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企業(yè)信訪工作計(jì)劃 學(xué)校信訪工作計(jì)劃篇一

××年主要做好以下幾方面的工作：

一,、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)信訪“一把手工程”

做好信訪工作,，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

一是簽訂責(zé)任書,。從今年開始,，街道黨工委、辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要與各科室,、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書,，深化“一把手工程”，把領(lǐng)導(dǎo)履行信訪工作職責(zé)和減少“三訪”作為責(zé)任書的重要內(nèi)容,。

二是建立街道信訪電工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全信訪電工作制度，完善街道,、社區(qū)二級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面,。

三是實(shí)行街道黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道,，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公,，執(zhí)政為民。四是嚴(yán)格責(zé)任追究,。按照街道黨工委,、辦事處制定的責(zé)任書和考評(píng)辦法，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核,。各單位在具體承辦信訪電件時(shí),，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任,，及時(shí)解決,。對(duì)因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的“三訪”,，造成嚴(yán)重不良影響的,，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對(duì)各單位的工作進(jìn)行抽查,。

二,、從源頭抓起，減少“三訪”問題的出現(xiàn)

基層是信訪問題的產(chǎn)生源頭,，也是解決信訪問題的關(guān)鍵,。在××年的信訪工作中,，我們要力爭做到“三個(gè)提高”、“三個(gè)降低”和“二個(gè)不出”,。各科室和社區(qū)一定要在提高初信初訪文秘114版權(quán)所有的辦結(jié)率,、息訪率和當(dāng)事人息訪息訴上下功夫，明確目標(biāo),，做深,、做細(xì)、做到位,；降低來信來訪率,、越級(jí)上訪率和集體上訪率。力爭將發(fā)生在本轄區(qū)范圍內(nèi)的問題,，解決在本轄區(qū)范圍內(nèi),。做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”,。二各科室,、社區(qū)單位要加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制，樹立防早防小,，及時(shí)解決問題的思想,。

經(jīng)排查，今年的信訪重點(diǎn)主要有：“城中村”改造工程的啟動(dòng),，可能引起的矛盾糾紛和集體訪,；湖畔花園第三屆業(yè)委會(huì)的換屆工作中，個(gè)別老訪戶可能會(huì)煽動(dòng)鬧事,，或通過多種渠道進(jìn)行投訴,；競舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾糾紛；社區(qū)內(nèi)因環(huán)境,、業(yè)主委員會(huì),、鄰里糾紛等引起的上訪情況。針對(duì)這些重點(diǎn)信訪,、重點(diǎn)人員,，涉及到的科室和社區(qū)要嚴(yán)加關(guān)注，經(jīng)常摸排,，準(zhǔn)確掌握情況,，并制定有效措施予以解決，即使一時(shí)解決不了的,，也要積極做好穩(wěn)定說服工作,。在重大政治活動(dòng)和節(jié)日期間等重點(diǎn)時(shí)段，各社區(qū)單位要提高警惕，做到摸排在先,，工作在前,，盡量減少重要時(shí)段的群眾上訪。

三,、加大宣傳,，引導(dǎo)群眾依法文明上訪

當(dāng)前，群眾無序上訪的現(xiàn)象增多,，這既干擾了機(jī)關(guān)的正常工作秩序,，又給問題的解決帶來了不便，甚至影響了社會(huì)正常秩序,。針對(duì)這種現(xiàn)象,，首先我們要加大宣傳力度，通過宣傳教育,，使居民群眾從思想上提高對(duì)合法上訪的認(rèn)識(shí),。《浙江省信訪工作條例》已經(jīng)出臺(tái),，《西湖區(qū)信訪工作手冊(cè)》也即將印發(fā),，今年街道將組織各科室人員、社區(qū)書記,、主任和社區(qū)信訪干部,，集中進(jìn)行一次學(xué)習(xí)。

一是要各社區(qū),、科室人員也要通過各種形式的學(xué)習(xí),，切實(shí)提高信訪工作水平。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道,，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂見的形式,，開展宣傳活動(dòng),，使《條例》真正走進(jìn)社區(qū),，家喻戶曉。

二是要積極引導(dǎo),。對(duì)一些涉法的信訪問題,，要盡量引導(dǎo)群眾通過法律途徑解決，預(yù)防產(chǎn)生過激違法行為,。

三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為,。采取有效措施，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中存在的無序現(xiàn)象,。將堅(jiān)決打擊違法信訪行為和實(shí)事求是解決信訪問題結(jié)合起來,，對(duì)有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決；對(duì)有理無序地信訪,，要先變無序?yàn)橛行蚝?，再認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決,；對(duì)無理無序的信訪,，特別是對(duì)組織煽動(dòng)鬧事的人，一定要嚴(yán)厲打擊,，依法處理,，切實(shí)規(guī)范群眾上訪秩序。

