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花店創(chuàng)業(yè)計劃書 一份完整的花店店創(chuàng)業(yè)計劃書篇一

1、項目名稱

花店項目規(guī)劃方案

2,、項目背景

無論現(xiàn)代社會如何進一步發(fā)展,，鮮花一直都肩負(fù)著人類情感交流的重要使命。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，人們生活水平的提高,，精神層面的需求不斷提升,，花卉消費近年來也呈現(xiàn)越來越旺的趨勢。鮮花,，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒,，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?鮮花也可以作為禮物，可以美化家居,，可以表達(dá)情感，可以陶冶身心等等,，鮮花的用途可謂多種多樣,。 而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進了千家萬戶,，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強,，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò),、門面,、電話一體的校園花店，以鮮花專遞為市場切入點,，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,。以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品的發(fā)展進而最終形成具有"湖北民院花店"自己品牌優(yōu)勢的市場,。

3,、項目目標(biāo)

“網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)，這一目標(biāo)將分三個階段實現(xiàn),。

4,、項目內(nèi)容：

網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

，構(gòu)建一個鮮花,、禮品,、

蛋糕

、巧克力等商品多級查詢,、選擇,、訂購的一個網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為廣大客戶提供方便,、快捷,、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。

5,、項目的投資和人員的費用和建設(shè)周期：

項目建設(shè)預(yù)計投入20萬元,，用于平臺搭建、軟硬件資源購買,、技術(shù)支持及管理和人員的費用,，項目建設(shè)周期約需要6個月,。

6、項目收益：

建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益,。

(1)網(wǎng)上銷售帶來量的增加,。預(yù)計多網(wǎng)站運營起半年內(nèi)花店收入增長10%，一年半內(nèi)銷售收入增長50%,。

(2)網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約,。預(yù)計鮮花銷售成本可減少20%~30%。

(3)品牌增值帶來的收益：網(wǎng)上商店的運作將擴大“花店”的知名度,，提升品牌,，最終使成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)。

二,、項目需求分析

1,、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

(1)行業(yè)特點：

鮮花店屬花卉經(jīng)營行業(yè)，花卉業(yè)被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,。近十多年來,，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟發(fā)展的平均速度,，花卉業(yè)利潤高,、市場大，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一,。中國花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期,，經(jīng)過30年左右的發(fā)展，取得了長足的進步,。我國鮮花銷售額增長迅速,。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小,，處于上升發(fā)展階段,。我國絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營銷階段，所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊涵著巨大的商機,。

(2)企業(yè)簡介：

鮮花店是一家中型的鮮花零售店,，主要銷售各種鮮花、綠色植物,、鮮花的附屬產(chǎn)品(如花籃,、水晶土、養(yǎng)料,、鮮花包裝紙等)以及蛋糕,、巧克力等商品，同時經(jīng)營鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù),。

(3)存在的問題：

鮮花零售利潤可達(dá)50%～80%,，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當(dāng)大,，進回來10009枝花，最多能賣出去2000～3000枝,，賣不出去的只好作損耗處理掉?，F(xiàn)在進貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟，難免會出現(xiàn)進貨與銷售之間的偏差,，使得鮮花的損耗高居不下,，這是經(jīng)營成本高的一個主要原因。

2,、目標(biāo)市場分析

(1) 企業(yè)的目標(biāo)市場

花店主要提供鮮花、禮品的服務(wù),，我們主營的是周邊業(yè)務(wù),，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門。根據(jù)網(wǎng)上流量分析,，鮮花店的目標(biāo)市場中20～40歲的人群占83%,，大專以上

教育

程度占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%,，月收入在2000～3500元的占75%,，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此,，花滿樓目標(biāo)市場主要集中在20～25歲的大學(xué)生,，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求,。

(2) 目標(biāo)市場的特點

①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群,，有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，經(jīng)常上網(wǎng),，可以接受網(wǎng)上支付方式,。

②.20～25歲的青年學(xué)生消費能力強，特別是在一些重大節(jié)日的時候,，非常愿意以不同的方式表達(dá)對戀人的愛意,，且上網(wǎng)時間充足，只是資金不太寬裕,。

③.步入工作的青年,，工作繁忙，閑暇時間少，且多半與親人相距較遠(yuǎn),，無法時刻陪伴在親人的身邊,。

④.目標(biāo)人去追求浪漫時尚，講究品味,，消費觀念比較開放,，具有個性。

(3)目標(biāo)市場的電子商務(wù)需求

以上分析說明目標(biāo)市場不僅能夠接受網(wǎng)上花店,，而且還會主動去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)

①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙,，他們需要最簡便快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花,，由于訂貨人與收貨人通常是不同的,，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個困難,。而通過網(wǎng)上花店,，客戶在網(wǎng)站上選購花卉，在網(wǎng)上支付,，節(jié)省客戶選購,、支付和配送的時間，實現(xiàn)了足不出戶便能送花,，很好地滿足了他們的需求,，為此關(guān)鍵是實現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。

