合理有效的計劃可以提高工作和學(xué)習(xí)的效果,，為我們?nèi)〉酶玫某煽兊於ɑA(chǔ)。充分利用每天的碎片時間,，將其用于高效的學(xué)習(xí)和工作,。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇一

從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時,、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長：葛成照副組長：魏善高沈錫云成員：工會委員,、年級組長、處室領(lǐng)導(dǎo),。

特別要把重點人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理,、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患,，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大事件,。

學(xué)校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定，認真負責(zé)地解決群眾反映的實際問題,，深入細致地做好思想政治工作,。要以高度負責(zé)精神，把問題解決在處室,、本年級,、本班,，絕對不能放任不管,，更不能推向上級。推向社會,，對因工作不負責(zé)任,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。各處室、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細,。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長,。

近一段時間以來,，敵對分子千方百計利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進行網(wǎng)上宣傳煽動破壞活動，對此,，學(xué)校明確網(wǎng)絡(luò)安全負責(zé)人,，切實增強政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕,，增強敵情觀念和防范意識,，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號和反動信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除,。

要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo),，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項危險物品的管理制度,。對存有的危險物品的種類,、數(shù)量要進行認真登記。要嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品,，以防止意外事故的發(fā)生。

不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強,、處事果斷的工作人員負責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

學(xué)校主動與治安中心,、伊山派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持,。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定,。

安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班。信息報送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報新村,。

學(xué)校要對全體師生員工進行長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇二

信訪工作是密切聯(lián)系學(xué)校師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定的一項重要工作。2014年,，學(xué)校黨支部在團黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，進一步增強信訪工作的責(zé)任感和使命感,，扎實細致的做好學(xué)校的信訪工作?，F(xiàn)對一年工作開展總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，認識到位,。學(xué)校成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，保證及時,、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長反應(yīng)的問題，把學(xué)校信訪工作納入正常,、合理,、有序的軌道，樹立了學(xué)校良好的社會形象,。

二,、責(zé)任到人，分工明確,。學(xué)校認真落實信訪工作制度，分工明確,，責(zé)任到人,。主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)總體工作,，信訪業(yè)務(wù)人員認真負責(zé)接訪、登記,，做到信息傳遞和報送“快,、準(zhǔn)、實”,。制定了重大突發(fā)性事件,、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時做好處置工作,。各部門對師生員工反映的問題都認真接待,，以事實為依據(jù)，按照法律,、政策的相關(guān)規(guī)定,，認真負責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作,。要以高度負責(zé)精神,，把問題解決在本年級、本班,，杜絕放任不管,，推向上級，推向社會,。

的,，努力向教職工說明情況，講清道理,，把工作做深,，作細。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長;工會、共青團,、少先隊充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾,、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證職工群眾反映的問題得到及時的答復(fù)和解決,。

2014年開春,，學(xué)校片區(qū)群眾反映泄洪渠渠道堵塞,，學(xué)校當(dāng)即組織全校教師利用兩天時間疏通了渠道,，方便了職工群眾;片區(qū)群眾反映周邊缺少垃圾池，垃圾無處傾倒,，校領(lǐng)導(dǎo)聞訊后,，組織學(xué)校教師利用雙休日時間，利用工地廢磚為居民建立建議垃圾池4個;片區(qū)周斌從事養(yǎng)牛對生活環(huán)境影響較大,，周圍群眾反應(yīng)后,，學(xué)校多次派人進行磋商，最后他改為養(yǎng)羊,，周圍環(huán)境明顯轉(zhuǎn)變,。信訪工作的扎實開展,，為學(xué)校教學(xué)秩序健康發(fā)展提供了有力的保障,。

在今后的工作中，我們將不斷創(chuàng)新工作思路,、工作方式和方法,，不斷加大宣傳力度，多下基層,，主動下訪,，盡最大努力息訪息訴。為我團教育事業(yè)的發(fā)展努力營造一個良好的環(huán)境,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇三

一,、學(xué)校能認真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，劉啟旺書記主管信訪、維穩(wěn)工作,，辦公室史有軍主任協(xié)助處理具體事務(wù),。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排，并在校園qq群中公布,。

二,、認真接待群眾來電、來訪,。對群眾來電,、來信、來訪能認真對待,、及時處理,，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員,。

三,、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責(zé),，做到及時拆閱,、登記、閱處,。

1,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)，涉及到招生,、人事,、教學(xué)、實習(xí),、后勤服務(wù)等方面的信件,，能及時轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。

2,、對于反映學(xué)校工作中存在的問題,，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對閱示落實情況有檢查,、記錄。3,、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助。4,、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四,、設(shè)立的`“校長信箱”由辦公室主任按時開啟，來信能及時登,。

記,，盡快閱處，處理意見能直接答復(fù)來信人,。

五,、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。

1,、加強對學(xué)校早餐,、水房、危險物品的安全管理工作,。要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo),，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項危險物品的管理制度,。對存有的危險物品的種類,、數(shù)量要進行認真登記。要嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品,，以防止意外事故的發(fā)生。

2,、加強教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換；學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強、處事果斷的工作人員負責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系,，爭取支持,。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

4,、加強值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班。信息報送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時,，要及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門。

全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力。

六,、做好有關(guān)信訪,、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求,，做好矛盾糾紛排查化解工作,，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計表》,，以及信訪積案排查登記表,。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇四

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用,。為此,，一年來，做了大量的工作,，取得了可喜的成績,，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

信訪工作的指導(dǎo)思想：認真貫徹“三個代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求,，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性,，不斷改進工作作風(fēng)，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律,、法規(guī);實事求是,，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負責(zé)制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合,。

提高認識,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時,、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

1,、我校實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負實責(zé),。

2,、注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。3,、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度,，不泄露工作秘密,，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人;不得丟失,、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

1,、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結(jié)率達100%。2,、處理來信,、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%,。3,、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復(fù)集體訪,。

4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項,，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“烏市52中學(xué)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),，負責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,。

成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長：吳景森副組長：羅雙明成員：工會委員、處室領(lǐng)導(dǎo),、年級組長,。

2、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級上訪，分段受理,，制止重復(fù)上訪,、越級上訪。

學(xué)校各部門對上訪問題要認真接待,，以事實為依據(jù),，按照法律、政策規(guī)定,，認真負責(zé)地解決群眾反映的.實際問題,，深入細致地做好思想政治工作,。要以高度負責(zé)精神，把問題解決在處室,、本年級,、本班，絕對不能放任不管,，更不能推向上級,。推向社會，對因工作不負責(zé)任,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

3,、加強溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。

各處室,、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的,，要做好工作,，向教職工說明情況，講清道理,，把工作做深,，作細。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長,。

4,、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假,、不泄露秘密,。

5、我校按要求辦理群眾來信來訪,，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪,。

1,、熱情接待來訪人員，認真填寫《烏市52中學(xué)接待來訪登記表》;,。

4,、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;,。

5、做好存檔工作,，來訪處理完畢,，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

1,、信訪工作所用的表,、單、簿,、冊規(guī)范,，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一,。

2,、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。

3,、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇五

為進一步貫徹落實區(qū)教育局的全年工作目標(biāo)任務(wù)，履行好維穩(wěn)信訪工作職責(zé),，根據(jù)市,、區(qū)維護穩(wěn)定及信訪工作的部署安排，切實維護好教育系統(tǒng)的穩(wěn)定,，推進教育改革,，做好信訪穩(wěn)定工作。特制定今年信訪穩(wěn)定工作計劃,。

