時間過得真快，總在不經意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇一

在上級主管部門的正確領導下，以做好新型農村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標,，以維護健康,，關愛生命,，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴,、醫(yī)院放心,、醫(yī)德高尚、醫(yī)術高超的科室邁出堅實的步伐,。

1,、醫(yī)療質量

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫(yī)院復審整改工作,，圍繞“質量,、安全、服務,、價格”,，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置,，進行急診醫(yī)學知識的學習,，了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍,。完善急診,、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時,、安全,、便捷、有效,。完善24小時急診服務目錄,、急診工作流程、管理文件資料,、對各支持系統(tǒng)服務的規(guī)范,。協(xié)調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序,。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確,、病情穩(wěn)定后安全入院。加強上級醫(yī)師急救指導,，加強三級會診,，加強與其他專科的協(xié)作配合,，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上,。

2、質量管理,。

很抓“三基三嚴”,，加強病史詢問及規(guī)范查體,、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度,。認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度,、危重病人搶救制度,、各級各類人員職責、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序,。加強運行病歷的考評,，重點檢查與醫(yī)療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查,、考評,、反饋、總結的質控制度,，堅持一周一小查,，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理,、凝難病歷討論,、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎質量持續(xù)改進和提高,。

3,、設備管理

要強化對急診設備的定期維護、監(jiān)測并專人管理,，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障,，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規(guī)范使用,，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握,，正確使用，確保安全運行,，以滿足患者急救需求,。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練,，使心肺復蘇技能達到高級水平,。

4、服務態(tài)度

要抓優(yōu)質服務工作,。堅持以病人為中心,，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范崗”活動，規(guī)范服務行為,，創(chuàng)新服務內容,，注重服務技巧,，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛,，定期進行分析、總結,，強化安全措施,，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務范圍,，保證服務質量,，全面提高醫(yī)療服務水平，提高患者滿意率,，構建和諧醫(yī)患關系,。

5、培訓工作計劃

要制定各級各類人員培訓考核計劃,，加大在崗培訓力度,，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。加大對各級醫(yī)師培訓效果的考核,。采取多種形式,，分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質,、業(yè)務素質,、管理素質的培訓，強化全員職業(yè)責任意識,。20xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內科,，神經內科，icu或ccu等相關專業(yè),，這樣才能更好地開展業(yè)務,。同時，樹立一批醫(yī),、德雙馨的先進典型,，促進人才的全面發(fā)展。

6,、中醫(yī)特色建設

要貫徹以“中醫(yī)為體,，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢目標,，加強中醫(yī)特色建設制定中醫(yī),、中西醫(yī)結合人員中醫(yī)藥理論、技術培訓計劃，加大中醫(yī)基礎知識培訓和繼續(xù)教育工作,。按照二甲中醫(yī)院急診科建設要求,，要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范與特色技術的操作規(guī)程,，使本科規(guī)范性文件不少三種,。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能,，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率,，使中醫(yī)藥參與率在30%以上。

7,、推進醫(yī)療保險改革

要搞好醫(yī)療保險改革順利推進，使新型農村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細化,。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳,，提高服務質量和水平，努力開創(chuàng)人民群眾得實惠,、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面,。

8、重點研究課題

今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征,、復蘇及心血管急救急診,、感染及合理應用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療,、嚴重創(chuàng)傷與休休克,、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究,，使我院急診科急救水平更上一個臺階,。

9、院前急救

增加院前急救設施,，加強院前急救知識和技能的培訓,，提高院前急救水平。如車載心電監(jiān)護除顫儀,，呼吸機等,。

20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨,，同時面臨著許多困難,，如急診設備參差不齊，醫(yī)護人員技術有待加強等,。但是,，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下,，就一定能夠排除萬難,，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏,。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇二

20xx年的一年中,，我院急診科護理方面所有的工作人員吃苦耐勞，堅守在急診的第一線,，我們的付出取得了良好的成果,，受到許多病人的擁護與認可。新年的來臨,，我們都制定出了20xx年護理工作計劃,，時刻警示我們更是一刻也不能放松，因為20xx年是我院急診科適應市場經濟持續(xù)發(fā)展十分關鍵的一年,。以急診發(fā)展作為第一要務,，凝聚人心，以新思路,、新觀念,、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理,，提高醫(yī)療服務質量,，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化,，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)將急診科護理工作計劃如下：

在上級主管部門的正確領導下，以做好新型農村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標,，以維護健康,，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨,，為把我科建設成為民眾信賴,、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚,、醫(yī)術高超的科室邁出堅實的步伐,。

