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項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任承諾書(shū)篇一

本工程按工程施工承包合同規(guī)定達(dá)到的質(zhì)量等級(jí)為合格,，項(xiàng)目部擬達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)為合格,。

一、項(xiàng)目部在質(zhì)量管理工作中,，必須服從公司和有關(guān)部門(mén)的管理,，還應(yīng)接受建設(shè)單位、政府主管部門(mén),，監(jiān)理單位對(duì)工程的檢查和指導(dǎo),，并隨時(shí)征求他們的意見(jiàn)，作為持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo),。

二,、有關(guān)質(zhì)量管理事項(xiàng)：

1、工程部指導(dǎo)項(xiàng)目部貫徹落實(shí)國(guó)家質(zhì)量管理體系和公司對(duì)工程質(zhì)量的要求,，項(xiàng)目部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量管理程序文件和技術(shù)操作文件,，保證工程施工在正常狀態(tài)下進(jìn)行,，達(dá)到質(zhì)量管理目標(biāo);

2、項(xiàng)目部應(yīng)建立完整的質(zhì)量保證體系,，健全質(zhì)量管理機(jī)制,，制定質(zhì)量管理制度，落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任;

3,、嚴(yán)格按照國(guó)家頒發(fā)的施工驗(yàn)收規(guī)范及工程設(shè)計(jì)圖紙要求進(jìn)行施工。遵守公司質(zhì)量管理制度,，工程質(zhì)量必須達(dá)到施工合同承諾的質(zhì)量等級(jí);

4,、工程部如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部在工程施工中存在質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求其無(wú)條件改正和返工,，并承擔(dān)所有損失,，對(duì)施工中機(jī)械設(shè)備、項(xiàng)目部管理人員及施工人員達(dá)不到工程施工需求的,，公司檢查人員在場(chǎng)要求更新設(shè)備及更換人員;

5,、在施工過(guò)程中，如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，由公司與項(xiàng)目部共同配合有關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查處理,，因此而發(fā)生的所有費(fèi)用均由項(xiàng)目部承擔(dān)。在必要時(shí)下發(fā)質(zhì)量懲罰通知書(shū),，其經(jīng)濟(jì)罰款從工程進(jìn)度款中扣除或當(dāng)場(chǎng)繳納罰款;

6,、若工程質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量要求，建設(shè)單位給予的獎(jiǎng)勵(lì)屬項(xiàng)目部所有,，若工程質(zhì)量未達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的罰款等費(fèi)用,，由項(xiàng)目部承擔(dān)。若工程項(xiàng)目獲長(zhǎng)安杯或更高的榮譽(yù),，按公司有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);

7、特種作業(yè)人員須持證上崗;

8,、分部分項(xiàng)工程施工應(yīng)進(jìn)行技術(shù),、質(zhì)量交底，完成后按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，工程所用材料,、隱蔽工程應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查驗(yàn)收，工程技術(shù)資料齊全完整,。

三,、工期目標(biāo)責(zé)任：

1、工程施工合同規(guī)定的工期

2,、項(xiàng)目部就工程工期須延時(shí)或有關(guān)特殊情況要及時(shí)向公司匯報(bào);

3,、項(xiàng)目按合同約定提前完工的,，建設(shè)單位給予的獎(jiǎng)勵(lì)屬項(xiàng)目部所有。由于違約,、工期延誤所造成的經(jīng)濟(jì)處罰和損失,，由項(xiàng)目部全部承擔(dān),。

建筑有限公司 單位

法定代理人： 法定代理人：

年月日 年月日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任承諾書(shū)篇二

為了全面履行公司與業(yè)主方簽訂的工程施工項(xiàng)目合同，經(jīng)公司研究,，成立工程項(xiàng)目經(jīng)理部,，聘任為項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理,，公司總經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理簽訂如下工程施工項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū):

第一部分管理目標(biāo)

一,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1,、營(yíng)業(yè)收入：萬(wàn)元;

2、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：萬(wàn)元,，利潤(rùn)率為%;

3,、上交管理費(fèi)用：萬(wàn)元,，上交管理費(fèi)率為%。

二,、運(yùn)行管理目標(biāo)

1,、工期

達(dá)到業(yè)主的工期要求,。

2,、質(zhì)量

(1)單位工程驗(yàn)收一次合格率達(dá)到100%;

(2)本工程質(zhì)量達(dá)到省(部)優(yōu)工程目標(biāo);

3、貫標(biāo)認(rèn)證工作

(1)貫標(biāo)外審無(wú)嚴(yán)重不合格項(xiàng);

(2)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)率100%,，年新增職業(yè)病例≤0.15%;

(3)對(duì)環(huán)境污染控制率達(dá)到100%;噪聲,、污水、大氣污染物排放達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%;固體廢物對(duì)環(huán)境污染的防治率達(dá)到100%;對(duì)井巷施工粉塵濃度檢測(cè)合格率80%以上;

4,、安全管理：

(1)無(wú)工亡事故;

(2)杜絕重大交通,、設(shè)備、火災(zāi),、觸電,、爆炸和中毒事故;

(3)億元施工產(chǎn)值重傷率≤1人,、輕傷率≤5人;

5、成本費(fèi)用控制：成本費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比例在%以內(nèi),，其中：

(1)人工費(fèi)占營(yíng)業(yè)收入的比例在%以內(nèi);

(2)材料費(fèi)占營(yíng)業(yè)收入的比例在%以內(nèi);

(3)機(jī)械費(fèi)占營(yíng)業(yè)收入的比例在%以內(nèi);

(4)其它直接費(fèi)占營(yíng)業(yè)收入的比例在%以內(nèi);

其中：項(xiàng)目經(jīng)理部生活和生產(chǎn)用臨時(shí)設(shè)施費(fèi)用控制在萬(wàn)元內(nèi),。

(5)項(xiàng)目經(jīng)理部管理費(fèi)用控制在萬(wàn)元以內(nèi);

其中：業(yè)務(wù)招待費(fèi)控制在萬(wàn)元以內(nèi)。

第二部分項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé),、權(quán),、利

一、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：

(一)履行公司與業(yè)主單位簽訂的合同中公司的所有義務(wù)和責(zé)任,，確保工程項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，保證達(dá)到業(yè)主滿意。

(二)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)法律,、法規(guī)和政策，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和公司的各項(xiàng)管理制度,，正確處理國(guó)家,、企業(yè)、個(gè)人之間的利益關(guān)系,，做到合法經(jīng)營(yíng),。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于物資設(shè)備采購(gòu)、工程或勞務(wù)分包招投標(biāo)管理,、工程或勞務(wù)分包隊(duì)伍的選擇,、資金管理、安全管理等方面的制度,。

1,、大宗材料采購(gòu)招投標(biāo)必須嚴(yán)格執(zhí)行二十三冶辦發(fā)[]19號(hào)文關(guān)于印發(fā)《二十三冶建設(shè)集團(tuán)有限公司招投標(biāo)監(jiān)督管理辦法(試行)》和二十三冶監(jiān)察發(fā)[20xx]1號(hào)文關(guān)于印發(fā)《二十三冶建設(shè)集團(tuán)有限公司招投標(biāo)監(jiān)督管理辦法實(shí)施細(xì)則》。

第一,，大宗材料采購(gòu)合同估算價(jià)在20萬(wàn)元以上的采購(gòu)活動(dòng)必須經(jīng)過(guò)招投標(biāo)程序,。禁止化整為零，凡符合招標(biāo)條件的必須進(jìn)行招標(biāo),。

第二,，招投標(biāo)過(guò)程中必須具備下列書(shū)面資料：邀標(biāo)書(shū)、標(biāo)的確定的市場(chǎng)調(diào)查書(shū)面報(bào)告,、投標(biāo)人投標(biāo)書(shū),、評(píng)標(biāo)會(huì)議記錄、評(píng)標(biāo)人評(píng)審意見(jiàn),、評(píng)標(biāo)結(jié)果,、項(xiàng)目經(jīng)理部選擇中標(biāo)單位的書(shū)面決定書(shū)。

第三,，項(xiàng)目經(jīng)理部所有招投標(biāo)活動(dòng)必須報(bào)公司招投標(biāo)監(jiān)管中心監(jiān)管，在公司審批后方能簽訂采購(gòu)合同,。省內(nèi)工程項(xiàng)目合同估算值在100萬(wàn)元及以上的招標(biāo)活動(dòng)或省外工程項(xiàng)目合同估算值在500萬(wàn)元以上的招標(biāo)活動(dòng)由集團(tuán)公司招投標(biāo)監(jiān)管中心參與組織評(píng)審和監(jiān)管,。

第四，招投標(biāo)過(guò)程必須建立臺(tái)賬,、編制目錄,、形成書(shū)面檔案,。

有關(guān)大宗材料采購(gòu)招投標(biāo)適用范圍,、招投標(biāo)方式,、開(kāi)標(biāo),、評(píng)標(biāo),、定標(biāo)、招標(biāo)監(jiān)督按管理辦法及其實(shí)施細(xì)則的具體要求執(zhí)行,。若有修改則按新的文件執(zhí)行

2,、工程分包(包括勞務(wù))必須嚴(yán)格執(zhí)行二十三冶辦發(fā)[]19號(hào)文關(guān)于印發(fā)《二十三冶建設(shè)集團(tuán)有限公司招投標(biāo)監(jiān)督管理辦法(試行)》和二十三冶監(jiān)察發(fā)[20xx]1號(hào)關(guān)于印發(fā)《二十三冶建設(shè)集團(tuán)有限公司招投標(biāo)監(jiān)督管理辦法實(shí)施細(xì)則》和《二十三冶工程施工項(xiàng)目分承包與勞務(wù)分包的規(guī)定》。

