人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇一
立足鄭州,，服務(wù)河南,，輻射中原,。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。
暫定的目標(biāo)消費(fèi),，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國地質(zhì)大學(xué)為例,，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者,。
而最新的統(tǒng)計(jì)表明,，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的,。
本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式,。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份,。由于時(shí)間有限,，問卷數(shù)量不多,，但是問卷從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。
這個(gè)只是花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的大致概括內(nèi)容,，在具體實(shí)施中還要將一些細(xì)微的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充,，并在建設(shè)中靈活運(yùn)用，體現(xiàn)該創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的最大效益,。
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇二
一。企業(yè)描述
1,。主要經(jīng)營范圍(產(chǎn)品或服務(wù)描述)
我創(chuàng)辦的項(xiàng)目是“朱砂泥手工藝品加工廠”。主要從事小型手工藝品的設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、批發(fā)業(yè)務(wù),，暫不搞零售。
主要產(chǎn)品是：飛馬,、菩薩,、飛天三個(gè)系列，共18個(gè)品種,。
本企業(yè)創(chuàng)辦初期，以自行設(shè)計(jì),、自主生產(chǎn)為主；來樣加工為附,。以批發(fā)為主要銷售方式,，不搞賒銷，減少資金占?jí)?。由于人手原因,，暫不零售,，將來?zhǔn)備在敦煌旅游區(qū)設(shè)立攤位,，主要是了解市場(chǎng)需求,，改進(jìn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。
產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊,，據(jù)調(diào)查，來我省旅游的游客80%的會(huì)買紀(jì)念品,，僅敦煌旅游區(qū)一處,，一年就賣“朱砂泥手工藝品”15萬件,，附近其他景點(diǎn)同時(shí)銷售15萬件，共30萬件的市場(chǎng)容量,，而本地生產(chǎn)的僅19萬件,，其余11萬件由外地工廠加工，我廠有較好的生存空間,。
所屬行業(yè)類型：
□x生產(chǎn)制造□零售□批發(fā)□服務(wù)
□農(nóng)業(yè)□運(yùn)輸□家庭手工業(yè)
□其它
二。創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況描述
1,。以往的創(chuàng)業(yè),、經(jīng)營經(jīng)歷(包括時(shí)間)
黃亮：原鎮(zhèn)陶瓷廠技工,，手藝高,，從事陶瓷加工有20余年的經(jīng)驗(yàn),。擔(dān)任過班組長,，有一定的生產(chǎn)組織能力,。
李燕：在供銷社當(dāng)過售貨員和業(yè)務(wù)組長，有一定的和市場(chǎng)打交道的經(jīng)驗(yàn),。
2。教育背景,，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程(包括時(shí)間)
黃亮、李燕均初中畢業(yè)
配偶職業(yè)狀況：□在職□下崗,、失業(yè)□病(退)休
子女：□在讀□工作□失業(yè)
三。市場(chǎng)評(píng)估
1,。目標(biāo)客戶描述：
最終客戶是占游客大多數(shù)的中等收入者。
目標(biāo)客戶是各旅游景點(diǎn)的商店，為他們提供“價(jià)格便宜,、樣式簡(jiǎn)單、便于攜帶,、有地方特色”的工藝品,。
今后，可以與旅游紀(jì)念品公司、工藝品公司,、貿(mào)易公司、裝修公司合作。
2。市場(chǎng)的容量/本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率：
市場(chǎng)容量為30萬件,，當(dāng)?shù)毓?yīng)量僅為19萬件，有11萬件的市場(chǎng)可供初期與外地企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),。
如果，我廠能占有這11萬件的10%,，約10000件就可保證初期的生產(chǎn)能力滿負(fù)荷,。同時(shí)，采取各種方法改進(jìn)設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、銷售，完全有可能強(qiáng)占本地的供貨市場(chǎng)約5%,，兩項(xiàng)合計(jì)為20000件,。但僅占整個(gè)市場(chǎng)的6,。7%，發(fā)展的余地很大,。
3,。市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì)
隨者西部大開發(fā)的進(jìn)程，游客會(huì)增加,，市場(chǎng)容量會(huì)擴(kuò)大；但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)增多,，且市場(chǎng)增容的速度可能會(huì)比加劇競(jìng)爭(zhēng)的速度要慢，因此,，必須練好內(nèi)功,，有領(lǐng)先一步的意識(shí),，做到“銷售一代、生產(chǎn)一代、設(shè)計(jì)一代,、開發(fā)一代”,。
4。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：
1,。起步早1,。起步晚
2,。有雇工,，產(chǎn)量大2,。產(chǎn)量小
3,。在景點(diǎn)擺攤,，了解市場(chǎng)3。不了解市場(chǎng)
4,。價(jià)格低4。價(jià)格比他們高1元
5,。有一定的銷售渠道5,。沒有渠道
6。有一定的經(jīng)驗(yàn)6,。沒有經(jīng)驗(yàn)
7。7,。
8。8,。
9,。9,。
5。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：
1。產(chǎn)品簡(jiǎn)單1,。產(chǎn)品精致
2,。品種少2。品種多
3,。產(chǎn)品均為仿制3。自行設(shè)計(jì)
4,。沒包裝4。有便于攜帶的包裝
5,。沒計(jì)劃5。有一定的計(jì)劃
6,。不打廣告6。準(zhǔn)備搞宣傳
7,。不貼商標(biāo)7,。貼商標(biāo),，創(chuàng)品牌
8。8,。
9,。9。
四,。市場(chǎng)營銷計(jì)劃
1,。產(chǎn)品(產(chǎn)品系列)服務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：
貼近絲綢之路的背景主題,，先做飛馬、菩薩,、飛天三個(gè)系列,，通過“造型設(shè)計(jì)和古舊的色澤”突出“古樸和鄉(xiāng)土特色”。
尺寸小,，有包裝,，便于攜帶,。
2。價(jià)格
產(chǎn)品(產(chǎn)品系列)服務(wù)成本銷售價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格
飛馬1,。2-1,。51,。8-2。01。5-2,。0
菩薩同上同上同上
飛天同上同上同上
折扣將給予：訂量達(dá)到200件,，可折價(jià)5%
賒銷將給予：訂量的30%可賒銷訂量連續(xù)三次達(dá)到200件
3。分銷方式(選擇一項(xiàng))：
產(chǎn)品將買給：□最終消費(fèi)者x零售商□批發(fā)商
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇三
花滿樓網(wǎng)上鮮花店項(xiàng)目規(guī)劃方案
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶,，網(wǎng)上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務(wù)飛速發(fā)展,。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性,。然而山西鮮花業(yè)的營銷方式仍然傳統(tǒng)落后,，獨(dú)立分散。龍城花都鮮花店為了突破時(shí)空限制,，解決相隔兩地的親人,、戀人在生日,、節(jié)日期間的鮮花,、蛋糕、禮品的贈(zèng)送,，降低交易成本,，節(jié)省客戶訂購,、支付和配送的時(shí)間,，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值,，如鮮花與蛋糕,、鮮花與禮品等，擴(kuò)大銷售規(guī)模及增加盈利點(diǎn),，決定介入電子商務(wù)網(wǎng)上銷售市場(chǎng)，以突破傳統(tǒng)銷售方式,，充分利用互聯(lián)網(wǎng),，建立一個(gè)同城網(wǎng)上鮮花銷售系統(tǒng),，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺(tái)進(jìn)行交易,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營銷模式,。
網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)具有鮮花,、蛋糕、巧克力,、禮品等商品多級(jí)查詢、選擇,、訂購的網(wǎng)上銷售系統(tǒng),，為客戶提供方便,、快捷,、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境
建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益：
①.網(wǎng)上銷售帶來的業(yè)務(wù)量的增加：預(yù)計(jì)從網(wǎng)站運(yùn)營起一年內(nèi)花店銷售收入增長10%,，三年內(nèi)銷售收入增長100%。
②.網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約：預(yù)計(jì)鮮花銷售成本可以減少20%～30%,。
行業(yè)特點(diǎn)
花滿樓鮮花店屬于花卉經(jīng)營行業(yè),，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。近10年多來,，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長,，
遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度，鮮花的利潤高,、市場(chǎng)大,，是世界上最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一,。中國花卉起步于20世紀(jì)80年代初期,，經(jīng)過20年的恢復(fù)和發(fā)展,，取得了長足的進(jìn)步。我國鮮花銷售額20xx年為40.9063億人民幣,，到20xx年達(dá)到500億,，增長迅速,。雖然鮮花銷售額迅速增長,，但電子商務(wù)在其中所占的份額還不到10%，處于起步階段,。國內(nèi)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營銷階段，特別是整個(gè)浙江省,，以杭州為例,，鮮花的網(wǎng)上銷售屈指可數(shù),，且欠缺專門的管理,，所以山西的鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)含著巨大的商機(jī),。
企業(yè)簡(jiǎn)介
花滿樓鮮花店主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花,、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土,、養(yǎng)料、鮮花包裝紙）,，同時(shí)經(jīng)營鮮花包裝,、快遞、各種節(jié)日禮品,、蛋糕,、巧克力,、飾品等項(xiàng)目，地址靠近學(xué)校與休閑娛樂中心,，有穩(wěn)定的貨源供應(yīng),。
存在的問題
①.鮮花的零售利潤可達(dá)50%～80%，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以他的損耗相當(dāng)大，現(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)驗(yàn),，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨和銷售之間的偏差。這使得鮮花的損耗居高不下,，這是經(jīng)營成本高的主要原因。
②.鮮花店受地域的影響,，距離遠(yuǎn)的客戶由于選購不便,，
加之花滿樓知名度不高，難以吸引他們光臨,。由于花店銷售規(guī)模有限,，發(fā)展遇到瓶頸。
③.顧客缺乏一定的鮮花選購知識(shí),，難以用專業(yè)性的眼光去向客戶解釋鮮花的特點(diǎn)
企業(yè)電子商務(wù)需求
為了解決上述問題,，網(wǎng)上鮮花店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營銷模式,。開辦網(wǎng)上花店的需求建議如下：
①.將現(xiàn)有的估計(jì)鮮花需求數(shù)量和品種,，先進(jìn)貨后銷售的流程,，改為根據(jù)客戶的訂單按需求進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷售之間的偏差,，降低鮮花的損耗,，減低經(jīng)營成本。為此網(wǎng)站建設(shè)必須具備網(wǎng)上訂購,、網(wǎng)上支付和配送管理功能。
②.通過網(wǎng)絡(luò),，使花店突破時(shí)空限制,，客戶無論地理距離的遠(yuǎn)近，都可以方便地訪問網(wǎng)上花店訂購鮮花,，不再受到地域的限制,，拓寬了客源范圍，擴(kuò)大了銷售規(guī)模,。為此項(xiàng)目實(shí)施必須考慮配送能力、配送方式,、配送范圍和時(shí)效等問題,。
③.通過網(wǎng)站、圖片,、動(dòng)畫等手段,，可以大量展示各種花卉品種及搭配,，還可以展示禮品、賀卡,、飾品,、蛋糕等其他配套商品,，不會(huì)因?yàn)榈昝婷娣e而受到限制，可以拓寬花店經(jīng)營的'種類和范圍,。為此網(wǎng)站建設(shè)需考慮貸款和客戶響應(yīng)的速度等問題。
④.通過開設(shè)專門的模塊,，向顧客交流專業(yè)的插花知識(shí),，
使顧客對(duì)花的了解到一定的程度,，還可以通過周末，節(jié)假日邀請(qǐng)顧客參觀鮮花基地,，通過顧客身邊的人緣關(guān)系，推廣我們的鮮花理念,。
企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)
花滿樓網(wǎng)上鮮花店主要提供鮮花、禮品,、的服務(wù),，我們主營的是周邊業(yè)務(wù),，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門。根據(jù)網(wǎng)上流量分析,，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%,，大專以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%,，月收入在xxxx～3500元的占75%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%,。因此,，花滿樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生，以及20～40歲的白領(lǐng)人群,，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求,。
目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)
①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式,。