1、醫(yī)療質量

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上,，結合等級醫(yī)院復審整改工作,，圍繞“質量、安全,、服務,、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置,，進行急診醫(yī)學知識的學習,，了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍,。完善急診,、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時,、安全,、便捷、有效,。完善24小時急診服務目錄,、急診工作流程、管理文件資料,、對各支持系統(tǒng)服務的規(guī)范,。協(xié)調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序,。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院,。加強上級醫(yī)師急救指導,，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作配合,，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2,、質量管理,。

很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規(guī)范查體,、大病歷規(guī)范書寫,、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執(zhí)行首診負責制,、交接班制度,、危重病人搶救制度、各級各類人員職責,、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序,。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質量和患者安全相關的內容,，完善定期檢查,、考評、反饋、總結的質控制度,，堅持一周一小查,，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理,、凝難病歷討論,、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎質量持續(xù)改進和提高,。

3,、設備管理

要強化對急診設備的定期維護、監(jiān)測并專人管理,，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障,，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規(guī)范使用,，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握,，正確使用，確保安全運行,，以滿足患者急救需求,。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練,，使心肺復蘇技能達到高級水平,。

4、服務態(tài)度

要抓優(yōu)質服務工作,。堅持以病人為中心,，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范崗”活動，規(guī)范服務行為,，創(chuàng)新服務內容,，注重服務技巧，落實醫(yī)患溝通,、知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析,、總結,，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生,。延伸服務范圍,，保證服務質量，全面提高醫(yī)療服務水平,，提高患者滿意率,，構建和諧醫(yī)患關系,。

5、培訓工作計劃

要制定各級各類人員培訓考核計劃,，加大在崗培訓力度,，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。加大對各級醫(yī)師培訓效果的考核,。采取多種形式,，分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質,、業(yè)務素質,、管理素質的培訓，強化全員職業(yè)責任意識,。20xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內科,，神經內科，icu或ccu等相關專業(yè),，這樣才能更好地開展業(yè)務,。同時，樹立一批醫(yī),、德雙馨的先進典型,，促進人才的全面發(fā)展。

6,、中醫(yī)特色建設

要貫徹以“中醫(yī)為體,，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢目標,，加強中醫(yī)特色建設制定中醫(yī)、中西醫(yī)結合人員中醫(yī)藥理論,、技術培訓計劃,，加大中醫(yī)基礎知識培訓和繼續(xù)教育工作。按照二甲中醫(yī)院急診科建設要求,，要有本科常見病,、特色病種的診療規(guī)范與特色技術的操作規(guī)程，使本科規(guī)范性文件不少三種,。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率,，急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率,，使中醫(yī)藥參與率在30%以上,。

7、推進醫(yī)療保險改革

要搞好醫(yī)療保險改革順利推進,，使新型農村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細化,。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳,，提高服務質量和水平，努力開創(chuàng)人民群眾得實惠,、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面,。

8、重點研究課題

今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征,、復蘇及心血管急救急診,、感染及合理應用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療,、嚴重創(chuàng)傷與休休克,、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究,，使我院急診科急救水平更上一個臺階,。

9、院前急救

增加院前急救設施,，加強院前急救知識和技能的培訓,，提高院前急救水平。如車載心電監(jiān)護除顫儀,，呼吸機等,。

20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨,，同時面臨著許多困難,，如急診設備參差不齊，醫(yī)護人員技術有待加強等,。但是,，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏,，在上級主管部門的大力支持下,，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利,，更好地促進兩個效益雙贏,。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇三

急診科護理在院領導及護理部的正確領導下，認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,，緊緊圍繞“以人為本,，以病人為中心”的服務主題，為更好地適應急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要,，為進一步加強急診護理工作的管理,，特制定出本年度的工作計劃。

1,、加深護理人員的急救意識和群體意識,，定期進行有計劃,、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員,。

2,、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,，加強人員衛(wèi)生行政法律,、法規(guī)的學習，增強人員的法律意識,。

3,、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率,。

1,、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核,。

2,、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理,。

4、熟練急救時的催吐,、灌腸,、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,，要求準確及時到位,。

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,，隨時備用,。

2、各類搶救藥品,、器械由專人負責，定時檢查,、定點放置,、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,，嚴格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常使用。

3,、各類急救藥品使用后及時清理,、補充,、記錄，保持整齊清潔,。

1,、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

2、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序,，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理,，從生理上、心理上,、生活上關心體貼病人,，推行人性化服務。