第一,，工程分包(包括勞務(wù))：凡單位工程(分部分項(xiàng)工程)合同估算價(jià)在10萬(wàn)元及以上的,，勞務(wù)分包合同估算價(jià)在10萬(wàn)元及以上的，必須執(zhí)行招投標(biāo)程序,，禁止化整為零,。

第二，招投標(biāo)過(guò)程中必須具備下列書(shū)面資料：邀標(biāo)書(shū),、標(biāo)的確定的工程預(yù)算分析資料和市場(chǎng)調(diào)查書(shū)面報(bào)告,、投標(biāo)人投標(biāo)書(shū)、評(píng)標(biāo)會(huì)議記錄,、評(píng)標(biāo)人評(píng)審意見(jiàn),、評(píng)標(biāo)結(jié)果、項(xiàng)目經(jīng)理部選擇中標(biāo)單位的書(shū)面決定書(shū),。

第三,，項(xiàng)目經(jīng)理部所有工程(勞務(wù))分包投標(biāo)活動(dòng)必須報(bào)公司并經(jīng)公司招投標(biāo)監(jiān)管中心審批后方能簽訂工程(勞務(wù))分包合同。省內(nèi)工程項(xiàng)目合同估算值在100萬(wàn)元及以上的招標(biāo)活動(dòng)或省外工程項(xiàng)目合同估算值在500萬(wàn)元以上的招標(biāo)活動(dòng)由集團(tuán)公司招投標(biāo)監(jiān)管中心參與組織評(píng)審和監(jiān)管,。

第四,，工程(勞務(wù))分包招投標(biāo)過(guò)程必須建立臺(tái)賬、編制目錄,、形成書(shū)面檔案,。

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任承諾書(shū)篇三

公司實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目管理,，為激發(fā)項(xiàng)目部員工的責(zé)任心,、積極性和主動(dòng)進(jìn)取精神，全面提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和項(xiàng)目管理水平,，提高每一個(gè)工程項(xiàng)目的盈利水平,，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，特制定本目標(biāo)責(zé)任書(shū),。

一,、工程名稱(chēng)：

二、目標(biāo)工作內(nèi)容：將初驗(yàn)后工程項(xiàng)目剩下的工作全部完成,，工作內(nèi)容包括不限于：工程需要整改項(xiàng)目全部完成,，竣工決算完成，工程資料完備交到業(yè)主方備案,。

三,、完成目標(biāo)工作時(shí)間：

四、項(xiàng)目人員組成及各自主要工作要求

1,、項(xiàng)目經(jīng)理：,，全面負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目部工作，自主安排項(xiàng)目部成員工作,，確保在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有目標(biāo)要求工作內(nèi)容;

2,、資料員：，負(fù)責(zé)按要求做完本工程項(xiàng)目所有工程資料;

3,、施工員：,，配合本工程竣工相關(guān)工作;

4、技術(shù)員：,，完成本工程項(xiàng)目土建圖和水電竣工圖,。

五、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)要求

(一)熟悉,、執(zhí)行各項(xiàng)法律,、規(guī)范、制度

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)建筑法》,、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》及國(guó)家、行業(yè)的規(guī)范,、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量、環(huán)境保護(hù),、職業(yè)安全健康全兼容管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

2,、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、管理要求，按照工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)下屬工作,，結(jié)合自身工程項(xiàng)目特點(diǎn)，制定,、完善、執(zhí)行所屬項(xiàng)目部管理制度，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度和管理要求,，對(duì)相關(guān)當(dāng)事人做獎(jiǎng)懲處理,。

(二)協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系

1,、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì),、業(yè)主,、監(jiān)理、勘測(cè),、質(zhì)檢,、試驗(yàn)等項(xiàng)目涉及單位關(guān)系，改善施工外部環(huán)境,。

2,、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，主動(dòng)收集工程建設(shè)信息,，參與項(xiàng)目追蹤,、公關(guān)、進(jìn)行區(qū)域性市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和本項(xiàng)目后續(xù)工程的滾動(dòng)開(kāi)發(fā)工作,。

(三)全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目管理,，執(zhí)行、檢查,、監(jiān)督各崗位工作

1,、公司實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，工作內(nèi)容包括不限于：工程安全，工程進(jìn)度,，工程質(zhì)量,，工程資料管理和整理,、內(nèi)外部協(xié)調(diào),，人員組織安排,、檢查,、培訓(xùn)，機(jī)器設(shè)備組織管理，原材料采購(gòu),、保管,，成品保護(hù)，組織竣工結(jié)算,，對(duì)工程進(jìn)度款追收,，審查簽署項(xiàng)目部各類(lèi)工程文件，檢查工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況等,。

2,、凡涉及到此工程項(xiàng)目的所有工作內(nèi)容由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行全面管理、協(xié)調(diào),、執(zhí)行,、過(guò)程監(jiān)督，必須保證在確保安全施工的基礎(chǔ)上按進(jìn)度,、保質(zhì)量,、控成本完成建設(shè)任務(wù),，切實(shí)履行與建設(shè)單位和公司簽訂的各項(xiàng)合同,，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。

3,、加強(qiáng)和完善項(xiàng)目部成本管理,，搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能降耗工作要求杜絕浪費(fèi),，降低成本提高利潤(rùn),，深刻理解計(jì)量是工程利潤(rùn)的關(guān)鍵。

4,、根據(jù)省,、市有關(guān)要求，做好施工現(xiàn)場(chǎng)暫設(shè)建筑的安全生產(chǎn),，文明施工的設(shè)置,。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)文明施工，安全施工,，施工現(xiàn)場(chǎng)必須執(zhí)行安全要求,，包括不限于：佩戴安全帽，不穿露腳趾鞋子,，做好安全防范措施,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理突發(fā)性事件。

5,、合理組織調(diào)配人,、機(jī)、料等施工組織安排，簽定相關(guān)合同,，每天工作安排需要有前瞻性,。

(四)工程資料管理

1、負(fù)責(zé)每天督導(dǎo),、檢查部門(mén)所屬員工(資料員,、技術(shù)員、施工員),，是否將工程項(xiàng)目所需資料按工藝要求,、施工流程收集、填寫(xiě),、整理完成,，工程原件資料掃描編號(hào)存檔，要求完整不缺漏,、目錄清晰可查,。此資料包括不限于：每天詳細(xì)填寫(xiě)施工日記，測(cè)量資料,，實(shí)驗(yàn)室資料,，變更簽證資料，甲方監(jiān)理簽證,，材料資質(zhì)證明,，施工現(xiàn)場(chǎng)照片，甲方,、監(jiān)理簽字認(rèn)可的工程資料,，唯一憑證的原始資料等工程項(xiàng)目所有相關(guān)資料情況。

2,、確保項(xiàng)目工程所需資料必須與施工進(jìn)度同步,，保證其完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性,，不能拖沓延后影響工程竣工后結(jié)算,，工程完工后及時(shí)組織人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收結(jié)算。

3,、每周五匯總上報(bào)工程總監(jiān)工程完成情況表,，并上交一份與施工同步工程資料電子文檔到公司辦公室備份。

4,、工程進(jìn)行過(guò)程中每周五向公司提交如下資料

4.1項(xiàng)目開(kāi)工準(zhǔn)備階段：由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)并報(bào)送公司技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);開(kāi)工前由項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)項(xiàng)目主要人員進(jìn)行交底;并形成交底過(guò)程記錄,，參加交底人員應(yīng)在交底記錄上簽字;項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃、需用原材料設(shè)備,、施工機(jī)械工器具,、勞動(dòng)力計(jì)劃及項(xiàng)目管理備用資金等計(jì)劃申報(bào)表;項(xiàng)目部管理人員概況表,，項(xiàng)目開(kāi)工報(bào)告、經(jīng)深化設(shè)計(jì)完成出版的整套施工圖,、分部分項(xiàng)工程勞務(wù)承包合同(如有需勞務(wù)分包的)等,。

4.2施工階段：每分項(xiàng)工程開(kāi)工前應(yīng)向施工人員進(jìn)安全技術(shù)交底并形成記錄，參加交底的人員應(yīng)在交底記錄上簽字;每周施工情況及現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度小結(jié);工程總體材料設(shè)備計(jì)劃表及分階段材料,、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃表,、資金需用計(jì)劃表、施工現(xiàn)場(chǎng)工作日志;施工現(xiàn)場(chǎng)工程量變更的工作聯(lián)系簽證單;設(shè)計(jì)修改變更單;現(xiàn)場(chǎng)施工勞務(wù)人員的出勤考勤記錄;經(jīng)監(jiān)理簽證的工序質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單;隱蔽工程監(jiān)理隨工簽證單,，每周進(jìn)行的安全生產(chǎn)教育記錄,。

4.3竣工驗(yàn)收階段：監(jiān)理公司簽證的分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、甲方簽證的項(xiàng)目竣工驗(yàn)收文件,、小區(qū)工程技防辦出具的工程合格驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;向物業(yè)移交設(shè)備的交接簽證單;竣工項(xiàng)目設(shè)備清單,、經(jīng)總師辦審核通過(guò)的項(xiàng)目竣工圖紙及設(shè)備安裝布點(diǎn)的詳細(xì)文本資料，竣工項(xiàng)目剩余物資一覽表等,。

