總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇一

終于到了下班的時間,，當(dāng)晚因為經(jīng)理有事情，讓兩位同事（代,，馬哥）幫我把行李搬回宿舍,，我從煙臺帶的一小箱蘋果_經(jīng)理沒有要，我們就帶回去了,。后來,，代、馬哥還有其他的同事對我的影響和幫助比較大,，我和代,、馬哥成為好朋友，走的時候真的有點戀戀不舍,，我們說好,，不管走到哪里，都不能忘記我們曾經(jīng)的情誼,。

記得很清楚,，我們住的是三單元五樓東門，進去的時候,，龍哥正在做飯,，相互認(rèn)識后，我們?nèi)齻€就去吃飯了,，當(dāng)時吃的是餃子,，我們?nèi)齻€人各叫了半斤，還來了一個蒜泥茄子（后來才知道那是馬哥很喜歡的一個菜，在以后的日子里我們也多次吃到這個）,。當(dāng)時代吃的不算多,，也是后來才知道，原來代腸胃不太好,，所以看起來比較的瘦弱,。就這樣，這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河,，在以后的日子里,，我們一起吃飯的日子很多，也有很多美好的回憶,。因為吃飯,，所以我們更加的了解了。

第二天是周天,，休息的時間,，剛來，還什么也不懂,，心想,，得慢慢的來，正好那里有無線網(wǎng)絡(luò),，當(dāng)天算是對自己的一種獎賞吧,。

接著就是正式實習(xí)的第一天，當(dāng)時所有的新員工都得經(jīng)過培訓(xùn),，由老員工帶你,，給你講解一些業(yè)務(wù)知識，當(dāng)時除了馬哥給我講以外,，還有欒哥（后來幫助我去辦過業(yè)務(wù),，帶我去跑過業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進門修行在個人,，講了一些業(yè)務(wù)知識后，接著就是自己跑業(yè)務(wù),，挨個門頭問,，剛開始的時候，覺得很不好意思,，走到他們門口就退縮了,，始終還是沒能把他們的大門開啟，有一種怕的感覺,。

經(jīng)過幾天的掃街,，心里也積累了點小經(jīng)驗，終于我的第一次真正跑業(yè)務(wù)開始了,，鼓足勇氣挨家挨戶去問,，還是有許多想要辦的,，一家叫刺兒茶的店點燃了我跑業(yè)務(wù)的信心，接著去問別的家,，也是有許多的有意向的,。首次出來，算是小勝,。但是,，后來聽同事說起，并不光是有意愿就行了,，還得有各種證件,，手續(xù)齊全，這也給我后來的工作帶來了許多的不便,。

接下來的日子心酸也有,，甘甜也有。有幸認(rèn)識郭阿姨,，她給我的印象很深,，身殘志堅，雖說最終因為我快要走的時候郭阿姨去了深圳沒能夠把業(yè)務(wù)給跑下來,，但是我還是很感激,，因為她教會了我很多，而這些是一般的金錢所不能夠買回來的,。

美容院是我跑到的第一個業(yè)務(wù),，也可以算得上是最后一個業(yè)務(wù)。這中途代_多次幫助我,，替我?guī)兔k證件等等,，煞是費心，其中有一次還和別克車相撞,，幸好我們都是安全的,。欒_也是花費了一下午的時間幫忙開基本戶，讓我進一步熟悉業(yè)務(wù),。感謝之至,。無以言表。

中途也遭到過白眼,，你問別人他們連看你都不看你,，甚至本身就有上外推得意思，當(dāng)時那種心情,，真的很沮喪也很受打擊,，當(dāng)時張_的那一席話讓我很受啟發(fā)：別人要就要，不要就算，沒什么關(guān)系,，我們不比別人矮半截,。讓我有重新燃起希望，在以后的日子里,，我也時常拿這句話來激勵自己,，這讓我釋懷很多，有些事也看得很明白了,，看淡了,。

之前也和鳴_見過，但是真正接觸是在去他住的地方,，當(dāng)時他給我看了一些他的同學(xué)的照片,，講了一些經(jīng)歷，之后我們一起吃德克士,，去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦,，之后一起吃飯，一起唱歌,，之后的聊天,，對我做事以后的工作走向和做人都有幫助。

經(jīng)理多次和我談話,，問我住的是不是習(xí)慣,，吃的怎樣，是不是適應(yīng),，業(yè)務(wù)上有什么問題等等,，真的很感動，它是把我當(dāng)做公司的一分子來對待,，也給我提出了在以后一年里的建議,，對我的照顧很是上心，公司的氛圍沒的說,，就像家一樣,，

