制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

導(dǎo)游工作計劃總結(jié)篇一

一,、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大重要精神為契機(jī)，以集團(tuán)公司“勤廉,、務(wù)實,、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，不斷與時俱進(jìn),，不斷求學(xué)上進(jìn)，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵,。

二,、工作措施

(1)第一季度

將隊伍打造成團(tuán)結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，榮辱與共,，合作共贏。

① 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;

② 要營造平臺,，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③ 精銳隊伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊,。

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭取以點帶面,，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。

① 集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵;

② 分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

③ 鼓勵成員參加各類活動,，提高個人素養(yǎng)的同時,，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。

(3)第三季度

有效利用自身條件,，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

① 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客,，爭取散客與團(tuán)隊共同成為接待主體;

② 爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭客;

③ 導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品,，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺,，再創(chuàng)佳績,。

① 堅決以“耐心、細(xì)致,、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客，將“三亮,、三比,、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實際行動說話,，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機(jī)制，平日為主,，測評為輔，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模,。

以上是我部2015年的大體工作計劃,，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難,，盡最大的努力把工作做的最好,，也懇請上級部門監(jiān)督指導(dǎo)!

導(dǎo)游工作計劃總結(jié)篇二

瞬息間，對于我來說不平凡的上半年即將過去,。在過去的半年里,，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前,，日子就這樣平靜下去的時候,。我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司,，這對于我來說是一件值得高興的事情,，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作,。

未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，總覺得所要做的努力，看似容易,，做起來卻是需要用心,、用力、用態(tài)度的,。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力,，下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年,。

(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上,，落到實處,，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點,，懂得團(tuán)隊的力量和重要。

(二)勤學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力,。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物,、新問題,、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等,，面對這些問題,，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù),，使自己很快能進(jìn)入工作角色,。

(三)勤動手，堅守工作職責(zé),。

工作無大小,，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少,，要看用心沒有,。

導(dǎo)游工作計劃總結(jié)篇三

人往高處走，水往低處流,。一個人不管在什么環(huán)境中都需要謀發(fā)展,，而計劃是發(fā)展的導(dǎo)航儀，制定良好的工作計劃,，能讓你的能力得到發(fā)揮,，能讓你如愿實現(xiàn)你的價值。：

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市。

2.加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿

導(dǎo)游工作計劃總結(jié)篇四

為服務(wù)北京奧運(yùn),，緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求,，河北省旅游局?jǐn)M于20__年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試,。

一、報名條件

河北省20__年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考,。凡具有高級中學(xué),、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷,，身體健康,，無違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名,。

二,、報名時間及方式

本次導(dǎo)游人員資格考試實行計算機(jī)信息系統(tǒng)管理，即報名,、交費(fèi),、上傳照片、打印準(zhǔn)考證,、安排考場等工作實行計算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行,。網(wǎng)上報名時間為20__年2月20日至3月10日。網(wǎng)上交費(fèi)等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布,，請隨時關(guān)注,。

三、考試科目,、內(nèi)容和分值

(一)筆試

1,、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社20__年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》。

該科目分值150分,。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分,，主觀題50分。

2、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī),、旅游職業(yè)道德,、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社20__年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社20__年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導(dǎo)游詞》,。

該科目分值150分,。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進(jìn)行短句,、短文筆譯,。

(二)面試

筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試。

面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解,、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等,。分值為100分。

考生須用所報考的語種進(jìn)行面試,。

(三)加試

已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生,，須與初考人員同時網(wǎng)上報名?？荚嚂r只參加筆譯和面試,。

四、考試時間,、地點

(一)考試時間：20__年3月22日至23日,。

具體安排如下：

項目

日期

時間

科目

筆試

3月22日(周六)

上午9：00—11：30

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

下午14：00—16：30

導(dǎo)游綜合知識

(加試考生筆譯)

面試

3月23日(周日)

上午8：30—12：00

下午2：00—17：30

(二)考試地點：石家莊市(具體地點以準(zhǔn)考證所注明地點為準(zhǔn))。

五,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)河北省財政廳,、河北省物價局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，考試收費(fèi)為300元/人,。加試考生收費(fèi)210元/人,。

六、考試組織,、資訊發(fā)布及咨詢,、監(jiān)督

河北省20__年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織。

聯(lián) 系 人: 楊瑞杰龍媛媛

監(jiān)督機(jī)構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：0311—85895664

河北省旅游局

20__年一月十日

導(dǎo)游工作計劃總結(jié)篇五

在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

3.及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

4.對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù),。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo),，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在__年的工作當(dāng)中,，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度,，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見,，如使用同業(yè)114的即時通信工具mq,，和用“同業(yè)通”信息化管理旅行社業(yè)務(wù)。

各位同事能夠積極獻(xiàn)策,，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn),，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃,，應(yīng)給予一定的表揚(yáng)物質(zhì)上的獎勵,，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。

新年將至,，在此我提前祝老總?cè)者M(jìn)斗金,，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!