(五)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并對(duì)所交辦的事情結(jié)果向交辦者進(jìn)行及時(shí)反饋。

六,、目標(biāo)考核,、兌現(xiàn)

1、經(jīng)常性檢查由公司每周組織各專(zhuān)業(yè)人員對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行例行檢查,，將對(duì)項(xiàng)目部存在的問(wèn)題提出書(shū)面整改意見(jiàn),。

2,、目標(biāo)工作內(nèi)容完成后公司將組織有關(guān)人員對(duì)工程進(jìn)行總體檢查,、評(píng)定，根據(jù)評(píng)定結(jié)果和實(shí)際完成工作情況發(fā)放工資和獎(jiǎng)金,。

3,、工資、獎(jiǎng)金發(fā)放基礎(chǔ)

(1)從目標(biāo)考核工作要求之日起,，本項(xiàng)目部成員核定只有兩個(gè)月工資,，每月只發(fā)放其50%工資，在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有目標(biāo)要求工作內(nèi)容后,，一次性發(fā)放剩余工資和獎(jiǎng)金,。

(2)獎(jiǎng)金分配如下：

a、項(xiàng)目經(jīng)理：獎(jiǎng)勵(lì)人民幣萬(wàn)元;

b,、資料員：發(fā)放全部進(jìn)度獎(jiǎng);

c,、施工員：配合工程竣工，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣

d,、技術(shù)員：完成土建圖和水電竣工圖,，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣

e,、技術(shù)員：完成綠化竣工圖和總圖匯總，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣元,。

(3)沒(méi)有按時(shí)完成目標(biāo)工作內(nèi)容處罰

a,、超出規(guī)定完成目標(biāo)工作內(nèi)容時(shí)間，項(xiàng)目成員沒(méi)有工資;

b,、超出規(guī)定完成目標(biāo)工作內(nèi)容時(shí)間一個(gè)月以內(nèi)的,，扣除50%獎(jiǎng)金，直至扣完為止;

c,、項(xiàng)目經(jīng)理是公司目標(biāo)管理責(zé)任考核第一責(zé)任人,，項(xiàng)目部各人員上班時(shí)間和目標(biāo)工作完成時(shí)間由項(xiàng)目經(jīng)理具體安排，項(xiàng)目部人員獎(jiǎng)金扣罰由項(xiàng)目經(jīng)理決定,。

4,、本《工程項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》內(nèi)容由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目成員進(jìn)行講解和執(zhí)行。

七,、《工程項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》簽定后由辦公室保管,，由工程部、財(cái)務(wù)部根據(jù)其內(nèi)容執(zhí)行目標(biāo)考核,、兌現(xiàn),，未盡事宜再作協(xié)商。

我已知曉以上目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，并認(rèn)真執(zhí)行考核要求,。

項(xiàng)目經(jīng)理(簽字)：

項(xiàng)目成員(簽字)：

年月日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任承諾書(shū)篇四

甲方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)

乙方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》,、《中華人民共和國(guó)建設(shè)部78號(hào)令》,、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,、《省工程建設(shè)質(zhì)量檢測(cè)實(shí)行有見(jiàn)證取樣送檢的暫行規(guī)定》,、《省建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可動(dòng)態(tài)管理暫行辦法》及有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的規(guī)章條款、文件精神和我司與你司簽定的施工合同之規(guī)定,，為了達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想、加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量,、安全的管理,，把質(zhì)量、安全責(zé)任到崗,，做到責(zé)任到人,，特簽訂如下質(zhì)量安全責(zé)任書(shū)，以達(dá)到工程施工的順利竣工,。

一,、 甲方責(zé)任：

1 公司工程部和授權(quán)的項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)乙方項(xiàng)目經(jīng)理,、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員,、質(zhì)檢員安全員經(jīng)常開(kāi)展質(zhì)量安全施工教育,，嚴(yán)格執(zhí)行施工安全的操作規(guī)程和質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí),，加強(qiáng)質(zhì)量安全管理,。

2公司工程部和項(xiàng)目監(jiān)理部加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)工程質(zhì)量安全工作直接監(jiān)督管理，并把項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量安全工作當(dāng)作頭等任務(wù)來(lái)抓,，要求項(xiàng)目經(jīng)理部建立質(zhì)量安全機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)質(zhì)量安全管理制度,，不斷加強(qiáng)質(zhì)量安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，及時(shí)消除各種質(zhì)量安全隱患,。

3公司工程部對(duì)項(xiàng)目工程展開(kāi)經(jīng)常性的質(zhì)量安全檢查,，采取定期或不定期的拉網(wǎng)式檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

4,、認(rèn)真督促項(xiàng)目經(jīng)理抓好質(zhì)量安全消防工作的組織落實(shí)、責(zé)任落實(shí),、措施落實(shí),、做到防范于未然。

二,、乙方責(zé)任：

1,、必須履行公司《建設(shè)工程質(zhì)量管理制度》、《建設(shè)工程安全管理制度》的具體內(nèi)容,，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量安全管理的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，制定具體的質(zhì)量安全施工方案,，并上報(bào) 公司工程部,、監(jiān)理部,。

2,、自覺(jué)接受工程部、項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)質(zhì)量安全生產(chǎn)的教育學(xué)習(xí),，同時(shí)在項(xiàng)目工程開(kāi)工前,，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、施工員,、質(zhì)安員,、各班組長(zhǎng)及施工操作人員進(jìn)行施工質(zhì)量安全生產(chǎn)操作規(guī)程的教育，經(jīng)常召開(kāi)質(zhì)量安全會(huì)議,，總結(jié)質(zhì)量安全經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)質(zhì)量安全責(zé)任感,，并做好記錄。

3,、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向各崗位人員簽訂質(zhì)量安全責(zé)任,，落實(shí)到每位在崗員工，做到人人重視工程質(zhì)量和安全,。

4,、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)自覺(jué)接受公司工程部、監(jiān)理部對(duì)項(xiàng)目工程的質(zhì)量安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,，檢查時(shí)若發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理,、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員,、質(zhì)檢員,、安全員不在施工現(xiàn)場(chǎng)，第一次給予教育,，第二次處以罰款 元/人,，第三次罰款元/人，再違者按不稱(chēng)職或要求更換人員處理,。

5,、項(xiàng)目經(jīng)理部嚴(yán)格遵照《十項(xiàng)安全技術(shù)措施》，把好安全關(guān),。否則,，公司將對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部按以下規(guī)定進(jìn)行處理，或重新更換崗位人員：

(1)工人進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須佩帶安全帽,，嚴(yán)禁工人穿拖鞋和高跟鞋作業(yè),，否則按 元/人次罰款處理。

(2)從事外墻的搭架,、裝飾人員必須系好安全帶,，否則按元/人次罰款處理。

(3)腳手架首層必須設(shè)置2米寬安全網(wǎng),，每隔四層設(shè)固定安全網(wǎng),，且按規(guī)定設(shè)支桿，每交接處必須要重疊接密,，網(wǎng)內(nèi)無(wú)雜質(zhì),。否則每次按 元罰款處理。

(4)樓梯,、陽(yáng)臺(tái),、屋面、預(yù)留洞口要有防護(hù)措施,，否則按元/部位次進(jìn)行罰款處理,。

6,、認(rèn)真履行安全職責(zé)和遵守各種施工操作規(guī)程及安全生產(chǎn)的《六大紀(jì)律》,。

7、施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置各種安全生產(chǎn)標(biāo)志牌,，切實(shí)履行《安全十大禁令》和《施工現(xiàn)場(chǎng)十不準(zhǔn)》,，為保證施工安全創(chuàng)造必要條件。

8,、一切工傷安全責(zé)任事故費(fèi)用全由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān),。

9、保證所建設(shè)的工程質(zhì)量,、安全達(dá)標(biāo),。造成質(zhì)量安全事故的處罰如下：

(1)項(xiàng)目工程質(zhì)量安全事故由于項(xiàng)目經(jīng)理指揮造成的，根據(jù)事故大小,，處罰項(xiàng)目經(jīng)理元,。

(2)項(xiàng)目工程質(zhì)量安全事故由于施工員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指揮造成的 ,，根據(jù)事故大小,，處罰施工員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人元,。

(3)項(xiàng)目工程質(zhì)量安全事故由于質(zhì)檢員指揮造成的,，根據(jù)事故大小，處罰安全員元,。

(4)項(xiàng)目工程質(zhì)量安全事故由于安全員指揮造成的,，根據(jù)事故大小，處罰安全員元,。

(5)工程竣工后,，不按時(shí)進(jìn)行竣工驗(yàn)收備案，竣工資料未完整交回公司的,，處罰項(xiàng)目經(jīng)理元,。

(6)因工程質(zhì)量安全事故受到其他有關(guān)部門(mén)對(duì)我公司的處罰，均由乙方承擔(dān)該罰款,，同時(shí)立即停工整改外,，我司還要再加元的罰款處理。

甲方： 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

項(xiàng)目經(jīng)理：

年 月 日 年 月 日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任承諾書(shū)篇五

為了切實(shí)搞好工程項(xiàng)目的施工管理,，落實(shí)以項(xiàng)目承包人為責(zé)任主體的施工項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任制度，明確公司及項(xiàng)目承包人責(zé)任,、權(quán)限和利益,，以確保順利完成公司與建設(shè)單位簽訂的施工合同的全部?jī)?nèi)容,，根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》)之規(guī)定，結(jié)合《建筑法》《合同法》相關(guān)條款,，在平等自愿的基礎(chǔ)上,，經(jīng)公司(以下稱(chēng)甲方)與項(xiàng)目承包人(以下稱(chēng)乙方)雙方充分協(xié)商，特訂立如下目標(biāo)責(zé)任書(shū)：

