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市場(chǎng)調(diào)查策劃書篇一

1,、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

在每個(gè)被調(diào)查的區(qū)域，我們會(huì)派1名公司督導(dǎo)前往,，并召集當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人共同來執(zhí)行此次調(diào)研項(xiàng)目,。這樣每個(gè)區(qū)域有1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實(shí)施管理工作,。

2,、人員招聘和培訓(xùn)

抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當(dāng)?shù)貙W(xué)校與學(xué)生會(huì)或校團(tuán)委聯(lián)系,，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導(dǎo),，兼職人員必須符合以下條件：

1、以女性為主;

2,、 五官端正,，身體健康;

3、 能吃苦耐勞,，做事踏實(shí);

4,、 衣著整齊, 注重儀表;

5、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用,。

(1)準(zhǔn)備階段：

1) 聯(lián)系訪問員(一般到當(dāng)?shù)貙W(xué)校招聘)

2) 復(fù)印問卷;

3) 購買禮品

4) 了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的基本情況;

(2)訪問員培訓(xùn);

1) 職業(yè)道德培訓(xùn);

講解本項(xiàng)目對(duì)個(gè)人,、客戶的意義和價(jià)值，通過一些事例來鼓動(dòng)學(xué)生對(duì)本次調(diào)查的熱情參與,。

2) 項(xiàng)目介紹;

介紹本次項(xiàng)目的合作情況;

3) 問卷講解;

由我公司督導(dǎo)提供,，為訪問員逐個(gè)問題講解如何提問，如何追問,，如何記錄,，如何注意與前后題的邏輯關(guān)系等，確保訪問員能全面了解問卷內(nèi)容和訪問技巧,。

4) 技能培訓(xùn);

訪問的技巧,、留客的技巧、送禮物的技巧,、語氣,、語言的表達(dá)技巧等。

5) 模擬訓(xùn)練;

將訪員兩兩配對(duì),，模擬訪問員和被訪者的問答,，進(jìn)一步掌握操作技巧,。

6) 監(jiān)督制度重申;

7) 簽定承諾書;

承諾書

本人自愿參加采納公司組織的市場(chǎng)調(diào)查，為了保證調(diào)研問卷的真實(shí)性和科學(xué)性,，我承諾做到以下幾點(diǎn)：

(1) 按照培訓(xùn)的程序進(jìn)行訪問;

(2) 在指定的調(diào)研區(qū)域訪問;

(3) 決不弄虛作假;

(4) 把禮品送給訪問結(jié)束的消費(fèi)者;

(5) 決不自己填寫問卷;

我再次承諾做到以上幾點(diǎn),，如因本人違反上述幾點(diǎn)而給xx公司造成損失，我愿意承擔(dān)其責(zé)任,。

承諾人：

20xx/3/

8) 劃定區(qū)域;

(3)問卷執(zhí)行;

1) 抽查2-3個(gè)調(diào)研點(diǎn);

2) 現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)生遇到的難題;

3) 當(dāng)天回收當(dāng)天的問卷;

4) 查看問卷,，指出不規(guī)范的地方;

5) 電話抽查;

(4)經(jīng)銷商、零售商訪談

1) 通過客戶提供的名單尋找經(jīng)銷商;

2) 通過在當(dāng)?shù)刂饕呐l(fā)市場(chǎng)尋找經(jīng)銷商;

3) 通過零售商尋找經(jīng)銷商;

4) 114電話;

5) 黃頁;

(5)訪談名義;

1) 洽談生意,，找代理商;

2) 以學(xué)生實(shí)習(xí)的名義;

3) 以研究市場(chǎng)的名義;

(6)訪談內(nèi)容

1) 以訪談提綱為主要內(nèi)容;

2) 根據(jù)經(jīng)銷商的情況,，了解相關(guān)有興趣的話題，達(dá)到對(duì)市場(chǎng)的了解,。

分析方法與質(zhì)量控制

(一)關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的說明

問卷回到深圳后,，我們將對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作,，以下就這兩部分做出說明：

1,、編碼

編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來，便于電腦統(tǒng)計(jì);要完成這項(xiàng)工作,，首先要通過已完成的問卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表(簡(jiǎn)稱碼表),，然后有編碼員對(duì)每份問卷編碼。

為了使原始碼表趨于完善,，我們會(huì)刻意選擇不同地區(qū),，不同層次的訪問來建碼表。對(duì)于可能出現(xiàn)的新碼,，我們也會(huì)在原始碼表上留有補(bǔ)充余地,，從而靈活加碼。

2,、數(shù)據(jù)錄入

一旦問卷被編好碼,，就可以電腦錄入。在數(shù)據(jù)錄入中,，還有兩道程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行最后的檢查,。第一道程序是電腦邏輯查錯(cuò),，保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數(shù)據(jù)雙輸入,，避免因輸入疏忽而造成的誤差

