無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得 企業(yè)培訓(xùn)體會(huì)心得篇一

目前,，許多企業(yè)都意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但如何達(dá)到和提高培訓(xùn)效果,，各個(gè)企業(yè)在實(shí)施過程中不盡相同,。如何做好物業(yè)管理企業(yè)的培訓(xùn)工作,，筆者欲結(jié)合工作實(shí)際,，從幾個(gè)方面談?wù)務(wù)J識(shí)：

首先，在實(shí)施培訓(xùn)前,，必須明確企業(yè)所培訓(xùn)的對(duì)象,，并對(duì)其進(jìn)行合理分類。和其他企業(yè)一樣,，物業(yè)管理企業(yè)員工構(gòu)成基本可分為操作層,、管理層和決策層。由于物業(yè)管理的服務(wù)性特點(diǎn),，物業(yè)管理企業(yè)又具備自己鮮明特征,。其工作內(nèi)容大致可分為清潔、綠化,、保安,、工程設(shè)施維護(hù)，以及特約服務(wù)等幾個(gè)部分,，除了專業(yè)類培訓(xùn)的特別要求外,，同時(shí)要求員工，特別是管理層干部具有較高政策水平,。因此,，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)既有相同要求，又有不同要求。培訓(xùn)最忌諱培訓(xùn)對(duì)象水平的參差不齊,，因?yàn)樵O(shè)計(jì)好的課程很難滿足不同水準(zhǔn)的各類管理服務(wù)人員同時(shí)需求,。

從這個(gè)層次上理解，可以將物業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)容分為基礎(chǔ)類,、專業(yè)類和應(yīng)用類三種：

基礎(chǔ)類：主要是學(xué)習(xí),、了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法規(guī)和基本運(yùn)作程序及方法，是日常工作的指導(dǎo)性知識(shí)和內(nèi)容,。

專業(yè)類：主要涉及具體工作所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。這部分有的可以通過物業(yè)管理企業(yè)的培訓(xùn)而達(dá)到目的，如清潔綠化人員的作業(yè)培訓(xùn),；但有時(shí)僅靠物業(yè)管理企業(yè)的培訓(xùn)是不夠的,，如工程技術(shù)類的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這些培訓(xùn)主要由社會(huì)的基礎(chǔ)教育及學(xué)歷教育,，以及職業(yè)技能教育提供,，物業(yè)管理企業(yè)通過選擇性招聘具有所需專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的人才，并通過企業(yè)內(nèi)部和外派的培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)充和充實(shí),。

應(yīng)用類：主要是指從事物業(yè)管理行業(yè)并做好相應(yīng)工作所必須用到的知識(shí)和技能,，如面對(duì)客戶所需要的禮儀常識(shí)和溝通技巧等。由于物業(yè)管理大多數(shù)崗位都有客戶溝通和服務(wù)層面,，因而對(duì)相應(yīng)的規(guī)范和技巧都有要求,。另外，這方面還應(yīng)包括物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施某些管理措施所開展的培訓(xùn),，如推行iso9001質(zhì)量保證體系或企業(yè)ci形象體系所進(jìn)行的旨在貫徹標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的培訓(xùn),，還有旨在弘揚(yáng)本企業(yè)文化以加大企業(yè)內(nèi)聚力和對(duì)外發(fā)散力的培訓(xùn)。

其次,，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要有針對(duì)性,。這不僅意味著培訓(xùn)人員要有的放矢，如在外企,，課程設(shè)計(jì)還要注意東西方文化的差異,，因?yàn)閮煞N文化背景的受訓(xùn)人員接受背景和方式上有很大的不同，如東方人喜歡集體式的問答,，而西方人則喜歡與老師獨(dú)立交流的互動(dòng)式學(xué)習(xí),。這就要求在做課程設(shè)計(jì)時(shí)，必須根據(jù)公司的管理目標(biāo)和方針,，針對(duì)不同素質(zhì),、不同層面、不同要求的員工,，做出合理安排,。如對(duì)于保潔綠化人員的培訓(xùn),，不必對(duì)物業(yè)的機(jī)電設(shè)備狀況有所了解；針對(duì)管理層,、操作層,，由于面向管理和服務(wù)對(duì)象各有側(cè)重，培訓(xùn)的要求和方向顯然不近相同,。