一,、工程概述

工程名稱(chēng)：大學(xué)禮堂改造工程

工程地點(diǎn)：大學(xué)

建設(shè)單位：大學(xué)

承包范圍：大學(xué)禮堂改造工程招標(biāo)文件中工程量清單包括的全部土建,、安裝及鋼結(jié)構(gòu)制作安裝工程施工總承包。

質(zhì)量等級(jí)：符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求,，并達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)

二,、甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)權(quán)利

1、甲方有對(duì)乙方提出建議的權(quán)利,，對(duì)甲方提出的建議,，乙方應(yīng)予以采納，對(duì)不予采納的建議,，乙方應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由并征得甲方的同意,。

2、甲方對(duì)乙方不按要求和合同規(guī)定進(jìn)行施工的,，有權(quán)要求其進(jìn)行整改,，拒不整改的，給甲方造成的相關(guān)損失由乙方承擔(dān),。且甲方有權(quán)按照公司及項(xiàng)目的相關(guān)管理辦法進(jìn)行處罰,。

3、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失,、安全事故等,，均由乙方(或乙方的擔(dān)保人)承擔(dān)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任或連帶責(zé)任,，并有權(quán)要求乙方賠償因此所造成的甲方的相關(guān)損失,。

4、組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)定期進(jìn)行檢查,，當(dāng)施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乙方有嚴(yán)重違反公司制度的行為或因管理,、資金等問(wèn)題不能完成施工合同時(shí)，公司有權(quán)終止其乙方資格,，一切經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān),。

(二)義務(wù)

1,、按照公司現(xiàn)行的規(guī)定,、辦法，維護(hù)乙方在項(xiàng)目管理上的自主權(quán)。

2,、督促公司相關(guān)部室,，按照職責(zé)保障乙方正常開(kāi)展各項(xiàng)工作，及時(shí)解決各項(xiàng)重大技術(shù)攻關(guān)等問(wèn)題,。

3,、按約定及時(shí)支付工程款,。做好項(xiàng)目范圍內(nèi)的應(yīng)由甲方承擔(dān)的相關(guān)協(xié)調(diào)配合工作并承擔(dān)責(zé)任。

三,、乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)權(quán)利

1,、參與公司進(jìn)行的該施工項(xiàng)目投標(biāo)和簽訂施工合同,。

2、經(jīng)授權(quán)組建路基工程施工一隊(duì),，確定本項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu),，選擇聘任管理人員，確定管理人員職責(zé),，并定期進(jìn)行考核,、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，建立質(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實(shí)施,。

4、在企業(yè)財(cái)務(wù)制度規(guī)定的范圍內(nèi),，根據(jù)公司授權(quán)和施工項(xiàng)目管理的需要,，決定資金的投入和使用，決定本項(xiàng)目部路基一隊(duì)的計(jì)薪辦法,。

5,、在授權(quán)范圍內(nèi)，有物資采購(gòu)權(quán)(業(yè)主供材料和公司統(tǒng)一定購(gòu)的材料除外),，采購(gòu)型號(hào),、生產(chǎn)廠家需經(jīng)標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理部核準(zhǔn)、備案,。

6,、根據(jù)公司授權(quán)或按照企業(yè)的規(guī)定選擇,、使用有勞務(wù)資質(zhì)的作業(yè)隊(duì)伍。

7,、主持本項(xiàng)目部路基一隊(duì)的工作,，組織編定施工項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度,，對(duì)施工項(xiàng)目自開(kāi)工準(zhǔn)備至竣工驗(yàn)收實(shí)施全過(guò)程全面管理,。

8、根據(jù)公司授權(quán),，協(xié)調(diào)和處理與施工項(xiàng)目管理有關(guān)的內(nèi)部與外部管理,。

9、參與工程竣工驗(yàn)收,，負(fù)責(zé)所有竣工資料的搜集整理,，并按規(guī)定移交。準(zhǔn)備完整的結(jié)算資料,，參與辦理工程結(jié)算,。處理路基工程項(xiàng)目部的善后工作，接受審計(jì),。

(二)義務(wù)

1,、服從甲方及甲方組建的標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理部的管理，嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》中有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度控制,、項(xiàng)目質(zhì)量控制,、項(xiàng)目安全控制、項(xiàng)目成本控制,、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理,、項(xiàng)目合同管理、項(xiàng)目信息管理,、項(xiàng)目生產(chǎn)要素管理,、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理,、項(xiàng)目考核評(píng)價(jià),、項(xiàng)目回訪保修管理等條款的相關(guān)規(guī)定。

2,、全面按期完成公司與建設(shè)單位簽訂的有關(guān)該項(xiàng)目的施工合同和相關(guān)文件的全部?jī)?nèi)容,，自覺(jué)維護(hù)公司形象和信譽(yù)。

3,、確保工程質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的要求,。杜絕重大質(zhì)量事故的發(fā)生。一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故,，應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任,。對(duì)承包工程范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目承擔(dān)保修責(zé)任和質(zhì)量終身責(zé)任。

4、確保安全生產(chǎn)和文明施工,，文明工地要求達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。杜絕重大安全事故的發(fā)生。一旦發(fā)生安全事故,，應(yīng)承擔(dān)其全部經(jīng)濟(jì)損失并承擔(dān)法律責(zé)任;對(duì)項(xiàng)目所使用人員的有關(guān)社保,、醫(yī)保等保險(xiǎn)，乙方應(yīng)按規(guī)定為其投保,。

5,、確保工期達(dá)到合同規(guī)定的要求，因工期延誤所造成的成本擴(kuò)大,、業(yè)主索賠等均由乙方承擔(dān),。

6、嚴(yán)格按照責(zé)任書(shū)工程量清單進(jìn)行成本核算,，產(chǎn)生節(jié)余經(jīng)由乙方自行分配,，如生產(chǎn)項(xiàng)目虧損，由乙方自行承擔(dān),。

7,、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目施工所形成的債權(quán)債務(wù)的清收償還，并承擔(dān)全部責(zé)任,。

8,、選擇有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)公司，為其完成本項(xiàng)目全部施工任務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,、安全責(zé)任等所有法律責(zé)任提供擔(dān)保,。

四、民工工資保證金,、計(jì)量及工程費(fèi)用撥付

1,、乙方自負(fù)盈虧，以監(jiān)理,、業(yè)主簽證的計(jì)量單或進(jìn)度報(bào)表(配備齊全的質(zhì)檢,、變更等相關(guān)資料)為基礎(chǔ)，以甲方的審核為準(zhǔn)(對(duì)超出合同工程量或變更工程費(fèi)用,，甲方不予墊付,，待業(yè)主相應(yīng)計(jì)量款到位后，按相應(yīng)百分比支付),，工程進(jìn)度款按已完成目標(biāo)成本95%按月?lián)芨?竣工資料保證金,、農(nóng)民工工資保證金的扣留及返還按業(yè)主的進(jìn)度同比例進(jìn)行。項(xiàng)目缺陷責(zé)任期滿后,，且業(yè)主單位撥付剩余費(fèi)用后,，支付剩余目標(biāo)費(fèi)用,。

2、營(yíng)業(yè)稅及附加等稅費(fèi)由乙方承擔(dān),，并由甲方代扣代繳,，從支付給乙方的費(fèi)用中扣除。

3,、缺陷責(zé)任期內(nèi),，乙方組織人員修復(fù)，其費(fèi)用由乙方承擔(dān),，如乙方不組織人員進(jìn)行修復(fù),，由甲方直接安排人員修復(fù),，其費(fèi)用從乙方剩余工程款中扣除,。

五、其他

1,、物價(jià)波動(dòng)引起的價(jià)格調(diào)整參照甲方與業(yè)主單位簽定的主合同執(zhí)行,。

2、在安全生產(chǎn)方面,，雙方另簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),，并由本責(zé)任書(shū)的擔(dān)保公司提供擔(dān)保，與本責(zé)任書(shū)具有同等效力,，雙方均應(yīng)同時(shí)履行各自職責(zé),。

3、本責(zé)任書(shū)明確的甲方與乙方的責(zé)任關(guān)系為內(nèi)部承包關(guān)系,，履行過(guò)程出現(xiàn)的糾紛由雙方協(xié)商解決,。

5、本責(zé)任書(shū)自甲方,、乙方及擔(dān)保單位簽字蓋章后生效,，工程保修期滿，債權(quán)債務(wù)清理結(jié)束后終止,。

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月 日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任承諾書(shū)篇六

甲方：物業(yè)管理有限責(zé)任公司

乙方：

為進(jìn)一步提高管理人員素質(zhì),，加強(qiáng)工作人員工作能力確保企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理,，充分體現(xiàn)責(zé)任到人,，按勞分配原則，甲方與乙方簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，乙方必須嚴(yán)格按照責(zé)任書(shū)的工作內(nèi)容,，達(dá)到管理目標(biāo)，并接受公司考核,，現(xiàn)將雙方達(dá)成共同條款如下,，以便雙方共同遵守,。

