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學校信訪工作計劃篇一
20xx年學校信訪
工作計劃
(三)根據(jù)上級黨委有關(guān)信訪工作的規(guī)定,，為積極做好人民群眾和廣大師生來信來訪的接待處置工作,，保護和尊重其信訪權(quán)益，依法建立科學、正常的信訪工作運行機制,，創(chuàng)造良好的信訪工作秩序,，結(jié)合學校工作實際，特制定本制度,。
一,、組織領(lǐng)導
學校成立以校長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導和日常工作。
二,、指導思想和基本原則
1,、指導思想：認真貫徹“三個代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽取師生和學生家長及社會各界人士的意見和要求,，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率,，為學校改革發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。
2、基本原則：認真執(zhí)行黨的政策,、國家法律,、法規(guī);實事求是,，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導與分工負責制相結(jié)合,，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。
三,、目標責任
工作目標
1,、處理好“初信初訪”，力爭“初信初訪”辦結(jié)率達100%,。
2,、保證處理來信、來訪的時效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率力爭達100%,，基本杜絕越級集體訪和重復集體訪。
3,、及時辦理和反饋上級機關(guān),、領(lǐng)導轉(zhuǎn)交的信訪事項，轉(zhuǎn)辦率達100%,。
工作責任
1,、實行信訪工作領(lǐng)導責任制，校長負總責,，分管領(lǐng)導負實責,，誰主管誰負責。教育教職工自覺遵守信訪秩序，規(guī)范信訪程序,，依法信訪;對信訪人提出的問題,，做到全部有理全部解決，部分有理部分解決,，無理的做好解釋穩(wěn)控工作,。
2、信訪工作人員要秉公辦事,，不徇私情;遵守保密制度,，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求保密及可能對信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。
四,、工作程序
來信辦理
1、登記編號,，填寫有關(guān)登記表,，并附信訪原件報送有關(guān)領(lǐng)導閱批(凡署名寄校領(lǐng)導的信件直接送至有關(guān)領(lǐng)導本人閱批)。
2,、根據(jù)校領(lǐng)導批示及管理權(quán)限分級歸口辦理,。
3、對事關(guān)學校發(fā)展建設(shè)和師生關(guān)心的熱點,、難點問題的來信及領(lǐng)導批示和辦理結(jié)果,，視情況在適當范圍內(nèi)公開。
4,、做好存檔工作,，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔,。
來訪接待
1,、熱情接待來訪人員。
2,、接待人員應認真聽取來訪人的陳述,，了解來訪目的、要求及所反映問題的時間,、地點和主要事實,、證據(jù)等，做好來訪記錄,。
3,、對不需要處理的一般問題,，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作;應由處、室,、班主任解決的問題,，通知其接待處理。
4,、需向領(lǐng)導匯報,、請示的，應及時以口頭或書面形式報有關(guān)領(lǐng)導審批辦理,。
5,、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪,，要通知相關(guān)領(lǐng)導接待,。
6、做好存檔工作,，來訪處理完畢,，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
五,、節(jié)假日期間信訪事項的應急處置
1,、堅持節(jié)假日值班制度。學校節(jié)假日按規(guī)定做好值班安排,，建立值班督查制度,。明確值班人員的工作紀律和應履行的職責，設(shè)立值班室,，公布值班電話號碼,，做好值班情況記錄。
2,、確保通訊聯(lián)絡信息暢通。節(jié)假日期間學校校長及值班人員的手機保持24小時開機,。門衛(wèi)應保持24小時有人,，確保隨呼隨應。
3,、建立緊急報告制度,。對本單位內(nèi)出現(xiàn)的重大緊急信訪事項，在一小時內(nèi)向教育局或有關(guān)部門報告,，并采取臨時緊急防控措施,，做好勸解疏導工作和安撫工作。
4,、學校成立應急處置工作組,，在信訪工作領(lǐng)導小組的指導下，展開積極有效的重大緊急信訪事項處置工作。
5,、做好后勤保障工作,。后勤保障組要合理配置應急處置緊急信訪事項時的物資、車輛,、經(jīng)費等資源,，確保處置工作順利進行。
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