(二)分析方法

問卷回收后，經(jīng)過整理,、編碼,、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件spss10.0對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。主要的分析有：

1,、 聚類分析(cluster analysis)

它可以將被訪者從人口背景,、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式,、個(gè)性等方面進(jìn)行分類,，并將這些特性與消費(fèi)習(xí)慣結(jié)合起來，是營(yíng)銷管理中“市場(chǎng)區(qū)隔劃分”的主要手段,。

2,、 因子分析(factor analysis)

影響消費(fèi)者購買的原因有很多，但有些原因是相關(guān)的,，有內(nèi)在的必然性,，只要深入了解這些內(nèi)在的必然性，就可以將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化,，在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面,，通過因子分析,，也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內(nèi)在的聯(lián)系，從而不會(huì)被外表所迷惑,，對(duì)于分析品牌地位有很大的幫助,。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少?zèng)Q策的困難,。

3,、 相關(guān)分析(correlation analysis)

相關(guān)分析提供影響消費(fèi)者消費(fèi)、評(píng)價(jià)品牌/產(chǎn)品與品牌/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系,。通過相關(guān)分析,，可以看到自己品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力(driver)和阻礙力(barrier)。從而明確自身努力的方向,。

4,、 swot分析

分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，認(rèn)清市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅,，對(duì)于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

(三)質(zhì)量控制

1,、 質(zhì)量控制小組

公司針對(duì)該項(xiàng)目成立專門的項(xiàng)目小組和質(zhì)量控制小組,。項(xiàng)目小組人員由調(diào)研經(jīng)理、研究人員,、督導(dǎo),、復(fù)核員、訪問員及其他相關(guān)人員組成,，其主要責(zé)任為組織,、協(xié)調(diào)整個(gè)調(diào)研流程,，并對(duì)其實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控。質(zhì)量控制小組由公司朱總,、調(diào)研部經(jīng)理,、項(xiàng)目部經(jīng)理、品牌部經(jīng)理等公司主要負(fù)責(zé)人組成,，其主要責(zé)任為對(duì)調(diào)研的最終結(jié)果實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控,。

2、方案與問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制

在方案及問卷設(shè)計(jì)以前,，設(shè)計(jì)人員通過二手資料的收集,、本地市場(chǎng)的調(diào)研、與客戶的交流,、專家訪談等方式,，應(yīng)對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀、項(xiàng)目的背景,、調(diào)研的內(nèi)容,、消費(fèi)者及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)有一個(gè)較深入的了解。

3,、實(shí)地調(diào)研的質(zhì)量控制

(1)調(diào)研的督導(dǎo)人員由公司具有本科以上學(xué)歷的資深調(diào)研人員擔(dān)任,，訪問員由具有高中以上學(xué)歷、具有市調(diào)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任,。督導(dǎo)人員和訪問人員在進(jìn)行實(shí)際操作前,，必須經(jīng)過專門的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可操作,。

(2)問卷調(diào)研時(shí),，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設(shè)計(jì)數(shù)量相符合,。

(3)問卷調(diào)研時(shí),，問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的5%——10%。采用電話復(fù)核和實(shí)地復(fù)核兩種方式相結(jié)合,，復(fù)核時(shí)間為問卷收回24小時(shí)內(nèi),。復(fù)核人員不能為訪問人員。

3,、資料整理及分析的質(zhì)量控制

(1)問卷回收公司總部后,，由公司專業(yè)的調(diào)研人員進(jìn)行第二次審核。

(2)數(shù)據(jù)采取雙向錄入,，分析軟件采用spss10.0,。

本調(diào)研方案是本次調(diào)查的執(zhí)行綱領(lǐng)，各個(gè)調(diào)研員必須按照規(guī)定的程序嚴(yán)格執(zhí)行,，在一些關(guān)鍵點(diǎn)上,，比如學(xué)生培訓(xùn),、調(diào)查監(jiān)督、深度訪談上要特別注意主要質(zhì)量的把控和監(jiān)督,。

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市場(chǎng)調(diào)查策劃書篇二

xx公司的新產(chǎn)品——即將投產(chǎn),，在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)前后,，需要對(duì)市場(chǎng)情況有一個(gè)較為全面、深刻的理性認(rèn)識(shí),，充分把握市場(chǎng)特點(diǎn)和產(chǎn)品發(fā)展機(jī)遇,，以便找準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)和切入點(diǎn)，明確廣告宣傳重點(diǎn),，確定目標(biāo)消費(fèi)群,，目標(biāo)銷售地區(qū)與城市，更好地制定營(yíng)銷方案,，因此我們提議在近期內(nèi)就此進(jìn)行全國范圍內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查。

1,、分析本產(chǎn)品的市場(chǎng)容量及市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r;

2,、了解與確定本產(chǎn)品的主要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)品牌;

