在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇一

其實售后服務(wù)承諾書主要包括

一,、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝維修人員,，專門的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

二,、免費為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計，免費為用戶制定詳細需求計劃;

三,、免費送貨上門,，免費上門安裝，免費上門維修,，免費為您清場;

四,、一年包換、三年維修,、五年維護,、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次;

六,、三年內(nèi)維修材料費、工時費全免;

七,、五年內(nèi)維修不收任何費用;

八,、每年六月為免費維修、維護活動月;

九,、建立完整的客戶檔案,，隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;

十,、接到售后服務(wù)電話,，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;

十一,、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù),。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇二

一,、整機保修

第一包：臺式計算機

(一)方正臺式計算機三年質(zhì)保全國聯(lián)保第二包：筆記本電腦

(一)方正筆記本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保

(二)宏基筆計本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保第六包：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

(一)方正網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三年質(zhì)保全國聯(lián)保第十一包：投影儀

(一)三菱投影儀主機一年燈泡半年二：主件保修

方正，宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年,，投影儀保修一年,，其它投標(biāo)的產(chǎn)品根據(jù)隨機所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行。

三：耗材易損件保修

1：電腦及服務(wù)器易損保修一年：

2：耗材根據(jù)所購買的產(chǎn)品所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行

四：運輸方式

凡我公司提供的產(chǎn)品一律免費由我公司送貨上門,。

五：交貨時間

臺式計算機,、筆記本電腦、標(biāo)配機型一天以內(nèi)供貨,，特配機型在十二天內(nèi)供貨,，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三天內(nèi)供貨，投影機兩天內(nèi)供貨,。六：設(shè)備安裝與調(diào)試

1：所提供的設(shè)備由我公司技術(shù)人員免費安裝調(diào)試,，并保障正常運行。2：在設(shè)備安裝時,，努力滿足用戶需求,，從美觀、,，實用,，耐用等方面來設(shè)計安裝。

3：設(shè)備安裝完畢,，保證設(shè)備正常動行,。

七：整機免費換貨期限

整機免費換貨期限按生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行。

八：免費上門服務(wù)期限

凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受三年免費上門服務(wù)

九：保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時間

質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障電話支持在十五分鐘內(nèi)提供服務(wù)響應(yīng),，每天二十四小時接聽電話,。每周七天值班服務(wù)。

十：上門服務(wù)時間

每天上午八點至晚上二十二點,，市區(qū)半小時內(nèi)到達,，市外兩小時到達，服務(wù)熱線：0732-2871777xxxx-255xxxx

十一：故障修復(fù)時限

1,，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,，現(xiàn)場半小時內(nèi)排除故障。

2,，硬件故障,，市內(nèi)一小時排除，市外三小時排除,。

十二：提供備用設(shè)備時限

現(xiàn)場解決時限為半天,若仍無法排除故障,我方即提供備用機,。

十三：技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持

湘潭開悅資訊提供長期的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù),，并免費上門技術(shù)指導(dǎo)，每年為用戶單位培訓(xùn)技術(shù)管理人員兩次,。

十四;客戶回訪

定期回訪,，不論用戶單位設(shè)備有無故障，我公司規(guī)定技術(shù)部定期回訪客戶,，一周內(nèi)電話回訪一次,，二周內(nèi)技術(shù)員上門回訪一次。(不包括正常服務(wù)在內(nèi))

承諾人：

20____年__月__日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇三

一,、質(zhì)量保證

我們鄭重承諾：

1,、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過的,，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求,。

2,、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能,。

3,、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設(shè)計,、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責(zé)。

4,、根據(jù)甲方按檢驗標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗的`結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果,，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書不符,，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,，在得到客戶的質(zhì)詢后,，立即作出響應(yīng)，并及時解決,。

5,、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費維修更換有缺陷的貨物或部件,。

6,、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

質(zhì)保期結(jié)束后,，產(chǎn)品終生維護,，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取,。

1,、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

2、(射線防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;

3,、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

4,、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn);

5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

6,、定期有技術(shù)和操作人員進行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

7,、響應(yīng)：

本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年,，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標(biāo)測,、維修。

本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求,。

8,、服務(wù)范圍：

本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。

售后服務(wù)聯(lián)系表

投標(biāo)人：

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,，為購買貨物開具有效發(fā)票之日,。我方對所供格力空調(diào)整機提供免費保修，包括壓縮機,、各類風(fēng)扇電機,、主控板、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔(dān),。

3,、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負責(zé)將設(shè)備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝,。設(shè)備安裝前我方派員進行實地勘察,，設(shè)計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計合理,、運行可靠,、維護方便,。我方負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試。

4,、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后,，內(nèi)響應(yīng)，保證內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持,，并在到達現(xiàn)場后內(nèi)排除貨物故障,。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負責(zé)包修,、包換,。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護和修理,，接到用戶報修后內(nèi)上門維修,，維修收費按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號：______________

承諾簽定時間： xxx 年__月__日