制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

營銷部工作計劃結(jié)尾 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇一

1,、強化服務(wù),，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流,，需要用行動來實現(xiàn),，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的,，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低,。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù),，在縣城,、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞,、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核,，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息,。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題,。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務(wù)部。

2,、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo),，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上,，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上,，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo),，采取實地調(diào)查的方式進行落實、以提高贏利水平,、高升銷售結(jié)構(gòu),、強化客戶認(rèn)可度等方面進行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的,。

3,、加強80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識,。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量,，是一個相對數(shù)目較大的群體,，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上,，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢,、異常情況方面，更加注意卷煙條,、盒的零售指導(dǎo)價的落實情況,，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段,。

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銷售的工作計劃怎么寫,？

營銷部工作計劃結(jié)尾 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

20年帶著不平凡的一頁已悄然走過,，雖然沒有輝煌的碩果,，但是它讓每個人感到工作的充實，因為我們心連著心與盛世共同成長,。做為盛世開元銷售部一名銷售人員,，我總結(jié)起工作有以下幾方面：

1、年個人帳款回收--萬元,，超出計劃--萬,，其中預(yù)付款--萬元。在原計劃中有5個月未能完成當(dāng)月任務(wù),，總結(jié)原因主要是任務(wù)較高每月高達(dá)--萬,。下半年由于受四川地震,、奧運會影響到帳款回收，部分單位不能及時結(jié)算,。導(dǎo)致11月,、12月累計掛帳高達(dá)--萬。后期在12月份和元月份的努力下回收共計--萬元左右,。

2,、對客戶維護開發(fā)方面，重點對到店客戶進行服務(wù)跟進,，針對不同客戶的特別愛好進行合理配菜,、餐前酒水、菜品安排以保證出品速度,。加強部分單位自帶酒水的保管,。客戶開發(fā)方面：根據(jù)上半年觀察對部分消費較小暫停簽單單位,，進行重點跟進,、恢復(fù)其掛帳消費。針對個別儲值單位相對應(yīng)放寬優(yōu)惠政策及靈活性,，加大消費力度,。實行簽單消費不足之處是新增簽單客戶較少，需要20年合理開發(fā),。

3,、積極配合酒店做好中秋月餅和春節(jié)禮品箱銷售，在推銷過程中吸取各方面經(jīng)驗,，擴大銷售門路,，主動、積極,、誠懇地進行推銷,。始終相信付出總有回報，成績較為滿意,。

20年工作計劃：

a,、重點對房地產(chǎn)公司做出消費評估和帳款清欠，根據(jù)不同情況進行處理,，減少酒店資金流失,。

b、有目的有計劃實施回訪,，加大力度對原有單位情感維護,。積極主動了解掌握市場信息，時刻關(guān)注客戶消費的動向。吸取有消費能力單位前來消費,，力爭在銷售,、回款中有更大收獲。

c,、對現(xiàn)金客戶維護實行以單位個人為名義簽訂現(xiàn)金消費協(xié)議,，增加酒店現(xiàn)金收入資金運轉(zhuǎn)。

在此建議公司：

1,、對新增客戶進行合理分配,，不管是現(xiàn)金還是簽單客戶做到戶戶有人跟、投訴有人理,、不滿有人訴,，避免回訪時多人跟和無人管現(xiàn)象。

2,、對新增銷售員試用期應(yīng)有相關(guān)部門進行基礎(chǔ)知識酒店概況相關(guān)工作情況方面培訓(xùn),，應(yīng)以開發(fā)客戶和現(xiàn)金客戶維護為重點。

3,、年任務(wù)的制定應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有客戶消費為基礎(chǔ),，更科學(xué)制定年業(yè)績考核政策和任務(wù)目標(biāo)。

4,、針對南陽治安差交通混亂現(xiàn)象,，酒店應(yīng)出臺相關(guān)政策，對銷售人員人身安全和現(xiàn)金回收給予相應(yīng)保障,，解決后顧之憂,。

5,、酒店每年對各掛帳單位進行消費統(tǒng)計,、名次排列，統(tǒng)計每年新增客戶有多少,，所流失客戶原因在哪兒,，對各大消費單位全員跟進，每年給予相應(yīng)優(yōu)惠活動政策,。

最后衷心感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個平臺,、各部門經(jīng)理及同事的大力支持和密切配合，我堅信在現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們有信心有毅力完成既定目標(biāo),，不斷超越自我。