和杰真正認(rèn)識是在那次燒烤，當(dāng)時我們四個人—代_,、馬哥,、杰_和我，我們下班的時間相約去吃燒烤,，接著酒勁，我們狠聊,，正是通過這次我們的關(guān)系更近了一步,，送走杰_，我們?nèi)齻€沿著路走回去，其間聊起我們的關(guān)系,，我們?nèi)齻€基本上每次下班都會一起回去,，一起吃飯，許多次都是代_或馬哥請吃飯,，我只是買點饅頭什么的,，根本就不值一提，如果算的話,，我欠他們的無法還,。我本身不愛貪小便宜，我也不是那種知恩不回報的人,，我感覺這份情誼,，無法用金錢來衡量了。接著說杰_,，他們都一直稱我為小張,，在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興，恐怕也難有這樣的場面了,。作為過來人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點,，這是我一直期待的，也是我一直想要的,，我很慶幸那晚上杰_能夠給我指出我的問題,。之后就是寒亭楊姐的那個開戶，因為章的原因所以沒有能夠辦成,，讓你白跑一趟,，很是抱歉。

孫_（_哥）,，號稱_叔,，很是神秘，因為在下面駐點,，所以見得面就相對的少些,，但是因為與代_、馬哥關(guān)系很好的原因,，漸漸地我們也就熟悉起來了,。他比較成熟，看問題比較透徹,，視角獨特,，所以有私下里稱之為孫叔，也是七夕之夜,，我們真的是醉了,，因為開心醉的,，那種心情無法表達，酒后的真言對我的幫助很大,，讓我如夢初醒,，看清問題，學(xué)著成長,，進一步學(xué)會處事,。

謝謝馮哥（銷售精英，特別能吃苦,、肯干）,、萬主管，東_（很有頭腦）,，還有許多的好同事,，因為各種原因，不再一一敘說,，真的感謝你們,，是你們讓我感受到了大家庭的溫暖，讓我加入了大家庭,，無論是一起玩過也好,，鬧過矛盾也罷，那都是次要的,，因為,，我感受到你們對我的真心幫助和關(guān)心。

時間不知不覺的就來到了20xx年的8月14號,。這一天我從濰坊出發(fā),，回家了。

昨晚的場景歷歷在目,，_經(jīng)理和同事們?yōu)槲遗e行了歡送儀式,，席間大家透漏，對我的表現(xiàn)還是滿意的,，希望我繼續(xù)保持好的精神,，堅持奮斗，不泄氣,。這也被我看作是對我的一種鼓勵與鞭策,，讓我真正的學(xué)著自己成長、長大,。我敢肯定的是,，這將是我一生中非常重要的一段，我來過,，而且我不是過客,。

實習(xí)生活結(jié)束了,，收獲滿滿，有些真的無法形容,，就把這能夠形容的一二記錄下來，以表銘記,。做事情要講究方式方法,，科學(xué)合理。良好的做事方法會讓自己省很多的麻煩,，科學(xué)合理的規(guī)劃好做事的流程會讓自己取得事半功倍得效果,。工作中要擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)。對待自己的工作一要熱愛,，二要熱愛,，三還是要熱愛。既然負(fù)責(zé)這片就要做好,，做的有模有樣,，做的既讓自己滿意也讓別人滿意。積極的工作態(tài)度是做好工作的前提,，態(tài)度可也轉(zhuǎn)化為成果,，良好的工作態(tài)度能夠讓你工作起來渾身充滿力量，從而有助于自己潛能的發(fā)揮,。經(jīng)過自己的艱辛努力能夠辦得到的事情就要認(rèn)認(rèn)真真的去辦,，經(jīng)過努力辦不到的事情我們沒有辦法，經(jīng)過努力能夠做到的為什么我們不去做呢,？想到不一定能夠做得到,，做到不一定能夠得到。想到和得到之間還有一個做到,，這是前提,，但是很多時候是我們即使做到了也未必能夠得到，毫無疑問的是假如我們不做那就連得到的可能性都會降為零,。

勤總結(jié),，不斷的學(xué)習(xí)，無論是對知識還是對人際這一塊都要認(rèn)真地對待,。學(xué)習(xí)是使人變得成熟的不二法門,，因為學(xué)習(xí)我們變得不那么傻，因為學(xué)習(xí),，我們變得很淵博,，也正是因為學(xué)習(xí)，我們才能夠和別人有了共同語言,。

在別人的一次次的拒絕聲中我們學(xué)會了忍耐,。學(xué)會從別人的拒絕聲中尋找讓自己堅強起來的理由,，拒絕并不可怕，可怕的是我們讓這拒絕嚇得走不動,。學(xué)會從拒絕中吸取養(yǎng)分,，這是很難的事情，但是,，一旦做到將會獲益很多,。

開始的時候都是比較難的，這點不僅要知道,，而且要深入骨髓,，成為行動的指南，光知道沒有用,，因為知道的事情不一定會去做,。只有去做了才有可能得到。堅持該堅持的,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,。因為堅持，我們才能夠成為我們自己,，才能夠成就我們的夢想,，如果老是隨波逐流，那將永遠都是一個跳梁小丑,，難成氣候,。習(xí)慣的養(yǎng)成、惰性與環(huán)境,。習(xí)慣很可怕,，一旦習(xí)慣做某事就會自然不自然的朝著這種慣性做下去，好的習(xí)慣養(yǎng)成非常的困難,，但是要想放棄那真是太容易了,，不需要做任何的努力就會從此與之無緣。如何在環(huán)境中砥礪自己是非常重要的一課,。