企業(yè)信訪工作計(jì)劃 學(xué)校信訪工作計(jì)劃篇二

20xx年,，我院的信訪維穩(wěn)工作在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照信訪目標(biāo)管理的要求，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，把解決群眾上訪,，化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，深入細(xì)致排查,，明確工作責(zé)任，落實(shí)化解措施,，各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作取得了明顯成效,。為切實(shí)做好今年信訪維穩(wěn)工作，促進(jìn)我院又好又快發(fā)展,，特?cái)M定今年信訪維穩(wěn)工作計(jì)劃,。具體如下:

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,，全面貫徹黨的十八大,、十八屆三中全會(huì)精神，按照衛(wèi)生局的總體部署,，深入排查化解矛盾糾紛,，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為，解決信訪維穩(wěn)突出問題,，努力實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo),，為我院又好又快發(fā)展、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)提升,，即：一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進(jìn)大信訪工作格局的進(jìn)一步完善;二是在預(yù)防排查矛盾能力上有新提升,，促進(jìn)信訪預(yù)防功能的進(jìn)一步強(qiáng)化;三是在督促檢查能力上有新提升,，促進(jìn)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進(jìn)預(yù)防和處置群體性來訪的能力切實(shí)增強(qiáng)。

(一)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪深入開展

積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng),，排查難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，確定下訪計(jì)劃,，切實(shí)解決信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,。同時(shí),，認(rèn)真辦理上級(jí)交辦信訪件，做到件件有安排,，有落實(shí),，有回音。努力把各類矛盾糾紛問題化解在系統(tǒng)內(nèi),。

(二)強(qiáng)化基礎(chǔ),，積極排查化解各種信訪問題

認(rèn)真做好初信、初訪工作,。高度重視初信初訪辦理工作,，強(qiáng)化初信、初訪臺(tái)賬管理辦法,，實(shí)行信訪事項(xiàng)首接首辦制,，做到“事事有著落，件件有回音”,，力爭在群眾第一次來信來訪時(shí)將問題妥善解決好,。開展縱向到底、橫向到邊,，不留死角的矛盾糾紛大排查,、大調(diào)處工作，切實(shí)做到矛盾糾紛底數(shù)清,、情況明,。對(duì)排查出來的問題，要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個(gè)一”(即一個(gè)矛盾糾紛,、一個(gè)調(diào)處班子,、一個(gè)調(diào)處責(zé)任人,、一個(gè)調(diào)處方案,、一個(gè)調(diào)處期限)的要求，千方百計(jì)把問題化解在萌芽狀態(tài),，解決在基層,。多策并舉，積極化解疑難信訪問題。遵循個(gè)案處置的原則,，會(huì)同相關(guān)職能部門切實(shí)解決好群眾反映的各類問題,。

(三)強(qiáng)化交辦督辦，推進(jìn)信訪問題的及時(shí)解決

加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況的督查,，強(qiáng)化責(zé)任主體的工作責(zé)任,，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象,。

(四)強(qiáng)化依法處置，規(guī)范信訪秩序

規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理程序,，把好受理,、交辦、轉(zhuǎn)送,、催辦,、督辦和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)，努力提高行政效率,，確保信訪事項(xiàng)按時(shí)按質(zhì)辦結(jié),。加強(qiáng)信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作。提高復(fù)查復(fù)核案件的辦理質(zhì)量,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核的權(quán)威性與公信力,，促進(jìn)“案結(jié)事了”，提高案件息訴率,。認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)控工作措施,。認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)，做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和法制教育工作,。

(五)強(qiáng)化調(diào)查研究,，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見

關(guān)注苗頭性、傾向性信訪問題,。加強(qiáng)典型個(gè)案研究,，從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)共性問題。從政策層面,、體制,、機(jī)制及制度建設(shè)方面提出有針對(duì)性的對(duì)策建議，推動(dòng)問題的普遍解決,。及時(shí)了解反映社情民意,，及時(shí)反饋政策執(zhí)行情況,，科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握信訪穩(wěn)定形勢(shì)，及時(shí)提出處理意見和建議,，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪特別是重復(fù)上訪和集體訪,。

(六)強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作

進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo),、排查不穩(wěn)定因素工作責(zé)任,，要求既要做好單位干部職工的思想政治工作，又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素,，深入了解矛盾的存在原因,、問題重點(diǎn)，并及時(shí)提出處理意見,，力爭將矛盾處理在內(nèi)部,。重點(diǎn)抓好單位職工的思想政治教育，增強(qiáng)他們的大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感,、使命感,。繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理工作，營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。

企業(yè)信訪工作計(jì)劃 學(xué)校信訪工作計(jì)劃篇三

為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)維穩(wěn)工作,，維護(hù)教育的穩(wěn)定，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作健康發(fā)展,，根據(jù)縣教育局以及鎮(zhèn)中心學(xué)校關(guān)于信訪維穩(wěn)維穩(wěn)工作的總體要求,，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就我校20xx年信訪維穩(wěn)工作作如下安排,。

堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，杜絕不安定事件發(fā)生,，樹立教育的良好形象,。