營銷部工作計劃結(jié)尾 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇三

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，公司步入了高速成長的快車道，實現(xiàn)了飛快的效益增添，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券生意所上市,。從此,，一個公司將以嶄新姿態(tài)展此刻世人面前，一個更具朝氣和活力的,、以維護股東益處為己任的新公司降生了,。

公司上市后，打點水平必將年夜幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身成長壯年夜的內(nèi)在要求。對于市場部來說,，周全晉升打點水平,，與公司同步成長，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營打點方針，市場部特制訂工作打算如下,。

1. 成立直接率領(lǐng)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息收集培植與維護,、信息收集措置工作的本能機能部門，接管營銷副總司理的率領(lǐng),。市場部信息打點員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接率領(lǐng)關(guān)系,，即在信息收集培植、維護,、信息措置,、查核方面臨市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和批示，并承擔(dān)信息收集工作的率領(lǐng)責(zé)任,。

2. 構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3. 增添人員設(shè)置裝備擺設(shè)：

（1）,、信息打點員：市場部設(shè)專職信息打點員3名，分管分歧區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

（2）、市場開發(fā)助理：浙江省六個處事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各處事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名,。

4. 強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息打點員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使新的打點軌制實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充實的保障。當(dāng)真選擇和穩(wěn)重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽湊數(shù),。

5. 加年夜人員查核力度

在人員設(shè)置裝備擺設(shè)、資本保證,、業(yè)績查核等方面臨信息收集成立和維護作出實施細(xì)則劃定,，從軌制上對此項工作作出保證,。成立市場信息打點員按期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息打點工作的查核軌制，并按照各區(qū)域現(xiàn)實情形和存在的問題,，有針對性地加以剖析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按劃定成立和健全信息打點的工作。

6. 動態(tài)打點市場收集

市場開發(fā)助理與信息打點員按照信息員供給的信息數(shù)目（以個為單元）,、項目規(guī)模,、信息告竣率、成長下級信息員數(shù)目四項指標(biāo)對信息收集成員進行按期的動態(tài)評估,。在剖析信息員/單元的分類的基本上,，信息打點員和市場開發(fā)助理應(yīng)連系信息員的布景資料進行詳盡地剖析，確定其經(jīng)由過程輔佐后業(yè)績增添的可能性,。進一步增強信息的打點,，在信息的完整性、實時性,、有用性和保密性等方面做好比上一年更好,。（詳見市場開發(fā)助理打點軌制）

7. 增強市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單元供給的信息量和公司在各區(qū)域的營業(yè)進展情形，將以專人對各區(qū)域結(jié)構(gòu)營業(yè)的成長現(xiàn)狀和潛在的成長趨向,，進行充實的市場調(diào)研,。經(jīng)由過程調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

1,、為進一步打響公司品牌，擴年夜公司的市場據(jù)有率,，乘公司上市的春風(fēng),，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽、吉林省的長春,、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和鉆研會,，以宣傳和擴年夜公司的品牌,，擴年夜信息收集，締造更年夜市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠基堅實的市場基本,。

2、在重點或年夜型的工程項目完工之際,，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用完工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中手藝、業(yè)績占有一流水平的事實,，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典型浸染和率領(lǐng)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的下場。

3,、進一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場建造和安裝年夜型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力,；實時建造企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，填補到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商巨匠員手中,，盡可能地晉升品牌推廣的深度和力度,。

4、增強和外界接觸人員的專業(yè)常識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立精采的企業(yè)員工形象和前進前輩的企業(yè)文化內(nèi)在,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下夸姣而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深條理的熟悉,。

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是營業(yè)聯(lián)系的需要的提前和基本。若何按照公司有關(guān)劃定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必需進行當(dāng)真研究和切磋的主要課題,。概況上看起來接待工作斗勁簡單,，但本色上客戶接待是一門十分深邃的學(xué)問。不去深切地研究和切磋就不能讓該項工作做得完美,。是以,，市場部要在體例上、軌范上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待下場,，需要向各商務(wù)部率領(lǐng)和各處事處商務(wù)人員更多地體味客人的糊口閱歷,、為人稟性、處

