體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié),。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇一

xx保險在中國的業(yè)務范圍涵蓋非壽險業(yè)務的各個領(lǐng)域，包括企業(yè)財產(chǎn)保險,、機動車輛保險,、工程保險、責任保險,、信用保險,、保證保險、家庭財產(chǎn)保險,、貨物運輸保險,、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險,、短期健康保險和意外傷害保險等,。

中國xx保險公司將始終堅持“誠信第一、穩(wěn)健經(jīng)營,、價值第一,、服務社會”的經(jīng)營理念和“立足地球、攜手創(chuàng)業(yè),、共享未來”的企業(yè)精神,，遵循“技術(shù)領(lǐng)先、低成本擴張,、總成本領(lǐng)先”的經(jīng)營戰(zhàn)略和“專業(yè)定位,、綜合經(jīng)營、扁平化管理,、差異化發(fā)展”的經(jīng)營指導思想,，努力把公司建設(shè)成為中國一流的財產(chǎn)保險公司。

聯(lián)系實際,，了解社會,，增強勞動觀點和社會主義奉獻精神及責任感；學習業(yè)務知識和管理知識,，鞏固所學理論,，獲取本專業(yè)的實踐知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

1,、了解保險公司和其他企事業(yè)單位的性質(zhì),、企業(yè)管理目標和制度的形成、企業(yè)文化和發(fā)展歷史,。

2.了解保險企業(yè)的內(nèi)部組織體系和管理體系,，以及總公司、分公司,、分公司,、市場部之間的管理分工、職責權(quán)限,。

3,、了解財產(chǎn)保險公司在會展行業(yè)的承保、理賠等業(yè)務流程,，熟悉保險的主要險種及相關(guān)文件,。

4.了解cpic保險公司在個人保險、團體保險,、企業(yè)年金保險營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種及相關(guān)文件。

5.學會承保機動車輛和非機動車輛,，包括房屋綜合險,、機器損壞和損失險、企業(yè)財產(chǎn)險

6,、培養(yǎng)經(jīng)紀中介工作的業(yè)務能力,。了解和熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會工作,。

7.預習,，準備就業(yè)。找出自己的情況與社會的實際需求之間的差距,，在后期學習期間及時補充相關(guān)知識,，以充足的知識和能力為求職和正式工作做準備。

xx年3月1日是我在xx財產(chǎn)保險公司的第一天,。懷著一種興奮和好奇的心情來到中國xx財產(chǎn)保險有限公司,，開始了大學以來的第二次實習。但和上次不一樣的是,，這是我的畢業(yè)實習?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短的兩個多月的實習期,，但在這兩個月的實習中,，我學到了很多在課堂上學不到的知識,，讓我受益匪淺；認識了很多積極工作熱愛生活的優(yōu)秀的人,。我在這里度過了一段快樂而難忘的時光,。乍一看，保險和我的專業(yè)沒什么關(guān)系,，但是從保險中學到很多東西，對我一輩子都是有用的,。雖然我在學校學的是金融專業(yè),，但是我覺得無論做什么都要做到最好。實習結(jié)束,，我想從專業(yè)知識和人生價值兩個方面對我兩個月的實習做一個總結(jié),。

我的實習部門是工商管理系，很榮幸,。我分配的師傅是xx經(jīng)理,。在xx經(jīng)理的指導下，我遵守紀律,，虛心學習,，積極工作:

1.參加部門的晨會(周一到周五，早上八點半開始),，吸收新知識,。晨會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗,，專題講座,，發(fā)布通知。我認真做筆記,，從中吸收新知識,，間接獲得工作經(jīng)驗。

2.虛心請教xx經(jīng)理,。起初,，我沒有任務要做。經(jīng)常坐在那里無聊的看一些資料和術(shù)語,，背一些基礎(chǔ)率,，看了幾天術(shù)語有點累。有些話,，有些險種我聽不懂,，也沒有人給我過多的解釋這種現(xiàn)象，于是我開始討厭這種工作生活,，開始想念在學校的同學朋友,。x經(jīng)理可能看出來我有點不爽,，就主動問我遇到了什么問題，并認真向我解釋,，讓我對貴公司有了更深的了解,。

3.了解迪達的財產(chǎn)保險產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務,、工作流程和工作方法,。區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是聯(lián)系客戶，為客戶提供服務,。其工作流程有五個步驟:尋找客戶,、預約、銷售面談,、成交和售后服務,。這五個步驟構(gòu)成了一個銷售周期。其中售后服務包括收費,、保管,、理賠、送生日卡或客服報告等,。如果區(qū)域服務專員提供客戶滿意的售后服務,，會有推薦，會獲得新的銷售機會,，開始新的銷售周期,。工作方法有很多，比如如何與客戶打交道,，包括如何拜訪客戶,，如何向客戶介紹保險，如何為客戶制定保險計劃等等,。

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇二

暑假次留在**進行實習,，有幸能夠來到**保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中,，與客戶面對面的接觸與交流,，一方面把自己所學知識與實習直接相結(jié)合，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經(jīng)驗與教訓,，從而使自己對自己有了更加全面的了解,，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結(jié)束,，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的,！

7月13號正式來到**，老總熱情的接待我們,，然后我就被安排到了卡單部實習,，”卡單”這個概念是次接觸,，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西,。然后開始學習如何填寫保單,，天就填錯了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心,，好在公司對我們都非常寬容,，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容,！接下來的幾天我就一直在卡單部實習,，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品,，保障額度多少,，適合哪些職業(yè)種類,，適合那些人群,，有哪些是拒保的職業(yè),。,。,。一下子記這么多東西,，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話,，必須要記住,，所以每天都告訴自己要加油！這時明白了要永遠對自己有信心,！

在卡單最緊張的一天是次坐到前臺正式接待客戶,，登帳、填單子,、收費每一步都要認真細致,，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說,，簡直有點力不從心,，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤,，幸虧有師傅幫忙善后,，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務熟練的必要性和重要性,！穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘,！

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶,，他們要求特別苛刻,，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付,，但是你還是要克制自己的情緒,，繼續(xù)為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課,！交流真的是一門藝術(shù),，幸虧自己明白的不是太晚！

再后來到車險部進行實習,，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工,，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強,，這里注重的是實際操作能力,，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗，在實際工作中非常有用,，因此感覺特別寶貴,！等我們“黃浦三期”學員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準則和公司的未來發(fā)展等,，為我們描繪了一個美好的愿景,，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力,！

公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點,，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運作下,，正在有條不紊的開展,，讓人感覺到創(chuàng)新的力量！真的非常佩服老總的頭腦,！這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情,，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強大的生命力,，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用,，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來,！

自己在**的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己,，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的,，自己每天早上擠公交從武昌到漢口,，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回,！搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈,，好在還知道堅持,！堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學習有用的知識,，雖然有點苦,，但是痛并快樂著！

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇三

通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,，在此基礎(chǔ)上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來,，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用,，并積累一定的社會處世經(jīng)驗,。

xx.7.10----xx.8.20

保險股份有限公司支公司

今年暑假，我有幸到中國xx保險股份有限公司xx支公司進行了為期40天的實習,，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識,，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習做一個工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實習單位：中國xx保險股份有限公司xx支公司,。中國xx保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后,，現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立,，并于xx年12月17日,、18日及xx年1月9日分別在美國紐約,、中國香港和上海三地上市。