把穩(wěn)定信訪工作做為構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容,，以提高教育教學(xué)質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定船營教育形象攀升保駕護航，努力構(gòu)建教育穩(wěn)定格局,，創(chuàng)造良好的信訪穩(wěn)定工作運行機制,。和上級黨委政府保持高度一致，積極認真落實好信訪穩(wěn)定工作的各項目標(biāo)任務(wù),，理清自己的工作思路：一是要認真抓好宣傳教育工作,，實現(xiàn)依法治訪和有序上訪;二是明確職責(zé)，細化責(zé)任,，加大集體上訪或越級上訪的追究力度;三是建立好信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，做到任務(wù)分解，層層抓落實,，人人有作為,，人人有壓力;四是加大對信訪穩(wěn)定信息的搜集力度，尤其是要針對群訪,、集訪,、越級上訪的信息，要做到早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早處理;五是突出對信訪重點人的防控，感化和控訪力度,，確保無集訪和越級上訪,。

加強對不穩(wěn)定因素的排查工作，從源頭化解矛盾糾紛,。繼續(xù)實現(xiàn)近年來學(xué)校在職教師和退離休教師無一人越級上訪或參與集訪的良好勢頭,，進一步抓好各項措施的落實，拿出切實可行的方法,，努力實現(xiàn)我們20xx年無信訪案件發(fā)生,，無一人到區(qū)級以上單位上訪或參與集訪、群訪,，以優(yōu)異的穩(wěn)定工作局面,，促進我校各項工作的正常開展。

2,、建立健全小教信訪穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò),。

3、堅持信訪法律法規(guī)宣傳教育,。

建立完善信訪工作的接待,、辦信、辦案,、復(fù)查,、歸檔,、立卷工作。嚴(yán)密防范和嚴(yán)厲打擊邪教組織的搗亂破壞,。每月對潛在的不穩(wěn)定因素進行排查一次,，采取定期、不定期組織在職教職工學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容,，組織教師認真討論,，并采取掛橫幅、貼宣傳標(biāo)語等形式來營造一個依法治訪和有序上訪的良好氛圍,，同時通過條例的有關(guān)精神,，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā),，一切從有利于促進教育教學(xué)改革,、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)。

4,、堅持信訪信息搜集回報制度。

確定兩位同志為信訪信息員,，每月由他們負責(zé)從在職教職工和所有離退休教師中搜集有關(guān)信訪信息,，做好基礎(chǔ)檔案材料的積累和整理存檔工作?？刂圃郊壣显L,。全力做好重點案件、重點人員的穩(wěn)控工作,，不出現(xiàn)進京,、去省集體訪、非正常上訪,。發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理,，學(xué)校處理不了的，或者是涉及到集訪或群訪的,，我們將在規(guī)定時間內(nèi)報局黨委辦公室,，并堅持每月兩次零報告制度，有信息報信息,，無信息報平安,。堅持做到信息網(wǎng)絡(luò)24小時暢通，堅決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),。

5,、堅持單位“一把手”信訪保證金制度，以此強化校長一把手的責(zé)任意識,。

6,、加大對重點人頭的教育,、感化和防控力度，確保無一人次去縣局以上參與上訪或集訪,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇六

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護安全團結(jié)政治局面的作用,。我校黨委和紀(jì)委對信訪工作高度重視，常抓不懈,。2019年度,，黨的xx大的召開，做好信訪維穩(wěn)工作意義更加重大,。學(xué)校重視加強信訪工作的規(guī)范化,、制度化建設(shè)，從而保障了學(xué)校局勢的穩(wěn)定,。自組建以來,，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪,，群眾性集體突發(fā)上訪事件,。2019年更是人心相向，呈現(xiàn)一派和諧安寧的風(fēng)尚?，F(xiàn)將2019年信訪工作總結(jié)如下：

一,、建立組織、明確責(zé)任,。

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅持黨的維穩(wěn)工作要求,，指導(dǎo)教育信訪工作,，從實踐“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結(jié)合在一起,，不斷提高思想,，從各個方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。2019年,，學(xué)校通過信訪行政會,，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，明確專人負責(zé)。進一步加強信訪隊伍建設(shè),，推進信訪工作上水平上臺階,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負總責(zé),，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理,。即做到,，信訪工作有人問、有人抓,，使信訪工作落到實處,。

學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé),，遇到特殊情況逐級反映，分段受理,，制止了重復(fù)上訪,。學(xué)校各部門對上訪問題認真接待，以事實為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定，認真負責(zé)地解決了群眾反映的實際問題,，深入細致地做好思想政治工作,。以高度負責(zé)精神，把問題解決在處室,、本年級,、本班，從不放任不管,，從未發(fā)生推向上級的情況,。2019年10月，正值xx屆四中全會召開,，為了確保四中全會期間的穩(wěn)定工作,，學(xué)校積極展開對各項工作全面梳理排查,，及時溝通聯(lián)系，將基礎(chǔ)工作做在前頭,，杜絕信訪事件的發(fā)生,。

另外，學(xué)校還特別規(guī)定,，若因工作不負責(zé),，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任,。嚴(yán)密的組織機構(gòu),、明確的責(zé)任意識、切實到位的管理使得教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理,，從而樹立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。

二,、規(guī)范工作、加強溝通,。

為保證信訪工作有序開展,，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了單位信訪工作制度,，明確信訪工作規(guī)范化,，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見,。對收到的信件及時向領(lǐng)導(dǎo)報告,，按領(lǐng)導(dǎo)指示進行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件,，及時辦理報果,，并做到來信有登記，上訪有記錄,。加強值班,、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班,。信息報送做到了“快、準(zhǔn),、實”,。在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級之間,、部門之間,、集體之間加強溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法,，做好教職工,、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理,，并且能夠做到每事有案,，對于比較棘手或一時處理不了的，學(xué)校部門先做好思想工作,，并向教職工說明情況,，講清道理，把工作做到細致有效,。另外,，對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,，能迅速通過專門的行政會，以最好,、最快的措施將問題處理妥當(dāng),，并能夠做到有記錄、有反饋,。

三、強化管理,、加強教育,。

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪,、集體上訪事件的發(fā)生,，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處,，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊伍,，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

另外,，學(xué)校還進一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動與石峰區(qū)政府、茨菇塘派出所,、荷塘區(qū)交警大隊,、株洲市消防大隊等有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持,。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩(wěn)定,。

法制教育是關(guān)鍵,。學(xué)校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育,、網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,，從而增強了師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力,。

四,、深入基層，力求民主,。

為保證學(xué)校始終有一個良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢,，從構(gòu)建“安全和諧校園”的高度出發(fā)，學(xué)校成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用,，多次組織有益身心健康的集體活動，進一步凝聚了人心，形成了團結(jié)一致,、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌,。

學(xué)校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見,、建議和要求,，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難,，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵,，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽感,。對于一些教師普遍反映的諸如結(jié)構(gòu)工資發(fā)放,、職稱評聘、競爭上崗,、上下班交通等方面的熱點,、難點問題，學(xué)校高度重視,，能解決的及時解決,，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持,，將師生中存在的困難化大為小,，及時進行溝通協(xié)調(diào)和就地解決，不給上級機關(guān)造成工作上的困難,。

由于我校黨委和紀(jì)委高度重視信訪工作,，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生,、家長,、社會動態(tài)，學(xué)校形勢穩(wěn)定,、和諧,。但我校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組認為，雖然在一年多的時間里,，學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題,，但在某些方面仍存在一些不足和值得改進的地方。因此,，我們?nèi)砸叨戎匾暎蝗缂韧刈ズ眠@項工作,，為保證學(xué)校能有一個健康的發(fā)展態(tài)勢和株洲市教育的整體發(fā)展提高作出應(yīng)有的貢獻,。