3,、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”,。

4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,，防止院內感染的發(fā)生,。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇四

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至,，這一年我們將全面落實科學發(fā)展觀,，凝聚人心，認新思路,，新觀念,，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理,，提高醫(yī)療服務質量,，本年度，我們將以“以人為本,，以病人為中心”的服務立題,，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定如下：

一、強化護士的“三基”訓練及?？萍寄苡柧?/p>

1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核;

2.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀,、洗胃術,、心電監(jiān)護等搶救技術;

3.熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

二,、加強人文知識學習,，提高護士的集體素養(yǎng)

參加學習醫(yī)院,、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，提升自身素養(yǎng)。

三,、更新專業(yè)理論知識,，提高專科水平

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護士外出短期進修,，學習,，提高護理水平。

四,、加強護理工作中的安全管理

1.加強護理安全監(jiān)控管理,，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;

2.嚴格執(zhí)行“三查,，八對”制度,，杜絕差錯事故發(fā)生;

3.每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持搶救設備的完好率達100%。

五,、院前急救工作和搶救室管理

加強院前急救知識和技能的培訓,，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負責,，定時檢查,，定點放置，基數(shù)與實數(shù)相符,，使用后及時補充記錄,。

六、服務態(tài)度

實行優(yōu)質服務工作,，規(guī)范服務行為,，注意服務技巧，落實醫(yī)患溝通,，知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍,，保證服務質量，全面提高醫(yī)療服務水平,，做到“三好一落實”構建和諧醫(yī)患關系,。

x年將是我科一個新的起點,，擺在我們面前的任務也十分艱巨，但是我相信只要我們全科人員共同努力,，達“二甲”的目標一定會實現(xiàn),。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇五

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至,，這一年我們將全面落實科學發(fā)展觀,，凝聚人心，認新思路,，新觀念,，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理,，提高醫(yī)療服務質量,，本年度，我們將以“以人為本,，以病人為中心”的服務立題,，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定如下：

一、強化護士的“三基”訓練及?？萍寄苡柧?/p>

1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核;

2.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀,、洗胃術,、心電監(jiān)護等搶救技術;

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理,。

二,、加強人文知識學習，提高護士的集體素養(yǎng)

參加學習醫(yī)院,、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀,、溝通等，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，提升自身素養(yǎng),。

三、更新專業(yè)理論知識,，提高?？扑?/p>

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護士外出短期進修，學習,，提高護理水平,。

四、加強護理工作中的安全管理

1、加強護理安全監(jiān)控管理,，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;

2、嚴格執(zhí)行“三查,，八對”制度,，杜絕差錯事故發(fā)生;

3、每周對科室的急救用品,、儀器性能進行常規(guī)檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%,。

五,、院前急救工作和搶救室管理

加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng),，搶救藥品專人負責,，定時檢查，定點放置,，基數(shù)與實數(shù)相符,，使用后及時補充記錄。

六,、服務態(tài)度

實行優(yōu)質服務工作,，規(guī)范服務行為，注意服務技巧,，落實醫(yī)患溝通,，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛,，延伸服務范圍,，保證服務質量，全面提高醫(yī)療服務水平,，做到“三好一落實”構建和諧醫(yī)患關系,。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇六

新的一年到來，我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場的激烈競爭,，流動人口的增加等等，不進則退,。結合我科的實際,，我們制定出了護理工作計劃如下。

這一年我們將以急診發(fā)展作為第一要務,，凝聚人心,，以新思路,、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力,，加強急診管理,，提高醫(yī)療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍,，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展,。

1,、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，健全各班工作職責,；完善急診,、入院、手術“綠色通道”,，使急診服務及時,、安全、便捷,、有效,；完善24小時急診服務目錄、急診工作流程,、管理文件資料,、對各支持系統(tǒng)服務的規(guī)范。

2,、抓優(yōu)質服務工作,，堅持以病人為中心，更新服務理念,，加強主動服務意識和急診急救意識,，強化醫(yī)療安全意識和自我保護意識。規(guī)范服務行為,，創(chuàng)新服務內容,，注重服務技巧，落實醫(yī)患溝通,、知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析,、總結,，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生,。延伸服務范圍,，保證服務質量，全面提高醫(yī)療服務水平，提高患者滿意率,，構建和諧醫(yī)患關系,。

