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網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書 花店創(chuàng)業(yè)計劃書完整版篇一

千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著"美好",，特別是現(xiàn)在，隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷提高，對生活品質(zhì)的追求,。

鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄,，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦花店以鮮花專遞為市場切入點,，電話訂花的長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題,，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有"心想花店"品牌優(yōu)勢的市場是十分可行的,。

1、提供鮮明,，公司使命有效，暢通的銷售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展,。我們的心想將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！

2,、公司目標(biāo)立足地大，服務(wù)新鄉(xiāng),，輻射豫北，創(chuàng)建一流的花店公司,。本公司將用一年的時間在臺州科技職業(yè)學(xué)院的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡,。在臺州科技職業(yè)學(xué)院作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上,，較有代表性,，試點時間為一年,。當(dāng)運(yùn)營成功后,，經(jīng)過一年的時間如果花店生意可以準(zhǔn)備在實習(xí)期間在家開花店。

1,、行業(yè)分析

"新院心想花店"是由在校大學(xué)生推出的面向2萬在校大學(xué)生店面，因此在前期目標(biāo)消費者主要定位為在校大學(xué)生,。該店面目前僅設(shè)立臺州科技職業(yè)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園。因此,，暫定的目標(biāo)消費群以臺州科技職業(yè)學(xué)院大學(xué)生為重點，將來逐步擴(kuò)大市場。以臺科院為例,，各類在校生近2萬人,，則投入1校共有近2萬的目標(biāo)消費者,，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到在本店消費國的群體將成為本店的忠誠客戶這一現(xiàn)實,，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。

2,、調(diào)查結(jié)果分析

本公司臺科院大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查的方式,。由于時間有限，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求,。

⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為,。

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種,。

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲,。

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚,，崇尚個性。

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格,、品種,、包裝,、服務(wù)等。

⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3,、目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生買東西關(guān)心的質(zhì)量和檔次，一般消費在中等檔次,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你）,，19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等,。

師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢,，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。

五，經(jīng)營策略1,、小組成員： xxxxxx

2、營銷策略分析

2,、1 品牌策略花店建設(shè)初始，我們需非常重視創(chuàng)立一個誠信又服務(wù)好的深入大眾心里的品牌,。在品牌包裝上,，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,，采取花冊的精美設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,，力求具有獨特創(chuàng)新。

2,、2 價格策略心想花店在原料,，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線,，又走質(zhì)量路線,，滿足不同層次消費者的需求,。

2、3 促銷策略,，宣傳策略：利用學(xué)校廣播站,，報欄,，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社,，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,。

3,、花店策略實施

1,、市場范圍選擇 在投入期僅選擇臺州科技職業(yè)學(xué)院作為試點市場，該區(qū)市場容量在2萬人,。

2、重點宣傳客戶,，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果,。

3、現(xiàn)場促銷選擇每年“2·14”情人節(jié)和母親節(jié)為重點宣傳日期,，宣傳內(nèi)容包括：⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上,，數(shù)量為1—2條，以"心想花店"地址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛,。⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，可以現(xiàn)場咨詢并訂購,；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出,。⑶以綠意的宣傳平臺宣傳給各大高校學(xué)生。

1,、營業(yè)額收入：據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,，每天銷售額在100—200元以上,。

2,、支付方式：現(xiàn)金支付

3、訂貨方式電話訂購,。花店直購,。另外,，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購,。

4、客戶特點：年輕化,，99%為青年人,，以男性學(xué)生為主,；他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象,。

5。消費特點:中低檔的鮮花最受歡迎,。

1、原則：把每一分錢用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢的價值。

2,、初期投資： 這一時期，資金主要用于進(jìn)貨渠道,，第一個月進(jìn)貨費用500元,。

3,、利潤預(yù)計：第一個月：1000；第二,、三個月：1500；第四,、六個月：2500。第一年預(yù)計收入8000元,。

網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書 花店創(chuàng)業(yè)計劃書完整版篇二

海上花開花店

1,、花店使命

有效的打通銷售渠道,，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的海上花開將成為一個可愛的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境,！

2、公司目標(biāo)

服務(wù)大眾,，創(chuàng)建海上花開花店，本花店將用一年的時間消費者中建立起一定的知名度,，并努力實現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇市區(qū)作為試點市場,，該區(qū)市場容量在五萬人以上，較有代表性,，試點時間為一個半月。當(dāng)模式成功后,，大力推廣，并加以電話預(yù)定銷售,。經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。

