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服務(wù)內(nèi)容承諾書篇一

1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商———— ,，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證與 質(zhì)量認(rèn)證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等）,。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造與檢測均有質(zhì)量記錄與檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭滿足用戶需求,。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5,、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費更換,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設(shè)備。

6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān),。

1,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費維修與更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度,；

1,、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱（蓋章）

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：

服務(wù)內(nèi)容承諾書篇二

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2,、 對產(chǎn)品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。

2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品成分為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三,、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、調(diào)度,，力爭滿足用戶需求,。

2、產(chǎn)品交貨時,，我公司向用戶提供下列文件,；

① 貨物提貨清單

② 貨物質(zhì)量檢測報告

四、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：產(chǎn)品在到達(dá)目的前出現(xiàn)質(zhì)量問題,，供方在接到通知后，相關(guān)負(fù)責(zé)人將于12個小時內(nèi)給予合理處理,。

4,、 服務(wù)原則：產(chǎn)品在使用過程中不當(dāng)操作，造成產(chǎn)品問題,，供方可以提供解決方案,。每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

服務(wù)內(nèi)容承諾書篇三

一、及時準(zhǔn)確提供酒店,、大小交通(機(jī)票,、火車票)、旅游信息,，針對您所需的服務(wù)項目第一時間的策劃與報價,，酒店服務(wù)承諾書的范文。

二,、如果您需要親臨現(xiàn)場考察,，我們會有專人協(xié)助您的工作。

三,、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款,，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護(hù)雙方合法權(quán)益,。

四,、提供會議簽到臺，并有專人協(xié)助會務(wù)組分發(fā)資料,，辦理相關(guān)入住手續(xù),。

五、會議期間及時叫早,、叫醒服務(wù)使參會代表安心休息,。

六、參會代表離店前,，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時間,，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù),。

七,、會議期間，根據(jù)具體情況,，適時提供會務(wù)人員部分免費房(1-2間),。

八、免費給會議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈送鮮花和水果,。

九,、協(xié)助會務(wù)組布置會場和綠化。

十,、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動,，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂手，提長現(xiàn)場氣氛,。

十一,、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡,。

十二,、根據(jù)實際情況，提供收費/免費機(jī)場,、火車站接送服務(wù),，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定,。

十三,、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，我們會提供必要的服務(wù)及信息,，并協(xié)助您采購,。

十四,、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動,，我們會為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點,、安排最佳時間段飛機(jī)航班,、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游,、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛,，同時報給您一個合適公道的價格。

十五,、公關(guān)禮儀：禮義小姐(現(xiàn)場禮儀接待,，派發(fā)資料，形象展示)文藝演出(專業(yè)表演團(tuán),，可挑選節(jié)目)空飄(氫氣球充氣,、升空)花藍(lán)(大、中,、小號訂做)主持人(男,、女均可)簽到筆薄(專業(yè)用品)攝影攝像(專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師),，承諾書《酒店服務(wù)承諾書的范文》,。

十六、印刷設(shè)計：很多文字性的宣傳資料,，由于量大不便攜帶,，我們愿意在當(dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制作;意見調(diào)查表格;相關(guān)資料打字、復(fù)印,、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夾板,，進(jìn)口螢光紙。

十七,、物品運輸：會議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的,，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題,。小件展品的運輸：展柜,，展桌，椅子,，小型設(shè)備,，小件貨物的運送;大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送;特種展品運輸：化學(xué)用品,，醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運送;遠(yuǎn)程展品運輸：遠(yuǎn)距離的展品運送;參展資料運輸：宣傳資料,，印刷品，紀(jì)念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦,、服務(wù)器,、鋼琴等貴重物品的運送。

十八,、物品配送：灑水食品：如會議期間會務(wù)方需要煙,、飲料、礦泉水,、食品等日常用品,，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務(wù)組所需的辦公用品：紀(jì)念禮品：提供禮品,、旅游紀(jì)念品的咨詢,、選送等服務(wù)。云南民族服飾：參會嘉賓若能身著統(tǒng)一,、最具特色的云南民族服飾,，會對外界(其他人群)產(chǎn)生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會喜賓裝載物品外,，更多一份紀(jì)念意義;筆記本：特殊紀(jì)念意義的筆記本,，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。

十九,、翻譯服務(wù)：中英對譯口譯 中日對譯筆譯 中韓對譯筆譯 中俄對譯口譯,。

二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票;免費代全國各地返程火車硬(座)臥鋪車票,。

二十一,、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片,、大,、小件包裹的代為發(fā)送寄出。

二十二,、汽車租賃：專車免費全天接站;優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務(wù),。豐田面包車、依維柯,、金龍中巴(大巴),、瑞典沃爾沃、韓國現(xiàn)代(大宇),、德國凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車,，任你們選擇。