公司名列我國最具價值品牌前十名,，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2,，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,，公司已通過其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國xx資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國xx在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高,，xx年躍居159位，堪稱行業(yè)老大,。中國xx保險股份有限公司xx支公司是xx縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司,。

在中國xx支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國xx新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓,，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會,，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作,、打印各種險種利益的演示表格,，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與,，我學到了很多寶貴的實用知識,，主要是：

(1)保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認知能力,，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計,。

(3)對職場有了初步、真實,、貼切的認識,，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往,、接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導,、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

(5)勤奮,、踏實,、認真、負責任做事風格的重要性,，只有這樣,，才能得到認可，才能真正有所收獲,。

當然,，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實踐教會了我許多,，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ),，是我青春時期的一筆重要財富,，使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我,、教導過我的人,！

感謝中國xx保險股份有限公司xx支公司給我這個難得的實習機會！

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇四

基本情況：辦公實習

實習目的：通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,，在此基礎(chǔ)上把 所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來,，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用,，并積累一定的社會處世經(jīng)驗,。

實習時間：20xx.7.10 ---- 20xx。8,。20

實習地點：保險股份有限公司支公司

總結(jié)報告：

今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習,，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識, 受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習做一個工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司,。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后,，現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立,，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國紐約,、中國香港和上海三地上市,。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌,；市場份額將近全國的1/2,，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務支持,，是中國壽險市場的領(lǐng)導者,；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系,；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高,，11年躍居159位，堪稱行業(yè)老大,。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司,。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓,，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會,，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等,。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識,，主要是：

（1） 保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2） 通過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認知能力,，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計,。

（3） 對職場有了初步、真實,、貼切的認識,，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往,、接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導,、教育和思想啟迪。

（4） 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

（5） 勤奮,、踏實,、認真、負責任做事風格的重要性,，只有這樣,，才能得到認可，才能真正有所收獲,。

當然,，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多,，不僅讓我擴展了知識的視野,，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ),，是我青春時期的一筆重要財富,，使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我,、教導過我的人,！

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇五

(1)實習時間：ｘｘｘ

(2)實習地點：ｘｘｘ

(3)實習性質(zhì)：ｘｘｘ

陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一,，由中國石油化工集團公司,、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司,、中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司,、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣,。公司股東實力強大,，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,，符合現(xiàn)代企業(yè)制度,。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽光保險的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志;xx年6月27日,，陽光保險控股股份有限公司成立;xx年12月 17日,，陽光人壽保險股份有限公司成立;xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準,，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司,。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”,、五十強“人民信賴品牌”,、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”,、“亞洲十大最具影響力品牌”和xx中國最佳商業(yè)模式等大獎,，公司的品牌形象不斷提升,。

陽光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景,，以“共同成長”為使命，把“誠信,、關(guān)愛”,、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”,、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一,，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準,、高效健全的管理和高素質(zhì),、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務,，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司,，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十幾個人,，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后,，組長還會給我們一份話術(shù),，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說,，“先生.小姐,，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓***,，工號****,。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你,，是不需要你作任何消費的,，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕,，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進行參考,。

一,、了解過程

在當今的時代,，電話作為一種快捷、方便,、經(jīng)濟的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

我所在的公司主要做的是人身壽險,，這家公司規(guī)模比較大,，有四百多人,，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了,，主要進行銷售工作,。技術(shù)部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù),，處理電話技術(shù)方面工作,。后勤部：負責人員管理和公司日常管理,。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人,，向他推銷我們的的產(chǎn)品,，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核,，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx- 18000之間,。

二、具體工作情況

每天我們的工作都是,，按照技術(shù)部給的電話單,，挨個拜訪，打電話,，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來,，然后就登記資料,，再出合同。雖然活不難,，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話,，但是只是個電話號碼而已,，其他資料什么都沒有,。在這三百個當中,，有的電話是打不通的,，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次,，就是對方接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，有的聽完公司介紹后,，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的,，有的有興趣會繼續(xù)聽下去,，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去,。

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇六

提高實際工作能力,，豐富社會經(jīng)驗，掌握信息管理知識在實際工作中的應用,。

20xx年1月,，我很幸運來到中國平安保險(集團)有限公司實習。在我去之前,，我對它不太了解,。在平安工作后，逐漸了解到平安保險(集團)有限公司(以下簡稱“平安”)是中國第一家以保險為核心,，集證券,、信托,、銀行、資產(chǎn)管理,、企業(yè)年金等多元化金融服務于一體的綜合性金融服務集團,。公司成立于1988年，總部設(shè)在深圳,。我的工作主要分為兩個階段,。第一階段在銷售部。分享銷售部門的現(xiàn)場工作,。第二階段在培訓部,。當時平安公司正在開展1月份的增員活動，新員工的崗前培訓需要大量的數(shù)據(jù)整理工作,。

和平故事一:

每天八點半晨會,。

每天早上八點半，平安公司上班的時候,，公司的喇叭就會響起動感的音樂,。這時候所有員工都要接受嚴格的考勤。安全晨會的內(nèi)容和每個外勤人員息息相關(guān),，所以外勤人員晨會的出勤率極高,，也和每個外勤人員的工資掛鉤。

8點25分,，外地所有業(yè)務員和部門內(nèi)勤人員排隊,，部門經(jīng)理站在隊伍前面。然后廣播里宣布晨會開始,，每天的晨會由各部門的工作人員輪流主持。

上午會議的第一項是唱公司歌曲《和平頌》,，這首歌是郭鋒專門為平安公司制作的,。歌詞如下:

四海之內(nèi)，互相牽手,，選擇和平是你我的心愿,；

誠實、信任,、進步和成就,，我們的信念永遠不會改變；

讓每一個清晨都遇到平安,，生活有溫暖的家,；

讓每一顆心都與和平相連，生命才會寫出輝煌的詩篇,。

追求卓越,、奉獻、回饋社會是我們的承諾；

和平,、友誼,、幸福和快樂，人類將走向輝煌的明天,；

讓每一個清晨都遇到平安,，生活有溫暖的家；

讓每一顆心都與和平相連,，生命才會寫出輝煌的詩篇,。

生活寫下輝煌的詩篇。和平,！和平,！和平！

(每次回來和朋友聊和平,，我每天早上都唱四格,，他們都說學的是松下幸之助。)

然后大家對公司的紀律大加贊賞,，前幾個字是這樣的:“思想品行,，光明磊落；組織紀律和秩序禁止,；工作態(tài)度,，嚴謹求實……”。

會議正式內(nèi)容的第一項,，通常是昨天的業(yè)績報告,，叫做“晨會”。在不同的市區(qū)做一個大的對比,，然后我的工作昨天在這個市區(qū)的各個業(yè)務部門分了兩個階段,。第一階段是在業(yè)務部門。分享銷售部門的現(xiàn)場工作,。第二階段在培訓部,。當時平安公司正在開展1月份的增員活動，新員工的崗前培訓需要大量的數(shù)據(jù)整理工作,。

和平故事一:

每天八點半晨會,。

每天早上八點半，平安公司上班的時候,，公司的喇叭就會響起動感的音樂,。這時候所有員工都要接受嚴格的考勤。安全晨會的內(nèi)容和每個外勤人員息息相關(guān),，所以外勤人員晨會的出勤率極高,，也和每個外勤人員的工資掛鉤,。

8點25分，外地所有業(yè)務員和部門內(nèi)勤人員排隊,，部門經(jīng)理站在隊伍前面,。然后廣播里宣布晨會開始，每天的晨會由各部門的工作人員輪流主持,。

