我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。
處理關(guān)系的心得體會篇一
二、個人須要依靠組織,。從內(nèi)部關(guān)系來看,，個人對組織具有隸屬性，即個人隸屬于組織,，個人須要服從整個組織的要求并配合其的發(fā)展,，個人的發(fā)展也需要只有組織的帶動。所以個人與組織密不可分,，二者相輔相成,。
組織就象是一個舞臺。一個人不管有多么大的才華,、能力,，但是沒有一個施展的舞臺給他。那他永遠(yuǎn)只能做個默默無聞,、平平談?wù)劦娜?，同樣他的價(jià)值也就無法體現(xiàn)出來。所以,，一旦擁有了舞臺,，就應(yīng)該珍惜，把自己的才華,、價(jià)值都展現(xiàn)出來,。但是，一個舞臺上沒有人,，不能給演員提供更廣的空間,，那這個舞臺也就失去存在的價(jià)值。
所以，組織與成員,、學(xué)校與員工是缺一不可,，相輔相成的，員工的利益就是學(xué)校的利益,，學(xué)校的利益就是員工的利益,。我們進(jìn)了學(xué)校就是學(xué)校這個集體一員，就要對自己,、對學(xué)校負(fù)責(zé),。一言一行就不是代表個人的形象，而是一個學(xué)校的形象,。所以就要處理好個人與學(xué)校的關(guān)系,。
個人與組織關(guān)系處理得好特別重要。在一個組織里你怎樣給自己定位,、是干什么的,、職責(zé)是什么，跟你合作的人又是干什么的,，他們的職責(zé)是什么,，彼此在組織中各有各的定位，你不要去搶他們的飯碗,，你在你的崗位一定可以干得非常好,。如果你不能設(shè)身處的替別人著想，只是考慮你自己的利益,，你部門的利益會出現(xiàn)什么樣的問題呢,？肯定會發(fā)生爭執(zhí)，而爭執(zhí)的結(jié)果不但是個人會受到影響,，整個組織的業(yè)績也勢必因此而受到影響,。
知道了各位員工在學(xué)校里的各自定位后，每個人都要在自己的工作崗位上竭盡全力地做好本職工作,，這樣學(xué)校就會發(fā)展得更好,。作為一名最基層的員工，只不過是“滄海一粟”,，對學(xué)校的作用能導(dǎo)致學(xué)校的成敗嗎,？員工非常有機(jī)會可以導(dǎo)致一家學(xué)校的成敗，即便是一個最基層的員工,、最初級的員工都有這種機(jī)會,，因?yàn)楫?dāng)你站在客戶面前時(shí)，你不僅僅代表你自己,，你可以代表整個學(xué)校,。不管你是剛?cè)肼?，還是已在學(xué)校工作20xx年了，在別人和外界面前都是代表整個學(xué)校,。所以你們是非常的重要,，能影響到一家學(xué)校的成敗。
處理關(guān)系的心得體會篇二
我想,，作為一個身在職場希望事業(yè)有發(fā)展的人來說,，不會拒絕成長和進(jìn)步。
那么,，現(xiàn)在上頭的領(lǐng)導(dǎo)離開了，正好你被提拔去接手,，就是非常好的一次鍛煉機(jī)會,。
你有所擔(dān)心，當(dāng)然是因?yàn)檫^去沒有這樣的管理經(jīng)驗(yàn),，缺乏底氣,。
其實(shí)這也是正常的，因?yàn)槿硕紩ε逻M(jìn)入一個陌生的“挑戰(zhàn)區(qū)”,，喜歡停留在自己的舒適區(qū)中,。
而人的成長，就是逐漸把一些原來的“挑戰(zhàn)區(qū)”轉(zhuǎn)變成自己“舒適區(qū)”的過程,。比如你此前是普通員工,，做了部門經(jīng)理是個挑戰(zhàn)，可幾年后你也適應(yīng)了這個管理崗位,，又晉升做了公司副總,，那么這個高管職位又是新的挑戰(zhàn)，再做幾年也許你也適應(yīng)了高管的崗位,，回頭看,，其實(shí)一路下來，你自己不知不覺已經(jīng)從量變到了質(zhì)變,，和過去的你完全不同了,。
理解了這個心理適應(yīng)過程，我覺得你就能夠更為坦然去面對這樣的事實(shí),，請把它看成是一種機(jī)會,，而不是自身成長的威脅。
要說一個人有沒有自信心,，我想誰都不可能剛生出來就自信心很強(qiáng),。
自信心，那都是靠后天的培養(yǎng)提升出來的,，我十多年的工作經(jīng)歷下來,，覺得自信心其實(shí)就是在不斷解決實(shí)際問題中增強(qiáng)的,。
比如有個很復(fù)雜的高難度項(xiàng)目，你以前從來不敢想象自己能完成它,，所以這個問題就擺在那,，是你自信心的一個障礙。
但是最近你被領(lǐng)導(dǎo)硬逼著去挑戰(zhàn)這個項(xiàng)目,，通過你自己或者別人協(xié)同的努力下,，終于攻克了這個難關(guān)，那么你的自信心就大大提升了,！
這只是舉個例子,，回到這個話題的內(nèi)容，做領(lǐng)導(dǎo)崗位,，你所經(jīng)歷的難題一定大大多于做普通員工的時(shí)期,，許多你意向不到的困難都會冒出來，也許和人有關(guān),，也許和業(yè)務(wù)有關(guān),，也許和錢也有關(guān)，總之夠你煩惱的了,！
可做了這個崗位,，把上述問題解決之后，我相信你的自信心肯定不會停留在原來的層面了,！
你想要在一個領(lǐng)導(dǎo)者崗位上做成功,，光是有信心還是不夠的，你需要做更多的努力去提升自己,。
結(jié)合我自己的經(jīng)歷,，分享幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，這里的學(xué)習(xí)不僅僅包括業(yè)務(wù)知識層面的,。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)愿意提拔你上來，對你的專業(yè)能力還是會有認(rèn)可度,。
其實(shí)做領(lǐng)導(dǎo),，更主要的還是一個綜合素質(zhì)，比如做一個銷售部的負(fù)責(zé)人,，除了懂業(yè)務(wù)和營銷以外,，你還需要懂人力資源、懂財(cái)務(wù),、懂法律政策,、懂戰(zhàn)略規(guī)劃等等。因?yàn)楣芾磉@件事,，基本上就是圍繞業(yè)務(wù),、人和錢開展的,，所以想做好該崗位，你必須不斷學(xué)習(xí),。
學(xué)習(xí)的途徑很多,，如參加內(nèi)外部培訓(xùn)，自己自學(xué),，向其他領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教等等,。
第二，和你的團(tuán)隊(duì)員工搞好關(guān)系,。要管理一個團(tuán)隊(duì),，得到大家的普遍擁護(hù)很重要，但凡職場上管理成功的人,，下屬都很支持,，俗話說“一個好漢三個幫”，講的就是這個道理,。
第三，要以身作則,，樹立自己的威信,。有些人晉升做領(lǐng)導(dǎo)以后，自己一點(diǎn)改變都沒有,，還是和過去一個樣子,，那其他員工怎么服你呢？比如說干項(xiàng)目,，那你就先帶幾次頭,，把能力露幾手給大家看看，知道你的厲害以后,，別人就服了,。
第四，還要取得自己上級的信任,。對下關(guān)系搞好還不夠,，你也需要學(xué)會向上管理，多爭取上級給你的資源與指導(dǎo),，這樣才可以坐得穩(wěn),。
處理關(guān)系的心得體會篇三
前不久，我在電視上看《贏在中國》節(jié)目,，評委對參賽選手提出了"當(dāng)工作和家庭發(fā)生沖突時(shí)你該怎么辦,？"，當(dāng)場每個人的回答卻大相徑庭：其中有兩人的回答都是"把工作放在第一位",，而另一個人的回答卻是"要視事情的輕重緩急而定",。閑來細(xì)想,，我還是贊同后者的觀點(diǎn)，尤其是他在答辯時(shí)的一句話很值得人深思："如果把家當(dāng)作事業(yè)來經(jīng)營,，把事業(yè)當(dāng)作家來愛,，一切矛盾都會迎刃而解。"
是啊,，對于我們每一個女同志來說,，事業(yè)和家庭都很重要。女性在社會中的角色的特殊性決定了女性的需求除了在工作中實(shí)現(xiàn)外,，還要承擔(dān)家庭的責(zé)任,。如結(jié)婚、生育,、承擔(dān)對子女的培養(yǎng)和教育,、對父母的照顧等。因此,，女性的發(fā)展更具復(fù)雜性,、矛盾性。女性面臨著工作和家庭的雙重壓力,。工作和家庭是一對矛盾體,。工作搞好了，會給家庭帶來收益和歡樂,，而工作不順心也會使家庭烏云密布,；同時(shí)家庭生活的優(yōu)劣也會反作用于工作，使工作或成或敗,。要處理好這對矛盾體,，客觀上一定要有一個合理的生活計(jì)劃，而主觀上自己對工作,、對生活積極熱情的態(tài)度也尤為重要,。生活像一面鏡子，你對它微笑,，它也會給你微笑,。