二十三,、醫(yī)療保建：如客戶需要,，我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生，保障會議期間客人的身體健康,。

二十四,、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(不論參會嘉賓國籍),。

二十五,、我社根據(jù)客戶的意愿、要求,，策劃、組織,、執(zhí)行會議的各項接待工作,，讓會議客戶放心、滿意最大化;讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化,。

服務(wù)內(nèi)容承諾書篇四

為推進(jìn)20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 ，營造安全,、安靜,、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時,、有效的護(hù)理,，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

1,、語言文明,，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔,。

2,、堅守崗位，盡職盡責(zé),，熱情接待病人,。

3、關(guān)愛患者,，尊重人權(quán),。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán),、知情同意權(quán),、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán),，為您保守秘密,。

4、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,，規(guī)范各項護(hù)理操作,，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng),，及時解決您的健康問題,，為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為您提供飲食,、心理,、功能鍛練等健康教育，讓您安心,，您的家人放心,。

5、護(hù)理人員根據(jù)病人病情,，定時巡視病房,，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理,。保持輸液通暢,，主動續(xù)加液體，注意調(diào)節(jié)輸液速度,。

6,、搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時保持備用狀態(tài),。

7,、保持整潔,、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境,，消毒隔離措施到位,，現(xiàn)有儀器、設(shè)備,、藥品等處于完好的備用狀態(tài),。

8、了解您的需求,，并主動提供服務(wù)。對您提出的問題,，我們將認(rèn)真聽取,，耐心解釋，及時處理,。定期征求意見,，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

9,、堅持按照物價局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費，為您提供收費清單,。如有誤差,，一定及時糾正,，最大程度保障您的利益。

服務(wù)內(nèi)容承諾書篇五

1,、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁,、天花板,、窗戶、辦公家具座椅,、病房內(nèi)的病床、床頭柜,、家具,、廁所等保潔,、消毒；外玻璃幕墻保潔,；大樓門廳及坡道的保潔,；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運,；協(xié)助控?zé)?、勸煙等?/p>

2、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）地面,、樓梯（含消防通道,、電梯、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,，無污跡、水漬,、煙頭,，消滅衛(wèi)生死角。

（2）瓷磚墻面,、柱牌,、指示牌潔凈無灰塵。

（3）玻璃,、門,、窗框、紗窗,、紗門,，干凈明亮、無灰,、無污跡,。

（4）窗臺、護(hù)士站臺,、各類大廳,、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵,、灰跡,，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

（5）病房內(nèi)病床,、床頭柜,、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時對床位進(jìn)行消毒處理,。

（6）污物間,、污衣間,、洗漱間、衛(wèi)生間,、洗澡間干凈光亮,，無異味、無雜物,。

（7）污物桶及所在角落干凈,、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味,。

（8）陽臺,、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔,、無異味,。

（9）廁所地面干燥、潔凈,，墻面光亮,，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池?zé)o便垢,、便跡,、無味、無蠅,，管道的疏通,，保持水流暢通。

（10）各類拖把,、塵推套專用,，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示，各類用品,、用具分類擺放,，整齊有序。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應(yīng)急人員,。

（12）大樓內(nèi)凡鋪貼pvc地面的，需定期打蠟和清洗維護(hù),；pvc起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次,、病房進(jìn)行一次；pvc噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)

（13）洗衣房的相關(guān)工作,；清洗干凈,，定時消毒，晾曬,、疊放整齊,。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收、送、洗,、曬等工作，做到隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足在院病員的被褥更換要求,，員工工作服的清洗工作,。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備,、場地,，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,，洗衣設(shè)備維護(hù),、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

（14）電梯的清潔工作,；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會議服務(wù)保潔服務(wù)等,。

1,、收送各種化驗標(biāo)本。

2,、到血庫領(lǐng)取血液制品,；

3、收送各種會診單,、手術(shù)通知單等文書,、單據(jù)。

4,、收送各種檢查單和檢查報告（含x光片,、ct片等）。

5,、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查,。

6、送感染報告,、送物品申領(lǐng)單,。

7、取科室報刊,。

8,、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。

9,、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

10、領(lǐng)取消毒液,、酒精,、蒸餾水等等,。

11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷,。

維修人員（水,、電工）工作范圍

a,、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭,、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換,。

（2）各下水管道的疏通,。

（3）月抄水、電表一次,；并上報后勤管理部門,。

b、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時負(fù)責(zé)全院各部門用電需求,；

（2）定時開,、關(guān)路燈；電路維修（漏電,、電路短路,、電線老化、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器,、排風(fēng)扇等等）

（3）每月至少一次檢測漏電保護(hù)裝置和設(shè)備,、電線等，確保用電安全,；并做好檢測記錄

（4）每日必須對全院強(qiáng)電間,、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄,。

（5）及時做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié),。

c,、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運行：

（1）中央空調(diào)的日常運行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全有效的運行,；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護(hù),；