3、了解與把握主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)基本情況;

4,、分析了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)狀況;

5、比較分析主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況,，找出本產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品各自的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在;

6,、為xx公司進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，制訂產(chǎn)品廣告方案與營(yíng)銷策略提供建設(shè)性意見,。

1,、調(diào)查范圍

(1)調(diào)查區(qū)域：

(2)南方地區(qū)：2～3個(gè)城市，初選從上海,、南京,、廣州、杭州,、福州,、重慶中選取;

(3)北方地區(qū)：2～3個(gè)城市，初選從北京,、沈陽,、濟(jì)南,、大連、天津中選取;

抽樣控制條件：

a,，產(chǎn)品用量大,，市場(chǎng)發(fā)展較具潛力;

b，所在城市,、地區(qū)對(duì)周邊城市,、地區(qū)的影響力較大;

(2)目標(biāo)產(chǎn)品：

(3)調(diào)查對(duì)象：(略)

2、主要內(nèi)容

(1)目標(biāo)地區(qū)及城市的確定：參考經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,、消費(fèi)意識(shí)等;

(2)目標(biāo)城市的基本情況：經(jīng)濟(jì),、人口、購買力,、銷費(fèi)狀況;

(3)市場(chǎng)容量估計(jì)：

(4)產(chǎn)品分析：

(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的確定：

(6)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況比較分析：基本情況,、宣傳等;

(7)主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較分析：價(jià)格、規(guī)格,、包裝,、主要功能;

(8)銷售渠道分析：經(jīng)銷商及其對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)與接受程度;

(9)消費(fèi)者評(píng)價(jià)：觀念、態(tài)度,、評(píng)價(jià),、行為等;

(10)目標(biāo)消費(fèi)群的確定：特征

1、文獻(xiàn)查閱：統(tǒng)計(jì)局,、有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與部門,、行業(yè)協(xié)會(huì)、圖書館,、信息機(jī)構(gòu)的報(bào)刊,、雜志及數(shù)據(jù)庫等信息資料的收集、整理;

2,、與經(jīng)銷商訪談;

3,、消費(fèi)者問卷調(diào)查。

1,、調(diào)查流程

明確調(diào)查目的與內(nèi)容→制定調(diào)查計(jì)劃→xx公司確認(rèn)→確定市場(chǎng)調(diào)查各環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)→確定調(diào)查組主要成員,，明確分工、培訓(xùn),、督導(dǎo)→實(shí)施調(diào)查→整理材料,、復(fù)核、驗(yàn)證→數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析→內(nèi)部討論,、分析,、總結(jié)→報(bào)告撰寫、制圖、制表→向xx公司提交調(diào)查報(bào)告,。

2,、調(diào)查時(shí)間

共xx個(gè)工作日

具體時(shí)間安排如下

(略)

1、市場(chǎng)容量估計(jì);

2,、確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品;

3,、同類產(chǎn)品品牌知名度及其它特性評(píng)價(jià)、產(chǎn)品分析;

4,、各城市基本情況分析,、城市間特征比較分析;

5、不同城市消費(fèi)群及不同特征消費(fèi)群的各方面差異比較分析;

6,、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),、切入點(diǎn);

7、分析流通渠道,，本產(chǎn)品模式探討;

8,、本產(chǎn)品市場(chǎng)定位：目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)消費(fèi)群定位、價(jià)格定位,。

(略)

市場(chǎng)調(diào)查策劃書篇三

快速餐桌食品市場(chǎng)是近幾年新興起來的消費(fèi)品市場(chǎng)之一,，而牛肉食品從休閑食品向餐桌食品發(fā)展更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測(cè),，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線呈上升之勢(shì),。

為配合成都“溜洋狗”連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)軍成都市場(chǎng)，評(píng)估溜洋狗行銷環(huán)境,，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷策略,，預(yù)先進(jìn)行成都地區(qū)快速餐桌食品市場(chǎng)調(diào)查大有必要。

本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者,、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來進(jìn)行,。

1,、為溜洋狗連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)入成都市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀依據(jù)。

2,、為溜洋狗連鎖經(jīng)營(yíng)的銷售提供客觀依據(jù),。

具體為：

(1)了解成都地區(qū)快速餐桌食品市場(chǎng)狀況。

(2)了解成都地區(qū)消費(fèi)者的人口,、家庭等統(tǒng)計(jì)資料,，測(cè)算市場(chǎng)容量及潛力。

(3)了解成都地區(qū)消費(fèi)者對(duì)快速餐桌食品消費(fèi)的觀點(diǎn),、習(xí)慣,、偏好等。

(4)了解成都地區(qū)常購快速餐桌食品的消費(fèi)者情況。

(5)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略,、銷售策略,。

(一)消費(fèi)者

1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料(年齡,、性別,、收入、文化程度,、家庭構(gòu)成等)