我們都知道工作是幸福家庭的保障，而美滿,、和諧,、幸福的家庭能促進(jìn)我們更好地工作。家庭是一個溫馨的心靈載體,，是我們生存和事業(yè)走向成功和輝煌的后盾,。在社會里無論我們扮演的是什么樣的角色，在家庭中,，我們?nèi)允瞧胀ǖ囊粏T,，作為女人,，應(yīng)該也必須有擔(dān)負(fù)起孝敬老人、愛護(hù)妻兒,、教育好子女的責(zé)任?，F(xiàn)實(shí)生活中，夫妻在情感的表達(dá),、情緒的理解和行為感知方面,，有著極為不同的方式，我們要善于從不同角度去考慮問題,，換位思考,，多站在對方的角度考慮情況，努力去維系一個實(shí)實(shí)在在的幸福之家,。許多人渴望在攀登事業(yè)高峰的同時(shí)能成為好妻子,、好母親，走"二者兼顧"的道路,，成為有孩子和家庭的成功職業(yè)女性,。這兩者就像天平兩端的砝碼，有一頭偏沉,，天平就會失衡,，工作和家庭都會受到影響。事實(shí)上,，沒有必要把工作與家庭截然分開，相反,，可以把二者有機(jī)結(jié)合起來,。只要找到兩者之間的平衡點(diǎn)，就能做到事業(yè)有成,，家庭幸福,。
但是，當(dāng)工作和家庭有沖突的時(shí)候,，我們又怎么去平衡呢,？我認(rèn)為處理好家庭和工作的關(guān)系有一下幾點(diǎn)：
（1）系好感情紐帶。家庭是事業(yè)的巨大支柱,，一個女性在事業(yè)上奮斗離不開丈夫的理解和支持,。對此，作為妻子首先應(yīng)在感情上給予丈夫充分的滿足,。感情是家庭的紐帶,，無論工作多忙，都不可置丈夫的感情需求于不顧,，當(dāng)丈夫事務(wù)繁忙的時(shí)候,，病倒在床的時(shí)候,，事業(yè)受挫、苦悶彷徨的時(shí)候,，或?yàn)樯畹闹刎?fù)精疲力竭的時(shí)候,，妻子若能送去溫柔親切的話語、體貼寬慰的愛撫或風(fēng)趣幽默的笑談,，都能給對方精神上帶來極大的滿足,。
大家都耳熟能詳?shù)拿盗談P女士就是一位在平衡家庭角色與社會角色沖突上做得很成功的一位，她處理家庭與事業(yè)關(guān)系的訣竅就是"換帽子",。玫琳凱說,，女人有多重角色，要做女兒,，要做母親,，要做妻子，要做管理者,，要做領(lǐng)導(dǎo)者,，這樣多的角色，一定會很累,，因?yàn)橛泻芏囗?帽子",，但是如果你把"帽子"戴好了，不同的時(shí)間段戴不同的"帽子",，你就會很輕松,，就能平衡得很好。她的做法是,，早上出門,，戴上管理者的"帽子"走進(jìn)辦公室，下班后,，先把管理者的"帽子"摘掉,，戴上妻子的"帽子"，回到家里就全身心的去對先生,，陪先生聊天,，陪先生看電視；當(dāng)她跟兒子在一起的時(shí)候,，她又脫下妻子的"帽子",，戴上母親的"帽子"，全身心的放在兒子身上面,。根據(jù)不同的時(shí)間地點(diǎn)場合不斷的"換帽子",，從而使"角色沖突"變成"角色平衡"，這就是"戴帽子"故事，給我們的啟發(fā),。
事業(yè)有成,，家庭幸福，是我們大多數(shù)人都向往的一種生活模式,，但不是人人都能獲得這樣的生活模式,，就象事業(yè)需要學(xué)習(xí)經(jīng)營一樣，家庭也需要經(jīng)營學(xué)習(xí),，成功一定有方法,，事業(yè)與家庭的平衡也有方法，關(guān)鍵在于我們要用心去學(xué)習(xí)與經(jīng)營,。作為女性必須在事業(yè)與家庭之間找到適合自己的平衡點(diǎn),，只有實(shí)現(xiàn)二者的平衡，我們才有可能實(shí)現(xiàn)自己的卓越,，實(shí)現(xiàn)家庭的和諧,。
（2）尋求平衡點(diǎn)。作為女人,，把會把事業(yè)和家庭都打點(diǎn)的幾乎沒有一點(diǎn)瑕疵,，這非常艱難，那么,，最應(yīng)該做的是什么呢,？一個老生常談的話題--平衡。在探尋"平衡"的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)中國儒家哲學(xué)中的"中庸之道"和老莊哲學(xué)中的"無為而治"思想,，是實(shí)現(xiàn)女性"平衡"之道的非常實(shí)用的一種哲學(xué)思想。我們常講,，"清官難斷家務(wù)事",，維持一個家庭幸福美滿的要素更多靠的是情感而不是道理，所以通常在家里的情況是有理說不清,，其實(shí)也不需要說清，正應(yīng)了莊子那句名言,，"難得糊涂",，在事業(yè)的道路上要"明白"，而在家庭的關(guān)系上要"糊涂",，多一點(diǎn)"糊涂",，就少一點(diǎn)沖突，就多一分和諧,。治理家庭應(yīng)該是"中庸"式的多元化,，而不是一元化，也不是"有為",，而是"無為",，有了這樣的哲學(xué)治家理念,，家庭的和諧程度將大大提高，家庭和諧了,，必將有利于促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。當(dāng)女性有足夠的能力在事業(yè)上打造出自己的一塊天空時(shí)，往往忽略了自己所必須承擔(dān)的另一半責(zé)任,。而這種責(zé)任,，有時(shí)并非能力所不可及，很大程度上是價(jià)值天平上發(fā)生了傾斜,，家庭是一個溫馨的港灣,，是女性生存和事業(yè)走向成功和輝煌的基礎(chǔ)，女性無論在外面是多么重要的社會角色,，在家庭中仍是普通的一員,，有責(zé)任擔(dān)負(fù)起孝敬老人、關(guān)愛丈夫,、教育子女的責(zé)任?，F(xiàn)實(shí)生活中，男女兩性在情感的表達(dá),、情緒的理解和行為感知方面,，有著極為不同的方式。這就很容易在共同生活中發(fā)生理解和感知的錯位,。因此,，要注重夫妻之間的溝通，了解兩性的性別差異,，善于從對方角度考慮問題,，才能營造一個和諧溫馨的家庭氛圍。
平衡家庭與事業(yè)的關(guān)系,，最重要的在于平衡家庭角色與社會角色之間的沖突,。在平衡家庭與事業(yè)的過程中，常常會遇到很多沖突與矛盾,，最突出的就是角色的沖突,，即家庭角色與社會角色的沖突。失敗的女人往往擺不清自己的位置,，在社會上是倍受矚目,，但是到了家庭，還要求她做賢妻良母,，這對于她來說,，兩個角色的變換太快而使她無法擺正。如何正確處理好家庭角色與社會角色之間的矛盾，化角色沖突為角色平衡,，是擺在每一位女性面前而且必須妥善加以解決的大事,，它不僅關(guān)系到女性社會地位的提高,，家庭的幸福,，也關(guān)系到社會的安定團(tuán)結(jié)和婦女事業(yè)的發(fā)展，在我們看來,，真正成熟,、成功的女性，不僅是社會角色的成功扮演者,，也是家庭角色的出色扮演者，是多重角色的完美統(tǒng)一,。因此,，女性應(yīng)該突破思維定勢，學(xué)會將女性多重角色和諧統(tǒng)一起來,，作到事業(yè)上發(fā)光發(fā)熱而不失家庭溫暖,，真正實(shí)現(xiàn)"魚和熊掌兼而得之",。
無論你在事業(yè)上如何功勛卓著，不管你在職場上怎樣叱咤風(fēng)云,，回到家中,，你便是公婆的兒媳,、丈夫的妻子,、孩子的母親、一家之主婦,。因此，繼續(xù)板著面孔,，發(fā)號施令，頤指氣使,，顯然不是明智之舉,。男子漢大丈夫最怕夫人對自己指手畫腳，尤其是對于比自己強(qiáng)的妻子，一句盛氣凌人的話,、一個不屑一顧眼光,，都會深深刺傷他的自尊心,。因此,，事業(yè)型女性不僅要注意回家后及時(shí)進(jìn)入自己的主婦角色態(tài)度平和，而且應(yīng)毫不掩飾地展現(xiàn)自己的嬌柔之情,，使丈夫感情上得到滿足，心理上得到平衡,，有了這些還怕得不到理解和支持嗎？
（3）找好結(jié)合點(diǎn),。把生活和工作放在一起去計(jì)劃,，有計(jì)劃地去完成你的家務(wù)事，一次出行辦完所有的跑腿任務(wù),，盡可能地進(jìn)行批量采購等等,，這是節(jié)省時(shí)間,，獲得樂趣的有效方法,。同樣的，制定出來一個包括所有重要日期的家庭日歷,，別忘了給孩子老人老公過生日這樣的重要日子,，就能贏得家人更多的理解和支持。我始終認(rèn)為：記住家人的一些重要日子應(yīng)該是女人盡到的職責(zé),！事業(yè)型女性一般都有較明確的追求或身負(fù)一定責(zé)任,，工作繁忙，時(shí)間緊張,。若要求她們像一般女子那樣對丈夫無微不至,、事事周全恐不現(xiàn)實(shí)，重要的是講求關(guān)心的質(zhì)量,，關(guān)鍵時(shí)刻,，緊要環(huán)節(jié)要照顧到。要做到這一點(diǎn),，就要了解什么是丈夫,、孩子的特殊愛好和最需要你的時(shí)候,。如有的丈夫希望周末能有夫人陪伴品茶聽?wèi)颍挥械恼煞蛳矚g節(jié)假日全家郊游,；有的丈夫很重視生日,、結(jié)婚紀(jì)念日等有紀(jì)念意義的時(shí)間；孩子則要求母親務(wù)必出席家長會等等,。這類事情一般都是稍加留意就能注意到的,，作為女性應(yīng)在可能的情況下排開日程，盡量滿足他們的精神需求,。
（4）尋求支持點(diǎn),。第三，要學(xué)會與家人的溝通,，以得到家人的支持,。