上午會議的第一項是唱公司歌曲《和平頌》,，這首歌是郭鋒專門為平安公司制作的。歌詞如下:

四海之內(nèi),，互相牽手,，選擇和平是你我的心愿；

誠實,、信任,、進步和成就，我們的信念永遠不會改變,；

讓每一個清晨都遇到平安,，生活有溫暖的家；

讓每一顆心都與和平相連,，生命才會寫出輝煌的詩篇,。

追求卓越、奉獻,、回饋社會是我們的承諾,；

和平、友誼,、幸福和快樂,，人類將走向輝煌的明天；

讓每一個清晨都遇到平安,，生活有溫暖的家,；

讓每一顆心都與和平相連，生命才會寫出輝煌的詩篇,。

生活寫下輝煌的詩篇。和平,！和平,！和平！

(每次回來和朋友聊和平,，我每天早上都唱四格,，他們都說學的是松下幸之助。)

然后大家對公司的紀律大加贊賞,，前幾個字是這樣的:“思想品行,，光明磊落,；組織紀律和秩序禁止；工作態(tài)度,，嚴謹求實……”,。

會議正式內(nèi)容的第一項，通常是昨天的業(yè)績報告,，叫做“晨會”,。在不同城區(qū)之間做一個大的對比，然后對比昨天這個城區(qū)各個銷售部門的表現(xiàn),。平安公司非常重視激勵政策在管理中的應用,。我所在的商業(yè)區(qū)有四個，在這十個部門推出了千里馬和蝸牛的命名政策,，以刺激各個銷售部門的業(yè)績,。前一天表現(xiàn)最好的部門是當天的千里馬部門，表現(xiàn)最差的是當天的蝸牛銷售部,。公司開業(yè)時會在演出展墻上掛一個蝸牛形象,，上面掛著相應的銷售部名稱。

業(yè)績較好的銷售部門,，為了成為千里馬,，努力展示業(yè)務，做出成績,。某個時間業(yè)績一般的營業(yè)部也在奮力擺脫蝸牛營業(yè)部的稱號,。

晨會結(jié)束后，每個銷售部門都會有自己的晨會,。就像關(guān)起門來說自己的事情一樣,，銷售經(jīng)理和主管部門也煞費苦心地想出策略，趕上其他銷售部門,，帶新人,，研究新的保險類型，分享成功經(jīng)驗,。也執(zhí)行一些

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇七

暑假第一次留在武漢進行實習,，有幸能夠來到世紀聯(lián)眾保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中,，與客戶面對面的接觸與交流,，一方面把自己所學知識與實踐直接相結(jié)合，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經(jīng)驗與教訓,，從而使自己對自己有了更加全面的了解,，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結(jié)束,，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!

*月**號正式來到漢口世紀聯(lián)眾,，老總熱情的接待我們,，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸,，其實就是短期意外險的另一種說法,，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單,，第一天就填錯了幾張保單,，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容,，讓我非常感動,。這時明白了什么是寬容!

接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品,，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類,，適合那些人群,，有哪些是拒保的職業(yè)…...

一下子記這么多東西，感覺頭都有點大,，但是要接待客戶的話,，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶,，登帳,、填單子、收費每一步都要認真細致,，但是當天客戶來的非常多,，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心,，雖然很認真的去做,，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后,，才不致于有太大損失,， 這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶,，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了,，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒,，繼續(xù)為他們耐心服務,，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù),，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險部進行實習,，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工,， 我就跟他們一起學起了車險算費,，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強,，這里注重的是實際操作能力,，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗，在實際工作中非常有用,，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準則和公司的未來發(fā)展等,，為我們描繪了一個美好的愿景,，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!

公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點,，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新,，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展,，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強大的生命力,，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用,，讀死書,，死讀書竟會變得沒有未來!

自己在世紀聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己,，加速自己的成長,，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈,，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學習有用的知識,，雖然有點苦，但是痛并快樂著!

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇八

在這個暑假,，我在太平洋保險公司實習了將近一個月,。在這時間里,，我了解了相關(guān)保險的知識,，并體驗了一種全新的工作生活。

第一天去見了部門主管,，據(jù)說口才是很棒的,，初次見面，感覺她確實很干練,。保險公司的氛圍與其他地方相比是非常不同的,，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西,。由于我沒有什么經(jīng)驗,，不能跑業(yè)務,，所以就呆在辦公室。

在保險公司,，每天早上都會有晨會,，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的,，但只是形式上的,，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動大家的積極性,。晨會由主持人主持,，一般就是組訓或負責的經(jīng)理，但為了鍛煉各個業(yè)務員,，也經(jīng)常的會讓業(yè)務員上去主持,。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情,，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作,，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開,。記得第一天去公司,，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒了,，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中,，還會公布昨天各個業(yè)務室的業(yè)績,，給予鼓勵。從早會中,，讓我看到了朝氣,，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。

這次實習中,，公司召開了兩次產(chǎn)說會,，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年,。通過這兩次產(chǎn)說會,，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力,。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會,，各個業(yè)務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的情況,，讓客戶了解到該險種的價值,，有何優(yōu)惠,，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保,。通過講師生動的講解,，加上現(xiàn)場回饋獎品，很多客戶都會現(xiàn)場簽單,，所以說,，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會,，當時現(xiàn)場簽單的客戶并不多,，有5,6份吧。當時一位省公司的講師說,，還是因為票價的問題,，因為我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票,，所以業(yè)務員就沒有一種壓力,，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢,。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子,，開始時,，只有幾個業(yè)務主管買了票。但是,，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下,，有越來越多的業(yè)務員購買了票，就像那個經(jīng)理所說的,，只要買了票就一定能帶來客戶,。果然那天所有買票的業(yè)務員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績,。

還有就是創(chuàng)說會,，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的,。業(yè)務員會帶領(lǐng)自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會,，之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè),，首先必須通過從業(yè)資格考試,，拿到資格證書，于是,，新進人員會進行考試培訓,?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權(quán)益保護法》等等,。為了了解更多的知識,，我和這些新進人員一起進行了學習，在此期間,，尤其學到了很多關(guān)于保險法的知識,，收獲頗豐。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號,。在實際工作中,，公司里有許許多多的客戶服務團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上,，勤勤懇懇,，認真負責，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務水平,，讓客戶滿意,，用真誠的服務體現(xiàn)自身價值，也在為客戶創(chuàng)造價值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”,。

還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工作者和大家交流,，至今令我印象深刻,。第一位上臺交流的，聲音很響亮,，很有自我表現(xiàn)能力,，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士,，但是她的語氣,，氣色，情緒,，都無法讓人猜出她的實際年齡,，感覺充滿活力。從她的身上,，我看到了激情與真誠的魅力,，無論任何人與她想出一段時間后，都會感到她身上所散發(fā)的激情,，并被此所感染,，變得擁有生機活力。在激情的背后,，她又不缺真誠,，所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣,，于是她的業(yè)務越來越好。只要對自己工作充滿激情,，我想任何工作都會變得有意義,。“精誠所至,，金石為開”,，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你,，才會信任你,，那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士,，與前一位是十分不同的,，她很文靜，感覺很踏實,，也很真誠,。這是兩種不同的風格，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理,。她不會充滿激情的與你交流，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線,，因為她待人真誠，有耐心,，很多人都信任她，都愿意跟著她干,，于是她的業(yè)務室人員越來越多,，而且，她關(guān)心每個同事,。從她身上,，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中,，無論從事什么工作,，都要有對工作的熱情和待人的真誠。