新年大吉預(yù)祝明年咱們旅行社在英明神武的老總領(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟!

導(dǎo)游工作計劃總結(jié)篇六

20__年即將過去,，回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù),。

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí),，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變,，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：

1,、在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的.天津市,。

2,、加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

4、在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

5、在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計劃,，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿,。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗,，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,，及時改正,。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,。

在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。

2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

3,、及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

4、對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù),，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù),。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成,，另外在20__年的工作當(dāng)中,，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集,，聽取對我社發(fā)展有益的意見,。各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn),，我社可以采取獎賞制度,，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚(yáng)物質(zhì)上的獎勵,，以調(diào)動每一位員工的工作積極性,。

新年將至，在此我提前祝徐姐楊總?cè)者M(jìn)斗金,，生意興隆,，祝同事明年店里爆滿(包滿)!新年大吉預(yù)祝明年咱們?nèi)眯猩缭谟⒚魃裎涞男旖銞羁傤I(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟!

導(dǎo)游工作計劃總結(jié)篇七

1,。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市,。

2。加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3,。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4,。在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

5,。在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿,。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正。

在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。

2。關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

導(dǎo)游工作計劃總結(jié)篇八

正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”,。每天向著目標(biāo)前進(jìn),，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員,，我們每個人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命,。我們應(yīng)該重視它。

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市。

2.加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計劃,，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿,。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗,，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正。

在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

導(dǎo)游工作計劃總結(jié)篇九

開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)了旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作,，年一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園。初進(jìn)旅游界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的不知道從何著手,，經(jīng)過了幾個月的實習(xí),，讓我學(xué)會了許多，懂得了如何待人處世,，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑,，曾有過淚水，曾試圖想過放棄,，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧,，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學(xué)生,，而今天我卻成為了社會的一份子,，學(xué)校我總是長不大的孩子，老師的包含和容忍成長,，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性,，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己,，學(xué)校我想法很簡單,，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對,。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說,，有點苦有點累,，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作,。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠,，被爸爸媽媽寵著,。而在學(xué)校，則又是老師心目中永遠(yuǎn)長不大的孩子,。關(guān)心和呵護(hù)下,，使我成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應(yīng),。昨天我還是一個在校的學(xué)生,，而今天我卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰,，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團(tuán)過程中,，受到客人的挨罵,，批評，甚至投訴,，會為此感到悲傷,，但是悲傷的同時我也應(yīng)該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評,，甚至投訴呢?這是自身的原因,，因為自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評,，應(yīng)該欣然接受,，并正視自己的錯誤，加以改正,，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時候,，用我最真誠的微笑對待他當(dāng)我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當(dāng)客人用他微笑來回應(yīng)我時候，就表示客人對我這一天工作的認(rèn)可,。一個服務(wù)行業(yè),，服務(wù)行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下去,。

在年的圣誕節(jié)中,，我?guī)F(tuán)去東部 城時，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分,，想的不是很周到,，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想,，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚,，也很自責(zé),，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂,，經(jīng)過了這次的事情,，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,，做事情要有把握，有依據(jù),，才能做到萬無一失,。

2服務(wù)工作要細(xì)心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，提供個性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié),。

3擴(kuò)充自己的知識面，提高自己的講解能力,，完善這個帶團(tuán)的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù),。

4學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

9我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識,，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心,。因為旅行社把一個團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益,。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真,、謹(jǐn)慎，對待每一個游客都要細(xì)心,，都要有耐心,，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事,。今后，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn),，努力做好自己的工作,，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

這些是我今年的工作計劃,，我知道我自己本身還有很多不足的地方,，在年我會盡自己最大的努力去達(dá)到我的計劃。

導(dǎo)游工作計劃總結(jié)篇十

青春易逝,，展望__,，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我,，不斷進(jìn)步!因此,，我為自己制度本年度的工作計劃：

1、 遵守公司的各項規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量,、高效率; 將所學(xué)、所看,、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來,，迎接新一年的旅游工作;對于導(dǎo)游工作，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，豐富自身帶團(tuán)經(jīng)驗,，以不變應(yīng)萬變;對于計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程,，熟悉線路流程,，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價,，注意協(xié)調(diào)工作;對于總部前臺接待,，熟悉散客線路、價格,，時刻關(guān)注價格變化,，及時更新電子屏信息;

2,、 書到用時方恨少，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能,、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識;我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的;

3,、 關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較指定短期目標(biāo),，逐步自我進(jìn)步、自我突破; 隨身攜帶一個小筆記本,，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)

4、 對內(nèi)完成每一次任務(wù),，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽(yù)!