（4）每天至少巡視各部門一次，及時維修并做好物資消耗記錄,，做到日清月結(jié),。

醫(yī)療秩序的維護(hù)管理；醫(yī)生查房時清理閑散人員,；對探視人員,、探視時間的管理；收費處秩序的重點管理,；防火防盜宣傳,；車輛管理收費；醫(yī)托的清理,；可疑人員的清理,；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表,、推銷人員的管理,；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護(hù),；突發(fā)事件的處理,；物品的管理放行；消防,、保衛(wèi)中心監(jiān)控,。

1、服務(wù)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū),、病房等秩序維護(hù)工作,；

（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運行,；

（4）負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查,；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作,；

（6）實行24小時值班制,，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi)，無治安及刑事事故,，無安全隱患發(fā)生,；

（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動等）,。

2、人員要求

（1）身體建康,，能勝任安保工作,。

（2）需有公安部門認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證,。

（3）年齡55歲以下,，少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬,。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職,，須報內(nèi)保科,，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審,，物業(yè)公司不得隨意變動安保人員，保安人員變動須得到內(nèi)?？仆獠浒?。

（5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)保科備案,，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人,。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位,。

3,、監(jiān)督

醫(yī)院內(nèi)保科代表醫(yī)院要據(jù)合同約定,，對物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督，考核,。

1,、門診大樓1—3層：6：30—17：30

2、急診室（門診大樓一樓）：24小時

3,、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）,；晚班：17：00—24：00

4、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30

5,、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

6,、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30

注：以上服務(wù)時間只提供參考，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實際的工作時間進(jìn)行合理的安排,。

服務(wù)內(nèi)容承諾書篇六

我方作為20xx-20xx年度中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購供應(yīng)商,，在空調(diào)采購服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),，合法經(jīng)營,，按章辦事,，誠實守信，自覺維護(hù)中央國家機(jī)關(guān)各單位和中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權(quán)益,。

二,、成立中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購管理組織和機(jī)構(gòu)(組織機(jī)構(gòu)附后)，做好中央國家機(jī)關(guān)各級預(yù)算單位的空調(diào)采購送貨,、安裝和售后服務(wù),，配合采購中心做好相關(guān)管理。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定,，全面履行投標(biāo)承諾，自覺理解中央國家機(jī)關(guān)各單位的檢查,，圓滿完成中央國家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)采購的送貨,、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量,，帶給快捷,、方便、滿意的服務(wù),。

四,、我方所帶給的中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購價格低于市場平均價格。

五,、對中央國家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨,、優(yōu)先安裝。

六,、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn),。保證一次批量在100臺以內(nèi)的,，48小時內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺以上的,，按照與中央國家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時光安裝,。

七,、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報價收取費用和相關(guān)材料費用，自覺遵守價格優(yōu)惠，不亂收費用。

八,、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨職責(zé)規(guī)定》，我方將具體做到,，壓縮機(jī)保修五年;主要部件保修三年,，包括：風(fēng)扇電機(jī)(含掃風(fēng)電機(jī)、換氣電機(jī)),、主控板(含顯示板,、感溫頭,、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年,。

九,、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整,，或新的型號空調(diào)上市，我方將價格調(diào)整狀況及時書面通知采購中心,，保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變,。

十,、自覺根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)資料,，理解采購中心對我方履行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》狀況進(jìn)行的檢查，用心配合財政部對中央國家機(jī)關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查,。經(jīng)核實,，確屬我方職責(zé)的，自覺理解按照《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰,，因我方職責(zé)給中央國家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失,，給予經(jīng)濟(jì)賠償。

服務(wù)內(nèi)容承諾書篇七

xxx公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位,、地理信息工程的專業(yè)化公司,。成立至今，xxx始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用,，為用戶提供（各個相關(guān)）系統(tǒng)解決方案,。

xxx與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內(nèi)的國防,、海洋漁業(yè)、交通,、機(jī)械控制,、通信、電力,、測繪,、國土、物探,、機(jī)場,、水利、鐵路,、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶,。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶提供從方案設(shè)計,、產(chǎn)品選型,、設(shè)備采購到現(xiàn)場培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,，xxx愿竭誠為廣大用戶提供高效,、穩(wěn)定、便捷的服務(wù),。

為此我們將竭誠為客戶服務(wù)

1,。設(shè)備運抵現(xiàn)場,，我方技術(shù)人員同時到達(dá)，一同開箱檢驗,，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運,、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢服務(wù),；

2。設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段,，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試,，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功,；

3,。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護(hù)說明書,，設(shè)備的原理圖,、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件,；

4,。設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進(jìn)行試運行,；

5,。產(chǎn)品實行終身服務(wù)制和24小時服務(wù)；

6,。質(zhì)保期外,，賣方負(fù)責(zé)長期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費,；