為切實(shí)抓好學(xué)校綜治、維穩(wěn)工作,，及時(shí)化解各類矛盾,，促進(jìn)“和諧校園”建設(shè)，特成立學(xué)校綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，堅(jiān)持“以穩(wěn)定壓倒一切”,，將學(xué)校綜治、維穩(wěn)工作納入學(xué)校重要議事日程,。

組長：劉xx

成員：學(xué)校全體教師

1,、加強(qiáng)師德、師風(fēng)建設(shè),，樹教育良好形象,。我校要組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,、以及縣教育局教師職業(yè)道德建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,，要針對(duì)社會(huì)反映教育的一些熱點(diǎn)問題,，嚴(yán)禁向?qū)W生“亂收費(fèi)”，嚴(yán)禁教師體罰和變相體罰學(xué)生,，杜絕教師侮辱學(xué)生人格,，侵犯學(xué)生人身權(quán)利的案件發(fā)生。

2,、治理校園周邊環(huán)境,，維護(hù)學(xué)校正常秩序。

3,、外來人員擾亂學(xué)校正常教學(xué)秩序的,，全體教職工要群策群力，予以抵制,，防止事態(tài)擴(kuò)大,，必要時(shí)，要及時(shí)報(bào)告中心校并和公安派出所取得聯(lián)系,，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序,。加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)、增強(qiáng)法律意識(shí),。利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間,，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《未成年保護(hù)法》、《預(yù)防青少年犯罪法》,、《義務(wù)教育法》,、《教師法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)教職工的遵紀(jì)守法意識(shí),，嚴(yán)禁教職工參與“黃,、賭、毒”行為,，力爭不出現(xiàn)有損教育形象的事件,。

4、加強(qiáng)矛盾糾紛的排查和處理,，力爭無集體上訪和刑事案件的發(fā)生,。首先要加強(qiáng)內(nèi)部管理，深入細(xì)致地做好學(xué)校內(nèi)部的思想政治工作,，要講清道理,，落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握本單位的矛盾糾紛,，堅(jiān)持抓小抓早,，工作在先,，預(yù)防為主，為教職工解決實(shí)際問題,，從源頭上化解引發(fā)矛盾和糾紛的各種因素,，有力地維護(hù)社會(huì)治安和教育的穩(wěn)定。

5,、保護(hù)師生正當(dāng)?shù)娜松頇?quán)利,，維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序。積極開展平安創(chuàng)建,，搞好平安班級(jí),、寢室、家庭的評(píng)選活動(dòng),，加強(qiáng)平安細(xì)胞建設(shè),。定期排查學(xué)校內(nèi)部突出的治安問題，強(qiáng)化技防設(shè)施建設(shè),，落實(shí)安全,、衛(wèi)生責(zé)任制，完善預(yù)防和處置突發(fā)事件的預(yù)案,。防止重大治安災(zāi)害和安全事故的發(fā)生,。

6、加強(qiáng)信訪維穩(wěn)的信息報(bào)送工作,，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的綜治,、維穩(wěn)的各項(xiàng)工作任務(wù)。妥善處置事件,，學(xué)校一旦發(fā)生惡劣事件,，校長必須親臨現(xiàn)場，分管領(lǐng)導(dǎo)及其他教職工要密切面對(duì)面的做好群眾工作,，及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾,，盡快平息事件。

7,、落實(shí)到位,，實(shí)行信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究制。學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校要信訪維穩(wěn)工作納入工作檢查的重要內(nèi)容,。信訪維穩(wěn)工作,，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)防,、及時(shí)報(bào)告,、及時(shí)處理。一旦因疏于管理,、玩忽職守,，釀成事故的,，有損教育形象的，要追究負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人的責(zé)任,。

企業(yè)信訪工作計(jì)劃 學(xué)校信訪工作計(jì)劃篇四

以黨的十八大精神為指導(dǎo),，以確保社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn)，堅(jiān)持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，不斷探索工作新機(jī)制,，突出抓五個(gè)重點(diǎn)：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能,、抓排查著力預(yù)防矛盾,、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾,、抓結(jié)果著力解決矛盾,，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展,。根據(jù)上半年的工作情況,，接下來是下半年的工作計(jì)劃。

1,、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),，著力提高信訪工作水平。

一是進(jìn)一步暢通信訪渠道,，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署,，組織開展好各種活動(dòng)，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外,，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺(tái)帳，加強(qiáng)信息溝通,，使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況,，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時(shí)期,，實(shí)行24小時(shí)值班制度,。每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài),；

二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率,，進(jìn)一步健全受理、交辦,、督辦,、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理,，不斷減少信訪案件"增量"化解"存量",；

三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，按照"屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)"的原則,，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查,，對(duì)排查出的不安定因素，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳,，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告,，零報(bào)告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會(huì)議,，交辦信訪案件,，明確工作責(zé)任、明確化解時(shí)限,、明確穩(wěn)定措施,，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。

2,、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法,，著力解決信訪難題。

一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，不斷完善信訪工作格局,，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題；

二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾,，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用,，逐步減少群眾上訪；

