總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

部門(mén)經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單篇一

銷(xiāo)售x臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為x臺(tái);x臺(tái);x臺(tái);x臺(tái);x臺(tái),。其中銷(xiāo)售x臺(tái),。銷(xiāo)量x臺(tái)，較增長(zhǎng)x(私家車(chē)銷(xiāo)售x臺(tái)),。

為提高公司的知名度,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索,。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。公司并在9月正式提升任命xx為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn)。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng),，5月任命xx為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫(kù)存情況,，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn),。

為完善檔案管理,，特安排為檔案管理員,，主要有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案,、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)公司等,，期間按照公司規(guī)定,，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù),。

最近一段時(shí)間公司安排下我在xx行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,，加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、每日召開(kāi)晨會(huì),，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,，安排日常，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員,，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)的突破發(fā)展,，使我們的銷(xiāo)售更上一層樓。

6,、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化,。

7,、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù),。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日模式，俗話(huà)說(shuō)的好,，好一日不算好,，日日好才是好。

最后,，在新春到來(lái)之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

部門(mén)經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單篇二

從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項(xiàng)目經(jīng)理,，其中的酸甜苦辣,，個(gè)中滋味也只有自己能夠體會(huì)了，不過(guò)這些年我一直是通過(guò)自己的努力,，一步一個(gè)腳印慢慢的過(guò)來(lái)的,，這使我慢慢的開(kāi)始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部,，我更加珍惜我的工作了,，我將會(huì)在工作中盡自己努力的。

回顧xx年,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,，本人始終按照公司xx年工作部署,，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營(yíng)銷(xiāo)兩把鑰匙,，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí),，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀(guān)念,，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求,，圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:

本人熱愛(ài)自己的本職工作,，熱心為客戶(hù)服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,。需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評(píng)審報(bào)告撰寫(xiě),，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù),，都能夠按做到按時(shí)按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律,，謝絕客戶(hù)多次請(qǐng)客送禮,，努力維護(hù)公司在客戶(hù)心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng),。

在xx年中,，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%,，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬(wàn)元,，完成任務(wù)量的105%。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆,，金額688萬(wàn)元,，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬(wàn)元,，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆,，業(yè)務(wù)量總額3612萬(wàn)元。上述成績(jī)的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，同事的鼎立支持,，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間，可以說(shuō)每一筆貸款,，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血,，留下了刻骨銘心的記憶。xx年本人付出了辛勤的汗水,，也收獲了成長(zhǎng)的喜悅,。

本人在xx年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合,，通過(guò)公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識(shí),，并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié),。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及之策》在《擔(dān)保》雜志上發(fā)表,，受到不少客戶(hù)的好評(píng);本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項(xiàng)目“人,、事,、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”,、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”,、“人”與“物”、“事”與“物”的對(duì)立統(tǒng)一上,。對(duì)該原則的深入思考,，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了對(duì)該原則的深入領(lǐng)會(huì)和擴(kuò)展,，感覺(jué)收益匪淺,。

在xx年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中,，本人嚴(yán)格按照公司要求,，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中,，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料,，同時(shí)也通過(guò)該項(xiàng)工作，對(duì)貸款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺,，完善了貸后管理;在回頭看工作中,，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對(duì)本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪(fǎng)了一遍,，其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)有限公司走訪(fǎng)了3次,，對(duì)有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿(mǎn)完成了公司任務(wù),，為下一步工作理清了思路,。

缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在xx年全年的工作中,，本人時(shí)刻將客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作作為自己的核心任務(wù)來(lái)抓,，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會(huì)共計(jì)6戶(hù)，其中已放款的有包裝有限公司一戶(hù)60萬(wàn)元,，已通過(guò)交通銀行評(píng)審但尚未放款的有貿(mào)易有限公司一戶(hù)150萬(wàn)元,，其他正在進(jìn)行擔(dān)?；蛭J業(yè)務(wù)評(píng)審的有兩戶(hù)，該兩戶(hù)計(jì)劃發(fā)放貸款約200萬(wàn)元,。

在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中,，本人深刻領(lǐng)會(huì)并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶(hù)上下游延伸的”思路，在實(shí)際著手營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)過(guò)程中受到業(yè)務(wù)部潘部長(zhǎng)的悉心指導(dǎo),，收益匪淺,。最值得稱(chēng)道的例子是對(duì)有限公司的項(xiàng)目操作。在項(xiàng)目調(diào)查過(guò)程中,，本人走訪(fǎng)了公司下游的十余家印刷包裝廠(chǎng),，在核實(shí)公司銷(xiāo)售收入的同時(shí)，也向這些印刷包裝廠(chǎng)宣介擔(dān)保公司,，了解到了他們的融資需求,，解答他們的具體疑問(wèn)。通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺(jué)到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè),、誠(chéng)懇,、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，不少企業(yè)申請(qǐng)加入了信用協(xié)會(huì),，其中包裝有限公司和包裝有限公司還通過(guò)我公司擔(dān)保分別獲得了開(kāi)發(fā)銀行60萬(wàn)元和50萬(wàn)元的貸款支持。今后本人還將會(huì)繼續(xù)貫徹王總“向客戶(hù)上下游延伸的”的營(yíng)銷(xiāo)思路,，繼續(xù)拓寬客戶(hù)來(lái)源,，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)，將營(yíng)銷(xiāo)工作向縱深推進(jìn),。

