心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務(wù)實訓心得體會篇一

安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司,，于__年6月9日獲得中國保監(jiān)會批準籌建,，__年9月30日獲準開業(yè)。安邦保險實力雄厚,，注冊資本37,。9億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司（saic）,、中國石油化工集團公司（sinopeccorp）等“世界500強”企業(yè),。憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化,，安邦保險發(fā)展態(tài)勢迅猛,。目前已在全國37個盛市、自治區(qū)及重點城市設(shè)立分公司,。__年營業(yè)額超過10億元。安邦保險期望通過優(yōu)秀的資源配置能力,，與客戶,、與股東、與戰(zhàn)略伙伴,、與員工的相互依存,，共贏發(fā)展。

兩周前帶著繼續(xù)學習基本功，學牢專業(yè)知識的心情來到安邦保險,，在新的公司體驗新的工作環(huán)境,、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化,、接受新一輪的挑戰(zhàn),，讓自己之前所學的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固。

實習的主要內(nèi)容是學習安邦保險車險條款,，錄單及出單以及整個工作流程

1,、接待客戶，向客戶介紹保險條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險方案計算保險費,。

2,、負責填寫投保單；先收集好客戶的行駛證,、身份證復印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證,，然后對照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進行錄入,。

3,、經(jīng)核保無誤通過后，交強險打印保險單和保險標志,、商業(yè)險打印保險單和保險卡,，核對確定準確無誤后，將保險單交到財務(wù),，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好,。

4、把單證按類別整理并裝訂,，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類,。

心得體會

（一）通過進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題,。

1,、在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理,、速度和效益的矛盾突出,。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費計劃指標,，基層公司領(lǐng)導把主要精力集中在完成保費計劃上,，理賠管理、服務(wù)舉措,、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出,。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差,，重速度,、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高,，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù),，經(jīng)營效益水平低,，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。

2,、在服務(wù)水平上,，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象,?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù),，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場,，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導消費,，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生,，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式?；鶎颖ｋU公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹,，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理,，不利于培育國民的保險意識,，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外,，基層公司在理賠服務(wù)過程中,，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款,，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待,，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則,。

3,、在保險隊伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識減弱,，企業(yè)文化氛圍不濃,，團隊協(xié)作精神不強?；鶎庸绢I(lǐng)導班子為了各自一時的政績和小集體的利益,，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時,，過多地考慮自身的利益和職位,，缺乏大局觀念和長遠發(fā)展的意識。在對員工管理方面,，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核,。對公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念,、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育,。在“績效掛鉤”的考核機制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟收入,，沒有把從事保險工作當作終身的事業(yè),，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神,。

（二）,、提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施

1、強化管理意識,，提高管理質(zhì)量和水平,。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認識,，增強內(nèi)控管理自覺性,，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強內(nèi)控管理制度建設(shè),，建立起高效率的管理機制,，加強電子化建設(shè)，為管理工作的開展提供強有力的技術(shù)保障和支持,。具體講,，業(yè)務(wù)上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理,；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理,；財務(wù)上要重點加強收付費系統(tǒng)管理；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理,。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導,，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施,，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束,。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理,，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度,，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境,。

2、加強保險隊伍建設(shè),。人是生產(chǎn)力中最積極的因素,，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強,、管理水平高,、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基?；鶎颖ｋU公司領(lǐng)導班子要不斷學習新知識,、新事物，不斷提高領(lǐng)導能力和經(jīng)營管理水平,，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要,。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質(zhì),，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍,。加強基層保險公司企業(yè)文化建設(shè)，增強公司的凝聚力和向心力,，倡導團隊協(xié)作,，倡導激勵，宣揚先進,，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機制的改進,，穩(wěn)定員工隊伍，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性,，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證,。

實習過程中，我們在學習車險知識和專業(yè)知識技能的同時也要,，多學習一些管理知識,，提高管理意識。

無規(guī)矩不成方圓,，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板,，只有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識,，按照規(guī)則做事,，才能發(fā)揮團隊的最大能量。