一項(xiàng)調(diào)查顯示，婦女在選擇工作場所的條件,，有60%的受訪者,，將"離家近"視為第一要素；58%的人認(rèn)為"上班時(shí)間可彈性調(diào)整"是重要因素,；30%的人將"工作時(shí)間短"列為優(yōu)先考慮,；只有16%的人認(rèn)為"薪資和能力相當(dāng)"是重要的。由此可見,，職業(yè)婦女對于家庭的重視,，似乎更在工作之上。這個現(xiàn)象,，尤其是在家中有年幼的孩子時(shí),，更為明顯。將孩子的成長放在第一優(yōu)先的女性,，必須認(rèn)識到：此時(shí)工作和婚姻生活的重要性,，勢必會相形降低，可能只能拿個六七十分,。這時(shí),，必須與配偶進(jìn)行溝通，以取得對方充分的支持,。工作上,，也必須認(rèn)清：在這段時(shí)間內(nèi)，升遷和加薪,，或許都與自己無緣,，坦然處之，愛其所擇,。有些女性,，可能仍會以工作為第一選擇,。此時(shí)便須找到可以托付的保姆，照顧子女,，工作之余，更要珍惜每一刻相處的時(shí)間,，并加強(qiáng)心理建設(shè),，減低自責(zé)感?？傊?，已婚職業(yè)婦女，要建立一個模范家庭,，必須和配偶溝通,，取得對方的了解和支持，分擔(dān)部分家務(wù)及子女教養(yǎng)的責(zé)任,，才能使工作和家庭均衡發(fā)展,。
盡施母愛。母愛是人類最神圣的愛,，是不可取代的愛,。唯其如此，事業(yè)型的女性常常為自己的子女未得到足夠的母愛而深深自責(zé),。一些成功的事例表明,，解決這一矛盾較好的辦法，首先是要把施之母愛作為自己神圣的職責(zé),，既要在宏觀上運(yùn)籌帷幄,，又要于細(xì)微之處見精神。居里夫人對兩個女兒的母愛主要體現(xiàn)在人格的塑造和才能的培養(yǎng)上,。女孩子膽小,，她就對她們提出四不怕的要求：不怕天黑、不怕打雷,、不怕盜賊,、不怕流行病。為此她多次親自帶著她們蕩秋千,、玩吊環(huán),、爬繩子、騎車遠(yuǎn)游,、海中游泳,、山中旅行，甚至在戰(zhàn)爭的炮火中去搶救傷員,，經(jīng)受鍛煉,。同時(shí)對于生活中的細(xì)微之處她也從不放過,，不僅對兩個孩子的.衣食住行都作出妥善安排，而且對小女兒艾芙的過于追求時(shí)髦的缺點(diǎn)及時(shí)給予提醒和糾正,。指出她的化妝不夠端莊,，衣著不夠得體等。在她的嚴(yán)格教育和培養(yǎng)下,，大女兒依麗娜成長為全世界繼居里夫人之后的第二位女性諾貝爾獎金獲得者,，小女兒也成為頗有成就的音樂家。對事業(yè)型女性來說,，充足的業(yè)余時(shí)間是一種難得的奢侈,，因此需要利用吃飯和做家務(wù)等一切時(shí)間，多聽子女們訴說自己的想法,，以了解和掌握他們的思想脈搏,，用表揚(yáng)、鼓勵,、理解和安慰為主的方法,，盡量滿足他們的正當(dāng)要求。其次是要注意在孩子們心中樹立父親的威信,，力求把慈母嚴(yán)父的愛融為一體,，互為補(bǔ)充，以創(chuàng)造良好的家庭氣氛,。
女性在職場上的地位無論有多高,，在丈夫面前都是妻子，在丈夫面前,，不妨表現(xiàn)得弱勢一點(diǎn),。不少真正事業(yè)有成的優(yōu)秀女性，反倒會把家庭問題處理得游刃有余,，那是因?yàn)樗齻兌门c家人和丈夫相處的藝術(shù),，她們懂得如何尊重自己的丈夫。在夫妻關(guān)系的處理上,，中國女性要多向歐洲女性學(xué)習(xí),。歐洲女性無論在外面做到什么職位，在家里對丈夫都非常尊重,，會為丈夫準(zhǔn)備可口的飯菜,，也會把丈夫的衣褲熨得筆挺。工作中的問題,，一定不能帶到夫妻關(guān)系中來,。
事業(yè)成功了，家庭卻解體了,，遭受這樣痛楚的女性不在少數(shù),。女性事業(yè)成功,，是很值得自豪，但不少人為了打拼事業(yè)而付出了很大的代價(jià),，譬如說沒有婚姻,，或者沒有時(shí)間生孩子，也或者讓自己承受了太重太多的壓力,，她們很少會用心來思考什么是幸福,。如果有可能，還是應(yīng)該盡可能多地回歸家庭,。
女性社會地位高，甚至比丈夫社會地位高的越來越多了,。但是女性一定要明白,，在外面的職位和風(fēng)光只是一種社會屬性，這是與家庭中完全不同的,，要學(xué)會展現(xiàn)女性的魅力,，學(xué)會包容，絕不能因自己的強(qiáng)勢而使對方感到壓抑,，否則,，總有一天，他會用種種方式進(jìn)行反抗,，而這種反抗,，往往會令你無法忍受，痛苦不堪,。另外,，要懂得有舍才有得的道理，必要的時(shí)候,，可以放棄一些東西,。譬如說，為了能較多地照顧家庭而放棄獲得更高職位的機(jī)會,，為了能與家人度過一個美好的夜晚而放棄一次外面的聚會,，為了能陪伴丈夫外出旅游一次而放棄一些在工作上投入的時(shí)間。
女性做事情往往很投入,，一名成功的女領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)自己的事業(yè)處于上升期時(shí)尤其如此。這時(shí)候,，也最容易忽視家庭和丈夫的感受,，丈夫會因此而發(fā)出抗議，矛盾也會因此而起,。遇到這種情況,，女性應(yīng)該反思-如何讓自己更好地安排時(shí)間,，如何讓自己和親人有更多幸福的感受？做為一名女領(lǐng)導(dǎo),，可以努力栽培下屬,，提升他們的能力，讓自己從某些事務(wù)中解脫出來,，也可以盡量避免事事親力親為,，讓自己的重心刻意地向家庭偏重些。
最關(guān)鍵的一點(diǎn)是弄清楚自己想要的是什么,。當(dāng)你發(fā)牢騷說："太糟糕了,，我工作得太辛苦。我沒有時(shí)間進(jìn)行體育鍛煉,，沒有時(shí)間與家人團(tuán)聚,，我?guī)缀跻罎⒘恕?要承認(rèn)是你自己選擇了這種生活方式。如果要得到生活的平衡,，不妨認(rèn)真思考一下,，對于自己來說，什么是最重要的,，自己所追求的最高目標(biāo)是什么,，如何才能使自己感到幸福,。這一切完全由你自己決定,，什么排在第一位，什么放在最后,，然后按照這個排列去生活,。
有意思的是，從我們局外人看來,，這些女經(jīng)理人無論選擇哪一個,，似乎都是被迫做出決策,，都做出了犧牲,。其實(shí)不然,。如果你把追求事業(yè)上的成功作為自己一生最高的追求，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)需要投入幾乎全部的時(shí)間和精力，選擇自愿不要孩子和家庭用不著有任何內(nèi)疚感和負(fù)罪感,。事實(shí)上有了孩子而無暇照顧他們,，讓孩子受到忽視，才是令人內(nèi)疚的事,。
兼顧事業(yè)和家庭但不要同時(shí)進(jìn)行。一個人的時(shí)間,、精力,、能力畢竟是很有限的。每天只有24小時(shí),，在這方面投入得多,，在那方面就投入得少。不想花費(fèi)很大精力去尋求工作與家庭間的平衡,，那么就不妨先立業(yè)后成家或結(jié)婚后再進(jìn)入職業(yè)角色中,，二者兼顧，一個一個地去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),。
劃分事務(wù)的輕重緩急，只解決那些最重要的事情,。不論是職業(yè)上的,，身體上的，還是感情和精神上的,，如果想同時(shí)處理好所有的事情,，結(jié)果只能是什么都處理不好。不妨根據(jù)事情的重要程度列一張清單,，要做的只是處理列在最前邊的事情,；學(xué)會放手，那些你認(rèn)為不重要的事情可以不做或交給別人去做,。如工作上的不太重要的事情可以交給下屬去完成,，生活中的家庭瑣事可以交給保姆去做。
善待自己,。任何工作不論怎么重要,，都不值得為它犧牲自己的身心健康。我們往往犯的一個共同錯誤就是：只有自己或周圍的親人積勞成疾后才能真正體會到健康的意義,。合理安排自己的事業(yè)和家庭,，要從現(xiàn)在做起。只需這一稍微調(diào)整,，你會發(fā)現(xiàn)你的工作效率并沒有因此降低,，而且你的生活和健康質(zhì)量都提高了。
其實(shí)處理工作與家庭這些事情時(shí)，就像雜耍一樣,，你要同時(shí)拋接幾個球,，就不可能讓它們處于同一高度。如果處理不好或?qū)ψ约撼惺艿膲毫Ω緵]有感覺到,，那你就有被拖垮的危險(xiǎn),。為了避免不幸的發(fā)生，一定要掌握好"度",找到工作與家庭之間的平衡并努力去維持,，你會發(fā)現(xiàn)工作和生活都很輕松愉快,。
