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服務(wù)與承諾書 服務(wù)承諾內(nèi)容篇一

廠長安全承諾

為進一步加強安全生產(chǎn),，防止在生產(chǎn)經(jīng)營活動中事故的發(fā)生，貫徹《中華人民共和國安全法》,、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律,、法規(guī)，本企業(yè)承諾做好如下安全工作：

第一條 企業(yè)法人代表人（主要負責人）是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責任人,，對企業(yè)安全生產(chǎn)全面負責,。

第二條 建立健全了與維修作業(yè)內(nèi)容相適應的安全生產(chǎn)管理制度，建立了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò),，層層分解安全責任,，實施安全生產(chǎn)責任制，安全責任落實到人,，并在營業(yè)場所明示。

第三條 對所有員工進行定期或不定期的安全生產(chǎn)教育培訓,，并做好臺帳記錄,。對新進員工，先培訓教育,，后上崗,。保證從業(yè)人員具備安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,，掌握本崗位的安全操作技能,。

第四條 配備與維修作業(yè)內(nèi)容相適應的安全保護措施。安全保護設(shè)施,、消防設(shè)施等均符合有關(guān)規(guī)定,。有毒、易燃,、易爆物品,、腐蝕劑、壓力容器等危險物品的儲存,、使用和維修派專人負責,。

第五條 建立和健全各工種,、各類機電設(shè)備的安全操作規(guī)程，安全操作規(guī)程明示在相應的工位或設(shè)備附近,。定期對

舉升設(shè)備,、校正設(shè)備、烤漆房等易發(fā)生生產(chǎn)事故的設(shè)施設(shè)備,、電氣線路進行檢查,、維修和保養(yǎng)，做好檢修記錄,。

第六條 落實專人加強生產(chǎn)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督檢查,，定期進行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業(yè)現(xiàn)場檢查不少于1次,。

第七條 生產(chǎn)廠房和停車場等已符合安全,、環(huán)保和消防等各項要求，并取得相應的合格證明,。

第八條 建立健全了汽車維修質(zhì)量管理制度,，認真落實維修前、維修中,、修竣后的質(zhì)量檢驗規(guī)定,。對汽車進行一級維護、總成修理或者整車修理的,，檢驗合格后,，當由維修質(zhì)量檢驗人員簽發(fā)機動車維修合格證。

第九條 按許可證核定的許可項目承修機動車輛,，不超范圍經(jīng)營,。不承修已報廢的機動車，不擅自改裝機動車,。對維修配件實行入庫檢驗制度,，不使用假冒偽劣配件維修機動車，凡涉及汽車安全部件的維修,，均加強檢驗或檢測,。

第十條 一旦發(fā)生安全事故，立即向行業(yè)主管部門和安全部門上報,。

如違反上述承諾,，導致發(fā)生安全責任事故，愿接受相應的處罰,。

承諾人：

年 月 日

員工安全承諾書

本人作為 班組的員工,，自愿接受本班組和車間管理，并鄭重承諾：在工作中嚴格履行以下職責和義務(wù)：

1、嚴格遵守國家法律,、法規(guī)和公司的各項安全規(guī)章制度和安全管理規(guī)定,，積極參加本單位組織的各項安全活動。

2,、自愿接受公司,、車間、班組等各級安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓,，努力提高自身安全意識及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，做到 “不傷害自己、不傷害他人,、不被別人傷害,、監(jiān)督他人不被他人傷害”。

3,、工作中自覺遵守本崗位的《安全技能操作規(guī)程》,，認真按規(guī)程和安全要求進行操作，做到不違章操作,、不違反勞動紀律,。

4、正確佩戴和使用勞動防護用品,，按要求使用和維護本崗位的安全防護設(shè)施,。

5、熟悉崗位安全操作規(guī)程,，掌握崗位安全技能,，知道崗位存在的危險性，會采取預防措施和應急方法,。

6,、積極參加班組事故隱患檢查和整改工作。工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險,、危害,、因素立即向上報告,，并配合班組和車 間進行解決,。

7、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故時及時向上報告,，并積極參與事故應急救援工作,，在救援中服從上級指揮。

8,、切實做好自身安全防護工作,，注意上下班車輛行駛安全及乘坐班車的安全。

如在生產(chǎn)作業(yè)嚴重違反安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，本人將自愿接受廠部,、車間,、班組的處罰，并承擔相應后果,。

員工簽字：

班組長簽字：

車間主任簽字：

班組長安全承諾書

本人作為 車間的班組長,，自愿接受本車間管理，并鄭重承諾在工作中嚴格履行以下職責和義務(wù)：

1,、嚴格遵守國家法律,、法規(guī)和公司的各項安全規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，積極參加本單位組織的各項安全活動,。