第一條，目標(biāo)責(zé)任管理范圍：

甲方將同志安排在崗位工作,。

第二條,，工作期限： 年 月 日至 年 月 日。

第三條：責(zé)任管理考核：目標(biāo)責(zé)任管理實(shí)行考核制,，考核辦法祥見(jiàn)考評(píng)實(shí)施細(xì)則,。

第四條，甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1,、甲方有對(duì)乙方全部工作進(jìn)行監(jiān)督,，指導(dǎo)的權(quán)利，督促其安全,、保質(zhì),、按時(shí)完成工作任務(wù)。

2,、甲方在乙方如約完成工作的基礎(chǔ)上,，應(yīng)按時(shí)支付乙方工資，保障乙方合法權(quán)益,。

3,、因乙方工作失誤造成甲方損失(包括經(jīng)濟(jì)、形象,、外界影響方面),，甲 方有權(quán)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究。

4,、若乙方無(wú)法完成甲方規(guī)定的管理事項(xiàng)及工作任務(wù),，甲方有解除目標(biāo)責(zé)任人責(zé)任管理協(xié)議的權(quán)利，如乙方違約或單方毀約,，甲方有權(quán)解除責(zé)任管理協(xié)議外并有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究處罰,。

5、甲方協(xié)調(diào)解決乙方工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題,。

第四條,、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、遵守甲方制定的各項(xiàng)考核規(guī)章制度,，維護(hù)甲方的合法權(quán)益及公司形象,。

2，認(rèn)真履行職責(zé),，完成甲方規(guī)定的管理事項(xiàng)及工作任務(wù),。

1)負(fù)責(zé)公司檔案管理及日常內(nèi)務(wù)工作;

2)負(fù)責(zé)公司辦公室文件資料的整理、收檔,、保存：

3)公司各類(lèi)文件的整理,、收發(fā),、內(nèi)部傳閱：

4)計(jì)算機(jī)操作管理及各類(lèi)文稿的起草：

5)計(jì)劃生育及社區(qū)文化宣傳工作：

6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 : 7)敬業(yè)愛(ài)崗,。勤奮敬業(yè),、積極肯干，熱愛(ài)本職崗位,，樂(lè)于奉獻(xiàn),。

8)遵守紀(jì)律。認(rèn)真遵守國(guó)家政策,、法規(guī),、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng) 紀(jì)律,。

9)認(rèn)真學(xué)習(xí),。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，努力提高服務(wù) 質(zhì)量,。

10)公私分明。愛(ài)護(hù)公物,，不謀私利，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和榮譽(yù),。

1l)勤儉節(jié)約,。具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公,，節(jié)約能源。

i21團(tuán)結(jié)合作,。嚴(yán)于律已,，寬以待人，正確處理好個(gè)人和集體,、同事的工作 關(guān)系,，具有良好的合作精神。

13)嚴(yán)守秘密,。未經(jīng)批準(zhǔn),，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

3,、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方有關(guān)部門(mén)工作人員共同開(kāi)展工作,。 4、注意自身言行舉止,，禁止出現(xiàn)有損公司形象的行為,。 第五條：本責(zé)任書(shū)未盡事宜,，經(jīng)雙方共同協(xié)商，可做出補(bǔ)充條款,，補(bǔ)充條 款與本協(xié)議具有同等效力,。 第六條：本責(zé)任書(shū)嚴(yán)格執(zhí)行公司管理辦法，執(zhí)行崗位工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，若 違反,，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行處罰。 第七條,，本責(zé)任書(shū)一式兩份,，雙方各執(zhí)一份。 附:責(zé)任人崗位工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表,。

甲方(簽字)： 乙方 (簽字)：

蓋章：蓋章：

簽定日期：年 月 日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任承諾書(shū)篇七

確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo),，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書(shū),。

第一條基本狀況

管理處名稱(chēng)

物業(yè)類(lèi)型管理總建筑面積

商業(yè)用房面積管理用房面積

寫(xiě)字樓面積住宅面積

綠化面積用戶戶數(shù)

車(chē)位數(shù)量人員編制

管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月工資額度

第二條責(zé)任目標(biāo)

一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

1、轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積為××m2,，租金收費(fèi)面積為××m2,，每年收費(fèi)總額××萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)××元,。

2,、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于××%。

3,、租金收繳率不低于××%,。

4、全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在××萬(wàn)元,。

二)安全目標(biāo)

1,、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

注：重大安全責(zé)任事故是指：

因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件,。

三)管理目標(biāo)：

1,、在責(zé)任期內(nèi)實(shí)施并健全管理處所建立的管理體系運(yùn)作;

2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱(chēng)號(hào);

四)質(zhì)量目標(biāo)

1,、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達(dá)到××%以上,，

2、月檢考核評(píng)定未出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)月"不合格"或累計(jì)三個(gè)月"不合格",。

第三條管理權(quán)限及義務(wù)

一)責(zé)任人權(quán)力

1,、人事管理權(quán)：

1)對(duì)管理處主管級(jí)以下員工(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán),、解聘權(quán);

2)對(duì)主任助理,、主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員任免,、調(diào)配、解聘和獎(jiǎng)罰的建議權(quán),。

2,、獎(jiǎng)金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對(duì)員工工資與獎(jiǎng)金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。

二)項(xiàng)目物業(yè)分公司權(quán)力

1,、人事管理權(quán)：對(duì)管理處主任及以下各級(jí)員工的獎(jiǎng)罰權(quán),、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán),。

2,、財(cái)務(wù)管理權(quán)：對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán),。

3,、考核權(quán)：

1)對(duì)管理處運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);

2)對(duì)管理處主管(含)以上級(jí)別人員的績(jī)效考評(píng)權(quán),、獎(jiǎng)罰權(quán),。

三)管理處主任義務(wù)

1、接受項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);

2,、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn);

3,、向項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報(bào)工作;

4、自覺(jué)接受公司各職能部門(mén)的監(jiān)控,、考評(píng),、檢查;

5、保證物業(yè)公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;

6,、保證管理處員工的生活、工作次序;

7,、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高,。

四)項(xiàng)目物業(yè)分公司義務(wù)

1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;

2,、提供信息支持;

3,、提供資金支持。

第四條目標(biāo)考評(píng)

一)項(xiàng)目物業(yè)分公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控,、審計(jì),、檢查管理處資金的運(yùn)作、成本控制情況和其他財(cái)務(wù)工作,。檢查標(biāo)準(zhǔn),、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

二)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)管理處主任的績(jī)效考評(píng),?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)分公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程,、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),。

第五條獎(jiǎng)懲條款

一)獎(jiǎng)勵(lì)措施

1,、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項(xiàng)目物業(yè)分公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金,。

2,、超額獎(jiǎng)勵(lì)：

二)懲罰措施

1、如果本責(zé)任書(shū)所列的三類(lèi)責(zé)任目標(biāo)不能全部完成,，則每不能完成其中一項(xiàng)(不含管理目標(biāo)第1條款內(nèi)容)指標(biāo),，扣減項(xiàng)目責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)措施第1條款中個(gè)人應(yīng)得目標(biāo)獎(jiǎng)金的10%，直至扣除全部獎(jiǎng)金,，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰;

2,、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級(jí)公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任,，視情節(jié)扣罰一定比例的獎(jiǎng)金,，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

第六條目標(biāo)的調(diào)整

一)若發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成,，則本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)失效,，遺留問(wèn)題由項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處主任共同協(xié)商處理;

二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條其他

一)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式肆份,，項(xiàng)目所在公司備案壹份,，項(xiàng)目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份,，管理處主任壹份,。

二)未盡事宜由管理處主任同項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書(shū)具有同等效力,。

三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理,。

四)若責(zé)任書(shū)簽署人發(fā)生變動(dòng)，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書(shū)所規(guī)定事項(xiàng),，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán),。

五)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)有最終解釋權(quán)。

六)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)期限從××年××月××日起至××年××月××日止,，雙方簽字生效,。

項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理： 管理處主任：

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任承諾書(shū)篇八

確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處共同協(xié)商,，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo),，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書(shū)。

第一條基本狀況

管理處名稱(chēng)

物業(yè)類(lèi)型管理總建筑面積

商業(yè)用房面積管理用房面積

寫(xiě)字樓面積住宅面積

綠化面積用戶戶數(shù)

車(chē)位數(shù)量人員編制

管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月工資額度

第二條責(zé)任目標(biāo)

一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

1、轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積為m2,，租金收費(fèi)面積為m2,，每年收費(fèi)總額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)元,。

2,、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于%,。

3,、租金收繳率不低于%。

4,、全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在萬(wàn)元,。

二)安全目標(biāo)

1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

注：重大安全責(zé)任事故是指：

因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢,、損毀事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件,。

三)管理目標(biāo)：

1、在責(zé)任期內(nèi)實(shí)施并健全管理處所建立的管理體系運(yùn)作;

2,、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱(chēng)號(hào);

四)質(zhì)量目標(biāo)

1,、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達(dá)到%以上，

2,、月檢考核評(píng)定未出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)月不合格或累計(jì)三個(gè)月不合格,。

第三條管理權(quán)限及義務(wù)

一)責(zé)任人權(quán)力

1、人事管理權(quán)：

1)對(duì)管理處主管級(jí)以下員工(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的獎(jiǎng)罰權(quán),、任免權(quán),、解聘權(quán);

2)對(duì)主任助理、主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員任免,、調(diào)配,、解聘和獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

2,、獎(jiǎng)金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對(duì)員工工資與獎(jiǎng)金額度進(jìn)行調(diào)整與分配,。