夢想與現(xiàn)實究竟有多遠,，我一直在思考這個問題，也一直在尋找著答案,，最后終于有了自己的初步的答案,，夢想與現(xiàn)實的距離其實并不是人們說的那么遙不可及，也不是人們說的那么相近,。其實,，一切盡在自己的手中，現(xiàn)實是殘酷的,，有時殘酷到讓我們忘了我們自己是誰,，忘了我們曾經(jīng)許下的諾言,。如果向現(xiàn)實低頭，那夢想和現(xiàn)實就會是遙不可及的,，假如自己還在堅持著自己的夢想并為此辛勤的付出,，那可以說其實我們每一天都在進步，都在朝著我們的夢想邁進,。所有這一切卻不是自8月14號結(jié)束的,。

時光易逝，這一個月的生活真的讓我明白了很多,，再次向在這一個月里給予我?guī)椭图磳⒔o予我?guī)椭娜吮硎靖兄x。從你們的身上我仿佛能夠看到一絲絲自己的影子,，我會以此為標(biāo)準(zhǔn),，對自己進行調(diào)整，使自己得到更大的提升,。

祝各位同事工作順利,，祝公司日益壯大，業(yè)績越來越好,。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇二

時間：

地點：

實習(xí)目的：

1,、通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識,。

2、通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程,。

3,、通過本次實習(xí)對我完成畢業(yè)實習(xí)論文起到很大借鑒作用。

實習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺,，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù),，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

嚴(yán)格遵守實習(xí)紀(jì)律,，積極參加各項實習(xí),，不無故不參加實習(xí)，不遲到不早退,，實習(xí)過程積極思考,，積極提問；實習(xí)過程做好實習(xí)筆記,；實習(xí)時,，盡量做到最好,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

以跟班實習(xí)為主,。

參加公司組織的培訓(xùn),。

時間飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束,，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考,。以后就是社會上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí),，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計和跑業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。下面是我對公司的簡單介紹,。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年,，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用,、工業(yè),、軍事等不同領(lǐng)域；總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū),，在深圳,、長沙等城市設(shè)有直屬分公司。麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家,，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ),，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本,，使麗江公司與客戶在互利中共同成長,。“誠實守信,、質(zhì)量第一,、價格合理、交貨快捷”“實力雄厚,，資源充足,，庫存真實”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商。

為了提高公司效率，增加公司利潤,，公司注冊了3個公司名,，分別是hkbmcelectronicsco，ltd,，pbgroupco,。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef,。我主要是做hkbmc這個公司,，做環(huán)球資源與中國制造的平臺，最后十幾天,，我參與pbgroup參與ic銷售,，在tbf上報價。

3月3號,，我開始了為期2個月的實習(xí),。本次實習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習(xí)為主，生產(chǎn)實習(xí)是學(xué)習(xí)的一項重要環(huán)節(jié),，通過此次實習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識,，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識。

1,、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的orderinquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解,。

2,、報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，performainvoice給客戶做正式報價,。

3、得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計劃,。

5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按《出口合同審核表》的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進。

6,、下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：

6.1：如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤,，交貨期能否保障,，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證,。

6.2：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

6.3：如果是放帳客戶,，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn)。

7,、驗貨

7.1：在交貨期前一周,，要通知公司驗貨員驗貨。

7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的,，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃劃部。

7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系,，預(yù)約驗貨時間,，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠,。

8,、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,，交給單證員）,。

9、商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時要說明商檢要求,，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單,。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇三

唯物主義講“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多的理論知識,，但是如果我們在實際當(dāng)中不能靈活運用，那就等于沒有學(xué)習(xí)一樣,。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用到實戰(zhàn)當(dāng)中,。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去,，成為對別人對社會有用的人才,。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo),，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法我在4月18日走進了大商電器,。在大商電器，我接受跟為有用的銷售知識,，而每天的實踐操作,，又增加了我的實戰(zhàn)能力。使我邁出了成功的第一步,。

我覺得在大商電器里我學(xué)會了很多的知識,，更是深切的體會到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來，因我而買,，因我而依賴和信任大商”的精神,。在此，我感謝給我這次實習(xí)機會和指導(dǎo)的經(jīng)

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在這次的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這幾天，在商場里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的毛衣拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號,，38號是中號,，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

人的一生中，校園并不是永遠的學(xué)校,，真正的學(xué)校只有一個,，那就是社會。十天左右的實踐一晃而過,，卻讓我從中悟到了很多東西,，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到體現(xiàn),，為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐,，在實踐中鍛煉,，在實踐中得真知,。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力,，端正思想，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展,。

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會,，投入到自己的工作中。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇四

