隨著個人素質的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

報告怎么寫篇1

我公司在市委、政府及主管部門的正確領導下,，以馬克思,、列寧主義，_思想,，_理論,，“三個代表”重要思想和黨的十七大報告精神為指導，認真貫徹落實黨的十七屆三中全會,、區(qū)九屆七次全會精神,，認真貫徹落實黨的路線方針政策，深入開展實踐科學發(fā)展觀活動,，以“安全,、高效、優(yōu)質,、文明”供水為目標,，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破,，真抓實干,、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”,，“三個文明”建設取得了顯著成果,。

一、以人為本,，狠抓隊伍建設

1.內強素質,，領導作表率。公司不斷提_部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設不放松,，始終把提_部職工的素質教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時,，帶動公司工,、青,、婦并合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的,，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用,。

2.深入開展黨風廉政,，反腐倡廉建設。堅持抓教育,、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性,。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀律”“八項要求”,，常敲警鐘,，防微杜漸。堅持抓民主管理和科學決策,。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃,、資本運作、管理人員的選拔,、大額資金的使用等進行反復研究,、論證,，按照民主議事的原則,，實行班子集體討論決定。建立和健全制度,，落實責任,。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風廉政和反_“一把手”工程責任書》。

3.繼續(xù)設立北流市自來水公司市民素質教育學校,，成立了相應的工作領導小組,，制定了《市自來水公司20__年學習培訓計劃》與《市自來水公司20__年學習培訓計劃實施方案》，規(guī)定周二,、周五為公司全體干部職工學習時間,，印發(fā)了學習資料1000多份。舉辦了學習“四項監(jiān)督制度”培訓班,，開辦了一期學習“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄,。

4.營造寬松的學習環(huán)境，建立激勵員工學習的長效機制,。征訂了各類報刊雜志,、學習刊物22種供廣大員工學習閱讀。

5.本月底,，公司女工到市計生站進行婦檢,，婦檢率達100%,。

二、深入學習實踐科學發(fā)展觀,，不斷提高供水服務理念

1.今年來,，在各級黨委、政府和上級部門的部署下,，開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動,，通過組織學習討論，寫心得體會,，廣大員工對城市供水服務理念有了更高的認識,，增強了服務意識和責任感。

2.不斷完善管理制度,，降損增效,，一方面加強輸差管理、降低供水成本和水損;另一方面,，加強抄表收費;再者,，加強對機關、個體的稽查,，特別對洗浴,、餐飲、洗車,、旅業(yè)等用水戶的檢查,。

3.加強內控機制，提高服務質量,。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監(jiān)察大隊,。采取定期和不定期的形式、對各個崗位的學習,、工作情況進行了100多次的督查,，使供水企業(yè)的服務質量不斷提升。

三,、常抓安全生產,，防止安全事故發(fā)生

長期以來，公司就非常重視安全生產工作,，成立了安全生產工作領導小組,，全面落實安全生產的各項工作措施。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā),，公司各領導高度重視,，高度警惕，切實加強領導,，全面防范安全事故發(fā)生,。

報告怎么寫篇2

根據(jù)廣東省交通廳《關于做好全省20_年水路運輸行業(yè)年審工作的通知》(粵交辦字[20_]23號文),、《國內船舶運輸經(jīng)營資質管理規(guī)定》(交通部 20_年第1號令)等有關文件的規(guī)定，從20_年1月1日起到4月30日,，對全市水路運輸(服務)企業(yè)和在冊營運船舶開展20_年度行業(yè)年審工作,，截止4月30日，全市28家水路運輸企業(yè),，378艘營運船舶,，已年審314艘，年審率達85%;全市64家水路運輸服務企業(yè)通過年審的有59家,，未通過年審的有5家,，年審率達92%，為歷年最高,。今年的年審工作我們主要做了以下幾方面的工作：