②.由于網(wǎng)上訂購是顧客提前預(yù)定,，可以大大縮減進貨成本,，減少不必要的損失，以便直接回報客戶,，所以網(wǎng)上提前訂購的費用要大大地域市場價,。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購。

③.由于他們的消費觀念比較開放,，網(wǎng)上訂購,、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時尚的生活態(tài)度,。加上好多人相隔兩地,，無法快速方便地送給對方祝福和問候，網(wǎng)上花店,，可以在全國各個能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站,，只要是在我們的服務(wù)范圍，我們就能夠送達(dá),，因此大大方便了不同的顧客需求,。

④.他們追求浪漫時尚,，對服務(wù)有個性化需求，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿足他們的需求,，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品,，大大降低了顧客為選禮物花費太多時間。

三,、網(wǎng)站商務(wù)規(guī)劃

1,、 商務(wù)模式

網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對象以普通消費者為主，主要采用網(wǎng)上商店+體驗店經(jīng)營的b2c電子商務(wù)模式,。

2,、主要業(yè)務(wù)流程

①.顧客選擇需要購買的商品，并可進行個性化的設(shè)計或定制;

②.顧客下訂單;

③.顧客支付貨款;

④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門;

⑤.物流部門配送;

⑥.通知顧客配送成功,。

3,、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計

(1)網(wǎng)站形象設(shè)計

作為鮮花營銷公司，由于經(jīng)營的產(chǎn)品主要是鮮花,，因此在設(shè)計公司的形象時,，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點,，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。網(wǎng)站打出的廣告語也應(yīng)該給顧客以舒適,、溫馨的感覺,。

①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙,、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。

②.首頁界面的風(fēng)格要鮮明而有特色,。網(wǎng)站必須具備一定的特色,，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁界面設(shè)計和與用戶進行信息交流、交互的方便性和快捷性上,。

③.首頁上要有足夠的導(dǎo)航鏈接,。

④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速率,。

⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色,。

(2) 網(wǎng)站功能設(shè)計

網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)兩部分。前臺系統(tǒng)面向客戶,，后臺系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者,。

網(wǎng)站前臺系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過前臺系統(tǒng)，用戶不僅能在網(wǎng)上訂購鮮花,，而且支持集中訂購服務(wù)等多種業(yè)務(wù),。起付款方式支持國內(nèi)在線支付、網(wǎng)銀支付,、塊錢,、郵局匯款等。

前臺系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：

各種功能說明如下：

① 會員注冊,。網(wǎng)站會員的在線注冊;

② 會員登錄,。網(wǎng)站會員的在線登錄和身份校驗;

③ 安全和隱私。提示用戶花店的隱私條款和安全條款;

④ 鮮花查詢,。鮮花查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能,，幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢功能：

a.一般查詢,。用戶通過我們所提供的場合,、語義、慶祝,、花材,、價格這幾種不同的種類來查詢鮮花

b.高級查詢。此查詢的搜索條件有場合,、節(jié)日,、收貨人情況、年齡,、產(chǎn)品,、價格這幾種，每個條件的下拉菜單里還會有各自不同的選項,。查詢的時候用戶對條件選項進行組合,，設(shè)置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動搜索出符合用戶要求的商品,。

⑤ 自助設(shè)計,。自助設(shè)計是網(wǎng)站的特色功能，幫助客戶個性化的設(shè)計或制定其花束,，包括下列功能：

a.自助選花,。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量，以他希望的方式組成花束,，按花束中各種花的單價和數(shù)量計算花束的價格,。

b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞,、節(jié)日賀詞,、慰問賀詞,、商業(yè)賀詞、祝男女壽,、賀遷居,。用戶可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫賀詞,。

⑥ 鮮花訂購,。當(dāng)用戶選定鮮花以后，可以通過這個功能來生成訂單,，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng),。

⑦ 支付系統(tǒng)。

a.支付:用戶在訂購鮮花以后,，可以通過這個功能使用網(wǎng)銀,、塊錢等在線支付。

b.匯款：用戶在訂購鮮花喲后,，可以使用這個功能通過銀行匯款支付;

⑧ 集中訂購,。對于用戶在我們的鮮花店單次訂購金額在某個總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù),。用戶可以在集中訂購區(qū)中輸入訂單消息,，花店會有專人及時與用戶聯(lián)系;訂單確定后，根據(jù)用戶的要求,，及時快捷地完成訂單,。

⑨ 訂單管理

a.查詢訂單。用戶可以按訂單編號,、時間,、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時追蹤查詢該訂單的配送狀態(tài)。

b.取消訂單,。在一定的條件下用戶可以取消訂單(比如未付款),，但屬于當(dāng)日配送訂單,，無法在此取消,。

c.支付貨款。若用戶在下訂單后沒有支付貨款,，可以在此支付,。支付方式將自動轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。