事體例,、樂趣快樂喜愛,、飲食習(xí)慣、處事氣概,、企業(yè)價值取向,、打點理念、產(chǎn)物特色,、行業(yè)地位等等,。細(xì)心研究剖析和琢磨推敲日程的放置,，讓每一位客人在最短時刻內(nèi)對公司有周全的、清楚的,、有必然深度的體味,，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)物默示出最年夜限度的認(rèn)同感，對公司的打點模式和企業(yè)文化發(fā)生足夠的樂趣,。獨霸久地,、堅韌不拔地當(dāng)真看待每一批客人和每一客人，使他們對公司的

接待工作對勁作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)構(gòu)和的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根柢目的。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：

1,、 督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待下場一年好于一年,。

2,、 在確保客戶接待下場的提前下,，將盡可能地節(jié)約接待費用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平,。

3,、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案打點工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保留,，切確把握項目歷程,，全力配合商務(wù)部門和處事處促成項目營業(yè)。

4,、 調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。跟著營業(yè)量的不竭擴年夜,，來訪客戶也日漸增多,，市場部負(fù)責(zé)接待的人員較著不足。為了順應(yīng)公司營業(yè)成長的需要,，更好地做好接待工作,，落實大好人員招聘工作也是一件十分主要的工作。

1,、嚴(yán)酷執(zhí)行c版質(zhì)量打點系統(tǒng)文件和打點系統(tǒng)尺度文件,，嚴(yán)酷實施“一切按文件打點,，一切按軌范操作,，一切用數(shù)據(jù)措辭,，一次就把工作做好”計謀，使市場部慢慢成為執(zhí)行型的團隊,。

2,、進一步嚴(yán)酷按照股份公司和營銷系統(tǒng)所劃定的各項要求，開展本部門的各項工作打點,，全力提高打點水平。

3,、充實闡揚本部門各崗位人員的工作積極性和自動能動性,，強調(diào)其工作中的過程節(jié)制和最終下場。提高他們的工作責(zé)率性和工作質(zhì)量,。嚴(yán)酷按攝影應(yīng)的崗位職責(zé)實施查核制,。

4、一切從公司年夜局出發(fā),，強調(diào)營銷系統(tǒng)一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成的營銷方針做好最優(yōu)質(zhì)的處事工作,。

5、配合營銷副總司理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政打點,。自動為各部門做好后勤保障工作和日常處事性工作,。為他們締造加倍精采的企業(yè)文化空氣和工作情形。

營銷部工作計劃結(jié)尾 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇四

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部20××年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福，市場營銷部工作計劃,。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性，工作計劃《市場營銷部工作計劃》,。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注重服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

營銷部工作計劃結(jié)尾 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇五

案件質(zhì)量提升,，網(wǎng)絡(luò)案件達(dá)標(biāo)。全面落實“全日制”工作機制,，熟練掌握,、靈活運用市場檢查apcd工作法。針對縣區(qū)在大要案偵破方面的弱項，扎實開展對標(biāo)管理,，完善情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，拓寬信息來源，豐富監(jiān)管方式,，力爭在大要案偵破上達(dá)標(biāo)并取得突破,。依托兩個聯(lián)席會議機制，尋求“破網(wǎng)”合力,，特別是與公安部門緊密協(xié)作,，加大涉煙違法犯罪的追查力度。

加強市場監(jiān)管力度,，提升市場規(guī)范率,。推進網(wǎng)格化管理，通過定格管理,，責(zé)任到人,，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場綜合管理水平,。繼續(xù)開展無證經(jīng)營綜合治理“五個一”措施,，聯(lián)合工商部門定期開展無證經(jīng)營治理行動。

依托大內(nèi)管工作格局,，進一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用,，促進卷煙經(jīng)營規(guī)范有序。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用,，加強大內(nèi)管系統(tǒng)的運用,，提高全員參與規(guī)范經(jīng)營意識，將不規(guī)范現(xiàn)象及時遏制在萌芽中或現(xiàn)場處理掉,。

加快終端建設(shè)步伐,，提升終端建設(shè)水平。加強對標(biāo),，對標(biāo)和縣營銷部網(wǎng)上訂貨成功率,，對標(biāo)宿州泗縣營銷部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法,。探索“四網(wǎng)合一”,。積極探索網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨,、網(wǎng)上營銷,、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式,。落實“美好終端建設(shè)工程”,。根據(jù)全省統(tǒng)一部署,，構(gòu)建一批“終端形象好、經(jīng)營能力強,、盈利水平高”的美好終端,。提升客戶服務(wù)水平。全面開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、個性化服務(wù),、親情式服務(wù)和增值性服務(wù)，實現(xiàn)客戶滿意度的有效提升,。

