在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇一

其實售后服務承諾書主要包括

一,、有專業(yè)的售后服務部,，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

二,、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計,，免費為用戶制定詳細需求計劃;

三、免費送貨上門,，免費上門安裝,，免費上門維修,，免費為您清場;

四,、一年包換、三年維修,、五年維護,、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

五,、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次;

六,、三年內維修材料費,、工時費全免;

七、五年內維修不收任何費用;

八,、每年六月為免費維修,、維護活動月;

九、建立完整的客戶檔案,，隨時為您提供家具發(fā)展新信息,、新趨勢;

十、接到售后服務電話,，安裝維修人員在20分鐘內趕到現(xiàn)場維修;

十一,、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務,。

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇二

1,、質量保證：

作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家 質量認證和 質量認證體系,，并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等)。

2,、供貨安裝時間：

桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨,。

3、產(chǎn)品交貨期：

盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：

我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質期 ,，有效期內所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持,。

5,、響應時間：

若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換,。保修期內,，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設備,。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備,。

6,、服務體系：

作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修,，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔,。

1、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2,、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

1,、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,，相關人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持,。

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇三

一、質量保證

我們鄭重承諾：

1,、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務)是全新的，未使用過的,，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合醫(yī)療產(chǎn)品售后服務承諾書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求,。

2,、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務)經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內應具有滿意的性能,。

3,、在貨物(包括產(chǎn)品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計,、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責,。

4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當?shù)厣虣z部門檢驗結果,，或者在質量保證期內,，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務)的數(shù)量、質量或規(guī)格與醫(yī)療產(chǎn)品售后服務承諾書不符,，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務)是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后,，立即作出響應,，并及時解決。

5,、在收到買方關于產(chǎn)品質量問題的通知后七天內,，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

6,、產(chǎn)品的免費質保期

產(chǎn)品的質量保證期為1年;

保質期內,，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

質保期結束后，產(chǎn)品終生維護,，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取,。

1,、提供產(chǎn)品技術資料和發(fā)展信息;

2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

3,、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務;

4,、免費提供相關產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;

5,、質保期內的易耗件的提供;

6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

7,、響應：

本公司按承諾作好售后服務,，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內按保修規(guī)定免費標測,、維修,。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8,、服務范圍：

本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品,。

售后服務聯(lián)系表

投標人：

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。

1,、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日,。我方對所供格力空調整機提供免費保修,，包括壓縮機、各類風扇電機,、主控板,、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件,。

2,、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現(xiàn)2次質量問題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備,，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

3,、設備安裝及調試

中標后我方負責將設備初驗收合格后,，免費送至采購方所在地并提供設備的.免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察,，設計安裝調試方案,，確保有關線路設計合理、運行可靠,、維護方便,。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。

4,、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求后,，內響應，保證內趕到現(xiàn)場進行技術支持,，并在到達現(xiàn)場后內排除貨物故障,。保修期內,，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換,。質保期結束后,，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后內上門維修,，維修收費按廠家標準執(zhí)行,。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號：______________

承諾簽定時間： xxx 年__月__日

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇四

1. 嚴格按照合同要求，提供符合國家標準,。質量合格的產(chǎn)品,。

2. 嚴格檢查和控制原材料,、原器件,、配套件的進廠質量

3. 保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備,，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠,。

4. 質保期為24個月，質保期自貨物通過最終驗收之日起計,。質保期內,，因為產(chǎn)品自身質保問題，我公司負責免費更換損壞零部件,，免費維修,；如有用戶人為造成的質量問題，我公司派技術部負責人上門維修,，只收部件成本費用及維修費,。保修期以外，提供產(chǎn)品終身維護,。

5. 為保證用戶的正常使用,，我公司在接到故障通知后2小時內響應，4小時內到達用戶現(xiàn)場維修,；質保期內,，免費維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件。免費保修期以外,，提供產(chǎn)品終身維修,。

6. 為所供的設備在運輸、裝卸過程中投保,，一旦發(fā)現(xiàn)生意外,，我方將根據(jù)損壞情況，在接到通知后5天內,，進行免費更換,、修理,。

7. 在質保期后的1年內，保證提供同品質的備品備件,。

8. 在整個產(chǎn)品的壽命周期內,，我方保證備品備件供應，并提供相應的維修服務,。

9. 提供產(chǎn)品的終身免費培訓服務,。

10. 售后服務程序：見培訓方案和售后服務程序。

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇五

一,、整機保修

第一包：臺式計算機

(一)方正臺式計算機三年質保全國聯(lián)保第二包：筆記本電腦

(一)方正筆記本電腦三年質保全國聯(lián)保

(二)宏基筆計本電腦三年質保全國聯(lián)保第六包：網(wǎng)絡服務器

(一)方正網(wǎng)絡服務器三年質保全國聯(lián)保第十一包：投影儀

(一)三菱投影儀主機一年燈泡半年二：主件保修

方正,，宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年，投影儀保修一年,，其它投標的產(chǎn)品根據(jù)隨機所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行,。

