人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計(jì)劃吧,。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

護(hù)士長年終工作計(jì)劃篇一

20xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)xx萬元,，發(fā)生成本費(fèi)用xx萬元,，盈利xx萬元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo),?？头坎繉?shí)現(xiàn)收入xx萬元,，月均收入xx萬元。其中：客房收入xx萬元,，占客房收入的xx%;客房部20xx年初有客房xx間,，5月份對酒店客房進(jìn)行改造增加為xx間，10月份投入使用,，本年共出租入住房xx次,，出租率為xx%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入xx萬元,，月平均收入xx萬元,。其中：主餐收入xx萬元，占餐飲總收入的xx%;婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元,，占餐飲總收入的xx%;散客收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元,，占餐飲總收入的xx%;協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元，占餐飲總收入的xx%,。

(一)外聘經(jīng)理人,，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請xx賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐,，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整,，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。

(二)引進(jìn)本地從業(yè)人員,，拓寬酒店影響力,。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使酒店對外工作得到有力提升,。

(三)內(nèi)部人員整合,，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任,，有效提升營銷工作力度;工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任,，提升客房服務(wù)質(zhì)量,、統(tǒng)一服務(wù)流程。

(四)順利完成三星級酒店市級評定工作,。20xx年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn),、物品購置、制度完善等多項(xiàng)工作,，在全體員工的辛勤工作下,，使酒店基本達(dá)到三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評定專家的認(rèn)可。

(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量,。首先,，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席,，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次,，大量購置客房客用物品,，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),。

(二)提升服務(wù),。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲,，走有送聲”合理采納賓客意見,，針對性解決問題，使xx服務(wù)成為對外競爭的著力點(diǎn),。

(三)優(yōu)化采購方式,，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買,，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品,。

(四)提高員工待遇，增加員工福利,。20xx年人均工資較前一年增加xx元左右;采用獎金,、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利,，關(guān)心員工生活,。

(五)開展培訓(xùn),。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓(xùn),、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等,，采取上大課,、分部門,、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能,。

(一)經(jīng)營方面

客源市場不科學(xué),，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達(dá)標(biāo),，服務(wù)意識不濃厚;各項(xiàng)優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果,。

(二)管理方面

團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達(dá)工作不到位,。

(三)員工隊(duì)伍建設(shè)

人員流動性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。

(一)狠抓管理,。中層人員執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力,，17年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí),，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

(二)經(jīng)營創(chuàng)收。17年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新,，做到菜品的人無我有,、人有我優(yōu);營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法,，爭取營業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破,。

(三)提高服務(wù)。以三星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫,。

(四)深化培訓(xùn),。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識,、服務(wù)技能培訓(xùn);通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念,，明確崗位職責(zé)。

(五)開源節(jié)流,。挖掘收入新增方式,，合理利用后院場地規(guī)范停車費(fèi)收取;基于目前酒店各項(xiàng)開支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作,，強(qiáng)化員工節(jié)約意識,。

(六)提高待遇,。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險(xiǎn)事宜;在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放,、舉辦各類文藝活動等方面有所提升,。

成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨,，我們滿懷著收獲的喜悅,，迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的20xx年,。風(fēng)正濟(jì)時,，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航;任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn),。讓我們統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗,，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志,、更加扎實(shí)的作風(fēng),，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功,、再創(chuàng)輝煌,！

護(hù)士長年終工作計(jì)劃篇二

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年一個好的計(jì)劃.我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

xx年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識,，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作,。為此，在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手,。

1、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體,。

2,、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道,，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有奧運(yùn)會帶來的無限商機(jī),市場會給后半年帶來一個良好的開端,，。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,，加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接年新的挑戰(zhàn)。

護(hù)士長年終工作計(jì)劃篇三

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去，20xx年已悄然來臨,。嶄新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)…… 回顧過去一年的工作，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無措,，到新員工培訓(xùn),，再到個人與工作的磨合。工作中很多地方都是在邊試邊做,，難免做得不好不到位,，有很多地方需要學(xué)習(xí)提高。但是憑著我的勇氣和執(zhí)著,，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持,，我能勝任這份工作，并將其做好,。在公司經(jīng)歷了一段新員工不平凡的成長過程,，這個過程既有收獲也有不足，我把自己本年度的工作總結(jié)如下：

在初入公司的培訓(xùn)過程中,，我了解了公司的企業(yè)文化,，知道的公司的核心價值觀和公司的服務(wù)理念，了解了員工的晉升空間,，并在隨后的工作中一直學(xué)習(xí)研究,。

1. 團(tuán)隊(duì)精神

在過去的工作中，我都以個人為中心,，沒有很好的融入團(tuán)隊(duì),，這讓我在工作 和學(xué)習(xí)方面都受很大影響。當(dāng)我意識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性后,，我積極參與團(tuán)隊(duì)組織的工作與活動,，搞好與同事之間的友誼。使我在隨后的工作中得心應(yīng)手,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都得到提升,。團(tuán)隊(duì)精神的重要性使我銘記于心。

2. 工作理念

工作不僅是為了得到報(bào)酬,，還為了服務(wù)人民,、服務(wù)社會。我將一直保持著積極向上的心態(tài),，銘記自己的工作素養(yǎng)和員工素質(zhì),，將各項(xiàng)工作做到最好。