②.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候,，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛意，且上網(wǎng)時(shí)間充足,，只是資金不太寬裕。
③.步入工作的青年,，工作繁忙，閑暇時(shí)間少,，且多半與親人相距較遠(yuǎn),，無法時(shí)刻陪伴在親人的身邊,。
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇四
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位,，這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,，最終能形成具有"職大杰普花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。是十分可行的。
1. 提供鮮明,，公司使命有效,，暢通的銷售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。我們的杰普將成為一個(gè)可愛的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境
2.公司目標(biāo)
立足職大,，服務(wù)淮北,，輻射皖北。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。本公司將用一年的時(shí)間在淮北的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在20xx人以上,，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。當(dāng)模式成功后，以jsp的形式在分站推廣,。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)
1.行業(yè)分析
"職大杰普花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除職業(yè)技術(shù)學(xué)院的總站外,，在皖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以皖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,，各類在校生近萬人，則投入8校共有近10萬的目標(biāo)消費(fèi)者,，而最新的統(tǒng)計(jì)表明,，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的
2.調(diào)查結(jié)果分析
本公司對(duì)皖北的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個(gè)別訪談的方式,。此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回37份,。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為；
⑵購買行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種,；
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,，購買行為往往隨心所欲；
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性,；
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種,，包裝，服務(wù)等,；
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后。
3.目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格,，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛你）,19支（愛情路上久久長久）,21支（最愛）等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。
1 品牌策略
網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌,。在品牌包裝上,，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新
2 價(jià)格策略
杰普網(wǎng)上花店在原料，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線,，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學(xué)校廣播站,，報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社,，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式
⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言,，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面,，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍,，交流信息,，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題,。
⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng),。
4 渠道建設(shè)
就目前來看,，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),，一般考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽(yù)，合作態(tài)度,，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見
5.網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇,，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在20xx人以上,，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng),。
2.重點(diǎn)宣傳客戶,，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果,。
3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。 宣傳內(nèi)容包括：
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條,，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛,。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī),，可以上網(wǎng)查詢并訂購,；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出,。
⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"杰普花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早,，中,，晚各一次，連續(xù)數(shù)日,。
⑷為營造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫有"杰普花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說,，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。
⑸在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等
1.營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷售額在1000元以上
2.支付方式
根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與工商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，促進(jìn)在線支付
3.訂貨方式
e-mail定單,，直接進(jìn)入"杰普花店"網(wǎng)站校園花店訂購,，電話訂購。另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購
4.客戶特點(diǎn)
年輕化,，100%為青年人,，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高,，無壞帳現(xiàn)象
5.消費(fèi)特點(diǎn)
60元以下的鮮花最受歡迎
6.信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成,。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存,，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難,。
1.原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2.初期投資
這一時(shí)期,，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)）,產(chǎn)品采購,，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),，前期宣傳,，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右,。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間
3.第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,，如銀行的信貸
1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站,。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,，資金的充裕,，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站,。在系統(tǒng)初具雛形后,，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測(cè)試,，完善,，再測(cè)試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求
2.系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo),，策略和方式的總體框架,。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,，信息處理模塊和安全控制模塊
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，運(yùn)營機(jī)制,，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外,，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面,，公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況,，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案
最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購鮮花,，附帶祝?？ㄆ娫拏髑榈炔⑶抑贫撕侠淼膬r(jià)位,。與此同時(shí),，我們還設(shè)立了論壇,，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求
2.不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時(shí)由于時(shí)間緊迫,，整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺,，不過我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之,。在網(wǎng)站設(shè)計(jì),，制作方面,，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,，杰普花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,，送人玫瑰之手,，終久留有余香。我們相信,，在以后的努力中,，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇五
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,，每一句都述說著"美好",，特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位
這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。是十分可行的,。
1。提供鮮明,，公司使命有效,，暢通的銷售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境
立足地大,，服務(wù)武漢,，輻射華中,。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。當(dāng)模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)
"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,，在湖北各高校設(shè)有分站，因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國地質(zhì)大學(xué)為例,，各類在校生近2萬人,，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者,，而最新的統(tǒng)計(jì)表明,，全國在校大學(xué)生有650萬左右,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的
本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式,。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份,。由于時(shí)間有限,，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;
⑵購買行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性;
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種,，包裝,，服務(wù)等;
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。
在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格,，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你),，19支(愛情路上久久長久),，21支(最愛)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。
網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌,。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新
青鳥網(wǎng)上花店在原料,，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線,，又走質(zhì)量路線,，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
