總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

護(hù)理工作年度個人總結(jié)工作滿勤 護(hù)理工作月總結(jié)篇一

門診的事情算是比較復(fù)雜又是比較繁多的,。尤其是20__年,，醫(yī)院的形勢比較嚴(yán)峻，大家對自己,、對他人都要多一層防護(hù),。其實(shí)在這個崗位上,，我并不是沒有怕過，但是既然披上了這一身的白裝,，我就應(yīng)該為自己的職責(zé)去努力,，千萬不能因?yàn)樽约阂稽c(diǎn)點(diǎn)的情緒而影響了整個門診的工作。這一年,，我堅定信念,，堅守初衷，把患者的安全放在第一位,，不顧艱難險阻,，駐扎崗位，寸步不移,，為我們門診的工作和秩序付出了自己最大的努力!

二,、保持初心，積極學(xué)習(xí)

一個人能夠保持初心不是一件很簡單的事情,，因?yàn)槲覀冊趫猿值穆飞贤冻龊芏嗟呐托难?。能夠?qū)⒁环菪叛鲆恢北３窒氯サ娜耍欢ㄓ幸活w向上的心,，也一定有一個積極的態(tài)度,。所以我認(rèn)為這對于我的工作來說，是非常重要的,。在這個過程中,，我一直都警戒自己，要保持在學(xué)習(xí)的前線,，保持一個好的工作狀態(tài),。因?yàn)閷τ谖覀冡t(yī)務(wù)工作來說，任何一點(diǎn)疏漏都是不能夠發(fā)生的,，這是和健康,、和生命相關(guān)的工作。我會盡己所能提升自我,，保持初心,，砥礪向前!

三、改正不良,，堅持往前

在這一年的工作當(dāng)中,，我一直都處于一個比較緊張的狀態(tài)中，雖然說有時候也偶爾有放松的時候,。但是我通過這一年的訓(xùn)練,，對這份工作已經(jīng)能夠非常準(zhǔn)確的去對待了。合理分配自己的精力是一件很重要的事情,，也是我這一年中不斷訓(xùn)練的一個方向,。雖然也出現(xiàn)過一些小的錯誤，但是我還是立馬進(jìn)行了改正,，并且將之優(yōu)化,。拒絕小粗心、小沖動的發(fā)生,，多一點(diǎn)點(diǎn)耐心,，多一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)致，這份工作就能夠做到一個很好的狀態(tài)了,。

時間很快,，但是我們的腳步也從未停留過，這一年差不多已經(jīng)結(jié)束了,，我想對于未來的日子,，我也會多一份憧憬，多一份希望,，我會帶著這一份責(zé)任和使命,，將自己頭上的光輝進(jìn)一步去加強(qiáng)，將自己的人生逐漸推向更好的未來,。

護(hù)理工作年度個人總結(jié)工作滿勤 護(hù)理工作月總結(jié)篇二

一,、嚴(yán)格執(zhí)行icu管理制度，提高科室正規(guī)化管理水平

組織科室全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出制度,、探視制度,、交接班制度、疑難病歷討論制度等,，加大了科室正規(guī)化管理力度,，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員責(zé)任意識、風(fēng)險意識,、安全意識,、法律意識、從根源上杜絕惡性醫(yī)療護(hù)理缺陷事件的發(fā)生,。

二,、規(guī)范操作流程，提高整體醫(yī)療水平

針對icu的工作特點(diǎn),，我們規(guī)范制定了心肺復(fù)蘇術(shù),、人工氣道建立與管理、機(jī)械通氣技術(shù),、深靜脈置管技術(shù),、血液動力學(xué)監(jiān)測技術(shù)等各項(xiàng)技術(shù)的操作和搶救流程，同時我們也十分注重治療細(xì)節(jié)的合理化和規(guī)范化,，如：容量管理的正規(guī)化,，合理應(yīng)用機(jī)械通氣,，營養(yǎng)支持，血糖監(jiān)測與控制鎮(zhèn)靜評估,、apacheii評分的應(yīng)用等,，通過規(guī)范的操作流程學(xué)習(xí)，科室整體醫(yī)療水平有明顯的提高,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