我校信訪工作堅持了以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立并全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，為社會穩(wěn)定和建立和諧校園作出了應(yīng)有貢獻,。勾通了各方面關(guān)系,，理順了思想，使上級有關(guān)方針政策落到了實處,。加強了領(lǐng)導(dǎo),，落實了責(zé)任，使學(xué)校信訪工作在法制化,、規(guī)范化的軌道上健康發(fā)展,。

一、加強領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任,。

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學(xué)校加強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)，分工明確,，責(zé)任落實,，增強了責(zé)任感和使命感。每月學(xué)校行政研究信訪工作在每周星期一上午行政會進行工作小結(jié)及布置具體工作,，起到了學(xué)校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用,。

二、加強宣教,，正確信訪,。

宣傳了上級有關(guān)文件精神，并積極傳達了學(xué)校的各方面工作,，反映群眾的意見,，及時處理突發(fā)事件并注意各方面的苗頭和動向，及時勸阻,、疏導(dǎo),，定期分析信訪情況。充分利用教職工學(xué)習(xí)時間,，組織廣大師生學(xué)法,、懂法、守法,，做遵紀(jì)守法的好公民,。同時利用廣播、板報,、資料等進行宣傳信訪工作制度和程序等,，盡量做到不越級信訪。

三,、暢通渠道,，方便來訪。

學(xué)校在校門外設(shè)立了舉報箱，并宣傳廣大師生和人民群眾在情況應(yīng)如何反映意見,，可交放在舉報箱里,，也可當(dāng)面交材料或口述，也可把材料直接交到學(xué)校等,。聽取了群眾的批評和建議,，促進了勤政和廉政，克服了官僚主義,，改進了工作作風(fēng),，化解了矛盾，維護了學(xué)校正常工作秩序,，保持了穩(wěn)定,。

四、落實人責(zé),，切實接訪,。

做到了有訪必答并及時嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任登記，進一步規(guī)范初訪接待受理制度,。做到了責(zé)任落實,，做到了包答復(fù)，包息訪,，包穩(wěn)定,。做到了矛盾不上交，不外推,，力爭小事不出校,，大事不出校。對初訪力求抓早,、抓小,、抓實，把問題解決在萌芽狀態(tài),，注意穩(wěn)定率和群眾滿意率,，注意信訪源頭的治理，實行標(biāo)本兼治,，對群眾關(guān)注的信訪難點,、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握,。對上訪老戶的處理,，分別采取不同方法和措施，妥善處理,，做到文明禮貌,，熱情耐心,，答復(fù)問題準(zhǔn)確，處理問題公正,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇七

我們牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性,，不斷改進工作作風(fēng),，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

我們認真執(zhí)行黨的政策,、國家法律、法規(guī),，實事求是,，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負責(zé)相結(jié)合的辦法，將解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合,，提高認識,，從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責(zé),，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責(zé)，歸口管理”和“誰主管,，誰負責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。

二是按時完成信訪工作目標(biāo),。初信初訪辦結(jié)率達100%。處理來信,、來訪的時效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級信訪,，無越級集體訪和重復(fù)集體訪,。對上級機關(guān),、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的`信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校行政辦公室）,，負責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,。

強化措施,，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患,，要立即采取有效措施,，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大事件,。

按照信訪工作原則，逐級上訪,，分段受理,，制止重復(fù)上訪、越級上訪,。學(xué)校各部門對上訪問題要認真接待,，以事實為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定,，認真負責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作,。要以高度負責(zé)精神,，把問題解決在處室、年級,、班級,，絕對不能放任不管，更不能推向上級,。推向社會,，對因工作不負責(zé)任,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。加強溝通，帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層，抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺行動。堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級組對能夠解決的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的,，做好工作,，向教職工說明情況，講清道理,，把工作做深,、做細。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長,。

對上級交給的信訪案件積極處理,，做到了不拖辦、不弄虛作假,、不泄露秘密,。按要求辦理群眾來信來訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪,。

學(xué)校加強對學(xué)校食堂、小賣部,、實驗室危險物品的安全管理工作,。加強對經(jīng)營者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo),，對不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項危險物品的管理制度,，對存有的危險物品的種類,、數(shù)量進行認真登記，嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品,，防止意外事故的發(fā)生。

加強教學(xué)樓,、實驗樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換；安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強,、處事果斷的門衛(wèi)負責(zé)夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動與社區(qū)、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系,，爭取支持,。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

加強值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班。信息報送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時,，及時做好處置工作,，盡快將有關(guān)情況上報上級主管部門。

進一步加強安全法制宣傳教育,。學(xué)校對全體師生員工進行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別加強網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項,，增強師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力,。

熱情接待來訪人員,，認真填寫《黃石實驗高中接待來訪登記表》，認真聽取來訪人的陳述,，了解來訪人來訪的目的,、要求及反映的主要問題，詢問時間,、地點、主要事實,、證據(jù)等,，做好來訪記錄，對不需要處理的一般問題,，說明理由,，做好來訪人的思想工作，所屬部門可以解決的問題,，通知其部門接待處理,。對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待,，做好存檔工作，來訪處理完畢,，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇八

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾,，促進學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的一項重要工作,，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認識上，學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全,、信訪的上級文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求,、調(diào)整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神,、要求,，學(xué)校都能及時、認真的組織學(xué)習(xí),、貫徹,、落實。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責(zé),，歸口管理”和“誰主管,，誰負責(zé)”的信訪工作原則，保證及時,、正確處理教職工,、學(xué)員反應(yīng)的問題，樹立學(xué)校良好的形象,。

每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境,、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施,，及時予以化解和解決,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細,。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工,。

切實加強學(xué)校工會小組、女工委員會的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾,、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇九

一,、提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責(zé),，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責(zé)，歸口管理”和“誰主管,，誰負責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長：葛成照副組長：魏善高沈錫云成員：工會委員、年級組長,、處室領(lǐng)導(dǎo)。

二,、強化措施,，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患,，要立即采取有效措施,，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群體性事件,。

三、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級上訪，分段受理,，制止重復(fù)上訪,、越級上訪。學(xué)校各部門對上訪問題要認真接待,，以事實為依據(jù),，按照法律、政策規(guī)定，認真負責(zé)地解決群眾反映的實際問題,，深入細致地做好思想政治工作,。要以高度負責(zé)精神，把問題解決在處室,、本年級,、本班，絕對不能放任不管,，更不能推向上級,。推向社會，對因工作不負責(zé)任,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

四,、加強溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細,。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長,。

五、切實做好學(xué)校微機室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。近一段時間以來,，敵對分子千方百計利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進行網(wǎng)上宣傳煽動破壞活動,，對此，學(xué)校明確網(wǎng)絡(luò)安全負責(zé)人,，切實增強政治責(zé)任感,，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識,，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號和反動信息,，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。

六,、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理,。要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項危險物品的管理制度,。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進行認真登記,。要嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生,。

七,、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強、處事果斷的工作人員負責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

八、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動與治安中心,、伊山派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持,。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定,。

九,、加強值班,、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班,。信息報送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報新村,。

十、進一步加強安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對全體師生員工進行長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強調(diào)安全注意事項,，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇十

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾,，促進學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的一項重要工作,，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施，下面是小編搜集整理的學(xué)校信訪,。