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇九

又一次進入到了保險公司實習,，這次來到了安邦保險,。

安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務的全國性保險公司,，于__年6月9日獲得中國保監(jiān)會批準籌建,，__年9月30日獲準開業(yè),。安邦保險實力雄厚，注冊資本37,。9億元,。股東包括上海汽車集團股份有限公司（saic）、中國石油化工集團公司（sinopeccorp）等“世界500強”企業(yè),。憑借著雄厚的股東實力,，一流的企業(yè)文化，安邦保險發(fā)展態(tài)勢迅猛,。目前已在全國37個盛市,、自治區(qū)及重點城市設(shè)立分公司。__年營業(yè)額超過10億元,。安邦保險期望通過優(yōu)秀的資源配置能力,，與客戶、與股東,、與戰(zhàn)略伙伴,、與員工的相互依存，共贏發(fā)展,。

兩周前帶著繼續(xù)學習基本功,，學牢專業(yè)知識的心情來到安邦保險，在新的公司體驗新的工作環(huán)境,、接觸新的同事,、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn),，讓自己之前所學的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固,。

實習的主要內(nèi)容是學習安邦保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程

1,、接待客戶,，向客戶介紹保險條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險方案計算保險費。

2,、負責填寫投保單,；先收集好客戶的行駛證、身份證復印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證,，然后對照證件上的內(nèi)容填寫投保單,，再用電腦進行錄入。

3,、經(jīng)核保無誤通過后,，交強險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準確無誤后,，將保險單交到財務,，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。

4,、把單證按類別整理并裝訂,，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。

心得體會

（一）通過進一步的對保險公司及行業(yè)的了解,，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題,。

1、在經(jīng)營理念上,，發(fā)展和管理,、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中,，為了保證完成保費計劃指標,，基層公司領(lǐng)導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理,、服務舉措,、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務發(fā)展屈服于管理的問題比較突出,。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境,，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度,、輕效益,，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業(yè)務質(zhì)量較差,，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高,、連年虧損的業(yè)務，經(jīng)營效益水平低,，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大,。

2、在服務水平上,，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象,?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務,，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場,，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生,，部分業(yè)務人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式,。基層保險公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務”的過度膨脹,，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解,，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識,，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位,。另外，基層公司在理賠服務過程中,，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進行人情賠付或通融賠付,，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待,，服務態(tài)度和質(zhì)量差,，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則。

3,、在保險隊伍建設(shè)上,，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃,，團隊協(xié)作精神不強,。基層公司領(lǐng)導班子為了各自一時的政績和小集體的利益,，短期行為突出,，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位,，缺乏大局觀念和長遠發(fā)展的意識,。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核,。對公司文化建設(shè)重視不夠,，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育,。在“績效掛鉤”的考核機制下,，基層公司業(yè)務人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業(yè),，缺乏主人翁意識,，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。

（二）,、提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施

1,、強化管理意識，提高管理質(zhì)量和水平?；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的認識,，增強內(nèi)控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念,。加強內(nèi)控管理制度建設(shè),，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設(shè),，為管理工作的開展提供強有力的技術(shù)保障和支持,。具體講，業(yè)務上要重點加強市場營銷管理,、核保管理和單證控制管理,；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務上要重點加強收付費系統(tǒng)管理,；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理,。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施,，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理,，加大對違法,、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境,。

2,、加強保險隊伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素,，解決好人的問題是解決一切問題的根本,。配備一支業(yè)務能力強、管理水平高,、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導班子,，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基矗基層保險公司領(lǐng)導班子要不斷學習新知識,、新事物,，不斷提高領(lǐng)導能力和經(jīng)營管理水平，才能適應現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要,。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓,，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍,。加強基層保險公司企業(yè)文化建設(shè)，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協(xié)作,，倡導激勵,，宣揚先進，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機制的改進,，穩(wěn)定員工隊伍,，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證,。

實習過程中,，我們在學習車險知識和專業(yè)知識技能的同時也要，多學習一些管理知識,，提高管理意識,。

無規(guī)矩不成方圓，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板,，只有提高個人的管理意識,，進而提高整個團隊的管理意識，按照規(guī)則做事,，才能發(fā)揮團隊的最大能量,。

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇十

通過在保險公司售后服務部的短期實習，了解保險公司的整體架構(gòu)以及其工作流程與現(xiàn)狀,，從而深刻金融類市場的發(fā)展情況,，或許與我國際商務專業(yè)有些許關(guān)聯(lián)性。通過參加社會實踐活動提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務社會的思想，有助于我們在校大學生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。社會實踐拉近我與社會的距離，開拓視野增長才干,，進一步明確我們青年學生的成材之路與身上所肩負的歷史使命,。

實踐單位： 中國人壽保險股份有限公司xx支公司

實踐時間： xx年7月 7日——xx年7月16日 共10天

中國人壽保險(集團)公司是國家大型金融保險企業(yè)，集團公司下設(shè)中國人壽保險股份有限公司,、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司,、中國人壽保險(海外)股份有限公司、國壽投資管理公司以及保險職業(yè)學院,、成都保險學校等多家公司和機構(gòu),。

其主要工作，除了通過所屬公司經(jīng)營發(fā)展壽險及相關(guān)的資產(chǎn)管理等主營業(yè)務,，并直接管理一部分存續(xù)業(yè)務和資產(chǎn)外,，重點是進行資本運作,，不斷拓展新的業(yè)務,，成為一家擁有保險業(yè)、金融服務業(yè)和保險關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)等三大產(chǎn)業(yè)集群,，具有國際競爭力的綜合性多元化大型現(xiàn)代保險與金融服務集團。

中國人壽保險股份有限公司 (china life insurance company limited)是國內(nèi)最大的專業(yè)壽險公司,，是中國壽險行業(yè)的中流砥柱,。我所在支公司為中國人壽保險股份有限公司寧國市支公司，我所屬實踐部門(售后服務部以及內(nèi)勤外勤部門)屬于基本部門,，發(fā)展穩(wěn)定,。

幫助售后服務部以及客戶部復印證件，掃描資料,，抄保險單,，管理輸入客戶資料，查閱資料,，必要時幫助聯(lián)系客戶協(xié)商,。大一沒有學到多少專業(yè)知識，僅僅是用自己已有的不專業(yè)技能例如快速查找,、拼音輸入,、信息管理能力進行工作。

"沒有實習,，就沒有發(fā)言權(quán)",只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺,。我與社會的接觸并不多。其實學校要求我們參加認識實習,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定這個假期要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣,。之前因為家庭原因多多少少與保險這個行業(yè)有著些許接觸,，我所認為的保險行業(yè)，就是用大多數(shù)人的剩余財產(chǎn)或是投資來給予少部分人以利益,。眾所周知,，保險這個行業(yè)是維護國家相對穩(wěn)定家庭和諧所必不可少的一個保障，但是經(jīng)過這一次的實踐,，我對保險這整個巨大的行業(yè)的了解深入了很多,，其中大部分情況可能并不如原先所想，這部分內(nèi)容我會在后面詳細加以闡述,。

秉著鍛煉自己的精神,，我得到了在保險公司實踐10天的機會，通過相關(guān)資料的閱讀,，我了解到保險公司各個職位所承擔的不同責任與義務,，一個個小小的崗位組成了一支結(jié)構(gòu)完整，分工合理的隊伍,。保險公司主要是分為內(nèi)勤和外勤兩種職位,，向我這樣沒有經(jīng)驗的當然不適合作為外勤尋找客戶了,，但是我所實踐的內(nèi)勤職位同樣擁有繁重復雜的工作項目與流程。