7,。對需方提出的有關(guān)設(shè)備問題，做到1小時內(nèi)答復(fù),，如需派人到現(xiàn)場,，我公司售后服務(wù)人員在48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，使問題得到及時的處理,，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運行,，若設(shè)備故障10天內(nèi)無法修復(fù)，則免費更換產(chǎn)品,；

8,。我方免費對用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu),、操作,、維護(hù)保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙,、排除一般故障的知識和技能；

9,。建立熱線電話,，及時了解設(shè)備運行情況、接受用戶的報修,、投訴,、以便及時安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場；

10,。加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,，重視用戶的意見，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,，健全用戶檔案,，并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運行情況,，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設(shè)備,；

11。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗收通過,、買方接受并使用之日起12個月,。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,，我方免費維修和正常保養(yǎng),。

服務(wù)內(nèi)容承諾書篇八

我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確保客戶 100％的滿意,，我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標(biāo)準(zhǔn)：

1.二十四小時電話技術(shù)支持

在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶,，如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問，可以在365*24小時內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線,，我們將及時地為您解答,。

2.安全服務(wù)

我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況，如遇異常狀況,，我們會在最短的時間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題,。我們會做好服務(wù)器的管理和維護(hù)，確?？蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全,。

3.電話跟蹤式服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，我們將在一個月內(nèi)回訪一次次,，調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關(guān)疑問,，如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授,。

4.登門式跟蹤服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次,，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果,，沒有效果當(dāng)場找原因，對客戶的疑問及時解答等,。

5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題,，我們輔助客戶進(jìn)行操作并完成,。

解析服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊域名的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，我們將會將您的域名進(jìn)行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常。

7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，客戶在維護(hù)期內(nèi)對網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑，我們將為客戶解答,，如不滿意隨時可以更換空間,，進(jìn)行網(wǎng)站速度的提升。

8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性,。

9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策,，并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo),。

10.服務(wù)投訴

如對我們工作人員服務(wù)有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進(jìn)行投訴,，幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量,。

* 備注：本地用戶提供登門拜訪售后服務(wù)，如主機(jī)域名不在我司購買的用戶,，無法提供100%的安全以及解析保證,，但提供技術(shù)協(xié)助服務(wù)。

聯(lián)系方式：

服務(wù)內(nèi)容承諾書篇九

為切實提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì),，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識,，大力營造團(tuán)結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的.服務(wù)氛圍，切實抓好物資庫庫房服務(wù)工作,，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1,、職責(zé)內(nèi)投訴事項及時處理率100%;

2.各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3.各項物資材料庫服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職,，從自我做起,，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè),、愛崗位為主題,，實行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,，禮貌禮貌,，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作，讓客戶感覺放心;換位思考,，認(rèn)真細(xì)致,，讓客戶感覺真心，愛護(hù)工作環(huán)境,，持續(xù)工作狀態(tài)良好,，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中,，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實處,，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴,，堅決杜絕對職工“吃、拿,、卡,、要”的事情發(fā)生。

6.如若發(fā)生職責(zé)事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過,。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實際、更周到,，為構(gòu)建禮貌,、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動,，保障貨物運輸安全,，保護(hù)貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一,、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè),，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》,、《稅務(wù)登記證》,、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品,、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù),，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系,。

二,、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格按照煙葉,、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載,、起運和缷貨,，保證貨品在運輸過程的安全。

1,、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位,，負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置,，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作,。

2、設(shè)置安全員專職崗位,，負(fù)責(zé)對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作,，防患于未然，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性,。

3,、嚴(yán)格按照客戶帶給的運單、合同和準(zhǔn)運證的相關(guān)要求,。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好,、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。

4,、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,，不超準(zhǔn)運證運輸,。

5、定期對車輛進(jìn)行清潔清掃,，保證車輛整潔無異味,。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品,。裝運過程中,，做足防護(hù)措施，起運前安排專人檢查雨布,、蓬布的安全性能,，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場,。

6,、本公司自行帶給js12gz020-1項目的服務(wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸,。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外,。

7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險,，本公司有潛力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險,。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準(zhǔn)時到達(dá)率(不可抗力的因素除外),，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間),，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。

三,、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)職責(zé)制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行,。

1,、保證定期對客運車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸,。

2,、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能,、職業(yè)道德和安全意識。

3,、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通職責(zé)事故記錄),，身體健康,，勝任工作。

4,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營，誠實信用,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。保證車輛不超速、不超載,，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛、酒后駕駛,、違法行車,。

五、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮,。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰,。

如我公司能中標(biāo)本工程，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項承諾,，嚴(yán)格履行合同的各項義務(wù)與職責(zé),，并結(jié)合實際狀況，精心養(yǎng)護(hù),，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù),。在此我公司愿作如下承諾：