品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升,。利用多種路徑，實現(xiàn)穩(wěn)定銷售,，提高品牌影響力,，積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷,、事件營銷等品牌培育的新方法,、新手段，不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的能力,。

繼續(xù)加強客戶服務(wù)工作,，提升隊伍素質(zhì)。積極開展?fàn)I銷崗位技能競賽活動,；開展內(nèi)部對標(biāo)活動和qc小組活動,，深化內(nèi)部工作分工，提升隊伍素質(zhì)和專業(yè)化水平,。二是抓好創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作,。；進一步優(yōu)化制度,、流程,，建立、完善信息化,、規(guī)范化,、痕跡化基礎(chǔ)資料，形成標(biāo)準(zhǔn)化文書,。三是嚴(yán)格規(guī)范管理,。嚴(yán)格遵守國家局“六個嚴(yán)禁”要求，做好,；貨源供應(yīng)宣傳路徑,，保證貨源供應(yīng)公正公平，公開透明,。

提升隊伍文化素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)技能和水平。一是積極落實人員教育培訓(xùn)大綱和二級培訓(xùn)計劃；定期組織行政處罰和許可文書制作,、真假煙鑒別等實務(wù)知識培訓(xùn),，提升隊員業(yè)務(wù)技能。二是以“標(biāo)兵聯(lián)創(chuàng)”活動為引領(lǐng),，扎實推進個人對標(biāo)管理,，激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu)，形成比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍,。

黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)標(biāo),。扎實開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不發(fā)生違法亂紀(jì)現(xiàn)象,，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮,。一是加強教育宣傳，提升全體干部職工思想認(rèn)識和個人素養(yǎng),。二是簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書,，做到一級抓一級，層層抓落實,。三是加強對責(zé)任制貫徹落實情況的監(jiān)督,、檢查、考核,，落實責(zé)任制各項要求,。

預(yù)算執(zhí)行差異率控制在正負(fù)3%以內(nèi)。一是全面加強預(yù)算管理,，建立預(yù)算管理臺賬,，做好部門預(yù)算分析和執(zhí)行工作；二是繼續(xù)開展厲行節(jié)約,、壓縮開支活動,，積極倡導(dǎo)全員節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約,。

企業(yè)文化建設(shè)落地,。積極展示縣局（營銷部）良好形象，營造和諧向上的工作氛圍,。一是堅持民主決策和政企務(wù)公開,；對七類十三項工作進行及時公示。二是通過量化考核,，鞭策鼓勵員工人人參與新聞報道工作,；三是通過進基層，全心全意為基層和員工服務(wù),，提高基層和員工滿意度,；四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工,、青、團,、婦各項工作,；五是積極組織開展各類文體活動，增強員工幸福感,。

運行兩個體系,，實現(xiàn)質(zhì)量分目標(biāo)和安全分目標(biāo)。質(zhì)量文件執(zhí)行率達(dá)到96%,、安全體系文件執(zhí)行率達(dá)到83%,。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,，二是完善與整改體系運行中出現(xiàn)的問題,。三是成立相應(yīng)的qc小組，圍繞工作重點和片區(qū)難點展開活動,，推動qc人才參加外培,。

安全生產(chǎn)穩(wěn)定開展。重大生產(chǎn)安全事故為零,、重大交通責(zé)任事故為零,、火災(zāi)事故為零,、工傷事故為零,、盜劫案件為零、電器和機械事故為零,、集體上訪事件為零,。一是堅持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；二是嚴(yán)明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程,，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達(dá)到100%,；三是提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平和信息化水平。四是開展多種形式的員工溝通活動,，關(guān)注員工思想動態(tài),、關(guān)心員工疑惑疾苦、關(guān)愛員工生活工作,，確保穩(wěn)定,。

營銷部工作計劃結(jié)尾 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇六

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進,。

3.注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏,。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8.努力保持***的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能順利執(zhí)行,。

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日工作量。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他的渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標(biāo)注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計,、投標(biāo),、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,，并完成各階段工作。

6,、前期設(shè)計項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進展重要的日期需謹(jǐn)記,，并及時跟進和回訪,。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作,。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