一,、加強領導，周密組織,，認真學習貫徹年審法則

年審工作歷來政策性強,，工作量大，處領導高度重視,，及時組織參與年審工作的有關人員學習《國內船舶運輸經(jīng)營資質管理規(guī)定》,、《關于做好全省20_年水路運輸行業(yè)年審工作的通知》文件精神，學習有關法律,、法規(guī)條例,，并對歷年年審工作進行認真的總結和分析，結合我市的實際情況,，明確今年年審工作的具體做法和工作程序,，指定專人負責年審工作，同時將省廳關于做好水路運輸行業(yè)年審工作的通知轉發(fā)給各縣(市,、區(qū))交通局和水路運輸(服務)企業(yè)單位，使各有關單位進一步明確年審工作的重要性和意義,，為順利完成20_年度水路運輸行業(yè)年審工作打下了堅實的基矗

二,、加大政策宣傳力度，營造依法年審的良好氛圍

近年來,，由于水運市場不景氣,，運輸企業(yè)經(jīng)營效益差，企業(yè)經(jīng)營管理不到位,，導致年審工作未能引起運輸(服務)企業(yè)和船舶經(jīng)營業(yè)戶的重視,，有部分企業(yè)、船舶單位遲遲不肯年審,，對我們既定的年審工作造成一定的影響,，特別是吳川市轄區(qū)各船隊,，這些船隊的船舶數(shù)量多、噸位小,，船舶又分布較散,，難于管理。針對這類問題,，我們會同吳川市交通局派員下到各船隊組織各船隊領導召開年審工作會議,，反復宣傳省廳的政策文件精神，使水路運輸(服務)企業(yè)和船舶單位充分認識到此項工作的重要性,，提高按規(guī)定年審的自覺性,，通過法律教育大部分企業(yè)單位都能按時，按要求參加年審,。

三,、嚴格按政策年審，確定行業(yè)管理權威

這次年審的目標,，在于通過年審鞏固歷年來的航運市場整頓成果,，進一步規(guī)范水路運輸市場秩序，及時糾正,，查處違法違規(guī)行為,。對在規(guī)定的期限內無故不參加年審或拒不接受年審的水路運輸(服務)企業(yè)和船舶單位，依照相關水運法規(guī),，發(fā)出書面通知,，限期辦理，在限期內仍未按規(guī)定年審的,，按規(guī)定給予相應處罰直至取消經(jīng)營資格,。如湛江市國航船務有限公司、湛江市東泰貨運代理有限公司,、麻章區(qū)明順船務有限公司等,，在我們多次反復催促的情況下，仍未按規(guī)定填報運輸統(tǒng)計報表,、辦理年審及繳納運輸管理費,，據(jù)此，我們將會同工商部門對其進行查處,，依法責令停業(yè)整頓,，整頓效果仍達不到要求的，將取消其經(jīng)營資格,。

四,、存在問題

(一)部分企業(yè)船舶的管理、聯(lián)系及配備的管理人員不到位,，機構設置欠妥,，對年審工作不重視,，容易造成船舶不按時年審現(xiàn)象。

(二)絕大部分未年審的船舶都是長期定點經(jīng)營某一地區(qū)偏遠航線,，由于周邊地區(qū)水運執(zhí)法部門的監(jiān)管不到位,，監(jiān)管不力，致使未能及時返港年審,。

(三)服務企業(yè)規(guī)模小,，同時缺乏專業(yè)性強的專業(yè)管理技術人才，從業(yè)人員素質比較低,。

(四)水路運輸服務業(yè)市場秩序較為混亂,，違規(guī)經(jīng)營時有發(fā)生，無證無照的服務企業(yè)仍然存在,。

(五)水路運輸服務企業(yè)逃繳規(guī)費,、逃避年審違章經(jīng)營的僥幸行為一直存在。

五,、今后工作的意見

(一)繼續(xù)加強對未年審企業(yè)及船舶的監(jiān)管,，加大對企業(yè)資質的檢查工作，限期完成年審,，促進企業(yè)內部管理規(guī)范化,，提高企業(yè)對年審工作的重視，確保年審工作的順利進行,。

(二)加強海事,、船檢、工商等部門協(xié)調合作,，加強對水運服務業(yè)及營運船舶的檢查,，杜絕船舶無證和證照過期的經(jīng)營行為，促使船舶經(jīng)營者自覺守法持證經(jīng)營,。

(三)嚴把市場準入關,，堅持“布局合理，競爭有序”的原則,，對不達到經(jīng)營資質要求的企業(yè)一律不準進入市場經(jīng)營,。

(四)嚴格按照年審規(guī)定，對達不到要求的服務企業(yè),，年審一律不予通過，籍此次年審機會,，取締一批違規(guī)經(jīng)營企業(yè),，凈化水運服務市場環(huán)境。

