總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

加油站加油員年終總結(jié)范文篇1

20xx年在X公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年加油站的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。

當春耕時節(jié),，我公司一方面核準春耕油品需求預期,，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據(jù)實際情況,，提前進行油品調(diào)配,，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn),。

一年來,，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責任”,，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%,，被X公司評為20xx先進加油站,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責任等來評比,、考核,，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育,，引導其走到工作前面,，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理,，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星,，并對服務(wù)之星進行獎勵,，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識,。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

三、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

四、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用X品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻,。

加油站加油員年終總結(jié)范文篇2

回首一年來的工作和生活,，感悟良多。平時忙忙碌碌,，沒有太多的時間寫工作總結(jié),，年底了，靜下心來總結(jié)今年工作中的得失,，檢查自己的獲得成績和不足,，為明年的工作做好安排和計劃。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一,。思想方面

自從20xx年進入中石化，在單位領(lǐng)導和站長的精心培育下,，通過自身不斷努力,，無論思想上、學習上還是工作上,，都取得較大的收獲,。思想上，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學習上,，認真學習，刻苦鉆研,，對油站各方面都深入了解,，積極參加各種交流和培訓,，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二,。工作方面

圍繞公司零管部的中心工作,，對照相關(guān)標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：

1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位,，我認為做事做人都要認真負責,，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責,、對國家財產(chǎn)不負責,。

2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是及時反應,，多方援助,、靈活處理;不要不理不睬、置之不理,。

3.溝通交流：員工與員工要加強溝通,，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作,，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流,，不要理解錯誤、不要自以為是,，一定要問清楚對方要什么,、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失,。

三,。管理方面

自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作,，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1.吃苦耐勞,、認真負責，積極帶動員工做好油品銷售,，提高加油站各油品的銷量;

2.熱情服務(wù),、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;

3.組織員工學習,、了解油站安全隱患,，提高員工安全防范意識，做到促銷量保安全;

一年來積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,，爭取盡快提升到另一級別,。

加油站加油員年終總結(jié)范文篇3

一路走來,，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的,。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一：初來加氣站時,，我是先從加氣員做起的,。在加氣員這個崗位做了大概快半年的時間。這半年對我來說確實是一個艱難的時期,。期間雖然很苦很累,，但我卻沒有退縮。始終把加氣當成自己的事業(yè),，愛崗敬業(yè),，認真負責做好領(lǐng)導交辦的各項工作。特別是針對加氣站這個高危行業(yè),，我時刻牢記把安全放在第一位,。把停車熄火、關(guān)閉所有電器設(shè)備,、嚴禁煙火,、禁止攜帶乘客進站、加氣時禁止車上坐人,、禁止使用無線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當中,。讓自己時時刻刻記住安全對我們整個氣站的重要性。因為我知道,，只要有一點點的疏忽大意,，不僅會對公司帶來負面的影響和損失，也會對自身及他人的生命安全帶來不可預料的后果,。所以我們要不斷提醒自己,，將這些規(guī)章準則牢記在心，避免任何隱患出現(xiàn)，確保氣站的安全高效運行,。

二：加氣站是一個囊括了：高溫、高壓,、易燃,、易爆的高危行業(yè)。確保安全高效運行其重要性不言而喻,。除了平時正常的運行,，設(shè)備的維修保養(yǎng)。還要接受安全部門,，技術(shù)部門的各種安全檢測,，如：儲氣井的改造、安全閥年檢,、氣量輸差檢測,、防雷檢測、消防安全的檢查,、壓力表的年檢,、氣瓶充裝許可證的辦理、危險化學品經(jīng)營許可證的更換辦理等等,。通過一年在加氣站工作,，深知一個加氣站的建立到運行確實是一個相當艱難的過程。這是需要公司領(lǐng)導和員工的不懈努力才能達到的,。想想這一切是來的多么的不易,，我非常感謝公司能派我到加氣站學習和工作。在領(lǐng)導們和同事們的悉心關(guān)心和指導下,，通過自身的努力,，在各方面取得的進步。

從進公司來自己在工作中雖然取得了一些成績,，但還有許多的不足需要改進,。在今后的工作中，我將更加珍惜難得的學習和工作機會,，在公司領(lǐng)導們的教育和幫助下,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓;更加刻苦地學習和鉆研專業(yè)技術(shù)。愛崗敬業(yè),，發(fā)奮努力工作,，出色完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻,。只有這樣,，才不辜負公司領(lǐng)導對我的關(guān)心、教育和培養(yǎng),。

俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

總之,，一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。