制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

營銷部工作計劃新聞 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇一

電力營銷部認(rèn)真貫徹落實二號令,，進(jìn)一步樹立經(jīng)營意識，增加為客戶服務(wù)的理念,，在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時也注重承擔(dān)更多的社會責(zé)任,；通過開展各種經(jīng)濟(jì)活動分析和各種電價執(zhí)行情況的檢查,，進(jìn)一步規(guī)范各級經(jīng)營活動,，樹立依法經(jīng)營，誠信企業(yè)的形象,；加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，從服務(wù)細(xì)處入手,，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,，使服務(wù)水平得到提升,，贏得社會各界的好評。

1,、合同是企業(yè)從事經(jīng)營活動取得經(jīng)濟(jì)效益的橋梁和紐帶,，同時也是產(chǎn)生糾紛的根源,。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營銷部門的事的一種錯誤觀念,，沒有形成供用電合同的管理與履行需要全公司各部門的配合,，形成全公司共同履行合同義務(wù)的氛圍,。由于供用電業(yè)務(wù)涉及專業(yè)多，內(nèi)容繁瑣,，如今,，在合同管理上,，細(xì)化了流程管理,，實行了部門的會審制度,、授權(quán)委托制度,，營銷部門做好對高壓客戶和一些重要客戶的供用電合同的審查會簽,，再呈各相關(guān)部門覆行全合同審查,，在確實無漏任何條款，認(rèn)真審核后,，分管負(fù)責(zé)人,、負(fù)責(zé)人作最后的審批，方可簽訂合同,。做到層層把關(guān),，嚴(yán)防合同糾紛時，于已立于不敗之地,。

2,、今年，公司下達(dá)六月底前完成對高,、低壓供用電合同簽訂的硬性任務(wù),。由于基層簽約人對合同認(rèn)識不到位，重視不夠,，加上居民散布點多面廣,，簽訂起合同多有不便，更有一些人認(rèn)為部分用戶供電方式簡單,，用電量和電費較少,，既使發(fā)生起糾紛也易解決，所以對合同的簽訂較草率,，沒有認(rèn)真研究條款和審核合同內(nèi)容,。使合同簽約執(zhí)行力度大大減弱，回簽率不少,，這時,，電力營銷部加大力度宣傳對合同管理的重要性,，同時力抓檢查大隊、檢查大隊抓各供電所線損管理專責(zé),、線損管理專責(zé)抓電工,，形成一層抓一層，簽約工作層層落實,；形成部領(lǐng)導(dǎo)重視,，各層工作人員積極認(rèn)真，使高,、低壓用戶供用電合同的簽訂工作得以按時按質(zhì)完成,。一改原簽約率低、對合同認(rèn)識不夠的被動局面,，同時使用戶改變“我只有買電交錢的義務(wù)”的過去觀念,，做好安全用電，配合供電部門搞好設(shè)備安全運行的義務(wù),。誠信履行合同既是擴(kuò)大用戶群體的有效營銷手段之一,，也是提高經(jīng)濟(jì)效益，贏得用戶和社會對供電企業(yè)的信任和滿意,。

認(rèn)清形勢,，熟悉電價，認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價政策,，做好電價分類統(tǒng)計工作,，建立健全電價工作的檢查、監(jiān)督體系,。為進(jìn)一步開拓電力市場,，鼓勵企業(yè)低谷時段多用電，對鋼鐵,、水泥等四類行業(yè)的用戶實行了豐水期低谷時段定向優(yōu)惠電價,，積極為用戶提供上門服務(wù)，宣傳錯峰電價調(diào)整政策,，了解用戶用電需求,，鼓勵用戶乘電價優(yōu)惠契機(jī)開足馬力生產(chǎn)，使供方和用方效益同增,。每年電力營銷部組織落實好豐,、枯水期電價交接工作，提高員工依法經(jīng)營的思想認(rèn)識,，責(zé)任層層明確,，認(rèn)真執(zhí)行各種電價電費政策，嚴(yán)格按有關(guān)電價電費文件要求開展抄表、核算,、收費工作，加大考核和監(jiān)督力度,。