1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。

2,、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理到達(dá)天津市園林綠化一級養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

3、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作,，對死苗和殘苗及時清理,，并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽，及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理,。

4,、綠化苗木受到損害時，乙方務(wù)必帶給受損報告,，甲乙雙方確定職責(zé),，乙方只承擔(dān)其職責(zé)范圍的受損修復(fù)費用;如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復(fù)費用,。

5,、按合同價包工、包料,、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi),，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗證，若我方不能按時帶給設(shè)備,，業(yè)主方有權(quán)解除合同,，職責(zé)由我方負(fù)擔(dān))、包承包期,、包質(zhì)量,、包安全。

6,、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費交給我方,，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作，并理解業(yè)主方的指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查驗收,。

7、按國家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費用,，已包含在合同價內(nèi),，由我方向有關(guān)部門交付。

8,、業(yè)主方每月對我方人員狀況進(jìn)行不定期抽查,，如經(jīng)整改仍未到達(dá)要求的，可對我方進(jìn)行扣款處理,，人數(shù)少于要求數(shù)量90%,，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費5%,，少于80%的扣10%，以此類推,。

9,、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

10,、建立質(zhì)量職責(zé)制,，對綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。該項目為綠化養(yǎng)護(hù)項目,，我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè),，完全有潛力勝任此工程，如果我公司中標(biāo),，不對外分包,。

11、按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,，對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗,、檢疫。

12,、建立和完善項目的組織機(jī)構(gòu),，明確人員職責(zé)。由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目質(zhì)量保證體系的建立和運行;統(tǒng)籌項目質(zhì)量計劃及有關(guān)工作的安排,，開展質(zhì)量教育,，保證公司的各項制度正常進(jìn)行。

13,、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺理解業(yè)主方,、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理。

(1)我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動,，按時,、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作,。如在迎檢活動中,，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項目不合格,，扣減一個月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費,，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同,，并對我方處以中標(biāo)價5%罰款處理,。

(2)我方務(wù)必用心響應(yīng)并理解市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查,，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定狀況屬實的,，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

(3)我方務(wù)必隨時,、隨地理解廣大市民的監(jiān)督,，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定狀況屬實的,，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

14,、實施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項條款,，履行各項職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng),、計劃不落實,、管理不嚴(yán)，綠化養(yǎng)護(hù)實施方案中所列人員,、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場實際不符,，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月考評檔次為差,，同時還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金;狀況嚴(yán)重的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

15,、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)資料,、按實際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù),。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作,。

16、我方務(wù)必落實安全生產(chǎn)和安全防火措施,，我方按業(yè)主方要求,，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問題,。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意安全操作,。如發(fā)生任何意外,，我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費用。

17,、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律,、法規(guī)的規(guī)定,，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律,、法規(guī)的規(guī)定,。如我方員工有違法亂紀(jì)行為，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)職責(zé)和法律職責(zé),。

18,、在合同期內(nèi)，因國家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時,，我方會服從大局,，主動與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù),，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費,。

由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,，業(yè)主方不負(fù)賠償職責(zé)。

19,、我方如果無故停止工作,，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款，并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價款總額5%的違約金,。若無故停工累計達(dá)7天的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

20,、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳,、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作,。

21,、在貼合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口,，但人工費,、材料費由我方支付。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(含污水處理費)由我方承擔(dān),，并由我方直接向供水部門繳交,。

22、選取優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊伍,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資,。

23,、每周召開工程例會，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加,。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進(jìn)行。

24,、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展?fàn)顩r，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計劃,。

為切實提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì),，塑造物資材料庫禮貌形象,，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識,，大力營造團(tuán)結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實抓好物資庫庫房服務(wù)工作,，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1,、職責(zé)內(nèi)投訴事項及時處理率100%;

2.各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3.各項物資材料庫服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職,，從自我做起,，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè),、愛崗位為主題,，實行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,，禮貌禮貌,，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作，讓客戶感覺放心;換位思考,，認(rèn)真細(xì)致,，讓客戶感覺真心，愛護(hù)工作環(huán)境,，持續(xù)工作狀態(tài)良好,，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中,，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事,、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實處,，做在細(xì)處,，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴,，堅決杜絕對職工“吃,、拿、卡,、要”的事情發(fā)生,。

6.如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過,。

以上承諾,，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實際、更周到,，為構(gòu)建禮貌,、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(采購人):

我司參與項目的投標(biāo)(招標(biāo)編號：,，如獲中標(biāo),，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

一、設(shè)備質(zhì)量承諾：

1,、設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2、對設(shè)備性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進(jìn)行全過程,、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

二,、設(shè)備價格承諾：

1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備,。

2、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能,、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。

三,、交貨期承諾：

1,、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，力爭滿足用戶需求,。

2,、設(shè)備交貨時,，我公司向用戶帶給下列服務(wù)及文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②設(shè)備說明書及制造廠家