(五)加大日常對服務行業(yè)進行監(jiān)管力度,，對企業(yè)經(jīng)營行為實行動態(tài)跟蹤管理,，發(fā)現(xiàn)問題,，即時整改，把違法違規(guī)消滅在萌芽狀態(tài),。

報告怎么寫篇3

回顧這億年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結

一,、辦公室的日常管理工作,。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草,、提供調研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù),。有文書處理,、檔案管理、文件批轉,、會議安排,、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

⒈理順關系,，辦理公司有關證件,。成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關的手續(xù)及證件,。我利用自己在部門工作多年，部門熟,、人際關系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,，我只用了月余時間,，辦好了證書、項目立項手續(xù)產權證產等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用,。⒉及時了解情況，為領導決策提供依據(jù),。作為企業(yè),，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián),，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施，到,、拆遷辦等單位,，積極和有關人員交流、溝通,，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展,，并在此基礎上進一步安排交付工作。

⒊積極響應公司號召,，深入開展市場調研工作,。根據(jù)公司(號辦公會議精神要求,，我針對目前房地產的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地,、建設,、房管部門詳細了解近年房地產開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如,，又到花園,、花園、小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況,。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主,、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想,。

⒋認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施,。認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件、批示精神,。

⒌落實公司人事,、勞資管理工作。組織落實公司的勞動,、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,，按照有關規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂;

⒍切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設施、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購,、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后,，在月份按照審批權限完成了購置辦公用品,、通訊、復印機,、電腦等設備的配置工作,。切實做好公司通訊費、招待費,、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;

⒎做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作,。董事會在召開期間,，認真做好會場布置、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作。

二,、加強自身學習,，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡,、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平,。遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

報告怎么寫篇4

時光如流星劃過，瞬間即逝,。進入公司工作已經(jīng)四個月了,，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟,，業(yè)務不精,，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉,，并在領導和同事們的悉心指導和幫忙下,，使我取得了很多進展。

這份工作雖然技術性不高,，但需要勤勞細心,，每一天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學習,，并在第一時間去解決問題,，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學習，總結經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)技能,。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”,，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結：

一,、主要工作總結：

1,、明確目標，理清思路,，干好本職,。

作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管,、發(fā)三個字來概括,。這三個字看似簡單，但是要真正做到位,，做齊全,、做完善。就需每個倉管員在工作當中必須要持續(xù)清晰的頭腦,，認真,，仔細的核實每張單據(jù)上的資料，以及根據(jù)單據(jù)準確核對,，做到單據(jù)與實物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,，每一天對我們進行倉庫技能培訓,。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作,，每次都是親自帶領以身作則,，現(xiàn)場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點,，所有物資按要求分區(qū)放置,，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關問題,，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物,，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查,，有據(jù)可依,。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù),，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù),，以及支數(shù)，并指定在哪里存放,。隨時做好庫存的盤點工作,，準確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。

2,、遵循原則,，堅持先裝后卸,，先進先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中,，也是我們每個人務必遵循的原則,。當然為了工作需要有時也能夠靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完,，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨,。

3、恪盡職守,，堅持高標準,，提高服務質量。

裝卸貨時,，我們務必核對各鋼廠的單據(jù),，并核實單據(jù)上每項資料與所發(fā)實物一一對應，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作,。再裝卸貨前,，務必對貨物所放地點、型號,、數(shù)量明確,。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序,，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況,，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢,，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全,，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。

二、經(jīng)驗教訓：

1,、要對每一天的工作進行歸納總結。

這一點很重要,，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結,，這方法真的幫了我很多忙,，是我在以后的工作中受益匪淺,。

在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結,。對已做過的工作進行回顧,，精心核對每一個細節(jié),，對工作經(jīng)驗進行總結分析,，歸納出怎樣才能有效利用時間,，提高效率，使工作程序化,、系統(tǒng)化,，條理化，流水化,。從而使百尺竿頭,，更進一步，到達新層次,，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步,。