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信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道,，起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用,。我校黨支部對信訪工作高度重視,，常抓不懈。學(xué)校重視加強信訪工作的規(guī)范化,、制度化建設(shè),，從而保障了學(xué)校局勢的穩(wěn)定。自組建以來,，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定,，沒有出現(xiàn)出區(qū)上訪，群眾性集體突發(fā)上訪事件?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作,，始終堅持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求，指導(dǎo)教育信訪工作,，從實踐“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結(jié)合在一起,，不斷提高思想，從各個方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。今年,，學(xué)校通過信訪行政會，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，明確專人負責(zé)。進一步加強信訪隊伍建設(shè),，推進信訪工作上水平上臺階,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負總責(zé),，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理,。即做到,，信訪工作有人問、有人抓,，使信訪工作落到實處,。

學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé),，遇到特殊情況逐級反映,，分段受理,，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門對上訪問題認真接待,，以事實為依據(jù),，按照法律、政策規(guī)定,，認真負責(zé)地解決了群眾反映的實際問題,，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責(zé)精神,，把問題解決在處室,、本年級、本班,，從不放任不管,，從未發(fā)生推向上級的情況。

另外,，學(xué)校還特別規(guī)定,，若因工作不負責(zé)，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，嚴(yán)肅追究其責(zé)任,。嚴(yán)密的組織機構(gòu)、明確的責(zé)任意識,、切實到位的管理使得教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學(xué)校良好的形象,，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。

為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實,，我校還制訂了學(xué)校信訪工作制度,，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待,，耐心聽取意見,。對收到的信件及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進行辦理,。對上級轉(zhuǎn)辦的信件,，及時辦理報果，并做到來信有登記,，上訪有記錄,。加強值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班,。信息報送做到了“快、準(zhǔn),、實”。

在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下,，學(xué)校內(nèi)部上下級之間,、部門之間、集體之間加強溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用,，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案,，對于比較棘手或一時處理不了的,，學(xué)校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做到細致有效。另外,，對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,，能迅速通過專門的行政會,，以最好、最快的措施將問題處理妥當(dāng),，并能夠做到有記錄,、有反饋。

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起,，為了從根本上杜絕越級上訪,、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作,。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處,，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊伍,，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

另外,，學(xué)校還進一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動與轄區(qū)派出所、交警隊等有關(guān)部門加強聯(lián)系,，爭取支持,。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園的穩(wěn)定,。

法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進一步加強安全法制宣傳教育,，對全體師生員工進行了長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強了交通安全教育,、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高了自我防范能力,。

為保證學(xué)校始終有一個良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā),，學(xué)校成立了工會委員會,，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動,，進一步凝聚了人心,，形成了團結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

學(xué)校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會,，聽取群眾意見,、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作,、生活中的困難,，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍,，使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽感,。對于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放、上下班交通等方面的熱點,、難點問題，學(xué)校高度重視,，能解決的及時解決,，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持,，將師生中存在困難化大為小,。

由于我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作,，積極關(guān)注師生,、家長、社會動態(tài),，學(xué)校形勢穩(wěn)定,、和諧。但我校認為,，雖然在一年多的時間里,，學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤,。因此,，我們?nèi)砸叨戎匾暎蝗缂韧刈ズ眠@項工作,，保證學(xué)校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢,，為我鎮(zhèn)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項重要工作,，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認識上,，學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全、信訪的上級文件,、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求、調(diào)整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件,、精神,、要求，學(xué)校都能及時,、認真的組織學(xué)習(xí),、貫徹、落實,。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時,、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,。

每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境,、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施,，及時予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群體性事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的,，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細,。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工,。

切實加強學(xué)校工會小組,、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇十一

20xx年以來,，在市委,、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市群工中心（市信訪局）和市維穩(wěn)辦的大力支持下,，我局緊緊圍繞全市國土資源系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作,，扎實開展矛盾糾紛問題排查梳理和化解工作，圓滿完成了“五個專項治理”和“百日攻堅戰(zhàn)”等各項目標(biāo)任務(wù)，確保了全年,，異常是黨的十九大期間及全國“兩會”,、省黨代會、“一帶一路”高峰論壇,、“數(shù)博會”,、“生態(tài)禮貌xx國際論壇20xx年年會”、“農(nóng)博會”,、“酒博會”等重要敏感時期的社會政治穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一、信訪基本情景,。

20xx年1月份以來,，我局接待單位來訪18件（涉及我局職能的有5件）；辦理省廳轉(zhuǎn)辦30件,；辦理省廳轉(zhuǎn)省信訪聯(lián)席辦12件（涉及我局職能8件）,；辦理市信訪局系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦12件；辦理第一二季度市領(lǐng)導(dǎo)包案5件,；辦理其他途徑轉(zhuǎn)辦4件,；百日攻堅戰(zhàn)期間收集并督促各分局（局）化解8件；核實近三年到省到市訪25件（目前未處理且涉及我局職能的有6件）,；核實信訪局通報中涉及國土資源的xx批次xx件（均未進國土系統(tǒng)）,，合計128件。其中,，我局牽頭或參與化解工作的有72件,，已辦結(jié)66件，化解率為91.6%,。不動產(chǎn)登記中心平臺上共計處理25件信訪投訴案件,，其中xx市社會治理大數(shù)據(jù)云平臺案件20件，貴州省網(wǎng)上辦事大廳平臺案件5件,。

二,、工作開展情景：

（一）強化組領(lǐng)導(dǎo)，層層落實職責(zé),。一是成立了市國土資源局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，構(gòu)成了一級抓一級、層層抓落實的工作局面,。二是多次召開會議,，研究落實省,、市信訪要求。8月24日組織召開了全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作推進會,，通報“百日攻堅戰(zhàn)”,、“五個專項治理”以及省、市交辦信訪件的辦理情景,，并對下步工作進行了安排,。要求全系統(tǒng)認真落實好省委省政府、市委市政府和省國土資源廳關(guān)于信訪維穩(wěn)工作的一系列重要部署,，把維護穩(wěn)定作為當(dāng)前壓倒一切的任務(wù),，提高政治站位，堅持問題導(dǎo)向,，加強國土資源領(lǐng)域突出矛盾糾紛問題的排查和化解,。9月30日組織召開黨組擴大會,，專題研究,，研判形勢,，梳理出信訪積案9件、矛盾新問題4件,，針對問題研究穩(wěn)控和化解對策,，提出具體要求，推進化解進度,。

（二）強化排查預(yù)警,，及時掌握隱患信息。開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,。我們按照省,、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，進取認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決有關(guān)群眾切實利益的矛盾和問題,。制定下發(fā)了《20xx年矛盾糾紛信訪問題集中排查化解“百日攻堅戰(zhàn)”暨征地領(lǐng)域突出矛盾問題專項治理工作實施方案》，從土地征收,、礦權(quán)糾紛,、違法用地、非法采礦,、權(quán)屬糾紛、不動產(chǎn)登記等9個方面,，組織開展國土資源領(lǐng)域信訪矛盾和糾紛滾動排查。共下發(fā)各類方案通知25余份,，轉(zhuǎn)發(fā)上級文件60余份，開展排查化解19余次。對排查出的矛盾糾紛和信訪事件，按照“屬地管理”,、“分級負責(zé)”的原則,，切實落實“七個一”（一個包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套化解方案,、一套穩(wěn)控措施,、必須的化解時限、一個化解結(jié)果,、一個后評效益評估報告）要求,。明確包案領(lǐng)導(dǎo)、化解職責(zé)人,、化解穩(wěn)控措施,，全力將可能上訪的人員控制在當(dāng)?shù)亍⒎€(wěn)定在基層,；對于排查出的安全隱患,，及時采取有效措施,，將可能發(fā)生的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

領(lǐng)導(dǎo)接訪走訪及職責(zé)制落實情景,，并及時報市信訪局備案,。截止目前，班子成員共參與接訪下訪8人次,，接待群眾xx人次,，已完成化解11件。