利用學(xué)校廣播站,，報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社,，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù),。
在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：
①打感謝電話或發(fā)
e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡
②無條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格,。
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍,，交流信息,，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問題。
⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字,，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng),。
就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時(shí),，一般考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽(yù),，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見,。
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇六
在不少人心中,，開花店是個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。一方面,，每天工作在充滿鮮花的環(huán)境里,，心情很愉悅,；另一方面,，現(xiàn)在人們的生活水平不斷提高了，人們的消費(fèi)水平也不在僅僅局限于物質(zhì)上的消費(fèi)，對(duì)于精神上的消費(fèi)需求也在不斷提提高,?；梢哉{(diào)節(jié)室內(nèi)的空氣和濕度，對(duì)人的身體健康有益,?？梢杂脕碛^賞,，陶冶人的性情,，平和人的心情?？梢詫徝?，引發(fā)人的情感,。如人們常常把花比作女人，把蓮花作為純潔,、高尚的象征,。逢年過節(jié),、探親訪友，鮮花已是人們比較青睞的禮物,，大家的日子越來越好了,，買花的人自然會(huì)越來越多,，開花店的前景也一定不錯(cuò),。
從做生意的角度講，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營。一間面積不需很大的屋子,，簡(jiǎn)單的裝修即可,，四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開張了?，F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買賣,，開花店的成本正是他們所能承受的,。我看到過一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查，百余名學(xué)員幾乎有95％以上的人都打算開花店,。再加上現(xiàn)有的花店,，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知,。
但是，開花店并不是想象中那么容易,，畢竟花是鮮活的東西,，花店是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),?；◤囊毁I進(jìn)時(shí)就要有損耗,，如果生意不好,，只能眼睜睜地看著花變枯變爛,。有些高檔花卉更不能多進(jìn)，若賣不掉損失可就太大了,，可如果沒有高檔花卉出售,，可能會(huì)失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋,。
從人類歷史發(fā)展角度來看,，當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后,，對(duì)精神生活需求就會(huì)非常強(qiáng)烈,，有人曾說過在中國“花如手機(jī)一樣普及的時(shí)代即將到來，抓住每一個(gè)重大節(jié)日,，如春節(jié),、情人節(jié),、圣誕節(jié)、母親節(jié),、教師節(jié),。同時(shí)開發(fā)七夕情人節(jié),、秘書節(jié),、護(hù)士節(jié)、父親節(jié),、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日,，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群，激發(fā)市場(chǎng)潛能,，加強(qiáng)市場(chǎng)喧傳力度,。 花店是美麗幽雅的場(chǎng)所,，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,，千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,，每一句都述說著美好，特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴,。花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位。
名稱：讓我聽到你的聲音
廣告語：敞開心扉,，讓我聽見你的聲音
地點(diǎn)：玉溪市南北大街北段
經(jīng)營理念：花店本著以誠為本,，服務(wù)至上的經(jīng)營原則，真誠服務(wù)于消費(fèi)者,。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí),、講信譽(yù),、講品牌。傳遞人間的真情,，讓愛灑滿人間,。
目標(biāo)：有效的打通銷售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。給客戶提供一個(gè)表達(dá)自己祝福的平臺(tái),，把祝福和愛送到千家萬戶。帶給顧客美好與幸福,！盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度,，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市,，全國,，甚至全世界,，做大做強(qiáng),。
市場(chǎng)前景廣大：隨著人們生活水平的不斷提高,，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也不斷提高,。
行業(yè)轉(zhuǎn)型：改善工作作風(fēng)的八項(xiàng)規(guī)定大型花卉訂單減少，花卉行業(yè)逐步向小型花卉,、家庭花卉的方向發(fā)展。
抓住機(jī)遇：市場(chǎng)上多數(shù)出售小型花卉,、家庭花卉盆栽,，很少有出售diy花卉盆栽的店,。
選址定位：南北大街（南北大街十字路口，人流量多而集中,，附
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇七
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,，每一句都述說著"美好"，特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位,。
這樣我們創(chuàng)辦古都開封花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"古都開封花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。是十分可行的,。
1.提供鮮明，公司使命
有效,，暢通的銷售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。我們的開封將成為一個(gè)可愛的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!
2.公司目標(biāo)
立足開封,，服務(wù)開封，輻射華中,。創(chuàng)建花店一流的公司,。
本公司將用一年的時(shí)間在開封的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在金明廣場(chǎng)區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量比較大，較有代表性,，我們將先試用，成功了的話,，我們將擴(kuò)大市場(chǎng)，開分店,。
1.行業(yè)分析
我們的花店是面對(duì)廣大市民的,，有廣闊的市場(chǎng),，消費(fèi)目標(biāo)定位在廣大市民及在校大學(xué)生，將來生意好就將市場(chǎng)擴(kuò)大到周圍的縣區(qū),，如果我的目標(biāo)成功的話,，目標(biāo)市場(chǎng)的容量是可觀的。
2.調(diào)查結(jié)果分析
本公司將對(duì)高級(jí)市民為重點(diǎn)進(jìn)行顧客分析,，主要采取問卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式,。
⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為,。
⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種,。
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲,。
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性,。
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價(jià)格,，品種，包裝,，服務(wù)等,。
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié),，清明節(jié),，母親節(jié)及圣誕節(jié)及朋友生日前后等。
3.目標(biāo)顧客分析
在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格的,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你),，19支(愛情路上久久長久),，21支(最愛)等等，市民買花我們都要做到最好,，物美價(jià)廉,，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的市場(chǎng)。
1.小組成員:
楊蘊(yùn)紅主要負(fù)責(zé)公司事宜
魯倩主要負(fù)責(zé)賬目
楊美容主要負(fù)責(zé)鮮花包裝
崗洪波主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌策略
花店建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌,。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新,。
2.2價(jià)格策略
花店在原料,，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給顧客最大限度的享受和心理滿足,。既走低價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線,，滿足不同層次消費(fèi)者的需求,。
2.3促銷策略
⑴宣傳策略
利用人工宣傳，網(wǎng)上宣傳,，報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳，并與各大報(bào)社,，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。
⑵服務(wù)方面
花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言,，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù),。在售后服務(wù)方面，由顧客服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在顧客重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡,。
②無條件接受顧客退貨,，集中受理顧客投訴。
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。
④第一次訂購的顧客將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格,。
⑤與顧客交流信息,，溝通感情，并解答顧客最感興趣的問題,。
2.4渠道建設(shè)
就目前來看,，和其他花店進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行花店聯(lián)合服務(wù)，
3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇在開封金明廣場(chǎng)區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量較大,，較有代表性，我們將先試用,，成功了的話,，我們將擴(kuò)大市場(chǎng)，開分店,。
2.重點(diǎn)宣傳顧客,，宣傳對(duì)象以消費(fèi)市民為主，他們對(duì)花品感興趣,。而對(duì)于在校大學(xué)生往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，我們利用利用這一點(diǎn)擴(kuò)大知名度。
3.每年選擇幾天做現(xiàn)場(chǎng)促銷,，來吸引更多顧客：
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于廣場(chǎng)主干道上，數(shù)量為3-5條,，“古都花店隆重推出”為題搭配懸掛,。
⑵弄一個(gè)廣播進(jìn)行介紹，并放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。
⑶在宣傳的當(dāng)天并與開封電臺(tái),，報(bào)社聯(lián)系進(jìn)行播放,。
1.營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷售額在1000元以上,。
2.支付方式
直接交付金額或刷卡
3.訂貨方式
人力購買,，電話訂購。另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購,。
4.顧客特點(diǎn)
年輕化，50%為青年人,，以男性為主;另外的中老年看朋友看病人的方式消費(fèi),，他們信譽(yù)都較高，文化素質(zhì)高,，無壞帳現(xiàn)象,。
5.消費(fèi)特點(diǎn)
60元以下的鮮花最受歡迎。
接受市場(chǎng)建議,，與大眾相吻合,。
1.原則:
把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2.初期投資:
這一時(shí)期,，資金主要用于店的選辦及裝修,，產(chǎn)品采購，前期宣傳,，物流配送等方面上,。預(yù)計(jì)需要人民幣3萬元左右。正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間,。
3.第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射市區(qū)及各大學(xué)校,。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸,。
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大市民朋友的真實(shí)需求,，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營機(jī)制,，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃,。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面,，公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況,，參閱了大量銷售方面的材料。最重要的是,，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合市民朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花,，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí),，我們還設(shè)立了論壇,，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!