大學生保險實訓總結(jié) 大學生保險業(yè)務(wù)實訓心得體會篇二

實際上,，營銷策劃培訓的報告時間過得太快了,，以至于我們暑假的第一輪營銷策劃培訓就要結(jié)束了,。在此期間，我們?nèi)チ似桨踩藟劾ッ鞣止具M行了學院安排的業(yè)務(wù)實習,，根據(jù)所獲得的經(jīng)驗,，我們提出了平安人壽的營銷策劃方案。在此期間,，我學到了很多課堂上學不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我將對這次實習做一個總結(jié)我知道對于現(xiàn)代社會來說,，保險制度是一個不可或缺的社會制度。在保險經(jīng)營過程中,，社會完善了福利制度,，人們找到了轉(zhuǎn)移風險的保障，保險企業(yè)實現(xiàn)了利潤和收益,。這真是一個雙贏的行業(yè),。然而，我真的不知道保險業(yè)是如何運作的,，尤其是它所謂的極其困難的營銷,。

有了這樣的問題，我開始在一家保險公司實習,。在此之前,，我聽了一個為期兩天的營銷峰會。職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗和理論讓我掌握了一些營銷人員的思維方法,，這對我的實習很有幫助,。在保險公司實習的主要工作是做一些保險營銷的基礎(chǔ)工作，比如市場調(diào)查和拜訪陌生客戶,。在市場調(diào)研的過程中,，由于我以前做過這種工作，我仍然認為這并不太難,。我應(yīng)該主要注意禮貌和外表,。此外，作為學生做市場調(diào)查相對容易,。同學們,，每個人都很合作，但是偶爾他們會受到冷遇,。那時,，我真的感到很無助，但總的來說,，我適應(yīng)能力更強,。相比較而言,，拜訪陌生客戶更難，這比市場調(diào)查更難,，因為他需要更出色的溝通技巧,。陌生拜訪的第一步是顧客的選擇。奇怪的拜訪不僅僅是拉一個人,，而是根據(jù)他們想要推銷的產(chǎn)品來選擇有需求和購買能力的顧客,。這需要積累經(jīng)驗。一開始,，我不知道哪些客戶有需求,，哪些客戶有購買能力。但是在銷售員的幫助下,，我開始覺得我們選擇的客戶是年收入在3萬到5萬英鎊之間的人,。這些顧客是這些小業(yè)主中最大的。他們很富有,，但很忙,，他們必須承擔的風險相對較大。因此,，他們是所謂的有需求和購買力的顧客,。挑選顧客后，我們決定采取拜訪陌生人的第二步,，稱之為清掃街道,，即找到一條有更多小商店的繁忙街道，并沿著街道逐一拜訪,。此時此刻,，最重要的是開始一段對話并打開話題，但是你不能一開始就解釋你的目的,。首先,，你應(yīng)該假裝成一個購物者，然后等待一個與顧客交談的機會來進一步確定他的需求,，然后你可以機智地展示你的身份和目的,，最后完成這次拜訪。在這個過程中,，詢問客戶信息更加困難,。

畢竟，你是一個陌生人,，許多顧客不太信任你,，要求他留下電話號碼和地址是不禮貌的。然而，這確實是一個挑戰(zhàn),，但是一些小技巧是可以使用的,。例如，我可以直接說,，許多客戶會不由自主地聽從您的電話,。哈哈，這是我在這次商業(yè)實踐中掌握的溝通技巧之一,。在業(yè)務(wù)實習期間,，除了做一些業(yè)務(wù)實習外，我們還接待了平安公司的每日晨會和銷售員帶我們?nèi)⒓拥钠桨补镜臉I(yè)務(wù)啟動說明會,。所有這些都讓我們感受到平安公司獨特的組織文化,，讓我們提前感受到未來的工作。其中,，我也獲得了很大的收獲。每天早上,，我都歌頌和平,，大聲朗讀商業(yè)理念，這讓我感到前所未有的震驚,。這種影響影響到在公司工作的每個員工,。這種企業(yè)文化真的讓我明白了寫在書里的企業(yè)文化的重要性。在啟動簡報會上,，平安的優(yōu)秀講師展示了自己曲折的成功之路,。這可能是我們將來要走的路。對我們來說,，這是最實用的課程,。通過這次業(yè)務(wù)實踐，我對保險營銷工作有了很多的思考和新的認識,。這為我完成本次實習的主題任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ),。我們這次的主題任務(wù)是完成一個營銷計劃。以前幾天的業(yè)務(wù)實習為基礎(chǔ),，在專業(yè)保險營銷講師的指導下,，我們團隊成立了3h策劃小組，對平安人壽的業(yè)務(wù)營銷進行了系統(tǒng)的分析和策劃,。我們這次的營銷計劃基本上分為三個部分第一部分,，數(shù)據(jù)收集這原本是一個巨大的超額，包括市場研究部分,。但是,，由于時間限制和條件限制，我們只進行了簡單的收集，包括網(wǎng)絡(luò),、文檔數(shù)據(jù)收集,、銷售人員訪談和客戶訪談。