在公司的工作學(xué)習(xí)已經(jīng)過去了一年,。這一年里,，我已經(jīng)走出了迷茫階段，開始思考自己的未來,。我不僅要把自己的本職工作做好,，還要刻苦努力的學(xué)習(xí),。我不甘平庸，想通過自己不斷的努力取得更大的進(jìn)步和提升,。

1. 業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)

起初公司將我們安排到泰康學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的相關(guān)知識,，并且進(jìn)行了2天贈險(xiǎn)的外呼。雖然沒能和其他同事一起進(jìn)行保險(xiǎn)的銷售,，但是通過贈險(xiǎn)外呼也能感受到電話銷售的艱辛與不易,。

回到二樞后又陸續(xù)開展了一些號百自己的外呼業(yè)務(wù)。從最初的理財(cái)顧問外呼,，到積分兌換實(shí)物和虛擬產(chǎn)品的外呼,，再到現(xiàn)在的生態(tài)小耳朵豬的外呼。在這期間,，我經(jīng)歷了從第一個電話不知道怎么開口到后來極為熟悉的電話營銷,；從一開始的固定模式到后來不斷調(diào)整策略；從對業(yè)務(wù)的不熟悉不熟練到工作過程中不斷摸索和探究工作內(nèi)容和專業(yè)知識的過程,。

2. 工作能力學(xué)習(xí)

起初,，我還處在一個與工作的磨合的階段，個人狀態(tài)不穩(wěn)定,，再加上對業(yè)務(wù)本身的熟練程度,。我的業(yè)績很不穩(wěn)定，時高時低,，處于停滯不前的狀態(tài),。不過在這期間領(lǐng)導(dǎo)給了我一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，我學(xué)習(xí)了理財(cái)顧問報(bào)表的制作,、錄音的下載等等,。進(jìn)行積分兌換不僅僅要與用戶良好的溝通，同時還需要細(xì)心和耐心,，給用戶介紹我們目前可以兌換的每一件禮品,，認(rèn)真核對配送地址,、收貨人姓名,、聯(lián)系電話等等。為了盡量避免出錯,，我全身心投入到工作中,，這項(xiàng)業(yè)務(wù)磨練了我的心智，也鍛煉了我的能力,。雖然當(dāng)月我的業(yè)績不理想,，但我也有所收獲，熟悉了積分查詢系統(tǒng)和積分扣減的相關(guān)工作流程,。

在這一年的工作中,，學(xué)會了很多工作需要的專業(yè)知識,，也學(xué)到了很多與同事相處的技巧，同時我的心靈也得到了成長,。這使我在思考問題時更成熟和理性,，有利于自身的發(fā)展。非常感謝公司給我這個成長的平臺,， 令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),， 不斷的進(jìn)步， 慢慢的提升自身素質(zhì)與能力,。

1. 工作中的得失

九月底,，我和團(tuán)隊(duì)中一位同事學(xué)習(xí)了號百的'基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。開始進(jìn)行查詢轉(zhuǎn)接,，實(shí)名查詢,，以及彩 票助理的試呼。這次學(xué)習(xí)讓我意識到我對公司的業(yè)務(wù)了解甚少,，也讓我有了想進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的想法,。十一月份，我們“金融小組”很榮幸被公司領(lǐng)導(dǎo)任命進(jìn)行百事通加盟業(yè)務(wù)的外呼,。這是公司領(lǐng)導(dǎo)給我們的一個挑戰(zhàn),，在整個外呼過程中，我們不僅在銷售過程中存問題,，同時沒能和配送的業(yè)務(wù)員進(jìn)行很好的溝通,，使得整個銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的深入溝通之后,，這些問題都得到了決解,。

現(xiàn)在，我們“金融小組”又迎來了另一個新的挑戰(zhàn),，針對各企事業(yè)單位進(jìn)行小耳朵豬的電話銷售,，雖然這個業(yè)務(wù)相對其他業(yè)務(wù)有一定的難度，但我相信我們團(tuán)隊(duì)一定能將業(yè)務(wù)做好,，取得一個理想的成績,。

2. 工作中的成長

在工作期間，我學(xué)習(xí)了一部分預(yù)訂中心的業(yè)務(wù)知識（汽車票預(yù)訂,、預(yù)約掛號,、演唱會門票預(yù)定，新聞熱線等）,，熟悉了業(yè)務(wù)的基本流程,。通過對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，讓我獲益匪淺，讓我意識到自己對平臺上的業(yè)務(wù)知識了解甚少,，要通過不斷的學(xué)習(xí)來豐富自己的業(yè)務(wù)知識,，讓自己在工作中成長。

在生活上,，依然保持原有的熱情,，積極完成自己的業(yè)務(wù)工作，搞好和同事之間的友誼,，營造和諧愉快的氛圍,，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。由于本年度身體欠佳,，請假過多,，影響了工作的效率。我將在新的一年里,，保養(yǎng)好身體,，用樂觀向上的心態(tài)來面對我的學(xué)習(xí)工作。

我屬于公司集體中的一員,，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,，為公司獻(xiàn)出自 己的一份力量。同時也把團(tuán)隊(duì)放在自己心中,，把團(tuán)隊(duì)的活動當(dāng)成是自己份內(nèi)的事,，讓同事之間相互了解，曾進(jìn)友誼,。