2,、消費(fèi)者對(duì)快速餐桌食品的消費(fèi)形態(tài)(食用方式、花費(fèi),、習(xí)慣,、看法等)

3、消費(fèi)者對(duì)快速餐桌食品的購買形態(tài)(購買過什么,、購買地點(diǎn),、選購標(biāo)準(zhǔn)、等)

4,、消費(fèi)者理想的快速餐桌食品店描述

5,、消費(fèi)者對(duì)快速食品類產(chǎn)品廣告、促銷的反映

(二)市場(chǎng)

1,、成都地區(qū)快速餐桌食品店數(shù)量,，品牌，銷售狀況

2,、成都地區(qū)消費(fèi)者需求及購買力狀況

3,、成都地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)

4、成都地區(qū)快速餐桌食品銷售通路狀況

(三)競(jìng)爭(zhēng)者

1,、成都市場(chǎng)上現(xiàn)有哪幾類快速餐桌食品店,，食品店的品牌、定位,、檔次等

2,、市場(chǎng)上現(xiàn)有快速餐桌食品的銷售狀況

3、各品牌,、各類型快速餐桌食品的主要購買者描述

4,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略及銷售策略

因?yàn)榕Ｈ馐称窂男蓍e轉(zhuǎn)為餐桌的新興食品，目前成都市場(chǎng)上大多以某某雞,、兔,、鴨、排骨,、等為主產(chǎn)品作品牌;所以,，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合,，有所側(cè)重,。

調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：

消費(fèi)者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%;3000元以下占30%;其它20%競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：20家其中大型商場(chǎng)6家

連鎖經(jīng)營(yíng)店4家

小區(qū)單店4家

菜市小店6家

消費(fèi)者樣本要求：

1、家庭成員中沒有人在快速餐桌食品店或相關(guān)崗位工作,。

2,、家庭成員中沒有人在市場(chǎng)調(diào)查公司工作。

3,、家庭成員中沒有人在廣告公司工作,。

4、家庭成員中沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試,。

市場(chǎng)調(diào)查策劃書篇四

一,、主題確定：

經(jīng)過搜集到的市場(chǎng)資料，并對(duì)資料的分析和討論,，我們了解到手機(jī)的使用者的數(shù)量,，每年呈上升趨勢(shì)，手機(jī)賣場(chǎng)如雨后春筍,，使手機(jī)賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年增加,，我們針對(duì)此現(xiàn)象，對(duì)##市的手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)者做詳細(xì)的調(diào)查,，并對(duì)通訊起了宣傳的作用,。

二、 研究目的：

1,、提高通訊手機(jī)賣場(chǎng)的知名度

2,、提高通訊手機(jī)的銷售量

3、減輕通訊在手機(jī)賣場(chǎng)的銷售壓力

4,、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量

三,、 研究?jī)?nèi)容：

1、消費(fèi)者(老年人,、中年人,、中學(xué)生)

(1) 消費(fèi)者購買手機(jī)的價(jià)位

很多消費(fèi)者購買手機(jī)是看重的是價(jià)格，所以價(jià)格是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一

(2) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的要求

處于不同年齡段,、身份地位的不同對(duì)手機(jī)功能有不同的需求

(3) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度的要求

由于賣手機(jī)的店面很多競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此留住消費(fèi)者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度

(4) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)售后服務(wù)的要求及滿意程度

為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機(jī)售后服務(wù)占有很大的份額

(5) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的要求

消費(fèi)者認(rèn)為好品牌手機(jī),，其質(zhì)量,、功能往往是比較高的

2、手機(jī)市場(chǎng)

(1) 調(diào)查影響手機(jī)銷售的的因素

① 手機(jī)價(jià)格

由于市場(chǎng)上的企業(yè)或者店面所銷售的手機(jī)在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾,，因此采取價(jià)格上的變動(dòng)會(huì)吸引更多消費(fèi)者

② 手機(jī)質(zhì)量

許多消費(fèi)者買手機(jī)都很注重其核心價(jià)值,，但影響其核心價(jià)值的往往是手機(jī)的質(zhì)量

③ 手機(jī)外觀

在手機(jī)價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下,，手機(jī)外觀往往會(huì)更吸引消費(fèi)者

④ 賣場(chǎng)的內(nèi),、外部環(huán)境

店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等,，往往會(huì)決定一位消費(fèi)者購買心情和購買欲望,，致使顧客流量減少

(2)調(diào)查通訊在同類商家手機(jī)賣場(chǎng)中所占的份額，以及在##市區(qū)手機(jī)賣場(chǎng)中所占的份額

(3) 調(diào)查市區(qū)通訊的競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)

3,、調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)的服務(wù)人員

(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度

對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些

(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

①職業(yè)素質(zhì)

②道德素質(zhì)

③文化素質(zhì)

(3)服務(wù)人員的銷售技巧

①語言

服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者,，同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確,，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者