在這個階段里,，我們的組員都作了大量的工作,，上網(wǎng)，跑圖書館,，訪談,，每一件都不輕松，加之時間的緊迫,，我們不肯能花太多的時間,，而找到資料以后，我們還要對資料進行甄別和篩選,，找出我們有用的資料,，但這還不是最困難的環(huán)節(jié)。第二部分,，資料的分析,。討論得出策劃的主題和主要內(nèi)容。在我們找到的資料的分析當中,，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險的一個巨大的機會,，雖然是老生常，但我們有了自己獨特的見解,，于是我們決定以此為策劃主題,，那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)滲透。

我們經(jīng)分析得出的結(jié)論是主要有以下幾點:

1縣域農(nóng)村壽險市場潛力巨大,，是企業(yè)今后發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要地,。

2縣域農(nóng)村壽險市場目前停滯不前，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發(fā)展的機會,。

3平安壽險在城市壽險市場處于領(lǐng)先地位,，但要保持可持續(xù)發(fā)展必須在開拓自己的市場空間。

4針對現(xiàn)今的各方面狀況作出及時的市場攻堅策略是急需的,。

在得出以上的結(jié)論以后,，接下來我們要思考的問題就相當明顯了，就是針對平安壽險如何進軍縣域農(nóng)村壽險市場做出相應(yīng)的營銷策劃方案,。第三部分,，撰寫策劃方案。當然是最為關(guān)鍵的一部,，針對上述我們發(fā)現(xiàn)的問題,，我們最終經(jīng)過獨立思考,，集體討論，審查通過了最終的策劃方案,，方案包括以下幾部分內(nèi)容：

前言執(zhí)行概要和要領(lǐng)目前營銷狀況swot分析營銷戰(zhàn)略行動方案風險控制預期目標結(jié)束語這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析,，swot分析，營銷戰(zhàn)略以及行動 方案,，我們分別針對企業(yè)的現(xiàn)狀,，優(yōu)劣勢，以及不同的市場情況做出了各種各樣的分析和建議,，這是我們作為市場營銷專業(yè)所作出的第一個營銷策劃方案,，我們大家都很努力，終于將它完成,，都感覺很欣慰,。

到了現(xiàn)在，這次營銷實訓終于接近尾聲了,，我對這次實訓的收獲感到很滿意,，這是在以往的書本學習中得不到的東西，通過這樣的實踐,，我們一方面可以直接接觸企業(yè),，進一步了解企業(yè)實際，全面深刻地認識企業(yè)的實際運營過程,，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)運營規(guī)律，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運營,、活動過程中存在的`問題和改革的難點問題;另一方面并通過撰寫營銷策劃方案,，使我們學會綜合應(yīng)用所學知識，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力,，并在思考的過程中完善了自己的理論知識和社會知識,，為撰寫畢業(yè)論文做好準備。

在四個星期的時間里,，我在實習單位平安壽險公司,，了解和研究了企業(yè)的一些基本情況和問題，并對其分析和思考,，現(xiàn)作出以上報告,。

本次實習是我大學生活重要的一站，其收獲和意義可見一斑,。首先,，我可以將自己所學的知識應(yīng)用于實際的工作中，理論和實際是不可分的,，在實踐中我的知識得到了鞏固,，實作能力也得到了鍛煉;其次，本次實習開闊了我的視野，使我對現(xiàn)在的企業(yè)營銷,，工作生活有所了解,，我在營銷策劃中所應(yīng)用的思考和分析能力也有了加強;此外，我還結(jié)交了許多朋友,、師長,，我們在一起相互交流，相互促進,。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解企業(yè)營銷工作的實質(zhì),、經(jīng)驗、方法,。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

在這次的社會實踐中，我明白了很多事情,，也改掉了很多毛病,。我知道掙錢很不容易，工作的辛苦,，與社會的復雜多變,，畢竟在學校這樣的認識太少了，太單純了,。為了適應(yīng)社會,，我們要不斷的學習，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，這是我們當代大學生所必須面對的,。