新的一年,，新的開始，相信在我的努力和與同事的積極配合下,，我們團(tuán)隊(duì)會越來越出色,。一直以來，我們團(tuán)隊(duì)就是一個團(tuán)結(jié),、活躍的集體,，各項(xiàng)工作都取得優(yōu)異的成績，相信在同事們的努力下,，我們的團(tuán)隊(duì)越來越好,！

護(hù)士長年終工作計(jì)劃篇四

轉(zhuǎn)眼間再次入職酒店工作已兩個月多了，根據(jù)餐廳經(jīng)理的工作安排,，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,，現(xiàn)將xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào),，并就xx年的工作打算作簡要概述,。

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì),、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn),。目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn),。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐,。

2,、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核,，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解,，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí),，員工見到客人要禮貌用語，特別是區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步,。

2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率,，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作。

4,、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人臨督、跟單到人,、有所總結(jié),。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌,、地面,、無塵無水漬、擺放整齊,、無傾斜,。7、用餐時段由于客人到店比較集中,，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,，以減少客人等候時間,，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤,。做好解釋工作,，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂,。

9,、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案,，使日常服務(wù)更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。

1,、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,，工作安排不合理，工作較多的情況下,，主次不是很分明,。

2、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力

1,、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明,，分工明確,。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容,，提升研討的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒,，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想

3,、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格,，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點(diǎn),，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

4、在物品管理上責(zé)任到人,，有章可循,，有據(jù)可查，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督,。

5、加大力度對會員客戶的維護(hù),。

1,、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度,，劃分明確崗位考核等級,，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率,。

2,、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制,，節(jié)約費(fèi)用開支,。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等,，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3,、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

4、重食品安全衛(wèi)生,，抓好各項(xiàng)安全管理,。

5、開展多渠道宣傳,，促銷活動并與周邊各公司相互合作,，增加會員率。

以上是我個人xx年度工作總結(jié),，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管餐廳工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了餐廳的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

護(hù)士長年終工作計(jì)劃篇五

20xx年,，**中支理賠部在總、分公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在中支總經(jīng)理室及公司各部門的支持下,，在部門員工的不懈努力下，理賠部全體人員,，堅(jiān)持執(zhí)行《xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法（20xx）》,，基本完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù),，但是與總,、分公司的目標(biāo)考核要求相比還存在一定的差距，現(xiàn)將**中支20xx年的理賠工作情況匯報(bào)如下：

截止20xx年11月30日,，我司共接受各類報(bào)案1767件,，較去年同期（555件）上升218%，其中機(jī)動車輛險(xiǎn)1749件（交強(qiáng)險(xiǎn)653件,，商業(yè)險(xiǎn)1096件）,，卡單意外險(xiǎn)15件，團(tuán)意險(xiǎn)1件,，建筑工程團(tuán)體意外2件,。其中，委托外地代查勘245,。查勘定損崗共完成定損931件,。理算崗共理算各類賠案1526件，立案注銷114件,。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)金額的20%,。

截止11月末，累計(jì)已決1526件,，累計(jì)已決賠款金額750.45萬元,；未決件數(shù)為205件,，未決金額為660.99萬元,。結(jié)案率為86%,，當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率為86.41 %,，當(dāng)年案件金額結(jié)案率為45.63元,；案件處理率為91.45%,；萬元以下賠案理賠周期為12.52天,；萬元以下車險(xiǎn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)時效為210.7天,；立案及時錄入率為99.65%,，初次立案估損偏差率為60.59 %,，案均賠款45586.44元,，車險(xiǎn)零結(jié)案重開率為0。全年按時按質(zhì)上報(bào)各類材料80余次,。實(shí)現(xiàn)了“0”遲報(bào)和“0”差錯,。

一個部門負(fù)責(zé)人的工作作風(fēng)直接影響著本部門的工作習(xí)慣，作為理賠部的負(fù)責(zé)人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度,、服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，還要做好部門人員的榜樣，通過對自身的嚴(yán)格要求來帶動這一群人的思想和行動,。為此,，年初以來，**理賠部在逐一學(xué)習(xí)總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時,，根據(jù)理賠考核的要求,，結(jié)合**中支理賠部日常管理工作的實(shí)際，在嚴(yán)格執(zhí)行總分公司的各項(xiàng)管理規(guī)定外,，又對《理賠管理規(guī)章制度》進(jìn)行了細(xì)化和完善,，主要內(nèi)容包括：

1、為了使理賠考核指標(biāo)達(dá)標(biāo),，我部把理賠考核指標(biāo)中的如強(qiáng)制立案率,、初次立案估損偏差率、案件處理率,、萬元以下賠案理賠周期,，訴訟管理及各類材料上報(bào)等能夠考核到人的指標(biāo)直接明確到人，如果指標(biāo)不達(dá)標(biāo)對相關(guān)崗位人員扣除一定的分值,，做為公司發(fā)放績效的參考依據(jù),。

2、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有的權(quán)限,，如疑難或注銷案件必須報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作,，外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損，20xx—5000元的案件由部門負(fù)責(zé)人參與或授權(quán)后方可定損,，5000元以上的案件必須告知總經(jīng)理室,，由總經(jīng)理室指導(dǎo)定損，20000元以上的案件分管領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理必須會同省公司復(fù)勘老師一起參與定損,。越權(quán)定損的要對其進(jìn)行處罰,。