第一個禮拜的實習(xí),，我可以簡單的總結(jié)為幾個字,，那就是：多看，多問,，多觀察,，多思考!趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品,、發(fā)展方向等,，外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)周記范本。另外,，嘗試了跟同事多溝通,，因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機,、傳真機,、復(fù)印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話,。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮,，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問,，沒關(guān)系的,，令我非常感動和欣慰。為了能夠真正的學(xué)到知識,，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡單的事情(整理文件資料)我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此,，雖然做得不算快,，但能夠保證讓人滿意。

第二個禮拜,，其實還是個適應(yīng)期,。然而,，我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室,，可不知道打掃工具在哪,，挺尷尬的呵，知道后,，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉,，拖拖地，擦擦桌子等,。幾天之后,，經(jīng)理安排我開始接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情,，也就是打基礎(chǔ),。可別小看了這些活,，雖說簡單,，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是疏忽不得的,，每件事情都至關(guān)重要,，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好,。

同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好,，然后便交給我自己去處理,，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,，做起事情也越來越順手了,，范文《外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)周記范本》。

實習(xí)第三周了,，也快半個月了,，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流,，到現(xiàn)在的熟識,。對于我本來就學(xué)過單證實務(wù)方面的，一個星期的接觸單據(jù),，使我對實際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解,，經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù),，比如出口貨物明細單,、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮,，因為很怕自己的疏忽會把數(shù)據(jù)填錯了,，但又覺得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣,，同事們也很耐心,，經(jīng)理也讓我仔細，努力點,，多學(xué)點,。其實我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會這么詳細的接觸操作,，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程,，所以經(jīng)理才會如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點,，更好的做好業(yè)務(wù)方面的,。

實習(xí)第四周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài),。經(jīng)理開始安排我去收發(fā)郵件,，開始獨立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱,，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺,，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具qq,，msn,。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司,，然后發(fā)信函,，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品,，但我遇到了很多問題,，雖然在校學(xué)過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關(guān),，但真正到接觸的時候,，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的,。

實習(xí)第五周開始,，已經(jīng)是x月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的,，雖說沒有真正接觸一筆單子過,，但每天還是過的很充實,，總會有事做。發(fā)傳真,，接電話,，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情,，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對比,，劃出不一樣的，好讓他們做修改,。公司偶爾還是會開早會,，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項,，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司,、同事相互討論，共同解決,。雖然我還沒有正式可以參加這種討論,，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排,，一來可以把工作中遇到的問題,，大家眾志成城，共同進退解決問題,，提高工作效率,。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日 為了更好地鞏固已有知識,，學(xué)習(xí)技能,，我到桂中紙業(yè)有限公司進行實習(xí)，在辦公室擔(dān)任行政文員的工作,，在此我對我的實習(xí)工作做一個自我評價,。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇五

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

2身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這幾天,，在商場里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3,、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的毛衣拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號,，38號是中號,，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

大商電器,，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美,、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司,，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家,，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”,，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經(jīng)營,、低價營銷,，是消費者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。

大商電器的員工是一個團結(jié)的集體,，大商電器每天早晨例行早會結(jié)束時的口號就是他們團結(jié)的體現(xiàn),。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來,，因我而買,，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號,，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動了我,。我為我能在這里實習(xí)而感到無比的驕傲與自豪。

在大商電器我進行了為期十天的營業(yè)員工作實習(xí),，在這個全新的行業(yè),，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。

工作的第一天,，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,，從管理的知識來看，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊,。因為銷售員是直接面對零售顧客,，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣,，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思,，因此,，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐,、舉止,，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ),。

大商電器電視、冰箱,、洗衣機,、音響，廚具,、小家電等等,，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產(chǎn)品,。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場,，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品,，放在底層容易吸引游離顧客的目光,，電視機,、空調(diào),、冰箱、洗衣機,、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品,，是帶有目的性購物的家庭消費。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習(xí)生活,，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識,。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品,。吸油煙機現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計風(fēng)格的,，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實習(xí)我有了比較充分的了解,。在這十天的實習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù),，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩,，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價單和參加活動的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩,。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值,。

可以說我在此次的實習(xí)中學(xué)到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中,，體現(xiàn)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準(zhǔn)備,，也讓我有信心我的

未來會因為此次的實習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好,。

做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻,，對自己工作做個總結(jié),，回顧歷史，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，做好以后的工作,。

從七月十五號我進這個工廠,，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線,，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍,，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺,，多個渠道找客戶,。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,，還包括軸承的分類和代號等,。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細一遍的學(xué)習(xí),，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤,，好在錯誤不大，當(dāng)然也是常見的,，或許我吹毛求疵了一些,，還是覺得不夠完美。我太追求完美了,。這個時期,，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因為,，之后,，自己加的`軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的,，那些軸承型號很多很怪異,，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思,。感覺自己知道的怎么還是那么少,。