三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,，通過對(duì)信訪信息的研判，掌握政策的落實(shí)情況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息,，提出改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮信訪工作的作用。

3,、進(jìn)一步加大調(diào)處力度,，著力抓好事要解決。

一是強(qiáng)化初信,、初訪的辦理,，抓好初信、初訪的立案率和解決率,，避免小事拖大,；

二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理，對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情,，把解決信訪訴求與解決生活困難,，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實(shí)行因案施策,，對(duì)癥下藥,；

三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決勞動(dòng)就業(yè),、涉軍,、涉訴、社保,、醫(yī)保,、企業(yè)改制等民生熱點(diǎn)反映強(qiáng)烈的問題，凡訴求合理,，符合政策的不打折扣,，切實(shí)把信訪突出問題解決在基層,。

4,、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定,。

一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控,，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施，對(duì)訴求合理的解決到位,，對(duì)要求過高的教育到位,，對(duì)無理糾纏的穩(wěn)定到位，對(duì)觸犯法律的處置到位,，做到24小時(shí)不失控,；

二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,，全力做好到區(qū),、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作,，確保在第一時(shí)間做好接訪勸返工作,。

5、進(jìn)一步明確責(zé)任,、著力抓好責(zé)任落實(shí),。

一是嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù),，堅(jiān)持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標(biāo)考核,。

二是完善信訪工作責(zé)任追究制度，對(duì)非正常越級(jí)上訪的單位和部門實(shí)行"黃牌警告",，對(duì)因不科學(xué)民主決策,，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,，對(duì)失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，確保信訪事項(xiàng)"件件無差錯(cuò),，事事有回音。"

6,、圍繞辦事處的重點(diǎn)工作,，做好信訪維穩(wěn)工作。

企業(yè)信訪工作計(jì)劃 學(xué)校信訪工作計(jì)劃篇五

組織機(jī)構(gòu)：

組長：

副組長：

成員：

醫(yī)療信訪辦公室設(shè)立在醫(yī)務(wù)科接待人： 服務(wù)信訪辦公室設(shè)立在精神文明辦：接待人： 職工信訪辦公室設(shè)立在工會(huì)接待人：

指導(dǎo)思想：一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。院長,、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人;二是堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)。由院領(lǐng)導(dǎo),、職能科室,、業(yè)務(wù)科室層層抓落實(shí);三是深入一線，主動(dòng)聽取意見,，提高信訪工作的主動(dòng)性;四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合,，以信訪投訴所反映的問題為線索，對(duì)涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強(qiáng),、違反規(guī)章制度,、操作規(guī)程、服務(wù)缺陷等方面問題進(jìn)行梳理,，調(diào)查取證,，嚴(yán)肅處理，以加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度,，提高醫(yī)院服務(wù),、質(zhì)量水平。

工作安排： 一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待;二是每周五院長接待;三是每月一次醫(yī)院精神文明例會(huì),，共同探討分析,，尋求解決問題的方案。

信訪程序：按照統(tǒng)一受理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理,、責(zé)任到人的原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件,，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門,，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦，職工問題由工會(huì)負(fù)責(zé),，其主要負(fù)責(zé)人就是第一責(zé)任人,，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行辦理。對(duì)一般信訪,，也要求件件有著落,、事事有回音，既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù),，同時(shí)還要在信訪處理單上記錄辦理情況,，并整理歸檔。

投訴公開：為方便患者咨詢投訴,，在門診,、病房公開場所以及電話號(hào)碼簿上公布投訴電話、投訴程序,、辦事制度,，自覺接受患者、家屬及社會(huì)監(jiān)督,。

投訴分析：注意做好統(tǒng)計(jì)匯總和動(dòng)態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作,，將某一階段反映出來的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報(bào)》,、《信訪動(dòng)態(tài)分析》、《病員來信專欄》等等,，送領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，以及時(shí)了解,、掌握情況,，采取措施，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛,。

工作重點(diǎn)：堅(jiān)持從源頭抓起,，充分考慮患者的利益，學(xué)會(huì)換位思考,，設(shè)身處地體會(huì)病人的心情,，主動(dòng)提供服務(wù)。針對(duì)信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點(diǎn)問題,，在治標(biāo)的同時(shí)不斷完善服務(wù)體系,。病人對(duì)于醫(yī)藥價(jià)格問題投訴較多，我們及時(shí)進(jìn)行了研究分析，從維護(hù)患者的利益出發(fā),，在門診實(shí)行了明碼標(biāo)價(jià),，門診收據(jù)上醫(yī)藥價(jià)格一目了然。做好住院賬單一日清,，病人隨時(shí)可以了解自己在住院時(shí)所發(fā)生的一切費(fèi)用,，真正做到了使病人放心。

工作總結(jié)：杜絕醫(yī)療糾紛,，防范不必要的投訴,，首先全院職工要加強(qiáng)醫(yī)德教育，端正服務(wù)思想,。樹立病人第一,、質(zhì)量第一、安全第一觀念,，努力改善服務(wù)態(tài)度,，全心全意為病人服務(wù)，從思想上重視醫(yī)療安全工作,。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理,，防微杜漸。健全規(guī)章制度,，明確各級(jí)人員職責(zé),，制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ),。努力改變有章不循,、執(zhí)法不嚴(yán)的惡習(xí)是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé),、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié),。