1.定期組織同行舉辦沙龍會,，增進彼此友誼，更好的交流,。(會議內(nèi)容見附件)

客戶,、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的,，重在溝通,，可以增進彼此的感情，更好的交流,。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識,，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的`困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻,。

營銷部工作計劃結(jié)尾 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇七

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當(dāng)時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

,，建立靈活的激勵營銷機制,。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。 營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集

賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個***,、積極的工作團體,。

接待團體,、會議,、vip客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

營銷部工作計劃結(jié)尾 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇八

永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神,，結(jié)合年初工作會議部署,，堅持“穩(wěn)中求進、富有效率,、充滿活力,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局（營銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況,，重點安排部署下半年的工作任務(wù),。下面，就營銷部下半年工作做如下安排,。

目前,，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍,。

1,、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí),、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn),、知識競賽、演講比賽,、自學(xué)等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識,、法律法規(guī)之外,，重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀,、語言溝通等,；時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮,。

2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,，重點以日常業(yè)務(wù),、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī),、行業(yè)政策,、供貨政策為重點。

一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū),，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題,。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。

1、營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo),。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。

2,、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核,，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果,，新品牌的投放,、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進行考核,，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力,。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌,。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條,，增長個百分點,。

3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看,，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起、大落,，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況,，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng),、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理,，可合理控制銷量上限,，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量,；細(xì)分零售戶對不同品牌（品類）的需求數(shù),，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整。通過合理定量,，促進科學(xué)投放水平的提高,，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

4,、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展,。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別,、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料,。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來,。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑,。

為進一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量,、信息傳遞,、贏利水平、情親化服務(wù),、及時有效的貨源等,；如何加強客戶的守法意識、配合程度,、忠誠度等,；需要我們營銷人員用心去呵護,、去營造。

強化服務(wù),，進一步營造良好的市場環(huán)境,。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn),，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,，就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的,，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù),；供貨信息按時傳遞到客戶,；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低,。下半年,，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城,、重點市場等有條件的地方首先展開,，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核,，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效,、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題,。該項工作的落實在9月底之前完成,。重點是城中客戶服務(wù)部。

營銷部工作計劃結(jié)尾 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇九

李杰是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理,，自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來,，每年的年度銷售計劃書便成為了他的“必修課”，他的年度銷售計劃書不僅文筆生動,，描述具體,，而且還往往理論聯(lián)系實際，策略與實戰(zhàn)并舉,，數(shù)字與表格齊下,，很好地指導(dǎo)了他的營銷團隊，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作,，取得了較好的效果,，那么，李經(jīng)理的20xx年銷售計劃書怎么寫的呢?它又包括哪幾個方面的內(nèi)容?

年度銷售工作計劃制定的依據(jù),，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過swot分析,，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置,，使其利用最大化,。比如，通過市場分析,，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走,，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪,，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等,。

營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”,，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1.樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化,，生活營銷化”,。

2.實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想,，有計劃,、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。

3.綜合利用產(chǎn)品,、價格,、通路、促銷,、傳播,、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力,。

4.在市場操作層面,，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化,，高價位,、高促銷”的原則，揚長避短,，體現(xiàn)獨有的操作特色等等,。營銷思路的確定,，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實,、有可操作性,，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,，因此,，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。

銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此，科學(xué),、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分,。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?

1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,，按照一定增長比例,，比如20%或30%，確定當(dāng)前年度的

銷售數(shù)量,。

2.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,，而且還責(zé)任到人，量化到人,，并細(xì)分到具體市場,。

3.權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才,，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如,，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價、形象利潤產(chǎn)品)∶b(平價,、微利上量產(chǎn)品)∶c(低價,、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系,。銷售目標(biāo)的確認(rèn),，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成,。

營銷部工作計劃結(jié)尾 營銷部工作計劃及目標(biāo)篇十

為切實貫徹落實南方電網(wǎng)公司二號令，提高依法經(jīng)營、依法治企的能力,，電力營銷部開展了多項工作,，依法經(jīng)營，規(guī)范營銷工作,，著力打造依法經(jīng)營型企業(yè),。隨著我國電力體制改革的日益深化，社會對電力企業(yè)的法治化建設(shè)提出了更新,、更高,、更嚴(yán)格的要求。南方電網(wǎng)公司的二號令,，充分體現(xiàn)了電網(wǎng)公司對依法經(jīng)營的重要性認(rèn)識和強化依法經(jīng)營的決心,。營銷管理作為企業(yè)經(jīng)營管理中重要的組成部分，加強和規(guī)范營銷管理工作,，對促進和強化企業(yè)依法經(jīng)營有著重大意義,。