1,、行業(yè)分析

"海上花開花店"是由在校大學(xué)生推出的服務(wù)花店，目標(biāo)消費者定位為一般城鎮(zhèn)居民,。目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。盆栽和花卉是室內(nèi)必不可少的部分,，它即可清潔空氣，愉悅心情還可起到養(yǎng)身的作用,。

2、調(diào)查結(jié)果分析

本花店對各年齡層居民進(jìn)行客戶分析,，主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式,。此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回40份,。由于時間有限,，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求,。

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同事或朋友介紹產(chǎn)生購買行為

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種

⑶年輕人沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時尚，崇尚個性

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格,，品種，包裝,，服務(wù)等

⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后

3,、目標(biāo)客戶分析

年輕人購買一般不問價格，在買花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一）,，3支（我愛你）,，19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等,，在情人節(jié)這一天往往訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

中年人通常在特殊日子如開張,，探望病人，婚慶等,。他們對價格較敏感，注重物美價廉,，組合搭配，寓意和象征,。老年人通常不會想要訂購，他們較喜歡盆栽,，愛好自己栽種。

通過調(diào)查,，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景,。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺,，我認(rèn)為這是一個潛力市場,。

公益眾籌爆發(fā)在即,，行業(yè)規(guī)范還需三管齊下

不久之前老家一位鄰居患病了。我知道這個消息并非是別人告知,，而是在朋友圈里看到了其大病救助項目,。點進(jìn)去求助項目之后可以看到病情描述,、證明文件,，還有官方審核通過的標(biāo)志,，如果想要幫助她就可以直接通過微信支付支持項目,。這些鏈接來自于輕松籌這樣的公益眾籌平臺，在我的朋友圈和微信群出現(xiàn)已不止一次,，身邊的朋友們也說經(jīng)常會收到這些轉(zhuǎn)發(fā)。除了感嘆公益眾籌潛移默化的發(fā)展外,，近日我看到的一份眾籌報告也表明，公益眾籌正在爆發(fā),。

公益眾籌普及用戶愛心不減

對于許多身患重病卻無錢就醫(yī)的人來說，現(xiàn)在第一時間想到的可能不是公益救助機(jī)構(gòu),，而是先上輕松籌等平臺發(fā)起項目，然后分享到朋友圈,、親戚群、校友群,、同事群進(jìn)行求助。這符合眾籌平臺的初心——閑置資金與緊急需求的匹配,。相對于傳統(tǒng)的救助流程來說，依靠公益眾籌平臺求助,，不只是便捷高效，比尋求傳統(tǒng)公益機(jī)構(gòu)幫助更能救急,。

熱心公益的社會大眾,，在歷經(jīng)了幾次網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬求助的事件后,，對正規(guī)公益眾籌平臺接受度越來越高。民政部在去年8月就公示了首批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺遴選結(jié)果,，騰訊公益、螞蟻金服,、京東公益、輕松籌等十三家平臺入圍,，這些平臺在項目審核、信息透明,、資金用途等環(huán)節(jié)相對而言更有保障。遴選結(jié)果公示之后,，各入選平臺也加強(qiáng)了宣傳力度，讓更多的社會群眾意識到使用規(guī)范平臺的重要性,。

騰訊樂捐2月成功籌資額達(dá)到1521。03萬元,；國內(nèi)首家社交眾籌平臺輕松籌，20xx年其個人救助板塊共幫助了13,。8萬個家庭度過難關(guān)，現(xiàn)幾乎已成為大病救助平臺的代名詞,。對于用戶而言，基于社交網(wǎng)絡(luò)的二度人脈關(guān)系的求助項目,，有熟人的背書可信度更高，擁有社交優(yōu)勢和流量入口的大平臺,，使用度高就理所當(dāng)然。而這些都傳達(dá)出：與社交結(jié)合的公益眾籌正在日益普及,，成為社會公益的重要補(bǔ)充力量,。

公益眾籌還只是杯水車薪

從行業(yè)角度來看,，用戶支持公益眾籌的意愿也越來越強(qiáng)烈，整個行業(yè)還在高速增長之中,。以輕松籌為例，20xx年全年,，平臺上的個人救助項目為2。3465萬個,，總支持379萬余人次,，籌款金額超過1,。875億元；到了20xx年,，僅上半年平臺上便發(fā)起個人救助項目多達(dá)4。5萬余個,，總支持1087萬余人次，籌款總額超過4,。5億元。項目數(shù),、支持人次和籌款金額都在高速增長。