④相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

四,、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準(zhǔn)確、周到,、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月,，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向用戶帶給全方位的技術(shù)服務(wù),，在項目實施的各個階段中,，公司的工程師都會全力為用戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4,、服務(wù)模式：公司帶給7*24小時的電話服務(wù)支持,，對于用戶提出的服務(wù)請求，在1小時內(nèi)首先透過電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持,。

聯(lián)系人：xxx

電話：xxxxxxxxxxx

5,、系統(tǒng)升級服務(wù)

在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級,，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級工作,，以保證不影響系統(tǒng)的運行。

6,、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)

不管是在保修期內(nèi),，還是在保修期外，公司免費為客戶帶給技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括:新技術(shù)咨詢,、配置調(diào)整,、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問,。

7,、巡檢服務(wù)

根據(jù)用戶的需要，公司帶給定期巡檢服務(wù),，確保系統(tǒng)工作正常,，并填寫《工程巡檢報告》。

我方如違反上述承諾,，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰,，我方對此無異議。

_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商,，我們保證嚴(yán)格遵守如下服務(wù)承諾：

1.以誠信服務(wù)為宗旨,，認(rèn)真做好服務(wù)工作。

2.嚴(yán)格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定,，及時為客戶帶給服務(wù),，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應(yīng)及時向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果,。

3.上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員務(wù)必衣著整潔大方,。

4.上門為客戶服務(wù)時，須經(jīng)主人允許方可入室,。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情,、周到、細(xì)致,、準(zhǔn)確,、無誤、達(dá)標(biāo),、到位,。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項，說話和藹,、用語禮貌,、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場,，恢復(fù)原貌,，并自覺維護(hù)本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象。

5.為客戶帶給的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律,。

6.為客戶帶給服務(wù)時,，嚴(yán)格按規(guī)定的價格或收費標(biāo)準(zhǔn)收費,，不亂收費或索要、收要禮物等,。

7.違反上述承諾,，經(jīng)客戶投訴查實后本單位及有關(guān)人員將理解應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律職責(zé))。

xxx公司從正式投入非定線旅游客運以后,，在運輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾：

1,、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營,。營運車輛各種證件,、牌照齊全有效。車輛技術(shù)狀況貼合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，車輛完好,，并定期做好二級維護(hù)保養(yǎng)，確保安全,。

2,、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證,，有五年以上駕齡,，無事故紀(jì)錄。另公司定期對駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,，

3,、嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，及時調(diào)派車輛,，定時定點發(fā)車,。

4、車容,、車貌整潔衛(wèi)生,，嚴(yán)格消毒，嚴(yán)禁吸煙,，保證車內(nèi)環(huán)境,。

5、嚴(yán)格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車,，堅決杜絕超速,、超載等其它違章行為

6、嚴(yán)格遵守運管部門有關(guān)規(guī)定,，公司車輛均辦理了相關(guān)保險,。

7、建立客戶檔案,，完善服務(wù)質(zhì)量,。公司除對客戶開展跟蹤服務(wù)外，還負(fù)責(zé)收集和整理客戶投訴意見，咨詢信息,，確?？蛻籼岢龅膯栴}和要求，得到及時處理,。

8,、建立旅客服務(wù)求助熱線，及時幫忙旅客解決在旅途中的實際困難或問題,。

9,、確保一人一座，不超載,，不超座,，嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，禮貌禮貌安全行車,。

10,、車輛運行實行限速管制，利用gps,、行車記錄儀對運行車輛實施動態(tài)監(jiān)控,。

11、維護(hù)公司形象,，實行普通話,、禮貌、統(tǒng)一著裝服務(wù),，妥善處理好旅客對我公司的服務(wù)投訴,。

服務(wù)內(nèi)容承諾書篇十

致：福州博益招標(biāo)代理有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為fzbyz2007007的長樂市直單位、社會團(tuán)體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標(biāo)邀請,，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

第一部分 售后服務(wù)承諾

1,、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說明書、合格證及使用指南);

2,、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨,、安裝、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運行,。同時,，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益,。

3、 保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，提供上門服務(wù),，無需用戶送修，

并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等,。

4,、 響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復(fù),。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),。

5、 服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6,、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn),。

投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

日 期：20xx年2月10日

第二部分 售后服務(wù)保證

1,、 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊伍,，在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個維修責(zé)任中心，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員,，6名專業(yè)的調(diào)度專員,，專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修,、疑難解答,、投訴等)，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修,。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員,，并有多名維修工程師通過了廠家認(rèn)定資格?？梢詾閺V大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù),。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件,，以便能隨時滿足客戶的需求,，保證所提供設(shè)備的正常運行。

2,、 售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件,，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案,，以便調(diào)度人員隨時及時準(zhǔn)確的查閱客戶信息,，了解客戶需求;