對于小經(jīng)營業(yè)戶,，前店后居的情況大有存在，嚴(yán)格按照規(guī)定,，實行分表計量或執(zhí)行兩種電價按比例分?jǐn)傠娰M兩種形式,。每年都按照公司要求，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的營業(yè)普查,，對其間發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)照明使用生活照明等私拉亂接問題,，限期作出處理，不走過場,，不流于形式,。11月份，各供電所已完成用戶電價類別分類的核定和簽訂協(xié)議工作,，使用戶用上放心電,、明白電。下步電力營銷部要加強(qiáng)組織抽查和監(jiān)督,，杜絕因簽約漏洞而引起用戶投訴事件的發(fā)生,。

加大反竊電的力度是維護(hù)供用電秩序的重要手段，也是當(dāng)前營銷工作的重點,。領(lǐng)導(dǎo)重視是反竊電工作的重要保證,。要真正把反竊電工作提上日程并落實到實處，培養(yǎng)一支思想作風(fēng)好,、技術(shù)過硬的,、熟悉有關(guān)法律、法規(guī),，責(zé)任心強(qiáng)的用電檢查隊伍,。通過健全各項規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范營銷人員的言行,，制定切實可行的考考核辦法,，明確任務(wù)，落實責(zé)任,，還要加大獎懲的力度,，以充分調(diào)動用電檢查人員的積極性。作為供電企業(yè)利益的維護(hù)者,，自身要加強(qiáng)法制教育,，尤其是專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，以應(yīng)對新出現(xiàn)的竊電手段；增加守法意識和工作的責(zé)任感,，同時要加大對營銷各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度,，發(fā)揮各環(huán)節(jié)間的相互監(jiān)督，堵塞漏洞,，不給竊電者以可乘之機(jī),。

在反竊電開展工作中，使我們認(rèn)識到竊電行為短時間內(nèi)不可能遏制,，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，各種各樣的新的竊電方法還會出現(xiàn)，打擊竊電任重道遠(yuǎn),，所以,，必須加強(qiáng)開展《電力法》及相關(guān)法規(guī)的宣傳，營造一個強(qiáng)大的輿論氣氛,，教育廣大用戶依用電,，全面提高公司的反竊電隊伍的整體素質(zhì)，做到在查竊電工作過程中有法可依,、有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的技術(shù)過硬的用電檢查隊伍,。

目前,，在很多職工里未被理解和接受，只是從進(jìn)行貫標(biāo)工作的人員口中大概了解一二,。供電企業(yè)直接服務(wù)的對象是廣大電力用戶,，每一位員工直接影響著企業(yè)的形象，只有讓每位員工了解貫標(biāo)工作的重要性,，才能全面提高企業(yè)管理水平,。貫標(biāo)工作編好體系文件是前提，實施是根本,，所有文件的最終目的都是為了規(guī)范依法經(jīng)營行為,。同時貫標(biāo)工作不是哪幾個部門哪幾個人的事，需要公司各部門,、各單位以及廣大員工相互協(xié)作,、共同參與。因此,，提高員工對貫標(biāo)工作的認(rèn)識,，使員工認(rèn)識到貫標(biāo)工作其實就是把我們?nèi)粘９ぷ饔袡C(jī)結(jié)合起來，是實實在在地發(fā)生在身邊的事,，身上的事情,，寫你要做,，做你所寫，記你所做,，的一切工作都要留下“證據(jù)”,，與我們以往工作習(xí)慣背道而弛。過去習(xí)慣口頭布置工作,，有人做了便行了,，沒有留下痕跡。而現(xiàn)在不行了,，每一項工作，從布置到實施,，從檢查到考核,，都要做好每項工作的記錄，且每種操作記錄必須保持完整性,、準(zhǔn)確性,、及時性和可追溯性。讓員工在觀念上轉(zhuǎn)變,，思想認(rèn)識上理解,，從文件的實施上保證了貫標(biāo)工作的有效運行。