然而,，公益眾籌籌得的資金與眾多的參與人群卻不成正比,。根據(jù)盈燦咨詢《20xx年2月眾籌行業(yè)報告》，本月全國眾籌行業(yè)共成功籌資13,。06億元,，公益眾籌總籌資金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于獎勵眾籌和股權(quán)眾籌,，僅為0。43億元,，占比僅為3。3%,。并且，公益眾籌資金對于社會公益資金缺口只能說是九牛一毛,。我查了一下，20xx年福利彩票銷售額達(dá)到20xx,。92億元，這還只是社會公益資金的一部分,。由此可見，公益眾籌平臺雖有普及苗頭,，但在獲資能力上依然只能是傳統(tǒng)公益的補(bǔ)充。要想提高公益眾籌的效力,，還要不斷促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展、深入人心,，成為社會標(biāo)配的救助工具。

輕松籌已成標(biāo)桿但整個行業(yè)有待進(jìn)一步規(guī)范

眾籌概念風(fēng)靡中國已有三年,，不過過去人們對于眾籌的理解更多是我支持你并得到回報。而公益眾籌并不對支持者提供回饋,，即便是如此，公益眾籌依舊快速崛起,，用戶接受度之高出乎許多人的預(yù)料。但不可忽視的是,，公益眾籌行業(yè)眼下依然還有許多問題亟待解決,。

近日人民日報發(fā)布刊文《網(wǎng)絡(luò)眾籌愛心助病患的同時,，不夠規(guī)范等問題也飽受質(zhì)疑》，就公益眾籌行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀做出客觀報道,。一方面肯定了輕松籌眾籌平臺在大病救助方面的積極貢獻(xiàn)，是對政府和慈善救助的有益補(bǔ)充,。另一方面，報道也指出了當(dāng)前整個公益眾籌行業(yè)亟待規(guī)范的一些亂象,。

而行業(yè)問題之所以屢禁不絕,，一個很重要的原因是當(dāng)前大病救助模式本身的局限,。《慈善法》對機(jī)構(gòu)的募捐行為進(jìn)行了明確的規(guī)定,，而個人的求助行為還未出臺明確的規(guī)范來約束,。且公益眾籌平臺現(xiàn)在只能拿到部分用戶征信信息和核實項目必須的信息，如何確保項目真實性還要不斷摸索,。

20xx年8月民政部就已經(jīng)制定了準(zhǔn)入規(guī)則并指定了首批13家慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺，但現(xiàn)在在從事公益眾籌的平臺遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止13家,。因為缺乏明確的法律管制，一些小平臺跟風(fēng)入局,。但作為后來者的小平臺，在平臺資質(zhì)與傳播聲量均無法與權(quán)威平臺匹敵時,，往往會選擇大平臺進(jìn)行捆綁傳播，從名字到界面,、機(jī)制幾乎全盤照搬，做得跟大平臺一模一樣,，魚目混珠實現(xiàn)獲客,。如有不當(dāng)操作,，用戶其實難以辨別平臺身份，反而會歸咎給知名度更高的大平臺,，甚至是對整個公益眾籌行業(yè)失去信心。

規(guī)范公益眾籌行業(yè)需三管齊下

公益眾籌正在普及,，有望成為一種新的主流公益力量，幫助需要被幫助的人,，這值得期待，也值得肯定,。但是，公益眾籌還是一個新生兒,，需要呵護(hù)和成長。要讓公益眾籌發(fā)揮更大作用就必須規(guī)范行業(yè),，而這并不是靠政府監(jiān)管這樣的單一手段可以實現(xiàn)的,，需要全社會發(fā)力才行,。

1、政府監(jiān)管需要進(jìn)一步完善,。

去年9月中國首部《慈善法》正式施行，對慈善組織利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺開展公開募捐等行為做了明確的規(guī)定,，不過,，眼下《慈善法》對于個人自發(fā)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)起求助的行為還缺乏明確的規(guī)范,，對于信息造假等行為也缺乏有效的懲戒措施。去年8月民政部公布了輕松籌等首批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺遴選結(jié)果,，但更像是“官方認(rèn)證”,，而不是準(zhǔn)入資格,。去年一些小平臺被關(guān)閉之后又死灰復(fù)燃再次入場，還有一些平臺則變著花樣做著個人救助的事情,。因此，對于公益眾籌平臺必須采取牌照準(zhǔn)入的方式,，以輕松籌這樣的權(quán)威平臺為模板,，制定量化明確的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),，才能有效規(guī)范公益眾籌行業(yè)。