3、從今年年初起,，我部堅(jiān)持二次晨會制度,，通過二次晨會的召開，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理,，同時加快了案件的流轉(zhuǎn)速度,，使大家對每個案件的實(shí)際狀態(tài)及當(dāng)時的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù),，有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，保證了強(qiáng)制立案現(xiàn)象的不發(fā)生,。

4,、對理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護(hù)保養(yǎng)做了明確的規(guī)定，并規(guī)定時間責(zé)任到人,，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行車安全,。

年初，**理賠部為進(jìn)一步提高工作效率,，提升服務(wù)技能,，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，提升客戶滿意度,，保證《xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法（20xx）》中各項(xiàng)考核指標(biāo)的順利達(dá)成,，根據(jù)省公司的要求，結(jié)合**中支的工作實(shí)際,，制定了《**中支20xx年理賠考核實(shí)施細(xì)則》,，監(jiān)督考核每個理賠人員的制度執(zhí)行力,，并對各崗的工作進(jìn)行明確分工和細(xì)化,，要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職、各負(fù)其責(zé),，按照工作流程和各項(xiàng)管理規(guī)定,，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，完成好各項(xiàng)理賠工作,。通過制度的嚴(yán)格落實(shí),，1名不合格的員工因適應(yīng)不了約束而主動淘汰，有效的提高了現(xiàn)有人員的責(zé)任意識,?？茖W(xué)細(xì)化的理賠崗位職責(zé)，逐一明晰了理賠人員的獎懲目標(biāo),，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性,。

同時針對**理賠外勤技能薄弱的特點(diǎn)，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)召開每天的二次晨會,，對各理賠人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，一一引導(dǎo)，重點(diǎn)引導(dǎo)其現(xiàn)場的規(guī)范查勘,，重大案件定損時的溝通技巧,，尤其是重大車損案件與修理廠工時的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔(dān)相應(yīng)比例方面，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解,，舉一反三,，從而提高外勤人員的定損談判技巧,，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動腦的習(xí)慣，使得理賠基礎(chǔ)管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質(zhì)均有所提升,。

**中支規(guī)定凡是發(fā)生超權(quán)限的案件要求查勘人員在第一時間向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告,，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)重大案件快速響應(yīng)的要求，向主管老總或第一負(fù)責(zé)人匯報(bào)并按級響應(yīng),，同時根據(jù)不同的案情安排專人對重大案件進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),，形成理賠聯(lián)系記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào),，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)案情與客戶溝通,，做好對上級領(lǐng)導(dǎo)和中支領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)請示，部門負(fù)責(zé)人對當(dāng)月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實(shí)情況,。

20xx年,，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作，在每次的未決清理工作中,，**中支理賠部認(rèn)真組織,，積極行動，組織理賠所有人員對所有未決進(jìn)行逐案清理,，完善了檔案資料,，確保了案案有檔案，件件有落實(shí),，系統(tǒng)與實(shí)物對照,，截止20xx年11月30日，我司系統(tǒng)未決660.99萬元,，未決估損基本充足,，通過未決案件的整理和管理，目前**中支系統(tǒng)內(nèi)不存在垃圾數(shù)據(jù),，保證了每起案件都是最新動態(tài),，隨時都知道“家底”。

隨著社會發(fā)展和進(jìn)步,，人們法律維權(quán)意識越來越強(qiáng),，利用訴訟維權(quán)的行為越來越多，保險(xiǎn)涉訴案件與日俱增,。20xx年我司訴訟案件數(shù)量攀升,，共發(fā)生訴訟案件45件，起訴金額為539.95 萬元,，目前未結(jié)訴訟案件24件,，涉案金額226.09元，已結(jié)訴訟案件21件，結(jié)案金額為185.36元,。從起訴金額的案均12萬元,，到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與**中支總經(jīng)理室的重視和部門相關(guān)人員所做的大量工作密不可分,。每一起涉訴案件在開庭前,，中支總經(jīng)理室召集部門負(fù)責(zé)人和理賠內(nèi)勤、外聘律師,，就如何應(yīng)訴案件采取怎樣的應(yīng)訴措施,，拿出處理案件的最佳方案，主動爭取,，多方協(xié)調(diào),，努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結(jié)論,，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前,、庭審中和庭審后的處理，認(rèn)真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料,，能在庭前調(diào)解的案子盡量不開庭,，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見，提前與客戶溝通,，盡量在庭后進(jìn)行調(diào)解,，即使無法調(diào)解要做到并保證上訴后能夠降低損失，同時抓住在庭審中對我司有利的時機(jī)盡快調(diào)解,，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠,。

從年初開始，**中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進(jìn)行管理,，主要負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)維修、內(nèi)外衛(wèi)生及落實(shí)車輛違章情況,，做好出車登記,，及時關(guān)注車輛車況，并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門負(fù)責(zé)人及其他查勘員對車輛的車況,、衛(wèi)生,、保養(yǎng)記錄進(jìn)行一次檢查，對檢查合格的車輛負(fù)責(zé)人給予100元獎勵,，對檢查不合格的車輛管理人進(jìn)行100元的處罰,，通過以上制度的落實(shí)，確保了**中支的兩輛查勘車安全整潔,。

