獲

在____工作半年來，完成了一些工作,，取得了必須成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入群眾,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好,。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經驗,，20__年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議資料了解不夠，個性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五,、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)用心搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調,，進一步理順關系;

(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財,、理好賬，控制好經常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂,，然后處理好成本與伙食的關系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。

物業(yè)日常工作情況的個人總結篇五

我于20_月18日從事物業(yè)工作至今,，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務性工作,。在工作中我嚴格要求自己,，以身作則，對人或事情一律公正,、公平對待,，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍,，盡量做到讓公司和服務單位,、業(yè)主滿意、認可,。

為了總結經驗,，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作,，在這幾個月內我對物業(yè)工作也做如下總結,。

一、應做到有“責任心,、愛心,、耐心、虛心”的“四有心人”

1,、責任心：首先要嚴格落實,、認清自己崗位職責。就我們的工作而言,，一切從單位,、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位,、業(yè)主服務就是我們的責任,。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”,。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了,。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做,，不要等著領導去安排;

2,、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心,，有熱情的工作態(tài)度外,，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,，融入到工作中去;

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識,，一定要樹立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事,。即要用耐心,、真心、精心解決問題,，細心做好工作,。這樣才能把工作做好、做細,、做扎實,，切實解決工作中遇到的實際問題。

4,、虛心：在工作中一定要本著虛心學習,、認真求教的宗旨，扎實的工作,。虛心向物業(yè)前輩學習求教,，總結教訓積累經驗，以誠懇的態(tài)度對待工作,。

二,、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員,，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對,。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷,，在思想上要積極進取,，樂觀向上，千萬不能停滯不前,。

三,、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，腳踏實地確保客戶提供優(yōu)質的服務,，在本職崗位上做實事,、做好事。

四,、提高專業(yè)水平,，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平,，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng),，對自己的不足有清醒的認識,，并從點滴行為做起，在衣著打扮,、言談舉止,、尊老愛幼、公正誠實,、社會公德等方面成為別的同事的表率,。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗,，做出我自己的貢獻,。