⑩ 會員服務(wù),。注冊會員登錄后,，可以使用會員服務(wù)，有以下幾個功能,。

a.可以在“會員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個人信息

b.在“會員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購記錄,。

c.“會員日歷”隨時給用戶準(zhǔn)確的日期,。

d.使用“節(jié)日提醒”使用戶不會忘記十分重要的日子。

11 信息反饋系統(tǒng),。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道,，分為以下三類。

a.投訴：用戶對我們的服務(wù)不滿意,，可以進行投訴,。

b.建議:用戶對我們的工作有好的建議。

c.合作:用戶和我們商談合作事宜

d.在線交流:用戶通過我們的在線系統(tǒng),，或qq語音方式直接對話,。

12 網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。

a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡要說明,。

b.常見問題：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見問題及解答,。

c.其他說明：包括聯(lián)系方式、配送說明,、支付說明,、商家加盟說明等。

13 論壇系統(tǒng),。設(shè)置鮮花知識,、化妝、星座以及各種時尚資訊的版塊,，讓用戶發(fā)表自己的見解,。

網(wǎng)站后臺系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理,、配送管理,、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計等業(yè)務(wù)功能,。后臺系統(tǒng)的功能如圖2所示,。

各個功能的說明如下：

① 商品管理。對網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進行增加,、刪除和修改,，可以制定價格策略，對不同商品和不同用戶在不同時段定義不同折扣率,。

② 訂單管理,。對用戶的訂單進行查詢、修改訂單的狀態(tài),，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況,，要及時與用戶進行聯(lián)系。在配送完成后,，可以按需要把完成的信息通過手機短信,、電子郵件,、qq、msn等方式通知用戶,。

③ 配送管理,。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況,。

④ 售后服務(wù),。對漏單、誤單,、花材不符,、禮品退換、投訴等售后事件進行登記,，按不同類別進行跟蹤和處理,。

⑤ 信息統(tǒng)計。對商品銷售,、用戶的情況進行鎖需要的統(tǒng)計,。

四、網(wǎng)站組織管理計劃

1,、網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

如圖3所示,。

附圖 3 網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

網(wǎng)上鮮花店作為一個項目設(shè)置網(wǎng)站運營部、營銷部和物流配送部門,，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運作管理,、營銷以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收,。

部門部門職能崗位崗位職能人數(shù)

電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個網(wǎng)上花店的運營管理1

網(wǎng)站運營部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運營部的運作管理1

助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理1

電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運行操作1

系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護和管理1

營銷部負(fù)責(zé)貨物采購,，網(wǎng)站銷售策制定及廣告宣傳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部的運作管理1

銷售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營銷1

物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運作管理1

配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作3

2、對各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析

以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：

類型名稱al_ea排名搜索流量百分比

綜合型淘寶1136.72%

京東12619.29%

特色型中國特色鮮花網(wǎng)24271253.03%

全國花藝網(wǎng)61505117.61%

中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%

真情鮮花網(wǎng)91040771.12%

愛慕鮮花網(wǎng)6326823.03%

七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%

傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%

浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%

6.1 對營業(yè)前5年的凈損益預(yù)估

據(jù)調(diào)查,，鮮花的利潤季節(jié)在秋冬季節(jié),，第一年度在市場高調(diào)投放廣告，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場,，預(yù)計在第四季度盈利,。之后的盈利趨于平穩(wěn)，并逐步上升

物以稀為貴,，三,、四季度的鮮花基本靠購買,，而且價格漲勢迅速,，加上如情人節(jié)，新年,，圣誕節(jié),，等節(jié)日活動,，以及政府和機構(gòu)年底大會等需求，鮮花的市場旺季在寒冬季節(jié),，我公司在接下來的

營銷策劃

上也重點放在第四季度,。

五、網(wǎng)站推廣計劃

1,、 推廣目標(biāo)

在網(wǎng)站正式運營起一年內(nèi),，要實現(xiàn)網(wǎng)站每天獨立訪問量用戶500人，用戶注冊量5000人,，花店銷售增長10%,。

2、推廣手段

推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類,。

(1)網(wǎng)上推廣

a.在百度和google兩個搜索引擎上購買關(guān)鍵字廣告,，為各網(wǎng)頁設(shè)計有效關(guān)鍵字。在新浪等10個搜索引擎上進行分類目錄注冊;

b.向注冊用戶發(fā)送電子郵件,，介紹花卉,、優(yōu)惠折扣、時尚知識等;

c.與禮品網(wǎng)站,、

生活知識

網(wǎng)站,、時尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告;

d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷活動;

e.結(jié)合公司促銷活動，不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券;

f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進行商家加盟推廣;

(2)網(wǎng)下推廣

a.通過賀卡,、包裝紙,、宣傳單等進行網(wǎng)站的宣傳;

b.通過鮮花附送的禮品進行廣告宣傳;

c、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站;

(3)高校推廣：

宣傳策略：

a,、利用學(xué)校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式;

b,、簡潔的廣告信息：花之韻律，解語心香;

c,、重點宣傳客戶,，初期宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對于感性的的普通大學(xué)生,我們利用先期的受眾進行傳播達(dá)到宣傳效果;

d、現(xiàn)場促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。

宣傳內(nèi)容包括:

a,、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛;

b、在校園人流量較高色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"花店"網(wǎng)址和門面還有訂花電話的位置,，在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,、和電話,可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出;

c、請學(xué)校廣播站播發(fā)"花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,、中,、晚各一次,連續(xù)數(shù)日;

d、為營造氣氛,安排宣傳人員佩帶寫有"花店"網(wǎng)址的綬帶,進行解說,并組織抽獎活動,中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款;

e,、在宣傳當(dāng)天,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,如成都晚報,各地方電視臺等,。