20xx年,，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績，得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定,，但我們也清醒的認(rèn)識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離,，主要問題表現(xiàn)在：

（一）、部分理賠管理指標(biāo)不達(dá)標(biāo),。例如對考核指標(biāo)中不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目分析的深度不夠,，使個別指標(biāo)不能得到很好的控制，如初次立案估損偏差率,、當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率,、萬元以下結(jié)案周期、案件處理率等多項(xiàng)指標(biāo)沒有達(dá)到分公司的要求,。

（二）,、理賠基礎(chǔ)管理工作仍需加強(qiáng)，理賠人員的責(zé)任心有待提高,。今年以來,，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題，但小問題也不乏出現(xiàn),，部分理賠外勤思想松懈,，不注重學(xué)習(xí)，對理賠規(guī)章制度理解的不夠深入,，表現(xiàn)在對法律法規(guī),、保險(xiǎn)條款掌握的不夠準(zhǔn)確，遇到疑難問題不鉆研,，對車輛重大配件的損失確定把握不準(zhǔn)確,，對特殊案件的處理考慮不周到，憑經(jīng)驗(yàn)理賠的現(xiàn)象仍然存在,。理賠部門“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃,，人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致，部分骨干通盤考慮的大局意識還沒有完全形成,。

（一）,、嚴(yán)格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，堅(jiān)持執(zhí)行《xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法（20xx）》,，開展各項(xiàng)理賠工作,。

（二）、根據(jù)總分公司20xx年考核要求,，結(jié)合理賠實(shí)際,，總結(jié)之前及兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更加細(xì)化管理制度,，完善考核辦法,，把理賠各崗工作進(jìn)一步推向精細(xì)化,、專業(yè)化。

（三）,、積極跟蹤并介入處理大案,、疑難案、疑似假案,、訴訟案,，對該類案件制定詳細(xì)的工作要求，從現(xiàn)場查勘,、車輛定損,、人傷材料審核、交警認(rèn)定,、傷殘鑒定方面嚴(yán)格把關(guān),，合理擠壓理賠水分，同時加快小額案件的流轉(zhuǎn)速度,，不斷提升理賠工作品質(zhì),。

（四）、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，加大培訓(xùn)力度,，提高理賠人員的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團(tuán)隊(duì),。

（五）,、加強(qiáng)信息反饋，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及時向承保部門反饋,，以促進(jìn)公司承?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)，從源頭遏制賠付率的增長,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管理管控的關(guān)系,。

以上是**中支理賠部20xx年的工作總結(jié)，這些工作的完成,，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水,；這些成績的取得離不開兩級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，也離不開全體理賠員工的無私付出,。20xx年即將到來，雖然任重道遠(yuǎn),，但是我們堅(jiān)信在總,、分公司和中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們團(tuán)結(jié)一致,，20xx年**的理賠工作定會再上新臺階,。

xxx保險(xiǎn)**中支理賠部

20xx.12.15

護(hù)士長年終工作計(jì)劃篇六

20xx年，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡,，有兩方面的緣由,，其一是從大的、客觀的形勢看,，×××對鹽池聯(lián)社下達(dá)了很嚴(yán)格的考核任務(wù),，因而，聯(lián)社給惠安堡信用社下達(dá)的考核任務(wù),，尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴(yán)格,；其二是從自身看，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理,，面臨新的問題和壓力,。但無論如何，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下,、在同事的幫助下,，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,、勇敢面對困難和壓力,，以實(shí)際行動為本單位順利完成各項(xiàng)信貸考核指標(biāo)盡自己最大的努力，也為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。具體工作計(jì)劃如下,，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，不妥之處請批評指正,。

由于換崗為客戶經(jīng)理,，面對新的崗位，實(shí)事求是的講,，自己的思想認(rèn)識,、業(yè)務(wù)知識、工作方法等方面還存在很大欠缺,，這對于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙,，所以，為了很快適應(yīng)這一新崗位,，把工作干好,、干出成績，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識,、技能以及工作方法,，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料；二是遇事多向兩位主任請示,、請教,，勤匯報(bào),、多溝通，同時虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請教,，也要經(jīng)常和客戶溝通,，了解情況。采取這些方式,，快速提高自己的工作能力,。

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會，自己覺得,，作為一個客戶經(jīng)理,，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶,、等存款,，還需要認(rèn)識到一點(diǎn)，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池,，今后貸款也需要大力營銷,，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識,，走出營業(yè)室,，出去調(diào)查調(diào)查市場、調(diào)查客戶,，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要,，掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上營銷貸款,，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增,。

二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益，降下身段,、提高服務(wù)和宣傳意識,，到市場中去、到客戶當(dāng)中去,，尋找優(yōu)質(zhì)客戶,，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處,，吸引客戶入儲我社,。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶，,，尤其是有貸大客戶的溝通,，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社,、沉淀在我社,，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用。

貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源,，要增加收入必須要增加規(guī)模,，但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時，必要要保證貸款的質(zhì)量,，尤其是新增貸款的質(zhì)量,，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以，在以后的辦,，

貸過程中,，注重調(diào)查，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人,，在條件允許的情況下,，優(yōu)先發(fā)放（質(zhì)）