二)項(xiàng)目物業(yè)分公司權(quán)力

1、人事管理權(quán)：對(duì)管理處主任及以下各級(jí)員工的獎(jiǎng)罰權(quán),、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán),。

2,、財(cái)務(wù)管理權(quán)：對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán),。

3,、考核權(quán)：

1)對(duì)管理處運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);

2)對(duì)管理處主管(含)以上級(jí)別人員的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán),。

三)管理處主任義務(wù)

1,、接受項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);

2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn);

3,、向項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報(bào)工作;

4,、自覺(jué)接受公司各職能部門(mén)的監(jiān)控、考評(píng),、檢查;

5,、保證物業(yè)公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;

6、保證管理處員工的生活,、工作次序;

7,、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。

四)項(xiàng)目物業(yè)分公司義務(wù)

1,、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;

2,、提供信息支持;

3、提供資金支持,。

第四條目標(biāo)考評(píng)

一)項(xiàng)目物業(yè)分公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控,、審計(jì)、檢查管理處資金的運(yùn)作,、成本控制情況和其他財(cái)務(wù)工作,。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一,。

二)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)管理處主任的績(jī)效考評(píng),。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)分公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程,、制度,，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

第五條獎(jiǎng)懲條款

一)獎(jiǎng)勵(lì)措施

1,、如果責(zé)任目標(biāo)完成,，則管理處主任可按項(xiàng)目物業(yè)分公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金。

2,、超額獎(jiǎng)勵(lì)：

二)懲罰措施

1,、如果本責(zé)任書(shū)所列的三類(lèi)責(zé)任目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(xiàng)(不含管理目標(biāo)第1條款內(nèi)容)指標(biāo),，扣減項(xiàng)目責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)措施第1條款中個(gè)人應(yīng)得目標(biāo)獎(jiǎng)金的10%,，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰;

2,、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故,，上級(jí)公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任,，視情節(jié)扣罰一定比例的獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰,。

第六條目標(biāo)的調(diào)整

一)若發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成,，則本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處主任共同協(xié)商處理;

二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

第七條其他

一)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式肆份,，項(xiàng)目所在公司備案壹份，項(xiàng)目物業(yè)分公司存檔壹份,，管理處存檔壹份,，管理處主任壹份。

二)未盡事宜由管理處主任同項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)商解決,，補(bǔ)充條款與責(zé)任書(shū)具有同等效力,。

三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。

四)若責(zé)任書(shū)簽署人發(fā)生變動(dòng),，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書(shū)所規(guī)定事項(xiàng),，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。

五)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)有最終解釋權(quán),。

六)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)期限從年月日起至年月日止,，雙方簽字生效。

項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理： 管理處主任：

日期： 日期：

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任承諾書(shū)篇九

項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任人：受公司法人代表委托,，代表公司履行工程總承包合同,，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作,。

主要工作責(zé)任內(nèi)容包括：

1,、貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)所負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的工程質(zhì)量負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。履行工程承包合同,，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定組織進(jìn)行有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同和協(xié)議的簽定及招投標(biāo)工作。

2,、與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商組建項(xiàng)目經(jīng)理部,，設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織形式，制定項(xiàng)目經(jīng)理部管理職責(zé),，對(duì)項(xiàng)目的人員,、資金及各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督管理。

3,、負(fù)責(zé)主持對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量策劃,，制定工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)工程進(jìn)度,、工程質(zhì)量狀況及質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，組織做好糾正和預(yù)防措施的實(shí)施工作。

4,、負(fù)責(zé)分供方,、分包商的選擇工作，代表公司簽定物資采購(gòu)合同,、工程分包合同和勞務(wù)分包合同,。

5、負(fù)責(zé)加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào),，保證工程施工中的資源供給,，合理組織施工力量，保證工程質(zhì)量和工期,，滿足合同要求,，處理好合同變更。

6,、制定戰(zhàn)略性實(shí)施計(jì)劃,，確保項(xiàng)目關(guān)鍵目標(biāo)，對(duì)完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,、利潤(rùn)指標(biāo)和安全指標(biāo)負(fù)責(zé)。

7,、完善內(nèi)部基礎(chǔ)管理,，指導(dǎo)下級(jí)工作，分配合理,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。 8、主持項(xiàng)目工作會(huì)議,，審定簽發(fā)對(duì)內(nèi),、外各類(lèi)文件。

委 托 人 簽 字： 項(xiàng)目責(zé)任人簽字：

年 月 日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任承諾書(shū)篇十

為落實(shí)安全責(zé)任制,，全面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理部安全工作目標(biāo),，特與項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)：

一、目標(biāo)：

杜絕重大傷亡事故,、設(shè)備事故及火災(zāi)事故;重大隱患整改率100%,，一般隱患整改率98%以上;工人進(jìn)場(chǎng)三級(jí)安全教育率達(dá)100%;特種作業(yè)人員上崗持證率100%。

二,、職責(zé)與要求：

1,、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī),、規(guī)章制度，與項(xiàng)目管理人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),。

3,、按照相關(guān)規(guī)定建立項(xiàng)目安全管理機(jī)構(gòu)和配備安全管理人員，并依據(jù)企業(yè)相關(guān)制度,，建立和完善項(xiàng)目相關(guān)制度,。

4、組織制訂項(xiàng)目安全生產(chǎn)目標(biāo)和施工安全措施計(jì)劃,，并貫徹落實(shí),。

5、參與或主持本項(xiàng)目安全管理策劃,、安全工作計(jì)劃和安全管理文件等工作,。

6、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)措施費(fèi)用的及時(shí)投入,，保證專(zhuān)款專(zhuān)用,。

7,、組織并參加對(duì)項(xiàng)目管理人員和作業(yè)工人的安全教育,。

8,、組織并參加項(xiàng)目定期的安全生產(chǎn)檢查,，落實(shí)隱患整改,。

9,、參加對(duì)現(xiàn)場(chǎng)大型機(jī)械設(shè)備,、特殊防護(hù)設(shè)施的驗(yàn)收,。

10,、組織召開(kāi)安全生茶例會(huì),，研究解決安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。

11,、組織編制項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案,，并進(jìn)行交底和演練。

12,、及時(shí),、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和傷員救護(hù)工作,，配合事故調(diào)查和處理,。

三、考核辦法：

對(duì)施工管理人員的目標(biāo)及責(zé)任制考核,，項(xiàng)目部每季度依據(jù)《施工管理人員目標(biāo)責(zé)任制考核表》,、《責(zé)任制考核表》進(jìn)行考核，對(duì)考核情況根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)或給予批評(píng)及經(jīng)濟(jì)處罰,。

四,、其它要求：

本責(zé)任書(shū)一式兩份自簽定之日起生效,，項(xiàng)目部、項(xiàng)目經(jīng)理各一份,。

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任承諾書(shū)篇十一

為確?！痢凉?以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同商討,，已確定××年度片區(qū)(項(xiàng)目)管理責(zé)任目標(biāo)及考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，并由總經(jīng)理,、分管副總與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同簽署確認(rèn),。

一、責(zé)任目標(biāo)：

(一)管理目標(biāo)：

1,、全年公司的各項(xiàng)制度建設(shè)與執(zhí)行率100%,。

2、在三個(gè)月內(nèi)建立健全片區(qū)(項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)賬資料,，并形成常態(tài)化,。

3、全年片區(qū)(項(xiàng)目)品質(zhì)(安全,、衛(wèi)生,、服務(wù)等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達(dá)標(biāo)率不低于90%,。

4,、每季度片區(qū)(項(xiàng)目)負(fù)責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次，培訓(xùn)覆蓋率100%,。

5,、全年無(wú)消防安全、交通安全,、財(cái)產(chǎn)損失,、人員傷亡等管理責(zé)任事故，無(wú)重大糾紛,、重大治安案件,，無(wú)群體性上訪事件。

6,、全年無(wú)因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動(dòng)糾紛或勞動(dòng)賠償事件,。

7、全年客戶投訴處理及時(shí)率100%,，無(wú)客戶重復(fù)投訴現(xiàn)象,，無(wú)職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。

(二)服務(wù)目標(biāo)：客戶滿意率90%及以上(客服中心每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次客戶評(píng)價(jià)意見(jiàn)征求),。

(三)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

1,、全年片區(qū)(項(xiàng)目)日常費(fèi)用控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。

2,、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務(wù)費(fèi)用欠收現(xiàn)象。

3,、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項(xiàng)目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象,。

二、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的權(quán)力：

為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，公司實(shí)行值班總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,、分管副總責(zé)任制及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制的管理模式，責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的具體權(quán)力如下：

1,、人事管理權(quán)：

(1)對(duì)責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)各級(jí)員工的任免權(quán),、獎(jiǎng)罰權(quán)、解聘權(quán),。

(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán),。

(4)薪資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán),。

2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：片區(qū)(項(xiàng)目)預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用支出申請(qǐng)權(quán)及借款申請(qǐng)權(quán),。

3,、管理決策權(quán)：

(1)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各項(xiàng)日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

(2)組織實(shí)施責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的工作目標(biāo),、工作計(jì)劃,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及相關(guān)管理制度,。

(3)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各類(lèi)工作會(huì)議及培訓(xùn)演練,。

(4)負(fù)責(zé)與業(yè)主單位的工作對(duì)接、溝通及協(xié)調(diào),。

(5)負(fù)責(zé)與公司各職能部門(mén)的工作對(duì)接,、溝通及協(xié)調(diào)。

(6)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的上報(bào)和應(yīng)急處理工作,。

4,、審請(qǐng)支持權(quán)：

(1)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)分管副總、人力資源部,、培訓(xùn)品質(zhì)部,、客服中心等的支持。