3,、推廣效果評價

對網(wǎng)站推廣

措施

的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營診斷,，改進或取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重

六,、項目評估

網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項目實施過程中可能遇到的風(fēng)險如下：

(1)技術(shù)風(fēng)險

1.黑客攻擊,，或者病毒入侵會導(dǎo)致網(wǎng)站四級或者不能訪問等，影響網(wǎng)上花店的運作,。防范措施是加強病毒和入侵的檢測,，設(shè)置好防火墻;

2.設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問或者數(shù)據(jù)丟失等，是花店客戶遭受損失,。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份;

3.開發(fā)方出現(xiàn)問題是開發(fā)進度緩慢導(dǎo)致實施進度超出計劃,。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方;二是簽訂規(guī)范合理的書面合同，子啊出現(xiàn)糾紛時能通過法律途徑保護自己的正當(dāng)權(quán)益;

(2)經(jīng)營風(fēng)險

4.網(wǎng)站宣傳推廣效果不好,，網(wǎng)站訪問量少,。防范措施是推廣網(wǎng)站時候根據(jù)企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊，并每隔一段時間觀察排名情況,，

總結(jié)

出哪些搜索引擎能帶來實際效果;

5.市場可能出現(xiàn)多家競爭對手,，是競爭激烈，導(dǎo)致銷量減少,。防范措施是加強對競爭對手的分析,，及時調(diào)整策略;

6.若項目運營的比較成功，客戶量增大,，客戶訂單增長迅速,，花店接納客戶能力以及快速供貨能力會受到考驗，防范措施是加強同供應(yīng)商的合作;

7.由于業(yè)務(wù)流程的改變,，網(wǎng)上花店人員對新的銷售流程不熟悉導(dǎo)致花店運作出現(xiàn)混亂,。防范措施是加強對花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn),。

七,、不足和困難之處

由于我的花店剛剛開始計劃,資金方面肯定存在嚴(yán)重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些有不足和疏漏,不過我會盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設(shè)計、制作方面,由于我只是上過類似選修課,，對與此相關(guān)的知識了解得不夠深入和全面,致使我在網(wǎng)站設(shè)計時遇到很多困難,但我相信,在以后的持續(xù)不懈努力中,我的“花店”創(chuàng)業(yè)計劃書定會越來越完善,。我的“花店”在畢業(yè)后也一定順利開張和營業(yè)!

花店創(chuàng)業(yè)計劃書 一份完整的花店店創(chuàng)業(yè)計劃書篇二

一、項目背景

花店是美麗幽雅的場所,，花藝是花店的靈魂,。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好,，特別是現(xiàn)在隨著人們的生活水平不斷地進步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴,。花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢,，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的'

想象力

,，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位,。我從小就喜歡花藝,，所以長好大了就特別想能擁有一個屬于自己的花店?；ǖ陝?chuàng)業(yè)也是我追求的一種理想,。

二、花店定位

我的花店叫做詩語花店,，一個好的名稱更能吸引別人的注意,。花兒是美好而又溫柔的象征,，“詩語”寓意著花兒更多的內(nèi)涵,，表明了花兒像詩一樣韻味無窮，同時也像吳儂軟語一樣甜美溫柔,，給人以無限遐想的空間,。

我把詩語花店定位于我們徐州市睢寧縣的九月廣場旁邊，因為這里人流量最多,，而且經(jīng)濟繁榮,，附近還有住宅區(qū)，地理位置占有特別優(yōu)勢,。同時就目前而言,，九月廣場附近沒有花店，詩語花店缺少競爭對手,，這也是我們的優(yōu)勢之一,。毗鄰九月廣場還有三家醫(yī)院也成為了我們最大的消費群體。

經(jīng)營范圍定位：主要包括鮮花,、盆花,、干花、花器、工藝絹花等,，因為剛開始的原因,，所以其次才是花卉意境設(shè)計、婚慶服務(wù)等,。

三,、項目介紹與賣場布置

我們詩語花店經(jīng)營各種花卉，鮮花,，盆花,，干花，插花都有,，經(jīng)營范圍較廣,。主要是面向社會大眾群體尤其是對買花送人這一消費群體。

一個幾十平方米的店面要布置好基本所求,。門外處,，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門市兩側(cè)，以吸引顧客眼球;大門處上面,，擺放一個較大的合適的橫幅條,，讓顧客醒目;進門內(nèi)處右側(cè)邊是收銀臺，有專門的電腦,、打印機,、傳真機等設(shè)備;旁邊有一個客桌，供顧客商談和休息等;中間為員工工作區(qū),，以設(shè)計花等工作;墻壁的三面,，較上部分設(shè)為櫥窗，櫥窗里面放著鮮花,、花籃,、花瓶等標(biāo)本設(shè)計，較下部分放著一些綜合設(shè)計的花體和備用的鮮花,、花瓶,、花籃等，能看能摸,，讓顧客切身感受體會;

