總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇一

至于前面兩點,，相信憑多年的酒店從業(yè)經(jīng)驗和謙和的個性已迅速進入到了這個圈子里,，關鍵的第三步通過xx天的培訓，部門員工在禮節(jié)禮貌,；儀表儀容及崗位技能方面都有了一定的進步,，但說到員工優(yōu)質(zhì)服務的可塑性；部門工作的高效性上來,，又是一個任重而道遠的目標,。

這一年來的工作，從人員上來說來來去去而且新手較多,，從開業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒有整齊過,，雖然工作還算基本開展了下去，但不盡如人意的地方還是很多,，表現(xiàn)在對客服務方面有這么幾點,，一是缺乏主動熱情服務意識,，沒有耐煩心，態(tài)度生硬,，二是責任感差,，比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責任點，很少去了解和督促事件的結(jié)果,，往往因怠慢客人而遭到投訴,，體現(xiàn)在工作上就是不細心，如對賬目的處理就比較粗心大意,，因為大意修修改改,，三是團結(jié)協(xié)作不夠，尤其在于其他部門的工作配合還不到位,，甚至還發(fā)生過言詞激烈的爭執(zhí),，四是勞動紀律一般，脫崗現(xiàn)象嚴重,。

造成這些問題的出現(xiàn),，客觀上看可能因為人手緊，上班時間長,，容易疲勞,，長期會造成情緒上的不穩(wěn)定，這種情況下為穩(wěn)定隊伍有些制度也沒有嚴格執(zhí)行,。主觀上還是存在疏于思想管教，過分袒護其不符合規(guī)范的行為,，總臺服務要求的謙恭,、耐心、微笑,、周到和迅速的服務標準做的也沒有預計的好,，所以這一塊需要提升的空間還很大。

作為一年多來的工作回顧,，希望在今后的'工作中,，從以下四個方面來改正自己不足之處，以便更好更順利的開展工作,。

1,、在工作中要善于理解別人，包容別人,，保持進取心,，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì)，爭取成為本職工作方面的能手,。

2,、工作上要有高度責任心,，建立更加流暢的溝通渠道。

3,、要經(jīng)常站在別人的立場上觀察自己,，實事求是的對待自己，感于尋找自己的弱點和承認工作中的不足,。

4,、加強內(nèi)部管理，調(diào)動員工的積極性,，通過大家共同努力,，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、整潔,。

酒店是一個青春職場,，酒店服務應該是充滿愉悅和朝氣的，在工作中能保持一顆快樂的心,，這樣的狀態(tài)服務才有質(zhì)的飛躍,，在此基礎上既要團結(jié)協(xié)作，各項工作才能順利開展,；又要有序競爭,，服務質(zhì)量才能提高。

1,、管理人員要有大局觀（眼光不能只放在自己部門上,，事不關己高高掛起的思想有礙管理進步）。

2,、管理人員要有承擔責任的勇氣（遇到問題首先盡可能的解決問題,，而不是先推諉責任，事后再來總結(jié)得失）,。

3,、管理人員要盡力做到公平；公正和公開（員工才是企業(yè)發(fā)展的基礎,，企業(yè)的成功首先是員工的成功,，受到正確對待的員工發(fā)揮的能量更大）。

管理人員要有調(diào)動員工積極性的能力（這一點尤為重要,，酒店的工作大部分都是枯燥的而繁瑣的,，加上生活上等其他一些原因，員工難免有情緒低落的時候,，如果任由不滿甚至悲觀的氣氛壓抑著,，即便工作能夠完成，那也是提供的不合格產(chǎn)品）俗話說細節(jié)決定成敗，酒店管理無大事,，做好小事,，才能成就大事，服務質(zhì)量的高低取決于細節(jié)工作的程度,，只有將細節(jié)工作做到位客人才能感受到服務的存在,，這一點在山莊決策層的管理體系中得到了充分的體會。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇二

以往的努力讓本年度的部門經(jīng)理工作終于告一段落,，我明白部門管理工作的重要性并認真履行好相應的職責,，因此我很重視工作的完成并管理好所在的部門，對我來說團隊獲得發(fā)展才意味著一年的付出沒有白費,，而且我也經(jīng)常向其他部門負責人請教從而積累管理方面的經(jīng)驗,，現(xiàn)對這一年完成的部門經(jīng)理工作進行簡要總結(jié)。