辦部門的答復(fù),，未出現(xiàn)超期未辦理,、超期未辦結(jié)和未向群眾告知的情景。做到了辦理情景及時送達信訪人,，保證了信訪人復(fù)查權(quán)利,。

（五）強化建章立制，從源頭減少征地矛盾糾紛,。20xx年1月1日起,，我市正式實施調(diào)整后的征地補償標(biāo)準(zhǔn)。為進一步做好征地補償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接工作,，實時掌握征地信息動態(tài),，及時分析研判社會穩(wěn)定形勢，報請市政府印發(fā)了《市人民政府辦公廳關(guān)于報送征地補償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息有關(guān)事宜的通知》（筑府辦發(fā)電〔20xx〕xx號）,，建立了征地補償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息報送機制,，要求各區(qū)（市、縣）人民政府,、開發(fā)區(qū)管委會從20xx年3月至10月期間,，每月25日前報送新老標(biāo)準(zhǔn)銜接的動態(tài)信息及問題處理情景。印發(fā)了《xx市國土資源局關(guān)于維護被征地農(nóng)民合法權(quán)益健全征地風(fēng)險研判體系切實化解征地矛盾做好征地信訪工作有關(guān)事宜的通知》（筑國土資耕通〔20xx〕9xx號）,，從進一步落實主體職責(zé),、規(guī)范征地程序提高工作透明度、做好征地信息公開,、引導(dǎo)信訪群眾經(jīng)過法定途徑分類處理征地信訪訴求以及征地矛盾糾紛的排查,、預(yù)警、調(diào)處化解和應(yīng)急處理等方面,，完善相關(guān)政策制度,。截止目前，全市未出現(xiàn)因新標(biāo)準(zhǔn)實施而引發(fā)的大規(guī)模征地補償矛盾和糾紛,。

（六）認真查找突破口,，切實解決國土資源領(lǐng)域突出矛盾問題。今年以來,，我局對來訪,、上級交辦件進行深入研究，分析矛盾糾紛問題產(chǎn)生的原因,，找尋突破口,，針對問題制定政策措施，切實做到“對癥下藥”,。不動產(chǎn)登記工作劃歸到國土局以來,，涉及不動產(chǎn)登記信訪問題占國土資源信訪問題的21%。就此,，我局多次召開專題會議,，進行深入研究，構(gòu)成了《xx市國土資源局關(guān)于房地產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)涉及土地和不動產(chǎn)登記方面的矛盾糾紛和突出問題情景報告》,；對國土資源領(lǐng)域到京到省到市訪信訪問題進行匯總歸類,，尋找共性，進取與省廳,、市信訪局對接,，共同研究辦法，并提議各分局（局）及時向當(dāng)?shù)卣畢R報,，切實做好穩(wěn)控工作,。

（七）強化目標(biāo)考核，嚴(yán)格職責(zé)追究,。將信訪維穩(wěn)工作作為各級國土部門履行全面從嚴(yán)治黨主體職責(zé)的重要資料之一,，納入監(jiān)督考核。對信訪工作思想不重視,、執(zhí)行力不強,、失職、瀆職的單位或個人將嚴(yán)肅追究職責(zé),。今年以來,，共組織28人次對12個分（局）和2個事業(yè)單位的信訪工作進行了督導(dǎo)檢查，并進行了通報,，有效提高了各級國土資源部門落實信訪化解職責(zé)的主動性和職責(zé)感,。

三、存在的主要問題,。

今年,，全市國土資源信訪矛盾糾紛排查化解工作有序推進，取得了必須的實效,，維護了人民群眾的合法利益,。全年中，按要求完成了來訪、上級交辦案件的辦理,，及時受理率,、按時辦結(jié)率均能到達100%，群眾滿意率92%,。xx市社會治理大數(shù)據(jù)云平臺各聯(lián)動單位案件處置辦理情景我局始終位于前3名,；6月份，市局原地籍處趙薇薇,、辦公室郭佃銘,，清鎮(zhèn)局戴大梅被省國土資源廳表彰為信訪工作先進個人。

但仍然存在一些問題,，主要表現(xiàn)如下：

一是個別老上訪戶,、難纏戶信“訪”不信“法”的現(xiàn)象較為突出。個別信訪件的三級信訪程序已經(jīng)結(jié)束,，但由于本人始終不滿意,，一味強調(diào)個人利益，期望經(jīng)過上訪來博弈自身最大利益,，常常導(dǎo)致多頭訪和重復(fù)訪,。

二是房地產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)權(quán)辦理壓力較大。由于消防手續(xù),、房屋未驗收等歷史遺留等問題,，導(dǎo)致部分房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)手續(xù)長期難以辦理，群眾意見較大,，容易造成群訪,。

四、今后工作打算及思路,。

針對以上存在的不足,，我們認真分析查找原因，今后主要從以下幾個方面著手：

（一）認真組織開展國土資源法律,、法規(guī)宣傳教育活動,，豐富宣傳資料。把法律,、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳,、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳,，增強群眾依法上訪,，有序上訪的意識，自覺遵守信訪秩序,，維護和諧穩(wěn)定的局面,。

（二）強化信訪工作人員的教育培訓(xùn)力度,。提高工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本事，牢固樹立大局意識,、群眾意識,、服務(wù)意識、職責(zé)意識,；增加工作職責(zé)心,，嚴(yán)格按照國土資源法律法規(guī)辦事,，做到認真負責(zé),，熱誠相待，讓老百姓滿意,，讓工作出色,。

（三）定期研究分析信訪工作形勢，對不一樣階段的不一樣信訪問題,，對群訪,、重訪、超級訪,，或者確實無法給予解決但本人堅持來訪的,，要重點研究，妥善處理,，科學(xué)制定措施,，進取做好來訪人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒,，從源頭上防止群訪,、越級訪、重訪的事件發(fā)生,。

（四）認真開展“回頭看”,，持續(xù)抓好排查化解工作。按照中共xx市委辦公廳,、中共xx市政府辦公廳印發(fā)的《xx市深入開展矛盾糾紛信訪問題“回頭看”暨集中排查化解“百日攻堅戰(zhàn)”工作實施方案》要求,，抓好“回頭看”工作，認真對“百日攻堅戰(zhàn)”和“五個專項治理”工作的開展情景進行自查,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，將好的做法及時運用到下一步工作中；切實提高認識,，對新產(chǎn)生的矛盾糾紛問題嚴(yán)格按照“七個一”和“三到位一處理”的原則,，逐案分析，集中會商,，集中研究,，開展包保,、限時化解工作。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇十二

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項重要工作,，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施,，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí),，提高認識,。

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認識上,，學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全,、信訪的上級文件,、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求,、調(diào)整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件,、精神、要求,，學(xué)校都能及時,、認真的組織學(xué)習(xí)、貫徹,、落實,。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

二,、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時,、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,。

三、明確責(zé)任,，強化措施,。

每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境,、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施,，及時予以化解和解決,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體型事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪,。

四、加強溝通,，消除隱患,。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細,。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工,。

五,、全員參與，群防群治,。

切實加強學(xué)校工會小組,、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。

六,、嚴(yán)格程序,，依法行政。

加強法制宣傳,，認真執(zhí)行信訪條例和上級的信訪,、維穩(wěn)文件精神，依法開展信訪工作,，對來訪人員作好接待工作,，并認真登記，及時給予明確答復(fù),，上級批轉(zhuǎn)的信訪案件認真辦理,，及時將結(jié)果上報。