2.不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃,，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺,，不過我們會(huì)盡量地去充實(shí),，完善之。送人玫瑰之手,，終久留有余香。我們相信,，在以后的努力中,，本花店一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善!
這就是我創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，希望我畢業(yè)后能夠認(rèn)真的去干好這一件事情,，我堅(jiān)信有努力就有回報(bào),。
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇八
隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著"美好",特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位.
這樣我們創(chuàng)辦古都開封花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能形成具有"古都開封花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng).是十分可行的。
1.提供鮮明,公司使命
有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.我們的開封將成為一個(gè)可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!
2.公司目標(biāo)
立足開封,服務(wù)開封,輻射華中.創(chuàng)建花店一流的公司,。
本公司將用一年的時(shí)間在開封的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在金明廣場(chǎng)區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量比較大,較有代表性,我們將先試用,成功了的話,我們將擴(kuò)大市場(chǎng),開分店.
1.行業(yè)分析
我們的花店是面對(duì)廣大市民的,有廣闊的市場(chǎng),消費(fèi)目標(biāo)定位在廣大市民及在校大學(xué)生,將來生意好就將市場(chǎng)擴(kuò)大到周圍的縣區(qū),如果我的目標(biāo)成功的話,目標(biāo)市場(chǎng)的.容量是可觀的.
2.調(diào)查結(jié)果分析
本公司將對(duì)高級(jí)市民為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式.
⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為.
⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性.
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),清明節(jié),母親節(jié)及圣誕節(jié)及朋友生日前后等.
3.目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格的.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,市民買花我們都要做到最好,物美價(jià)廉,給消費(fèi)者一個(gè)滿意的市場(chǎng).
1.小組成員:
楊蘊(yùn)紅主要負(fù)責(zé)公司事宜
魯倩主要負(fù)責(zé)賬目
楊美容主要負(fù)責(zé)鮮花包裝
崗洪波主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌策略
花店建設(shè)初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.
2.2價(jià)格策略
花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走低價(jià)格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求.
2.3促銷策略
⑴宣傳策略
利用人工宣傳,，網(wǎng)上宣傳，報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳,，并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.
⑵服務(wù)方面
花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.
②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.
⑤與客戶交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.
2.4渠道建設(shè)
就目前來看,和其他花店進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行花店聯(lián)合服務(wù),，
3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇在開封金明廣場(chǎng)區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量較大,較有代表性,我們將先試用,成功了的話,我們將擴(kuò)大市場(chǎng),開分店。
2.重點(diǎn)宣傳客戶,宣傳對(duì)象以消費(fèi)市民為主,他們對(duì)花品感興趣,。而對(duì)于在校大學(xué)生往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,我們利用利用這一點(diǎn)擴(kuò)大知名度,。
3.每年選擇幾天做現(xiàn)場(chǎng)促銷，來吸引更多顧客：
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于廣場(chǎng)主干道上,數(shù)量為3-5條,“古都花店隆重推出”為題搭配懸掛.
⑵弄一個(gè)廣播進(jìn)行介紹,，并放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出.
⑶在宣傳的當(dāng)天并與開封電臺(tái),，報(bào)社聯(lián)系進(jìn)行播放。
1.營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上.
2.支付方式
直接交付金額或刷卡
3.訂貨方式
人力購買,，電話訂購.另外,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購.
4.客戶特點(diǎn)
年輕化,50%為青年人,以男性為主;另外的中老年看朋友看病人的方式消費(fèi),，他們信譽(yù)都較高,文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象,。
5.消費(fèi)特點(diǎn)
60元以下的鮮花最受歡迎.
接受市場(chǎng)建議,，與大眾相吻合,。
1.原則:
把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2.初期投資:
這一時(shí)期,資金主要用于店的選辦及裝修,產(chǎn)品采購,前期宣傳,物流配送等方面上.預(yù)計(jì)需要人民幣3萬元左右.正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間.
3.第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射市區(qū)及各大學(xué)校.,服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大市民朋友的真實(shí)需求,而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),運(yùn)營機(jī)制,項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃.另外,在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面,公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況,參閱了大量銷售方面的材料。最重要的是,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合市民朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí),我們還設(shè)立了論壇,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!
2.不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃,資金方面存在嚴(yán)重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺,不過我們會(huì)盡量地去充實(shí),完善之.送人玫瑰之手,終久留有余香.我們相信,在以后的努力中,本花店一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善!