②神態(tài)

服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流,、一個(gè)微笑,、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會(huì)增多

注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

3,、調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)的服務(wù)人員

(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度

對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功,，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些

(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

①職業(yè)素質(zhì)

②道德素質(zhì)

③文化素質(zhì)

(3)服務(wù)人員的銷售技巧

①語言

服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確,，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者

②神態(tài)

服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí),，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑,、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象,，其結(jié)果是客戶會(huì)增多

注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

四、 樣本情況

樣本區(qū)域分布：xx市

消費(fèi)者樣本：從全市通訊多家手機(jī)賣場(chǎng)中隨機(jī)抽出10家通訊商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者

方案一：橋東10家手機(jī)商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者

方案二：橋西10家手機(jī)商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者

(2)消費(fèi)者樣本：手機(jī)使用者200—250人

五,、 調(diào)查方式：

1,、詢問法：

(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低

(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確

(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制

2,、面談法：

(1)面談法的對(duì)象,、時(shí)間、人數(shù),、形式可以有調(diào)查人員掌握

(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻,、真實(shí)并富有啟發(fā)性

(3)利用面談法對(duì)問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平

六,、研究日程：

3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題 ②設(shè)計(jì)問卷 ③人員分配

3月18日—4月1日：實(shí)施填寫問卷

4月2日—4月8日：分析,、整理數(shù)據(jù)

4月9日—4月10日：報(bào)告寫作

4月11日—4月16日：市場(chǎng)預(yù)測(cè)

4月17日—4月24日：撰寫決策

七、人員安排：

1,、設(shè)計(jì)問卷：一組

2,、問卷調(diào)查：全體人員

3,、數(shù)據(jù)分析：二組

4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：全體人員

5,、撰寫決策：全體人員

6,、撰寫報(bào)告：三組

八、研究經(jīng)費(fèi)：

1,、調(diào)查前準(zhǔn)備費(fèi)用：

①確定主題費(fèi)用____元

②設(shè)計(jì)問卷費(fèi)用____元

③問卷印刷費(fèi)用____元

2,、實(shí)施填寫問卷費(fèi)用：____元

3、分析整理數(shù)據(jù)費(fèi)用：____元

4,、報(bào)告寫作費(fèi)用：____元

5,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)費(fèi)用：____元

6、撰寫決策費(fèi)用：____元

本次調(diào)研總費(fèi)用為：____元

市場(chǎng)調(diào)查策劃書篇五

一,、概念與特點(diǎn)

調(diào)查報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作,、某個(gè)事件、某個(gè)問題,，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后,，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究,，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書,。

調(diào)查報(bào)告有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

(一)寫實(shí)性。調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上,，用敘述性的語言實(shí)事求是地反映某一客觀事物,。充分了解實(shí)情和全面掌握真實(shí)可靠的素材是寫好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)。

(二)針對(duì)性,。調(diào)查報(bào)告一般有比較明確的意向,，相關(guān)的調(diào)查取證都是針對(duì)和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以,，調(diào)查報(bào)告反映的問題集中而有深度,。

(三)邏輯性。調(diào)查報(bào)告離不開確鑿的事實(shí),，但又不是材料的機(jī)械堆砌,，而是對(duì)核實(shí)無誤的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因,，預(yù)測(cè)事物發(fā)展變化的趨勢(shì),，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論,。

二,、分類

調(diào)查報(bào)告的種類主要有以下幾種：

(一)情況調(diào)查報(bào)告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū),、本單位基本情況的一種調(diào)查報(bào)告,。這種調(diào)查報(bào)告平方根是為了弄清情況，供決策者使用,。

(二)典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告,。是通過分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn),，從而指導(dǎo)和推動(dòng)某方面工作的一種調(diào)查報(bào)告,。

(三)問題調(diào)查報(bào)告。是針對(duì)某一方面的問題,，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查,，澄清事實(shí)真相，判明問題的原因和性質(zhì),，確定造成的危害,，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù),，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報(bào)告,。

三、寫法

調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成,。

(一)標(biāo)題,。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式,，即“發(fā)文主題”加“文種”,，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”,、“××××調(diào)查”等,。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式,、提問式和正副題結(jié)合使用三種,。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》,，正副標(biāo)題結(jié)合式,，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象,、范圍,、問題，這實(shí)際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式,，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)?××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考》等,。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題,。

(二)正文,。正文一般分前言,、主體、結(jié)尾三部分,。

1.前言,。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn),、對(duì)象或范圍,、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況,，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景,、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況,、主要成績(jī),、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來;第三種是開門見山,，直接概括出調(diào)查的結(jié)果,，如肯定做法、指出問題,、提示影響,、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用,，要精練概括,，直切主題。

2.主體,。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分,，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法,、經(jīng)驗(yàn),，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論,。