通過(guò)交行貸款,，我公司提供擔(dān)保并由開(kāi)發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司xx年底開(kāi)通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復(fù)雜,，且涉及從交行各支行到分行零貸部,、法務(wù)部、主管行長(zhǎng)等多個(gè)操作環(huán)節(jié),，最后還要經(jīng)過(guò)開(kāi)行審批流程,，項(xiàng)目經(jīng)理操作過(guò)程中需要耗費(fèi)極大的時(shí)間和精力。本人在xx年通過(guò)有限公司和貿(mào)易有限公司兩戶(hù)企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐,，同時(shí)在副總,、副總及部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料,、文件及操作流程,，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階,。本人認(rèn)為,，必須及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，對(duì)指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊,。

部門(mén)經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單篇三

緊張與忙碌的20xx即將過(guò)去,，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會(huì),，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén),，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，讓我有幸擔(dān)任客房部經(jīng)理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足,。為了明年更好的開(kāi)展部門(mén)的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié),，下一年的工作進(jìn)行籌劃,。首先先做一下本年的工作總結(jié)：

在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作，在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn),。首先：

1,、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果,，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作,。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置,。實(shí)行客房清潔責(zé)任制,，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程,，穩(wěn)步提高工作效率,。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資,、開(kāi)源節(jié)流,，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制,，設(shè)立易耗品臺(tái)帳,，控制成本費(fèi)用。

3,、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng),，已顯老化,，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,，加強(qiáng)家具維護(hù),，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌,。

4,、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人,。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間,、工作量,，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間,、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。

5,、人員管理方面：秉公辦事,，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無(wú)小事”,，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理,，按部門(mén)制度處理，決不手軟,；關(guān)愛(ài)員工,，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門(mén)與員工的距離,，起到承上啟下的作用,；以身作則，律人律己,，明確自己的職位,，起到表率作用。

1,、配合部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，做好管理工作。

2,、大力提高人員的素質(zhì),。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話(huà)等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

3,、通過(guò)培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能,、操作流程，加快操作速度,，提高工作效率,。

1、崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

3,、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能,、業(yè)務(wù)水平參差不齊,，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。

2,、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作,，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比,、歲末評(píng)估制度,，優(yōu)勝劣汰,。

3,、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度,，每月進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題追究相關(guān)責(zé)任人。

以上是本人對(duì)部門(mén)工作的總結(jié)與計(jì)劃,，部門(mén)的不足與改進(jìn),。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我部全體員工會(huì)共同努力,，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力,?？傊鳛榭头坎康闹鞴?，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作,，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平,，質(zhì)檢工作,、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì),，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量,！

部門(mén)經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單篇四

從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了，在這段時(shí)間的工作中,，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的認(rèn)識(shí),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠(chéng)相待,?？蛻?hù)是能夠分辯出真心或是假意。你真誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù),，他們信任你了,，你就成功了一半。反之,，如果你引起了客戶(hù)的反感,，那么這一個(gè)單就泡湯了。

(二)了解客戶(hù)需求,。了解客戶(hù)所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。這樣客戶(hù)反而會(huì)得到客戶(hù)的理解，取得他們的信任,。

(四)保持客戶(hù)關(guān)系,，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)對(duì)比其他樓盤(pán),，把我們的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái)，這些都是銷(xiāo)售的必要手段,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己需要改進(jìn)的地方：

一,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

二,、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。讓他們對(duì)房子有產(chǎn)生誤會(huì)的可能,，所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作一個(gè)季度了,，在這一個(gè)季度的工作中,，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為21套,，總銷(xiāo)額為x千萬(wàn),。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx市各個(gè)地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單,。

部門(mén)經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單篇五

20xx年的第2個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作,，心里頗有幾分感觸,。我是xx年x月xx日，才有幸加入xx公司,，成為銷(xiāo)售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊,。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題,，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第2季度收獲還是不少的,。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

1,、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

2、第2季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái),，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái),，其中xx19臺(tái)，xx15臺(tái),，xx21臺(tái),，占轎車(chē)部總數(shù)的18%。

3,、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排,，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù),，其中成交的有6個(gè),。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

4、銷(xiāo)售工作總結(jié),、分析

(1)入職感言,。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部x經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏,，我的工作可以說(shuō)是很難入手的,。前兩個(gè)月，我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判,、分析客戶(hù)情況的,、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧,、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作,，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

(3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng),。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

(4)自己工作中的不足：

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù),、興趣愛(ài)好,、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求,，投其所好,，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息,，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻,。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司,、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望第3季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!