貸款，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查,、貸中審查和貸后檢查,，并且會把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì)，不流于形式和表面,，確保每筆貸款在正常狀況下放的出,、收的回、有效益,。四,、盡己所能，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時,，要盡全力,、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實(shí)際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識,，要把不良降控工作作為一項(xiàng)長期性工作去做,，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，尋求對策,，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通,，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題、想對策,，同時,，借助社會力量，運(yùn)用社會輿論,，多策并舉做好不良清收工作,。

護(hù)士長年終工作計(jì)劃篇七

回顧即將過去的20xx年，采購部成員和其它部門的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助,。在這一年當(dāng)中,，采購部門的工作基本上滿足了公司業(yè)務(wù)訂單的需求,。在20xx年我將繼續(xù)努力，做好本職工作,，不斷完善自我,，確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力,。堅(jiān)持同等質(zhì)量比價格,，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本的工作原則?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況述職如下：

1,、部門的日常工作

采購部現(xiàn)有人員3人，采用分工協(xié)作的方式負(fù)責(zé)公司原主輔材料的進(jìn)行采購,。依據(jù)今年公司的制定的采購計(jì)劃,，由采購部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)如下：

組件材料 20xx采購總金額(元) 供應(yīng)商 不合格批次

2、圍繞控制成本在采購產(chǎn)品性能優(yōu)化結(jié)構(gòu)方面開展工作

采購部繼續(xù)圍繞控制成本,、采購產(chǎn)品性能優(yōu)化的結(jié)構(gòu)為工作目標(biāo),，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采購人員在對材料,、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，再由采購部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了采購部的兩級價格復(fù)核機(jī)制,。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20xx年采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每位供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，制定了《供應(yīng)商資料卡》并對其進(jìn)行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間,。建立了《合格供應(yīng)商名錄》，在進(jìn)行報(bào)價之前,，對供方進(jìn)行評價和分析,，合格者才能進(jìn)入合格供應(yīng)商名錄，才具有報(bào)價資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點(diǎn),，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4,、逐步加強(qiáng)對材料價格信息的管理

采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對材料,、信息的管理，每一次材料采購的計(jì)劃,、詢比價都進(jìn)行了復(fù)印留底,，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存,，建立采購部材料信息庫,，以備隨時查閱、對比,。

1,、制定采購預(yù)算與估計(jì)成本

制定采購預(yù)算是在具體實(shí)施原輔料采購行為之前對采購成本的一種估計(jì)和預(yù)測，是對整個采購資金的一種理性的規(guī)劃,。它不單對采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā),，還同時建立了一個資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時的檢測與控制,，確保資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動,。有了采購預(yù)算的約束，能提高采購資金的使用效率,，優(yōu)化采購管理中資源的調(diào)配,，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制采購資金的流向和流量,，從而達(dá)到控制采購成本以期達(dá)到有效的資金最大化利用的目的,。

2、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇

在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源,，尋求多家供應(yīng),，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策,，降低物資的價格和采購成本,。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出,。根據(jù)我們的規(guī)模,，供應(yīng)商的數(shù)量根據(jù)公司的產(chǎn)能適當(dāng)控制,，以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能均能滿足公司產(chǎn)品要求,。同時在采購的環(huán)節(jié)控制上20xx年將著手幾個環(huán)節(jié)并做相應(yīng)調(diào)整

3,、在以后工作中需要繼續(xù)努力的幾點(diǎn)

1)首先，工作態(tài)度上不放過任何一個細(xì)節(jié),，工作過程中萬事都要仔細(xì),，從采購物資規(guī)格的確認(rèn)、價價格的商榷到采購合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心,，全心全意地投入工作,，以積極的態(tài)度強(qiáng)烈的責(zé)任感和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。

2)簽約訂貨后要積極跟催,，保證按時或提前交貨,。貨物到工地后協(xié)調(diào)安排好卸貨入庫事宜。萬一后期出現(xiàn)質(zhì)量問題要積極處理反饋,。

3)同事之間專業(yè)能力及工作態(tài)度不一,，擁有的供應(yīng)商資源信息不同，工作內(nèi)容較窄等情況,，容易產(chǎn)生較大的運(yùn)營成本和溝通成本,。建議公司適當(dāng)?shù)匕才艈T工進(jìn)行外部培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的供應(yīng)商資源渠道,、了解別人公司的采購運(yùn)作模式,，提升員工的整體工作能力。

1,、配合公司降低組件銷售價格

在原材料上應(yīng)多尋找性價比合適的廠商合作,，來降低公司的材料成本，我將結(jié)合歷年來的供應(yīng)商供應(yīng)狀況,，整理價格資料,，做好備份工作，將現(xiàn)有的供應(yīng)商資料存檔

2,、完善太陽能發(fā)電系統(tǒng)材料資料

和研發(fā)部一起完善材料選型,，樣品和整套系統(tǒng)測試工作，材料選型上力求常規(guī)化,，標(biāo)準(zhǔn)化

3,、提前做好詢價比價工作配合銷售部及研發(fā)部進(jìn)行報(bào)價工作

在材料的審核上與研發(fā)部及銷售部多溝通力求材料量化、標(biāo)準(zhǔn)化采購,。

材料采購的及時性在20xx年必須要有一個質(zhì)的飛躍,，全力滿足公司正常生產(chǎn)的安排需要，確保好材料的到貨時間及時，減輕由此給生產(chǎn)部和銷售部帶來的不利因素,。進(jìn)一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系,，并多渠道開發(fā)新的更符合公司利益的供應(yīng)商。