按照南方電網(wǎng)公司二號令規(guī)定：要把依法經(jīng)營作為保證公司健康發(fā)展的生命線,，公司各單位必須強(qiáng)化依法經(jīng)營,，提高營銷管理水平，保障各項經(jīng)濟(jì)活動合法合規(guī),，維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)安全,、逐步樹立和鞏固公司依法經(jīng)營的社會形象。

營銷部工作計劃新聞 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇二

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，公司步入了高速成長的快車道，實現(xiàn)了飛快的效益增添,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券生意所上市,。從此，一個公司將以嶄新姿態(tài)展此刻世人面前,，一個更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東益處為己任的新公司降生了。

公司上市后,，打點水平必將年夜幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身成長壯年夜的內(nèi)在要求,。對于市場部來說,，周全晉升打點水平，與公司同步成長，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營打點方針，市場部特制訂工作打算如下,。

1. 成立直接率領(lǐng)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息收集培植與維護(hù),、信息收集措置工作的本能機(jī)能部門，接管營銷副總司理的率領(lǐng),。市場部信息打點員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接率領(lǐng)關(guān)系,，即在信息收集培植、維護(hù),、信息措置,、查核方面臨市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和批示，并承擔(dān)信息收集工作的率領(lǐng)責(zé)任,。

2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3. 增添人員設(shè)置裝備擺設(shè)：

（1）,、信息打點員：市場部設(shè)專職信息打點員3名，分管分歧區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

（2）、市場開發(fā)助理：浙江省六個處事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各處事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名,。

4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息打點員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使新的打點軌制實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充實的保障。當(dāng)真選擇和穩(wěn)重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽湊數(shù),。

5. 加年夜人員查核力度

在人員設(shè)置裝備擺設(shè)、資本保證,、業(yè)績查核等方面臨信息收集成立和維護(hù)作出實施細(xì)則劃定,，從軌制上對此項工作作出保證。成立市場信息打點員按期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息打點工作的查核軌制,，并按照各區(qū)域現(xiàn)實情形和存在的問題,，有針對性地加以剖析和研究，以督促其在短期內(nèi)按劃定成立和健全信息打點的工作,。

6. 動態(tài)打點市場收集

市場開發(fā)助理與信息打點員按照信息員供給的信息數(shù)目（以個為單元）,、項目規(guī)模、信息告竣率,、成長下級信息員數(shù)目四項指標(biāo)對信息收集成員進(jìn)行按期的動態(tài)評估,。在剖析信息員/單元的分類的基本上，信息打點員和市場開發(fā)助理應(yīng)連系信息員的布景資料進(jìn)行詳盡地剖析,，確定其經(jīng)由過程輔佐后業(yè)績增添的可能性,。進(jìn)一步增強(qiáng)信息的打點,，在信息的完整性、實時性,、有用性和保密性等方面做好比上一年更好,。（詳見市場開發(fā)助理打點軌制）

7. 增強(qiáng)市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單元供給的信息量和公司在各區(qū)域的營業(yè)進(jìn)展情形，將以專人對各區(qū)域結(jié)構(gòu)營業(yè)的成長現(xiàn)狀和潛在的成長趨向,，進(jìn)行充實的市場調(diào)研,。經(jīng)由過程調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

1,、為進(jìn)一步打響公司品牌，擴(kuò)年夜公司的市場據(jù)有率,，乘公司上市的春風(fēng),，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春,、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和鉆研會,，以宣傳和擴(kuò)年夜公司的品牌,，擴(kuò)年夜信息收集，締造更年夜市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠基堅實的市場基本,。

2、在重點或年夜型的工程項目完工之際,，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用完工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中手藝,、業(yè)績占有一流水平的事實,，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典型浸染和率領(lǐng)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的下場,。

3,、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場建造和安裝年夜型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；實時建造企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，填補(bǔ)到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商巨匠員手中,，盡可能地晉升品牌推廣的深度和力度,。

4、增強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)常識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立精采的企業(yè)員工形象和前進(jìn)前輩的企業(yè)文化內(nèi)在,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下夸姣而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深條理的熟悉,。