部門(mén)經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單篇六

面對(duì)過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo),，

1：銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元,，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元,。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元,。與去年同期增長(zhǎng)35%左右,。

(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1.質(zhì)量問(wèn)題偏多玻瓶的破損偏高,，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀,。

2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,，這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨,。

(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求,，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商,，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局,。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場(chǎng),。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面,。

我部門(mén)2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù),。

(一)總體銷(xiāo)售目標(biāo)60萬(wàn)未來(lái)一季,，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到xx萬(wàn)，這是xx年度最困難的一個(gè)季度

(二)未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1,、質(zhì)量的改善,。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷(xiāo)售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。

2,、價(jià)格方面,。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑,。

3,、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控,，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售xx萬(wàn)獎(jiǎng)面包車(chē)一輛等等)

4,、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)

除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外,，提高酒店銷(xiāo)售水平,，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老客戶(hù)、培育新客戶(hù),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái),，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益,。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案,、廠(chǎng)家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6,、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法,，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;

(4)做好售前,、售中、售后服務(wù),。

過(guò)去一季,，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè),。今天，新的一季,，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí),，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,，我們整裝待發(fā)。也許,，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的,，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信,，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇,、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)希望的,。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部,、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印,，一定能出色完成任務(wù),，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

部門(mén)經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單篇七

作為盈眾一名財(cái)務(wù)主管，一年多來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持下,，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)全體成員的共同努力,，我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理,，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營(yíng)決策,，發(fā)揮支撐服務(wù),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期效果,。

履行職務(wù)情況：作為財(cái)務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策,，組織做好日常財(cái)務(wù)核算,、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù),。

1,、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

2,、組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督,，建立健全收入稽核制度。

3,、建立健全固定資產(chǎn)管理制度,，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn),，檢查資金管理,，確保資金安全，負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查,、各種審計(jì)協(xié)調(diào)工作,。

4、對(duì)月報(bào),、季報(bào),、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。作為財(cái)務(wù)總監(jiān)我是這樣開(kāi)展工作的：元月份,，正值財(cái)務(wù)決算期間,，我認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為20xx年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想,。對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案,，進(jìn)行了分類(lèi)歸檔。督促下屬財(cái)務(wù)人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務(wù),。認(rèn)真辦理了銀行往來(lái)詢(xún)證函,。作決算報(bào)表前，對(duì)財(cái)務(wù)專(zhuān)用電腦進(jìn)行了全面的維護(hù),、管理,，對(duì)財(cái)務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份,。

5,、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費(fèi)用，進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān),。

1、按照要求每月書(shū)面向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)了本單位財(cái)務(wù)工作情況,。

2,、對(duì)于本單位的重大問(wèn)題都及時(shí)書(shū)面或電話(huà)向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)。

3,、按要求及時(shí)完成了公司財(cái)務(wù)部部置的各項(xiàng)工作,。

4、協(xié)調(diào)工作情況方面,，我認(rèn)為基本做到了這點(diǎn),。

（1）我認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，工作出勤率為100%。

（2）認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂,、定額工資分配,、工資制度改革等，并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議,，取得了良好的效果,。

（3）在平時(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作,，促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作及各項(xiàng)管理工作的正常開(kāi)展,。

以上就是本人一年多來(lái)所獲得的一點(diǎn)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，是自己主觀(guān)努力的結(jié)果,，也是和與我一起工作的同志們共同配合結(jié)果,。在這里我對(duì)多年來(lái)一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的高度信任,，才讓我有了施展才華的工作平臺(tái),，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

部門(mén)經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單篇八

因?yàn)楣ぷ餍枰?0xx年1月底至10月初,，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向,。具體工作匯報(bào)如下：

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督,、天天催,，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人借貸業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,，凈增..萬(wàn)元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,，各項(xiàng)借貸比年初凈增..萬(wàn)元,，使近年來(lái)xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤(pán)落戶(hù)xx農(nóng)行。

結(jié)合x(chóng)x長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭借貸管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭借貸的支行,。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額借貸”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作,。收集農(nóng)商通資料120多戶(hù),，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái),，開(kāi)通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶(hù),，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良借貸的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶(hù)的實(shí)際情況,，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分,，上門(mén)催收一部分,，暫緩一部分”的`方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良借貸,，進(jìn)行嚴(yán)防死堵,。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元,，不良率控制在5%以下,。

針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶(hù)的需求，從客戶(hù)利益出發(fā),，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),。首先自己帶頭營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任,、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營(yíng)銷(xiāo)由點(diǎn)及面地推開(kāi),。到9月底，共營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元,。