科學(xué)對(duì)待醫(yī)療安全管理，不為人情,、面子所困,。認(rèn)真登記《醫(yī)療差錯(cuò)事故登記本》，并有討論,、結(jié)論,、處理意見，不隱瞞,，不漏報(bào),。抓好醫(yī)療差錯(cuò)管理。差錯(cuò)是事故的苗頭,，要抓住不放,。提倡首診負(fù)責(zé)制,，對(duì)于臨界病人，首診醫(yī)生更要負(fù)責(zé)到底,，做到事事有交接,，不相互推諉、扯皮,。抓重要和薄弱環(huán)節(jié),，重點(diǎn)防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點(diǎn);手術(shù)科室是醫(yī)療差錯(cuò)的高?？剖?新技術(shù)的開展要填寫申請(qǐng)表,，申報(bào)后方可施行;節(jié)假日人員思想不易集中，更要加強(qiáng)管理,。五要及時(shí)報(bào)告,，把事故或差錯(cuò)的損夫降低到最低限度。

總之,，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn),，做好信訪工作，對(duì)于改善醫(yī)療作風(fēng),，提高醫(yī)療質(zhì)量,，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，化解醫(yī)患矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，促進(jìn)醫(yī)療的健康發(fā)展和社會(huì)安定團(tuán)結(jié)都具有十分重要的意義。

企業(yè)信訪工作計(jì)劃 學(xué)校信訪工作計(jì)劃篇六

新的一年新的開始,，先鋒社區(qū)為了更好的開展20xx年各項(xiàng)工作,，繼續(xù)以和諧家園建設(shè)為我社區(qū)的特色，圍繞街道辦事處中心工作,，致力保障民生,，維護(hù)轄區(qū)安全穩(wěn)定，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，開拓思路，創(chuàng)新方法,，廉潔從政,，狠抓落實(shí)，努力提升居民的幸福指數(shù)?，F(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì),。一是抓好學(xué)歷培訓(xùn),，鼓勵(lì)社區(qū)工作人員參加上級(jí)部門開展的學(xué)歷教育活動(dòng),，提高社區(qū)干部的整體學(xué)歷水平，二是深入開展經(jīng)常性學(xué)習(xí),，社區(qū)將每周三定為學(xué)習(xí)日,，組織廣大干部集中學(xué)習(xí)。提升干部的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,。

2、加強(qiáng)社區(qū)干部管理,。一是加強(qiáng)社區(qū)作風(fēng)建設(shè),，教育引導(dǎo)社區(qū)黨員干部樹立群眾觀念，把握群眾路線基本要求,，增強(qiáng)廉政意識(shí),。二是建立嚴(yán)格的考核制度，并嚴(yán)格執(zhí)行,，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,。

抓好社區(qū)樓院黨支部的建設(shè)，開展好群眾路線實(shí)踐活動(dòng),，建立健全樓院黨支部的各項(xiàng)制度和機(jī)制,，充分發(fā)揮樓院黨支部黨員的先鋒模范帶頭作用，提高樓院黨支部的凝聚力,。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化管理工作,，提高為民服務(wù)水平。

我社區(qū)的服務(wù)大廳目前已經(jīng)正式啟用,，但是還有不完善之處,，今年我們將逐步完善服務(wù)大廳設(shè)施，使之規(guī)范化,。建無煙社區(qū),，讓居民群眾享受到社區(qū)服務(wù)的陽光、透明,、溫馨,。

今年我社區(qū)瑞民雅居、東郡翠園的居民陸續(xù)入住,，這就需要我們補(bǔ)充網(wǎng)格信息,，及時(shí)入戶走訪，了解居民需求,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),。

今年社區(qū)將繼續(xù)以建立健全樓宇支部，改善棄管小區(qū)環(huán)境,，以建和諧樓院,、和諧小區(qū)為突破口,，打造明星社區(qū)。爭先創(chuàng)優(yōu),，全力打造國家,、省服務(wù)水平一流社區(qū)。實(shí)現(xiàn)低保,、社保,、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)及保障性住房全覆蓋,。

先鋒社區(qū)下崗失業(yè)人員比較多,，針對(duì)這一現(xiàn)象，社區(qū)完善網(wǎng)格信息,，開展中介業(yè)務(wù),，加強(qiáng)與用人單位溝通，提高就業(yè)率,，解決困難群體的生活,。