護(hù)士長年終工作計(jì)劃篇八

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求,，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計(jì)劃,，結(jié)合公司實(shí)際情況，為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，特制定本計(jì)劃,。

*年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)清形勢,，大膽創(chuàng)新,，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司制定的*年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真做好人力資源管理工作,。建立健全人力資源管理體系,，完善員工招聘、培訓(xùn),、晉升和績效考核工作的制定與實(shí)施,、人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展,，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。*年人力資源部將緊緊圍繞“*[*]1號”文件精神,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，具體工作目標(biāo)如下：

1、建立和完善公司組織架構(gòu)

*年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和*年發(fā)展目標(biāo)合理建立和完善公司組織架構(gòu),，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實(shí)際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設(shè)置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設(shè)立,，作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用,。因?yàn)榻M織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎(chǔ)。

2,、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門崗位責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書

*年公司將對各部門各崗位編制部門責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書,，來明確和細(xì)化崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，以此來考核和確定各部門工作職責(zé)和工作內(nèi)容,，并根據(jù)實(shí)際情況編制部門目標(biāo)責(zé)任狀,，來激發(fā)和約束每個管理人員和一線員工的責(zé)任心和緊迫感,，年終將根據(jù)目標(biāo)責(zé)任狀實(shí)際完成狀況進(jìn)行年終考核,。崗位責(zé)任制將公布上墻，接受各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核,。

3、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真作好員工的招聘工作

*年是公司的發(fā)展之年,，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃,，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作,。通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的宣傳,，來組織和實(shí)施人員招聘工作，繼續(xù)實(shí)施門店組織實(shí)施,，人力資源部把關(guān)的招聘流程來加大招聘力度,。認(rèn)真細(xì)致的考察每個應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個新進(jìn)人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù),。引進(jìn)和吸收大批優(yōu)秀人才進(jìn)入公司。

4,、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作

*年人力資源部將對每個員工,，每個管理人員認(rèn)真組織和落實(shí)和新進(jìn)人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作,。*年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際情況，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，著重加強(qiáng)課長一級管理人

員的培訓(xùn)，全面提高課長管理水平和業(yè)務(wù)技能,，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進(jìn)行全面系統(tǒng)的對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料,。

同時，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí)，通過此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn),，讓他們看到其他同行的優(yōu)點(diǎn),，找出自身的差距,，通過學(xué)習(xí)，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能,。

5、建立和健全我們公司的績效考核機(jī)制,，激發(fā)員工的積極性

人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標(biāo)制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法,，完善績效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實(shí)際情況將績效考核表制定后下發(fā)到門店,。

績效考核流程：

建立績效考核體系----分解考核指標(biāo)---落實(shí)績效考核實(shí)施情況-----編制工資報(bào)表-----年終績效

考核總結(jié)----兌現(xiàn)績效考核結(jié)果

績效考核主要是通過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤,，來提高和激發(fā)員工的主觀能動性和責(zé)任感，打破平均主義,，切實(shí)體現(xiàn)“按勞分配”的原則,，真正實(shí)現(xiàn)“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離,。

6,、制訂

人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀管理人才.

人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況,，不斷培養(yǎng)和儲備各類優(yōu)秀管理人才,，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要，*年人力資源部將重點(diǎn)加強(qiáng)課長和店長的招聘和儲備,，通過各種渠道來引進(jìn)和挖掘人才,，對有管理能力和營運(yùn)能力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系，通過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才,。

所在的單位可能有許多人力資源方面的基礎(chǔ)工作還沒做,，因而需要逐步完成，如崗位職責(zé)與設(shè)計(jì),、員工的有效管理,、職業(yè)設(shè)計(jì),、考核指標(biāo)、人力資源發(fā)展規(guī)劃等等,。要在較短的時間內(nèi)完成這些工作,，可以借助外部的力量，如科研院?；蜃稍児?，進(jìn)行業(yè)務(wù)的外部，主抓績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)和體制的建立,，建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度,，形成和塑造一種良好的氛圍，利用第三方的力量或優(yōu)勢,，系統(tǒng)整合,，在許多細(xì)節(jié)如員工的愿望、指標(biāo)設(shè)計(jì)過程中的訪談與調(diào)查等等,，只有基礎(chǔ)工作到位,，才能有效開展績效考核和提升人力資源管理的效率。

hr工作可以分成好幾個階段,，基礎(chǔ)建設(shè)是第一步,。你的公司以往沒有完成這些初始工作是個遺憾，不過對你而言也是一個很好的機(jī)遇,。

我覺得你應(yīng)該調(diào)整一下自己工作的定位：由你協(xié)調(diào)牽頭hr基礎(chǔ)工作,，而不是你一個人包辦。這樣你就可以要求領(lǐng)導(dǎo)成立hr建設(shè)委員會,，讓各個部門經(jīng)理直接參與,，定編定崗、崗位責(zé)任,、人力資源規(guī)劃等由這個團(tuán)隊(duì)來完成,，而你則應(yīng)該主攻兩個方面：各崗位薪資結(jié)構(gòu)確定和各考核環(huán)節(jié)的權(quán)重分析。有了這個基礎(chǔ),，就可以解決考核思維的問題,，再結(jié)合各部門經(jīng)理的建議，考核體系不難建立,。