為進(jìn)一步提高科室醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，我科十分注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，注重提升科室業(yè)務(wù)水平,。我們積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座,，同時也定期(每周一次)組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，講座內(nèi)容有“危重患者的營養(yǎng)支持,，急性心包填塞的診治,，急性心肌梗塞的治療”等。

我們將每一個病人當(dāng)成一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，將每一例疑難雜癥當(dāng)成一次挑戰(zhàn),，經(jīng)常性開展疑難病歷討論，對專業(yè)性比較強(qiáng)的病例我們還邀請院領(lǐng)導(dǎo),、上級醫(yī)院專家和專業(yè)科室主任參與共同討論,，提升科室醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識面。通過不停的'摸索和討論學(xué)習(xí),，科室的業(yè)務(wù)水平較往年有明顯的提升,。我科室醫(yī)生在進(jìn)行基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)的同時不斷加強(qiáng)icu醫(yī)生的技能學(xué)習(xí)，使我科醫(yī)生能夠熟練掌握常規(guī)氣管插管術(shù),，經(jīng)皮氣管切開術(shù)及深靜脈置管術(shù),，能夠規(guī)范的進(jìn)行有效心肺復(fù)蘇術(shù)，能熟練操作目前科室的儀器設(shè)備,，業(yè)務(wù)水平迅速提高,。

四、提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)科室協(xié)作

一年來我科為全院各科室提供會診近____次,，參與搶救____余次，在關(guān)鍵時刻為各個科室搶救危重患者提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持,。嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)入及轉(zhuǎn)出制度,，尊重轉(zhuǎn)來科室，為有危重患者入住icu的科室經(jīng)治醫(yī)生提供各種便利，積極配合科室經(jīng)治醫(yī)生工作,，絕不說對醫(yī)院及轉(zhuǎn)來科室不利的言論,，積極與各位主任溝通患者及家屬的情況，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛隱患,，將矛盾扼殺在萌芽狀態(tài),。做到相關(guān)科室將危重患者放到icu放心、省心,，使相關(guān)科室愿意將危重患者轉(zhuǎn)入icu治療，從而提高icu的床位使用率,。

護(hù)理工作年度個人總結(jié)工作滿勤 護(hù)理工作月總結(jié)篇三

在20__的一年里,，隨著醫(yī)院環(huán)境的改善，對護(hù)理工作也提出了更高的要求,，特別是通過這一年我院三乙評審的準(zhǔn)備及驗(yàn)收工作,，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽(yù)，更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責(zé)任與義務(wù),，我們骨科護(hù)理隊伍以此為契機(jī),，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù),、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支具有凝聚力的護(hù)理隊伍,。

圍繞護(hù)理部總體目標(biāo),，在護(hù)理部的統(tǒng)一布署下，我們首先從思想上統(tǒng)一了認(rèn)識：一個醫(yī)院護(hù)理水平的高低,、服務(wù)質(zhì)量的好壞和管理體制的優(yōu)劣,，必須接受上級主管部門的檢驗(yàn)、證實(shí),。醫(yī)院要生存,，要發(fā)展，就必須抓住這次難得的機(jī)遇通過審核?，F(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

1、重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度

2,、落實(shí)了護(hù)理十五項(xiàng)核心制度、各種應(yīng)急預(yù)案,、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等例如查對制度,。

(1)要求每天醫(yī)囑雙人核對，每天查對一次，每周護(hù)士長參加總核對1—2次,，并有記錄,。

(2)護(hù)理操作時要實(shí)行床邊雙人核對及使用二種以上對患者識別的方法。

(3)手術(shù)患者與手術(shù)室護(hù)士做好交接患者等,。防止護(hù)理不良事件發(fā)生,。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科,、手外科護(hù)理常規(guī)及十大安全目標(biāo),，專科護(hù)理安全指引,，做好護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與提高,，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險管理，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新,、人性化服務(wù),，得到了病人的稱贊。