讓下崗居民都能有工作，達(dá)到安居樂業(yè),。組織轄區(qū)文體協(xié)會(huì)成員,，根據(jù)居民的需求和社區(qū)的能力,，有針對(duì)性的開展豐富多彩的特色活動(dòng),。在社區(qū)內(nèi)多挖掘文藝骨干，為社區(qū)文體活動(dòng)的開展做好準(zhǔn)備工作,，同時(shí)多方面地豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活,。發(fā)揮社區(qū)志愿者的模范帶頭作用,，在社區(qū)開展宣傳工作，推動(dòng)移風(fēng)易俗,，堅(jiān)決掃除各種歪風(fēng)邪氣,，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。引導(dǎo)社會(huì)健康向上的新風(fēng)尚,。為了方便居民生活,，社區(qū)設(shè)置工具角，儲(chǔ)備日常生活用品以備居民急需,。

(一)黨建工作

1,、充分發(fā)揮社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子要經(jīng)常深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨組織的各項(xiàng)工作制度,，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，開好支部大會(huì)上和支委會(huì),，規(guī)范黨建工作,，抓好黨員教育管理,，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用,。

2、切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),。社區(qū)班子要做到政治堅(jiān)定,，求真務(wù)實(shí)，勤政愛民,，團(tuán)結(jié)和諧,，凝聚力和戰(zhàn)斗力強(qiáng)，努力做到“五個(gè)好”：即領(lǐng)導(dǎo)班子好;黨員隊(duì)伍好;工作機(jī)制好;工作業(yè)績好;群眾反映好,。

3,、充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用。社區(qū)黨務(wù)工作者要發(fā)揮骨干帶動(dòng)作用,，努力做到“五帶頭”：即帶頭學(xué)習(xí)提高;帶頭爭創(chuàng)佳績;帶頭服務(wù)群眾;帶頭遵紀(jì)守法;帶頭弘揚(yáng)正氣,。建立各類黨員志愿者服務(wù)隊(duì).

4、不斷提高社區(qū)黨務(wù)工作者的隊(duì)伍素質(zhì),。強(qiáng)化對(duì)社區(qū)黨員干部業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)教育培訓(xùn),，每月參加集中培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到5天以上，培訓(xùn)面達(dá)到100%,。進(jìn)一步提升社區(qū)黨務(wù)工作者的服務(wù)能力和管理水平,，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

企業(yè)信訪工作計(jì)劃 學(xué)校信訪工作計(jì)劃篇七

20xx年,，民政局信訪工作以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針,，牢固樹立人民利益高于一切和社會(huì)穩(wěn)定壓倒一切的理念，以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭,，健全各項(xiàng)排查化解制度,，完善辦信、接訪,、督查制度,，強(qiáng)化和落實(shí)信訪工作責(zé)任，做到“有理上訪熱情接待,，無理上訪及時(shí)勸解”,，敞開大門，善待信訪群眾,。進(jìn)一步加大信訪工作調(diào)處力度,，提高民政干部的綜合素質(zhì),，深入開展宣傳教育，全力以赴為困難群眾排憂解難,，積“小平安”為“大平安”,，確保全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè),。

1,、局機(jī)關(guān)信訪工作由“一把手”負(fù)總責(zé)，建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管領(lǐng)導(dǎo)明確,，全年召開專題會(huì)議研究信訪工作不少于兩次。

2,、局機(jī)關(guān)配備1位兼職信訪干部,，下屬單位信訪工作隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)健全。

3,、建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度,、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度和下訪(約訪)制度，每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不少于3次,。

4,、重要信訪(縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦)按照?qǐng)?bào)結(jié)率達(dá)100%，疑難信訪問題實(shí)行包案處理,，做到件件有著落,，事事有回音。

5,、對(duì)突發(fā)性事件,、集體信訪苗頭和信訪熱點(diǎn)問題及時(shí)預(yù)測(cè)報(bào)告和定期分析，并采取有效措施,。

6,、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛，有關(guān)科室要給予及時(shí)解決,。

7,、認(rèn)真做好本部門信訪登記、轉(zhuǎn)辦,、呈報(bào),、立案、催辦,、查辦,、回復(fù)、審結(jié)、反饋,、統(tǒng)計(jì)等日常工作,，各項(xiàng)信訪工作制度健全完善。

8,、按時(shí)上報(bào)半年、全年信訪綜合分析,、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計(jì)資料,。

9、參加有關(guān)信訪工作會(huì)議,。

10,、堅(jiān)持就地化解矛盾，努力減少越級(jí)上訪,，全年無赴京,、省、市集體上訪,，嚴(yán)格控制到縣集體上訪(集體上訪進(jìn)行單項(xiàng)考核,，如超出該項(xiàng)分?jǐn)?shù)，扣完為止),。

11,、及時(shí)提供信訪信息，每年不少于4篇,。

12,、加強(qiáng)信訪檔案管理。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織健全,。局成立以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由專人負(fù)責(zé)來信來訪接待處理工作，節(jié)假日由辦事大廳負(fù)責(zé)接待,。

(二)完善制度,，責(zé)任到人。進(jìn)一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度,、處理程序,，落實(shí)365天信訪接待。信訪事項(xiàng)一般由經(jīng)辦科室做好處理,，要求當(dāng)天受理,，當(dāng)天處理，不得拖拉、推諉扯皮,。一般事項(xiàng)必須在7天內(nèi)辦結(jié),，復(fù)雜事項(xiàng)應(yīng)在15日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書面答復(fù)當(dāng)事人，最長時(shí)間不超過1個(gè)月,。