內(nèi)勤負責的是內(nèi)部服務工作：收單統(tǒng)計,、培訓考勤,、宣傳資料的準備與提供、日常事物的組織與安排,、新人注冊管理、銷號手續(xù)的實施,、代理人業(yè)績上墻,、部門逐月計劃完成情況、各項獎罰制度的落實,，部門經(jīng)理安排的各項工作以及業(yè)務人員的日?，嵤露紝儆趦?nèi)勤的工作范圍。所以這是個工作面相當廣并且累人的工作,，不僅要執(zhí)行每日的常規(guī)計劃內(nèi)任務,，偶爾還會被分到不得不執(zhí)行的計劃外任務。但是作為實習生,，我只是幫助內(nèi)勤作了一些份內(nèi)的事,，保險公司內(nèi)部是流動的，經(jīng)常會有各種培訓與演講,，主要都是為了業(yè)務的推動與發(fā)展,，在保險公司里面作為常規(guī)業(yè)務員(外勤)的工作壓力是相當大的，每月都有著固定的業(yè)務指標,，因為保險公司每一階段都有著固定的營業(yè)區(qū)費用預算方案及營銷業(yè)務銷售費用計劃,，為規(guī)避風險(比如數(shù)額較大的賠償出現(xiàn))，主管營銷的工作人員必須要進行費用分析,，避免財務風險,。

所以在這段實踐的時間里，我也見識到了這整個負責銷售業(yè)務人員的繁忙,，每天早上他們都會聚在一起跳早操,，讓每個人都充滿干勁，經(jīng)常性的開會,，督促他們完成應該盡快解決的任務,。高額的提成會給予他們極大的動力去完成業(yè)務，但是這個職業(yè)也不是傳說中的低要求高待遇,，人員素質(zhì)參差不齊,，這也是我對這個行業(yè)最直接的一個認識。很多平時閑在家里的人,，只要是有人緣,，能夠弄到業(yè)務就會被無條件地接納入公司作為外勤人員,。為了這個問題我還專門上知乎尋找了答案，即使現(xiàn)在有很多保險學?；蛘呤潜ｋU專業(yè)畢業(yè)的高材生,，但是保險這個行業(yè)的績效(而非利潤)主要還是需要擁有廣泛人緣，能成功的接到很多合同的業(yè)務員來完成,。

總之在這幾天實踐的時間里,，不斷要求業(yè)務員提高效益、提出獎勵政策,、懲罰制度是我對公司拓展業(yè)務最深的印象,。那些從外界招來的業(yè)務員就是每天打電話推銷，有種拉進來一個賺一份傭金就行的感覺,。

好了,，回到我自己實習的正題上來，前五天我主要就是幫忙在管理經(jīng)理的身邊打打雜,，記錄記錄資料,，并熟悉他們從售前到售后的流程。我了解到每一份保險的保費都是需要用復雜公式計算出來的,，綜合考慮到受保人的身體狀況,、家庭情況來予以評定，這樣說起來計算保費這件事也確實是不輕松的一個活,。而在售后這方面,，有著vip和普通客戶的區(qū)別，需要定期追蹤受保人的狀況,，并及時處理索賠事件,。但是保險公司也總是會保住自己的利益不受太大損失的，這幾年中國可以說是多災多難了,，汶川地證,、xx年大雪、舟曲等等一系列的事件都需要保險公司大量的賠款,。你可以說保險公司是拿著大多數(shù)人的錢匯集到一起然后再賠付給少部分實在需要的人,，但是沒有一個強大的基礎(chǔ)也是做不到這一點的。

后五天在其他外勤部門的實習告訴我,，在我所在的這類小地方小范圍的保險公司里,，獲取利潤主要還是靠保費與賠付款加上公司固定預算支出的差額來賺取的，所以在計算保費時還需要考慮到適當提高保費來保證公司支出過多的情況下仍能夠賺取適宜的利潤(當然這一點要首先考慮到保費能否被投保人所接受),。在實踐時查閱到的有關(guān)保險公司的資料極大地豐富了我的知識,，從這個小公司投射到中國人壽這個龐大的集團，我發(fā)現(xiàn)利潤的確實完全不同的,，為了解答我在前面提到的一個問題,，現(xiàn)分點介紹如下：

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇十一

提高實際工作能力,，豐富社會經(jīng)驗，掌握信息管理知識在實際工作中的運用,。

20xx年1月份我十分有幸的來到中國平安保險(集團)股份有限公司實習,。在去之前,我對它不是很了解,隨著后來在平安的工作慢慢了解到中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券,、信托,、銀行、資產(chǎn)管理,、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務為一體的緊密,、高效、多元的綜合金融服務集團,。公司成立于1988年，總部位于深圳,。xx年6詒>我的工作主要分為兩個階段,，第一階段在營業(yè)部。分擔營業(yè)部的外勤工作,。第二階段是在培訓部,。當時平安公司正在進行1月增員的活動，對新員工的崗前培訓需要做大量的資料整理工作,。

平安見聞一：

每天8點30分的早會,。

每天早上八點半是平安公司上班的時候，公司的喇叭里就會響起動感十足的音樂,。這時候所有員工都要開始接受嚴格的考勤,。平安的早會內(nèi)容和各個外勤人員息息相關(guān)，所以對外勤人員的早會出席率有著極高的要求,，也和各外勤人員的工資掛鉤,。

8點25分，外勤所有業(yè)務員和本部的內(nèi)勤們在營業(yè)部的排隊站好,，本營業(yè)部經(jīng)理站在隊列前面,。然后廣播里宣布早會開始，每日的早會是由各個部門的職員輪流主持,。

早會的第一項是齊唱公司司歌《平安頌》,，這首歌是郭鋒專門為平安公司而做。歌詞如下:

四海之內(nèi),，心手相牽,，選擇平安是你我的心愿；

誠實,、信任,、進取,、成就，我們的信念永遠不變,；

讓每一個早晨與平安相見,，人生擁有溫馨的家園；

讓每一顆心靈與平安相連,，生命書寫輝煌的詩篇,。

追求卓越，全心奉獻,，回饋社會是我們的諾言,；

和平、友愛,、幸福,、歡樂，人類走向燦爛的明天,；

讓每一個早晨與平安相見,，人生擁有溫馨的家園；

讓每一顆心靈與平安相連,，生命書寫輝煌的詩篇,。

生命書寫輝煌的詩篇。平安,！平安,！平安！

（每次回來跟朋友說到平安每天早晨都會唱司歌,，他們都會說是學松下幸之助的,。）

然后是大家齊頌公司訓導，開始幾句話是這樣的,，“思想品行,，光明磊落；組織紀律,，令行禁止,；工作態(tài)度，嚴謹求實……” ,。

會正式內(nèi)容的第一項通常是昨日業(yè)績報告也就是所謂的“大早會”,。把各個市區(qū)做一個大比較，再在本市區(qū)各個營業(yè)部在昨r>我的工作主要分為兩個階段,，第一階段在營業(yè)部,。分擔營業(yè)部的外勤工作。第二階段是在培訓部。當時平安公司正在進行1月增員的活動,，對新員工的崗前培訓需要做大量的資料整理工作,。