平臺注冊多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題,，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息,。有些注冊的時候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國,。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站,，就摒棄掉了,，不再用了。而且,，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話,。這個階段,，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的,。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺,，也有我國的外貿(mào)平臺，當(dāng)然,，都是免費會員,。免費會員能看到的信息很少，不過,，長期下來也積攢了一些,，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音,，石沉大海了,。不過,，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件不也是不會回的。自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識,。與其說學(xué)習(xí),，不如說是鞏固知識。有時候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題,，幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢,，可以設(shè)置簽名什么的,，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了,，是一種活的,、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的,，不知道為什么都是下班以后,，通常是在下午六點以后。要求報價的,，我就說等到第二天經(jīng)理來了,，盡快給他報價,。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧,，覺得不專業(yè),，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了,。此時覺得自己其實什么都不會,，報價不會，產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是很實用的,。急啊,。

后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開一看,，居然說的是purchase bearings not from china,。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件,，謝謝人家的回復(fù),。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝,。通常很多外商沒有興趣的話,，是都不大搭理的,。公司的郵箱在上班期間我是不用的,，因為有可能小宋或者小張在用，我怕我登陸了,，會把他們擠下來,，影響他們工作。通常都是下班了,，我肯定沒人在用了才會打開,，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等,?？墒牵幸惶?，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了,。

九月底到現(xiàn)在，工廠似乎都有點忙,。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢,，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費了。去的時候自己先審單了,，覺得有個單據(jù)有點問題,，應(yīng)該打上目的港的,，不應(yīng)該只打個目的國。我提了一下把這個單據(jù)改一改,，可是小宋說沒關(guān)系的,，大不了回來再弄。覺得有點不妥,，但是既然這么說了,，我就去試試運氣吧，但愿能過,。好在這個單據(jù)可以通過,。但是其他單據(jù)有一個問題，要回來改單,。自己就抓緊時間趕回工廠了,，很趕時間，不想在外面吃,，會產(chǎn)生浪費的,。回來改了單,，下午趕去,，機電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上,，第二天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了,。為了保險起見，我又去報檢行問了一下,，薛科長不在,，把單據(jù)放在桌子上了,，然后要做什么,。報檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠,?？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗時間,，自己給自己找麻煩,。結(jié)果這事拖了一個星期，后來還是打電話了,，才知道要拍照片,，發(fā)送過去什么的?？偹闵虣z的事情弄妥了,。都怪自己不夠堅持,。事后想想，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對的,，即使有反對意見也要去做的,，也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng),，那也算是沒有耽誤工作上的事情,。

之后一直都很不順利，以前即時聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶,。而且自己的事情很多，錢包丟了,，還別人錢,，去醫(yī)院什么的。而且,，漸漸覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題,，誤會啊什么的很多。感覺講也講不清了,，很早都出現(xiàn)的問題,，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了,。對我工作影響很大,。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了,。自己盡量以平常心對待的,，覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息,，增加博客瀏覽量,，提高公司的知名度。

可是后來才知道,，不是自己做好了就可以的,，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然,，還是什么都沒有做,，什么都沒有干。說的人多了,，就會有人當(dāng)成事實的,。這是不可否定的定律。感覺有點冤屈,，不過也都怪我沒有出什么成果,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，如果實習(xí)這一年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇七

我于×年xx月xx日開始到公司上班,，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中,。在公司的這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，我取得了一定的進步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

來公司以前，我對自己只有理論知識的儲備,。來到公司后,，我知道在試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，是我的當(dāng)務(wù)之急,。

我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真,，往來銀行,，制作單證，大到融入業(yè)務(wù),，和業(yè)務(wù)單位進行溝通,。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔,、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù),、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù),，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細節(jié),。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距,，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí),，以不斷充實自己。

在短短三個月的試用期中,，無論在工作還是思想上,，我都得到了不少的收獲。但與其同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏,，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，工作經(jīng)驗方面有待提高,；對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實際問題的能力,；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等,。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,，努力豐富自己，充實自己,，尋找自身差距,，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力,，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高,。

×年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實踐,。

2,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細致地的對待每一項工作,，為公司作出更大的貢獻,。

3、尋找客戶資源,，以擴大公司利益為基礎(chǔ)和中心點,，展開全新的工作。

最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持,，多提要求,，多提建議，使我更快更好的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要,。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇八

白駒過隙，為期四周的實習(xí)生活結(jié)束了,。從1月10日到3月30日這段期間,，總的來說學(xué)到了很多的東西，每次都有新的收獲,。那么接下來就讓我闡述自己的心得體會吧,。

我是一名人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，大二暑假的時候就在一家廣告公司實習(xí),，當(dāng)然那個時候因為學(xué)的東西都是理論上的,，所以實戰(zhàn)方面進行的很少，但是也學(xué)到了很多的東西,，也體會過了一家廣告公司是怎樣的一個經(jīng)營模式,，當(dāng)然也初步的學(xué)習(xí)了專業(yè)方面的軟件，收獲頗多,。

社會實踐是一個可以很好的實現(xiàn)自己能力的機會,，我這次所在的公司是一個正在起步的公司，可以跟隨著企業(yè)一同成長,，這可以說是一個千載難逢的好機會,。而我也很珍惜有這樣的一個機會，我在這邊主要負(fù)責(zé)的就是公司前期的網(wǎng)絡(luò)推廣以及網(wǎng)站的美工制作,，感覺自己已經(jīng)進入實戰(zhàn)了,，在課堂上學(xué)的很多的東西都進入到了實際操作，包括dm,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、線上線下一體化,、企業(yè)營銷策略等等,，當(dāng)然也包括廣告最基礎(chǔ)的photoshop,、coreldraw、dreamweaver這幾個軟件的運用,。