2,、學會多聽，多問,、多學、多想,、多溝通,，學會換位思考。

我們每個人都處在一個社會的大家庭里,，要想時刻過的開心快樂,，就務必建立好一個良好和諧的人際關系。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環(huán)節(jié),。遇事不公能夠換位思考一下,，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏,。

3,、加強安全意識，并隨時持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔,，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,。

庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作,，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況,，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放,。隨時做好人身與財產安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作,，在工作中注意安全,，安全不保何談效益。

4、工作中還有很多缺陷,，性格優(yōu)柔寡斷,，缺乏果斷性，不夠細心,，缺乏警惕性,。

由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙,，鎖門不關窗,。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教，失誤層出,。專業(yè)知識欠缺,，綜合潛力不強。今后我將竭力學習并改正,，努力打造完美的自己,。

三、明年主要

工作計劃

1,、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度,，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇,、認認真真,、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作,，正視自己的工作,，勇于擔當，無論工作是繁忙還是清閑,，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責,。平時團結同事，維護公司利益,。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作,。

2、繼續(xù)學習完善自我,。學習專業(yè)知識,，不僅僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要透過書本知識,，掌握更豐富的理論知識,，并用運與實踐。打破單一的學習方法,，向著多元化綜合化的高素質人才能發(fā)展,，以適應社會的現(xiàn)代化需求,。

總之，回顧過去,，是為了更好地應對未來,。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合,。對過去的不足,，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明,。為適應企業(yè)的發(fā)展,，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務水平，認真學習公司的各項管理制度,，以用心的態(tài)度做好領導交給的每一項工作,，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

報告怎么寫篇5

在__經(jīng)營投資管理有限公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金,，我不會忘記這個過程的,。

在當今的時代，電話作為一種快捷,、方便,、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售應此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識,。電話作為一種方便,、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是貴金屬投資服務的,，這家公司規(guī)模比較大,，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組成,，電話營銷部：大約有一百人了,，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務,，如：分析黃金、白銀的各種信息,，國內,、國外金價及國際上發(fā)生的重大事件信息等。而我們的主要工作是,，連系客戶,，讓他在我們公司開戶交易黃金、白銀,，我們可以給他關于這方面的各種信息和市場行情分析,。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相相對應的有關客戶,，撥打電話聯(lián)系負責人,，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費開啟用戶賬號,，并讓他試用一個月,。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作,，出錢投資,。

二、具體工作情況

在公司,，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十個人，設一個組長,，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按每筆80元進行提成獎勵,。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：您好：我這邊是天津利安達貴金屬有限公司的,，我叫司興，今天打電話給你是這樣的,，這個星期六在溫州車站大道華盟商務廣場舉辦一場關于金融理財?shù)囊粓黾夹g講座,，我這邊是通知你,、邀請你過來參加的。每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個拜訪，打電話,，平均每天差不多有100——300個電話,，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理成為我們公司的客戶,，并給他們一個試用期為一個月的模擬賬號,，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話,，在進行下一步的真蒼手續(xù)辦理,。雖然活不難，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,，但這其中,，有的電話是打不通的，或者是空號,，這種情況很多,。其次，就是對方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉,，比如：要上班,，或者沒時間，對這方面不感興趣等等的理由,，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后,，就是對方的態(tài)度比較惡劣,，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀!但是也會遇到一些很有素質的,，他們會比較友好的拒絕你，或者說暫時還不想做，以后想做的話再聯(lián)系,。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”,。同時,，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話,，進行溝通,，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務,，可就是找不到,，這個時候，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢開戶并激活真?zhèn)}賬戶，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作，當然,，電話銷售工作對于男孩子來說優(yōu)勢很大,，因為男孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板,，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里,，機會就來了,。同時，當我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機會也就越多,，因為在社會上，有了一種產品,，肯定就會有需要的人,，只不過，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務,。

三,、工作中出現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,，比如,，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標,，還有就是,，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號,，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落,，這樣的情況,，很多同事都碰到過。

后來,，我想出了解決問題的辦法,，每天在打電話前，會先列出一個計劃表,，比如,，今天打多少電話，上午打多少,，下午打多少,，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次,，每打十個電話后，我都要停下來,，調整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作,。

四、工作心得

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說,，“今天工作不努力，明天努力找工作”,，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊,，我想了想，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感,，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的,。