平安見聞一：

每天8點30分的早會。

每天早上八點半是平安公司上班的時候,，公司的喇叭里就會響起動感十足的音樂,。這時候所有員工都要開始接受嚴格的考勤。平安的早會內(nèi)容和各個外勤人員息息相關(guān),，所以對外勤人員的早會出席率有著極高的要求,，也和各外勤人員的工資掛鉤。

8點25分,，外勤所有業(yè)務員和本部的內(nèi)勤們在營業(yè)部的排隊站好,，本營業(yè)部經(jīng)理站在隊列前面。然后廣播里宣布早會開始,，每日的早會是由各個部門的職員輪流主持,。

早會的第一項是齊唱公司司歌《平安頌》，這首歌是郭鋒專門為平安公司而做,。歌詞如下:

四海之內(nèi),，心手相牽，選擇平安是你我的心愿,；

誠實、信任,、進取,、成就，我們的信念永遠不變,；

讓每一個早晨與平安相見,，人生擁有溫馨的家園；

讓每一顆心靈與平安相連,，生命書寫輝煌的詩篇,。

追求卓越，全心奉獻,，回饋社會是我們的諾言,；

和平、友愛,、幸福,、歡樂，人類走向燦爛的明天,；

讓每一個早晨與平安相見,，人生擁有溫馨的家園；

讓每一顆心靈與平安相連，生命書寫輝煌的詩篇,。

生命書寫輝煌的詩篇,。平安！平安,！平安,！

（每次回來跟朋友說到平安每天早晨都會唱司歌，他們都會說是學松下幸之助的,。）

然后是大家齊頌公司訓導,，開始幾句話是這樣的，“思想品行,，光明磊落,；組織紀律，令行禁止,；工作態(tài)度,，嚴謹求實……” 。

會正式內(nèi)容的第一項通常是昨日業(yè)績報告也就是所謂的“大早會”,。把各個市區(qū)做一個大比較,，再在本市區(qū)各個營業(yè)部在昨日成保的業(yè)績量做比較。平安公司十分重視激勵政策在管理中的應用,。我所在的營業(yè)區(qū)是四處,，在這十個部中展開千里馬與蝸牛命名政策來激勵各營業(yè)部的業(yè)績量。對前一日業(yè)績最好的部是當日的千里馬部,，業(yè)績最差的定為當日的蝸牛營業(yè)部,，一個蝸牛形象會掛在公司入門時的業(yè)績展覽墻上，上面掛著所對應的營業(yè)部的名稱,。

業(yè)績較好的營業(yè)部為了當上千里馬,，努力的展業(yè)，做業(yè)績,。某時段業(yè)績一般的營業(yè)部也為了擺脫蝸牛營業(yè)部的稱號而苦苦掙扎,。

大早會過后就是各營業(yè)部的各自的早會。就像關(guān)起家門說自己的事一樣,，營業(yè)部經(jīng)理和主管門為了趕超其他營業(yè)部也是煞費苦心的想策略,，帶新人，研究新險種,，分享成功經(jīng)驗,。也開展一些

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇十二

時間單位：江蘇華邦保險代理有限公司鹽城大豐分公司

實踐時間：20xx年6月24日~20xx年7月26日，共計33天

有時候,，我會想象自己不是人,，而是神,。但是不知天高地厚的我絕對想不到世界上其實還真有被這樣比喻的角色，那就是可以堅持十年甚至二十年做保險業(yè)務的人,。一個說話支支吾吾含糊不清的我,，根本不能和他們相提并論的。而暑假,，我就決定去保險超市學習并培訓,，其一是想讓自己可以站在大家的面前說話可以滔滔不絕，內(nèi)心毫無畏懼的感覺,。其二就是多多看到這個社會,，多多學到一些社會的潛規(guī)則，促進自己的成長吧,。這只是初始的目的,，然而在時間的過程當中，我發(fā)現(xiàn)保險這個角色在社會上的影響力真的不是很高,，許多人對保險根本不了解,，甚至有人是憎恨，認為要取締保險這一項內(nèi)容,。所以我便想要讓更多的人了解保險,，讓更多的人知道保險是這個世界上最科學的發(fā)明。

我是每兩天到臨近的一個興化市合陳鎮(zhèn)去參加早會的,，第一天去的時候我根本連招呼都不打,，這是有原因的啊。很多人的年紀我不知道喊什么,，阿姨不像阿姨,，奶奶又不像奶奶的。加上我生性怕生,，只是笑一下,。我過去的第一天,，剛開始就是做廣播體操,，其實我的實習到尾聲的時候他們的早會多了一項跳舞，據(jù)說這是最初的熱身,，每次早會都有的,。之后，每一位開早會的演講者都會說：“華邦的家人早上,，好!”然后下面一起喊：“好!我愛華邦,。”然后全體的華邦家人都會齊聲朗誦公司訓導,，這時才可以正式進入早會,。

我的第一次演講是在第二次的早會，早會上經(jīng)理讓我和各位講一下有關(guān)膽商的概念。和以前一樣,，我全身都在發(fā)抖,，在上面不一會兒就腦子空白了，什么都講不出來了,。不過我堅持沒有退下來,，一直到我把所有的內(nèi)容都講完為止。不過下面的人睡覺的睡覺,，開小會的開小會,，我很是無語。我知道自己第一次的嘗試失敗了,。之后,，經(jīng)理決定從小處開始，讓我就只是和他們講一些小故事,，在臺上不過是一兩分鐘,。為了不再讓自己緊張，在家里我會用一點點的時間站在鏡子前說話,。就這樣一直開早會,，一直講故事。經(jīng)過了5,、6次吧,，就這樣可以很隨便地在上面說話了，不會再顫抖什么的,。但是這些只是熱身,，真正的演講不是單純的背誦一個又一個的小故事。我記得經(jīng)理對我講：“你的說話,，一定要注意語音語調(diào)和語速,，還有用詞不需要華麗，但是要吸引人,。在講的時候多使用一些類比或其他修辭,。”這讓我想到了我做理科的時候特別喜歡類比,。原來天下學問,，殊途同歸，都是一個道理,。

大概在8月的中旬,，我終于被要求和下面的人談一談我對保險意義和公用的看法，那個晚上,，我把一些從網(wǎng)上找來的保險公司的老總的博客進行了一個匯總,，把演講分為了投資的介紹,、保險的起源、保險的意義,、保險的誤區(qū)分析這四個部分,。最后講了一下怎樣和富人做保險。我試著在二十分鐘之內(nèi)把這個講結(jié)束,，但是我的演講依然很次,，這不是講故事，我不能全篇閱讀,，我要在適當?shù)牡胤阶约喊l(fā)揮,，用形象的語言去描繪。然而就是在這些所謂的發(fā)揮點,，我的頭腦一下子就卡住了,，完全不知道該怎么說下去。雖然不再緊張,，雖然不再顫抖,，可是頭腦依然會空白，最后的效果依然是大學教授的講課效果,。嗚~~當時我挺傷心的,。剩下的幾天，我都試著去和別人交流,，用流利的語言去說,，并且學習了保險的幾個險種，還和公司新人一起參加了培訓,。公司的幾位前輩細心地講解了跑保險所具備的能力和方法,，他們的語言是那么循循善誘。那么有吸引力,。我極其羨慕,。

后來我又進行了幾次演講，我發(fā)現(xiàn)自己真的在某個人的影響下說話快的像刀子,，而其實我們?yōu)榱俗寗e人能夠聽懂,，很多時候不需要那么快的。我試著去改正,，注意自己的語音語調(diào),，用不是很快卻很清楚的話去和別人交談,。