3、希望在院部的支持下,，使急診的醫(yī)生能夠相對固定,，并進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置，進行急診醫(yī)學知識的學習,，了解急診急救在當前社會的重要性,，穩(wěn)定急診急救隊伍。

4,、能夠增加護士的編制,，爭取開放二樓的留觀室，以拓展科室的業(yè)務,，滿足患者的需求,，從而緩解科室留觀床位不足的現(xiàn)狀。

5,、積極創(chuàng)新,，努力開展新業(yè)務、新技術,，從而加快科室業(yè)務的發(fā)展,，爭取使科室業(yè)務收入比今年提高25%以上。大力鼓勵科研,，提高大家對論文寫作的積極性,，要求護師以上每人交論文一篇。

6,、很抓“三基三嚴,，制定各級各類人員培訓考核計劃，加強業(yè)務知識和技能培訓,，尤其是針對入科3年以下護士,；加大對各級醫(yī)護人員培訓效果的考核；采取多種形式,，分層次,、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質、業(yè)務素質,、管理素質的培訓,，強化全員職業(yè)責任意識。

7,、加大在崗培訓力度,，有計劃的開展急診醫(yī)學繼續(xù)教育項目,。在院部的支持下，安排一名醫(yī)生和一名護士到內地大醫(yī)院學習急診急救,，回來在科室講課,，以便帶動科室整體急救水平，加快科室發(fā)展

8,、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調配合,，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通；對大批量病員有分類管理的程序,；立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確,、病情穩(wěn)定后安全入院。

9,、加強上級醫(yī)師急救指導，加強三級會診,，加強與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上,。

10,、加強急診醫(yī)療、護理文書的書寫和考評，重點檢查與醫(yī)療、護理質量和患者安全相關的內容,，完善定期檢查,、考評、反饋,、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查,，促進基礎質量持續(xù)改進和提高。

11,、強化對急診設備（心電監(jiān)護儀,、呼吸機、除顫儀,、洗胃機等）的定期維護,、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障,，使搶救設備的完好率達到100%,。加強訓練、規(guī)范使用,，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握,，正確使用,，確保安全運行，以滿足患者急救需求,。進一步加強心肺復蘇技能的訓練,，使心肺復蘇技能達到高級水平。

12,、進一步完善120指揮調度系統(tǒng),、院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓,，提高院前急救水平,。如車載心電監(jiān)護、除顫儀,，呼吸機等,。加強對搶救室和“120”救護車內急救物資（用物、藥品,、儀器）的管理,，保證急救物質處于完好備用狀態(tài)。

13,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，進一步加強院內感染管理，預防和控制院內感染,。同時加強對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理,，做到環(huán)境周圍時時處于干凈無垃圾狀態(tài)。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇七

急診科護理在院領導及護理部的正確領導下,，認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務主題,，為更好地適應急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要,，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃,。

一,、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力

1,、加深護理人員的急救意識和群體意識,，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練,，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員,。

2、不斷建立,、健全急診科的各項規(guī)章制度,，加強人員衛(wèi)生行政法律,、法規(guī)的學習，增強人員的法律意識,。

3,、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率,。

二,、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業(yè)素質,。

1,、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核,。

2,、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理,。

4、熟練急救時的催吐,、灌腸、注射,、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,，要求準確及時到位。

三,、嚴格搶救室,、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機

1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,，隨時備用。

2,、各類搶救藥品,、器械由專人負責，定時檢查,、定點放置,、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,，嚴格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常使用。

3,、各類急救藥品使用后及時清理,、補充,、記錄，保持整齊清潔,。

四,、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實,。

1,、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

2、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序,，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理,，從生理上、心理上,、生活上關心體貼病人,，推行人性化服務。

3,、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”,。

4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,，防止院內感染的發(fā)生,。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇八

一、指導思想

以鄧小平理論為指導,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，認真貫徹落實“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動有關要求,，以維護健康,，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨,，為把我科建設成為民眾信賴,、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚,、醫(yī)術高超的科室邁出堅實的步伐,。

二、任務,、目標和要求

1.加強科室現(xiàn)有專業(yè)技術人員的培訓,，以學術(科)帶頭人及人才梯隊應能滿足急診內涵建設需要為重點，有計劃的進行中醫(yī)藥繼續(xù)教育,，年內派出參加各類與急診救護學術活動達到15人次,，在同等條件下,，對中醫(yī)藥適宜技術方面的培訓班，優(yōu)先按排,。計劃派出一名中醫(yī)師到上級醫(yī)院進修學習,。很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規(guī)范查體,、大病歷規(guī)范書寫,、抗生素合理使用等專項培訓力度。