總之，女性領(lǐng)導(dǎo)在家庭與事業(yè)之間,，一定要轉(zhuǎn)換好角色,，任何時(shí)候都絕對不能使角色串位，不能把職場上說話的語氣,、辦事的方式帶到家里,。你無論做到多高的職位，在家里也切忌對丈夫發(fā)號施令,。你是領(lǐng)導(dǎo),，丈夫不會因此而感激你，遷就你,。你是領(lǐng)導(dǎo),，在公眾場合也要把先生捧在前面，要多夸他,，說他很優(yōu)秀,，能力很強(qiáng)，實(shí)際上你這樣做,，也的確會讓他更努力,，在未來變得更優(yōu)秀。"閑看亭前花開花落,，去留無意",，這是一份心態(tài)。與丈夫相處,，關(guān)鍵也是看你用什么樣的心態(tài)來經(jīng)營這份感情,。盡可能地抽時(shí)間與丈夫好好聊聊，讓另一半感受到自己的重要價(jià)值,，感受到男性的尊嚴(yán)和威嚴(yán),。溝通過程中要用心，要講究策略,，要注意自己說話的方式和語氣,，不能使對方產(chǎn)生距離感。另外，要適當(dāng)給丈夫一些空間和自由,，但那根風(fēng)箏線,，永遠(yuǎn)牽在你的手上。如果能做到這些,，相信你在擁有一份完美的事業(yè)同時(shí),，同樣會擁有一個和諧美滿的家庭。
處理關(guān)系的心得體會篇四
職場上,，大家都知道團(tuán)隊(duì)的配合非常重要,。而要密切配合，團(tuán)隊(duì)之間的溝通就非常關(guān)鍵,。溝通效率的高低決定了執(zhí)行力的好壞,。溝通好，就執(zhí)行好,；溝通不好,，執(zhí)行力就會下降。但在實(shí)際工作中,，溝通并不是一件容易的事情,。職場分很多溝通場景，對內(nèi)上下級溝通,、平級溝通,、部門內(nèi)溝通、跨部門溝通等,，對外客戶溝通,、主管單位溝通,，以及和業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)等等,。可見,，場景如此之多,，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要?？梢哉f,，沒有溝通，就沒有工作的順利推進(jìn),。那么怎樣才是有效的溝通,？幾個關(guān)鍵要素是必須掌握的。
舉個例子,，上級告訴下屬“你的工作匯報(bào)寫的不好”,。首先，溝通要將你所表達(dá)的信息盡量準(zhǔn)確、量化,?！澳愕膮R報(bào)不好”這是一個定義，作為上級那么你要把“不好”具體表現(xiàn)在哪里,，更明確的告訴對方,。比如思路不清晰，沒有具體執(zhí)行的步驟,。這些還不夠,，思路不清晰具體又體現(xiàn)在哪些方面？具體執(zhí)行步驟建議應(yīng)該有哪些,？你所傳遞的信息越清晰,，對方也會接受到更準(zhǔn)確。
其次,，溝通的渠道或者方式,。作為上級，你可以直接拿出一個好的匯報(bào)的案例分享給需要改進(jìn)的人,。讓他對比去看,，為什么這個好，你的不好,。這樣示范去講解,，比用語言表達(dá)更進(jìn)一步。好比我們說你幫我買個本子,。本子大小薄厚,，樣式萬萬千千，怎么能和你要的更一致,？最簡單辦法就是發(fā)一個圖片,，甚至有規(guī)格，有價(jià)格,，讓買的人更清楚,。最后，要有反饋,?？纯磳Ψ绞欠裾_理解了你的意思，一定要讓對方將你描述的信息重復(fù)一遍,，確保信息是共識,。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補(bǔ)充的,。
溝通時(shí)的心態(tài)
一,、在工作中,，我們經(jīng)常會看到上下級之間，同事之間經(jīng)常會爭吵,。爭吵完,，大家并沒有解決事情，反而因?yàn)槌臣馨l(fā)展到言語攻擊,，人身攻擊,，甚至有時(shí)候大打出手。在溝通中,，雙方的觀點(diǎn)不一樣是非常正常的,。也許你會發(fā)現(xiàn)別人的觀點(diǎn)讓你難以接受，甚至非常生氣,。此時(shí),，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的溝通,，有利于事情的處理,！
職場上，由于每個人站的立場不一樣,。所謂同理心,，就是要站在對方的立場去思考問題，為什么他會反對我的觀點(diǎn)呢,？為什么會不支持我呢,？是否有哪些障礙導(dǎo)致對方無法幫忙？因此,，在溝通時(shí),，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對方的所思所想,，學(xué)會換位思考,，大部分都能促進(jìn)溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了,。
溝通既是一門藝術(shù),，也是每一個職場人的必備技能,。經(jīng)過長期的人際交往和溝通,，每個人都會形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個無形的名片,，幫助我們在職場上不斷地進(jìn)步,。
處理關(guān)系的心得體會篇五
職場交往中有人不看對方，沒有目光交流,，給人留下的印象是冷漠,，或缺乏自信,。盯著對方看呢，又會給人留下很有敵意或者別有用心的印象,。那么用什么樣的目光交流才能給人留下良好的印象呢?
我們需要注意以下4個方面：
1.目光接觸的時(shí)間
工作中適當(dāng)?shù)哪抗饨涣魇菍λ说淖鹬?，一般與對方的目光接觸的時(shí)間是與對方相處總時(shí)間的1/3~2/3,。如果目光游離，注視對方的時(shí)間不到1/3，就意味著輕視對方,。如果超過2/3，則表示你對對方的興趣可能大于談話的內(nèi)容,。因此要把握好注視對方的時(shí)間,，不要給人造成不必要的誤會。
2.目光接觸的角度
如果是仰視,，表示敬畏對方,，盡量不要用俯視和斜視，俯視給人居高臨下盛氣凌人的感覺，斜視給人的感覺接近鄙視或蔑視。因此如果對方地位較高,，即使對方在您的身側(cè),，您也不能轉(zhuǎn)眼斜視對方,，應(yīng)該向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)身,，轉(zhuǎn)過臉去,，盡量正視對方,，以表示尊重。
3.目光接觸的區(qū)域
與對方進(jìn)行眼神交流時(shí),，目光不能在對方身上游移不定，應(yīng)該局限于上至對方額頭下至對方襯衣的第2顆紐扣以上,，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框中,，在這個方框中一般又分為三種注釋區(qū)域,。
(1)公務(wù)注視區(qū)域
在洽談,、磋商等公務(wù)交流時(shí),，注視的位置在兩眼為底線，額中為頂點(diǎn),，形成的三角區(qū)域內(nèi),。
(2)社交注視區(qū)
在社交場合,，如舞會,、酒會等，位置在對方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域內(nèi)，注意嘴唇是人體的一個比較性感的部位，不要在與人交流的時(shí)候注視對方的嘴唇,。
(3)親密度是區(qū)域
是在親人,、家庭成員等新進(jìn)人員之間注視的位置,，在對方的雙眼和胸部之間。
由此可見不同的注視區(qū)域,，對應(yīng)著交流雙方親疏遠(yuǎn)近的不同關(guān)系是不同的,。
職場如戰(zhàn)場，人心深似海,。沒點(diǎn)求生欲,，還真沒辦法在職場好好活下去,。跟老板說話要小心翼翼,，跟同事說話要謹(jǐn)慎三思，跟客戶說話要客客氣氣,，就連跟掃地阿姨說話都要輕聲輕氣,。有時(shí)候?qū)Ψ降脑捓飵г挘晕⒁蛔呱?，頓時(shí)就能把你推入萬丈深淵,。救不救得回，全靠造化,。你在職場溝通中遇到過“送命題”?你在不知所措時(shí),，選擇了怎樣的逃生方法呢?
領(lǐng)導(dǎo)問“周末怎么安排”——是要我加班嗎?
領(lǐng)導(dǎo)：馬上周末了，你有什么安排啊?
錦囊菌：暫時(shí)沒什么安排,，應(yīng)該就待家里吧,。
領(lǐng)導(dǎo)：哦，那你要是有安排的話和我說一聲,，沒安排的話也說一下吧!
內(nèi)心os：什么鬼,，現(xiàn)在非工作時(shí)間我都要把私人安排進(jìn)行報(bào)備了嗎?不就是看我閑想騙我來加班嗎。這次說沒事了可能就讓我來加班了,，有了第一次就會有第二次,，怕不是和以后的周末都說再見了。
專家：老板問周末安排,，其實(shí)也可以不用想那么多,。也許就是一種對個人情況的關(guān)心或者閑聊。是否是在暗示加班其實(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際的業(yè)務(wù)量來討論,。當(dāng)處于業(yè)務(wù)旺季時(shí),，被老板要求加班的可能性自然更大，完全可以那么說：“最近未完成的某項(xiàng)工作，我會在__時(shí)間完成,?！碑吘辜影嘁彩菫榱送瓿晒ぷ鳎绻憧梢越o出一個完成的deadline,。領(lǐng)導(dǎo)自然無話可說,。而如果目前并不是你們業(yè)務(wù)的旺季，老板隨口寒暄的可能性也就大了許多了,。
同事問“你年終獎拿了多少”——說還是不說?