2)每月按時上門對設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);

3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;

4)當(dāng)用戶需要耗材時,，我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi),，派專門的送貨人員送貨上門，

以保證機(jī)器的正常運行;

5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進(jìn)行回訪,，了解客戶寶貴建議及

意見,，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求,。

3,、 維修響應(yīng)程序：

接到用戶報修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進(jìn)行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生,。

4,、質(zhì)量保障及服務(wù)表

序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承 諾備 注

1整機(jī)保修三年

2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年

3加購選配件三年

4隨機(jī)資料、光盤介質(zhì),、軟盤介質(zhì),、連接線、指示燈,、電源線隨機(jī)配臵見隨機(jī)裝箱清單

5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現(xiàn)貨

7安裝,、調(diào)試服務(wù)免

費安裝調(diào)試 8整機(jī)免費換貨期限一個月

9免費上門服務(wù)期終身,，提供隨叫隨到的上門服務(wù)，全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng) 11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)

12上門時間2個小時內(nèi)響應(yīng)及時上門

13故障修復(fù)時限8個小時內(nèi)修復(fù)

14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時限一個工作日內(nèi)

15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用詳見開標(biāo)一覽表 16免費技術(shù)支持終身

17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員,，操作和簡單故障處理

投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

服務(wù)內(nèi)容承諾書篇十一

鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司,，有一支與鍋爐生產(chǎn)、制造相配套的售前,、售后專業(yè)化服務(wù)隊伍,，由事業(yè)心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精干的工程技術(shù)人員組成,。宏宇鍋爐公司的宗旨是：以一流的技術(shù),、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù),、一流的服務(wù),，竭誠為廣大用戶提供稱心滿意的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品。

為了使用戶無后顧之憂,，宏宇鍋爐公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)隊伍,，對售出的鍋爐進(jìn)行安裝、調(diào)試及運行維修,。解決用戶使用過程中出現(xiàn)的問題,，并按照以下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務(wù)：

1、擬提供售后服務(wù)的項目：鍋爐本體及附屬設(shè)備,。

2. 免費保修年限：鍋爐本體保修二年,，附屬設(shè)備一年。在保修期內(nèi)除因為人員違章操作而造成的鍋爐損壞外,，我公司負(fù)責(zé)一切質(zhì)量問題的維修,。

3. 售后服務(wù)響應(yīng)及到達(dá)現(xiàn)場的時間：24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并及時排除故障。

4. 詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：鍋爐安裝結(jié)束后,，3天內(nèi)免費教會司爐工操作及維護(hù)保養(yǎng),。并幫助健全各種規(guī)章制度，制訂相應(yīng)的鍋爐安全運行保障措施,。

5. 維修技術(shù)人員及設(shè)備方面的保證措施及收費標(biāo)準(zhǔn)：我公司負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備免費更換配件、維修,、服務(wù),。質(zhì)保期結(jié)束后，仍對貴方提供上門的售后服務(wù),，服務(wù)期間配件的更換只收取成本費用,，不收取服務(wù)費。

我公司對售出鍋爐會不定戶,、不定期的進(jìn)行回訪調(diào)查,，及時對用戶的反饋意見加以解決,，保證用戶滿意、放心地使用我公司產(chǎn)品,。

鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司

服務(wù)內(nèi)容承諾書篇十二

1,。我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,，進(jìn)行維修和更換。

2,。產(chǎn)品交付一周內(nèi),，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢,，直到客戶滿意為止,。

3。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,，進(jìn)行維修和更換,。

4。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難,。

5。保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,，由我公司承擔(dān),。

6。保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7,。超出保修期的產(chǎn)品,，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

1,。所有貨物免費運送到客戶手中,，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,，直至對方滿意為止。

2,。所有貨物安裝調(diào)試完畢后,，由客戶查看,、驗收后方可離開現(xiàn)場。

1,。所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件，說明書,、保修卡,、發(fā)票、發(fā)貨單,，退換原因的說明,。

2。用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3?，F(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾,。

a。產(chǎn)品曾被非正常使用,。

b,。非正常情況下存儲、潮濕,。

c,。未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用,、濫用和改動,。

d。食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞,。

e,。產(chǎn)品的正常的磨損。

f,。超出保質(zhì)期,。

特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,，我公司將盡力說明,。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有

服務(wù)內(nèi)容承諾書篇十三

1、 本工程甲方提供主材（鋼板,，鋼梁，角鋼,，樓承板）,，其余所有的制作,，安裝，螺栓,，植筋,，植栓拆除等所有鋼結(jié)構(gòu)和相關(guān)施工內(nèi)容一次包死既圖紙包干。過程中如有洽商待結(jié)算時調(diào)整,，單價按照預(yù)算單價執(zhí)行,。如果是增加子項目結(jié)算時參照定額子項目和預(yù)算人工費和材料單價執(zhí)行；