4,、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動,，落實(shí)護(hù)理部制定的爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，實(shí)行了人性化彈性排班,，簡化護(hù)理工作流程,，做到把護(hù)士還給病人。

二,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、以創(chuàng)三級醫(yī)院為楔機(jī)對科室護(hù)理人員進(jìn)行各方面知識、?？评碚?、專科技能,、并組織理論,、操作考試。

2,、參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高專業(yè)知識。

3,、落實(shí)護(hù)理查房制度,，科室每周執(zhí)行三級護(hù)理查房1—2次，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，并以提問的方式進(jìn)行,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識，以達(dá)到提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

4,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

5,、實(shí)行分級培訓(xùn)，對各不同年資的護(hù)士執(zhí)行不同的培訓(xùn)計劃,。

三,、抓好質(zhì)量管理

1、針對護(hù)理工作中存在的難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題，設(shè)置工作重點(diǎn),，堅持把以病人為中心的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié),。

2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處,，滲透,、貫穿、落實(shí)到每個護(hù)士全程工作中去,，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護(hù)理質(zhì)量,，把病人的滿意度作為評價護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠

3、責(zé)任護(hù)士的職責(zé)落實(shí),，患者從入院到出院的整個過程由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé),，納入質(zhì)量管理。制定可行的應(yīng)知應(yīng)會考核計劃,，每周嚴(yán)格按計劃進(jìn)行考核,，做到人人過關(guān)，充分調(diào)卻每一位護(hù)士的能動性,、主動性,。

一年來，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù)。

護(hù)理工作年度個人總結(jié)工作滿勤 護(hù)理工作月總結(jié)篇四

20__年,，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部支持下和全體護(hù)理同仁的共同努力下，以醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)為指南,，繼續(xù)深入開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度，打造我科護(hù)理服務(wù)品牌,，全面推進(jìn)了各項(xiàng)護(hù)理工作的開展,，年計劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率_%。本年度,，我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：

一,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象

每月召開一次全科護(hù)士思想素質(zhì)教育大會,，結(jié)合臨床實(shí)際工作,，對態(tài)度好、工作好的大力表揚(yáng),，對有損病人和科室利益的人予以大力批評,，弘揚(yáng)正氣、鞭策后進(jìn),，在我科每月召開的工休座談會及病人滿意度測評中,，多次受到患者及家屬的高度贊揚(yáng)。

二,、深入開展整體護(hù)理,，全面提高職業(yè)素質(zhì)

1、組織學(xué)習(xí)《_科學(xué)》,，熟悉了相關(guān)疾病的病因,、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容,，責(zé)任護(hù)士深入到病房,，加強(qiáng)對患兒家屬的健康宣教,，提高了用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù),。

2,、讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，如遇模糊概念大家一起討論,，共同解決問題。

3,、每月組織了一次護(hù)理查房,，分析問題，提出整改措施,。

三,、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，技術(shù)訓(xùn)練,，提高應(yīng)急急救能力

1、抵年資護(hù)士加強(qiáng)了__項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練,，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率,，提高了技術(shù)水平。

2,、年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急急救能力訓(xùn)練,，工作中老護(hù)士給低年資護(hù)士做好表率,，言傳身教,，讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚(yáng)光大,。

3,、加強(qiáng)了護(hù)理人員的法律意識，強(qiáng)化了法律觀念,，組織學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識,，并靈活運(yùn)用到工作中去。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范工作秩序

1,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶,，每次操作前洗手,，每晚治療室紫外線消毒,，病房空氣消毒，嚴(yán)防了醫(yī)源性感染,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行了早班制度，切實(shí)幫好了晨晚間護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理到位,，保持患兒床單清潔整齊，環(huán)境溫馨,、舒適,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度,，對病人病情做到九知道,，在交接班時向下班護(hù)士做好了詳細(xì)報告。

4,、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查,、夜查房，確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),。

