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服務(wù)內(nèi)容承諾書 用戶承諾書篇一

在項(xiàng)目終驗(yàn)完成后，需供給x年的免費(fèi)技術(shù)服務(wù),。

乙方對(duì)其供給的應(yīng)用軟件應(yīng)供給不少于x年(自項(xiàng)目驗(yàn)收完成起計(jì)算)的免費(fèi)升級(jí)及保修服務(wù)的維護(hù)期,。在維護(hù)期內(nèi)，如甲方要求進(jìn)行軟件升級(jí),，乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)供給系統(tǒng)軟件升級(jí)和技術(shù)支持,。

保修期內(nèi)，乙方有職責(zé)免費(fèi)供給如下技術(shù)支持服務(wù)：

1.電話咨詢：乙方必須為甲方供給技術(shù)援助電話,，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問(wèn)題,，及時(shí)提出解決問(wèn)題的提議和操作方法。

2.郵件咨詢：甲方能夠經(jīng)過(guò)email方式提出問(wèn)題,，而技術(shù)支持人員將隨時(shí)經(jīng)過(guò)email將問(wèn)題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里,。

3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問(wèn)題，一般問(wèn)題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決,。

自收到甲方的服務(wù)請(qǐng)求起2小時(shí)內(nèi),，若電話咨詢服務(wù)不能解決問(wèn)題，乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理,。遇到重大技術(shù)問(wèn)題,，乙方應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會(huì)診，并在4小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。如果乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應(yīng),，乙方必須對(duì)由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。

1.一般問(wèn)題作到及時(shí)解決;

2.對(duì)于無(wú)法立即供給解決辦法的問(wèn)題,，在尋找到解決方法后,，將采用電話回復(fù)、傳真和email等的方式通知甲方;

3.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù),，乙方在24小時(shí)內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)間,，技術(shù)工程師將在此時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題;

4.如遇當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案,。

5.對(duì)于非軟件維護(hù)方面問(wèn)題,，技術(shù)支持工程師確認(rèn)問(wèn)題后供給提議解決方法。

聯(lián)系地址：xxxxxx聯(lián)系人：

服務(wù)內(nèi)容承諾書 用戶承諾書篇二

為了保證 “三關(guān)愛(ài)”活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，我們志愿者在工作中更好的履行工作職責(zé),，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我鄭重承諾：

1. 完成項(xiàng)目組所安排的各項(xiàng)活動(dòng)與工作,，義務(wù)為項(xiàng)目活動(dòng)服務(wù),。

2. 遵照項(xiàng)目組的各項(xiàng)規(guī)定，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

3.與隊(duì)員保持互相合作及尊重的態(tài)度,。

4. 尊重服務(wù)對(duì)象之間的隱私,，有關(guān)個(gè)人資料，未經(jīng)他們同意,，不會(huì)向外泄漏,。

5. 如對(duì)組織及服務(wù)有任何意見(jiàn)不滿，會(huì)向負(fù)責(zé)人反映意見(jiàn),，謀求做出改善,。

6. 不可利用志愿者服務(wù)或與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系來(lái)獲取個(gè)人利益或欺騙，如金錢,、利益,、交易等。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)內(nèi)容承諾書 用戶承諾書篇三

在項(xiàng)目終驗(yàn)完成后,，需提供x年的免費(fèi)技術(shù)服務(wù),。

乙方對(duì)其提供的應(yīng)用軟件應(yīng)提供不少于x年（自

項(xiàng)目驗(yàn)收完成起計(jì)算）的免費(fèi)升級(jí)及保修服務(wù)的維護(hù)期,。在維護(hù)期內(nèi),，如甲方要求進(jìn)行軟件升級(jí)，乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)提供系統(tǒng)軟件升級(jí)和技術(shù)支持,。

保修期內(nèi),，乙方有責(zé)任免費(fèi)提供如下技術(shù)支持服務(wù)：

1. 電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術(shù)援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中

遇到的任何問(wèn)題,，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法,。

2. 郵件咨詢：甲方可以通過(guò)email方式提出問(wèn)題，而技術(shù)支持人員將隨時(shí)

通過(guò)email將問(wèn)題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里,。

3. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問(wèn)題,，一般問(wèn)題

保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。

自收到甲方的服務(wù)請(qǐng)求起2小時(shí)內(nèi),，若電話咨詢服務(wù)不能解決問(wèn)題,，乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問(wèn)題,，乙方應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會(huì)診,，并在4小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如果乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應(yīng),，乙方必須對(duì)由于故障所造成的損失負(fù)責(zé),。

1. 一般問(wèn)題作到及時(shí)解決；

2. 對(duì)于無(wú)法立即提供解決辦法的問(wèn)題,，在尋找到解決方法后,，將采用電話回復(fù)、傳真和email等的方式通知甲方,；

3. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù),，乙方在24小時(shí)內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)間,，技術(shù)工程師將在此時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；

4. 如遇當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題,，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案,。

5. 對(duì)于非軟件維護(hù)方面問(wèn)題，技術(shù)支持工程師確認(rèn)問(wèn)題后提供建議解決方法,。

聯(lián)系地址：xxxxxx 聯(lián)系人：xxx電話：0xxxxx 傳真：xxxxx e-mail：xxxxx 網(wǎng)址：xxxxxxx手機(jī)：xxxxx