3.結(jié)尾,。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法,、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn),，進(jìn)一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景,，發(fā)出鼓舞和號(hào)召,。

范文一

××市居民家庭飲食消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查,。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān),，調(diào)查時(shí)間是20xx年7月至8月,，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶,。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后,，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

一,、調(diào)查對(duì)象的基本情況

(一)樣品類屬情況。在有效樣本戶中,，工人320戶,，占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例7.4%;教師200戶,，占總數(shù)比例11.4%;機(jī)關(guān)干部190戶,，占總數(shù)比例10.8%;個(gè)體戶220戶，占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶,，占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶,，占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90戶，占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶,，占總數(shù)比例1.14%;其他260戶,，占總數(shù)比例14.77%。

(二)家庭收入情況,。本次調(diào)查結(jié)果顯示,，從本市總的消費(fèi)水平來看，相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平,，大部分的人均收入在1000元左右,，樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在20xx元以上。因此,，可以初步得出結(jié)論,，本市總的消費(fèi)水平較低，商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重,。

二,、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大,。分析其原因,，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多,，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng),。

2,、白酒消費(fèi)多元化,。

(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi),，約27.84%的消費(fèi)者用來送禮,，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。

買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者,，其價(jià)格大部分在20元以下,，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%,，從品牌上來說,，稻花香、洋河,、湯溝酒相對(duì)看好,，尤其是湯溝酒，約占18.75%,，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān),。從紅酒的消費(fèi)情況來看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間,，其中,，10元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高,，購買力相對(duì)越低,。從品牌上來說，以花果山,、張?jiān)?、山楂酒為主?/p>

送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上,。這樣,，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù)，定價(jià)要合理,，又要有好的包裝,，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液,，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位,，選擇80元以上的約5.11%,。總之，從以上的消費(fèi)情況來看,，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場(chǎng)的規(guī)模,。

(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示,，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格,、品牌、質(zhì)量,、包裝,、廣告、酒精度,，這樣就可以得出結(jié)論,，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌,、求質(zhì)量、巧包裝,、做好廣告也很重要,。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%,，偶爾換的占43.75%,，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%,，明確表示不喜歡的占3.4%,。可以看出,，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成,，是很難改變的，因此,，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象,、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要,。

(4)動(dòng)因分析,。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳,，然后是親友介紹,，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力,，對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立,，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模,。而對(duì)于商家來說，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用,。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況。

本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行,，調(diào)查表明,，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇,，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的,，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：

泰福大酒店是大家最看好的,，約有31.82%的消費(fèi)者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店,，都是10.23%,，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),，云天賓館雖然說是比較好的,，但由于這個(gè)賓館的特殊性，只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用,，或者是貴賓,、政府政要才可以進(jìn)入，所以調(diào)查中作為普通消費(fèi)者的調(diào)查對(duì)象很少會(huì)選擇云天賓館,。

2,、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性,。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性,，但也并非絕對(duì)如此，例如,，長(zhǎng)城酒樓,、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧,。

3,、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦,、糖醋排骨,、糖醋里脊,、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦,，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%,，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。

4,、近年來,，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大,，目前的消費(fèi)量也很大,。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,，喜歡火鍋的約占51.14%,，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,，在冬天的約為36.93%,，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力,。目前,，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色,。

三、結(jié)論和建議

(一)結(jié)論

1,、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高,，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右,，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平,。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi),，并且以白酒居多,，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品,，無論是白酒還是紅酒,，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3,、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格,、質(zhì)量、包裝和宣傳,，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度,。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。

4、對(duì)酒店的消費(fèi),，主要集中在中檔消費(fèi)水平上,，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng),。

(二)建議

1,、商家在組織貨品時(shí)要根據(jù)市場(chǎng)的變化制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2,、對(duì)消費(fèi)者較多選擇本地酒的情況,，政府和商家應(yīng)采取積極措施引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)城市消費(fèi)的良性循環(huán),。

3,、由于海鮮和火鍋消費(fèi)的增長(zhǎng)，導(dǎo)致城市化管理的混亂,，政府應(yīng)加強(qiáng)管理力度,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，促進(jìn)城市文明建設(shè),。

范文二

一,、調(diào)查方案

(一) 調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考,，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考,。

(二) 調(diào)查對(duì)象：在校生

(三) 調(diào)查程序：

1. 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查,。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析,，具體內(nèi)容如下：

(1) 根據(jù)樣本的購買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子,、月消費(fèi)分布狀況的均值,、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2) 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求,，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;

二,、問卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

同學(xué)您好：

打擾一下，幫我填一個(gè)表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求,，我特地展開了此次的調(diào)查活動(dòng),，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.，將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中,。

1.您目前擁有手機(jī)嗎? ( )

a.有 b.沒有

2.您的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信 f.夏新 g.其他( )

3.您購買手機(jī)的場(chǎng)所是?