5,、開展了嬰兒撫觸，拓展護(hù)理技能,。

五,、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

20__年的經(jīng)濟(jì)收入比20__年穩(wěn)步提高，全年本科基礎(chǔ)合格率達(dá)到__%以上,，健康教育覆蓋率達(dá)到__%,。在“5.12”國際護(hù)干節(jié)中，有兩名護(hù)士被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護(hù)士”,，整個兒科被市團(tuán)委評為市“青年文明號”組織,，護(hù)士長獲得市團(tuán)委“十大杰出青年”的光榮稱號。

一年來,，在院護(hù)理部及相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下,，全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理,，具體落實(shí),。通過更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)護(hù)理管理,，使兒科的護(hù)理質(zhì)量有了明顯的提高病人滿意度也日漸上升，經(jīng)濟(jì)收入也有了相應(yīng)的增長,，但仍然存在著太多的不足,，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏自覺性,，穿刺技術(shù)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善等等,，今后我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作,，創(chuàng)兒科特色護(hù)理,，攀護(hù)理質(zhì)量高峰，換兒科護(hù)理新面貌,。

護(hù)理工作年度個人總結(jié)工作滿勤 護(hù)理工作月總結(jié)篇五

護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下,，順利開展了今年工作。工作重點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展,、護(hù)理質(zhì)控管理,、不良事件的預(yù)防及上報、護(hù)理人才的培養(yǎng)等方面?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)控管理，加強(qiáng)監(jiān)管力度

1,、深入科室督促護(hù)士長做好工作安排,。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前后,、危重癥和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護(hù)理工作的落實(shí)狀況,。加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

2,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，保障護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量,。按照年初制定的計劃，護(hù)理部充分調(diào)動各科護(hù)士長,，共同參與到護(hù)理部質(zhì)控中,，將質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，職責(zé)明確化,，按照分工開展質(zhì)控檢查工作,。護(hù)理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室，并在護(hù)士長列會中提出,，分析查找原因,，給出推薦,，要求其整改，并對整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn),。

3,、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)。護(hù)理部重點(diǎn)在查對制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、交接班制度、分級護(hù)理制度,、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫,。深入科室，嚴(yán)格考核,，采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式,，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，從根本上認(rèn)識到核心制度在工作中的重要性,，懂得如何按照核心制度開展工作,。

4、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識,。要求各科護(hù)士長務(wù)必有日工作安排,、周工作計劃、月工作重點(diǎn),。充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性,，鼓勵護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新,，將好的管理經(jīng)驗(yàn)在護(hù)士長例會中提出,，與大家共同分享。指導(dǎo)新上任的護(hù)士長工作,，幫忙她們在短時間內(nèi)承擔(dān)起科室護(hù)理管理工作,。

5、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,。透過每月的質(zhì)控檢查,、日常巡查及夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行狀況進(jìn)行了全面考核,，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手,、消毒監(jiān)測的管理和考核;加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量;要求對手術(shù)病人的病房進(jìn)行空氣消毒,，確保了醫(yī)療護(hù)理安全,。

6、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，配合醫(yī)保辦,、新農(nóng)合，為患者帶給便捷快速服務(wù),。經(jīng)常下科室檢查收費(fèi),、記費(fèi)狀況，嚴(yán)格督查,，要求科室避免少收,、多收、漏收,。

7,、一年質(zhì)控工作狀況：1—11月共完成質(zhì)控大檢查_次，其中抽查護(hù)理病歷_份,、危重癥病人護(hù)理_人次,、基礎(chǔ)護(hù)理_人次，檢查急救藥品,、物品,、器材管理_次、病室管理及護(hù)理安全管理_次,、院感及特殊科室管理_次,，對患者采取書面式滿意度調(diào)查_次(共調(diào)查_人次)。

8,、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成狀況：

①,、基礎(chǔ)護(hù)理平均得_分，合格率100%,。

②,、，危重癥護(hù)理平均得分_分,，合格率100%,。

③、急救器材藥品管理平均得分_分,，合格率60%,。

④,、護(hù)理文件書寫平均得分_分,，合格率達(dá)100%。

⑤,、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%,。

⑥,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。

⑦,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。

二,、落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的開展,，提升病員滿意度

1、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，簡化就醫(yī)流程(由護(hù)士為患者取藥,、送檢查等)，要求各病區(qū)務(wù)必將工作安排具體化,，職責(zé)到人頭,，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落到實(shí)處。