本店面積不大,，但是店面設(shè)計卻富有特色。因為是經(jīng)營花店,，所以本店前半部分以玻璃為主要建筑材料,，可以使陽光充足的照射進來，正好可以滿足花店的需要,。同時,，可以使得店里顯得明亮透徹,，充滿陽光，充滿活力,。我們因為還設(shè)有插花藝術(shù),，所以在店內(nèi)后半部分還配有典雅，高尚,，清新的裝飾,，是顧客進來會有一種心曠神怡陶醉其中的感覺。

四,、行業(yè)分析與顧客分析

1,、行業(yè)分析

我國花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代已經(jīng)開始起步,，90年代進入快速發(fā)展期,。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，目前我國花卉

種植

面積為14,、75萬公頃,，年銷售總額達(dá)163億人民幣。特別是近幾年,，隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展,，我國花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東,、云南,、廣西、上海等地,，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁椫еa(chǎn)業(yè),。參加99昆明世博會花卉研討會的200多位中外花卉專家預(yù)言，21世紀(jì)的花卉大國將在亞洲出現(xiàn),，而且主要是中國,。花卉的發(fā)展必將推動鮮花業(yè)的發(fā)展,。然而在睢寧地區(qū),，專業(yè)花店少之又少，幾乎沒有,。同時,，在擁有三家大醫(yī)院與住宅區(qū)的九月廣場開辦一家花店，站足優(yōu)勢,。除此之外,，九月廣場是一個人流量聚集的地方，經(jīng)濟繁榮,，人流量大,，購買力大也使得詩語花店可以在此立足,。

2、顧客分析

a,、目標(biāo)顧客：探病親屬朋友,，小區(qū)住戶

毗鄰醫(yī)院，人們?nèi)メt(yī)院探望病人可以買花看望,，病人也比較喜歡看到鮮花之類的花束,。因此對于探望病人的家屬或者親朋好友來說，花是必不可少的,，我們在這附近開辦花店恰好滿足了他們的需求,。此外，為了家庭裝飾人們會購買各種花束或者插花放在家中,，不僅可以使家庭更溫馨還可以使家庭環(huán)境更加舒適自然,。由此住宅區(qū)的居民消費者也是一個很大的購買力。

b,、潛在顧客：來往行人,，情侶，學(xué)生,，平較低端人群

九月廣場人流量大,，聚集的人比較多，我們要拉住來往人群成為我們的購買力之一,。我們可以在節(jié)假日人流量匯集的時候搞促銷等活動,，留住行人,，化潛在顧客為目標(biāo)客戶,。以及情侶逛街,，我們可以在特殊的節(jié)日推出情侶套餐，讓花使情更濃,，意更切,。除此以外，有的消費低端人群比較喜歡鮮花之類的花花草草,，但是因為價格原因而遲遲做不出購買力,，我們可以選擇在適當(dāng)?shù)臅r機推他們一把，加速他們購買的欲望,。

五,、經(jīng)營戰(zhàn)略

1、價格策略

花店鮮花價格走中低檔價格策略,，在原料,，包裝，服務(wù)上要求盡善盡美,，具體將采用兩種定價策略,。

對于數(shù)量較少的包裝,，如1支玫瑰普通包裝，采取尾數(shù)定價為4,、9元人民幣,，主要滿足消費者講求價廉的心理。

對于數(shù)量較多的包裝,，如20支以上的玫瑰,，采取整數(shù)定價為29元，價格中包含吉祥數(shù),，目的是為了滿足消費者求名心切,。

2、促銷策略

(1)宣傳策略

利用電視站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)

廣告

是最普遍也是影響力最大的一個主流媒介,，我要抓住這個機會將詩語花店推出去。同時在

母親節(jié)

,，情人節(jié)等節(jié)日我們會推出大回饋等活動,，以此來回饋老顧客,，吸引新顧客,。

(2)招數(shù)----實行會員制度

我們將實行只要一次性預(yù)付399元，就可以得到我們的貴賓卡一張,。持有此卡可享有8,、8折優(yōu)惠，我們還會記錄每個會員的相關(guān)信息,，如生日,，結(jié)個婚紀(jì)念日，以及一些特殊的日子等等,。我們會在這些特殊的日子給他們送出一束鮮花以表示祝福,。同時，我們還會在定期舉行抽獎活動,，中獎的將獲得99元的會員費和一束鮮花,。

3、服務(wù)策略

詩語花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù),、 在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發(fā)e-mail進行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子

賀卡

,、

②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴、

③設(shè)立消費者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費者需求第一手資料,、 ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格,、