(2)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)修改項(xiàng)目的組織架構(gòu)和人員定編。

(3)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)修改項(xiàng)目員工的薪資標(biāo)準(zhǔn),。

(4)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)客戶關(guān)系維護(hù)資金,。

三、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的義務(wù)

1,、接受分管副總的直接領(lǐng)導(dǎo)(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo),，項(xiàng)目副職及主管接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo))，接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理,，接受公司職能部門(mén)的檢查,、指導(dǎo)和監(jiān)督。

2,、依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況向分管副總作工作匯報(bào)(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報(bào)，項(xiàng)目副職及主管向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作工作匯報(bào))。

3、日常經(jīng)營(yíng)管理工作遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。

4、落實(shí)并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

5,、擬定工作計(jì)劃并逐項(xiàng)落實(shí)，確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

6、主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展工作。

7,、在完成本職工作的前提下，積極配合,、支持其它項(xiàng)目的工作。

8,、積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建設(shè),。

9,、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類(lèi)人才,。

10,、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理,，項(xiàng)目副職及主管積極配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)完成其它專(zhuān)項(xiàng)工作,。

四、分管副總的權(quán)力

1,、有對(duì)分管片區(qū)(項(xiàng)目)運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度,、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量、成本等指標(biāo))檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)力,。

2、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的任免權(quán),、解聘權(quán),、調(diào)配權(quán)(提前報(bào)總經(jīng)辦會(huì)議討論),。

3、有要求責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)出示,、收集、解釋各類(lèi)數(shù)據(jù),、報(bào)表,、原始憑據(jù),、記錄的權(quán)力,。

4,、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)績(jī)效考評(píng)的權(quán)利。

5、有對(duì)專(zhuān)項(xiàng)事件進(jìn)行調(diào)查的權(quán)利,。

五,、分管副總的義務(wù)

1,、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的管理支持。

2,、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的信息支持,。

3、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的資金支持,。

4,、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的人力支持。

六,、責(zé)任目標(biāo)的檢查與績(jī)效考核：

1,、檢查方式及流程：

(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行聯(lián)合品質(zhì)檢查,，檢查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心,，由分管副總指導(dǎo),、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況,，并根據(jù)本責(zé)任書(shū)按月進(jìn)行績(jī)效考核,，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶。

(2)由人力資源部不定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行品質(zhì)抽查,，抽查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理,、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo),、落實(shí)提升或整改,，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書(shū)按月進(jìn)行績(jī)效考核,，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶,。

(3)由分管副總不定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理,、客服中心及人力資源部,，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改,，由人力資源部督察提升或整改情況,，并根據(jù)本責(zé)任書(shū)按月進(jìn)行績(jī)效考核，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶,。

(4)由客服中心定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)客戶進(jìn)行回訪,，回訪結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部,，由分管副總指導(dǎo),、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況,，并根據(jù)本責(zé)任書(shū)按月進(jìn)行績(jī)效考核,，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶。

2,、績(jī)效考核方式及流程：

(1)績(jī)效考核按月進(jìn)行,，每年年終進(jìn)行績(jī)效面談并進(jìn)行年終考核，年終考核以月度考核,、績(jī)效面談及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù),。相關(guān)考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級(jí)考核、次月四日前完成二級(jí)考核、次月六日前完成三級(jí)考核,。年終考核在發(fā)放年終考核獎(jiǎng)之前完成。

(2)片區(qū)負(fù)責(zé)人實(shí)行三級(jí)考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日?？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級(jí)考核,，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力,、工作表現(xiàn),、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級(jí)考核,，并將二級(jí)考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一,、二級(jí)考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級(jí)考核,，最終確認(rèn)考核結(jié)果,。

(3)受片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行三級(jí)考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級(jí)考核,，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果,，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn),、服務(wù)品質(zhì),、客戶反饋情況等進(jìn)行二級(jí)考核，并將二級(jí)考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一,、二級(jí)考核結(jié)果及客戶反饋情況,，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級(jí)考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果,。

(4)受分管副總領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行三級(jí)考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日?？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級(jí)考核，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果,，并結(jié)合日常管理能力,、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì),、客戶反饋情況等進(jìn)行二級(jí)考核,，并將二級(jí)考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級(jí)考核結(jié)果及客戶反饋情況,，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級(jí)考核,，最終確認(rèn)考核結(jié)果。

(5)受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目副職及主管實(shí)行三級(jí)考核：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)日常管理能力,、工作表現(xiàn),、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行初級(jí)考核，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果,，并結(jié)合日片區(qū)(項(xiàng)目)年度管理責(zé)任書(shū)

七,、備注：

1、月度績(jī)效考核針對(duì)月度考核工資,，年度績(jī)效考核針對(duì)年終考核獎(jiǎng)金,，均以100分作為基準(zhǔn)分。

2,、所有目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的月薪均由基本工資,、崗位工資、考核工資,、超時(shí)工資及通訊費(fèi)五部分組成,。月基本工資統(tǒng)一為××元，月崗位工資統(tǒng)一為××元,，月通訊費(fèi)統(tǒng)一為××元,，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費(fèi))×60%。

3,、月度績(jī)效考核在60分以下或連續(xù)兩個(gè)月在70分以下的,，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效面談，并報(bào)總經(jīng)辦會(huì)議討論,，可視實(shí)際情況給予降薪,、降職、調(diào)整崗位等處理,。

八,、其它：

1、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)必須依照項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo),。

2,、如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成，則本責(zé)任書(shū)相關(guān)目標(biāo)不予考核,，直至不可抗力消除,。

3、本責(zé)任書(shū)一式四份,，總經(jīng)理,、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)各執(zhí)一份,，公司人力資源部存檔一份,。

4、本責(zé)任書(shū)未盡事宜,，由公司總經(jīng)理,、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力,。

5,、本責(zé)任書(shū)的有效期自××起至××止。

總經(jīng)理(簽名)：

分管副總(簽名)：

目標(biāo)責(zé)任人(簽名)：

簽訂日期：××年××月××日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任承諾書(shū)篇十二

為了貫徹落實(shí)國(guó)家法律,、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理、減少和杜絕生產(chǎn)安全事故,，保障生命和財(cái)產(chǎn)安全，明確工程項(xiàng)目管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo),，保障工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理體系的有序進(jìn)行,。特簽發(fā)中國(guó)西部信息中心工程安全生產(chǎn)管理責(zé)任狀。

安全生產(chǎn)責(zé)任

1,、是施工現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù),、質(zhì)量管理工作的組織和指揮者;主管項(xiàng)目技術(shù)部和質(zhì)量總監(jiān);

2、組織設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)和工程洽商工作;負(fù)責(zé)與業(yè)主,、監(jiān)理,、設(shè)計(jì)等各方相關(guān)人員間的密切聯(lián)系與溝通;

3、組織編制項(xiàng)目質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)安全與健康體系管理計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)整合體系的運(yùn)營(yíng)管理工作;

4,、組織編制項(xiàng)目總進(jìn)度控制計(jì)劃、年度和階段計(jì)劃;審核月,、周計(jì)劃; 5,、組織編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案,、專(zhuān)業(yè)施工技術(shù)方案和工序設(shè)計(jì),，選擇或編制工法、工藝標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)各類(lèi)施工技術(shù)方案的審核與審批;

6,、組織做好施工詳圖設(shè)計(jì)和機(jī)電安裝綜合布線圖設(shè)計(jì)工作;

7,、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)交底工作;組織施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)程和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn);

8,、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目計(jì)量設(shè)備管理及試驗(yàn)工作;

9、領(lǐng)導(dǎo)材料計(jì)劃編制工作,，負(fù)責(zé)工程材料,、設(shè)備的選型、報(bào)批工作及材質(zhì)的控制;

10、參與編制部分分承包方和分供方招標(biāo)技術(shù)條件;

11,、牽頭負(fù)責(zé)科技示范創(chuàng)優(yōu)工作;制訂四新應(yīng)用計(jì)劃,，負(fù)責(zé)引進(jìn)有實(shí)用價(jià)值的新技術(shù)、新產(chǎn)品,、新材料,、新工藝;

12、牽頭負(fù)責(zé)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作;

13,、參與重大質(zhì)量事故與安全事故的調(diào)查,、分析和處理;

14、牽頭組織項(xiàng)目人防,、環(huán)保,、結(jié)構(gòu)驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收工作及工程竣工備案工作;

15、參與項(xiàng)目制造成本實(shí)施計(jì)劃的編制與分析工作;

16,、負(fù)責(zé)組織作好各項(xiàng)施工技術(shù)總結(jié)工作;

17,、對(duì)施工資料的管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

安全生產(chǎn)目標(biāo)

1,、杜絕工亡和重傷事故,，負(fù)傷頻率控制在千分之三以內(nèi);

2、不發(fā)生重大機(jī)械事故;

3,、不發(fā)生火災(zāi)事故;

4,、不發(fā)生急性中毒事故;