2.進一步提高醫(yī)療護理質量,，完善急診常見優(yōu)勢病種的診療常規(guī),，并在臨床工作中執(zhí)行。提高處理急危重癥的能力和診療質量,，在急危重癥救治中積極應用中醫(yī)藥,，保障中醫(yī)藥的充分參與，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色和優(yōu)勢,。提高特色病種的辯證論治水平,、診斷與鑒別診斷水平，提高檢查與治療的適宜性以及藥物使用的安全性,、合理性,。提高重點急診治療率。要求醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能,，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率,。

圍繞“質量、安全,、服務,、價格”,，狠抓內涵建設,。完善急診、入院,、手術“綠色通道”使急診服務及時,、安全、便捷,、有效,。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程,，與臨床各科做好協(xié)調配合工作,。認真做好應急預案管理，對大批量病員有分類管理的程序,。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確,、病情穩(wěn)定后安全入院,。

力爭門診診療人次達到50000人次;病人出院人次700人次;留觀人次120人次;業(yè)務收入達到400萬，藥品收入占業(yè)收入比例下降5%,。

院內急會診到位時間≤10分鐘,，急診留觀時間≤48小時，急診應用中醫(yī)診療技術≥3項,，急危重癥搶救成功率≥80%,，急重癥中醫(yī)治療率，急危重癥中西醫(yī)結合治療率≥30%,。急救物品完好率100%,。

3.服務態(tài)度

堅持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范崗”活動,，規(guī)范服務行為,，創(chuàng)新服務內容，注重服務技巧,，落實醫(yī)患溝通,、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛,，定期進行分析,、總結，強化安全措施,，防范醫(yī)療事故發(fā)生,。延伸服務范圍，保證服務質量,，全面提高醫(yī)療服務水平,，提高患者滿意率，構建和諧醫(yī)患關系

三,、加強領導,，建立本科室各類管理組織機構，落實責任,。

1.成立醫(yī)療質控小組

組長：

成員：

主要職責：負責本科室的醫(yī)療質量管理工作,，各種醫(yī)療文書書寫督查工作，嚴防醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

2.成立感控小組：

組長：

成員:

主要職責：負責本科室的各種傳染病上報工作,，嚴防院內感染及交叉感染。

四,、監(jiān)督管理

1.認真執(zhí)行首診負責制,、交接班制度、危重病人搶救制度等主要核心制度，各級各類人員職責,、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序,。加強環(huán)節(jié)運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質量和患者安全相關的內容,，完善定期檢查,、考評、反饋,、總結的質控制度,，堅持一周一小查，一月一大查,，對環(huán)節(jié)管理,、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控,，促進基礎質量持續(xù)改進和提高,。

2.制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度;加大對各級醫(yī)師培訓效果的考核,。采取多種形式,，分層次、有重點地對科室職工進行職業(yè)素質,、業(yè)務素質,、管理素質的培訓，強化全員職業(yè)責任意識,。

3.強化急診搶救設備的定期維護,、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障,，使搶救設備的完好率達到100%,。加強訓練規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握,，正確使用,，確保安全運行，以滿足患者急救需求,。

4.嚴格院內感染,。加強心肺復蘇技能的訓練,，使心肺復蘇技能達到高級水平,。按要求對管理人員進行定期培訓考核。

五,、獎懲辦法

1,、為病人解除了病痛，得到患者及家屬好評與肯定，得到表揚信或錦旗的醫(yī)護人員,，科室獎勵100元;

2,、沒有認真執(zhí)行首診負責制等各種規(guī)章制度的，按醫(yī)院管理細則予處罰;

3,、病歷書寫不認真造成醫(yī)療糾紛,，按醫(yī)院管理細則處罰;

4、三基培訓不合格的予每次50元到100元處罰;

5,、心肺復蘇技能操作不合格給予100元處罰,。

獎懲不是目的，是激勵我們要更加努力工作,，保證服務質量,，提高醫(yī)療水平，提高患者滿意度,，構建和諧醫(yī)患關系,。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇九

急診科護理在院領導及護理部的正確領導下，認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,，緊緊圍繞“以人為本,，以病人為中心”的服務主題，為更好地適應急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要,，為進一步加強急診護理工作的管理,，特制定出本年度的工作計劃。

一,、要不斷加強急診護理站的建設,，提高護理人員的應急能力

1、加深護理人員的急救意識和群體意識,，定期進行有計劃,、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員,。