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是營業(yè)聯(lián)系的需要的提前和基本。若何按照公司有關(guān)劃定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必需進(jìn)行當(dāng)真研究和切磋的主要課題,。概況上看起來接待工作斗勁簡單,，但本色上客戶接待是一門十分深邃的學(xué)問。不去深切地研究和切磋就不能讓該項工作做得完美,。是以,，市場部要在體例上、軌范上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待下場,，需要向各商務(wù)部率領(lǐng)和各處事處商務(wù)人員更多地體味客人的糊口閱歷,、為人稟性、處

事體例,、樂趣快樂喜愛,、飲食習(xí)慣、處事氣概,、企業(yè)價值取向,、打點理念、產(chǎn)物特色,、行業(yè)地位等等,。細(xì)心研究剖析和琢磨推敲日程的放置，讓每一位客人在最短時刻內(nèi)對公司有周全的,、清楚的,、有必然深度的體味，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)物默示出最年夜限度的認(rèn)同感,，對公司的打點模式和企業(yè)文化發(fā)生足夠的樂趣,。獨霸久地、堅韌不拔地當(dāng)真看待每一批客人和每一客人,，使他們對公司的

接待工作對勁作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)構(gòu)和的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根柢目的,。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：

1,、 督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待下場一年好于一年,。

2,、 在確保客戶接待下場的提前下,，將盡可能地節(jié)約接待費用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平,。

3,、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案打點工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保留,，切確把握項目歷程,，全力配合商務(wù)部門和處事處促成項目營業(yè)。

4,、 調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。跟著營業(yè)量的不竭擴(kuò)年夜,，來訪客戶也日漸增多,，市場部負(fù)責(zé)接待的人員較著不足。為了順應(yīng)公司營業(yè)成長的需要,，更好地做好接待工作，落實大好人員招聘工作也是一件十分主要的工作,。

1,、嚴(yán)酷執(zhí)行c版質(zhì)量打點系統(tǒng)文件和打點系統(tǒng)尺度文件，嚴(yán)酷實施“一切按文件打點,，一切按軌范操作,，一切用數(shù)據(jù)措辭，一次就把工作做好”計謀,，使市場部慢慢成為執(zhí)行型的團(tuán)隊,。

2、進(jìn)一步嚴(yán)酷按照股份公司和營銷系統(tǒng)所劃定的各項要求,，開展本部門的各項工作打點,，全力提高打點水平。

3,、充實闡揚本部門各崗位人員的工作積極性和自動能動性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程節(jié)制和最終下場。提高他們的工作責(zé)率性和工作質(zhì)量,。嚴(yán)酷按攝影應(yīng)的崗位職責(zé)實施查核制,。

4,、一切從公司年夜局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷系統(tǒng)一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成的營銷方針做好最優(yōu)質(zhì)的處事工作,。

5,、配合營銷副總司理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政打點。自動為各部門做好后勤保障工作和日常處事性工作,。為他們締造加倍精采的企業(yè)文化空氣和工作情形,。

營銷部工作計劃新聞 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇三

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位,，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場拓展,、品牌推廣、客戶管理,、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢,、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

2市場拓展：通過拜訪客戶,、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度,。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率,。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介、健康講座,、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象,。

4 客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團(tuán)體與個人）,，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級,，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前,、診中,、診后完善、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,，形成院,、科、個人三個層面的客戶群,，對院,、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理,，消滅服務(wù)盲點,，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時間等。

6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn),，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平,。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作,。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集,，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運作辦法,，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進(jìn)我們的工作,。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告,。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，四季度做出總結(jié)報告,。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作,，讓更多的群眾了解醫(yī)院,，認(rèn)識醫(yī)院。

2,、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理,、改革與發(fā)展情況,。

4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目,，打造品牌科室”的思路,，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作,，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來,。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時,，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通,，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理,，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略,。

1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個人客戶數(shù)據(jù)庫和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫,，個

人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象,，團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對象。