“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”,，是當(dāng)前學(xué)校工作的重心所在,，做好學(xué)校的信訪工作，是實現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提,。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾，促進學(xué)校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的重要工作，進一步增強信訪工作的責(zé)任感和使命感,，采取措施,，扎實的做好學(xué)校的信訪工作?，F(xiàn)對一年來我校的信訪工作總結(jié)如下：

一、提高認識：

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認識上，學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全,、信訪的上級文件、精以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求,、調(diào)整等都能及時的傳達到師生員工;凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長的相關(guān)利益方面的文件、精神,、要求,，學(xué)校都能及時、認真的組織學(xué)習(xí),、貫徹,、落實。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要性,，從社會穩(wěn)定的大局對待師生員工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校設(shè)立了群眾工作辦公室,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公,，親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時,、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

二,、強化措施：

每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng),、學(xué)校食堂,、學(xué)生宿舍,、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施,，及時予以化解和解決，并上報,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群體型事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪,。

三,、明確責(zé)任：

按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪,，分段受理,，制止重復(fù)上訪、越級上訪,。學(xué)校各部門對師生員工反映的問題都認真接待,，以事實為依據(jù)，按照法律,、政策的相關(guān)規(guī)定,，認真負責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作,。以高度負責(zé)精神,，把問題解決在處室、本年級,、本班,，絕杜放任不管，推向上級,，推向社會,。

四、加強溝通：充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。

學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了各處室,、各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的,，要做好工作,，向教職工說明情況，講清道理,，把工作做深,，作細。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長,。

五,、切實加強學(xué)校工會、女工委員會,、共青團,、職工代表大會的作用。

充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。

六,、切實做好學(xué)校微機室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。

學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負責(zé)人,，強化新聞,、信息的上傳、下載管理,，切實增強政治責(zé)任感,，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識,，做到不瀏覽,、偏信和傳播反動信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定和反動信息,，立即采取果斷措施予以切斷或刪除,。

七,、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。

學(xué)校聯(lián)合派出所等部門加強對學(xué)校食堂和校門外小賣部以及學(xué)校危險物品的安全管理工作,。經(jīng)常對管理者,、經(jīng)營者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo),，對不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改,。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類,、數(shù)量及使用情況進行認真登記,。嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品,，以防止意外事故的發(fā)生,。

八、加強對學(xué)生宿舍的管理,。

明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé),，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認真落實每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查,。

九,、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。

不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強化學(xué)校門衛(wèi)工作;強化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時值班制度,，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

十、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。

學(xué)校聯(lián)合銀江派出所,、銀江治安室等部門，加強對校園及周邊地區(qū)的治安整治,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。

安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負責(zé)接訪,、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快,、準(zhǔn),、實”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的,。

應(yīng)急預(yù)案,。

及時做好處置工作并盡快將有關(guān)情況上報局群眾工作辦。,。

十二,、進一步加強安全法制宣傳教育。

堅持對全體師生員工進行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育,、防溺水安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強調(diào)安全注意事項,，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力,。

每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍,、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施,，及時予以化解和解決,，并上報。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群體性事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。

按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級上訪，分段受理,，制止重復(fù)上訪,、越級上訪。學(xué)校各部門對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據(jù),，按照法律,、政策的相關(guān)規(guī)定，認真負責(zé)地解決群眾反映的實際問題,，深入細致地做好思想政治工作,。以高度負責(zé)精神，把問題解決在處室,、本年級,、本班，絕杜放任不管,，推向上級,，推向社會。

學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了各處室,、各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的,，要做好工作,，向教職工說明情況，講清道理,，把工作做深,，作細。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長,。

充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾,、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。

學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負責(zé)人,，強化新聞,、信息的上傳、下載管理,，切實增強政治責(zé)任感,，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識,，做到不瀏覽,、偏信和傳播反動信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定和反動信息,，立即采取果斷措施予以切斷或刪除,。

學(xué)校聯(lián)合派出所等部門加強對學(xué)校食堂和校門外小賣部以及學(xué)校危險物品的安全管理工作。經(jīng)常對管理者,、經(jīng)營者,、使用者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改,。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項危險物品的管理制度,。對存有的危險物品的種類、數(shù)量及使用情況進行認真登記,。嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生,。

明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé),，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認真落實每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查,。

不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強化學(xué)校門衛(wèi)工作;強化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時值班制度,，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

學(xué)校聯(lián)合銀江派出所、銀江治安室等部門,，加強對校園及周邊地區(qū)的治安整治,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。

安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負責(zé)接訪、登記和值班,。做到信息傳遞和報送“快,、準(zhǔn),、實”。制定重大突發(fā)性事件,、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報局群眾工作辦,。。

堅持對全體師生員工進行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育,、防溺水安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強調(diào)安全注意事項,，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇十三

2019年以來信訪工作認真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實加強領(lǐng)導(dǎo),落實信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點,真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。上半年以來,我委共受理人民來信,、來訪,、來電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53?；仡櫧衲晷旁L工作,我們主要做了以下幾項工作,。

計生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時期人口計生信訪工作,對維護社會穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用,。因此,我們深刻認識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。

一是深刻認識信訪工作的重要地位,。我委主要負責(zé)人經(jīng)常在各種會議上強調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡廣大計生干部,信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和,、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚人民民主,建設(shè)社會主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對化解人民內(nèi)部矛盾,維護社會穩(wěn)定,自覺實行計劃生育,發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個有利于”:一是有利于黨的計生政策和各項工作的落實;二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時反映和解決群眾的實際問題,保護群眾的利益,。

二是深刻認識計生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過多年信訪工作實踐使我們認識到,新形勢下群眾來信來訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容,、新的變化和新的特點。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來看,有的不僅僅是計劃生育方面的問題,而是已經(jīng)由計劃生育涉及到經(jīng)濟及法律法規(guī)方面的問題,。在這一點上,使我們感受到人口和計劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實際出發(fā),才能切實全面地維護群眾在計劃生育方面的利益,。

三是深刻認識信訪工作的根本出發(fā)點。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或者是對個人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪,。而我們做好信訪工作的出發(fā)點,就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn),。要堅持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實地做好信訪工作,。因此,有了這種認識,使我們在人口和計劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。

沒有規(guī)矩,不成方圓,。要做好人口和計劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實現(xiàn)人口計生信訪工作的規(guī)范化,。為此,我們以建章立制為著眼點,為開展信訪工作提供制度保證。我們重點抓了四個方面的制度建設(shè),。

第一,堅持首長負責(zé)制,。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓,負總責(zé),我們在人口計生信訪工作中堅持了一把手親自抓、負總責(zé),。計生委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負責(zé)人擔(dān)任組長,分管政策法規(guī)和信訪工作的負責(zé)人擔(dān)任副組長,執(zhí)法監(jiān)察室負責(zé)同志以及相關(guān)科室負責(zé)人為成員,。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計生信訪工作真正強化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。

第二,實行首問負責(zé)制,。為使信訪工作成為委機關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強化了首問接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰首問誰負責(zé),誰接待誰報結(jié),不推諉,、不搪塞,不扯皮,認真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、立案有記載,、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項項有交待,件件有結(jié)果,。

第三,完善接待工作制。一是堅持信訪接待日制度,。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計生委5名負責(zé)同志輪流值班,負責(zé)信訪接待工作,無特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作,。在接待來訪時,委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進行溝通和交流,能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),不能當(dāng)場答復(fù),則說明理由,疏通思想,或約定時間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅持熱情接待制度,。在信訪工作中,要求每位工作人員堅持執(zhí)行“一張笑臉相迎,、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴,、一片熱心辦事,、一聲再見送行”的五個一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸。三是堅持來信來訪登記制度,。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細聽取來訪的的陳述,弄清來訪原因的事情原委;準(zhǔn)確無誤地記錄來訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認真查看和分析來訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據(jù),。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細心,、宣傳解釋耐心,、解決問題誠心、讓來訪者順心,。