2,、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度,，護(hù)理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù)，采取定期或不定期,、書面或口頭等方式,。針對患者提出的“熱水供應(yīng)時間較短”、“搖床少”,、“加熱飯菜不方便”,、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，容易滑倒”,、“繳費(fèi)手續(xù)麻煩”等問題,，及時與總務(wù)科、藥械科,、財務(wù)科等相關(guān)科室或分管院長聯(lián)系,，取得協(xié)助后，結(jié)合實(shí)際狀況妥善處理了該類事件;將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關(guān)愛及保密保護(hù)不夠”,、“個別護(hù)士穿刺技術(shù)較差”,、“期望得到更多的健康知識”等問題，反饋于護(hù)士長,，帶給護(hù)理部意見,，要求并協(xié)助其處理。根據(jù)病員回饋的信息,，反映出這一舉措取得了必須成效,。

3、為更好的開展健康教育及護(hù)患溝通，護(hù)理部協(xié)助各護(hù)理組制作了健康教育處方及宣傳畫,，供病人查閱;組織全體護(hù)士共同學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀規(guī)范,，指點(diǎn)說話方式及技巧，要求護(hù)士長對護(hù)士從業(yè)行為多觀察,，對不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo),。

三、提升護(hù)理安全防范意識,，杜絕差錯事故發(fā)生

1,、定期督促檢查醫(yī)療護(hù)理安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,。制定了“護(hù)理安全檢查狀況表”,、“節(jié)假日前護(hù)理安全檢查評分標(biāo)準(zhǔn)”等護(hù)理安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)理部各質(zhì)控小組及各科護(hù)士長務(wù)必做好護(hù)理安全防范工作,，經(jīng)常巡視,、排查安全隱患，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,。由護(hù)理部帶頭，堅持護(hù)士長每日夜查房及節(jié)假日值班,，以保證夜間及節(jié)假日的護(hù)理安全,。

2、完善了“護(hù)理安全不良事件主動報告和管理制度”,、“護(hù)理不良事件報告單”,、“壓瘡申報表”、“壓瘡(難免)評估表”,、“壓瘡觀察護(hù)理記錄單”,、“跌倒/墜床風(fēng)險評估表”、“跌倒/墜床危險因素評估及計劃表”,、“導(dǎo)管脫落危險度評估表”,、“輸血不良反應(yīng)報告表”、“各科工作量統(tǒng)計表”等標(biāo)準(zhǔn)表格的制定及修訂工作,。在工作中不斷強(qiáng)調(diào)護(hù)理不良事件的主動上報,，1—11月接到護(hù)理不良事件_例、藥物不良反應(yīng)_例,、輸血不良反應(yīng)_例和壓瘡_例(院外褥瘡_例,，難免褥瘡_例)的上報，較往年上報數(shù)有了較大的增長,。

3,、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，護(hù)理部在護(hù)士長例會上對這些事件進(jìn)行分析討論，為護(hù)理人員敲響警鐘,，以減少避免不良事件的發(fā)生,。

四,、落實(shí)人才培養(yǎng)計劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

1、為適應(yīng)新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的狀況,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量及水平,，及時接收先進(jìn)的護(hù)理理念、操作技術(shù),，護(hù)理部有計劃的安排各科護(hù)士長到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院理解護(hù)理管理短期培訓(xùn),，并選派工作潛力及職責(zé)心強(qiáng)的護(hù)理骨干參加院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)或到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

2,、護(hù)理部加強(qiáng)了對新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度,，在入職及定崗前對新入人員進(jìn)行單獨(dú)談話，談話重點(diǎn)為護(hù)士執(zhí)業(yè)道德,、護(hù)士禮儀,、規(guī)范用語、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,、護(hù)理安全等資料;同時組織該類人員群眾學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,、相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)理安全知識,、觀看護(hù)士禮儀培訓(xùn)視頻等資料;對擬聘護(hù)士采取聘用前理論及操作考試,，成績合格者方聘用。