2,、個人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名,、性別、年齡,、住址,、職

業(yè)、電話,、電子郵箱,、特殊愛好、來院就診時間,、就診科室,、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費用,、回訪是否有不滿及處理情況等,。對個人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上，對一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作,，同時要利用信函,、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時對特殊客戶進(jìn)行登門訪問,。

3,、團(tuán)體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址,、電話,、

傳真、網(wǎng)址,、電子郵箱,、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍,、職工人數(shù),、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等,。對團(tuán)體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座,、義診和健康檢查等,，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

4,、推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶,，分三個層面進(jìn)行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生,，通過電子郵件來增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情,。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時,，事先爭得客戶的“許可”,，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞,、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒,、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識,、醫(yī)院科室與新技術(shù)項目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等,。

5、推行感性營銷：針對數(shù)據(jù)庫中客戶,，將醫(yī)療服務(wù)營銷活動情感化,，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式,。

7,、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性,。對于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的客戶,，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標(biāo),，通過與每個客戶互對交流,，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久,、長遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系,，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院客戶服務(wù)中心正式開始運作,，醫(yī)院客戶服務(wù)中心為有需要的客戶提供健康咨詢,、預(yù)約專家、預(yù)約檢查,、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理,、郵寄檢查單,、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù),。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢；提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù),；為客戶分發(fā)各種檢驗,、檢查單，指導(dǎo)客戶復(fù)診,，協(xié)助辦理各種診斷證明書等,。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來一小時內(nèi)會電話通知（市內(nèi)）和寄出（市外）,；

對來院客戶在接受服務(wù)過程中,，有需要幫助的，會及時提供幫助,，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價,、交費、取藥,，護(hù)送各類檢查,、治療等工作）；負(fù)責(zé)入院客戶的全程服務(wù),。當(dāng)門診各科室有客戶需要住院時,，醫(yī)生會通知客戶服務(wù)中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù),，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士,；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù),。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶,，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等,，約好取發(fā)票的時間和方式,，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù),，然后按約定的時間由客戶到中心取回,；為客戶提供便民服務(wù)，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水,?？蛻粲衅渌厥庑枰模矔M力幫助解決,；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料,；對離院的特殊客戶進(jìn)行電話回訪,，將收集到的意見與建議及時反饋到相關(guān)部門，不斷改進(jìn)服務(wù)工作,。

根據(jù)醫(yī)院實際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排,，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機(jī)構(gòu)的品牌，通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作,，做好項目的可行性研究,、論證和開發(fā)工作，加強(qiáng)對已開展合作項目的溝通與管理,。

配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能

營銷部工作計劃新聞 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇四

來到皇家7號工作已有兩個多月,。在這兩個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時更感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了領(lǐng)導(dǎo)“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了我們這個集體的艱辛和堅定。更為我有機(jī)會成為皇家7號的一分子而榮幸和高興,。兩個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：是在于服務(wù)與營銷，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任,。作為皇家7號的門面，代表的是皇家7號的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理情況更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。在工作中除了每天要做好的維護(hù)客戶的相關(guān)工作及后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護(hù)市場和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本按時完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀營銷部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準(zhǔn)確分析、判斷,、預(yù)測市場的能力,，如何保證領(lǐng)導(dǎo)信息及時、對稱的能力,，良好的語言表達(dá)能力,、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。

短短兩個多月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗少,，從事工作時間較短等原因,，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);

2,、由于多種原因,，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大。

營銷部工作計劃新聞 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇五

案件質(zhì)量提升,，網(wǎng)絡(luò)案件達(dá)標(biāo),。全面落實“全日制”工作機(jī)制，熟練掌握,、靈活運用市場檢查apcd工作法,。針對縣區(qū)在大要案偵破方面的弱項，扎實開展對標(biāo)管理,，完善情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，拓寬信息來源，豐富監(jiān)管方式,，力爭在大要案偵破上達(dá)標(biāo)并取得突破,。依托兩個聯(lián)席會議機(jī)制，尋求“破網(wǎng)”合力,，特別是與公安部門緊密協(xié)作,，加大涉煙違法犯罪的追查力度。

