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學(xué)校信訪工作計劃篇一

20xx年學(xué)校信訪

工作計劃

(三)

根據(jù)上級黨委有關(guān)信訪工作的規(guī)定，為積極做好人民群眾和廣大師生來信來訪的接待處置工作,，保護和尊重其信訪權(quán)益,，依法建立科學(xué)、正常的信訪工作運行機制,，創(chuàng)造良好的信訪工作秩序,，結(jié)合學(xué)校工作實際，特制定本制度,。

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立以校長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常工作。

二,、指導(dǎo)思想和基本原則

1,、指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽取師生和學(xué)生家長及社會各界人士的意見和要求,，不斷改進工作作風(fēng)，提高信訪工作效率,，為學(xué)校改革發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

2,、基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國家法律、法規(guī);實事求是,，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。

三,、目標(biāo)責(zé)任

工作目標(biāo)

1,、處理好“初信初訪”，力爭“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%,。

2,、保證處理來信、來訪的時效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率力爭達(dá)100%,，基本杜絕越級集體訪和重復(fù)集體訪。

3,、及時辦理和反饋上級機關(guān),、領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交的信訪事項，轉(zhuǎn)辦率達(dá)100%,。

工作責(zé)任

1,、實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，校長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實責(zé),，誰主管誰負(fù)責(zé),。教育教職工自覺遵守信訪秩序，規(guī)范信訪程序,，依法信訪;對信訪人提出的問題,，做到全部有理全部解決，部分有理部分解決,，無理的做好解釋穩(wěn)控工作,。

2、信訪工作人員要秉公辦事,，不徇私情;遵守保密制度,，不得泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求保密及可能對信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。

四,、工作程序

來信辦理

1、登記編號,，填寫有關(guān)登記表,，并附信訪原件報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批(凡署名寄校領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)本人閱批)。

2,、根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限分級歸口辦理,。

3、對事關(guān)學(xué)校發(fā)展建設(shè)和師生關(guān)心的熱點,、難點問題的來信及領(lǐng)導(dǎo)批示和辦理結(jié)果,，視情況在適當(dāng)范圍內(nèi)公開。

4,、做好存檔工作,，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔,。

來訪接待

1,、熱情接待來訪人員。

2,、接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取來訪人的陳述,，了解來訪目的、要求及所反映問題的時間,、地點和主要事實,、證據(jù)等，做好來訪記錄。

3,、對不需要處理的一般問題,，應(yīng)說明理由或原因做好來訪人的思想工作;應(yīng)由處、室,、班主任解決的問題,，通知其接待處理。

4,、需向領(lǐng)導(dǎo)匯報,、請示的，應(yīng)及時以口頭或書面形式報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理,。

5,、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪,，要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待,。

6、做好存檔工作,，來訪處理完畢,，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

五,、節(jié)假日期間信訪事項的應(yīng)急處置

1,、堅持節(jié)假日值班制度。學(xué)校節(jié)假日按規(guī)定做好值班安排,，建立值班督查制度。明確值班人員的工作紀(jì)律和應(yīng)履行的職責(zé),，設(shè)立值班室,，公布值班電話號碼，做好值班情況記錄,。

2、確保通訊聯(lián)絡(luò)信息暢通,。節(jié)假日期間學(xué)校校長及值班人員的手機保持24小時開機。門衛(wèi)應(yīng)保持24小時有人，確保隨呼隨應(yīng),。

3,、建立緊急報告制度。對本單位內(nèi)出現(xiàn)的重大緊急信訪事項,，在一小時內(nèi)向教育局或有關(guān)部門報告,，并采取臨時緊急防控措施,，做好勸解疏導(dǎo)工作和安撫工作。

4,、學(xué)校成立應(yīng)急處置工作組，在信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,，展開積極有效的重大緊急信訪事項處置工作,。

5,、做好后勤保障工作,。后勤保障組要合理配置應(yīng)急處置緊急信訪事項時的物資,、車輛,、經(jīng)費等資源,，確保處置工作順利進行。

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