同事：今年的年終獎好像沒有去年多了,，你呢?
錦囊菌：啊?哦!好像差不多的吧!
同事：那你拿了多少呀?
內(nèi)心os：你不知道公司有保密協(xié)議啊?你這是想自己犯錯還拉我下水?但是如果避而不答，又顯得自己神神叨叨,，如果如實(shí)回答,，一是違反了公司的規(guī)定，更重要的是,，的確這也是自己的隱私,，是多是少，都與你無關(guān)啊!
專家：工資是一個隱形的話題,，但相信大家都有遇到過被別人問工資的情況,。其實(shí)很多公司有“明文規(guī)定”，員工要做好“薪酬保密”規(guī)定,，不允許職工私自談?wù)摴べY或打聽他人薪資,，被發(fā)現(xiàn)就直接收拾走人。那么為什么會有人喜歡打聽他人工資呢?是純碎好奇還是“別有居心”呢?如果是“老同事”之間的比較,，那可能就是想看看公司會不會偏心,，會不會算錯，或看看競爭對手的“業(yè)績”如何,。小編認(rèn)為,，遇到如此居心叵測不識抬舉的同事，不妨你也就順了他的意,，可以故意把自己的獎金說得可憐,，表現(xiàn)得很委屈。這樣就可以滿足對方“好奇心”外表下的“虛榮心”,。
hr問“什么時(shí)候結(jié)婚什時(shí)候生娃”——未婚未育會被拒嗎?
面試官：你結(jié)婚了嗎?
錦囊妹：有男朋友了,，正在考慮!
面試官：那結(jié)了婚準(zhǔn)備馬上要生孩子嗎?
錦囊妹：這……
內(nèi)心os：坊間傳聞的未婚未育奪命題就這樣來得猝不及防了嗎?講真，我也不知道什么時(shí)候結(jié)婚啊,，畢竟這是個復(fù)雜的過程,，更別說什么時(shí)候生小孩了!但是無論是立即否定還是不給明確答案，都會被面試官質(zhì)疑我的誠懇度啊!
專家：面試被問“有沒有對象”,、“有沒有結(jié)婚”,、“有沒有孩子”,、甚至“有沒有二孩”，相信大多數(shù)女性求職者都有這樣的經(jīng)歷,。不能否認(rèn)婚育對女性職場發(fā)展有很大影響,。面試官既然愿意面試女性求職者,，說明企業(yè)在這方面并非是有歧視,。而是他們期望通過這些問題，來考察求職者的人生規(guī)劃和態(tài)度,，畢竟工作和生活有時(shí)候并不能分得清清楚楚,，而且對待人生有規(guī)劃的人，對待工作自然也不會隨意,。雖然緣分是順其自然的事,，但是結(jié)婚生子的節(jié)奏是自己能把握的，如何讓這些人生大事和職業(yè)規(guī)劃不沖突不矛盾,，需要自己早做打算好好思量。
同事問“有對象了沒”——意思是要給我介紹?
隔壁部門的好事阿姨：年紀(jì)不小了吧?有沒有對象啊?什么時(shí)候結(jié)婚啊?
錦囊菌：暫時(shí)……還沒有……
隔壁部門的好事阿姨：哎呀那么巧啊,，我看你和你們部門那個小男孩關(guān)系還挺好的,，要不要多聊聊阿。人家家里條件不錯的……
錦囊菌：……
內(nèi)心os：我單身用你家錢了還是吃你家大米了,，自己工作不操心操心來操心我的私事干嘛?真的是閑吃蘿卜淡操心!
專家：其實(shí)這個問題也有可能是同事的好意,，或者說是想要聊天混個臉熟,。如何對應(yīng)這個問題,，關(guān)鍵看你對個人問題的態(tài)度,。如果你很在乎別人的看法。不想透露太多個人信息,。完全可以說：哦,，我暫時(shí)沒有談戀愛結(jié)婚的想法。如果你覺得適當(dāng)透露是可以接受的,，但是又不想繼續(xù)展開這個話題。你完全可以說：我已經(jīng)有心儀的對象了,，雖然沒有正式確定關(guān)系,，但是也不想考慮其他的了,。并表示感謝即可!4.目光接觸的方式
(1)不要一直盯著對方看
每次看別人的眼睛3秒左右，會讓對方會感覺到比較自然,，其他時(shí)間看對方時(shí)應(yīng)該采用游視法,，即將目光柔和的投射到對方臉上，好像在用自己的目光籠罩住對方一樣,，但要注意,，只是目光籠罩對方，不能將目光隨意移出以上所說的注視區(qū)域,，對他人上下打量是極其不禮貌的,。
(2)不要對人瞇眼
瞇眼是最意味深長的目光，容易引人遐想,。
(3)目光轉(zhuǎn)移自然
在整個交往過程中,，與對方目光接觸，應(yīng)該累計(jì)達(dá)到總時(shí)間的1/3~2/3,，其他時(shí)間可注視對方臉部以外5~10米處,，目光轉(zhuǎn)移時(shí)要自然不著痕跡，無意間與他人目光相遇時(shí),，不要馬上躲避離開,，自然對視1~2秒，微笑示意,。
最后我們一起來總結(jié)一下目光接觸的主要注意事項(xiàng)：目光接觸的時(shí)間應(yīng)占總時(shí)間的1/3~2/3;目光接觸的角度最好是平時(shí)目光接觸的區(qū)域,，主要包括公務(wù)注視區(qū)域、社交注視區(qū)域和親密注視區(qū)域;目光接觸的方式多采用游視法,。
處理關(guān)系的心得體會篇六
戴爾·卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》中說過：“許多人無法成為一名良好的與人交流者,，主要是因?yàn)樗麄冎粫勛约焊信d趣的事，而這些事卻令其他人感到無聊透頂,?！?/p>
在與人相處時(shí)，不要只是一味地談?wù)撟约?，要懂得傾聽,。這是對人的基本尊重，也是一種有效的溝通方式,。側(cè)耳傾聽比夸夸其談更能贏得他人的好感與尊重,。
學(xué)會傾聽，可以使你在人際交往中變得更受歡迎,。傾聽不僅僅是單純地聽別人講話,，還要用心去聽，聽對方的感受,，聽對方的情緒,，聽對方的想法等,，并且在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，這樣才能和他在感情上取得共鳴,。
如果在對方傾訴時(shí),，你心不在焉，敷衍應(yīng)答,，那只會讓對方感到失落,。你若用心地傾聽，則會讓對方得到情感上的滿足和人格的尊重,。
心理學(xué)研究也表明,，越是善于傾聽的人，與他人的關(guān)系就越融洽,。這是因?yàn)樵谌伺c人交往中,，人們更喜歡和自己有同樣經(jīng)歷和同樣感受的人交往，就是我們說的感同身受,，這樣在感情上也會產(chǎn)生共鳴,。
在心理學(xué)上，這種現(xiàn)象稱之為“共情”,，而“共情能力”是社交中非常重要的能力之一,，我們有必要去培養(yǎng)這種能力，來提高我們的社交能力,。
德謨克利特說過：“只愿說而不愿聽,，是貪婪的一種形式?！倍澙肥亲运降谋憩F(xiàn),。自私的人一般都很狹隘，他的心里只有自己,，自然不會傾聽別人說什么。
所以我們在與他人交流時(shí),，多傾聽對方的心聲,，感受對方的內(nèi)心世界，并對他表達(dá)的內(nèi)容作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng),，對方一定會對你產(chǎn)生好感,，甚至引為知己。
當(dāng)然,，傾聽是一種能力,，也是一種素養(yǎng)，會傾聽的人一定也是一個善良的人,，因?yàn)樗荏w會別人的快樂與痛苦,。
要想使自己在社交中有吸引力,，首先應(yīng)該讓別人對你有好感，而善于傾聽則是獲得他人好感的開始,。傾聽和高談闊淪相比,，可謂是樸實(shí)無華，然而它的魅力正是體現(xiàn)在樸實(shí)之中,。
老子曰：水善利萬物而不爭,。我們不需處處爭強(qiáng)好勝和高談闊論，把表現(xiàn)的機(jī)會留給他人,，默默地做一個傾聽者,，這不僅是一種胸襟和豁達(dá)，更是一種為人處世的智慧,。
善聽者,，往往更容易懂人心，也更容易入人心,。
處理關(guān)系的心得體會篇七
老師根據(jù)工作實(shí)踐為我們講解了消費(fèi)者管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系,，加強(qiáng)了我的理論基礎(chǔ)，拓寬了思維,，提高了認(rèn)識,，使我對怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。消費(fèi)者是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),，消費(fèi)者關(guān)懷是消費(fèi)者關(guān)系管理的中心,，消費(fèi)者關(guān)懷的目的是與所選消費(fèi)者建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與消費(fèi)者的每一個接觸點(diǎn)上都更加接近消費(fèi)者,、了解消費(fèi)者,，最大限度地增加利潤和利潤占有率。
消費(fèi)者關(guān)系管理的核心是消費(fèi)者價(jià)值管理,，它將消費(fèi)者價(jià)值分為既成價(jià)值,、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過一對一營銷原則,，滿足不同價(jià)值消費(fèi)者的個性化需求,，提高消費(fèi)者忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn),，從而全面提升企業(yè)盈利能力,。消費(fèi)者關(guān)系管理（是企業(yè)為提高核心競爭力，達(dá)到競爭制勝,，快速成長的目的,，樹立消費(fèi)者為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇,、爭取,、發(fā)展和保持消費(fèi)者所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以消費(fèi)者關(guān)系為重點(diǎn),，通過開展系統(tǒng)化的消費(fèi)者研究,，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高消費(fèi)者滿意度和忠誠度,，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實(shí)踐,；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與消費(fèi)者關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化,、自動化運(yùn)營目標(biāo)的過程中,，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法,、解決方案的總和,。