三：耗材易損件保修

1：電腦及服務器易損保修一年：

2：耗材根據(jù)所購買的產(chǎn)品所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行

四：運輸方式

凡我公司提供的產(chǎn)品一律免費由我公司送貨上門。

五：交貨時間

臺式計算機,、筆記本電腦,、標配機型一天以內供貨，特配機型在十二天內供貨,，網(wǎng)絡服務器三天內供貨,，投影機兩天內供貨。六：設備安裝與調試

1：所提供的設備由我公司技術人員免費安裝調試,，并保障正常運行,。2：在設備安裝時，努力滿足用戶需求,，從美觀,、，實用,，耐用等方面來設計安裝,。

3：設備安裝完畢，保證設備正常動行,。

七：整機免費換貨期限

整機免費換貨期限按生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行,。

八：免費上門服務期限

凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受三年免費上門服務

九：保質期內產(chǎn)品故障服務響應時間

質保期內產(chǎn)品故障電話支持在十五分鐘內提供服務響應，每天二十四小時接聽電話,。每周七天值班服務,。

十：上門服務時間

每天上午八點至晚上二十二點，市區(qū)半小時內到達,，市外兩小時到達,，服務熱線：0732-2871777xxxx-255xxxx

十一：故障修復時限

1，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,，現(xiàn)場半小時內排除故障,。

2,，硬件故障，市內一小時排除,，市外三小時排除,。

十二：提供備用設備時限

現(xiàn)場解決時限為半天,若仍無法排除故障,我方即提供備用機。

十三：技術培訓與技術支持

湘潭開悅資訊提供長期的技術支持與技術服務,，并免費上門技術指導,，每年為用戶單位培訓技術管理人員兩次。

十四;客戶回訪

定期回訪,，不論用戶單位設備有無故障,，我公司規(guī)定技術部定期回訪客戶，一周內電話回訪一次,，二周內技術員上門回訪一次,。(不包括正常服務在內)

承諾人：

20____年__月__日

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇六

xx公司承諾如下：

xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展,，誠信鑄品牌”的務實質量方針,，以其質量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持,。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感,，以嚴謹,、認真、負責的工作態(tài)度,，一絲不茍的按iso9001國際質量體系的管理標準,，嚴加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質量完全滿足相關標準和招標要求,，為此,，我們做出如下質量服務保證承諾：

1.1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術人員,，對安裝和運行人員免費培訓,。按時到達現(xiàn)場進行技術指導，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙,，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調試,。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質量問題,，我方及時解決,，并提供備品、備件,，做好銷售服務工作,。

1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同,，如有更改必須得到需方的書面認可。

我公司堅持為用戶服務,、對用戶負責,、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備,，保證出廠產(chǎn)品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內最先進的制造和裝配實踐,，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品,。

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設置了xxxx專用電話,24小時服務，諸如：提供有關技術資料,，當好用戶的參謀,，加強售前、售中的各種洽談活動,，以及售后服務,，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝,、調試,、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內做出響應,，或2小時內派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質量不滿意,，服務不停止,。

對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質優(yōu)良,，信譽良好,，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按iso9001-20xx質量管理體系要求,，對所有原材料進行必要的檢測,，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設備,，高效的各專業(yè)技術人員,，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源,，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點,。

若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理,，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作,，如設計圖紙、工程進度,、設備制造,、包裝運輸、現(xiàn)場安裝,、調試驗收等,。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn),。

需方可隨時進廠監(jiān)造,，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。

材料進行出廠試驗前,，我方可提前2天及以上書面通知需方,，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。

我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題

以上承諾,，我們將信守無誤,。

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇七

我們對自己的產(chǎn)品作出如下承諾：

1、質量保證：作為設備供應商xxx,，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料（包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等）,。

2、供貨安裝時間：xx市xxx有限公司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求,。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質期，有效期內所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務,，終身技術服務支持。

5,、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內,，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備,。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設備。

6,、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障,，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔,。

1,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2,、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度,；

1,、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持,。

承諾人：xxxx

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇八

售后服務機構名稱： xxxx電子有限公司

值班電話： 13833xxxxxxx

詳細地點： cccc電子城

項目負責人 ：xxxxx

保修期 ：二年

設備保修承諾

對于產(chǎn)品從購機之日起二年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，用戶可以無條件更換,。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內,，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內,。

免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間： 我公司專門設立了售后維修服務部門,。售后服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內不超過2小時響應,，24小時內給予解決,。省內根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決,。用戶報修后,，在規(guī)定時間內不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用,。

1.所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務,。

2.一年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件,。

3.免費提供設備系統(tǒng)升級。

4.巡查服務每月不少于1次,，在巡查中結合輪巡的圖像,，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡人進行聯(lián)系,，保證問題處理的及時性,。

1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件,。

2、服務流程,、反應到位時間,、修復時間等與保修期內承諾一致。

石家莊市德匯電子有限公司

售后服務：

技術培訓承諾

設備安裝調試完畢后,，組織設備管理,、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

其他服務承諾

中標后，本公司跟進售后服務,，將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務;免費保修期自設備驗收日起計算,。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評,，我們接受招標小組對我們的監(jiān)督,。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處,。當服務令用戶不滿,，可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。