第三,，參與培訓(xùn)的師資要同時(shí)具備專業(yè)知識(shí)和工作熱情。專業(yè)知識(shí)的豐富與否直接影響培訓(xùn)的內(nèi)容,。不少物管企業(yè)在選擇培訓(xùn)的師資上,，都有要求。如培訓(xùn)教師必須有豐富的物業(yè)管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，要求在相關(guān)崗位工作五年以上,，有物業(yè)管理上崗證，有的對(duì)學(xué)歷也作了要求,。工作熱情對(duì)教師同樣重要,，它意味著該教師是否熱愛這份工作，這將是一種態(tài)度,。如國際知名企業(yè)愛立信對(duì)待教師的考核即有兩方面：一是專業(yè)知識(shí),、教學(xué)技能，二是教學(xué)態(tài)度,。作為激勵(lì),，物管企業(yè)可將參與培訓(xùn)的教師培訓(xùn)授課經(jīng)歷作為其晉職加薪的依據(jù)之一。

第四,，作為企業(yè),，必須建立完善的評(píng)估制度,，培訓(xùn)的效果要通過對(duì)教師和學(xué)生的測(cè)評(píng)得出,。對(duì)教師評(píng)估有利于提高教學(xué)質(zhì)量；而對(duì)學(xué)員的成績?cè)u(píng)估則是為了對(duì)其有相對(duì)制約,，以保證學(xué)習(xí)效果,。因?yàn)槠髽I(yè)的培訓(xùn)往往是免費(fèi)和不正規(guī)的，易流于形式,，所以培訓(xùn)最終要有對(duì)學(xué)員完善的考試和定期對(duì)老師質(zhì)量的測(cè)評(píng)調(diào)查,。對(duì)于企業(yè)來講，培訓(xùn)的內(nèi)容和效果還應(yīng)與員工的升遷,、任職相聯(lián)系,，增強(qiáng)員工參加培訓(xùn)的熱情和動(dòng)力，將員工素質(zhì)的提高與企業(yè)的發(fā)展及競爭力的提高有機(jī)聯(lián)系起來,。

除了上面幾點(diǎn),，物業(yè)管理企業(yè)在培訓(xùn)中還應(yīng)注意避免下面幾個(gè)誤區(qū)：

一、培訓(xùn)需求鑒別上的誤區(qū)，現(xiàn)在許多物業(yè)管理企業(yè)在培訓(xùn)設(shè)置或培訓(xùn)計(jì)劃安排上主觀因素過多,，大多是由公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門進(jìn)行培訓(xùn)需求的鑒別并制定培訓(xùn)計(jì)劃,，經(jīng)討論批準(zhǔn)后實(shí)施，這種方法并不好,。由于物業(yè)管理涉及的專業(yè)工作種類較多,，人員較復(fù)雜且層次參差不齊，集中化的培訓(xùn)需求鑒別很難反映實(shí)際的情況,，也不能提高員工培訓(xùn)的總體效果,。正確的鑒別方法應(yīng)該是個(gè)人和基層領(lǐng)導(dǎo)提出培訓(xùn)需求，由培訓(xùn)管理部門進(jìn)行增減,、補(bǔ)充和匯總,。

二、培訓(xùn)形式和方法上的誤區(qū),，以往許多物業(yè)管理企業(yè)在培

訓(xùn)過程中,，過分注重課堂教學(xué)及文件化程序，不能適應(yīng)物業(yè)管理多工種的實(shí)際情況,，也不能提高員工培訓(xùn)的興趣和效果,。應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況因材施教，如對(duì)清潔工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范教學(xué)比發(fā)給操作文件更有效,。

三,、正確處理好培訓(xùn)與人才培養(yǎng)之間的關(guān)系，要培訓(xùn)專業(yè)素質(zhì)較高的職業(yè)物業(yè)管理人才,，僅靠課堂理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，物業(yè)管理可以說是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，除了基礎(chǔ)性的理論知識(shí)外,，需要大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和較高綜合素質(zhì)的支撐,。因此要將培訓(xùn)和實(shí)踐、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與綜合素質(zhì)的提高有機(jī)結(jié)合起來,。