針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶(hù)的要求,，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買(mǎi)賣(mài)的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，跑銀監(jiān)局,、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào),，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷(xiāo)售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷(xiāo)實(shí)物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì),。

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶(hù)群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶(hù),，改變“重發(fā)放,、輕管理、缺教導(dǎo)”的 現(xiàn)狀,，對(duì)原有客戶(hù)群體進(jìn)行分類(lèi)清理,，恩威并舉，引導(dǎo)客戶(hù)正確使用白金信用卡正確消費(fèi),，合理積分,，避免惡意兌現(xiàn)、惡意透支,。高積分,、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶(hù)給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,，低積分和無(wú)分期,，一味兌現(xiàn)客戶(hù)給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性,、健康,、可持續(xù)的發(fā)展。

在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理,，積極開(kāi)拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車(chē)業(yè)務(wù)。20xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬(wàn)元,，月新增汽車(chē)臺(tái)數(shù)12臺(tái),，位居第二名；6月xx支行月新增分期額555萬(wàn)元,，月新增汽車(chē)臺(tái)數(shù)15臺(tái),，位居第二名；7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元,，月新增汽車(chē)臺(tái)數(shù)26臺(tái),，位居第二名，獲分行對(duì)xx農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元,。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn),。

銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈,，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的爭(zhēng)奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng),；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷(xiāo),。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足所有客戶(hù),，也沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理可以搞定所有客戶(hù)。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒(méi)有完善的個(gè)人,，只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo),，還需努力,。在市分行的評(píng)比中，20xx年5月,、9月,，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第 8名第 6名以及6萬(wàn)元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。

6,、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì),，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。

利用總行的“神秘人暗訪(fǎng)”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》,，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪(fǎng)而優(yōu)質(zhì)服務(wù),，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣,！”

回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙,，有一定的成績(jī),，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持,，以及同事們的鼎力相助,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無(wú)私奉獻(xiàn),。

部門(mén)經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單篇九

自20xx年x月接手前廳部工作對(duì)我是個(gè)不小的挑戰(zhàn),，在進(jìn)入工作狀態(tài)之前,，一是對(duì)工作環(huán)境熟悉及與員工的相互認(rèn)識(shí)，有目的地減少陌生感,，迅速把自己融入到xx這個(gè)大家庭當(dāng)中,。二是在對(duì)酒店的管理模式和客源結(jié)構(gòu)有了基本了解后，適度調(diào)整自身狀態(tài)和管理方式,，初步建立與新老員工之間，與部門(mén)之間良好的合作關(guān)系,。第三是配合老師的培訓(xùn),，強(qiáng)化規(guī)劃化管理和程序化操作，以期達(dá)到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求,。

至于前面兩點(diǎn),，相信憑多年的酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和謙和的個(gè)性已迅速進(jìn)入到了這個(gè)圈子里，關(guān)鍵的第三步通過(guò)xx天的培訓(xùn),，部門(mén)員工在禮節(jié)禮貌,；儀表儀容及崗位技能方面都有了一定的進(jìn)步，但說(shuō)到員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可塑性,；部門(mén)工作的高效性上來(lái),，又是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的目標(biāo)。

這一年來(lái)的工作,，從人員上來(lái)說(shuō)來(lái)來(lái)去去而且新手較多,，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒(méi)有整齊過(guò)，雖然工作還算基本開(kāi)展了下去,，但不盡如人意的地方還是很多,，表現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)方面有這么幾點(diǎn)，一是缺乏主動(dòng)熱情服務(wù)意識(shí),，沒(méi)有耐煩心,，態(tài)度生硬，二是責(zé)任感差,，比如對(duì)于賓客的訴求只是簡(jiǎn)單的告之責(zé)任點(diǎn),，很少去了解和督促事件的結(jié)果，往往因怠慢客人而遭到投訴,，體現(xiàn)在工作上就是不細(xì)心,，如對(duì)賬目的處理就比較粗心大意，因?yàn)榇笠庑扌薷母?，三是團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠,，尤其在于其他部門(mén)的工作配合還不到位，甚至還發(fā)生過(guò)言詞激烈的爭(zhēng)執(zhí),，四是勞動(dòng)紀(jì)律一般,，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重,。

造成這些問(wèn)題的出現(xiàn)，客觀(guān)上看可能因?yàn)槿耸志o,，上班時(shí)間長(zhǎng),，容易疲勞，長(zhǎng)期會(huì)造成情緒上的不穩(wěn)定,，這種情況下為穩(wěn)定隊(duì)伍有些制度也沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行,。主觀(guān)上還是存在疏于思想管教，過(guò)分袒護(hù)其不符合規(guī)范的行為,，總臺(tái)服務(wù)要求的謙恭,、耐心、微笑,、周到和迅速的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做的也沒(méi)有預(yù)計(jì)的好,，所以這一塊需要提升的空間還很大。