在這個過程中,，你需要規(guī)劃好時間，把工作分成若干階段,，用甘特圖形式表現(xiàn),，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的工作思路，爭取更多的高層支持;另一方面，考核體系的建立不是一蹴而就的,，肯定會有修正,，所以第一版本不出現(xiàn)原則問題即可，關(guān)鍵是實(shí)用,。

護(hù)士長年終工作計(jì)劃篇九

～年,，xx社區(qū)計(jì)生協(xié)會小組在區(qū)計(jì)生委、xx街道計(jì)生辦的指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)克拉瑪依區(qū),、計(jì)劃生育工作會議精神，積極探索完成人口與計(jì)劃生育工作的新思路,、新途徑,。較好地完成了上級下達(dá)的人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將社區(qū)一年來的工作總結(jié)如下：

一,、為了切實(shí)加強(qiáng)對計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo),，使人口與計(jì)劃生育工作落到實(shí)處。我們始終堅(jiān)持以黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓,、負(fù)總責(zé)為核心的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和計(jì)劃生育“一票否決”制,，使xx社區(qū)的計(jì)劃生育工作得到了順利進(jìn)展并在～年年終考核中也取得了較好的成績。

二,、為增強(qiáng)男性自身的認(rèn)識,，提高男性保護(hù)配偶和自我生殖健康的意識。在xx日男性生殖健康日,、艾滋病日組織轄區(qū)男性群眾25名舉辦了男性生殖健康,、預(yù)防艾滋病知識答卷活動。

三,、加大以《條例》,、《人口與計(jì)劃生育法》為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育宣傳力度，始終把宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的首位,，開展了以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”為主題的一系列內(nèi)容豐富,、形式多樣的宣傳教育活動。為轄區(qū)2名產(chǎn)后哺乳期育齡婦女進(jìn)行家訪,，做到了“三上門”,，即：送《條例》、《人口與計(jì)劃生育法》上門,、送生殖健康知識上門,、送避孕藥具上門，營造全社會人人都關(guān)心,、支持計(jì)劃生育工作的良好氛圍,。

四,、日，xx社區(qū)邀請xx醫(yī)科大的丁教授為轄區(qū)的32名育齡婦女講解了女性生殖健康講座,，目的在于增強(qiáng)育齡群眾對自身的健康了解，掌握運(yùn)用正確的預(yù)防方法,，對自身的健康進(jìn)行調(diào)適,，擁有一個健康的身體。

五,、日下午,，xx社區(qū)利用社區(qū)視頻學(xué)校組織轄區(qū)育齡婦女28人收看了cctv-新聞會客廳人口日專題片，通過觀看使大家更加重視人口和計(jì)劃生育工作,，用現(xiàn)行生育政策規(guī)范自己的婚育行為,，以自己的模范行為，減少人口從多給社會帶來的壓力,，為世界人口的穩(wěn)定和發(fā)展做出自己積極的貢獻(xiàn),。

六、xx社區(qū)為轄區(qū)45名流動人口辦理了臨時婚育證明,、為2戶居民辦理了獨(dú)生子女費(fèi),、為4戶流動人口育齡婦女辦理了生育聯(lián)系卡、為3戶居民辦理了轉(zhuǎn)獨(dú)生子女費(fèi)證明,、為1戶純居民辦理了二胎指標(biāo),、上報(bào)第二批符合政策享受獨(dú)生子女費(fèi)的家庭名單。

七,、為了提高計(jì)生宣傳員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好地為育齡群眾服務(wù)，xx日計(jì)生宣傳員參加了區(qū)計(jì)生委舉辦的崗位大練兵,、大比武活動,，并獲得了2等獎。

八,、為了使少數(shù)民族育齡婦女正確選擇使用避孕藥具,，xx日，xx社組織轄區(qū)少數(shù)民族育齡婦女參加了有xx街道計(jì)生辦舉辦的少數(shù)民族藥具知識培訓(xùn),，目的在于提高少數(shù)民族育齡婦女自身保護(hù)意識,，擁有一個健康的身體。

九,、為了加強(qiáng)和規(guī)范流動人口管理,，實(shí)行流動人口動態(tài)管理，摸清育齡婦女底數(shù),，建立了流動人口信息臺帳,，每季度還對轄區(qū)的流動人口開展一次清理清查工作。并在《原籍婚育證明》上簽字加蓋單位公章，對無《原籍婚育證明》的限期補(bǔ)辦,，對本新村的流入,、流出人員隨時登記做到心中有數(shù)，并將流動人口育齡婦女中屬于三種重點(diǎn)管理人員的信息錄入微機(jī)向戶籍地反饋,，為流動人口提供更好的服務(wù),，保證了xx社區(qū)無一例計(jì)劃外生育發(fā)生。

通過工作的努力,，xx社區(qū)計(jì)生將吸取好的經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揮自己的特色，把社區(qū)的計(jì)生工作推上一個新的臺階,。