2,、信息互通層面需要多個機(jī)構(gòu)參與。

對于項目審核時所需個人征信信息,，醫(yī)院病歷信息，家庭關(guān)系信息甚至房產(chǎn)擁有信息,，需要接入多家機(jī)構(gòu),、憑借大量的實地調(diào)查才能確保信息無誤,，提高公益眾籌類項目的造假成本。同時不同公益眾籌平臺之間,、公益眾籌平臺與社會公益機(jī)構(gòu)之前要更多互通有無,，避免善款過多地流向一個被救助者,。就目前來看,，信息互通主要由業(yè)內(nèi)大平臺來落實，比如輕松籌就致力于與全國多家醫(yī)院等權(quán)威機(jī)構(gòu)合作,，提升公信度。然而,，要不同機(jī)構(gòu)開放和互通信息，單靠某個平臺的力量并不可行，必須要政府介入和行業(yè)推動,。

3、互聯(lián)網(wǎng)巨頭要更多地參與進(jìn)來,。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于每個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的發(fā)展都有舉足輕重的作用。公益眾籌利國利民,，互聯(lián)網(wǎng)平臺也一直很注重企業(yè)社會責(zé)任。除了自身做公益平臺之外,，還可以為健全整個公益眾籌生態(tài)做更多事情,。比如支付平臺可以對公益眾籌類企業(yè)加強(qiáng)審核,，提高公益支付門檻，甚至只接入民政部遴選的平臺,。

4、用戶要有正確的互聯(lián)網(wǎng)公益理念,。

當(dāng)前各種不規(guī)范的大病救助類事件,，其實暴露出中國公民公益理念的薄弱,。而在互聯(lián)網(wǎng)公益這個新生事物上，用戶更需要有正確的參與理念,。公益眾籌有其價值和作用，即可以在緊急情況下幫助自己或者身邊人,，權(quán)威專業(yè)的平臺幫助人們傳播擴(kuò)散，規(guī)避一定的風(fēng)險,。這種方式值得提倡,，但需要選擇正規(guī)的平臺發(fā)起項目,，譬如輕松籌等民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺，才能更好的保護(hù)自己的安全與利益,。

網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書 花店創(chuàng)業(yè)計劃書完整版篇三

項目名稱：xxxx

系部:xxxx

申請人：xxx

聯(lián)系電話:xxxxxx

一、公司名稱：花堂花店

二、組織機(jī)構(gòu)：花堂花店責(zé)任有限公司

三,、經(jīng)營范圍：主要經(jīng)營花卉類產(chǎn)品

四、資本構(gòu)成：各股東投入

五,、技術(shù)支撐：鑒于廣泛的市場調(diào)查和良好的經(jīng)營模式

一,、校內(nèi)外市場介紹在校大學(xué)生購買一般不問價格,但從定單來看側(cè)重于中檔價位.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的`質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等

二,、市場調(diào)研本公司對徐州的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.由于時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.

⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為.

⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時尚,崇尚個性.

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務(wù)等.

⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后.

一、經(jīng)營目標(biāo)：

立足地大,服務(wù)武漢,輻射華中.創(chuàng)建一流的花店公司,。本公司將用一年的時間在徐州的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇花店總站所在徐州工業(yè)職業(yè)學(xué)院作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,，試點時間為一個半月.當(dāng)模式成功后,經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場.

二、經(jīng)營策略

1,、品牌策略

在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨特創(chuàng)新.

2,、價格策略

本花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費者的需求.

3,、服務(wù)策略

花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.③設(shè)立消費者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格.

一、資本構(gòu)成：固定資本5萬元,、流動資本主要來源于花的銷量。

二,、盈虧分析及預(yù)測：據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上。

三,、資本回籠（還貸）分析及資金回籠周期預(yù)測：根據(jù)調(diào)查和銷售預(yù)測，大概在5—8個月就能把投入的資金回籠,。

四,、投資風(fēng)險分析及對策：

由于我們企業(yè)剛剛開始計劃,資金方面存在嚴(yán)重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之。經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,本花店已初具規(guī)模,送人玫瑰之手,終久留有余香,。我們相信,在以后的努力中,本店一定會得到進(jìn)一步的完善!