作為一年多來(lái)的工作回顧,，希望在今后的工作中,，從以下四個(gè)方面來(lái)改正自己不足之處，以便更好更順利的開(kāi)展工作,。

1,、在工作中要善于理解別人，包容別人,，保持進(jìn)取心,，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì)，爭(zhēng)取成為本職工作方面的能手,。

2,、工作上要有高度責(zé)任心，建立更加流暢的溝通渠道,。

3,、要經(jīng)常站在別人的立場(chǎng)上觀(guān)察自己，實(shí)事求是的對(duì)待自己,，感于尋找自己的弱點(diǎn)和承認(rèn)工作中的不足,。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，通過(guò)大家共同努力，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨,、整潔,。

酒店是一個(gè)青春職場(chǎng)，酒店服務(wù)應(yīng)該是充滿(mǎn)愉悅和朝氣的,，在工作中能保持一顆快樂(lè)的心,，這樣的狀態(tài)服務(wù)才有質(zhì)的飛躍,，在此基礎(chǔ)上既要團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)工作才能順利開(kāi)展,；又要有序競(jìng)爭(zhēng),，服務(wù)質(zhì)量才能提高。

1,、管理人員要有大局觀(guān)（眼光不能只放在自己部門(mén)上,，事不關(guān)己高高掛起的思想有礙管理進(jìn)步）。

2,、管理人員要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣（遇到問(wèn)題首先盡可能的解決問(wèn)題,，而不是先推諉責(zé)任，事后再來(lái)總結(jié)得失）,。

3、管理人員要盡力做到公平,；公正和公開(kāi)（員工才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，企業(yè)的成功首先是員工的成功，受到正確對(duì)待的員工發(fā)揮的能量更大）,。

管理人員要有調(diào)動(dòng)員工積極性的能力（這一點(diǎn)尤為重要,，酒店的工作大部分都是枯燥的而繁瑣的，加上生活上等其他一些原因,，員工難免有情緒低落的時(shí)候,，如果任由不滿(mǎn)甚至悲觀(guān)的氣氛壓抑著，即便工作能夠完成,，那也是提供的不合格產(chǎn)品）俗話(huà)說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗,，酒店管理無(wú)大事，做好小事,，才能成就大事,，服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細(xì)節(jié)工作的程度，只有將細(xì)節(jié)工作做到位客人才能感受到服務(wù)的存在,，這一點(diǎn)在山莊決策層的管理體系中得到了充分的體會(huì),。

部門(mén)經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單篇十

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的積極配合下,，我按照公司的工作精神和工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),，圍繞中心,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效,，認(rèn)真努力做好自己分管的工作,，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年,，我和部門(mén)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，提高政治思想覺(jué)悟,，在思想上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念,，樹(shù)立正確的世界觀(guān),、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，做到忠誠(chéng)于公司,，把公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。我和部門(mén)人員培養(yǎng)吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)企貸工作任務(wù),。我和部門(mén)人員樹(shù)立服務(wù)思想,，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得合作銀行和廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。

擔(dān)保工作是一項(xiàng)高收益,、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，要做好擔(dān)保工作，為公司創(chuàng)造效益又避免發(fā)生金融風(fēng)險(xiǎn),，需要掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。為此，我和部門(mén)人員充分利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家金融法律法規(guī),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)辦理知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)擔(dān)保業(yè)務(wù)知識(shí),。在認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國(guó)家金融法律法規(guī),、銀行業(yè)務(wù)辦理知識(shí)和擔(dān)保業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，我和部門(mén)人員仔細(xì)了解外地?fù)?dān)保公司的工作情況和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒外地?fù)?dān)保公司的成功先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用到自己的擔(dān)保業(yè)務(wù)上,，促進(jìn)我們公司擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展，既支持銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,，解決客戶(hù)資金需求,，又為我們公司多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

我是企貸部門(mén)經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)公司企業(yè)貸業(yè)務(wù)。我按照公司的工作精神和工作部署,，增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,，帶領(lǐng)部門(mén)人員刻苦勤奮,、盡心盡職工作，力爭(zhēng)全面完成公司布置下達(dá)的工作任務(wù),，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,，為公司可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

(一)取得20xx年良好工作成績(jī)

20xx年,，我和部門(mén)人員按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮,、兢兢業(yè)業(yè)工作,，完成了工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī),。20xx年全年,，我部門(mén)為公司創(chuàng)造個(gè)人貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元,，其中我本人創(chuàng)造個(gè)人貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)25萬(wàn)元左右,，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)達(dá)130萬(wàn)元。

(二)積極拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)