這就是我創(chuàng)業(yè)的目標(biāo),，希望我畢業(yè)后能夠認(rèn)真的去干好這一件事情，我堅(jiān)信有努力就有回報(bào),。
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇九
一,、 網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書
1、公司背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶,，網(wǎng)上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務(wù)飛速發(fā)展,。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性,。“春暖花開”網(wǎng)上花店為了突破時(shí)空限制,，解決相隔兩地的親人,、戀人在生日、節(jié)日期間的鮮花,、蛋糕,、禮品的贈(zèng)送，降低交易成本,，節(jié)省客戶訂購,、支付和配送的時(shí)間，方便客戶購買,，以及挖掘鮮花的附加值,，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等,，擴(kuò)大銷售規(guī)模及增加盈利點(diǎn),，決定介入電子商務(wù)網(wǎng)上銷售市場(chǎng)，以突破傳統(tǒng)銷售方式,，充分利用互聯(lián)網(wǎng),，建立一個(gè)同城網(wǎng)上鮮花銷售系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺(tái)進(jìn)行交易,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營銷模式,。
千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著“美好”,特別是在當(dāng)代社會(huì),。隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高,。對(duì)生活的追求，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴?；ɑ芟M(fèi)近年來呈越來越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位,。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能形成具有“春暖花開”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，是十分可行的,。
2,、公司項(xiàng)目策劃
2.1、 提供鮮明——公司使命
有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。我們主要采用的是網(wǎng)上開店,，降低投資成本，全國各大花店一起聯(lián)盟,，我們接受訂單,，她們提供貨源，我們以最快的方式提供最優(yōu)良的服務(wù),，我們的“春暖花開”將成為一個(gè)可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！
2.2,、公司目標(biāo)
立足廣州,服務(wù)廣州,輻射廣東,，創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。
本公司將用一年的時(shí)間在廣州的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)
收支平衡,。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在大學(xué)城和華南師范大學(xué)增城學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在10000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。當(dāng)模式成功后,以asp的形式在分站推廣,。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng),。
2.3、項(xiàng)目內(nèi)容
網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，構(gòu)建一個(gè)具有鮮花,、蛋糕、巧克力,、禮品等商品多級(jí)查詢,、選擇、訂購的網(wǎng)上銷售系統(tǒng),，為客戶提供方便,、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境,。
實(shí)體花店采用多樣盆栽,，如：仙人掌，水晶泥花卉,，吊蘭等等,。
3,、“春暖花開”網(wǎng)上花店組織結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)經(jīng)理由總經(jīng)理兼任，鮮花網(wǎng)店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營部,、營銷部和物流配送部門,，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理、營銷以及物流配送,，工作人員從周邊大學(xué)招收,。
4、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
4.1,、行業(yè)分析
"華南師范大學(xué)增城學(xué)院春暖花開花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向100萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除華南師范大學(xué)增城學(xué)院的總站外,在廣州各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以廣州各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng),最新的統(tǒng)計(jì)表明,全國在校大學(xué)生有100萬左右,這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。
4.2,、花店簡(jiǎn)介
城花都主要是一家鮮花零售店,，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如花籃,、水晶土,、養(yǎng)料、鮮花包裝紙）,，同時(shí)經(jīng)營鮮花包裝,、快遞、各種節(jié)日禮品,、蛋糕,、巧克力、飾品等項(xiàng)目,?！按号ㄩ_”預(yù)計(jì)開兩家實(shí)體鮮花店，但以網(wǎng)上銷售為主,，附近鮮花市場(chǎng)多貨源充足,。地址靠近學(xué)校與休閑娛樂中心。有穩(wěn)定的貨源供應(yīng),。
4.3,、調(diào)查結(jié)果分析
本公司對(duì)廣州的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷100份,收回82份,。由于時(shí)間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求,。
⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。 ⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種,。
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲,。
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性。
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等,。
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后,，以及畢業(yè)季節(jié),。
4.4、目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格,但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花,。而在畢業(yè)季節(jié),，訂購量相應(yīng)較多，有包裝的鮮花和巧克力等,。包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。
5、項(xiàng)目可行性
5.1,、技術(shù)可行性
“春暖花開”網(wǎng)上花店是一個(gè)中小型電子商務(wù)網(wǎng)站,，主要實(shí)現(xiàn)在線銷售鮮花、禮品,、蛋糕,，具有商品多級(jí)檢索、購物車,、訂單提交和查詢,、自助訂花等功能，
涉及數(shù)據(jù)庫,、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁,、安全電子支付（ssl）、防火墻等多種技術(shù),，這些都是現(xiàn)階段已經(jīng)相當(dāng)成熟可靠的技術(shù),，可以確保日后網(wǎng)站的性能和運(yùn)行的可靠性。
技術(shù)支持方面,，網(wǎng)站平臺(tái)構(gòu)建有多種現(xiàn)成軟硬件應(yīng)用集成技術(shù)解決方案可供選擇,。網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)方面，雖然實(shí)體店沒有太多的技術(shù)開發(fā)力量,，但可以通過系統(tǒng)外包的方式實(shí)現(xiàn),。
5.2,、經(jīng)濟(jì)可行性
建設(shè)春暖花開”網(wǎng)上花店可以取得多方面的收益來源：
（1）網(wǎng)上銷售帶來的業(yè)務(wù)量的增加
網(wǎng)上花店能夠突破時(shí)間和地域的局部限制,，吸引太原市萬柏林區(qū)以外的鮮花需求人群，為花店帶來新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。
（2）網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約
通過網(wǎng)上銷售,，提前的訂單可以有效減少實(shí)體花店庫存損耗，同時(shí)大大提高交易效率,，從而使每枝花在網(wǎng)上銷售成本可以減少20%～30%,。
（3）附帶商品帶來的收益
網(wǎng)站還銷售其他與送花有關(guān)的附帶商品，如蛋糕,、飾品,、禮品、巧克力等，為公司贏取了多方面的利潤點(diǎn),，增加了銷售額,。實(shí)體店銷售水晶泥花卉，室內(nèi)盆栽,，提供種植,，栽培的技術(shù)課程。
（4）加盟服務(wù)帶來的收益
對(duì)于配送能力不達(dá)的廣州市去以外的地區(qū),，春暖花開”網(wǎng)上花店計(jì)劃采用加盟策略,。在網(wǎng)站成功運(yùn)營，有一定的品牌知名度后,，可以吸引其他鮮花店加盟,，在帶來服務(wù)的同時(shí)，與加盟店共同做大鮮花市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)共贏,。
春暖花開”網(wǎng)上花店的建設(shè)成本包括花店收購、系統(tǒng)規(guī)劃,、軟硬件系統(tǒng)購買網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā),、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站運(yùn)營/維護(hù)等幾部分費(fèi)用,。
春暖花開”網(wǎng)上花店的網(wǎng)站開始投入適中,，網(wǎng)站的收益可觀，因此前期的每項(xiàng)投資很有必要,。
6,、營銷效果預(yù)測(cè)與分析
6.1、營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日以及畢業(yè)季節(jié),平均每天銷售額在500元以上,。
6.2,、支付方式
根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到90%。
6.3,、訂貨方式
我們網(wǎng)店主要的客源來自網(wǎng)上訂購,，我們會(huì)聯(lián)系客戶附近最近的花店，以最快捷的方式送到,。而對(duì)于總店（華師增院）我們最要針對(duì)畢業(yè)季節(jié)的客戶群體,。我們還提供電話訂購和為一些學(xué)校的學(xué)生提供短信訂購的方式。
6.4,、客戶特點(diǎn)
年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主,；他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象,。
6.5,、消費(fèi)特點(diǎn)
100元以下的鮮花最受歡迎,。
6.6、信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施.對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成,。網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存,但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難,。
7、“春暖花開”網(wǎng)上花店崗位職能
8,、主要業(yè)務(wù)流程
① 顧客選擇需要購買的商品,，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制； ② 顧客下訂單,； ③ 顧客支付貨款,；
④ 網(wǎng)站把訂單通知物流部門； ⑤ 物流部門配送,； ⑥ 通知顧客配送成功,。
二、 財(cái)務(wù)管理分析（不考慮稅費(fèi)） 1,、創(chuàng)業(yè)初期
項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入9萬,，由三個(gè)人共同投資，每人3萬元,。用于實(shí)體花店裝修開業(yè),、平臺(tái)搭建、軟硬件資源的購買,、技術(shù)支持及管理人員的費(fèi)用,，項(xiàng)目的建設(shè)周期為1個(gè)月。 1.1,、前期投資： a 固定設(shè)施：
首期(即開業(yè)前)：固定設(shè)備（電腦）：15000元,；合計(jì)：15000元 b 經(jīng)營設(shè)備：
電話初裝費(fèi)：600元；網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用：1000元,；其他設(shè)備：1000元,；合計(jì):2600元 c 租賃押金：5000元
總投入元：23100元，前期投資剩余=90000-23100=66900元 1.2,、經(jīng)營所需流動(dòng)費(fèi)用：
租金: 3000元/月（大學(xué)城）+20xx元/月（增院）=5000元 水：200元/月,，電：300元/月，兩間店一月共計(jì)1000元
工資：初期需要人員較少,，實(shí)體店員工2名,，網(wǎng)店員工1名,，總負(fù)責(zé)人1名,。一月工資共計(jì)6000元。合計(jì)12000元 1.3,、營業(yè)效益:
預(yù)計(jì)營業(yè)額500元/天,，月計(jì)營業(yè)額15000元,，營業(yè)外收入400元/月 預(yù)計(jì)效益=15000+400-12000=3400元/月 3400*12=40800元/年 1.4、不可預(yù)計(jì)費(fèi)用10000元/年（廣告費(fèi),，傳單） 總成本=23100+10000=33100元,，改年預(yù)計(jì)效益為40800元 1.5、利潤分配
每個(gè)股東可得40800/3=13600元 2,、創(chuàng)業(yè)第二年
由于第二年,，隨著廣告的力度的加強(qiáng)，知名度的擴(kuò)大,，本網(wǎng)店需要的電腦設(shè)備增加,，相應(yīng)的成本也增加。 a 固定設(shè)施：
固定設(shè)備（電腦）：10000元,；合計(jì)：10000元 b 經(jīng)營設(shè)備：