a.商場(chǎng) b.專賣店 c.網(wǎng)上訂購 d.其他( )

4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()

5.購買手機(jī),， 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?

a.500—1000元 b.1000—1500元 c.1500—xx元 d..xx元以上

6.您購買手機(jī)的主要用途是用來什么?

a.發(fā)短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他

7.您購買手機(jī)首先考慮的問題是?

a.外形 b.功能 c.價(jià)格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下,，您最想使用下列哪種類型的手機(jī)：

a.智能手機(jī) b.拍照手機(jī) c.音樂手機(jī) d.普通手機(jī)

9.您的手機(jī)主要用來?

a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)

10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能?

a.文字短信 b.彩信 c.手機(jī)攝影d.無線上網(wǎng)e.下載游戲

11.您將來會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能?

a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機(jī)廣播信息 e.手機(jī)攝影 f.手機(jī)報(bào)紙 g.手機(jī)小說 h.手機(jī)電影/電視 i.游戲 l.手機(jī)交友

12.您覺得手機(jī)對(duì)你的生活來說：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點(diǎn)都不重要

13.您作為顧客,，希不希望廠家配送配套的手機(jī)套,、手機(jī)鏈?

a.希望 b.不希望

14.您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)?

a.校內(nèi)維修 b.學(xué)生專賣店 c.手機(jī)專賣店

15.請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)

第二部分 數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng),。

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中,，學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有諾基亞36%,、摩托羅拉18%,、三星25%等,，這幾個(gè)品牌無一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場(chǎng)，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認(rèn)可度也在不斷提高,。

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解,，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析,，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng),。下面我們就來對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：

1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1) 沒有經(jīng)濟(jì)收入;

2) 追逐時(shí)尚,、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);

4) 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué),、朋友的影響,。

5) 品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(二)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式,、功能,、價(jià)格、品牌等,，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則,。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì),，如形狀,、大小,、厚薄,、材料、顏色等,，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮,，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位,，占50%;其次看重的是價(jià)格,，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的,。

范文三：誰在買私車?年輕車主崛起個(gè)體業(yè)主是主力

關(guān)于杭州私家車主構(gòu)成的獨(dú)立調(diào)查

在近年來如火如荼的汽車消費(fèi)熱潮中,，數(shù)以萬計(jì)的杭州百姓人家圓了汽車夢(mèng),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，杭州私家車擁有量已從去年年底的每100戶家庭2.5輛上升到3.1輛左右,。預(yù)計(jì)到今年年底,，杭州將成為我國轎車發(fā)展最快的城市。

那么是哪些人推動(dòng)了杭州私家車消費(fèi)的狂潮?杭州車市有那些明顯的特征?這些問題無疑是很多業(yè)內(nèi)人士和有車族關(guān)注的焦點(diǎn),。近日,，我們?cè)谝恍┚频辍懽謽?、停車?chǎng),、生活小區(qū)等地通過當(dāng)面訪問以及電話采訪、網(wǎng)上調(diào)查等方式,，對(duì)杭州私家車情況做了一次抽樣調(diào)查,。此次調(diào)查共發(fā)放300份問卷，回收有效問卷253份,。

年輕車主崛起

在外貿(mào)公司工作的王小姐說,，普通的交通工具已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在年輕人的需要。現(xiàn)在的年輕人張揚(yáng)個(gè)性,，事事都要有自己獨(dú)立的空間,。同時(shí)工作生活的快節(jié)奏促使現(xiàn)在的年輕人需要更快捷的交通工具來實(shí)現(xiàn)工作的高效率。

調(diào)查結(jié)果顯示,，中年車主仍然是私家車主的主流群體,，占了調(diào)查人數(shù)的63.3%。值得注意的是,，一部分年輕車主正在崛起,，占總?cè)藬?shù)的26.5%。這部分車主的年齡大致在20～30歲左右,，大多擁有大學(xué)本科學(xué)歷以及較好的職業(yè),，年收入在5萬～10萬元左右，而且50%以上由自己獨(dú)立出資購車,。

這部分車主最為敏感的是轎車的價(jià)格,，占了37%，另外,，油耗,、安全性、品牌以及外觀也是他們所關(guān)注的主要因素,。他們選擇的車型,、顏色一般比較時(shí)尚，駕齡一般與購車時(shí)間同步,，大多集中在近3年內(nèi),。

個(gè)體業(yè)主是主力

個(gè)體私營(yíng)者陳先生擁有一輛別克商務(wù)車,，他說自己周圍越來越多的人都購買了商務(wù)車。從職業(yè)角度考慮,，商務(wù)車擁有開闊的內(nèi)部空間,，為他們提供了隨時(shí)接待客戶、洽談商貿(mào)的場(chǎng)所,。另外,，也使企業(yè)形象和個(gè)人身份得到了提升。