(三)提高認(rèn)識(shí),，抓好落實(shí)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng),，努力提高調(diào)處水平,。發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)處置,，對(duì)集體上訪苗頭,，堅(jiān)持就地化解矛盾，努力減少越級(jí)上訪,，工作人員要耐心細(xì)致,、熱情誠懇地接待每一位上訪群眾，實(shí)現(xiàn)零值集體越級(jí)上訪和群眾性事件,。

1,、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標(biāo)責(zé)任制并在年底對(duì)照責(zé)任書進(jìn)行檢查考核。

2,、考核實(shí)行百分制,，由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核?？己说梅?5分以上的為優(yōu)秀,，80—95分的為合格，79分以下為不達(dá)標(biāo),。

企業(yè)信訪工作計(jì)劃 學(xué)校信訪工作計(jì)劃篇八

1,、堅(jiān)實(shí)一個(gè)目標(biāo)：引導(dǎo)依法上訪，解決重點(diǎn)信訪,，減少越級(jí)上訪,，控制集體上訪。

2,、搞好二個(gè)服務(wù)：服務(wù)全院改革發(fā)展穩(wěn)定大局;服務(wù)廣大人民群眾,。

3、完善三個(gè)機(jī)制：完善管理機(jī)制;完善信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制;完善政策配套機(jī)制,。

4,、堅(jiān)持四項(xiàng)制度：堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;堅(jiān)持信訪公開承諾制度;堅(jiān)持目標(biāo)管理制度;堅(jiān)持誰主管、誰辦理和信訪情況通報(bào)制度,。

5,、做好五項(xiàng)工作：①搞好日常接訪,，及時(shí)辦理來信，力爭初信初率達(dá)80%以上;

②提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,，做到事事有著落，件件有回函;

③加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí);

④快速反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級(jí)上訪;

⑤繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實(shí)為信訪群眾排憂解難,。

(一)進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識(shí),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

衛(wèi)生院以一種對(duì)政府,、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真處理每一起群眾來信來訪,，用實(shí)際行動(dòng)打造誠信醫(yī)院,，為人民群眾排憂解難。因此,，我院信訪工作在深化認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、黨政一把手是信訪工作的主體,，親自抓，帶頭抓信訪工作,。

2,、信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位,。

3,、對(duì)重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，做到包調(diào)查,、包協(xié)調(diào)、包處理落實(shí),、包穩(wěn)定,，對(duì)結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查，簽字上報(bào),。

4,、對(duì)突出的信訪問題實(shí)行“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子,、一個(gè)方案,、一抓到底?！钡霓k法,，主動(dòng)加以解決。

5,、對(duì)信訪工作失職,、瀆職行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,。

(二)進(jìn)一步做好信訪,、接訪、協(xié)調(diào)等工作,。在做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,，拓寬信訪工作領(lǐng)域，突出抓好信訪案件的自查自辦,，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn),，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展,。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè),，大力推進(jìn)信訪首任責(zé)任制和公開承諾制。

(四)進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則,。

(五)進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),，努力學(xué)習(xí),，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。

總之,，20xx年度我院將繼續(xù)堅(jiān)決解放思想,，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為我院經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步做出新的貢獻(xiàn),。

企業(yè)信訪工作計(jì)劃 學(xué)校信訪工作計(jì)劃篇九

xx年上半年我縣的人口計(jì)劃生育信訪工作在市人口計(jì)生委的科學(xué)指導(dǎo)下,，在縣人口計(jì)生委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生信訪工作者的共同努力下,，完成了我縣人口計(jì)劃生育工作的全局穩(wěn)定目標(biāo),。xx年上半年我縣人口計(jì)生工作未發(fā)生進(jìn)京赴省、市集體上訪,、越級(jí)上訪,，為“全面提速,，創(chuàng)建和諧拓城”的發(fā)展目標(biāo)保了駕護(hù)了航。保質(zhì)保量的`完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng),；得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。xx年上半年我縣人口計(jì)劃生育信訪事項(xiàng)共23起，其中領(lǐng)導(dǎo)接訪4起,，來信1起,，來訪6起，來電10起,，立案1起,，結(jié)案1起，,。我們主要通過以下幾點(diǎn)做好計(jì)劃生育信訪工作：

200年初,，人口計(jì)生委黨組對(duì)信訪工作做了認(rèn)真的研究，對(duì)200年的信訪工作規(guī)范了各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo),；制定了明確的目標(biāo)，指出了工作方向,，全力確保我縣的人口計(jì)劃生育大局穩(wěn)定。共規(guī)范完善了暢通信訪渠道制度,、信訪事項(xiàng)受理制度等14項(xiàng)規(guī)范性工作制度,，全面系統(tǒng)規(guī)范了我縣的人口計(jì)劃生育信訪工作制度，率先全面實(shí)現(xiàn)了人口計(jì)生信訪工作長效新機(jī)制,。