那么根據(jù)都市白領(lǐng)的生活習(xí)慣,，他們都很“潮”。所以緊隨著時尚的潮流,，他們平時喜歡上網(wǎng),、看資訊、聊天,、玩微博,，所以根據(jù)這些生活習(xí)慣我們廣告的切入點，也可以從這些方面入手,，因此我嘗試著在微博,、博客里面發(fā)一些廣告資訊，并給他們提供相應(yīng)的鏈接,，讓顧客在選購產(chǎn)品的時候更加的方便快捷,。但是現(xiàn)在的年輕人好像對這種廣告有種很深惡痛絕的感覺，所以在微博里的粉絲是越來越少,，我仔細歸納了一下,，微博可以說是一個新興的東西，但是它更適合走軟推銷的路線,，而不是合走這種強行的廣告路線,。因此，我轉(zhuǎn)換了一種路線,。首先就是把里面的標(biāo)簽給轉(zhuǎn)換了一下,，就是轉(zhuǎn)變推銷的方式從剛開始的硬性推廣，轉(zhuǎn)為走“鄰家女孩”的路線,，就是在網(wǎng)民心中樹立一個網(wǎng)上健康專家的的形象,，每天通過在里面寫一些關(guān)于養(yǎng)生、保健之類的日常小知識,，這樣子更具親和力,，也可以更讓人們普遍的接受，那么在消費者心目中“的品牌形象也就會漸漸的樹立,。進而讓消費者產(chǎn)生對其認(rèn)同感及信任感,。雖然對于像博客、微博推廣這些方面是比較草根的做法,，但是這樣做也是一個很有實用性的方法,，可以更加的深入人心,。然后除了在博客上宣傳以外，對于網(wǎng)絡(luò)廣告其他的方式也在同步運行當(dāng)中,，比如：關(guān)鍵詞廣告等還有就是一些論壇,，貼吧以及發(fā)送郵件等等這些方式。 在人際交流方面,，我學(xué)會了怎樣婉轉(zhuǎn)低拒絕,，怎樣與不同性格的人相處，怎樣處理老板布置的任務(wù)和現(xiàn)實之間的差異……與其說這次實習(xí)是專業(yè)上的拓展,，不如說是交際能力的鍛煉,。

實習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的四周里卻也留下我終身難忘的點滴,，在這里我跌倒過，被人嘲笑過,，也受過污辱,，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評,，得到了同事的認(rèn)可,，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多,，利潤也不高,，但我自己看到了自己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝通,，也學(xué)會了體貼和團結(jié)同事,，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值,。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心,、平常心去對待別人和事情,，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的,，在集體中,，1+ 1>2的道理。更重要的是,，我學(xué)會并懂得了體諒人,、愛護人、尊重人,，“我為人人,，人人為我”的實際意義,。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié),，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的,，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了,。例如被問到“貴姓?”時,，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手,，且要看著對方的眼睛,，那才是尊重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任,，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去,。

實習(xí)歸來，少的是一份盲目和稚嫩,，而多了的是幾份平靜,、成熟和對未來的信心。通過實際的工作,，切身接觸社會才懂得生活的艱辛,，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易,，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進步，“活到老,，學(xué)到老”,，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習(xí)機會,，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距,，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu),，使自己真正做個對社會和國家有用的人,。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇九

愉快而又辛勞的三個月實習(xí)工作結(jié)束了。

這三個月是辛苦的三個月,、幸福的三個月,。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解,、完善工作中的新事物,；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求,。在這三個月里,，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換,。雖然時間不長，但我感受頗多,，主要有以下幾個方面：

我們知道,，中國移動的企業(yè)文化是正德厚生、臻于至善,，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手,，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心,、有恒心的高素質(zhì)員工,。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切,。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位,。

她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動,。作為一名優(yōu)秀的社會義工,，只要一有時間，她就會抽空去敬老院,、孤兒院,，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上,，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求,。

理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論,。說起容易做來難,。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然,。當(dāng)自己上臺操作時,，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。

可想而知,，在以后的實際工作中,，一定要腳踏實地，戒驕戒躁,，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。此外，在熟悉流程之后,，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣,。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。

也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩,。在工作中我已遇到多次,，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突,。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思,。

通過跟來訪客戶的不斷接觸,、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

1,、客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開,。

2,、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白,，因此不情愿離去,。

3、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡,，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開,。

針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度,，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。

基于上述對營業(yè)廳的幾點認(rèn)識,，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn),，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：

業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn),。

即俗話說：大家的心要齊,。切不可各懷心思，南轅北轍,。因為思想指導(dǎo)行動,，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標(biāo)落實到行動中來,。

因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的,，整體不好，局部再好,，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀,。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