作為企貸部門(mén),，我深刻認(rèn)識(shí)到只有爭(zhēng)取到擔(dān)保業(yè)務(wù),，才能為公司創(chuàng)造效益，為此,，我把主要工作精力和時(shí)間放到拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)上,。我和部門(mén)人員在當(dāng)前金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，振奮工作精神,，充滿(mǎn)工作干勁,，積極拓展業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),。在拓展業(yè)務(wù)中,，我和部門(mén)人員持續(xù)推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展;堅(jiān)持創(chuàng)造的價(jià)值追求,，始終做到艱苦奮斗，敢闖敢試,，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),。同時(shí)，我和部門(mén)人員全面了解客戶(hù),，針對(duì)不同的客戶(hù),，不同的性格和不同的擔(dān)保服務(wù)需求施以不同的策略，務(wù)必爭(zhēng)取到客戶(hù),。我和部門(mén)人員不知疲憊地奔走游說(shuō),，攻堡壘，守陣地,，用自己的執(zhí)著攬住客戶(hù),，爭(zhēng)取把數(shù)額大、效益好,、風(fēng)險(xiǎn)小的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)爭(zhēng)取到手,，促進(jìn)公司擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展，獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益,。

(三)加強(qiáng)與合作銀行的聯(lián)系

我們公司做擔(dān)保業(yè)務(wù),，離不開(kāi)合作銀行的支持，我把很大精力放在與銀行的聯(lián)系上,，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,。我除了處理與協(xié)調(diào)所有合作銀行的事務(wù)外，著重搞好與銀行的關(guān)系,，使銀行能夠信任我們公司,，信任我們公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和業(yè)務(wù)能力，放心讓我們公司開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù),，以便為公司帶來(lái)更多的擔(dān)保業(yè)務(wù),。

(四)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)

在開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)中，我和部門(mén)人員以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力;堅(jiān)持以人為本,，以客為尊，一切為客戶(hù)著想,，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮,，真心真意展示我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，為今后進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

(一)努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)

始終把拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)放在各項(xiàng)工作的首位,，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)擔(dān)保業(yè)務(wù)的調(diào)查分析,，努力掌握第一手資料，爭(zhēng)取有更多的優(yōu)質(zhì)擔(dān)保業(yè)務(wù),。努力為公司創(chuàng)造效益,。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

擔(dān)保業(yè)務(wù)隨著形勢(shì)的發(fā)展，也必定有新的變化,，要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，更加熟悉國(guó)家法律法規(guī)，熟悉擔(dān)保業(yè)務(wù),，能夠進(jìn)一步做好各項(xiàng)擔(dān)保業(yè)務(wù),，不存在知識(shí)缺陷和能力不足的問(wèn)題。

(三)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)

擔(dān)保業(yè)務(wù)是個(gè)服務(wù)行業(yè),，只有強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，努力為合作銀行服務(wù)，努力為客戶(hù)服務(wù),，才有源源不斷的業(yè)務(wù),。因此，必須強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，獲得合作銀行的信任，獲得客戶(hù)的信賴(lài),，促進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展。

20xx年,，我和部門(mén)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作，雖然完成了工作任務(wù),，取得一定成績(jī),，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我和部門(mén)人員要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為擔(dān)保業(yè)務(wù)工作又好又快發(fā)展，做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

部門(mén)經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單篇十一

進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了,。雖然有時(shí)候做的比較累，但是我覺(jué)得生活得特別充實(shí),，更重要的是,，對(duì)經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解,?；厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年，無(wú)論是公司還是我自己,，感覺(jué)變化真的是特別大,。

還記得xx年12月份我來(lái)公司的時(shí)候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐,、鄧皓和我,，現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說(shuō)明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng),，我們對(duì)公司的前景未來(lái)抱有希望,。公司的業(yè)績(jī)也一直的在上升，從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺(jué)到,，原來(lái)一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三個(gè)展柜,，現(xiàn)在一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)展柜剛好合適，說(shuō)明我們的瓷器更換的速度快,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增加,。

5月份，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉,，尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。

第一次主持召開(kāi)晨會(huì),，從不知道說(shuō)什么,，好在大家都特別熟悉，但當(dāng)經(jīng)理還是一問(wèn),，我們?nèi)恢臅r(shí)候,，我知道平時(shí)需要更加仔細(xì)的記錄客戶(hù)訂單和客戶(hù)銷(xiāo)售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多,，生怕因?yàn)槲覀€(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批,；

第一次有公司名片，記得印好的時(shí)候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片,，還說(shuō)：“這是我們助理的名片,，有什么事情可以直接找她就行?！遍_(kāi)始的時(shí)候我臉都會(huì)紅,，還有些時(shí)候我就站在旁邊，土土的裝扮,，加上心很虛,，我都很不的鉆到哪里去。

第一次招聘給別人面試,，心里還是有些悸動(dòng),，不知道來(lái)應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大,，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏,，我需要更多的自信，要對(duì)工作有足夠的了解,，要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題,，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，等等……