我們利用電視,、廣播、宣傳車,、大小標(biāo)語,、漫畫、各級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員,、重大節(jié)日,、各種集會(huì)大張旗鼓的宣傳“一法三規(guī)二條例”等人口計(jì)劃生育政策法規(guī)，使全縣育齡群眾學(xué)法,。知法,、懂法、做到能夠運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的權(quán)益,，主動(dòng)履行應(yīng)盡的人口計(jì)劃生育法律義務(wù),。并合理指導(dǎo)育齡群眾對(duì)人口計(jì)劃生育政策法規(guī)有不明白、不理解的事項(xiàng),，到縣人口計(jì)生委反映,、咨詢,。我們通過全縣人口計(jì)劃生育信訪聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)，全面準(zhǔn)確,、及時(shí)掌握全縣人口計(jì)劃生育不穩(wěn)定信息,，做到及時(shí)解決處理各種問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。我縣的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，各個(gè)行政村都配備有一名專（兼）職人口計(jì)劃生育信訪聯(lián)絡(luò)員，我們對(duì)全縣的人口計(jì)劃生育信訪專（兼）職信訪聯(lián)絡(luò)員,，每月進(jìn)行一次培訓(xùn),，使他們熟練掌握政策法規(guī)知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，并堅(jiān)持每月一次的信息交流,；上報(bào)信訪排查處理信息，使各種問題能夠及時(shí)浮出水面,，及時(shí)得到解決,。消除上訪源。全縣統(tǒng)一制作了信訪明白卡,、信訪預(yù)約卡,，為信訪群眾提供了理體貼的方便；得到了群眾的好評(píng),，極大的促進(jìn)了工作,。

問相結(jié)合的原則，做好信訪者戶的穩(wěn)定工作

我們對(duì)信訪老戶專門登記造冊(cè),；采取委領(lǐng)導(dǎo)包案,，合理引導(dǎo)，對(duì)他們所反映的問題做深入細(xì)致的調(diào)查,，及時(shí)進(jìn)行解決,，并采取安撫慰問的工作方法幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到各種問題，動(dòng)之以情,、曉之以理,。運(yùn)用各種辦法，做好他們的穩(wěn)定工作,，使信訪老戶能夠自愿停訪,。

我們對(duì)所有的立案案件，加大查處力度,。實(shí)事求是的調(diào)查,。本著法律面前人人平等的原則，對(duì)反映的違法違紀(jì)現(xiàn)象,，一經(jīng)查實(shí),；按照法律法規(guī),，堅(jiān)決處理到位。將處理結(jié)果在案發(fā)地公示20天,，授受人民群眾的監(jiān)督,。對(duì)于人民群眾來信來訪，屬于咨詢的當(dāng)場依照法律法規(guī)做出解釋,，屬于舉報(bào)的只查不轉(zhuǎn),，屬于反映其它問題的，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，依照有關(guān)法律法規(guī),，在規(guī)定的工作日內(nèi)解決問題。

我縣的人口計(jì)劃生育信訪工作雖然取得一些成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，仍有個(gè)別亟待解決的問題。分析原因,，主要因素有以下幾點(diǎn)：

一個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦對(duì)群眾反映的問題不能及時(shí)解決,。

二仍有政策外生育現(xiàn)象。

三個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦在行政行為中仍有不規(guī)范行為,。

四個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠優(yōu)待政策工作認(rèn)識(shí)不到位,，有獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)不能及時(shí)兌現(xiàn)現(xiàn)象。

根據(jù)以上存在問題,，我們?cè)?00年下半年的工作中將做好以下幾方面的工作：

一,、繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)，提高他們?cè)诠ぷ髦刑幚?，解決問題的能力，提高人口計(jì)生信訪隊(duì)伍戰(zhàn)斗力,。堅(jiān)持舉行每月一次的信訪工作人員例會(huì),，堅(jiān)持好信訪信息交流。

二,、繼續(xù)加強(qiáng)“一法三規(guī)二條例”的宣傳,，使育齡群眾做到知法、懂法,、守法,。

三、及時(shí)掌握信訪戶的動(dòng)向,，作好工作,，息訴停訪，使他們安心的生產(chǎn),、生活,，堅(jiān)持合理引導(dǎo)與安撫慰問相結(jié)合的工作原則,。

四、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪,、批閱,、包案，提高辦案質(zhì)量,，對(duì)于舉報(bào)查實(shí)的案件,，堅(jiān)持處理到位并公示。

五,、將工作重點(diǎn)放到基層,，經(jīng)常深入基層，調(diào)查走訪,，排除不安定因素,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，堅(jiān)持避免越級(jí)上訪,、集體上訪、重訪現(xiàn)象發(fā)生,。

六,、繼續(xù)發(fā)揮人口計(jì)生信訪長效工作機(jī)制的作用；使全縣的人口計(jì)生信訪事項(xiàng)能夠發(fā)現(xiàn)的早,、處理的好,、穩(wěn)定的了。