⑤不定期的在網(wǎng)上進行信息交流,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題、

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng),、

六,、財務(wù)狀況分析

1,、

財務(wù)管理

店面租金：60平米左右的花店投入要在10000元----20000元，40平米左右的花店月租金約為5000----8000,。

店面裝修：5000元

水電費：1200元/年

開業(yè)初期廣告宣傳費用：5000元/年

運費：大約1000元/月

保鮮柜,，剪刀，噴壺等必要設(shè)備的投入3000元 花店需要花藝師一名,，工資在1500---2500元 普通員工3人—4人,，工薪金約為1000元

不可預(yù)見：2000元/月

總計約為40000元

2、營銷效果預(yù)測與分析

原材料：

進價：1---2,、5元/朵 售價：2---5元/朵 每天：150—250朵 利潤：400---650

剩余花卉虧損：打折出售,，成本價+0、1元,，估計平均每天30---60朵,，預(yù)測平均每月純利潤在6000元以上。

花店創(chuàng)業(yè)計劃書 一份完整的花店店創(chuàng)業(yè)計劃書篇三

一,、項目背景

千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,，每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們在相互交流時更含蓄,，更有品位。

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,，最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)青鳥花店品牌優(yōu)勢的市場,。是十分可行的。

二,、公司項目策化

1. 提供鮮明,，公司使命

有效，暢通的銷售

渠道

,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬戶,。

2.公司目標(biāo)

立足地大,，服務(wù)武漢，輻射華中,。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。

本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡,。 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場,，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性,，試點時間為一個半月,。當(dāng)模式成功后， 以asp的形式在分站推廣,。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

三,、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

地質(zhì)大學(xué)青鳥花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,，在湖北各高校設(shè)有分站，因此,，暫定的目標(biāo)消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點,，將來逐步擴大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例,，各類在校生近2萬人,，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費者，而最新的統(tǒng)計表明,，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到將來在校生

畢業(yè)

后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點進行客戶分析,，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式,。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份,。由于時間有限,，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求

⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,，購買行為往往隨心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力強,，追求時尚，崇尚個性

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,，品種,，包裝，服務(wù)等

⑹購買行為節(jié)日性很強,，一般集中在

教師節(jié)

,，情人節(jié)，

圣誕節(jié)

及朋友生日前后

3.目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購買一般不問價格,，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢,，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等

四、經(jīng)營策略

1.小組成員

___

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌,。 在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的

市場調(diào)查

和大膽預(yù)測,，采取動態(tài)與靜態(tài)頁

面相

結(jié)合的設(shè)計方案,，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新

2.2 價格策略

___網(wǎng)上花店在原料,，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,。既走價格路線,，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站,，報欄,，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社,，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言,，只要有定單,，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面,，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式

①打感謝電話或發(fā)e-mail進行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費者調(diào)查表,，附贈禮品,，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠,，成為會員后享受會員價格

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,，交流信息，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問題

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)

2.4 渠道建設(shè)

就目前來看,，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽,，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點,，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見

3.網(wǎng)上花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場,，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性,，試點時間為一個半月,。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營,，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主,，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對于

邏輯思維

較強的工科學(xué)生,，我們利用先期的受眾進行傳播達(dá)到宣傳效果

3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前,，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。 宣傳內(nèi)容包括

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上,，數(shù)量為3-5條,，以青鳥花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,，擺放3-5臺微機，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出

⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)青鳥花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早,，中,，晚各一次，連續(xù)數(shù)日

⑷為營造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫有青鳥花店網(wǎng)址的綬帶,，進行解說，并組織抽獎活動,，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款

⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,，如武漢晚報,，各地方電視臺等

五，營銷效果預(yù)測與分析

1.營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進在線支付

3.訂貨方式

e-mail定單,，直接進入青鳥花店網(wǎng)站校園花店訂購,，電話訂購。另外,，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購

4.客戶特點

年輕化,，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽高,，

文化

素質(zhì)高,，無壞帳現(xiàn)象

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),，公司將通過內(nèi)部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存,，但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難,。

六、經(jīng)營成本預(yù)估

1.原則

把每一分錢用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢的價值

2.初期投資

這一時期,，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機),產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳,，物流配送等方面上,。預(yù)計需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),。,，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進一步的提高,。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,，如銀行的信貸

七、系統(tǒng)開發(fā)計劃

1.系統(tǒng)開發(fā)計劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況,，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網(wǎng)站,。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕,，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站,。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試,。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試,，完善，再測試,，再完善的過程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架,。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,，信息處理模塊和安全控制模塊

八,、項目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo),，運營機制,，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外,，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻,，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識,，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案,。

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購鮮花,，附帶祝福卡片,，電話傳情等并且制定了合理的價位,。與此同時，我們還設(shè)立了論壇,，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要,，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求。

花店創(chuàng)業(yè)計劃書 一份完整的花店店創(chuàng)業(yè)計劃書篇四

社會的開放,，經(jīng)濟發(fā)展,，是“洋節(jié)日”興起的必然結(jié)果，吃飽肚皮的中國人,，已不滿足于物質(zhì)文明給我們帶來的享受,。精神文明在物質(zhì)文明的基礎(chǔ)上追求品味人生，已成為這個時代的時尚節(jié)拍,，跟上時代節(jié)拍讓你人生的夢想插上機會的翅膀,，把握機會擁有明天。