網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用：3000元,；其他設(shè)備：1000元；合計(jì):4000元 c 租賃押金：5000元 總投入元：23000元 2.1,、經(jīng)營所需流動(dòng)費(fèi)用：
租金: 3000元/月（大學(xué)城）+20xx元/月（增院）=5000元 水：200元/月,，電：300元/月，兩間店一月共計(jì)1000元
工資：實(shí)體店員工2名,，網(wǎng)店員工3名,，總負(fù)責(zé)人1名，配送員2名,，一月工資共計(jì)16000元,。合計(jì)22000元 2.2、營業(yè)效益:
預(yù)計(jì)營業(yè)額900元/天,，月計(jì)營業(yè)額27000元,，營業(yè)外收入600元/月 效益=27000+600-22000=5600元/月 5600*12=67200元/年 2.3、不可預(yù)計(jì)費(fèi)用20000元/年（廣告費(fèi),，傳單） 2.4,、利潤分配：
（67200-22000）/3=15067元 三、 每年預(yù)計(jì)銷售比重
“物以稀為貴”三,、四季度的鮮花基本靠購買,，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速，加上如情人節(jié),，新年,，圣誕節(jié)，等節(jié)日活動(dòng),，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì),，結(jié)婚用花等需求，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié),，我公司在接下來的營銷策劃上也重點(diǎn)放在第四季度,。
四,、 對(duì)營業(yè)前5年的凈損益預(yù)估
據(jù)調(diào)查，鮮花的利潤季節(jié)在秋冬季節(jié),，第一年度在市場(chǎng)高調(diào)投放廣告,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場(chǎng)，預(yù)計(jì)在第四季度盈利,。從第二年第一季度開始,，預(yù)期市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)低迷，并進(jìn)入市場(chǎng)回落期,，在第三年估計(jì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn),，導(dǎo)致市場(chǎng)份額下降，這一時(shí)期我公司要著重保留老客戶,，大力爭(zhēng)取新客戶,，在有限的資金
投入中保證已有的市場(chǎng)份額，同時(shí)積極參與制定行業(yè)規(guī)范,，防止該行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)出現(xiàn),，從第五年開始，公司進(jìn)入正常穩(wěn)定的盈利階段,。
五,、 個(gè)人意見
綜合對(duì)花卉市場(chǎng)的了解，我覺得就我們學(xué)校的地處的位置,，我們從網(wǎng)上銷售做起,，投資成本小，而且我們可以在增院附近租個(gè)小店面,，做一些零售,，還有一些小型的盆栽的銷售也是一筆不錯(cuò)的收入。我覺得對(duì)于當(dāng)今大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)首先要考慮的就是成本的問題,。而網(wǎng)上的銷售減少了店租的支出,，降低了成本。所以我覺得“春暖花開”網(wǎng)上花店是一個(gè)既新穎又小成本的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,。
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇十
千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,，每一句都解說著"美好"，特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷提高。對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!那么,，開花店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書要怎么寫呢?
花卉消費(fèi)近年來呈越來越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位,。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。是十分可行的,。
1、 提供鮮明,，公司使命
有效,，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使，把祝愿
和幸福送到千家萬戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!
2,、公司目標(biāo)
立足地大，服務(wù)武漢,，輻射華中,。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。
本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后,，
以asp的形式在分站推廣,。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。
1,、行業(yè)分析
"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,，在湖北各高校設(shè)有分站,，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng),，以中國地質(zhì)大學(xué)為例,，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者,，而最新的統(tǒng)計(jì)表明,，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。
2,、調(diào)查結(jié)果分析
本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回37份,。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求,。
⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為,。
⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種,。
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲,。
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性,。
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格,，品種，包裝,，服務(wù)等,。
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后。
3,、目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格,，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),，3支(我愛你),，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。
1,、小組成員：
黃(組長) 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)
蔣 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃
李 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃
王 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析
2、營銷策略分析
2.1 品牌策略
網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌,。 在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新,。
2.2 價(jià)格策略 青鳥網(wǎng)上花店在原料,，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線,，滿足不同層次消費(fèi)者的需求,。
2.3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,。
⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言,，只要有定單,，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù),。 在售后服務(wù)方面,，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。
②無條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴,。
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料,。
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格,。
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息,，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問題。
⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字,，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。
2.4 渠道建設(shè)
就目前來看,，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽(yù),，合作態(tài)度，供
貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見,。
3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1,、市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營,，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。
2,、重點(diǎn)宣傳客戶,，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。
3,、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。 宣傳內(nèi)容包括：
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條,，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛,。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī),，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出,。
⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早,，中,，晚各一次，連續(xù)數(shù)日,。
⑷為營造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說,，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款,。
⑸在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào),，各地方電視臺(tái)等,。
1、營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷售額在1000元以上。
2,、支付方式
根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，促進(jìn)在線支付。
3,、訂貨方式
e-mail定單,，直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購,。另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購。
4,、客戶特點(diǎn) 年輕化,，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高,，無壞帳現(xiàn)象。
5,、消費(fèi)特點(diǎn)
60元以下的鮮花最受歡迎,。
6、信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成,。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存,，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。
1,、原則：
把每一分錢用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2、初期投資：
這一時(shí)期,，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),，產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),，前期宣傳,，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右,。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間,。
3、第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),。,，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,，如銀行的信貸,。
1、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況,，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站,。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕,，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站,。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試,。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測(cè)試,，完善，再測(cè)試,，再完善的過程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。
2,、系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo),，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊,。
1,、主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，運(yùn)營機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃,。另外,，在
系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況,，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案,。最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位,。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇,，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!