2,、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,，加強人員衛(wèi)生行政法律,、法規(guī)的學習，增強人員的法律意識,。

3,、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率,。

二,、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合,，以提高人員的專業(yè)素質。

1,、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核。

2,、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能,。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理,。

4,、熟練急救時的催吐、灌腸,、注射,、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位,。

三,、嚴格搶救室、處置室的管理,，為患者爭取寶貴的搶救時機

1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用,。

2,、各類搶救藥品、器械由專人負責,，定時檢查,、定點放置、定期消毒,、維護藥品基數(shù)與卡相符,，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用,。

3,、各類急救藥品使用后及時清理、補充,、記錄,，保持整齊清潔。

四,、嚴格執(zhí)行各項工作標準,，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

1、嚴格執(zhí)行“三查,、七對”制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2,、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序,，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上,、心理上,、生活上關心體貼病人，推行人性化服務,。

3,、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”

4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,，防止院內感染的發(fā)生,。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇十

20__年急診護理工作將針對不足，狠抓內涵建設,，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置,，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道,，確保急診服務及時,、安全、便捷,、有效,。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程,，提高急診服務質量,，打造醫(yī)院形象。現(xiàn)作出計劃如下：

一,、急診護理安全是本年度工作的重點

1.加強護理安全監(jiān)控管理,，每月定期進行護理不良事件的分析、討論會議,，對重點人物(如新入職員工)進行重點分析,，吸取他人教訓，防范差錯,。

2.嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生，質控員每周進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,。

3.每周對科室搶救藥品、器械進行常規(guī)檢查,，確保其性能完好,、并進行安全性能的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%,。

4.根據(jù)某省急診護理安全管理目標,，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實,。

5.苦練急救技術,，確保搶救病人在第一時間內得到有效的急救處理。

二,、抓業(yè)務建設,，提高護理隊伍整體素質

1.專科技能的培訓：制定?？浦R培訓考核計劃,，實行閉卷考試，講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎實的基礎。

2.技術操作培訓：每月安排一項技術操作培訓,，按急救中心的考核要求,，按時組織醫(yī)護人員的急救技術訓練，按時完成市級急救技能的考核,，并確保人人過關,。

3.強化相關知識的學習掌握，定期組織各種應急預案,、急救藥品的相關知識,、搶救流程、綠色通道相關規(guī)定的學習,。

三,、增強主動服務意識，促進醫(yī)患關系和諧

規(guī)范服務行為,，注重服務技巧,，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾,，定期分析,、總結，強化安全措施,。延伸服務范圍,，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護士觀察,、陪伴,、關心,，出院時有護士相送和交代、祝福,，努力塑造窗口形象,。

四、樹立法律意識,，確保醫(yī)患權益

1.進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)抓起,，定期進行院前急救病歷,、搶救記錄缺陷的分析與改進。

2.實行患者病情,、用藥告知及侵入性操作告知,，要求護士對洗胃、導尿等操作必須有告知和簽字,，對特殊用藥按說明書做好相關內容的告知,，如輸液滴速和常見的不良反應等。

五,、嚴格執(zhí)行核心制度,，確保護理工作的安全有效及全面落實

1.建立檢查、考評,、反饋機制,，經常聽取醫(yī)護人員的意見，及時提出整改措施,。

2.制定各班次工作職責及質量標準,，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量,。

3.積極參加護理部組織的業(yè)務查房,，學習護理工作經驗，提高護理水平,。

六,、加強院前急救與長途醫(yī)療護送安全管理

1.增加院前急救設施(如注射泵等)對院前急救知識和技能定期組織培訓，提高院前急救水平及速度,。

2.對長途醫(yī)療護送每次進行總結分析,，聽取醫(yī)護人員意見，不斷完善醫(yī)療護送的文書書寫,、病情告知及相關工作內容,。

七、全面推行護士績效管理,，提高護士的工作積極性

1.科室根據(jù)護理部的績效管理方案,，結合本科室的工作特點,，制定出科室的績效考核方案，并組織實施,。

2.以質量為重點,，結合工作量、出勤,、勞動紀律,、服務投訴、業(yè)務技能及三基考試成績,、職稱,、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理,。

總之,，20__年我科將面臨大部分護理人員更新，工作任務艱巨等諸多困難,，我們將進一步凝聚大家的力量,，團結一心，共同拼搏,，在上級部門的支持下,，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏,。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇十一