加強(qiáng)市場監(jiān)管力度,，提升市場規(guī)范率,。推進(jìn)網(wǎng)格化管理，通過定格管理,，責(zé)任到人,，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場綜合管理水平,。繼續(xù)開展無證經(jīng)營綜合治理“五個一”措施,，聯(lián)合工商部門定期開展無證經(jīng)營治理行動。

依托大內(nèi)管工作格局,，進(jìn)一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用,，促進(jìn)卷煙經(jīng)營規(guī)范有序。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用,，加強(qiáng)大內(nèi)管系統(tǒng)的運用,，提高全員參與規(guī)范經(jīng)營意識，將不規(guī)范現(xiàn)象及時遏制在萌芽中或現(xiàn)場處理掉,。

加快終端建設(shè)步伐,，提升終端建設(shè)水平。加強(qiáng)對標(biāo),，對標(biāo)和縣營銷部網(wǎng)上訂貨成功率,，對標(biāo)宿州泗縣營銷部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”,。積極探索網(wǎng)上訂貨,、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營銷,、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑,，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式。落實“美好終端建設(shè)工程”,。根據(jù)全省統(tǒng)一部署,，構(gòu)建一批“終端形象好、經(jīng)營能力強(qiáng),、盈利水平高”的美好終端,。提升客戶服務(wù)水平。全面開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、個性化服務(wù),、親情式服務(wù)和增值性服務(wù)，實現(xiàn)客戶滿意度的有效提升,。

品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升。利用多種路徑,，實現(xiàn)穩(wěn)定銷售,，提高品牌影響力，積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷,、事件營銷等品牌培育的新方法,、新手段，不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的能力,。

繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)工作,，提升隊伍素質(zhì)。積極開展?fàn)I銷崗位技能競賽活動,；開展內(nèi)部對標(biāo)活動和qc小組活動,，深化內(nèi)部工作分工，提升隊伍素質(zhì)和專業(yè)化水平,。二是抓好創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作,。；進(jìn)一步優(yōu)化制度,、流程,，建立、完善信息化,、規(guī)范化,、痕跡化基礎(chǔ)資料，形成標(biāo)準(zhǔn)化文書,。三是嚴(yán)格規(guī)范管理,。嚴(yán)格遵守國家局“六個嚴(yán)禁”要求,，做好；貨源供應(yīng)宣傳路徑,，保證貨源供應(yīng)公正公平,，公開透明。

提升隊伍文化素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)技能和水平,。一是積極落實人員教育培訓(xùn)大綱和二級培訓(xùn)計劃；定期組織行政處罰和許可文書制作,、真假煙鑒別等實務(wù)知識培訓(xùn),，提升隊員業(yè)務(wù)技能。二是以“標(biāo)兵聯(lián)創(chuàng)”活動為引領(lǐng),，扎實推進(jìn)個人對標(biāo)管理,，激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu)，形成比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍,。

黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)標(biāo),。扎實開展黨風(fēng)廉政建設(shè),，確保不發(fā)生違法亂紀(jì)現(xiàn)象,，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮,。一是加強(qiáng)教育宣傳,，提升全體干部職工思想認(rèn)識和個人素養(yǎng),。二是簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書,，做到一級抓一級,，層層抓落實,。三是加強(qiáng)對責(zé)任制貫徹落實情況的監(jiān)督,、檢查,、考核，落實責(zé)任制各項要求,。

預(yù)算執(zhí)行差異率控制在正負(fù)3%以內(nèi),。一是全面加強(qiáng)預(yù)算管理，建立預(yù)算管理臺賬,，做好部門預(yù)算分析和執(zhí)行工作,；二是繼續(xù)開展厲行節(jié)約、壓縮開支活動,，積極倡導(dǎo)全員節(jié)能降耗,、勤儉節(jié)約。

企業(yè)文化建設(shè)落地,。積極展示縣局（營銷部）良好形象,，營造和諧向上的工作氛圍。一是堅持民主決策和政企務(wù)公開,；對七類十三項工作進(jìn)行及時公示,。二是通過量化考核，鞭策鼓勵員工人人參與新聞報道工作,；三是通過進(jìn)基層,，全心全意為基層和員工服務(wù)，提高基層和員工滿意度,；四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工,、青、團(tuán),、婦各項工作,；五是積極組織開展各類文體活動，增強(qiáng)員工幸福感,。