工作中嚴格要求自己從而起到以身作則的效果,，我明白身為管理者應該要在工作中有著嚴格的要求才行,，一方面是為了提升自身能力以便于更好地管理部門，另一方面也是為了通過以身作則從而獲得底下員工的認可,，光說不做只會導致自己成為令人鄙夷的管理者罷了,，因此我在制定部門規(guī)定的時候都會反思自己是否能夠做到，而且在涉及部門利益的時候都會先和底下員工進行探討,，對待工作也總是能親臨一線并參與到各項事務之中,，而我也致力于成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理并為此付出不少努力，所幸的是目前部門能夠建設得很好從而得到了領導的'認可,。

合理安排部門的各項工作并做好相應的監(jiān)督,，對于部門發(fā)展來說每個員工都應該各司其職才行，所以我會對部門各項工作進行合理的部署從而確保每個員工都能分配到任務,，而我既會參與到基層的工作之中也會通過巡視進行監(jiān)督,，主要是查看部門員工是否有在認真工作，而且我也建立了想對完善的獎懲機制來激勵員工,，對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工則會發(fā)放一定數(shù)額的將近來激勵對方，對于工作表現(xiàn)差的員工則會進行批評并希望對方引起重視,，總之管理嚴格一些也是為了部門發(fā)展著想自然要認真對待,。

注重對新員工的培養(yǎng)從而促進部門的整體發(fā)展，我明白新員工的培養(yǎng)對部門發(fā)展的重要性,，所以我會安排老員工進行教導并對此進行業(yè)績考核,，主要是看新員工是否有在部門進行發(fā)展的潛力，而且能夠適應工作環(huán)境并堅持到最后也是我比較重視的,，因此當人事招聘到適合本部門工作崗位的新員工之時,，我都會做好相應的安排并設立半個月的考核期，確保對方是真心實意想在本部門工作以后再來進行著重培養(yǎng)。

能夠在部門經(jīng)理崗位上有所作為多虧了領導的栽培,，所以會牢記職責并在今后繼續(xù)努力做好本職工作,，我也會反思以往在部門管理工作中的不足并加以改進，希望能夠認真管理好本部門從而獲得整體性的發(fā)展,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇七

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里,，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下,，通過全體人員的共同努力,，克服困難，努力進取,，圓滿完成了下達的銷售任務,。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報總結(jié)如下：

銷售x臺，各車型銷量分別為x臺;x臺;x臺;x臺;x臺,。其中銷售x臺,。銷量x臺，較增長x(私家車銷售x臺),。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。公司并在9月正式提升任命xx為廳營銷經(jīng)理。期間xx每日按時報送營銷表格,，盡職盡責,，為公司的營銷做出貢獻。

報表是一項周而復始重復循環(huán)的,，崗位重要,，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命xx為信息報表員,，進行對公司的報表,，在期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售作出了貢獻,。

為完善檔案管理，特安排為檔案管理員,，主要有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，期間按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的任務。

最近一段時間公司安排下我在xx行了長時間的咨詢學習,，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短,，現(xiàn)對于的做如下安排：

1,、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,，爭取優(yōu)惠政策,，加強我們的市場競爭力。

3,、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況，安排日常,，接受銷售人員的.不同見解,，相互學習。

4,、銷售人員的培訓,，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能,、團對意識,、禮儀等,。

5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓,。

6,、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用化,。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務,，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務,。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后,，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領導和全體同事,，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力,，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇八

作為盈眾一名財務主管,，一年多來在公司領導和各部門的支持下，經(jīng)過財務全體成員的共同努力,，我們?nèi)w財務人員嚴于律己,，嚴格管理，在財務基礎工作,，全面預算管理,，參與經(jīng)營決策,，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作,，完成了既定的目標,，達到了預期效果。

履行職務情況：作為財務部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī),、政策,，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作,，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務,。

1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度,，完成上級交辦的各項任務,。

2、組織做好會計核算和監(jiān)督,，建立健全收入稽核制度,。

3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度,，組織資產(chǎn)清查工作,。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn)，檢查資金管理,，確保資金安全,，負責稅務檢查、各種審計協(xié)調(diào)工作,。

4,、對月報、季報,、年報的真實合法性負責,。作為財務總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間,，我認真總結(jié)去年的財務工作,，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案,，進行了分類歸檔,。督促下屬財務人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函,。作決算報表前,，對財務專用電腦進行了全面的`維護、管理,，對財務專用軟件進行了清理,、殺毒和備份,。

5、經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務招待等相關費用,，進行了嚴格把關。

1,、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況,。

2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報,。

3,、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。

4,、協(xié)調(diào)工作情況方面,，我認為基本做到了這點。

（1）我認真遵守勞動紀律,，工作出勤率為100%,。

（2）認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配,、工資制度改革等,，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果,。