個人要在團隊中找好自己的位置,，明確自己的職能,。一旦發(fā)生問題,，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣,。如果缺乏這點,，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了,。

三個月的實習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高,，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前,，愈挫愈勇,，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進。

首先,，在第一周時間里,，我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。

其次,，在第二周的時間里,，我認(rèn)真、仔細學(xué)習(xí)了日常財務(wù)操作的全過程,。跟出納人員學(xué)會了如何開支票等票據(jù),、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金,、銀行日記帳,、每月月底如何根據(jù)銀行對帳單與帳戶進行核對，及時編制調(diào)節(jié)表,，向主管計學(xué)習(xí)財務(wù)報表的編制和財務(wù)分析,。

最后，在第三周的時間里,，我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財務(wù)制度,，對財務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇十

時間過得真快,，不知不覺就在xxx公司待了半年,，一直在客服部門做電話銷售。現(xiàn)在回想起來,，我應(yīng)聘我們公司客服部門的時候,，就像昨天發(fā)生的事情一樣，但是在這段時間里,，我學(xué)到了很多,，也成熟了很多。

很多人可能會覺得客服部門的工作簡單枯燥，定義為售后服務(wù),。事實上,，__x的客服人員也需要了解很多知識，比如營養(yǎng),，_ _和溝通技巧等,。做這項工作的過程也會影響個人性格，提高心理素質(zhì),。不管你之前學(xué)過什么專業(yè)或者工作,，來我們組都要從零開始。站在同一起跑線上,，才能真正理解學(xué)無止境的道理,。

定期對益銘的新老客戶進行健康回訪是每個客服部門在電話營銷中必須做的日常工作。面對每天重復(fù)的工作,，我們的電話銷售人員應(yīng)該做好自己的工作,。首先要有耐心和真誠的工作態(tài)度。在這個信息時代,，市場競爭激烈,，競爭的公司會回電客戶，不會讓人覺得奇怪,。許多客戶每天可能會收到一次或多次回訪,。怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣？

首先要明白,，在與客戶溝通的過程中，雖然不是面對面,，但我們的語氣和表情對方都能感受到,。一次微弱或無表情的談話可能會導(dǎo)致忽視甚至拒絕聽你說話。相反,，你微笑的服務(wù)讓對方感到親切,，讓我們和客戶的距離更近。還有,，在溝通的過程中,，要把握客戶比較關(guān)心的話題。

比起回電,，接400熱線讓我更有耐心,。性格方面，也讓我拋開了焦慮和不成熟,。很多時候,，一開始面對客戶就不忍心發(fā)泄情緒。隨著顧客的責(zé)罵甚至咒罵,，一個人的情緒就忍不住激動起來,，有時還會提高嗓門,。

漸漸的，我學(xué)會了站在客戶的角度思考,，站在對方的立場,，換位思考，從不激化矛盾,。很多時候,，客戶只是想發(fā)泄。他們越說越生氣,。其實沒有客戶表達的那么嚴(yán)重,。我們要保持冷靜的心態(tài)，學(xué)會耐心傾聽,，溫和安撫客戶,，了解事件的來龍去脈，與客戶進行具體分析,，盡快解決客戶反映的問題,。

遇到不講理的客戶，也要學(xué)會和同事分析總結(jié)經(jīng)驗,，互相鼓勵,，讓自己放松下來，讓同事有所準(zhǔn)備,，盡早為客戶解決問題,，防止糾纏。在多次的訓(xùn)練中,，我們都在慢慢的成長和成熟,，學(xué)會調(diào)整自己的情緒，以積極樂觀的態(tài)度對待工作和生活,。我們一直委屈想流淚,，一直生氣想發(fā)泄。但是我們并沒有最終氣餒放棄,，訓(xùn)練是成功最重要的動力,。

xxx公司的市場越來越大， 而且越來越多的客戶選擇,，此時此刻,，我們迫切需要自己去學(xué)習(xí)越來越專業(yè)的東西。 所以我們利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)書籍,，查閱相關(guān)母嬰網(wǎng)站來充實自己,。接下來，客戶撥打熱線電話，不僅尋求指導(dǎo),，還尋求對市場未來服務(wù)內(nèi)容,、產(chǎn)品、活動和服務(wù)態(tài)度的投訴和建議,。不斷充電后,，我們會做得更好。

我們的客戶服務(wù)部是后勤部門員工最多的部門,。在這個大家庭里,，我們感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的團結(jié)。在這個大學(xué)校里,，我們鍛煉了自己,。

，提升自己,，互相學(xué)習(xí),，互相交流，互相學(xué)習(xí),。更重要的是,，我們也是公司的窗口。我們必須不斷改進,，跟上公司的進步,。我相信我們的客服部門會越來越出色。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇十一

我的崗位為業(yè)務(wù)員管理員,，職責(zé)有：

1,、對業(yè)務(wù)員進行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結(jié),，上報總經(jīng)理,，不定時對業(yè)務(wù)員當(dāng)時所在位置進行詢問，通常公司每周都會對業(yè)務(wù)員進行一次價格測試,，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試，了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價格的熟悉情況如何,。