2,、自愿接受公司、車間等各級安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓,，努力提高自身安全意識及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平,， 做到 “不違章指揮、 不違章作業(yè)”,。

3,、工作中自覺遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》和各項安全生產(chǎn)制度，認真按要求和程序安排班組人員工作檢查督促班組作業(yè)中的安全事項,。

4,、督促作業(yè)人員正確佩戴和使用勞動防護用品，按要求設(shè)置和維護各崗位安全防護設(shè)施,。

5,、熟悉班組各崗位安全操作規(guī)程，掌握本班組崗位安全技能,，知道本班組作業(yè)中存在的危險因素和會采取預防措施和應急方法,。

6、積極參加車間事故隱患檢查和整改工作,，工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險,、危害、因素,，立即向上報告并配合車間進行解決,。

服務(wù)與承諾書 服務(wù)承諾內(nèi)容篇二

xxx公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司,。成立至今,，xxx始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶提供（各個相關(guān)）系統(tǒng)解決方案,。

xxx與國內(nèi),、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè),、交通,、機械控制、通信,、電力,、測繪、國土,、物探,、機場、水利,、鐵路,、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念,，為客戶提供從方案設(shè)計,、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案,，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,，xxx愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定,、便捷的服務(wù),。

為此我們將竭誠為客戶服務(wù)

1。設(shè)備運抵現(xiàn)場,，我方技術(shù)人員同時到達,，一同開箱檢驗，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運,、倉儲,、注意事項的技術(shù)咨詢服務(wù)；

2,。設(shè)備進行安裝調(diào)試階段,，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，及時處理安裝過程中所遇到的問題,，確保一次成功,；

3。按合同要求提供產(chǎn)品使用,、維護說明書,，設(shè)備的原理圖,、接線圖,、施工圖等技術(shù)資料及備品備件；

4。設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,，并進行試運行,；

5。產(chǎn)品實行終身服務(wù)制和24小時服務(wù),；

6,。質(zhì)保期外，賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件,，只收取成本費,；

7。對需方提出的有關(guān)設(shè)備問題,，做到1小時內(nèi)答復,，如需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務(wù)人員在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，使問題得到及時的處理,，讓設(shè)備盡快地恢復運行，若設(shè)備故障10天內(nèi)無法修復,，則免費更換產(chǎn)品,；

8。我方免費對用戶操作人員進行培訓,，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu),、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙,、排除一般故障的知識和技能,；

9。建立熱線電話,，及時了解設(shè)備運行情況,、接受用戶的報修、投訴,、以便及時安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場,；

10,。加強與用戶的聯(lián)系,，重視用戶的`意見，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,，健全用戶檔案,，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設(shè)備的運行情況,，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設(shè)備,；

11。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗收通過,、買方接受并使用之日起12個月,。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,，我方免費維修和正常保養(yǎng),。

服務(wù)與承諾書 服務(wù)承諾內(nèi)容篇三

本人因在xxx有限公司xxxx工程項目部（以下簡稱公司項目部）承包施工了中的xxxx。為了確保公司與業(yè)主簽訂的“建設(shè)工程施工合同”全部條款的全面履行,，確保本工程順利完成,，本人特向公司項目部承諾如下：

對以下表述的工程概況的真實性承諾：

1,、公司項目部與發(fā)包方代表進行施工中的商務(wù)洽談,；并負責全面履行本人承包部分的全部內(nèi)容。

2,、按公司項目部要求做好施工前各項準備工作,，包括設(shè)計交底、水準點,、坐標控制點,、施工方案等工程施工前的各項工作。由于承諾人工作失誤造成差錯而引起的所有責任由承諾人承擔,。

3、派出施工負責人和全套管理人員和勞務(wù)人員,，并按勞動合同法的相關(guān)規(guī)定和要求簽訂勞動合同,；辦理勞動保險；完善勞動關(guān)系,；負責本分部工程中所有參加人員的全面管理工作,。一切費用由承諾人承擔。

4,、服從公司現(xiàn)場的管理人員對工程全過程的管理和監(jiān)督,，提交施工管理人員和各工種人員的相關(guān)資料和上崗證件,，及時向公司報送施工組織設(shè)計、總施工計劃和各階段施工計劃,、質(zhì)量,、進度、安全等方面施工資料和各類業(yè)主方的函件資料,。配合項目部做好在施工中的各類變更簽證。

5,、對本分部工程實行包工期,、包質(zhì)量、包安全文明施工,、包維修。全面完成本分部工程的全部工作任務(wù),，包括工程施工前期準備,、工程施工全過程的各項工作和工程竣工以后的工程交工驗收、竣工資料,、竣工圖,、保修及審計結(jié)算等工作。