好在對(duì)業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后,，知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團(tuán)隊(duì),，接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺(jué)做的決定,，但還是讓我很欣慰,；

第一次辭退員工，這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)真的可以列入我成長(zhǎng)的歷程當(dāng)中,，辭退一個(gè)員工要比應(yīng)聘一個(gè)員工難的多,，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開(kāi)朗隨和,，很難對(duì)朋友,、老師、同學(xué),、家人提出的要求說(shuō)不，但工作就不一樣了,，工作就是工作,，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好,。以上一個(gè)員工占捷為例,，面試的時(shí)候覺(jué)得不是很適合這份工作，但因?yàn)槭羌蜒罄蠁T工的親屬，就先試用,，結(jié)果在試用期中,，表現(xiàn)不佳。

我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時(shí)候,，她也說(shuō)自己其實(shí)很努力,，說(shuō)著說(shuō)著還哭了起來(lái)，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌亂,，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底,，后來(lái)我選擇讓她做到月底，說(shuō)是會(huì)計(jì)好結(jié)賬,，也給她一個(gè)適應(yīng)準(zhǔn)備的時(shí)間,，但其實(shí)這個(gè)決定我又錯(cuò)了，因?yàn)楹髞?lái)她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子,，不但不能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣,，相反倒影響團(tuán)隊(duì)情緒，因?yàn)檫@個(gè)事情,，我回家想了好久,，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下,，不合適離開(kāi),，工作就是工作，一直希望別人不要多想,，對(duì)事不對(duì)人,，但是自己首先沒(méi)有擺正思想觀(guān)念的話(huà)，很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面,，對(duì)團(tuán)隊(duì)的勢(shì)氣和凝聚力都有影響,。

第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出,，計(jì)程車(chē)經(jīng)理坐前面付錢(qián),，吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買(mǎi)單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣,。我和陳珂吃完5塊錢(qián)的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢(qián)的哈根達(dá)斯,。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后,，更直觀(guān)的了解外面的信息,，擺正自己的位置，樹(shù)立正確腳踏實(shí)地的人生目標(biāo),。參觀(guān)藝博會(huì)了解藝術(shù)前沿信息,，參觀(guān)上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館,，關(guān)門(mén)了都沒(méi)看完，還惦記著下次來(lái)的時(shí)間,。

第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn),，時(shí)間很緊迫，才算是真正的公出啊,，睡覺(jué)的時(shí)間都不浪費(fèi)就用在了往返北京的鐵路上,，才俱樂(lè)部活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)都是有錢(qián)人，可是卻不都是高素質(zhì)的人,，第一次面對(duì)景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場(chǎng),，感覺(jué)和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好,，高級(jí)知識(shí)分子也好,，都沒(méi)有陶瓷文化背景，有相當(dāng)多的人對(duì)什么是青花瓷都很模糊,，營(yíng)銷(xiāo)員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn),，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問(wèn)題。在工藝不能直觀(guān)的成為亮點(diǎn)時(shí),，就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上,。

公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說(shuō)明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項(xiàng)主要工作,。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見(jiàn)了個(gè)面,，一起逛了陶瓷館，看見(jiàn)故宮里面圖釋講解制瓷工藝,，有兩個(gè)就是我的同事,，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講,，那倆是我同事,，好讓旁邊參觀(guān)的人都聽(tīng)到，兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)培訓(xùn),，很舍不得和她分開(kāi),，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一,，不要耽誤了工作,，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇,，覺(jué)得很幸福,。

部門(mén)經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單篇十二

轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),，其中一車(chē)間球閥xx萬(wàn),，xx萬(wàn)，其他xx萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在xx萬(wàn)左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“xx”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶(hù)的球閥,，xxx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶(hù)怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶(hù)造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,，尤其是老客戶(hù)，如xxx,、xxx,、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶(hù),、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看*，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

5,、銷(xiāo)售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。

7,、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù),。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打,，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

(1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

(2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通。公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

(3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

(4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼

部門(mén)經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單篇十三

廣告部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 時(shí)光如梭 20xx 年已過(guò)大半，回顧半年來(lái)我們的工作,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,，各 部門(mén)通力協(xié)作順利實(shí)踐了各自的工作，本人現(xiàn)將本年度上半年工作總結(jié)如下,。