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中,，新的一年如期而至，凝聚人心,，認新思路,，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力,，加強急診管理,，提高醫(yī)療服務質量，本年度,，我們將以“以人為本,，以病人為中心”的服務立題，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定如下：

1,、熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核。

2,、熟練掌握心肺復蘇,、除顫儀、洗胃術、心電監(jiān)護等搶救技術,。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

參加學習醫(yī)院,、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀,、溝通等，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，提升自身素養(yǎng),。

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護士外出短期進修，學習,，提高護理水平,。

1、加強護理安全監(jiān)控管理,，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施,。

2,、嚴格執(zhí)行“三查，八對”制度,，杜絕差錯事故發(fā)生,。

3、每周對科室的急救用品,、儀器性能進行常規(guī)檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%,。

加強院前急救知識和技能的培訓,，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負責,，定時檢查,，定點放置，基數(shù)與實數(shù)相符,，使用后及時補充記錄,。

實行優(yōu)質服務工作，規(guī)范服務行為,，注意服務技巧,，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛,，延伸服務范圍，保證服務質量,，全面提高醫(yī)療服務水平,，做到“三好一落實”構建和諧醫(yī)患關系,。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇十二

20xx年急診護理工作將針對不足，狠抓內涵建設,，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置,，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道,，確保急診服務及時,、安全、便捷,、有效,。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程,，提高急診服務質量,，打造醫(yī)院形象。現(xiàn)作出計劃如下：

1,、加強護理安全監(jiān)控管理,，每月定期進行護理不良事件的分析、討論會議,，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析,，吸取他人教訓，防范差錯,。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生,，質控員每周進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。

3,、每周對科室搶救藥品,、器械進行常規(guī)檢查，確保其性能完好,、并進行安全性能的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%,。

4,、根據(jù)xx省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標,，并組織培訓落實,。

5、苦練急救技術，確保搶救病人在第一時間內得到有效的急救處理,。

1,、專科技能的培訓：制定?？浦R培訓考核計劃,，實行閉卷考試，講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎實的基礎。

2,、技術操作培訓：每月安排一項技術操作培訓,，按急救中心的考核要求，按時組織醫(yī)護人員的急救技術訓練,，按時完成市級急救技能的考核,，并確保人人過關。

3,、強化相關知識的學習掌握,，定期組織各種應急預案、急救藥品的相關知識,、搶救流程,、綠色通道相關規(guī)定的學習,。

規(guī)范服務行為,，注重服務技巧，落實知情告知制度,，及時妥善處理各類矛盾,，定期分析、總結,，強化安全措施,。延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等,。急診病人做到：在院時有護士觀察,、陪伴、關心,，出院時有護士相送和交代,、祝福，努力塑造窗口形象,。

1,、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，定期進行院前急救病歷,、搶救記錄缺陷的分析與改進,。

2、實行患者病情,、用藥告知及侵入性操作告知,，要求護士對洗胃、導尿等操作必須有告知和簽字,，對特殊用藥按說明書做好相關內容的告知,，如輸液滴速和常見的不良反應等。

1,、建立檢查,、考評、反饋機制,，經常聽取醫(yī)護人員的意見,，及時提出整改措施。

2,、制定各班次工作職責及質量標準,，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量,。

3,、積極參加護理部組織的業(yè)務查房，學習護理工作經驗,，提高護理水平,。

1、增加院前急救設施（如注射泵等）對院前急救知識和技能定期組織培訓,，提高院前急救水平及速度,。

2、對長途醫(yī)療護送每次進行總結分析,，聽取醫(yī)護人員意見,，不斷完善醫(yī)療護送的文書書寫、病情告知及相關工作內容,。

1,、科室根據(jù)護理部的績效管理方案，結合本科室的工作特點,，制定出科室的績效考核方案,，并組織實施。

2,、以質量為重點,，結合工作量,、出勤、勞動紀律,、服務投訴,、業(yè)務技能及三基考試成績、職稱,、繼教,、本科室工作年限等展開對護士的績效管理。

總之,，20xx年我科將面臨大部分護理人員更新,，工作任務艱巨等諸多困難，我們將進一步凝聚大家的力量,，團結一心,，共同拼搏，在上級部門的支持下,，使各項工作安全運行,，確保兩個效益雙贏。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇十三

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中,，新的一年如期而至,，這一年我們將全面落實科學發(fā)展觀，凝聚人心,，認新思路,，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力,，加強急診管理,，提高醫(yī)療服務質量，本年度,，我們將以“以人為本,，以病人為中心”的服務立題，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定如下：