以消費(fèi)者為中心，不單單是指以消費(fèi)者為上帝,，是指已滿足消費(fèi)者的需要為中心,。
更重要的是如何能獲取和保留消費(fèi)者，如何能從消費(fèi)者身上賺更多的錢為中心,，在實(shí)際中一對一營銷就以利潤為中心的營銷,。滿足消費(fèi)者的需要是獲取和保留消費(fèi)者的最佳手段之一。
我們在實(shí)際工作中應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
首先,，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個目標(biāo)一定要可衡量,、可檢查，不能模棱兩可,。再者,，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí),。
其次,，我們要做好消費(fèi)者關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升,，擴(kuò)大增值潛力,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系。
再者,，要確立忠誠管理的營銷理念，善于識別消費(fèi)者與了解其期望,，主要根據(jù)成交額和發(fā)展?jié)摿ψ龊胊bc分類管理,。
第四，在企業(yè)內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)措施,，妥善解決每一個售后服務(wù),，達(dá)到滿意度99%以上,，切實(shí)培養(yǎng)員工忠誠，以保證向顧客的價(jià)值傳遞,。
我知曉管理無止境,，更能體會學(xué)無止境的涵義。一個人只有與時(shí)俱進(jìn),，不斷地充實(shí)自我,，才能更好的適應(yīng)社會，更好的做好工作,。今天的培訓(xùn),，不僅讓我學(xué)會了自我思考，自我學(xué)習(xí),，自我管理,。我的自信心也大大增強(qiáng)，讓我能把所學(xué)的知識帶到工作中去,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,，更好地服務(wù)于企業(yè)。
個人認(rèn)為企業(yè)做大做強(qiáng),，消費(fèi)者管理不可疏忽,，crm應(yīng)放在第一位置考慮。
處理關(guān)系的心得體會篇八
處理好同級之間的橫向關(guān)系,，有助于進(jìn)一步協(xié)調(diào)上,、下級之間的縱向關(guān)系，使整個管理機(jī)器更加理想和完善,，同時(shí)也有助于領(lǐng)導(dǎo)人才獲得一個良好的人際關(guān)系環(huán)境,。
同級與上下級相比，具有兩點(diǎn)明顯的不同：其一,，在同級之間,，不象上下級那樣具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和統(tǒng)御權(quán)；其二,，所謂“同級”意味著他們之間,，既是天然的“合作者”，又是潛在的“競爭者”,。由于這種復(fù)雜而微妙的關(guān)系,，在現(xiàn)實(shí)生活中，往往同級難以和睦共事,，甚至關(guān)系搞得比較僵,。
其實(shí)，協(xié)調(diào)同級關(guān)系，和協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,，包括上下級關(guān)系一樣,，也是有規(guī)律可循的，主要應(yīng)注意以下幾個環(huán)節(jié)：
既然同級之間存在著“天然合作”和潛在“競爭者”的微妙關(guān)系,，那么,，作為客觀存在的一種心理反映，在同級的內(nèi)心世界里,，必然會產(chǎn)生渴望“合作”,，又警覺“競爭”的復(fù)雜心理。精明者應(yīng)想方設(shè)法盡力避免誘發(fā)對方的警覺“競爭”變態(tài)心理,，逐步建立互相信任,，互相支持的協(xié)調(diào)關(guān)系。
通常情況下,，消除“心理屏障”主要不是靠語言的“表白”,，而是靠行為的顯示，應(yīng)通過工作接觸,，使對方深信：
1,、自己積極做好本職工作，主要是出于高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，而決無半點(diǎn)“壓倒”同級的私念,。
2、自己毎取得一點(diǎn)成績,，都將它看作是同級之間的密切配合,，共同努力的結(jié)果，而決不以此為資本,，向同級顯示自己的高明,。
3、對于同級取得的成績,，就和自己取得的成績一樣,，同樣感到由衷的高興。在這種高尚的思想情操支配下,，在與同級相處時(shí),，應(yīng)努力做到以下五點(diǎn)：
1、同級之間,，常會遇到一些工作上的交叉,，也會有一些需要共同處理的事務(wù)。此時(shí),，同級之間應(yīng)當(dāng)相互尊重,，相互支持,，這樣才能相互配合,。對需要交叉處理的事務(wù),，同級之間應(yīng)當(dāng)盡量協(xié)商去解決，不要擅自做主處理,，否則,，既影響同級之間的關(guān)系，也往往使下級為難,，造成工作上的困難,。
2、分清職責(zé),，掌握分寸,。
同級相處，應(yīng)當(dāng)分清職責(zé),，掌握分寸,，不爭權(quán)力，不推責(zé)任,。屬于別人職權(quán)之內(nèi)的事,，決不干預(yù)，屬于自己的責(zé)任,，也決不推諉,。本應(yīng)由自己分管的工作，決不請別人點(diǎn)頭畫圈,；本來不應(yīng)由自己處理的事情,，也決不爭著要管。特別是那種好事就爭,，難事就推的行為,，是破壞同級間相互協(xié)助的腐蝕劑，必須堅(jiān)決防止和克服,。
3,、嚴(yán)以律己，寬以待人,。
在認(rèn)識自己時(shí),，應(yīng)該少看長處，多看不足,，不要因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)成績,，就忘乎所以，沾沾自喜,。與此相反,，對待同級,，應(yīng)多看長處，少看不足,，尤其不要在不適宜的場合隨便議論同級分管的工作,。不僅自己要做到這一點(diǎn)，而且要教育下屬也做到這一點(diǎn),。只有這樣,，才能在同級之間，形成互相信任,，互相和諧的氣氛,。
4、委屈求全,，以理服人,。
同級之間，難免在工作中遇到一些糾葛和矛盾,，在解決這些糾葛和矛盾時(shí),，應(yīng)本著顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)的良好愿望,，對一些無關(guān)緊要的“小事”采取不予細(xì)究,，委屈求全的態(tài)度。即使遇到一些需要辨清事非的“大事”,，也要講究方式方法,，盡量做到心平氣和，以理服人,。這樣做,，隨著問題的妥善解決，同級之間不但不會傷和氣,，反而會在新的基礎(chǔ)上,，建立起更加牢固的團(tuán)結(jié)關(guān)系。
5,、經(jīng)常通氣,，溝通情況。
同級之間,，既然同屬整個管理機(jī)器的一個組成部分,，工作上有著密切的聯(lián)系，那么只有保持經(jīng)常通氣,，及時(shí)溝通情況,，才可能進(jìn)行有效的合作，達(dá)到彼此了解,，互相信任,，將一些不必要的誤會和磨擦,，消滅在萌芽狀態(tài)。因此,，工作再忙,，也不要“忘”了主動向同級提供有用的資料、信息,、情況和建議,。只要你能夠堅(jiān)持下去，就一定能夠贏得同級的“感激”和“回報(bào)”,。
以上五條行為原則不妨一試。
1,、運(yùn)用宏觀思維來考慮和處理同級關(guān)系,。
可以站在宏觀的立場上，冷靜剖析一下自己和諸多同級,，在整個管理機(jī)器上分別處于什么位置,，他們之間存有怎樣的工作關(guān)系和人際關(guān)系，然后拈量輕重,，分清主次,，權(quán)衡利弊，鑒別優(yōu)劣,，從中篩選掉一些與自己的工作沒有直接聯(lián)系的同級,，作為自己一般交往的對象，而將其中位置重要,、影響明顯,、聯(lián)系密切、能夠左右全局的同級,，作為自己“重點(diǎn)交往”的對象,。這樣做，可以確保自己將有限的時(shí)間和精力,，集中用來處理好與自己的本職工作關(guān)系密切,，對全局的工作影響最大的少數(shù)幾個同級，從而收到事半功倍的效果,。
2,、運(yùn)用多維思維來處理同級提出的要求。
在與同級的交往中,，屬于自己向?qū)Ψ教岢龅囊?，都是主動式的，可控的,；屬于對方向自己提出的要求,，都是被動式的,，不可控的。要協(xié)調(diào)好同級之間的關(guān)系,，必須首先學(xué)會巧妙地應(yīng)付同級提出的要求,。
有些缺乏交往經(jīng)驗(yàn)者，往往習(xí)慣于運(yùn)用單維思維來考慮和處理同級提出的要求,，因此,，盡管有時(shí)候他們作出的決定是正確的，但卻引起了同級的反感,。在交往中,，他們忘記了一條基本的原則：同級相處，并不單純?yōu)榱俗非蟆罢_”,，更多的時(shí)候,，應(yīng)該在追求“正確”的同時(shí)，兼顧“合作”和“情面”,。