1,、時(shí)間飛逝，時(shí)間已度過(guò) 20xx 年大半年,，總結(jié)上半年的工作更好的為下半 年做好計(jì)劃這將是很有必要的,。半年來(lái)我們以踏實(shí)的工作，努力向上,，團(tuán)結(jié),，勤 奮，認(rèn)真的工作作風(fēng),，奠定了金點(diǎn)子廣告成功的必然，金點(diǎn)子廣告是一個(gè)不可有 一點(diǎn)馬虎的工作,， 從文字的編排到發(fā)稿凝結(jié)了所有金點(diǎn)子員工的心血,，沒(méi)有大家 辛勤的工作，沒(méi)有大家通力的協(xié)作,，我們就不會(huì)順利的完成這項(xiàng)復(fù)雜的工作,，更 不會(huì)有今天的業(yè)績(jī)，我們從對(duì)員工工作中的言行和工作態(tài)度,，精神支持,，個(gè)人行 為等花了大量的時(shí)間進(jìn)行了培訓(xùn)這將有助于我們自身的提高， 有助于我們業(yè)務(wù)的 發(fā)展,，更有助于公司整體業(yè)務(wù)的提高,。

2、為進(jìn)一步提高公司團(tuán)隊(duì)建設(shè),，豐富員工的見(jiàn)識(shí),，增強(qiáng)員工的閱力，培養(yǎng) 員工積極向上的品格,，提高員工克服困難解決問(wèn)題的能力,，公司 20xx 年 5 月組 織員工沙坡頭、景泰石林的旅行，志在提高員工團(tuán)結(jié)關(guān)愛(ài),，相互幫助,，團(tuán)結(jié)協(xié)作 的團(tuán)隊(duì)精神。

3,、受固原城市的改造,，進(jìn)一段時(shí)間廣告業(yè)務(wù)的下滑

由于受到城市改造的等各種因素的影響，再加上同行之間價(jià)格戰(zhàn)的影響,，近幾個(gè) 月我們的業(yè)務(wù)明顯下滑,， 由于改造街面客戶(hù)的觀(guān)望狀態(tài)，給我們的廣告銷(xiāo)售工作 帶來(lái)了許多的困難,， 以致于最近兩個(gè)月來(lái)我們的業(yè)務(wù)工作明顯有些變化,，所以我 們應(yīng)該在抓好服務(wù)的同時(shí)必須調(diào)整對(duì)策，開(kāi)通多種業(yè)務(wù)渠道,，如利用我們的網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)勢(shì),，報(bào)欄等優(yōu)勢(shì)做好品牌宣傳，努力克服價(jià)格的沖擊給我們帶來(lái)的影響,，擴(kuò)大 我們的業(yè)務(wù),。

4、管理工作進(jìn)一步加強(qiáng),，降本增效工作沒(méi)有明顯的變化：在公司各項(xiàng)工作 順利開(kāi)展,，業(yè)務(wù)在進(jìn)一步提高的情況下，管理無(wú)論是從個(gè)人到團(tuán)體,，到公司領(lǐng)導(dǎo) 有了很大的提高,，但我們的成本支出卻沒(méi)有降低，反之有所增加,，使我們的利潤(rùn) 空間幾乎為零,， 所以進(jìn)一步完善帳務(wù)制度。今年我們又走了去年大部分帳目不明 的老路,，給我們降本工作帶來(lái)了許多的困難,，所以我們應(yīng)該強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí)， 努力控制成本,，公司總經(jīng)理應(yīng)該以身做責(zé),，所有進(jìn)出帳目嚴(yán)格控制，加強(qiáng)帳務(wù)管 理,，以最大限度的降低辦公成本,，營(yíng)銷(xiāo)成本，管理成本,，從而控制和減緩成本費(fèi) 用上升的勢(shì)頭,。

總結(jié)上半年我們?nèi)〉昧肆己玫臉I(yè)績(jī)的同時(shí),，我們更應(yīng)看到現(xiàn)在存在的問(wèn)題，市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)依然嚴(yán)峻,， 企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本明顯增加,， 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)上升， 市場(chǎng)發(fā)行難度明顯增加,， 企業(yè)資金緊張,。綜上所是本人提出以下工作方針

1、下半年我們的主導(dǎo)思想是,，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,，全面、正確的分析把握 市場(chǎng)動(dòng)向,，全力以赴,，克服困難，著力于市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，降本增效,，開(kāi)創(chuàng)下半年有一 個(gè)新局面。

2,、繼續(xù)做好網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)和推廣工作,，在鞏固市場(chǎng)的同時(shí)，全面開(kāi)展低端市 場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作,，爭(zhēng)取高端客戶(hù),、中端客戶(hù)和低端客戶(hù)的雙贏。

3,、繼續(xù)做好營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè),，能否做好下半年的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于調(diào) 動(dòng)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性,，激發(fā)員工的自信性,，自覺(jué)性及各種利益的分配問(wèn)題,， 切實(shí)做好,，消化外部因素造成的不良影響，提高自身的發(fā)展,，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供保 障,。 下半年擺在我們面前的是充滿(mǎn)限辛，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨許多困難,，但我們堅(jiān)持自 信,、自律、自覺(jué)的工作熱情,，樹(shù)立克服困難的勇氣,，確保 20xx 年全年有一個(gè)新 局面,。