在調(diào)查中,，個(gè)體私營(yíng)者仍是私家車主的主流,，占總數(shù)的26.5%，令人驚喜的是,，私家車主的職業(yè)構(gòu)成呈現(xiàn)了前所未有的多元化趨勢(shì)：公務(wù)員,、教師、普通職員成為壯大最快的購車隊(duì)伍,。

這類車主購車主要用于上下班代步,，同時(shí)方便周末出游。選擇的價(jià)位基本在5萬～15萬元之間,。公務(wù)員方先生買了一輛威馳,，平時(shí)工作日順帶接送孩子上學(xué)、放學(xué)和妻子上下班,。到了周末,，則載著家人開車到周邊風(fēng)景區(qū)感受大自然的風(fēng)光。他感慨地說,，有車后,，生活半徑擴(kuò)大了不少，生活質(zhì)量也提高了,。

買家愿付全款

一個(gè)月前,，在杭州某事業(yè)單位工作的朱先生參加團(tuán)購，買了一輛賽歐兩廂srv,，7.28萬元的車價(jià)加上其他費(fèi)用,，他一次性支付了8萬多元，將車子開回了家,。

同樣的問題居然得出了兩個(gè)截然相反的答案：網(wǎng)上調(diào)查顯示,，購車方式選擇銀行按揭的高達(dá)71%;而在當(dāng)面訪問和電話采訪中,，選擇一次性現(xiàn)金交付的占了80%以上,。仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，選擇銀行按揭的車主大多已有2年以上的有車生活,，而選擇全額購車的車主,，基本都是在近兩年內(nèi)新購的車,。

元通汽車公司王先生解釋說：銀行按揭驟然降溫的主要原因是銀行信貸的收緊，辦貸手續(xù)的繁瑣;與一年前寬松的信貸政策和市場(chǎng)濃厚的消費(fèi)信貸氣氛相比,，越來越多的人選擇了全額購車,。而收入的提高和車價(jià)的持續(xù)下降也是許多人選擇全額購車的一個(gè)原因。另外,，現(xiàn)在購車以家庭為主,，人們普遍心態(tài)是求穩(wěn)，盡量避免超前消費(fèi),，等家里存夠錢再買不遲,。

汽車網(wǎng)站受青睞

羅先生在三年前就想為自己購買一款當(dāng)時(shí)風(fēng)靡的車，但自打他在銷售公司下訂單半年來,，對(duì)方一直沒有消息,。無奈之下，他只好放棄這次購車計(jì)劃,。一次偶然的機(jī)會(huì)他在網(wǎng)上找到一家汽車銷售公司正在出售那款車,，抱著試一試的心態(tài)他下了一份電子訂單。沒想到,，一個(gè)月后就拿到了車,。

近年來消費(fèi)者在獲得購車信息渠道方面出現(xiàn)了多樣化趨勢(shì)。除了看報(bào)紙,、雜志,、電視上的汽車廣告和汽車新聞，越來越多的人走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)世界,。調(diào)查表明：杭城有22.4%的購車族傾向于瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的汽車網(wǎng)站,，因?yàn)樗麄兏粗鼐W(wǎng)上全面、豐富,、深入的汽車信息,，購車者足不出戶就可以了解到各大品牌車的最新動(dòng)態(tài)，一些制作精良的網(wǎng)站還能帶消費(fèi)者領(lǐng)略試坐感受,、汽車構(gòu)造和部件性能,。在日趨完善的網(wǎng)絡(luò)世界，甚至實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購車,。

車主傾向5年換車,。

幾年前，國產(chǎn)轎車市場(chǎng)還是洋品牌一手遮天,，國內(nèi)汽車品牌比較少,，一輛轎車的身價(jià)往往令人咋舌，許多人還抱著“一車終生制”的觀念,。隨著國內(nèi)中低檔家用轎車的開拓和發(fā)展壯大,，越來越多的家庭已拋棄了這種觀念,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：經(jīng)濟(jì)型家庭轎車市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，86%的人購買的第一輛車價(jià)格低于15萬元;另外,，44.9%的車主表示平均5年會(huì)換一輛新車,。特別是國內(nèi)汽車生產(chǎn)、經(jīng)銷市場(chǎng)新陳代謝加速,，各家新款車層出不窮,，售后服務(wù)的不斷完善加之低價(jià)位的營(yíng)銷戰(zhàn)略，不僅讓普通工薪階層圓了購車夢(mèng),，更讓囊中鼓鼓,、喜歡體驗(yàn)不同駕駛感覺的人過足了車癮。

但值得注意的是,，車主對(duì)于遵守交通規(guī)則的自覺性仍比較欠缺,。調(diào)查顯示，買車后從未有過違章經(jīng)歷的人只占了1%,，有六成車主違章記錄在5次左右,，違章超過10次的比例高達(dá)12%。