3,、運(yùn)用創(chuàng)新思維來考慮和處理同級之間的工作配合。
長期以一定的運(yùn)動方式運(yùn)轉(zhuǎn)的管理機(jī)器,，往往使部門之間形成某種固定不變的工作關(guān)系,，這種工作關(guān)系，既有其科學(xué)合理的一面,，也有其保守和僵化的一面,。后者，往往容易滋生惰性,，使同級之間產(chǎn)生內(nèi)耗的推諉扯皮的現(xiàn)象,。
同級之間的工作聯(lián)系，其中不少屬于程序性的,，約定成俗的聯(lián)系,；還有不少是屬于非程序性的、臨時(shí)協(xié)商的聯(lián)系,。后者往往是關(guān)系到整個管理機(jī)器能否正常運(yùn)轉(zhuǎn),，同級之間的協(xié)調(diào)關(guān)系能否繼續(xù)維持的關(guān)鍵問題。同級關(guān)系有時(shí)候之所以受到傷害,，在多數(shù)情況下,，不是由于處理程序性問題出了“偏差”，而是由于處理非程序性問題方法不當(dāng),。因此,，慎重對待同級之間遇到的非程序性問題，就成為改善同級關(guān)系的一個重要環(huán)節(jié),。在這里著重介紹五種常見的方式：
⑴綜合,。對同級提出的非程序性的某些不盡完美的主張和建議,，可以將自己的和其他同級的合理意見加以綜合，最終形成新的處理意見,。
⑵移植,。有時(shí)候，將自己的或是同級的某一“擱淺”的建議,，移植到另一工作領(lǐng)域,，用來處理某一特定的非程序性問題，往往會收到意想不到的奇效,。
⑶雜交,。生物之間的雜交，可以產(chǎn)生良種,。同級之間的不同意見和想法,，通過“雜交”，也能產(chǎn)生創(chuàng)新思維,，促使一種全新的工作模式和同級之間新型的協(xié)作關(guān)系誕生。
⑷變通,。將同級提出的看似難以實(shí)行的處理辦法,，稍加變通，諸如“放大”“縮小”,，或者變換其中的某一要素,，有時(shí)往往會成為令人驚訝的理想處理方式。⑸重組,。有時(shí)同級提出的處理非程序性問題的意見,，之所以行不通，并不在于意見本身一無是處,，而在于意見中的個別要素,，排列位置不盡合理。這時(shí)候,，只需將這些要素調(diào)換一下模式,，變換一下結(jié)構(gòu)和序列，就會產(chǎn)生新的結(jié)果,。
協(xié)調(diào)同級關(guān)系,，也不應(yīng)一味提倡“合作”，回避“競爭”,。如果不競爭,，就不可能創(chuàng)造最優(yōu)異的成績，就不可能贏得別人的欽佩和尊重,。試想,，一旦處于被人小看的地位,，又怎能建立起平等的、和諧的同級關(guān)系,？“合作”與“競爭”是同級關(guān)系中不可分割的兩個方面,，合作中包含著競爭，競爭中又包含著合作,。合作推動競爭,，競爭又有助于更好地合作。這種“競爭意識”應(yīng)該是積極的,，健康的,，具體表現(xiàn)在以下五點(diǎn)：
1、依靠自己的不懈努力,，創(chuàng)造全優(yōu)工作,。
2、自覺向同級中的強(qiáng)者看齊,、學(xué)習(xí),。
3、在和同級的“競爭”中,，領(lǐng)先時(shí)不自滿,，落后時(shí)不氣餒，一如既往,，積極進(jìn)取,。
4、無保留地幫助在競爭中暫時(shí)落后的同級,。
5,、以“競爭”來激勵自己，但不要讓同級看出你在“競爭”,。
總之，努力協(xié)調(diào)與同級的關(guān)系，是必須認(rèn)真解決的一個重要問題。這個問題處理得好,，將有利于工作的開展,，也有助于個人的健康成長。
處理關(guān)系的心得體會篇九
人與人間的溝通，主要靠語言,，所以會說話的人，在人際交往方面是很占優(yōu)勢的,，他們的人緣都很好,。
而不會說話的人，特別容易得罪人，他們還往往不自知，這就是惡性循環(huán)了,。人緣差了，做什么事都會差點(diǎn)意思,，不是很順利。
那么,，不會說話的人就完了嗎?難道他們在工作中就沒有翻身的可能性了嗎?當(dāng)然不是,。因?yàn)檎f話的能力也是可以訓(xùn)練的,，只要掌握了方法，最笨的人也可以成為會說話的人,。
舉例來說,，如果大家學(xué)會以下這3種說話的藝術(shù)，就能夠在交流中順利很多,，甚至可以讓自己的人緣越來越好,。
被人否定之后,，沒有人能夠做到心里毫無芥蒂,，因?yàn)檫@會讓人心情不好,，甚至有點(diǎn)傷自尊。所以，在與人對話的時(shí)候，不要總是否定別人,。
這是在工作交流中常常會出現(xiàn)的情況,，有不同的看法很正常，但是不要在別人表達(dá)觀點(diǎn)之后,，緊接著就表示“不是這樣”,、“不對”，這會讓對方很沒面子,、很不爽,。
當(dāng)你的交流對象出現(xiàn)了負(fù)面情緒的時(shí)候，你認(rèn)為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會變得艱難一些,。
所以,，不論你是否同意對方的觀點(diǎn)，你首先要表達(dá)對他意見的尊重,，聽完說一句,，“是的，不過我也有一點(diǎn)其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點(diǎn),，會提高對方的接受度,，你成功的概率會變高，你和對方之間也不會產(chǎn)生矛盾,。
大家一定聽說過正面管教，它的核心要義是,，和善而堅(jiān)定,，這種態(tài)度的力量是很強(qiáng)大的,，除了教育孩子，我們成年人在溝通的過程中也可以借鑒這個方法,。
說話的時(shí)候,，和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度。和善的態(tài)度能夠減少矛盾,，提高溝通的效率,。所以，在說話的時(shí)候一定要溫柔,，這會拉近對話雙方的距離,。
其次，態(tài)度上要足夠堅(jiān)定,，這會讓對方對你說的話更加重視,，你想要達(dá)到的效果才會更好，也能更準(zhǔn)確地傳遞信息和情感,。
中國人都是含蓄的,，所以在說話的時(shí)候要注意委婉，不要過于直接,，這不符合絕大多數(shù)人的習(xí)慣,。
不論是夸獎還是批評或者提意見，都不要使用情感色彩濃重的字眼,，因?yàn)闃O端,，就容易出錯，含蓄一些,、低調(diào)一些,，別人的接受程度會更高一些。
要肯定對方,、態(tài)度要溫柔,、用詞要委婉，這3點(diǎn)說話的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用,，學(xué)會了的話,，與人相處一點(diǎn)問題都沒有!
處理關(guān)系的心得體會篇十
一般情況下，每個人都能處理好人際交往中的多數(shù)環(huán)節(jié)（真正處處碰壁的人要考慮病態(tài)的可能）,。真正令人頭疼,、真正需要技巧的情況不多，倒是其對人造成的煩惱無形中夸大了它的存在,。如果這些處理不當(dāng),、令人尷尬的情況少了，人際交往自然暢通無阻了,。
適當(dāng)?shù)暮闷嫘牟皇菈氖?，這是與他人保持適度交流的必要動力,；試想，若一個人對周圍的人和事一概沒興趣,，哪來的人際交往呢,？但是，一個人總讓周圍的人感到對別人的事情過分關(guān)心,，也不分份內(nèi)份外,，這或多或少有干涉他人內(nèi)政之嫌。久而久之,，別人也會不分什么事情,，一概對你敬而遠(yuǎn)之。隔閡由此而生,。講大話吹噓自己不顧別人的感受只顧沉浸于自我吹噓在多數(shù)場合是不受歡迎的,，任何人都有一種逆反心理，都會自然而然地在心中（至少是）對你的吹噓貶斥一頓,。優(yōu)點(diǎn)最好由別人去發(fā)現(xiàn),，這不是缺乏自知之明，別人發(fā)現(xiàn)了也不見得非講給你聽,，這樣才有人際交往中的震懾力和神秘感,，也就是很多人夢寐以求的魅力。
適當(dāng)?shù)陌⒄樂畛胁⒉皇鞘裁磯氖?，?shí)際上我們很多時(shí)間都花在這上頭了,。但過了頭就不怎么討人喜歡了，甚至?xí)鸬竭m得其反的作用,，別人肯定要暗自尋思一下你的居心何在了,。請注意，敵意產(chǎn)生了,！
這與保持自己適當(dāng)?shù)纳衩馗胁皇且换厥?，不要認(rèn)為賣關(guān)子總能吊別人胃口，有沒有想過一旦倒了別人的胃口,，恐怕會引起對方永久性的厭惡（這可不是鬧著玩的?。?/p>
千萬不要將自己喜歡的話題也默認(rèn)為他人同樣喜歡,。不要認(rèn)為總是對人講掏心窩的話就是真誠,，其實(shí)不然；與過多打聽他人的事情一樣,，過多談?wù)撟约旱碾[私同樣令人生厭,。每個人都有自己的空間，其獨(dú)立性不容任意展示,。這也是個度的問題,。何況展示得多了,，就失卻了應(yīng)有的價(jià)值。難免使人頓生藐視之心,。我想每個人都體會過有人在你面前喋喋不休其家長里短時(shí)所體會到的無奈和不自在，哪里還有心思去發(fā)展更深層面的交流,！
助人為樂本是應(yīng)該大力提倡的美德,，這一點(diǎn)毫無疑問。但在人際交往過程中出現(xiàn)喧賓奪主的情況卻屬于一大忌,。自己揣度他人的心意并幫助出謀劃策不失為一種高超的交往技巧,，但這種情形下個體的獨(dú)立性同樣很重要，需要予以充分的尊重,。
有時(shí)過分的熱心可能扭曲了雙方正常的關(guān)系,，值得警惕。
處理關(guān)系的心得體會篇十一
人在職場,，能力和努力固然最重要的,，但如果不懂得說話，就會多走許多彎路,，想混出頭也很難!以下分享在職場,，你必須掌握的8個厚黑說話技巧!否則，再努力也難混出頭!