2,、節(jié)假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動,，我們也要及時按要求策劃好,。

3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

4,、對客戶的資料進行管理,。

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認(rèn)出來，價格也要非常的熟悉,，廠價,、供價、批發(fā)價,、零售價要分得特別清楚,，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力,，對節(jié)假日特別敏感,，如三八婦女節(jié)，三一五,，五一等等,，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

工作流程：

1,、早上早會半小時,，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進程及成果，然后下達任務(wù)到各員工,，各就各位做好當(dāng)天的工作,，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置,，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售,，銷售量如何（這個要求熟悉公司以前銷售計量本）。

2,、對每個店的近期期產(chǎn)品進行統(tǒng)計,，制定出可行的方案。

3,、不定時打電話給業(yè)務(wù)員,，看其是否開機，是否在工作,。

4,、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷計劃做好，上報總經(jīng)理審批,，聽其指導(dǎo),，修改及執(zhí)行。

5,、業(yè)務(wù)員下午五點半左右回公司,，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題,，尋求解決的方法,。

6,、與倉管員組合，對產(chǎn)品遺漏,、滯銷問題進行處理和管理,，建立管理資料庫。

考核方式：早上八點準(zhǔn)時到公司開早會,，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天，以此類推,，一個月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重,，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次扣工資五元,，有事需請假,，不請假視為曠工。計酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個月,，600元一月,，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。

公司講究誠信,，對員工要求嚴(yán)格,，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針,，對業(yè)績差者進行指導(dǎo)批評,，如若不見效果,，視為無能力勝任本職工作,，采取開除制度,，公司目前正處于擴大規(guī)模時期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加,，員工人數(shù)也在增加,，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金,，迅速擴大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率,。

存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通,，不能很準(zhǔn)確的獲得市場信息,，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車,，應(yīng)給與多外出的機會，以便與終端客戶進行溝通,，根據(jù)市場信息及時改進策略,，另外,，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發(fā)展,。

通過這段時間的實習(xí),，逐漸把我磨煉成一個敢于面對現(xiàn)實的人。怎么說呢,？在學(xué)校的我,，像大多數(shù)大學(xué)生一樣，愛幻想,，把工作想象得不說完美也是美好的,，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時候工作,，到休假時候就休假,，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài),，當(dāng)自己踏入社會開始自己養(yǎng)自己的那一刻起,，我的幻想破滅了，現(xiàn)實與理想的差距讓我感到工作很乏味,。

一個月兩天的休息時候,，而且當(dāng)別人在放假在玩樂的時候，卻是我們忙得不意樂乎的時候,，看著別人自己真的有些不是滋味,，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感,，但后來,，想到自己剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗,，有單位肯要就不錯了,，還需要那么高的要求嗎？想到還有人在為找工作發(fā)愁,，我的心態(tài)瞬間擺正了,。這就是現(xiàn)實，不是在象牙塔里幻想的那個世界,。

于是我開始努力的去工作,，上級分下來的任務(wù)認(rèn)真的去完成，雖然還有很多不足的地方,，但我會去學(xué)習(xí),，去改正，這也是我實習(xí)的目的之一??！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場,，熟悉價格，對整個桂林市區(qū)有個大概的了解,，曾經(jīng)一個人風(fēng)雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境,，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個快餐店吃,，吃完了又上路,，中午也馬不停蹄的前行，用一個字形容：累,！但很值得,。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇十二

我現(xiàn)在在公司快半年了，這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說很重要,。在這段時間里,，我學(xué)到了很多新東西，比如商務(wù)談判,、產(chǎn)品知識的實際應(yīng)用,、新環(huán)境下同事之間的和諧共處等。現(xiàn)在,，我想寫一些本周的經(jīng)歷和體會,。

總結(jié)：

到目前為止，x月已經(jīng)下了6個訂單,，我最初的任務(wù)目標(biāo)也完成了,。在這里，我要感謝他們的幫助,。沒有他們的幫助,，這份名單不會如此順利地下來。

經(jīng)過半年的電話營銷,，我也總結(jié)了一點經(jīng)驗：

1,、首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)。在和客戶溝通之前,，要充分了解客戶,，因為我覺得不能以打電話為目的打電話，而是以下單為目的,。針對不同的客戶關(guān)注不同的內(nèi)容,，就像每個人的心態(tài)不同一樣，我這一代同年人大多是驕傲的人,，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某些方面的缺陷,，所以對保健品很排斥，或者說很健康,，根本不需要,。此刻,，作為最大的消費群體，我們需要轉(zhuǎn)變視角,，從父母做起，把孝放在一切美德的首位,，用情感感動人,。

2、第二,，我們必須有正確的決策者,。在工作中找到一個真正的決策者需要一些時間。當(dāng)你不確定接電話的人是否是決策者時,，不要輕易暴露身份,。可以問誰有決策權(quán),，需要打個電話,，說出名字。這個時候,，你需要我的說話技巧,。