5、不發(fā)生重大交通事故,。

6,、及時(shí)消除重大事故隱患，重大隱患整改率達(dá)到100%

7,、達(dá)到 省安全質(zhì)量標(biāo)化工地示范標(biāo)準(zhǔn),。

獎(jiǎng)罰

按《安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)》每月檢查評(píng)價(jià)一次，評(píng)價(jià)結(jié)果為合格的,，全額發(fā)放安全獎(jiǎng)金,，評(píng)價(jià)結(jié)果為不合格的免予發(fā)放安全獎(jiǎng)金，發(fā)生生產(chǎn)安全事故的按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)處理,。

考核

考核期為工程開(kāi)工之日至工程竣工之時(shí),，安全獎(jiǎng)金工程竣工兌現(xiàn)。

未盡事宜按分公司和上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

項(xiàng)目經(jīng)理(簽字)： 責(zé)任人(簽字)：

年 月 日 年 月 日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書(shū) 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任承諾書(shū)篇十三

為確保公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同商討，已確定年度片區(qū)(項(xiàng)目)管理責(zé)任目標(biāo)及考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì),，并由總經(jīng)理,、分管副總與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同簽署確認(rèn),。

一、責(zé)任目標(biāo)：

(一)管理目標(biāo)：

1,、全年公司的各項(xiàng)制度建設(shè)與執(zhí)行率100%,。

2、在三個(gè)月內(nèi)建立健全片區(qū)(項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)賬資料,，并形成常態(tài)化,。

3、全年片區(qū)(項(xiàng)目)品質(zhì)(安全,、衛(wèi)生,、服務(wù)等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達(dá)標(biāo)率不低于90%,。

4,、每季度片區(qū)(項(xiàng)目)負(fù)責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次，培訓(xùn)覆蓋率100%,。

5、全年無(wú)消防安全,、交通安全,、財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責(zé)任事故,，無(wú)重大糾紛,、重大治安案件，無(wú)群體性上訪事件,。

6,、全年無(wú)因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動(dòng)糾紛或勞動(dòng)賠償事件。

7,、全年客戶投訴處理及時(shí)率100%,，無(wú)客戶重復(fù)投訴現(xiàn)象，無(wú)職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象,。

(二)服務(wù)目標(biāo)：客戶滿意率90%及以上(客服中心每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次客戶評(píng)價(jià)意見(jiàn)征求),。

(三)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

1、全年片區(qū)(項(xiàng)目)日常費(fèi)用控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi),。

2,、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務(wù)費(fèi)用欠收現(xiàn)象。

3,、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項(xiàng)目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象,。

二、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的權(quán)力：

為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，公司實(shí)行值班總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,、分管副總責(zé)任制及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制的管理模式,，責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的具體權(quán)力如下：

1、人事管理權(quán)：

(1)對(duì)責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)各級(jí)員工的任免權(quán),、獎(jiǎng)罰權(quán),、解聘權(quán)。

(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán),。

(4)薪資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán),。

2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：片區(qū)(項(xiàng)目)預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用支出申請(qǐng)權(quán)及借款申請(qǐng)權(quán),。

3,、管理決策權(quán)：

(1)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各項(xiàng)日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

(2)組織實(shí)施責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的工作目標(biāo),、工作計(jì)劃,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及相關(guān)管理制度,。

(3)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各類(lèi)工作會(huì)議及培訓(xùn)演練,。

(4)負(fù)責(zé)與業(yè)主單位的工作對(duì)接、溝通及協(xié)調(diào),。

(5)負(fù)責(zé)與公司各職能部門(mén)的工作對(duì)接,、溝通及協(xié)調(diào)。

(6)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的上報(bào)和應(yīng)急處理工作,。

4,、審請(qǐng)支持權(quán)：

(1)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)分管副總、人力資源部,、培訓(xùn)品質(zhì)部,、客服中心等的支持。

(2)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)修改項(xiàng)目的組織架構(gòu)和人員定編,。

(3)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)修改項(xiàng)目員工的薪資標(biāo)準(zhǔn),。

(4)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)客戶關(guān)系維護(hù)資金。

三,、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的義務(wù)

1,、接受分管副總的直接領(lǐng)導(dǎo)(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目副職及主管接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)),，接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理,，接受公司職能部門(mén)的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督,。

2,、依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況向分管副總作工作匯報(bào)(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報(bào)，項(xiàng)目副職及主管向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作工作匯報(bào)),。

3,、日常經(jīng)營(yíng)管理工作遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),。

4、落實(shí)并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

5,、擬定工作計(jì)劃并逐項(xiàng)落實(shí)，確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn),。

6,、主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展工作。

7,、在完成本職工作的前提下,，積極配合、支持其它項(xiàng)目的工作,。

8,、積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建設(shè)。

9,、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類(lèi)人才,。

10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理,，項(xiàng)目副職及主管積極配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)完成其它專(zhuān)項(xiàng)工作,。

四、分管副總的權(quán)力

1,、有對(duì)分管片區(qū)(項(xiàng)目)運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度,、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量、成本等指標(biāo))檢查,、指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)力,。

2、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的任免權(quán),、解聘權(quán),、調(diào)配權(quán)(提前報(bào)總經(jīng)辦會(huì)議討論)。

3,、有要求責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)出示,、收集、解釋各類(lèi)數(shù)據(jù),、報(bào)表、原始憑據(jù),、記錄的權(quán)力,。

4,、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)績(jī)效考評(píng)的權(quán)利,。

5,、有對(duì)專(zhuān)項(xiàng)事件進(jìn)行調(diào)查的權(quán)利。

五,、分管副總的義務(wù)

1,、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的管理支持,。

2,、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的信息支持。

3,、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的資金支持,。

4、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的人力支持,。

六,、責(zé)任目標(biāo)的檢查與績(jī)效考核：

1、檢查方式及流程：

(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行聯(lián)合品質(zhì)檢查,，檢查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理,、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo),、落實(shí)提升或整改,，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書(shū)按月進(jìn)行績(jī)效考核,，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶,。

(2)由人力資源部不定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理,、分管副總及客服中心,，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改,，由人力資源部督察提升或整改情況,，并根據(jù)本責(zé)任書(shū)按月進(jìn)行績(jī)效考核，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶,。

(3)由分管副總不定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行品質(zhì)抽查,，抽查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部,，由分管副總指導(dǎo),、落實(shí)提升或整改,，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書(shū)按月進(jìn)行績(jī)效考核,，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶,。

(4)由客服中心定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)客戶進(jìn)行回訪，回訪結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理,、分管副總及人力資源部,，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改,，由人力資源部督察提升或整改情況,，并根據(jù)本責(zé)任書(shū)按月進(jìn)行績(jī)效考核，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶,。

2,、績(jī)效考核方式及流程：

(1)績(jī)效考核按月進(jìn)行，每年年終進(jìn)行績(jī)效面談并進(jìn)行年終考核,，年終考核以月度考核,、績(jī)效面談及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關(guān)考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級(jí)考核,、次月四日前完成二級(jí)考核,、次月六日前完成三級(jí)考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎(jiǎng)之前完成,。

(2)片區(qū)負(fù)責(zé)人實(shí)行三級(jí)考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日?？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級(jí)考核，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果,，并結(jié)合日常管理能力,、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì),、客戶反饋情況等進(jìn)行二級(jí)考核,，并將二級(jí)考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一,、二級(jí)考核結(jié)果及客戶反饋情況,，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級(jí)考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果,。

(3)受片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行三級(jí)考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日?？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級(jí)考核，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果,，并結(jié)合日常管理能力,、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì),、客戶反饋情況等進(jìn)行二級(jí)考核,，并將二級(jí)考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一,、二級(jí)考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級(jí)考核,，最終確認(rèn)考核結(jié)果,。

(4)受分管副總領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行三級(jí)考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級(jí)考核,，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果,，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn),、服務(wù)品質(zhì),、客戶反饋情況等進(jìn)行二級(jí)考核，并將二級(jí)考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一,、二級(jí)考核結(jié)果及客戶反饋情況,，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級(jí)考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果,。

(5)受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目副職及主管實(shí)行三級(jí)考核：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)日常管理能力,、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì),、客戶反饋情況等進(jìn)行初級(jí)考核,，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果，并結(jié)合日片區(qū)(項(xiàng)目)年度管理責(zé)任書(shū)

七,、備注：

1,、月度績(jī)效考核針對(duì)月度考核工資，年度績(jī)效考核針對(duì)年終考核獎(jiǎng)金,，均以100分作為基準(zhǔn)分,。

2、所有目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的月薪均由基本工資,、崗位工資,、考核工資、超時(shí)工資及通訊費(fèi)五部分組成,。月基本工資統(tǒng)一為元,，月崗位工資統(tǒng)一為元，月通訊費(fèi)統(tǒng)一為元,，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費(fèi))60%,。

3、月度績(jī)效考核在60分以下或連續(xù)兩個(gè)月在70分以下的,，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效面談,，并報(bào)總經(jīng)辦會(huì)議討論，可視實(shí)際情況給予降薪、降職,、調(diào)整崗位等處理,。

八、其它：

1,、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)必須依照項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo),。

2、如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成,，則本責(zé)任書(shū)相關(guān)目標(biāo)不予考核,，直至不可抗力消除。

3,、本責(zé)任書(shū)一式四份,，總經(jīng)理、分管副總,、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)各執(zhí)一份,，公司人力資源部存檔一份。

4,、本責(zé)任書(shū)未盡事宜,，由公司總經(jīng)理、分管副總,、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決,，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。

5,、本責(zé)任書(shū)的有效期自起至止,。

總經(jīng)理(簽名)：

分管副總(簽名)：

目標(biāo)責(zé)任人(簽名)：

簽訂日期：年月日