最后我依照公司的要求,，我去和我的幾個親戚宣傳保險。我很耐心的給他們講解險種和保險的重要性,，作了很多比喻,。不過他們的態(tài)度都不好,，根本不認真聽我講。我知道,，他們只是把我當成一個小孩子,，然后當成大人說話小孩子說話不可以交叉的觀念來想的。還有就是有人對保險懷有憎恨的態(tài)度,，居然勸我退出保險公司,，不要和保險沾上一點關(guān)系。原因是他們受過挫折,，需要賠付的時候因為不符合賠付要求,，最后極度厭惡保險，連養(yǎng)老保險都不交了,。

我沒有跑到一個保險,，我這樣的初學者也不可能像老手一樣一個月跑十個八個。但是我提高了口才,，在社交中知道了在別人面前應當是怎樣的姿態(tài),，最重要的是我知道了企業(yè)的一些戰(zhàn)略。

在社會的實踐中,，我的收獲大致是這三大項：

第一是說話的方法,。我一定要知道自己應當成為一面鏡子，對什么樣的人,，應當用什么樣的講話方法對待他們,。說話一定要注意語音語速和語調(diào)，關(guān)鍵是要讓別人聽懂你在講什么而不是和別人比速度,，要適當使用幽默比喻舉例等方法來吸引別人,。說話的時候要看著別人，因為那樣可以讓你及時了解別人的想法,，從而隨機應變,。其實我發(fā)現(xiàn)自己還是讀了太少的書，經(jīng)歷了太少的東西,，其實滔滔不絕與一個人的閱歷和知識是分不開的,，所以我一定要繼續(xù)讀書和實踐，增加可以交流的內(nèi)容,，這才是最重要的!

第二是一個企業(yè)的凝聚力,。俗話說，人心齊泰山移,。我的企業(yè)有很強大的凝聚力,，各個人的職位都是他們通過努力得來的，絕不是靠送禮什么的,。而且收入的差距其實是能力的差距,。另外,，我的企業(yè)每一個人都充滿著飽滿的熱度，從我說過的開早會的情況就可以看出來,。我們的企業(yè)經(jīng)常有勵志性的講座,，讓每一個人都有激情對待我們的工作，一個企業(yè)的凝聚力真的很重要,。我們經(jīng)理說的真的很好,，人與之間不存在管人，只存在協(xié)助,。上司不是在管我們,，是在協(xié)助我們，如果以這樣的思想去工作,，我們的心不會存在不平衡,，當然會更加有激情。

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇十三

基本情況：辦公實習

實習目的：通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,，在此基礎(chǔ)上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用,，并積累一定的社會處世經(jīng)驗,。

實習時間：xx.7.10---xx.8.20

實習地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

實習工作總結(jié)報告：

今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習,，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識,，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習做一個工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司,。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后,，現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立,，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國紐約,、中國香港和上海三地上市,。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2,，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務支持,，是中國壽險市場的領(lǐng)導者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高,，xx年躍居159位,，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司,，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會,，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等,。通過，為這些各種形式的工作參與,，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理,，主要是：

(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識,，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣,。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測,，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

(3)對職場有了初步,、真實,、貼切的認識，明確了努力和改善,，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往,、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪,。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望,。

(5)勤奮,、踏實、認真,、負責任做事風格的重要性,，只有這樣，才能得到認可,，才能真正有所收獲,。

以上是我的個人實習報告,，當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野,，增長了社會見識,，而且為我大學畢業(yè)后走向社

會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富,，使我終生受益,。

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會!

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務實訓心得體會篇十四

xx年11月至xx年1月,，我在中國人壽保險公司青島分公司實習了兩個月,。中國人壽保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)商業(yè)人壽保險公司，也是mainland china第一家同時在美國和香港上市的金融企業(yè),。在xx被euromoney評為“亞洲最佳保險公司”,，在xx入選世界500強企業(yè)，排名也大幅上升,。

中國人壽保費收入,、總資產(chǎn)、客戶規(guī)模,、市場份額連續(xù)八年位居行業(yè)第一,。中國人壽長期忠誠客戶1。6億,，短期保單客戶1,。5億，為6億多人提供壽險,。我的實習部門是公司的培訓部,。培訓部門的職責是為公司的保險銷售人員（即現(xiàn)場工作人員或業(yè)務員）提供系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓,，幫助他們掌握銷售方法,，提高銷售技能，從而提高公司的業(yè)績,。

人壽保險是指保險人對被保險人因意外事故,、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌纳砉?、傷殘,、喪失勞動能力或退休責任支付保險金的一種保險方式。因此,，以壽險為主的保險公司提供的產(chǎn)品具有無形性,、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性的特點,。

而且人壽保險往往涉及到人的老,、死,、病,、殘等等。在中國儒學轉(zhuǎn)型中,，大多數(shù)人都不敢談這些話題,。因此，即使人們有巨大的保險需求,，也很少有人主動購買保險產(chǎn)品,。這就要求我們的人身保險業(yè)務員向客戶介紹保險產(chǎn)品，引導客戶發(fā)現(xiàn)自己的需求,，激勵客戶實現(xiàn)自己的需求,，推廣公司的保險產(chǎn)品，提高公司業(yè)績,，提升公司形象,。保險推廣是保險公司生存的前提。

人壽保險的促銷有一些特點,。

第一,，促銷以服務為導向。這種服務表現(xiàn)為：第一,，在客戶購買之前,，銷售人員要幫助客戶設(shè)計保險計劃，根據(jù)客戶需求選擇合適的險種,；其次,，客戶購買后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn),，幫助客戶調(diào)整保險計劃,，確保財務穩(wěn)定；再次,，當保險事故發(fā)生或期限屆滿時,，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。

第二，保險工作需要豐富的知識,。壽險本身就是合同,，是家庭經(jīng)濟計劃。它不僅涉及法律,、稅務,、醫(yī)藥、金融投資,、社會學等方面的知識,，還涉及客戶的家庭情況、收入狀況,、未來經(jīng)濟計劃和投資方向,，以及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。

第三,，促銷意義重大,。人壽保險是幫助他人追求幸福生活的保障。銷售人員在促銷中處處為客戶著想,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保單,，讓客戶在遭遇不幸、渡過難關(guān)時及時獲得資金幫助,，自然會受到人們的尊重,。

第四，促銷靈活自由,。人壽保險推廣可以由保險人根據(jù)自己的情況選擇工作時間,、對象和地點，并根據(jù)自己的計劃自由調(diào)整安排,。

第五,，促銷也有獨特的工作程序和要領(lǐng)。因此,，任何一家壽險公司都非常重視保險業(yè)務員的培訓和發(fā)展,。

公司有專業(yè)的分步培訓體系，包括員工基礎(chǔ)學院,、成功創(chuàng)業(yè)學院,、高級干部學院、終身學習學院,，有系統(tǒng)的培訓和專兼職講師,。具體來說，公司培訓部組織的培訓包括：新人培訓,、人脈培訓,、崗位調(diào)動培訓,、業(yè)務經(jīng)理晉升培訓、代理資格考試培訓,、ptt（兼職講師）培訓等,。