電力營銷部認(rèn)真貫徹落實二號令，進一步樹立經(jīng)營意識,，增加為客戶服務(wù)的理念,，在注重經(jīng)濟效益的同時也注重承擔(dān)更多的社會責(zé)任；通過開展各種經(jīng)濟活動分析和各種電價執(zhí)行情況的檢查,，進一步規(guī)范各級經(jīng)營活動,，樹立依法經(jīng)營，誠信企業(yè)的形象,；加強與客戶的溝通和交流，從服務(wù)細(xì)處入手,，強化服務(wù)質(zhì)量,，使服務(wù)水平得到提升，贏得社會各界的好評,。

1,、合同是企業(yè)從事經(jīng)營活動取得經(jīng)濟效益的橋梁和紐帶，同時也是產(chǎn)生糾紛的根源,。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營銷部門的事的一種錯誤觀念,，沒有形成供用電合同的管理與履行需要全公司各部門的配合，形成全公司共同履行合同義務(wù)的氛圍,。由于供用電業(yè)務(wù)涉及專業(yè)多,，內(nèi)容繁瑣，如今,，在合同管理上，細(xì)化了流程管理,，實行了部門的會審制度,、授權(quán)委托制度,，營銷部門做好對高壓客戶和一些重要客戶的供用電合同的審查會簽，再呈各相關(guān)部門覆行全合同審查,，在確實無漏任何條款,，認(rèn)真審核后，分管負(fù)責(zé)人,、負(fù)責(zé)人作最后的審批,，方可簽訂合同。做到層層把關(guān),，嚴(yán)防合同糾紛時,，于已立于不敗之地。

2,、今年,，公司下達(dá)六月底前完成對高、低壓供用電合同簽訂的硬性任務(wù),。由于基層簽約人對合同認(rèn)識不到位,，重視不夠，加上居民散布點多面廣,，簽訂起合同多有不便,，更有一些人認(rèn)為部分用戶供電方式簡單，用電量和電費較少,，既使發(fā)生起糾紛也易解決,，所以對合同的簽訂較草率，沒有認(rèn)真研究條款和審核合同內(nèi)容,。使合同簽約執(zhí)行力度大大減弱,，回簽率不少，這時,，電力營銷部加大力度宣傳對合同管理的重要性,，同時力抓檢查大隊、檢查大隊抓各供電所線損管理專責(zé),、線損管理專責(zé)抓電工,，形成一層抓一層，簽約工作層層落實,；形成部領(lǐng)導(dǎo)重視,，各層工作人員積極認(rèn)真，使高,、低壓用戶供用電合同的簽訂工作得以按時按質(zhì)完成,。一改原簽約率低、對合同認(rèn)識不夠的被動局面，同時使用戶改變“我只有買電交錢的義務(wù)”的過去觀念,，做好安全用電,，配合供電部門搞好設(shè)備安全運行的義務(wù)。誠信履行合同既是擴大用戶群體的有效營銷手段之一,，也是提高經(jīng)濟效益,，贏得用戶和社會對供電企業(yè)的信任和滿意。

認(rèn)清形勢,，熟悉電價,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價政策，做好電價分類統(tǒng)計工作,，建立健全電價工作的檢查,、監(jiān)督體系。為進一步開拓電力市場,，鼓勵企業(yè)低谷時段多用電,，對鋼鐵、水泥等四類行業(yè)的用戶實行了豐水期低谷時段定向優(yōu)惠電價,，積極為用戶提供上門服務(wù),，宣傳錯峰電價調(diào)整政策，了解用戶用電需求,，鼓勵用戶乘電價優(yōu)惠契機開足馬力生產(chǎn),，使供方和用方效益同增。每年電力營銷部組織落實好豐,、枯水期電價交接工作,，提高員工依法經(jīng)營的思想認(rèn)識，責(zé)任層層明確,，認(rèn)真執(zhí)行各種電價電費政策,，嚴(yán)格按有關(guān)電價電費文件要求開展抄表、核算,、收費工作，加大考核和監(jiān)督力度,。