（3）在平時工作中,，主動與單位相關部門協(xié)調(diào)工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展,。

以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經(jīng)驗,，是自己主觀努力的結(jié)果，也是和與我一起工作的同志們共同配合結(jié)果,。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝,，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺,，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇九

進佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時候做的比較累,，但是我覺得生活得特別充實,，更重要的是，對經(jīng)商之道,，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解,。回首在佳洋工作的這一年,，無論是公司還是我自己,，感覺變化真的是特別大,。

還記得xx年12月份我來公司的時候，業(yè)務員里大學生只有小唐,、鄧皓和我,，現(xiàn)在80%都是大學畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng),，我們對公司的前景未來抱有希望,。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負責的區(qū)域也可以明顯感覺到,，原來一個人負責兩三個展柜,，現(xiàn)在一個人負責一個展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快,，銷售業(yè)績的增加,。

5月份，我從一個業(yè)務員變成經(jīng)理助理,，這對我來說是一個鍛煉,，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當?shù)臅r候。

第一次主持召開晨會,，從不知道說什么,，好在大家都特別熟悉，但當經(jīng)理還是一問,，我們?nèi)恢臅r候,，我知道平時需要更加仔細的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多,，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批,；

第一次有公司名片，記得印好的'時候,，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片,，還說：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行,?！遍_始的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊,，土土的裝扮,，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去,。

第一次招聘給別人面試,，心里還是有些悸動，不知道來應聘的人是什么樣的人,，是多大,，我應該怎樣做顯得不生疏,，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解,，要問在以后實際工作中有幫助的問題,，還要最多的抓住第一面的細節(jié)問題，等等……

好在對業(yè)務崗位有足夠了解后,，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊,，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定,，但還是讓我很欣慰；

第一次辭退員工,，這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中,，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多，不是技術上的而是心理上的,，我從小性格就比較開朗隨和,，很難對朋友、老師,、同學,、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了,，工作就是工作,，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好,。以上一個員工占捷為例,，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬,，就先試用,，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳,。

我做了很久心理準備和她談的時候,，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來,，我當時就有點慌亂,，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底,，說是會計好結(jié)賬,，也給她一個適應準備的時間，但其實這個決定我又錯了,，因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子,，不但不能鼓舞團隊士氣,，相反倒影響團隊情緒，因為這個事情,，我回家想了好久,，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下,，不合適離開,，工作就是工作，一直希望別人不要多想,，對事不對人,，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面,，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響,。

第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出,，計程車經(jīng)理坐前面付錢,，吃飯經(jīng)理點菜買單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣,。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達斯,。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后,，更直觀的了解外面的信息,，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實地的人生目標,。參觀藝博會了解藝術前沿信息,，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館，關門了都沒看完,，還惦記著下次來的時間,。

第一次出差給員工進行培訓，時間很緊迫,，才算是真正的公出啊,，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人,，可是卻不都是高素質(zhì)的人,，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了,，這些普通民眾也好,，高級知識分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊,，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點,，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點時,，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上,。

公司的產(chǎn)品應該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作,。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面,，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝,，有兩個就是我的同事,，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講,，那倆是我同事,，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓,，很舍不得和她分開,，媽媽很支持我的工作,，一直囑咐我工作第一,，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持,，我可以做自己的選擇,，覺得很幸福。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇十

20xx年即將過去,，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx,。作為技術研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方,?；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事,。回顧過去,，展望未來,，使人警醒，使人明智,，催人奮進,。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”，以下,，本人將向各位領導匯報20xx年的主要工作,。

根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設備,，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間,，前道,，復合車間和檢驗車間

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板,；以前需要購買壓花的.面層，我們進過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn),；在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中,，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來更大的收益。20xx年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米,，研發(fā)費用大約50萬,。植絨地板今年生產(chǎn)xx00米，大約2400平方米,，研發(fā)費用大約10萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米,，研發(fā)費用大約20萬,。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列,，卡樂系列,，希爾系列,，弗瑞系列，瑞諾系列等,。

無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識,，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,，再次進過實驗,、總結(jié)、思考和反復的實踐,，最后得到我們的各項工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

1,、努力學習,，勇于實踐，理論結(jié)合實踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,，為本職工作作出自己的貢獻。

2,、強化創(chuàng)新意識,，加強各部門之間的合作，不斷開拓,，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道,，努力學習,，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力，共創(chuàng)美好的明天,。以上匯報如有不足之處,，敬請各位領導和同志們批評指正。