1,、負責本工程所需的材料采購,、供應工作。所購置材料,、設(shè)備應具有產(chǎn)品合格證,，符合本工程業(yè)主方招標文件和合同的約定，滿足業(yè)主方和監(jiān)理及設(shè)計要求,。

2,、在施工中，因采購材料不合格,、用料浪費、質(zhì)量返工及不合理的超出限額用料部分,，造成相應費用及損失,，由本人承擔,。

3,、施工所需機具由本人自行配置解決。大型機械在使用前必須經(jīng)專業(yè)檢測通過后方可使用,。施工腳手架使用前必須報驗同意后方可使用,。

4、所有進廠材料均應按規(guī)定做好報驗手續(xù),。特殊材料必須提供樣品,，經(jīng)發(fā)包方監(jiān)理封樣后采購，若因未封樣或報驗,，以次充好、偷工減料所造成的一切損失和責任均由本人負責,，并承擔由此產(chǎn)生的一切責任,。

5,、施工所需材料、設(shè)備的采購,，以本人的公司名義自行對外簽購,。不得以公司項目部名義形成對外債務(wù)。因采購和租賃引發(fā)的經(jīng)濟和法律責任,，均由本人承擔,。

1、工程質(zhì)量標準為國家和地方質(zhì)量驗收規(guī)范和評定標準,，包括國家及工程所在省現(xiàn)行規(guī)范和標準,。精心組織施工，確保全部工程質(zhì)量達到合同的約定標準,。本工程質(zhì)量為合格,。如達不到交工驗收標準而造成的返工，其費用由本人負責,，并承擔相應違約金,。

2、嚴格執(zhí)行隱蔽工程驗收制度，并經(jīng)有關(guān)部門驗收認可后方可隱蔽,。

3,、保修期按照國家規(guī)定和公司與發(fā)包方所簽訂合同中約定執(zhí)行，由本人全費用承擔全部保修義務(wù),，直至保修期滿為止,。如本人不能在規(guī)定的時間內(nèi)到場維修或本人維修后仍不能滿足要求，公司另外安排人員維修的費用在本人保修金內(nèi)扣除,。保修金不夠扣除返工費用的由本人全額負責,。

1、本工程是建立在本人對公司與業(yè)主方所簽訂的合同中付款方式充分認可并能接受的基礎(chǔ)上而運作的,。承諾人承諾：配合項目部催收工程款,。工程款付款方式由現(xiàn)場項目經(jīng)理按項目分部事先確定,。本人保證工程款必須嚴格?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。若有違反由本人承擔全部責任,。

2、本工程項目必須建立完整,、規(guī)范的項目財務(wù)核算帳,。本人保證及時將本工程有效的核算憑證（材料設(shè)備發(fā)票,、工資單）集中到本工程項目部（前票不清后款不付）,，如因財務(wù)發(fā)票發(fā)生或發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，導致公司信譽利益受損,，本人承擔全部責任,。

3、本工程如需履約保證金由本人籌措解決,。并在本工程開工前匯入公司帳戶,。

4、承諾人承諾：在工程實施的各個階段優(yōu)先結(jié)付勞務(wù)工資,。工程結(jié)束,，勞務(wù)工資和材料設(shè)備欠款應按時結(jié)清。必要時,，公司項目部有權(quán)在應付工程款中直接處理上述事宜,。若發(fā)生因本人拖欠工人工資導致發(fā)包人和公司被追索時，公司項目部在根據(jù)行政,、司法及仲裁裁決先行支付工人工資及有關(guān)費用后,，除有權(quán)向本人追索上述代付款項外，還有權(quán)按代付款項的百分之二十（20%）向本人收取違約金,。公司項目部有權(quán)從本人應付的任何款項中扣回,。應付款項不夠的,，本人愿以個人所有財產(chǎn)承擔一切責任。

5,、承諾人承諾：本工程以公司項目部與項目部約定的工期為合同工期,，工程延期按以下約定施行：

每延期竣工一天（日歷天），本人愿按工程造價的萬分之三承擔逾期竣工違約金,。本人編制提供的施工進度計劃中的主要施工節(jié)點延期x日歷天的,，視為本人已無能力完成合同施工義務(wù)。公司項目部有權(quán)解除本合同,，將剩余工程給第三方施工,。由此發(fā)生的經(jīng)濟損失由本人負責，并承擔工程造價的10%違約金和其它相關(guān)損失,。并在本合同解除后清退出場,。