3,、組織護(hù)理操作培訓(xùn)及操作,、規(guī)章制度考試36次(考核_人次)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，“三基”理論考試_次,。要求全體護(hù)士用心參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務(wù)講座及遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)。

4,、組織“5.12”國際護(hù)士節(jié)活動,，評選出技能比賽一等獎_名、二等獎_名,、優(yōu)秀獎_名及優(yōu)秀護(hù)士_名,，予以相應(yīng)獎勵，鼓勵獲獎?wù)咴俳釉賲?，要求五年資以下(含五年資)護(hù)士務(wù)必參加技能培訓(xùn)及考試,，以提高技能水平。

5、加強(qiáng)人力資源管理,，以培養(yǎng)護(hù)理能手,、應(yīng)急護(hù)理人員、管理型后備人員為重點(diǎn),。

6,、加強(qiáng)專科護(hù)理的開展,，一年壓瘡小組參加會診_例,，治愈壓瘡患者_(dá)名(其余y名患者未理解全面治療無法統(tǒng)計)，治療不愈合傷口_例,，該患者傷口已全面愈合,。靜脈治療小組參加picc穿刺_例，picc維護(hù)_人次,。

五,、存在問題：

1、護(hù)理人員素質(zhì)參差不齊,，個別護(hù)士主動服務(wù)意識,、工作職責(zé)心、溝通協(xié)調(diào)潛力,、專業(yè)技術(shù)水平及理論知識較差,。

2、核心制度貫徹不徹底,，個別護(hù)理人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,。

3、護(hù)理文件書寫欠規(guī)范,，資料單一不全面,，專科護(hù)理記錄缺乏護(hù)理內(nèi)涵;護(hù)理記錄中缺項(xiàng),、漏項(xiàng)較多,，病情觀察缺乏連續(xù)性。對疾病的觀察要點(diǎn)不能全面掌握,，導(dǎo)致護(hù)理文書書寫質(zhì)量不高,。

4、少數(shù)護(hù)理人員無菌觀念不強(qiáng),，院感防范意識較差,。

5、護(hù)理安全防范意識不強(qiáng),，有待加強(qiáng),。

6,、宣教工作開展不盡如人意。

7,、急救藥品,、物品、器材管理差強(qiáng)人意,。

六,、下一年工作打算

1、繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點(diǎn),，樹立主動服務(wù)意識,，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念,，強(qiáng)調(diào)護(hù)士儀表禮儀,，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧，用心開展健康,、安全知識宣教,。

2、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)力度,，提高護(hù)理人員專業(yè)技能及理論水平,。重點(diǎn)加強(qiáng)新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核，加強(qiáng)急診科護(hù)理人員的培訓(xùn),，加強(qiáng)應(yīng)急小組護(hù)理人員的培訓(xùn),。設(shè)立優(yōu)秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)控管理力度，對全院護(hù)理工作做到妥善計劃,、認(rèn)真部署,、及時督查。加大日常巡視力度,，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題，加強(qiáng)安全知識培訓(xùn),，調(diào)動科室人員護(hù)理安全防范思維及意識,，做好主動防范工作。培養(yǎng)科室人員工作職責(zé)心及主動性,，防止差錯事故發(fā)生,，鼓勵護(hù)理不良事件的主動上報。

4,、加大急救藥品,、物品,、器材的管理，加強(qiáng)檢查力度,。

5,、加強(qiáng)院感監(jiān)管力度。

6,、不斷完善護(hù)理文書書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量。

7,、開拓新護(hù)理項(xiàng)目,，在貼合規(guī)定的前提下拓展護(hù)理收費(fèi)項(xiàng)目。

隨著新醫(yī)改政策的進(jìn)一步深化,，醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化,，只有在做好本職工作的同時，不斷提高自身素質(zhì),，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程,，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，才能立于不敗之地,，得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。