運行兩個體系,，實現(xiàn)質(zhì)量分目標(biāo)和安全分目標(biāo)。質(zhì)量文件執(zhí)行率達(dá)到96%,、安全體系文件執(zhí)行率達(dá)到83%,。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,，二是完善與整改體系運行中出現(xiàn)的問題,。三是成立相應(yīng)的qc小組，圍繞工作重點和片區(qū)難點展開活動,，推動qc人才參加外培,。

安全生產(chǎn)穩(wěn)定開展,。重大生產(chǎn)安全事故為零,、重大交通責(zé)任事故為零、火災(zāi)事故為零,、工傷事故為零,、盜劫案件為零、電器和機(jī)械事故為零,、集體上訪事件為零,。一是堅持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；二是嚴(yán)明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程,，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達(dá)到100%,；三是提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平和信息化水平。四是開展多種形式的員工溝通活動，關(guān)注員工思想動態(tài),、關(guān)心員工疑惑疾苦,、關(guān)愛員工生活工作，確保穩(wěn)定,。

營銷部工作計劃新聞 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇六

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道,，實現(xiàn)了更快的效益增長,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,，一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了,。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于市場部來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動力,。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。

1,。 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2,。 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3。 增加人員配置：

（1） 信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

（2） 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名,。

4,。 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實施過程當(dāng)中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù)。

5,。 加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6,。 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）,、項目規(guī)模、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性,、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）

7,。 加強(qiáng)市場調(diào)研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

1、 為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率,，20xx年乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽、吉林省的長春,、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ),。

2,、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、 進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力,；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此,，市場部要在方法上,、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、興趣愛好,、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的'。

營銷部工作計劃新聞 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇七

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,。從此，一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于市場部來說,，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),，市場部特制訂20xx年工作計劃如下,。

1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護(hù),、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3. 增加人員配置：

（1） 信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

（2） 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù),。

5. 加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）,、項目規(guī)模,、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,，在信息的完整性,、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）

7. 加強(qiáng)市場調(diào)研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

1,、 為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率,，20xx年乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽、吉林省的長春,、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ),。

2,、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、 進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力,；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4,、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此,，市場部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處事方式,、興趣愛好,、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

營銷部工作計劃新聞 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇八

永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神,，結(jié)合年初工作會議部署,，堅持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率,、充滿活力,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局（營銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況,，重點安排部署下半年的工作任務(wù),，營銷工作計劃。下面,，就營銷部下半年工作做如下安排,。

目前，市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,，部分人員對行業(yè)政策、工作流程,、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應(yīng)新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

1,、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí),、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽,、演講比賽,、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識,、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識,，社交禮儀,、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮,。

2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,，重點以日常業(yè)務(wù),、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策、供貨政策為重點,。

一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū),，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差,，工作計劃《營銷工作計劃》,。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題,。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改,。

1、營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo),。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。

2,、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核,，重點以市場真實需求,，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放,、銷售,、分析和預(yù)測等做為重點進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力,。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條,，增長 元/條，增長個百分點,。

3,、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起,、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況,，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況。落實 “市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng),，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里,，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題,。

下半年營銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，提高認(rèn)識，在卷煙品牌培育方面,，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育,。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo),。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。

1,、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上,；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點,，提高市場的占有率,。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費者的意見,、客戶的訂購情況等。

2,、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū),，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,，提高客戶宣傳,、銷售和訂購卷煙的目的性。

3,、對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳四,、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,，提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒。

今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高,，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生,。

1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數(shù)量,，報市場經(jīng)理核實簽字后，次日由支點統(tǒng)一訂購,，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。

2,、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單,、分配貨源,；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來,，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用,。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”,。

3、實行總量浮動控制,?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量,?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量,，在次基礎(chǔ)上,，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中,、小型,，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。