第四,落實跟蹤服務(wù)制,。我們一直堅持“群眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把人口計生信訪工作作為重要事項安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動下訪,。今年以來,我們主動到幾個上訪老戶家中做思想感情工作,。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對照相關(guān)政策規(guī)定進行宣傳疏導(dǎo),影響很大,當(dāng)事人非常感激和滿意。

今年以來,我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量,、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來抓,對“苗頭性”信訪及時辦,“疑難性”信訪重點辦,“熱點性”信訪跟蹤辦,、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治,。具體工作中,我們做到了“三個堅持、三個加大”,。

一是堅持快捷處理信訪,加大查處辦度,。我們在處理來信來訪過程中,強調(diào)一個“早”字,堅持一個“快”字。對群眾來信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時電話與基層計生辦聯(lián)系,力爭當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個月結(jié)案,。對群眾反映較為強烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會撫養(yǎng)費等問題,我們都做到有訪必接,、有信必查、有查必果,。今年我們對農(nóng)村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助工作中,來信、來訪,、來電咨詢量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對獎扶對象逐村,、逐戶逐人進行核實,做到不錯不漏不重,對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿意為止。

二是堅持秉公處理信訪,加大化解力度,。每年的來信來訪中,都有一些是群眾對計生政策理解不夠,或是對被舉報人的具體事實不清,不具備舉報要素的信件,。針對這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時給群眾以滿意的回復(fù),化解黨群,、干群和群眾之間的矛盾,。如今年在爭創(chuàng)省計劃生育示范市過程中,有人舉報某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大。我們立即組織了專門工作班子,由兩名副主任帶隊,到該鎮(zhèn)某村進行調(diào)查核實,并將檢查結(jié)果及時向市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書面匯報,。有力推動了該鎮(zhèn)計生工作。

三是堅持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度,。為了確保信訪工作的規(guī)范化,、制度化,我們嚴(yán)格按照國務(wù)院《信訪條例》的要求,強化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理。

責(zé)任書,。

明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人實行“包?！必?zé)任制?！鞍奔葱旁L第一責(zé)任人包案件處理從接待處理到結(jié)果反饋全過程負責(zé)從而落實了信訪工作人員的接待,、處理責(zé)任;“保”即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無上三級越級上訪保證上級交辦的信訪及時調(diào)查處理及時反饋處理結(jié)果,。與此同時在辦理來信來訪過程中注重向來訪人宣傳黨的計生政策國家的法律法規(guī)做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮,。今年以來除政策咨詢外全市無一例去省赴京上訪信訪立結(jié)案率均達100.

我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進我市信訪工作再上新水平,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇十四

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾，促進學(xué)校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項重要工作,，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施,，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認識上,，學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全,、信訪的上級文件,、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求,、調(diào)整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件,、精神、要求,，學(xué)校都能及時,、認真的組織學(xué)習(xí)、貫徹,、落實,。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責(zé)，歸口管理”和“誰主管,，誰負責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時、正確處理教職工,、學(xué)員反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象。

每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施，及時予以化解和解決,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群體的事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪,。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理，把工作做深,，作細,。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工,。

切實加強學(xué)校工會小組、女工委員會的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾,、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決,。

加強法制宣傳,，認真執(zhí)行信訪條例和上級的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開展信訪工作,，對來訪人員作好接待工作，并認真登記,，及時給予明確答復(fù),，上級批轉(zhuǎn)的信訪案件認真辦理，及時將結(jié)果上報,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇十五

一,、學(xué)校能認真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度,，王喜德副校長主管信訪、維穩(wěn)工作,，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù),。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排,，并在校園網(wǎng)上公布,。

二、認真接待群眾來電,、來訪。對群眾來電,、來信,、來訪能認真對待、及時處理,，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄,，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。

三,、能認真處理群眾來信,。群眾來信由辦公室分管的副主任負責(zé)，做到及時拆閱,、登記,、閱處。

1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),，涉及到招生,、人事、教學(xué),、實習(xí),、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理,。

2,、對于反映學(xué)校工作中存在的問題，做到件件有著落,。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對閱示落實情況有檢查、記錄,。

3,、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助,。

4,、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。

四,、設(shè)立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟,，來信能及時登記，盡快閱處,，處理意見能直接答復(fù)來信人。

五,、做好有關(guān)信訪,、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求,，做好矛盾糾紛排查化解工作,，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計表》,，以及信訪積案排查登記表,。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇十六

鎮(zhèn)中心學(xué)校在上級黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的十x大精神,，深入細致地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作，全力以赴地確保學(xué)校大局穩(wěn)定。按照《信訪條例》緊緊圍繞上級黨委,、政府關(guān)于做好信訪工作的安排部署,，全面落實各項政策，切實維護群眾利益,，保持了我校和諧穩(wěn)定,。

建立健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定了“強化管理,，理順關(guān)系,，抓穩(wěn)定，促發(fā)展”的針對性措施,，制定了《**鎮(zhèn)中心學(xué)校信訪工作接待制度》,、《信訪工作。

崗位職責(zé),。

》,，年初與各單位、各村簽訂,。

責(zé)任書,。

把信訪工作與教職工工作實績相掛鉤實行“分級責(zé)任歸口辦理”和“誰主管誰負責(zé)”的工作責(zé)任制。

我校始終把信訪工作與學(xué)習(xí)各項工作同研究,、同部署,。把它作為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去認識，去落實,。把它作為改進干部工作作風(fēng),，自覺賤行“三個代表”的生動體現(xiàn)。以積極的態(tài)度構(gòu)建大信訪工作格居,，從而進一步密切了黨群干群關(guān)系,，創(chuàng)造了安定團結(jié)的政治格局。高度重視信訪工作,，及時召開會議研究解決當(dāng)前存在的突出問題,。制定了嚴(yán)格的信訪責(zé)任追究制，學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)分工,，做好分管范圍內(nèi)的信訪問題,，在實際解決信訪問題中，主要領(lǐng)導(dǎo)能親臨現(xiàn)場拍板定案,，使教職工和學(xué)生家長比較關(guān)心的信訪問題得到有效解決,。

進一步加強了校領(lǐng)導(dǎo)接待工作，增加了校領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù),，在信訪高峰期每天安排一名校領(lǐng)導(dǎo)接待,，同時實行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法,，堅持“誰接待,、誰負責(zé)、誰辦理”的原則,，責(zé)任到人,，一包到底。今年以來我校有效受理辦結(jié)了各類群眾來信來訪,，辦結(jié)率達100%,。

繼續(xù)堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度,，對帶有傾向性和苗頭性的問題,，尤其是涉及國家政策落實、財務(wù),、職稱晉升等群眾切身利益的問題,，特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題，提前積極介入,，主動采取措施,，確保了把問題解決在上訪形成之前，對情緒激動的來訪群眾,，有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,，并認真負責(zé)地做好安慰、解釋,、處理工作,，從不簡單草率，馬虎了事,。

依據(jù)各職能工作性質(zhì),，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接,，件件有人辦，件件有答復(fù),，件件保滿意,。同時實行了限時辦理制度，一般的信訪案件,，必須在三天內(nèi)給予答復(fù),，防止應(yīng)拖延而導(dǎo)致矛盾升級。有效維護了學(xué)校穩(wěn)定,。