對于小經(jīng)營業(yè)戶,，前店后居的情況大有存在，嚴(yán)格按照規(guī)定,，實行分表計量或執(zhí)行兩種電價按比例分?jǐn)傠娰M兩種形式,。每年都按照公司要求，進行認(rèn)真細(xì)致的營業(yè)普查,，對其間發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)照明使用生活照明等私拉亂接問題,，限期作出處理，不走過場，不流于形式,。11月份,，各供電所已完成用戶電價類別分類的核定和簽訂協(xié)議工作，使用戶用上放心電,、明白電,。下步電力營銷部要加強組織抽查和監(jiān)督，杜絕因簽約漏洞而引起用戶投訴事件的發(fā)生,。

加大反竊電的力度是維護供用電秩序的重要手段,，也是當(dāng)前營銷工作的重點。領(lǐng)導(dǎo)重視是反竊電工作的重要保證,。要真正把反竊電工作提上日程并落實到實處,，培養(yǎng)一支思想作風(fēng)好、技術(shù)過硬的,、熟悉有關(guān)法律,、法規(guī)，責(zé)任心強的用電檢查隊伍,。通過健全各項規(guī)章制度,，進一步規(guī)范營銷人員的言行，制定切實可行的考考核辦法,，明確任務(wù),，落實責(zé)任，還要加大獎懲的力度,，以充分調(diào)動用電檢查人員的積極性,。作為供電企業(yè)利益的維護者，自身要加強法制教育,，尤其是專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí),，以應(yīng)對新出現(xiàn)的竊電手段；增加守法意識和工作的責(zé)任感,，同時要加大對營銷各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度,，發(fā)揮各環(huán)節(jié)間的相互監(jiān)督，堵塞漏洞,，不給竊電者以可乘之機,。

在反竊電開展工作中，使我們認(rèn)識到竊電行為短時間內(nèi)不可能遏制,，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，各種各樣的新的竊電方法還會出現(xiàn)，打擊竊電任重道遠(yuǎn),，所以,，必須加強開展《電力法》及相關(guān)法規(guī)的宣傳,，營造一個強大的輿論氣氛，教育廣大用戶依用電,，全面提高公司的反竊電隊伍的整體素質(zhì),，做到在查竊電工作過程中有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán),、違法必究的技術(shù)過硬的用電檢查隊伍。

目前,，在很多職工里未被理解和接受,，只是從進行貫標(biāo)工作的人員口中大概了解一二。供電企業(yè)直接服務(wù)的對象是廣大電力用戶,，每一位員工直接影響著企業(yè)的形象,，只有讓每位員工了解貫標(biāo)工作的重要性，才能全面提高企業(yè)管理水平,。貫標(biāo)工作編好體系文件是前提,，實施是根本，所有文件的最終目的都是為了規(guī)范依法經(jīng)營行為,。同時貫標(biāo)工作不是哪幾個部門哪幾個人的事,，需要公司各部門、各單位以及廣大員工相互協(xié)作,、共同參與,。因此，提高員工對貫標(biāo)工作的認(rèn)識,，使員工認(rèn)識到貫標(biāo)工作其實就是把我們?nèi)粘９ぷ饔袡C結(jié)合起來,，是實實在在地發(fā)生在身邊的事，身上的事情,，寫你要做,，做你所寫，記你所做,，的一切工作都要留下“證據(jù)”,，與我們以往工作習(xí)慣背道而弛。過去習(xí)慣口頭布置工作,，有人做了便行了,，沒有留下痕跡。而現(xiàn)在不行了,，每一項工作，從布置到實施,，從檢查到考核,，都要做好每項工作的記錄,，且每種操作記錄必須保持完整性、準(zhǔn)確性,、及時性和可追溯性,。讓員工在觀念上轉(zhuǎn)變，思想認(rèn)識上理解,，從文件的實施上保證了貫標(biāo)工作的有效運行,。

按照南方電網(wǎng)公司二號令規(guī)定：要把依法經(jīng)營作為保證公司健康發(fā)展的生命線，公司各單位必須強化依法經(jīng)營,，提高營銷管理水平,，保障各項經(jīng)濟活動合法合規(guī)，維護公司的經(jīng)濟安全,、逐步樹立和鞏固公司依法經(jīng)營的社會形象,。