而外勤人員則返回各自的地區(qū)進行單獨培訓?？梢哉f,，培訓是從外勤人員入職第一天起就伴隨著他們的成長。公司的培訓內(nèi)容相當全面,，從中國人壽的歷史和禮儀到客戶發(fā)展,、條款解釋、人員增加,、銷售理念介紹等等,。中國人壽煙臺分公司開業(yè)以來成績斐然，這與他們優(yōu)秀的培訓團隊是分不開的,。公司培訓部門的老師為現(xiàn)場人員搭建了良好的培訓框架,。

1,、培訓需求分析

因為保險是服務行業(yè),，技術(shù)沒有專利，所以為了防止偷師現(xiàn)象,，通常會有內(nèi)部人員進行需求分析,。他們通常會通過面試或問卷的方式了解公司的現(xiàn)場人員需要什么培訓，然后結(jié)合公司的目標來制定培訓內(nèi)容,。

2,、培訓設(shè)計

每次培訓課前，培訓部門的老師都會先寫出本次培訓的預期效果,，描述學員需要掌握的技能和知識,，或者需要改變的態(tài)度，以及學員的學科表,。提前一周通知各地區(qū)人事經(jīng)理,，讓他們通知所有學員準時到達。培訓教師也要安排培訓課程,，聯(lián)系講師,；與酒店協(xié)商場地；準備好培訓需要的各種文章,。

3,、培訓實施

每個培訓班的前半天是班級活動。教師主要介紹學習的目的和學習中應該注意的問題,，以激發(fā)學生的學習興趣,。然后把班級分成幾個小組,，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆，讓他們給自己的小組命名,，設(shè)定歌曲和口號,，選出組長，然后開展一些小活動,，互相競爭合作,。課程一般采用多媒體教室授課，穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛,。

4,、培訓評估

培訓部的老師要每天總結(jié)培訓情況，也就是每天把培訓情況反饋給各區(qū),，讓區(qū)里的人事管理員了解學生的學習情況,；培訓部老師準備了講師反饋表。學生給每個講師打分,，然后反饋給講師,，幫助講師逐步提高教學內(nèi)容和技能。此外,，培訓結(jié)束后一周,，各區(qū)人事管理員將學員情況反饋給培訓部門，培訓部門將對下一次培訓進行調(diào)整,。

但是在中國人壽青島分公司實習的一個月中,，我也發(fā)現(xiàn)培訓中還存在一些問題，值得進一步探討,。

第一,，訓練任務太重。在我一個月的實習期間,，公司進行了六七次培訓課程,，分別是11月份的新培訓課程和銜接班，11月份的常規(guī)培訓課程,，11月份的代理資格考試培訓課程,，11月份香港中路分公司的新培訓課程，12月份的代理資格考試培訓課程,，業(yè)務經(jīng)理晉升培訓課程,，ptt（兼職講師）培訓課程，以及“創(chuàng)造非凡”銷售部在成都的培訓課程,。

二是培訓管理不足,。我認為中國人壽保險公司的培訓管理需要改進。眾所周知,，保險公司有一種偷老師的行為,，就是其他保險公司的人來你公司培訓班,，拿走你公司的精華。中國人壽的培訓班沒有班證,，任何人都不難渾水摸魚,，尤其是新來的班。

這個問題我覺得有兩個解決辦法：第一,，培訓部要有照片,，姓名，編號等,。但這需要一定的成本,；第二，上課開始,，各區(qū)的管理員或介紹人會帶新人,。因為每個班人數(shù)不多（40~50人），帶領(lǐng)班級的老師可以很快認識大家,，一定程度上可以防止偷老師的現(xiàn)象,。

兩個月的保險實習不僅獲得了一段快樂、充實,、難忘的時光,，還學到了書本以外的知識，獲得了打開社會大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“真心,，石頭開”,，人在陌生的環(huán)境下,，有什么可以用來打開別人的心扉,，得到別人的認可？真誠,！我記得我人生的第一天,，離開人力資源部會議室的時候，被一個態(tài)度嚴謹?shù)娜祟I(lǐng)進了個人業(yè)務部,，于是我憋屈著冷靜下來,，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，我也不得不撞上他們熟悉的環(huán)境,。

然而這種心理十分鐘后就消失了,。寬敞明亮的辦公室，適當?shù)臏囟?，友好真誠的同事,，親切的問候，友好的微笑,，一串串的歡迎詞,，頓時讓我感動,，我在辦公室里感受到了一絲甜蜜——真誠！從那一刻起,，我明白了為什么保險公司把誠信放在第一位,。誠信是生存的前提，誠信是發(fā)展的根本,！公司就是這樣,，做人也是這樣。所以,，一個簡短的微笑,，問候，求教,，就成了我這個月的執(zhí)業(yè)行為準則,。我覺得真誠應該是實現(xiàn)自我價值的第一步！

第二把金鑰匙：溝通

在保險公司,，部門,，個人，都要有分工合作,。在我的實習部門,，我認為每個成員都有很強的獨立工作能力，但合作精神無處不在,。分工的同時需要溝通,，否則既定目標無法實現(xiàn)，工作無法做得更好,。新人犯錯很自然,。我什么都做的很好，雖然還是會犯一些錯誤,，覺得心慌,，但是我會和部門的同事溝通，及時得到他們的幫助,！

第三把金鑰匙：激情和耐心

激情和耐心就像水火不容的較量,。往往火的激情很容易被水的耐心控制，工作也是如此,。這是激情和耐心必須并存的東西,。剛進辦公室的時候，心情很激動,。這應該是我想象了很久,，害怕，期待的社交生活,。學者常說大學是半個社會,，所以這是一個完整的社會,。雖然我還沒有資格做社會人，但我已經(jīng)以一個完整社會人的心態(tài)接受了這個月的考驗,。

激情有點夸張,，但是這個月我是帶著激情結(jié)束的。但是,，除了對工作的熱情,，我深深體會到了耐心的重要性。有激情無耐心的工作是浮躁的,，有耐心無激情的工作質(zhì)量是低劣的,。尤其對于實習生，很多人說實習類似于“做家務”,，做衛(wèi)生,，整理辦公室文件，復印,，打字,，傳遞文件......來公司之前，心理準備充分,。在動員大會上,，書記教我們把每一件小事都做好。我們在部門做的工作越多,，學到的東西就越多,。我覺得同事交付的工作越多，說明他們對我的重視和偏愛越多,。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

每個人都可以學習技術(shù),，但創(chuàng)新只屬于你！這是實現(xiàn)自我價值的最好方式,。每一個方案的設(shè)計,，每一項工作的開展都離不開創(chuàng)新，這是我對我們部門所有成員力所不及的,。所以，我在做工作的時候,，難免會走一些彎路,，但是做得并不完美。感謝經(jīng)理和同事的指導,，我不會陷入困境,。保險公司一直是招人才，招人才的地方,。

所以當你進入生活時,，你覺得自己進入了精英聚集的殿堂,，你深深地感到自己的知識匱乏，這不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識,，也是綜合知識需要提高的地方,。學習是專業(yè)化的，側(cè)重于對一個項目的研究和掌握,。課程一般采用多媒體教室授課,，穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛。

培訓部的老師要每天總結(jié)培訓情況,，也就是每天把培訓情況反饋給各區(qū),，讓區(qū)里的人事管理員了解學生的學習情況；培訓部老師準備了講師反饋表,。學生給每個講師打分,，然后反饋給講師，幫助講師逐步提高教學內(nèi)容和技能,。此外,，培訓結(jié)束后一周，各區(qū)人事管理員將學員情況反饋給培訓部門,，培訓部門將對下一次培訓進行調(diào)整,。