在這種情況下,，我校堅持把信訪工作當(dāng)作大事來抓,，每月定期召開一次信訪工作例會，做到部署全局,，堅持領(lǐng)導(dǎo)首問,，層層落實職責(zé)制，對上訪人員反映的問題進行研究,，給予及時處理,，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面,。

通過排查梳理信訪隱患,，對排查出來的問題進行分類上報有觀部門落實防范措施，落實包案責(zé)任,，從而切實改變了“排而不查”的狀況,，從源頭上講道理信訪量。今年我校接待群眾來訪6起,，成功調(diào)處6起,，調(diào)處成功率達100%。

20xx年我校信訪工作較去年上了一個臺階,，但是與上級黨委,、政府的具體部署和要求，還有一定距離,，我們決心在上級黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十x大精神以及有關(guān)信訪工作會議精神為動力,，開拓創(chuàng)新,，與時俱進，為努力營造安定,、和諧的教育環(huán)境而努力奮斗,。

我校全體領(lǐng)導(dǎo)教師，充分認識到,，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用,。為此,，做了大量的工作，取得了可喜的成績,，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

訪工作的指導(dǎo)思想,。

信訪工作的指導(dǎo)思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想,，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求,，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性,，不斷改進工作作風(fēng)，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律,、法規(guī);實事求是,，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負責(zé)制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合,。

提高認識,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時,、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

1,、實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負實責(zé),。

2,、注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

3、信訪工作人員秉公辦事,，不徇私情;遵守保密制度,，不泄露工作秘密,，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人;不得丟失,、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

4,、制定了矛盾糾紛排查活結(jié)處理工作制度,、矛盾糾紛調(diào)解處理工作制度。

1,、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結(jié)率達100%。

2,、處理來信,、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80,。

3,、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復(fù)集體訪,。

4,、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項,，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“老沙灣中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),，負責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,。

2,、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動,，特別要把重點人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理,、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患,，要立即采取有效措施,，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群事件,。

3、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級上訪，分段受理,，制止重復(fù)上訪,、越級上訪。學(xué)校各部門對上訪問題要認真接待,，以事實為依據(jù),，按照法律、政策規(guī)定,，認真負責(zé)地解決群眾反映的實際問題,，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責(zé)精神,，把問題解決在處室,、本年級、本班,，絕對不能放任不管,，更不能推向上級。推向社會,，對因工作不負責(zé)任,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

4,、加強溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細,。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長,。

5、對上級交給的信訪案件積極處理,，做到了不拖辦,、不弄虛作假、不泄露秘密,。

6,、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪,。

物品的種類、數(shù)量要進行認真登記,。要嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生,。

2,、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強、處事果斷的工作人員負責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系,，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定。

4,、加強值班,、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班,。信息報送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報新村,。

5、進一步加強安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對全體師生員工進行長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強調(diào)安全注意事項,，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力,。

記錄;。

4,、對重要來訪,、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;,。

5,、做好存檔工作,，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。

1,、信訪工作所用的表、單,、簿,、冊規(guī)范，辦理程序,、規(guī)定統(tǒng)一,。

2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定,。

3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。

4,、對來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員,，文明禮貌,、接待熱情。

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會,，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗交流會，總結(jié)信訪工作,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計劃篇十七

今年我局信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪部門的具體指導(dǎo)下,，堅持以十八大,、十八屆三中、四中,、五中全會精神和習(xí)近平系列講話為指導(dǎo),，認真貫徹執(zhí)行中央、省,、市,、縣《信訪條例》規(guī)定，緊緊圍繞交通工作中心,，堅持以人為本,，盡力化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及群眾利益的實際問題,，為維護交通隊伍穩(wěn)定,，促進交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，落實工作職責(zé),。

(一)深化認識，加強領(lǐng)導(dǎo),。我局充分認識作好信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性,，牢固樹立了大信訪、大服務(wù)的觀念,，強化了政治意識,、大局意識和職責(zé)意識。切實加強信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，健全了信訪機構(gòu),，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓,，實行了目標(biāo)管理考核,，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全,、措施有力,、職責(zé)落實。

(二)健全機制,，落實職責(zé),。一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度,，使信訪工作真正構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓,，信訪人員具體抓,，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅持了“分級負責(zé),，歸口辦理,，誰主管，誰負責(zé)和屬地管理”的原則,，將信訪工作職責(zé)及任務(wù)逐級分解落實到了單位和干部職工中,，使信訪維穩(wěn)工作做到了職責(zé)到人、任務(wù)到人,，層層有人抓,、事事有人管、件件有著落,。

(三)完善制度,，夯實基礎(chǔ),。堅持把加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務(wù)來抓,，結(jié)合我局信訪維穩(wěn)工作實際,，印發(fā)了《涇陽縣交通運輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作要點》，使我局信訪工作制度更趨完善,，基礎(chǔ)更加扎實,，任務(wù)更加明確，措施更加有力,，全面推進了我局信訪工作制度化,、規(guī)范化建設(shè)。

二,、突出工作重點,，做好防控工作。

(一)開展“接訪下訪”活動,，強化源頭預(yù)防,。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導(dǎo)群眾依法有序信訪,，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪,。深入開展了信訪“接訪下訪”活動,，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊,、分兵把守,、齊抓共管”的四級信訪網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新工作思路,、方法和資料,，強化源頭預(yù)防工作，采取切實有效措施解決信訪的實際困難,，真正把矛盾和問題解決在基層,，化解在萌芽狀態(tài)，到達了群眾滿意和減少重訪的目的,。

(二)集中排查調(diào)處,，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道,，化解矛盾糾紛,，促進“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層,，堅持每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查,，全面清理、重新核查,、落實領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化,。

(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作,。我局高度重視做好敏感時期穩(wěn)控工作,，精心安排，周密部署,，采取切實有力措施做好重要會議,、重大活動和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對縣運管所老職工多次反映扣除退休生活補貼問題,，我局進取與人事局協(xié)調(diào)溝通,，了解國家有關(guān)政策，做好解釋國家有關(guān)政策工作,；針對縣運輸公司職工多次反映生活困難,、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題，我局采取制定解決方案,、解釋政策,、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來訪人員的理解,，避免越級上訪,，維護了穩(wěn)定。

三,、搞好信訪工作,，辦好實事惠民。

(一)做好初信初訪,，進取化解矛盾,。堅持以高度的政治職責(zé)感和使命感，處理好群眾來信,，接待好群眾來訪,。認真執(zhí)行信訪工作首問職責(zé)制，切實做到禮貌接訪,、熱情服務(wù),。對群眾來信來訪中反映的正當(dāng)要求，及時給予公正合理的解決,，一時解決不了的,，做好耐心細致的解釋工作，使來信來訪者帶著期望而來,，高興滿意而去,。對上級交辦的信訪件,，按照規(guī)定及時上報了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛,，維護了社會穩(wěn)定,。

(二)加大辦信力度，提高工作質(zhì)量,。堅持對信訪問題實行分類管理,、分級負責(zé)、歸口辦理的原則,。采取經(jīng)濟的,、行政的和法律的手段，多管齊下認真做好信訪問題的查復(fù)工作,，真正把信訪工作的出發(fā)點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上,，體此刻實際效果上。截止目前,，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件,、信訪平臺交辦件8件、12345便民服務(wù)臺交辦件10件,，接待回復(fù)來信來電來訪19件次,。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為100%,。

一年來,，我局信訪工作取得了必須成績，但也存在一些不足,，主要表此刻,，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多,，開拓創(chuàng)新不夠,，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報送工作有待加強,。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚成績,、克服不足、與時俱進,、扎實工作,、開拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個新的臺階,。