四,、同樣的道理，對(duì)培訓(xùn)成績的考核和培訓(xùn)效果的評(píng)估也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行,，給受訓(xùn)人員以充分應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐機(jī)會(huì),，是培訓(xùn)工作的延續(xù)和檢驗(yàn)。顯見,，物業(yè)管理企業(yè)的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，企業(yè)管理者必須以戰(zhàn)略的眼光高度重視企業(yè)的培訓(xùn)工作，從而引導(dǎo),、推動(dòng)企業(yè)的培訓(xùn)工作健康有效實(shí)施,，進(jìn)一步提升企業(yè)綜合競爭力,，真正使培訓(xùn)滲入企業(yè)管理的每一個(gè)過程。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得 企業(yè)培訓(xùn)體會(huì)心得篇二

因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者,，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員,，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式（當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形）,?！懊鴦?shì)頭過河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧,、開闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了。當(dāng)然,，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證,。于是就報(bào)讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。參加此次培訓(xùn)收獲很多,，由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心,。

企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的？

在接受培訓(xùn)之前,，的.確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個(gè)計(jì)劃,，寫個(gè)講義，上個(gè)課嘛,。我相信,，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上,，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單,。

按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求,，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項(xiàng)目,，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要,，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段,，策劃,、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目,，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員,。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目,、開發(fā)培訓(xùn)課程,、開發(fā)培訓(xùn)教材,、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作,、人員素質(zhì)測(cè)評(píng),、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用,、教學(xué)活動(dòng)的組織管理,、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的,。

按照老師的概括,，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施,，即培訓(xùn)管理者,。在培訓(xùn)管理體系——iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣,。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理,，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。

弄清楚這個(gè)概念,，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用,，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用,。

通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力,、激勵(lì)他人的能力,、建立關(guān)系的能力、變通的能力,、前瞻的能力,、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力,、診斷問題并找出解決方法的能力,、從事商務(wù)的能力；良好的溝通,、表達(dá)能力,，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力,；學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，能不斷更新知識(shí)和觀念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力,，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論,、案例分析,、模擬游戲、角色扮演等手法,。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得 企業(yè)培訓(xùn)體會(huì)心得篇三

執(zhí)行力,，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個(gè)企業(yè)管理的好與壞,，關(guān)鍵在于上級(jí)傳達(dá)的指標(biāo),，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時(shí)有效地完成，而不拖泥帶水,。企業(yè)不缺乏制度,，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復(fù)命精神,。因此如何提升執(zhí)行力,，如何提升團(tuán)隊(duì)活動(dòng)力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問題。因此,，學(xué)習(xí)與成功對(duì)掌握?qǐng)?zhí)行力有著重要的意義,。

要想在事業(yè)上，工作中獲得成功,，就必須注意三件事：

一,、要具備專業(yè)知識(shí)，相信自己有能力勝任,。

二,、是要學(xué)會(huì)合理的支配時(shí)間。

三,、是要學(xué)會(huì)控制自己,，不能因?yàn)楣ぷ骶o張而有沉重的心理壓力。

而且還有七條是需要我們明白的：

一,、要有條不紊地安排工作,，召開會(huì)議前要有充分的準(zhǔn)備。發(fā)言時(shí)要使用通俗易懂的語言,，簡明扼要地進(jìn)行敘述,。說話要大膽，不能吞吞吐吐,，同時(shí)要注意不要讓別人打斷你的講話,。

二、不要過多的使用肢體語言,，那樣只會(huì)給人手舞足蹈的感覺,。

三、不要裝作對(duì)自己的下屬你都一樣喜歡,，要學(xué)會(huì)“對(duì)事不對(duì)人”,。要把精力集中在本公司要完 成的工作任務(wù)上，不要把精力分散到員工們之間的關(guān)系或他們的家庭私事上去,。

四,、不要裝作“萬事通”應(yīng)當(dāng)不恥下問。只要有利于實(shí)力你的威信,，是人感到和藹可親,。因?yàn)樵诖蠹已壑校悴⒉皇且粋€(gè)無懈可擊的人,。

五,、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛,。

六,、不要多談自己的私生活，以免造成誤解,。不要聽信謠言,，更不能捕風(fēng)捉影，否則將會(huì)影響公司的人際關(guān)系,，從而嚴(yán)重危害公司形象,。

七、對(duì)于你下屬人員的工作,，要努力做成客觀評(píng)價(jià),。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)知識(shí)、文化高度發(fā)展的時(shí)代,，缺乏知識(shí),、文化你將追不上時(shí)代的腳步，必須將被社會(huì)淘汰,。要想在工作中獲得成功,，你就需要不斷學(xué)習(xí)“充電”。適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,。