通過介紹如何開個鮮花批零店,，除了能讓你對鮮花行業(yè)的經(jīng)營情況有一些了解之外,，更重要的是讓你對這種投資形式理解得更深入一些。開鮮花批零店最初的接人進貨資金,。開店的技巧主要包括熟悉行情,，選擇地段，店面布置,，經(jīng)營策略,，插花藝術(shù)掌握，投資風(fēng)險等等,。分述如下：

一,、技術(shù)掌握

沒有接觸過鮮花的人，早就聽說插花是門藝術(shù),，而作為生活禮儀用花,，我們只要撐握一點包、插花技術(shù)就行了,。首先要了解花語,，什么花送什么人，什么場合適合用什么花,，開業(yè)花籃,，花車的制作,，很簡單一本介紹插花用書便解決問題。熟能生巧,，一個多用便什么都有行了,。

二、店址

這是開批零店的關(guān)鍵因為零售利潤在花卉業(yè)中可達(dá)50%—80%,。大學(xué)生在校自主創(chuàng)業(yè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)是非常同意的,，而且學(xué)校的租金，水費,，電費等都是不用交的,，我們的

創(chuàng)業(yè)項目

費用只用花價和包裝紙的費用，所以地址在學(xué)校的創(chuàng)業(yè)園,。

三,、進貨

進貨渠道是批零店的關(guān)健，因為鮮花的質(zhì)量和價位,，是你贏得市場的法寶,，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使你的利潤空間最大得到保證,，作為我們情義花卉,。

四、經(jīng)營策略

中國改革已經(jīng)20個年頭,，哪里都沒有空白市場等你開發(fā),，哪一行都有人做，關(guān)鍵看你怎么做,，信譽是關(guān)健,，一靠花卉質(zhì)量價格，二靠服務(wù)質(zhì)量,，批零店如果花卉質(zhì)量價格由供貨商把關(guān)的話,，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量。不如先作一個免費送貨上門的承諾,，無論對于批發(fā)商還是零售商,，此項售前服務(wù)，會為你建立一個逐漸,、擴大的信譽體系客戶群體,。二是避免守株待兔，坐以待斃,，無論哪個城市,，星級飯店的鮮花布置，都是一個很好的業(yè)務(wù),，3—5天更換一期,，費用少則幾百,，多則幾千元，更何況酒店的婚宴,，會議,，生日宴又很多，無形帶來許多生意,，影樓，酒吧,，歌舞廳也是你開拓業(yè)務(wù)的市場,，與電臺合作，累積返還銷售,，都是你占領(lǐng)市場的法寶,。

基于上述市場調(diào)查分析，我們暫開如下一花店：

一,、項目名稱：

心想花店

二,、項目背景

千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著"美好",，特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷進步，生活質(zhì)量不斷提高,。對生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄,，更有品位,。這樣我們創(chuàng)辦花店以鮮花專遞為市場切入點，電話訂花的長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,，以滿足個性消費為主題,，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有"心想花店"品牌優(yōu)勢的市場,。是十分可行的,。

三、公司項目策化

1,。 提供鮮明,，公司使命有效，暢通的銷售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進鮮花市場的大發(fā)展,。我們的心想將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

2,。公司目標(biāo)立足地大，服務(wù)新鄉(xiāng),，輻射豫北,，創(chuàng)建一流的花店公司。本公司將用一年的時間在臺州科技職業(yè)學(xué)院的消費者中建立起一定的知名度,，并努力實現(xiàn)收支平衡,。 在臺州科技職業(yè)學(xué)院作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上,，較有代表性,，試點時間為一年。當(dāng)運營成功后,，經(jīng)過一年的時間如果花店生意可以準(zhǔn)備在實習(xí)期間在家開花店,。

四、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1,。行業(yè)分析

"新院心想花店"是由在校大學(xué)生推出的面向2萬在校大學(xué)生店面,，因此在前期目標(biāo)消費者主要定位為在校大學(xué)生。該店面目前僅設(shè)立臺州科技職業(yè)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園,。因此,，暫定的目標(biāo)消費群以臺州科技職業(yè)學(xué)院大學(xué)生為重點，將來逐步擴大市場,。以臺科院為例,，各類在校生近2萬人，則投入1校共有近2萬的目標(biāo)消費者,，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到在本店消費國的群體將成為本店的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的,。

2,。調(diào)查結(jié)果分析

本公司臺科院大學(xué)生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查的方式,。由于時間有限,，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求,。⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為,。 ⑵購買行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,，購買行為往往隨心所欲,。⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚,，崇尚個性,。⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格、品種,、包裝,、服務(wù)等。 ⑹購買行為節(jié)日性很強,，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。

3。目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生買東西關(guān)心的質(zhì)量和檔次,，一般消費在中等檔次,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),，3支(我愛你),，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等,。

