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酒店崗位職責(zé)及任職要求篇一

1、搭建并落地集團(tuán)內(nèi)控體系,關(guān)注效率與風(fēng)險(xiǎn)的平衡,有效推行公司的年度內(nèi)控工作計(jì)劃;

2,、識(shí)別內(nèi)控內(nèi)審工作重點(diǎn)領(lǐng)域,擬定內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施,對(duì)公司內(nèi)控做出客觀嚴(yán)謹(jǐn),、全面的評(píng)估且出具評(píng)估報(bào)告,并提出可行性整改建議;

3、為開展內(nèi)控體系建設(shè)工作提供賦能,協(xié)助業(yè)務(wù)板塊提升內(nèi)控專業(yè)能力,把握集團(tuán)和內(nèi)控工作重點(diǎn)方向,最大化內(nèi)控資源的配置效率和產(chǎn)出質(zhì)量;

4,、與集團(tuán)財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)密切合作,建立并完善集團(tuán)指標(biāo)信息化,、智能化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系;

5、熟悉公司內(nèi)部各類內(nèi)部審計(jì)工作,包括但不限于專項(xiàng)審計(jì),、it審計(jì),、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),、離任審計(jì),、反貪腐審計(jì)等;

6、提供內(nèi)控內(nèi)審咨詢,、開展內(nèi)控培訓(xùn),營造良好的內(nèi)控環(huán)境,。

1,、10年以上內(nèi)控/內(nèi)審/合規(guī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備酒店行業(yè)內(nèi)控審計(jì)經(jīng)驗(yàn);

3,、具備內(nèi)控審計(jì)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn);

4、良好的文字表達(dá),、溝通及影響力,、能承受壓力,善于跨部門協(xié)調(diào)合作。

酒店崗位職責(zé)及任職要求篇二

1,、主持前廳的管理工作,，配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施。

2,、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

3,、做好前廳各個(gè)部門的分工管理工作。

4,、監(jiān)督前廳商品損耗管理,，把握商品損耗尺度。

5,、掌握前廳各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),。

6、監(jiān)督前廳內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，負(fù)責(zé)保衛(wèi),、防火等作業(yè)管理。

7,、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,。

8、主持召開餐前會(huì),，傳達(dá)有關(guān)指示,，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結(jié),。

酒店崗位職責(zé)及任職要求篇三

1,、服從店長工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù),。

2,、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出,，備用金班班交接,，前帳不清后賬不接。

3,、作好班前準(zhǔn)備,，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī),、信用卡pos機(jī),、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,。

4,、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地服務(wù)客戶,，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人,，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

5,、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住,、延房、換房及退房等手續(xù),，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記,。

6,、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、掃碼付款等,，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票,。

7,、為賓客提供所需要的信息，熱情,、周到,、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

8,、妥善處理客人的投訴,，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管,。

酒店崗位職責(zé)及任職要求篇四

1）辦理房間預(yù)定,、入住登記、換房,、退房結(jié)帳等手續(xù),，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。

2）補(bǔ)辦房卡,、磁卡鑰匙,、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù),、保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù),、叫醒服務(wù)、會(huì)客登記,、客賠處理,、制作營業(yè)日?qǐng)?bào)。

3）正確有效地處理客人電話咨詢,、柜臺(tái)咨詢,，提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施,、服務(wù),、市內(nèi)外交通,、旅游景點(diǎn)、娛樂,、美食,、購物等各類信息。

4）負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù),。

5）接受客人投訴,，并負(fù)有及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。

6）按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房帳,，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)上報(bào),。

7）按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送,。

8）完成上級(jí)指派的其他工作,。