在舞臺,，沒有聲音,，再好的戲也很難出得來。職場也是人生中的一個大舞臺,，在這個舞臺上,，你不能只具備表演的天賦，還需要唱,、念,、做、打樣樣精通,，尤其是要敢于發(fā)出自己的聲音,。當(dāng)然，發(fā)聲有時(shí)的確可能會給自己帶來一些小麻煩,，但是更多的時(shí)候,，如果失去了聲音，選擇作沉默的羔羊,，或是無原則地迎合別人,，那肯定是很難混出頭的。
在職場,，有些老好人,，對別人的任何要求或命令都采取無條件同意,，馴服的態(tài)度已形成一條鐵律，他們不愿讓別人失望,，害怕因此激起請求者的惱怒和怨恨;他們希望自己做到“百依百順”,、“有求必應(yīng)”，從而來塑造和維護(hù)自己的老好人的形象;他們覺得說“不”是一種無禮和否定,，如果想與人和平相處,，“不”字就不能出口。長期如此,，他們不僅一直不說“不”,，就算想說時(shí)，也不知怎樣去說,。相反,，在職場，真正的厚黑高手,，一定是敢于且善于拒絕的,，絕不會當(dāng)老好人。
在同事中,，不是不能發(fā)展交情,，但一定要慎重，尤其是在閑聊之時(shí),，更要控制住自己的嘴巴,，不該說的千萬別說。因?yàn)槟汶y保同事不會再將你的話傳給另一個同事,。記住,，說話不慎很可能影響你在公司的處境，這是必須掌握的厚黑說話技巧,。
在職場,，受到不公平的待遇后，許多人不夠厚黑,，就立刻表現(xiàn)出不滿,、憤怒的情緒，甚至?xí)┨缋?，大罵一通,，而這些行為，只是簡單發(fā)泄了一下自己激動的情緒,，于解決問題毫無益處,，反而白白耗費(fèi)了力氣，還可能會引來別人的誤會，讓自己受到更深的傷害,。有些事情,，必須要做或者已經(jīng)做了，你就不要再抱怨了,，這不僅于事無補(bǔ),，相反還可能失去應(yīng)得利益。
在與同事和上司的交往中,，適當(dāng)?shù)刭澝缹Ψ?，總是能夠?chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛,，讓雙方能夠良好的溝通，搞好關(guān)系,。贊美是最有效的厚黑說話及技巧,，要想獲得同事尤其是上司的喜歡，那就多去贊美吧!
處理職場的人際關(guān)系,，切記有些話能說,，有些話絕不能說，如果口不擇言,，把握不好分寸,，那就很可能傷害他人，或者為他人所惡,。比如批評同事,，盡管你心里明白自己毫無惡意，但因?yàn)闆]考慮到場合,，使被批評同事下不了臺,，面子上過不去，一時(shí)難以接受,，同事的自尊心被傷害,，很可能會對你記恨在心。
在職場,，不管是與同事的交往,，還是與上司相處，希望得到對方的肯定這并沒什么錯,，但是如果為了這個而胡亂吹牛,，那就是大錯特錯了，不但得不到同事和上司的認(rèn)同與喜歡,，相反會讓他以為你只是會說不會做的浮夸之徒,。
忠言不一定逆耳，在職場，一個真正會說話,、敢說話的厚黑高手,，不會只顧自己的利益而拒絕向上司說忠言，但他們會講究一定的方式和策略,，讓忠言變得不那么逆耳,。
處理關(guān)系的心得體會篇十二
如何處理好辦公室關(guān)系是職場人士一直關(guān)注的問題，有時(shí)候人際關(guān)系可能關(guān)系到你的前途,，所以我們一定要引以重視,，無論如何都要建立一個好的關(guān)系圈子。那么在職場中如何才能處理好人際關(guān)系呢,？下面就此問題提出幾點(diǎn)建議：
1,、相互尊重。
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ),，同事之間也不例外,，同事之間的關(guān)系都是以工作為前提，一旦失禮,，創(chuàng)傷將難以愈合,，所以在與同事溝通時(shí)，態(tài)度要誠懇,、實(shí)事求是,，要給同事一種信賴感、親近感,，這有利于同事之間關(guān)系的繼續(xù)深入,。所以，處理好人際關(guān)系,，最重要是尊重對方,，待人要熱情忠誠。
2,、待人真誠：真誠是與人交往的根本,，估計(jì)任何人都不愿意和一個滿嘴跑火車的油條交朋友，那樣受傷的總會有你,。但是,，真誠是有限度的，是需要資本的,，并不是對所有的事情都真誠就會有好的人際關(guān)系,，也不是誰想真誠就可以放開了撒歡兒去真誠。比如,，同辦公室大姐可能頭發(fā)亂蓬蓬的,，口紅涂到了門牙上,，呵呵，你大可不必直言告訴她如何化妝更美妙,，稍微夸一下大姐的氣色真好足夠了,。但對于工作或者業(yè)務(wù)技術(shù)問題，則應(yīng)該在充分調(diào)查研究掌握第一手資料的前提下,，大膽發(fā)表自己的意見和看法,。當(dāng)同事遇到困難和問題時(shí)，只要找到你,，或者人家不反對,，你就可以盡全力去幫助，特別在家屬生病,，或婚喪嫁娶等事情上,，更要不惜力氣，因?yàn)楝F(xiàn)在第一大家多數(shù)是外來戶,，在當(dāng)?shù)貨]有什么親戚朋友可以依靠,，第二都是獨(dú)生子女，沒有吃過苦,，沒有經(jīng)歷過事情，確實(shí)需要真誠的幫助,。這種幫助往往會收到意想不到的效果,。在這個過程中注意不要過分熱情，不要夸口,，因?yàn)槿绻麆e人感覺你能力舉千斤,，結(jié)果你只舉了800斤，那你的誠意就會打一個折扣,，如果大家認(rèn)為你也就能舉100斤,，結(jié)果你舉起了120斤，你就算已經(jīng)相當(dāng)盡力了,，少說,，多做。
3,、注意細(xì)節(jié),。
有這樣一種現(xiàn)象，同事帶點(diǎn)零食到辦公室里,，休息時(shí)給大家分著吃,，你卻一口回絕，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài),，時(shí)間一長,，人家會覺得你高傲，很難相處。
還有一種現(xiàn)象是你常常喜歡探聽別人的家事,，同事之間,，能說的人家自己會說，不能說的就不要拋根問底的去挖它,，每個人都會有自己的秘密,，你要是喜歡探聽，就算沒什么目的,，人家也會忌你三分,。所以在辦公司里一定要注意小細(xì)節(jié)，別因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)疏忽,，而導(dǎo)致與同事之間的關(guān)系出現(xiàn)問題,。
4、融入團(tuán)隊(duì),。
當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)確定某種工作目標(biāo)并且全力以赴的時(shí)候,，即使你不贊同或者不喜歡，也要做好分內(nèi)工作,，這樣才能融入這個團(tuán)隊(duì),。沒有人喜歡在一個團(tuán)隊(duì)里總有人天馬行空，獨(dú)往獨(dú)來,。
團(tuán)隊(duì)的努力目標(biāo)一旦確立,，就要努力工作，如有可能就多做一些,，還要做得比預(yù)想的好,。千萬不要自以為是，也不要熱情有余行動不多,。如此行為只能讓你永遠(yuǎn)游離在這個團(tuán)隊(duì)之外,，你也就永遠(yuǎn)也不會有團(tuán)體歸屬感。
5,、丟掉怨言,。
在這個社會中，沒有一個人喜歡跟整天發(fā)牢騷,、抱怨個沒完沒了的人在一起工作,。要記住，你的同事是你的工作伙伴,，不是牢騷收集站,。
如果你不喜歡你的工作，不要四處傳播,，讓人家感覺很痛苦,。自己痛苦的同時(shí),，讓周圍的同事跟著吃苦，那是不道德的,。要振作起精神來,，尋找一種擺脫困擾的方法。抱怨,、發(fā)牢騷是不受歡迎的,。
6、拒絕八卦,。
背后議論人,、傳播小道消息抑或八卦新聞好像是人類的本性。這種情況的存在有兩個因素,，一個是這樣做會讓人分享秘密——分享他人的秘密絕對是人們津津樂道的,。我們經(jīng)常看到兩個人躲在樓道的某個角樓在那里嘰嘰喳喳,。還有一個因素是信息靈,，一旦兩耳閉塞，很多人就會有一種心神不安的感覺,。
辦公室搞八卦是很有害處的,。八卦新聞一起，小集團(tuán)就形成了,。有人就會覺得自己被排除在外,，受人傷害。其結(jié)果必然會造成相互之間不信任的環(huán)境,。
如果張三整天跟你說他如何不喜歡李四，一種猜想便會在你的內(nèi)心油然升起,，那就是張三會不會也在背后編排你,。在辦公室工作要有職業(yè)精神，不要參與八卦新聞的制作活動,，也不要讓別人跟你散布八卦新聞,。別人跟你談?wù)撍说臅r(shí)候，要告訴他找當(dāng)事人當(dāng)面去談或者向上級報(bào)告,。記住,，聽別人散布八卦新聞就意味著你默認(rèn)八卦者的意見——不論你是否表達(dá)了這個意思。
如果你不想落入是非的槍口,、不想淪為小團(tuán)體間勾心斗角的犧牲品,，如果你想在職場中不斷前進(jìn)、想虜獲所有人的心,，那么做好以上5點(diǎn),，辦公室便會有你的立足之地,。