花店創(chuàng)業(yè)計劃書 一份完整的花店店創(chuàng)業(yè)計劃書篇五

市場分析：社會的激烈競爭就是人才的激烈競爭,，家長望子成龍對孩子要求很高，學(xué)生學(xué)習(xí)不得法,，壓力很大,，他們需要家教的幫助，可是往往尋找無門;另一方面,，做家教是大學(xué)生創(chuàng)收的唯一直接途徑,，可是他們又很難聯(lián)系到工作。這種信息不對稱的現(xiàn)象需要充當(dāng)橋梁的家教中介來調(diào)節(jié),。目標(biāo)：解決貧困大學(xué)生經(jīng)濟困難,，降低家長同學(xué)尋找家教成本，提高大學(xué)生實際公司運營的能力,。

組織結(jié)構(gòu)：董事長,、總經(jīng)理、財務(wù)部,、策劃部,、客戶部,、廣告部、人事部

董事長：監(jiān)督指導(dǎo)整個工作流程,，對重大決定有最終的決策權(quán)

總經(jīng)理：組織討論,，對工作效益定期進行

反思

、總結(jié),，在具體工作中起到軸心作用

財務(wù)部：財務(wù)管理預(yù)算審核工資發(fā)放年末利潤分配財務(wù)監(jiān)管

策劃部：戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司長,、短期業(yè)務(wù)計劃、完善公司制度總結(jié)公司工作情況制定學(xué)生家教協(xié)議

廣告部：制定宣傳方案廣告策劃張貼海報及傳單發(fā)放

客戶部：家長信息及學(xué)生信息檔案管理接受客戶咨詢,、投訴進行客戶回訪與學(xué)生簽訂協(xié)議

人事部：人員調(diào)配招聘解雇成員獎懲評定

%上繳基金會,，20%作為盈余公積，余下的為股東分紅

工作地點：總部設(shè)在9#108室,，平時采取手機聯(lián)系的流動辦公形式(

筆記本

記錄要匯總到總部)

工作時間：每天,，每周至少開一次會，整理資料,，總結(jié)

經(jīng)驗

,，為下一周工作做準(zhǔn)備

宣傳途徑：主要通過散發(fā)傳單，張貼海報,，還可以通過宿舍阿姨,、老師介紹。重視公司形,、建立良好口碑,，重視口耳相傳的宣傳作用。

我們的優(yōu)勢：

1,、全國重點大學(xué)(名牌效應(yīng))

2,、由在職老師、在校學(xué)生操作運營,，可信度高

3,、所得收入10%捐如基金會，體現(xiàn)出商業(yè)目的之外的慈善宗旨,，得到社會認(rèn)可

我們的特色：

1,、價格較低：為普通家教中介(100~120)的一半

2、公開網(wǎng)站(內(nèi)附公司合法證明)可信度高,，同時網(wǎng)站上有登記師生雙方的詳細(xì)信息,，家教老師有主動的查詢權(quán)

3、充分考慮交通問題,，以長沙市地圖為基準(zhǔn),，盡量連接最近的兩點，為同學(xué)節(jié)省車費和時間

4、反饋機制：定期采用隨機抽樣的

方法

對以往顧客進行電話訪談,，收集意見和建議,，網(wǎng)站建有意見箱

違紀(jì)處罰制度：

1。擅自扣留或轉(zhuǎn)賣學(xué)生或家長信息,，每條按信息費予以處罰,，嚴(yán)重者經(jīng)股東大會共同商定處罰

2。私吞業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的商業(yè)回扣,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以警告,，回扣上繳，嚴(yán)重者免去年終獎金

3,。擅自挪用公司資產(chǎn),、資金者，要求原數(shù)返回,，給予相應(yīng)的公司行政處罰,，嚴(yán)重者開除出公司

4。虛報費用者根據(jù)實際情況予以處罰,，若虛報費用不超過實際費用的25%,，給予警告，并自行彌補賬款,，若虛報費用占實際費用的25%到50%之間，則同時要處以雙倍罰金;虛報費用未達(dá)實際費用兩倍者,，開除出公司

長期規(guī)劃：

我認(rèn)為公司發(fā)展一年以上,，資金充足，規(guī)模擴大的情況下,，最需要改進以下三方面：

1,、網(wǎng)站完善

建成完整的管理信息系統(tǒng)模式，同學(xué)上網(wǎng)輸入自己的詳細(xì)資料(身份證,、學(xué)生證需掃描)登記過后,，可以通過顯示的輔導(dǎo)對象的詳細(xì)信息與要求完成成雙向選擇操作，同時他的狀態(tài)(是否工作)及資料備檔到公司記錄中,。本網(wǎng)站還提供在地圖進行交通便利的篩選功能,。

2、宣傳力度

在長沙晚報,、瀟湘晨報等知名報紙上刊登廣告(針對主要通過看報來了解周遭的知識分子)在資金條件允許的情況下,，可考慮在湖南衛(wèi)視上打廣告，因為家教公司一般都名不見經(jīng)傳,，很少有這種氣魄,，所以我們更容易一炮打響，占領(lǐng)市場。

3,、機構(gòu)重建

招收員工,，成為較高層領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)實際情況調(diào)配任務(wù),，"行商坐賈",，進入計劃、討論,、監(jiān)督階段,。