2、不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃,，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺,，不過我們會(huì)盡量地去充實(shí),，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì),，制作方面,，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手,，終久留有余香,。我們相信，在以后的努力中,，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善,。
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇十一
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",，特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位
這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的,。
1,、提供鮮明,，公司使命有效，暢通的銷售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境
2、公司目標(biāo)
立足地大,，服務(wù)武漢,，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。當(dāng)模式成功后,，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)
1,、行業(yè)分析
"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,，在湖北各高校設(shè)有分站,，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng),，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬人,，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明,，全國在校大學(xué)生有650萬左右,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的。而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的
2,、調(diào)查結(jié)果分析
本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式,。此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回37份,。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;
⑵購買行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,。一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性;
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種,，包裝,，服務(wù)等;
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后。
3,、目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格,，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久),，21支(最愛)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。
4,、營銷策略分析
4.品牌策略
網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌,。在品牌包裝上,。由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新
4.2價(jià)格策略
青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線,，滿足不同層次消費(fèi)者的需求,。
4.3促銷策略
⑴宣傳策略
利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,。并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式
⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面,，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格,。
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息,，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問題。
⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字,，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。
4.4渠道建設(shè)
就目前來看,，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽(yù),，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見,。
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇十二
在不少人心中，開花店是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè),。一方面,，每天工作在充滿鮮花的環(huán)境里，心情很愉悅,；另一方面,，現(xiàn)在人們對(duì)鮮花消費(fèi)的水平提高了，逢年過節(jié),、探親訪友,，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來越好了,，買花的人自然會(huì)越來越多,，開花店的前景也一定不錯(cuò)。
從做生意的角度講,，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營,。一間面積不需很大的屋子，簡(jiǎn)單的裝修即可,，四面白墻也能顯出鮮花的美麗,。小花店就可以開張了。現(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買賣,，開花店的成本正是他們所能承受的,。我看到過一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查，百余名學(xué)員幾乎有95％以上的人都打算開花店,。再加上現(xiàn)有的花店,，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。
但是,，開花店并不是想象中那么容易,，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),?；◤囊毁I進(jìn)時(shí)就要有損耗，如果生意不好,，只能眼睜睜地看著花變枯變爛,。有些高檔花卉更不能多進(jìn)，若賣不掉損失可就太大了,，可如果沒有高檔花卉出售,，可能會(huì)失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋。
從人類歷史發(fā)展角度來看,，當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后,，對(duì)精神生活需求就會(huì)非常強(qiáng)烈，有人曾說過在中國“花如手機(jī)一樣普及的時(shí)代即將到來,，抓住每一個(gè)重大節(jié)日,，如春節(jié)、情人節(jié),、圣誕節(jié),、母親節(jié)、教師節(jié),。同時(shí)開發(fā)七夕情人節(jié),、秘書節(jié)、護(hù)士節(jié),、父親節(jié),、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群,，激發(fā)市場(chǎng)潛能,，加強(qiáng)市場(chǎng)喧傳力度。
花店是美麗幽雅的場(chǎng)所,，花藝是花店的靈魂,。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,，每一句都述說著美好,，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴?；ɑ芟M(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位,。
名稱：幽幽花香花店
花店使命：有效的打通銷售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。我們的花店開將成為一個(gè)可愛的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬戶，為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境,！
經(jīng)營理念：花店本著以誠為本,，服務(wù)至上的經(jīng)營原則，真誠服務(wù)于消費(fèi)者,。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí),、講信譽(yù),、講品牌。經(jīng)營花店要學(xué)會(huì)做人,，人生在世,，做人是第一位的,，搞經(jīng)營活動(dòng),，更要重視做人,。 目標(biāo)：有效的打通銷售渠道,，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。讓顧客明白理解花的真實(shí)意義,，把祝愿和幸福送到千家萬戶,。帶給顧客美好與幸福,！盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度,，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市,、全國,，甚至全世界，做大做強(qiáng),。
選址定位：呈貢大學(xué)城（雨花街十字路口一門市處,，人流量多而集中，屬于大學(xué)城內(nèi),，位置優(yōu)越,，交通方便，效果明顯,，容易帶動(dòng)生意）,。 裝飾定位：以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾，給人以時(shí)代的氣息,，現(xiàn)代化的心理感受,，這對(duì)大多數(shù)時(shí)代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵(lì)作用。店內(nèi)氣氛活潑（但都要以節(jié)約成本為主）,。
經(jīng)營范圍定位：主要包括鮮花,、盆花,、干花、花器,、工藝絹花等,，因?yàn)閯傞_始的原因，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì),、婚慶服務(wù)等,。 宣傳定位：要以消費(fèi)群體相符合，針對(duì)性強(qiáng),，不能片面撒網(wǎng),。
服務(wù)定位：引導(dǎo)消費(fèi)，讓顧客了解其花語,，顧客有需要,，可以上門服務(wù)，為其布置廳堂,，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì),；教會(huì)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識(shí)，經(jīng)常訪問客戶,，掌握其新要求,、新動(dòng)向，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時(shí)更換新鮮花等,；可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營時(shí)間,，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。
花色,、品種齊全,，盈合市場(chǎng)需求；
包裝精美,，特色花藝,，花材品質(zhì)優(yōu)；
一個(gè)幾十平方米的門市要布置好基本所求,。門外處,，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門市兩側(cè)，以吸引顧客眼球,；大門處上面,，擺放一
個(gè)較大的合適的橫幅條，讓顧客醒目,；進(jìn)門內(nèi)處右側(cè)邊是收銀臺(tái),，有專門的電腦、打印機(jī),、傳真機(jī)等設(shè)備,；旁邊有一個(gè)客桌,，供顧客商談和休息等；中間為員工工作區(qū),，以設(shè)計(jì)花等工作,；墻壁的三面，較上部分設(shè)為櫥窗,，櫥窗里面放著鮮花,、花籃、花瓶等標(biāo)本設(shè)計(jì),，較下部分放著一些綜合設(shè)計(jì)的花體和備用的鮮花,、花瓶、花籃等,，能看能摸，讓顧客切身感受體會(huì),。
大體是老,、中、青年,，年齡是18歲——60歲之間,，最主要消費(fèi)群體為大學(xué)生，因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街,，主要客流量就是大學(xué)生,，也最為集中，所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體,；其次就是其它青年工作者,、中年人、老年人,；最后是為其它過路客等,。
（一）、小組成員：
王曉霞（組長） 主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營管理
張 三 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃
李 四 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃
杜花秦主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析
1,、以自己五萬元的資金開此店,，在節(jié)約成本的前提下，開好花店
2,、以服務(wù)顧客第一,，質(zhì)量絕對(duì)過關(guān)，價(jià)格絕對(duì)相對(duì)便宜,，積極的花店要以走價(jià)格＋質(zhì)量＋服務(wù)為宗旨,，贏得客源；
3,、可以廣告宣傳,，在大學(xué)城里,，貼海報(bào)、發(fā)宣傳單,、租用小車宣傳,、利用學(xué)校內(nèi)廣播和論壇宣傳等；
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇十三
項(xiàng)目概述
1.1項(xiàng)目名稱
花滿樓網(wǎng)上鮮花店項(xiàng)目規(guī)劃方案
1.2 項(xiàng)目背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶,，網(wǎng)上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務(wù)飛速發(fā)展,。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性,。然而山西鮮花業(yè)的營銷方式仍然傳統(tǒng)落后，獨(dú)立分散,。龍城花都鮮花店為了突破時(shí)空限制,，解決相隔兩地的親人、戀人在生日,、節(jié)日期間的鮮花,、蛋糕、禮品的贈(zèng)送,，降低交易成本,，節(jié)省客戶訂購、支付和配送的時(shí)間,，方便客戶購買,，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕,、鮮花與禮品等,，擴(kuò)大銷售規(guī)模及增加盈利點(diǎn)，決定介入電子商務(wù)網(wǎng)上銷售市場(chǎng),，以突破傳統(tǒng)銷售方式,，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立一個(gè)同城網(wǎng)上鮮花銷售系統(tǒng),，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺(tái)進(jìn)行交易,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營銷模式。
1.3 項(xiàng)目內(nèi)容
網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，構(gòu)建一個(gè)具有鮮花,、蛋糕、巧克力,、禮品等商品多級(jí)查詢,、選擇、訂購的網(wǎng)上銷售系統(tǒng),，為客戶提供方便,、快捷,、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境
1.4 項(xiàng)目的收益
建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益：
①.網(wǎng)上銷售帶來的業(yè)務(wù)量的增加：預(yù)計(jì)從網(wǎng)站運(yùn)營起一年內(nèi)花店銷售收入增長10%，三年內(nèi)銷售收入增長100%,。
②.網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約：預(yù)計(jì)鮮花銷售成本可以減少20%～30%,。
2.1企業(yè)業(yè)務(wù)分析
2.1.1 行業(yè)特點(diǎn)
花滿樓鮮花店屬于花卉經(jīng)營行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,。近10年多來,，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長，
遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度,，鮮花的利潤高,、市場(chǎng)大，是世界上最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一,。中國花卉起步于20世紀(jì)80年代初期,，經(jīng)過20年的恢復(fù)和發(fā)展，取得了長足的進(jìn)步,。我國鮮花銷售額20xx年為40.9063億人民幣,，到20xx年達(dá)到500億，增長迅速,。雖然鮮花銷售額迅速增長，但電子商務(wù)在其中所占的份額還不到10%,，處于起步階段,。國內(nèi)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營銷階段，特別是整個(gè)浙江省,，以杭州為例,，鮮花的網(wǎng)上銷售屈指可數(shù)，且欠缺專門的管理,，所以山西的鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)含著巨大的商機(jī),。