2,、 工程基礎(chǔ)和梁,、柱、樓板與原有結(jié)構(gòu)連接需要施工方深化圖紙,，深化圖必須得到甲方和設(shè)計認(rèn)可,。深化圖所包含施工內(nèi)容包含在本次中標(biāo)范圍內(nèi)；

3,、 本工程為改造工程,，報價應(yīng)包含原有相應(yīng)結(jié)構(gòu)和建筑拆除費用，渣土垃圾運輸出場費用,。包含所拆除部分結(jié)構(gòu)和材料的回收價值和利用價值,。（本工程歡迎原有結(jié)構(gòu)利舊，但是需要施工方深化并征得甲方和結(jié)構(gòu)設(shè)計同意）

4,、 本次報價包含所有可能發(fā)生的場外運輸費用,，包括鋼結(jié)構(gòu)工廠加工的二次運輸費用和裝卸費用。

5,、 本次招標(biāo)包含所有施工現(xiàn)場發(fā)生腳手架費用,，水平和垂直運輸費用，臨設(shè)加固費用和為了配合施工而采取的其他措施費用,。

6,、 本工程工期要求為20xx年8月18日----9月30日，日歷工期45天（包括深化設(shè)計,、審批和施工準(zhǔn)備和基礎(chǔ)處理）,。本工程工期沒有提前要求，如果工期延誤每天扣除工程總價的0.5%,。本次報價應(yīng)包含所有可能發(fā)生的趕工費用,。

7、 本工程報價內(nèi)容包括,，現(xiàn)場管理費用,，試驗檢測費用，結(jié)構(gòu)竣工所需費用和施工電費及配合甲方做資料費用。本工程施工用水不單獨計量,，但是如果甲方發(fā)現(xiàn)施工方存在浪費現(xiàn)象將根據(jù)甲方規(guī)章制度予以批評和處罰,。

8、 本工程承包方自行配備配電箱,，并有專職電工負(fù)責(zé)現(xiàn)場用電安全,。

9、 本工程承包方應(yīng)承擔(dān)施工過程中因意外因素所造成的人身傷害及損失,，對此甲方不予補(bǔ)償,，并要求承包方自行給施工人員上好保險。

10,、 承包方應(yīng)根據(jù)甲方編制好的施工進(jìn)度計劃表按照不同階段分別明確施工人數(shù)和機(jī)具設(shè)備,，確保質(zhì)量及工期，以便甲方管理,。

11,、 報價為除了主材之外的所有費用。分為

a: 鋼結(jié)構(gòu)制作安裝費用,，包含埋板,，埋件，鋼柱,，鋼梁,，角鋼等所有制作安裝及輔料，油漆,，高強(qiáng)螺栓等,。此項報綜

c: 樓層板鋪設(shè)（板材，附件甲方提供）,，包邊,，打栓釘?shù)瓤傆嬞M用圖紙包干。

9,、報價同時兼顧2. 3. 4. 5項所指的范圍不能單獨再做追加,。同時施工過程中所有的主材采購清單由承包方根據(jù)施工進(jìn)度來提供采購清單。損耗控制在1%以內(nèi),，超出1%的部分由施工方承擔(dān)費用,。

日期：20xx-08-18

合單價，總價款一次性包死,。 b: 植筋,，植栓部分總計費用圖紙包干。

服務(wù)內(nèi)容承諾書篇十四

如果我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),，我單位做出以下承諾：

第一,、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后,，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理,、材料管理,、資金分配,、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào),，保時保質(zhì)完成該項目，其主要措施:

(1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴(yán)格按進(jìn)度施工,，

(2)項目工程部將負(fù)責(zé)報送總體工期計劃,，并積極協(xié)調(diào)3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域,。合理配送給各施工隊,，安排好施工用水、電及材料堆放保管,。

(3)具體到每天的施工進(jìn)度計劃,、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃，報貴單位進(jìn)行定樣板,。

(4)每3--5天召開工程例會,，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進(jìn)行,。

(5)召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度,、材料、勞力,、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計劃。

(7)認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目,、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時查閱。

(8)充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹,。

第二、質(zhì)量與安全方面：

自覺接受使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量(包括保修),、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。

(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議。

(4)建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

(5)建立,、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè),。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

(7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé),。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全檢查,，并做好安全檢查記錄。

(8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,，對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé),，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患,，及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故,。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。 專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告;對違章指揮,、違章操作的,，立即制止。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié),、氣候的變化,，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,，做好現(xiàn)場防護(hù)。 將施工現(xiàn)場的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食、飲水,、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍,。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,，確定消防安全責(zé)任人，制定用火,、用電,、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道,、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備等,。

(13)采購,、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備,、施工機(jī)具及配件,，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗,。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險,。