一,、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練

1.熟練掌握常見

病得判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核;

2.熟練掌握心肺復蘇,、除顫儀、洗胃術,、心電監(jiān)護等搶救技術;

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

二,、加強人文知識學習,，提高護士的集體素養(yǎng)

參加學習醫(yī)院,、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，提升自身素養(yǎng)。

三,、更新專業(yè)理論知識,，提高專科水平

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護士外出短期進修,，學習,，提高護理水平。

四,、加強護理工作中的安全管理

1,、加強護理安全監(jiān)控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;

2,、嚴格執(zhí)行“三查，八對”制度,，杜絕差錯事故發(fā)生;

3,、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持搶救設備的完好率達100%。

五,、院前急救工作和搶救室管理

加強院前急救知識和技能的培訓,，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負責,，定時檢查,，定點放置，基數(shù)與實數(shù)相符,，使用后及時補充記錄,。

六、服務態(tài)度

實行優(yōu)質服務工作,，規(guī)范服務行為,，注意服務技巧，落實醫(yī)患溝通,，知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍,，保證服務質量,，全面提高醫(yī)療服務水平,，做到“三好一落實”構建和諧醫(yī)患關系。

急診科護理工作計劃計劃 急診科護理工作計劃最新版篇十四

在新的一年里,，為了適應醫(yī)療,、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標,，充分調動科室的積極性,、創(chuàng)造性，認真落實以病人為中心的各項工作,，強化科學管理,，護理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質的護理服務,，提高病人對護理工作的滿意度,，擬定今年的護理工作計劃。

一,、總體要求：

以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。

二,、具體目標

1、病人對護理工作和服務態(tài)度滿意度≥90%,。

2,、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。

3,、護理技術操作合格率（合格分90分）100%,。

4、基礎護理合格率（合格標準85分）≥90%,。

5,、特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%,。

6,、護理文件書寫合格率（合格標準90分）≥95%。

7,、急救物品完好率100%,。

8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。

9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%,。

10,、年護理事故發(fā)生次數(shù)0,。

11、健康教育覆蓋率≥95%,。

12,、年度目標達標率≥95%。

三,、為了確保目標和要求的實施,，應做好以下幾個方面工作：

1、更新護理服務觀念,。

（1）認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范,，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性,，并認真實施,。

（2）新畢業(yè)護士、合同工護士,、進修,、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念,，提高護理隊伍的整體素質,。

（3）規(guī)范服務用語，體現(xiàn)以人為本,，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲,，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲,，操作中有安慰聲,，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲,，病人不適有安慰聲,，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革,，轉變服務觀念,，樹立以病人為中心的服務意識。

（4）每月進行病人工休座談會,，征求病人意見,，改進工作，提高病人滿意度,。

（5）健康教育,，落實到位，讓不同層次病人均能接受,，起到疾病保健,、預防指導作用,。

2、圍繞護理管理目標,，認真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構護理質量管理規(guī)范》,，提高護理管理水平。

（1）每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī),，核心制度,，技術操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應急處理預案,，人人熟悉質量標準,；提高護理人員質量意識，規(guī)范質量活動,，建立有效的質量體系,，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程控制,，強調預防為主,，提倡不斷改進、不斷提高工作精神,。學習計劃附表：

（2）科室成立一級質控網絡,，由護士長及護理質控組組長及組員。

每周檢查一次,，存在問題,，及進整改，及時在護理例會反饋,，并定時復查整改情況,，認真記錄，逐漸達到質量持續(xù)改進的目的,。

3,、提高護理業(yè)務技術水平

（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練,，培養(yǎng)嚴格要求,、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風,；三基三嚴培訓時間累計>（大于）15小時,，“三基”理論考試合格率100%。（合格標準90分）

（2）科室每月組織護理人員業(yè)務學習1次,，要求護師講課2次,，專科理論和專科技能考核每月各一次,，并組織隨機提問,，有成績記錄,。

（3）開展應急救護能力培訓,，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術。

4,、加強安全管理,，預防安全事故的發(fā)生。

（1）組織護理人員學習,，臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案,。

（2）提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生,。

5,、鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考大專,、本科的學習班,。

6、加強護理隊伍建設,，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為,，建立健全護理人力管理，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調配,。

7,、規(guī)范教學，提高帶教水平,。

加強對進修,、實習護理人員的管理，由高年資經驗豐富護師護理人員帶教,；實習結束后,，學習生進行理論、操作考核,。