2.1.2 企業(yè)簡(jiǎn)介
花滿樓鮮花店主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花,、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如花籃,、水晶土、養(yǎng)料,、鮮花包裝紙）,，同時(shí)經(jīng)營鮮花包裝、快遞,、各種節(jié)日禮品,、蛋糕、巧克力,、飾品等項(xiàng)目,，地址靠近學(xué)校與休閑娛樂中心,，有穩(wěn)定的貨源供應(yīng)。
2.1.3 存在的問題
①.鮮花的零售利潤可達(dá)50%～80%,，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當(dāng)大,，現(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)驗(yàn),，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨和銷售之間的偏差。這使得鮮花的損耗居高不下,，這是經(jīng)營成本高的主要原因,。
②.鮮花店受地域的影響，距離遠(yuǎn)的客戶由于選購不便,，
加之花滿樓知名度不高,，難以吸引他們光臨。由于花店銷售規(guī)模有限,，發(fā)展遇到瓶頸,。
③.顧客缺乏一定的鮮花選購知識(shí)，難以用專業(yè)性的眼光去向客戶解釋鮮花的特點(diǎn)
2.1.4 企業(yè)電子商務(wù)需求
為了解決上述問題,，網(wǎng)上鮮花店,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營銷模式。開辦網(wǎng)上花店的需求建議如下：
①.將現(xiàn)有的估計(jì)鮮花需求數(shù)量和品種,，先進(jìn)貨后銷售的流程,，改為根據(jù)客戶的訂單按需求進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷售之間的偏差,，降低鮮花的損耗,，減低經(jīng)營成本。為此網(wǎng)站建設(shè)必須具備網(wǎng)上訂購,、網(wǎng)上支付和配送管理功能,。
②.通過網(wǎng)絡(luò)，使花店突破時(shí)空限制,，客戶無論地理距離的遠(yuǎn)近,，都可以方便地訪問網(wǎng)上花店訂購鮮花，不再受到地域的限制,，拓寬了客源范圍,，擴(kuò)大了銷售規(guī)模。為此項(xiàng)目實(shí)施必須考慮配送能力,、配送方式,、配送范圍和時(shí)效等問題。
③.通過網(wǎng)站、圖片,、動(dòng)畫等手段,，可以大量展示各種花卉品種及搭配，還可以展示禮品,、賀卡,、飾品、蛋糕等其他配套商品,，不會(huì)因?yàn)榈昝婷娣e而受到限制,，可以拓寬花店經(jīng)營的種類和范圍。為此網(wǎng)站建設(shè)需考慮貸款和客戶響應(yīng)的速度等問題,。
④.通過開設(shè)專門的模塊,，向顧客交流專業(yè)的插花知識(shí)，
使顧客對(duì)花的了解到一定的程度,，還可以通過周末,，節(jié)假日邀請(qǐng)顧客參觀鮮花基地，通過顧客身邊的人緣關(guān)系,，推廣我們的鮮花理念,。
2.2 市場(chǎng)分析
2.2.1 企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)
花滿樓網(wǎng)上鮮花店主要提供鮮花、禮品,、的服務(wù),，我們主營的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門,。根據(jù)網(wǎng)上流量分析,，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%，大專以上教育程度占75%,，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%，月收入在20xx～3500元的占75%,，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%,。因此，花滿樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生,，以及20～40歲的白領(lǐng)人群,，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求。
2.2.2 目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)
①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群,，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式,。
②.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng),，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛意，且上網(wǎng)時(shí)間充足,，只是資金不太寬裕,。
③.步入工作的青年，工作繁忙,，閑暇時(shí)間少,，且多半與親人相距較遠(yuǎn)，無法時(shí)刻陪伴在親人的身邊,。
花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版篇十四
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,，每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,，最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)戀之花花店品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。是十分可行的。
1,、 提供鮮明,，公司使命
有效，暢通的銷售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的戀之花將成為一個(gè)可愛的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。
2,、公司目標(biāo)
立足地大,，服務(wù)武漢，輻射華南,。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。
1,、行業(yè)分析
廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院戀之花花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,，在湖北各高校設(shè)有分站,，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng),，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬人,，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者,，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到
將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的,。
2,、調(diào)查結(jié)果分析
本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式,。此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回37份。由于時(shí)間有限,，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求
⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。
⑵購買行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,，購買行為往往隨心所欲,。
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性,。
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格,，品種，包裝,，服務(wù)等,。
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后。
3,、目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格,，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。
1,、小組成員
黃峻暉主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)
歐陽造主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃
鐘伍鋒主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃
李賜淳主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析
2、營銷策略分析
2,、1品牌策略
網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上,，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新,。
2、2價(jià)格策略
戀之花網(wǎng)上花店在原料,，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受
和心理滿足,。既走價(jià)格路線,，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求,。
2,、3促銷策略
⑴宣傳策略
利用學(xué)校廣播站,，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社,，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,。 ⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面,，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。 ②無條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴,。
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料,。
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格,。
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息,，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問題。 ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字,，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。
2,、4渠道建設(shè)
就目前來看,，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),，一般考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽(yù)，合作態(tài)度,，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。
3,、網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1,、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng),。
2,、重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,，他們對(duì)流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果,。
3、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前,，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上,，數(shù)量為3-5條，以戀之花花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛,。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。
⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)戀之花花店宣傳部門擬定的宣傳材料,，在早,，中，晚各一次,，連續(xù)數(shù)日,。
⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有戀之花花店網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說,，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款,。
⑸在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào),，各地方電視臺(tái)等,。
1、營業(yè)額收入：據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷售額在1000元以上。
2,、支付方式：根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，促進(jìn)在線支付。
3,、訂貨方式：e-mail定單,，直接進(jìn)入戀之花花店網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購,。另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購
4、客戶特點(diǎn)：年輕化,，100%為青年人,，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高,，無壞帳現(xiàn)象,。
5、消費(fèi)特點(diǎn)：60元以下的鮮花最受歡迎
6,、信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成,。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難,。
1,、原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值,。
2,、初期投資
這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),，前期宣傳,，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右,。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間,。
3、第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸,。
1,、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站,。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站,。在系統(tǒng)初具雛形后,，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測(cè)試,，完善,，再測(cè)試，再完善的過程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求,。
2、系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo),，策略和方式的總體框架,。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,，信息處理模塊和安全控制模塊。
1,、主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營機(jī)制,，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃,。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面,，公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況,，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案,。
最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí),，我們還設(shè)立了論壇,，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求,。
2,、不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時(shí)由于時(shí)間緊迫,，整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺，不過我們會(huì)盡量地去充實(shí),，完善之,。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面,，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,，戀之花花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,，送人玫瑰之手，終久留有余香,。我們相信,，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善,。
附圖：網(wǎng)店的開張