1、保證對施工人員進行遵紀守法和安全生產(chǎn),、文明施工的教育,。設(shè)專職安全員負責現(xiàn)場安全文明施工的監(jiān)督管理。

2,、認真貫徹有關(guān)安全施工的法律法規(guī)和規(guī)章制度,，嚴格遵守安全操作規(guī)程。建立項目部各級安全責任制,，確保安全責任到人,。

3、保證配備全勞動保護用品及施工中使用的防護操作用具,。

4,、在高空作業(yè)、深基坑作業(yè),、大型部件吊裝以及在動力設(shè)備,、高壓線路、地下管道,、易燃易爆地段及交通要道附近施工前,，保證書面提出安全保護方法、措施,，經(jīng)批準后實施,。

5、承諾人承諾：確保安全生產(chǎn),，杜絕安全事故,。本人保證：

⑴在施工過程中嚴格執(zhí)行國家的安全法規(guī)、規(guī)程及工程所在地區(qū)建筑安全管理的相關(guān)規(guī)章制度。明確負責人和安全生產(chǎn)負責人,。

⑵每月向公司報告安全生產(chǎn)情況,。

⑶在施工過程中發(fā)生的任何安全事故均由本人負責處理，由此產(chǎn)生的一切責任和經(jīng)濟損失均由本人承擔,。

7,、承諾人承諾：保證重視現(xiàn)場文明建設(shè)，加強對施工現(xiàn)場的文明施工管理,，嚴禁打架斗毆,，打擊偷盜行為，嚴禁,，工地宿舍不得留宿外來無關(guān)人員,，嚴禁男女混居等。一旦違反按以下違規(guī)處罰標準執(zhí)行,。

1,、不將承包的工程轉(zhuǎn)包給他人，也不將其承包的工程肢解以后以分包的名義分別轉(zhuǎn)包給他人,。

2,、承諾人承諾：在施工過程中,，因本人管理不善,，導致被當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門通報批評或罰款的，每發(fā)生一次公司將示情節(jié)扣罰5000～10000元,，若導致經(jīng)濟訴訟的,，每發(fā)生一次扣罰50000～100000元，所有罰款和訴訟產(chǎn)生的一切責任,。均由本人承擔,。

3、本協(xié)議書中有關(guān)發(fā)生經(jīng)濟條款的內(nèi)容,，在本人最終結(jié)算時結(jié)清,。

4、本承諾書未盡事宜,，本人執(zhí)行公司與業(yè)主方簽訂的合同,。

5、承諾人承諾：本承諾書簽訂后,，在施工過程中,，因違背以上條款導致的一切經(jīng)濟責任，本人愿以個人所有財產(chǎn)承擔一切責任,。

本承諾書本人簽字后生效,，有效期至本承諾書中本人承諾的全部條款責任履行完畢為止。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)與承諾書 服務(wù)承諾內(nèi)容篇四

ｘｘ公司承諾如下：

ｘｘ公司一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展,，誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持,。

如我公司在本次投標中有幸中標,，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹,、認真,、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標準,，嚴加監(jiān)督,，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標準和招標要求，為此,，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1,、技術(shù)質(zhì)量保證

1。1我方嚴格按需方要求,，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員,，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術(shù)指導,，并及時向用戶帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試。在安裝過程中,，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，我方及時解決，并帶給備品,、備件,，做好銷售服務(wù)工作。

1,。2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同,，如有更改務(wù)必得到需方的書面認可。

2,、質(zhì)量信譽保證

我公司堅持為用戶服務(wù),、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨,，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均貼合相關(guān)國家標準及需方要求,，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐,，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品,。3、銷售服務(wù)保證

我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢,，設(shè)置了ｘｘｘｘ專用電話,，24小時服務(wù)，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料,，當好用戶的參謀,，加強售前、售中的各種洽談活動,，以及售后服務(wù),，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝,、調(diào)試,、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應,，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務(wù)不停止,。

4、所需原材料的質(zhì)量保證

對產(chǎn)品所需的原材料,，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良,，信譽良好，貼合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應商,，并嚴格按iso9001—20xx質(zhì)量管理體系要求,，對所有原材料進行必要的檢測,，確保不合格原材料不投入生產(chǎn),。

5、交貨期保證

我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設(shè)備,，高效的各專業(yè)技術(shù)人員,，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源,，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點,。

6、其他事項

若我公司中標,，在合同簽訂后,，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作,，如設(shè)計圖紙,、工程進度,、設(shè)備制造、包裝運輸,、現(xiàn)場安裝,、調(diào)試驗收等。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題,，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn),。

需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利,。

材料進行出廠試驗前,，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參加,。

我方免費協(xié)助需方解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾,，我們將信守無誤。