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維修規(guī)章制度篇一

2,、當(dāng)值班員接到電力事故搶修電話或通知,，立即通知供電所所長,，由所長按照電力緊急搶修流程圖，填寫好電力緊急搶修工作單,，安排有關(guān)搶修人員前往現(xiàn)場進行處理,，并作好記錄，搶修班人員保證通訊暢通,。

3,、線路、設(shè)備發(fā)生事故時,，值班人員報告班長后,，由班長安排人員迅速趕赴現(xiàn)場查找線路、設(shè)備事故點和原因,，并將有關(guān)情況及時報告所長,。

4、搶修人員到達事故現(xiàn)場的時限要執(zhí)行供電服務(wù)承諾的時限(除不可抗拒因素外);城區(qū)45分鐘,，農(nóng)村90分鐘,，特殊邊遠山區(qū)適當(dāng)延長。

5,、處理事故時要嚴格執(zhí)行國家《電業(yè)安全工作規(guī)程》,，事故搶修可不辦票,，但應(yīng)履行工作許可手續(xù)，工作前要按規(guī)定進行驗電,、掛接地線,，按現(xiàn)場指揮人員和工作負責(zé)人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮進行處理工作，嚴禁盲目蠻干,、違章作業(yè),、違章指揮。

6,、維護事故現(xiàn)場,，不準無關(guān)人員進入施工范圍。

7,、突發(fā)事故而造成停電,，當(dāng)用戶查詢時，要耐心細致地做好解釋工作,。

8,、做好處理事故具體記錄。

維修規(guī)章制度篇二

一,、所里成立以所長為組長,、以安全員為副組長、以配網(wǎng)運檢班等相關(guān)人員為成員的“事故應(yīng)急搶修小組”,，實行統(tǒng)一指揮,。

二、配網(wǎng)運檢專責(zé)等相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)事故情況必須及時向所里匯報,，不得隱瞞事故真相和破壞事故現(xiàn)場私自處理,。

三、成立事故搶修小組由所長統(tǒng)一指揮,，配網(wǎng)運檢人員應(yīng)加強線路巡視和日常維護工作,，保證線路安全穩(wěn)定、經(jīng)濟運行,。

四,、事故搶修，實行24小時全天候服務(wù),，向社會公布搶修電話(8895598),。

五、線路,、設(shè)備發(fā)生事故時,，搶修人員及時趕到現(xiàn)場，做好安全防范措施,，防止事故面積擴大,。

六,、按照供用電服務(wù)承諾在規(guī)定時間內(nèi)對接到的應(yīng)急搶修任務(wù)進行搶修、無法及時處理的事故,，及時報告公司調(diào)度室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，并積極配合事故搶修。

七,、供電設(shè)施計劃檢修時,，在7天前向社會公告停電區(qū)域和停電起止時間，特殊重要客戶特別通知,，臨時處理供電設(shè)施故障停電時,，及時通知客戶。

八,、發(fā)生人身安全事故時,，立即報告公司和有關(guān)部門，并配合做好事故調(diào)查,，查明事故原因，分清事故責(zé)任,，采取防范措施,。

九、事故搶修小組成員在接到事故搶修應(yīng)急電話后,，應(yīng)盡快趕到搶修現(xiàn)場,，做好安全措施。統(tǒng)一指揮實施,。

維修規(guī)章制度篇三

一,、機構(gòu)設(shè)置

各供電所(局)設(shè)立24小時專職值班人員，負責(zé)對客戶報修的電力故障進行處理,。

二,、業(yè)務(wù)受理

1、正常工作時間由客戶服務(wù)中心或各供電所受理報修電話,。

2,、非正常工作時間由調(diào)度接聽報修電話。

3,、接到不屬搶修范圍內(nèi)容的客戶報修電話或其他人員接到客戶請求報修電話應(yīng)立即向相關(guān)部門報告,。

4、接到故障報告電話或接待來人報告故障時必須問清事故地點,、性質(zhì),、程度和聯(lián)系電話或聯(lián)系人姓名，從而便于確定搶修組織規(guī)模,、工具,、設(shè)備與器材,。

5、接報后,，應(yīng)在《故障報修記錄簿》記錄備查,，同時填寫《修理票》交給值班人員。

6,、組織搶修

1)接到搶修通知后應(yīng)立即判斷是否屬于搶修范圍,，如果屬于必須立即組織搶修力量處理故障，不得延誤,，當(dāng)力量不足時可上級部門申請抽調(diào)臨時力量,。如果不是處理范圍，應(yīng)立即通知相應(yīng)的部門,。

2)如接到群眾報告的高壓線路故障,，應(yīng)直接報告當(dāng)值調(diào)度員。

7,、交通與通訊工具配置

交通工具由故障發(fā)生所在的供電所(局)負責(zé)安排,。特殊情況下可安排社會車輛，確保搶修人員快速行動,，盡快到達事故現(xiàn)場,。

參與故障維修或事故搶修的人員必須攜帶通訊工具，以便于及時與客戶或單位聯(lián)系,。

8,、記錄

接到報修后，應(yīng)填寫《故障報修記錄簿》,，同時填寫《修理票》交給值班人員,。維修人員處理完畢后請報修客戶在《修理票》上簽字，返回交給值班員存檔,。

9,、值班紀律

必須有人堅守崗位(局組織活動時應(yīng)留人值班)，鈴響5聲之內(nèi)必須摘機,。

值班人員不得在值班前和值班期間飲酒,，不得脫崗。

10,、搶修紀律

1)為客戶搶修電氣設(shè)備故障,，必須按規(guī)程進行。

2)在可以滿足安全用電的情況下,，可以采取臨時供電措施,，但應(yīng)向客戶書面交待安全事項，并在規(guī)定的時限內(nèi)處理結(jié)束,。

3)應(yīng)當(dāng)收費的項目必須按標準收費,，嚴格保護企業(yè)利益(為孤寡老人,、傷殘人搶修故障免費權(quán)屬局)不受損害。

4)嚴格遵守服務(wù)紀律,，不得收受客戶禮品和禮金,，不得故意刁難客戶。

11,、違紀處理

1)電話鈴響5聲之內(nèi)未摘機通話的,，作過失一次處罰，扣50元獎金,。超過1分鐘無人摘機扣200元,。

2)接報后不安排搶修,又不報告相關(guān)部門作待崗處理。

3)因離崗影響正常安排超過15分鐘的扣100元,。超過半個小時的作待崗處理,。

4)因飲酒造成延誤或其他嚴重后果的一律待崗。

5)無正當(dāng)理由不服從指揮的受話人,、責(zé)任人一律待崗,。

6)搶修中推諉塞職、檢修質(zhì)量達不到規(guī)定,、違反安全規(guī)程或違反服務(wù)紀律等按有關(guān)規(guī)定處理,。

7)以上規(guī)定中如有未盡事宜，以本局相關(guān)規(guī)定為準,。