合理有效的計(jì)劃可以提高工作和學(xué)習(xí)的效果,，為我們?nèi)〉酶玫某煽?jī)奠定基礎(chǔ),。充分利用每天的碎片時(shí)間，將其用于高效的學(xué)習(xí)和工作,。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長(zhǎng)：葛成照副組長(zhǎng)：魏善高沈錫云成員：工會(huì)委員、年級(jí)組長(zhǎng),、處室領(lǐng)導(dǎo),。

特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件,。

學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí),、本班,，絕對(duì)不能放任不管,，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì),，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長(zhǎng)。

近一段時(shí)間以來(lái),，敵對(duì)分子千方百計(jì)利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進(jìn)行網(wǎng)上宣傳煽動(dòng)破壞活動(dòng),，對(duì)此，學(xué)校明確網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人,，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感,，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí),，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號(hào)和反動(dòng)信息,，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。

要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo),，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生,。

不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

學(xué)校主動(dòng)與治安中心,、伊山派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定。

安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村,。

學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

信訪工作是密切聯(lián)系學(xué)校師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,。2014年，學(xué)校黨支部在團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感,，扎實(shí)細(xì)致的做好學(xué)校的信訪工作。現(xiàn)對(duì)一年工作開(kāi)展總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，認(rèn)識(shí)到位。學(xué)校成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組成員帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，保證及時(shí),、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反應(yīng)的問(wèn)題,，把學(xué)校信訪工作納入正常,、合理、有序的軌道,，樹(shù)立了學(xué)校良好的社會(huì)形象。

二,、責(zé)任到人,，分工明確。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度,，分工明確,，責(zé)任到人。主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)總體工作,，信訪業(yè)務(wù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)接訪,、登記，做到信息傳遞和報(bào)送“快,、準(zhǔn),、實(shí)”,。制定了重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案,，及時(shí)做好處置工作,。各部門對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在本年級(jí),、本班,，杜絕放任不管，推向上級(jí),，推向社會(huì),。

的，努力向教職工說(shuō)明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長(zhǎng);工會(huì),、共青團(tuán)、少先隊(duì)充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證職工群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)的答復(fù)和解決,。

2014年開(kāi)春,，學(xué)校片區(qū)群眾反映泄洪渠渠道堵塞,，學(xué)校當(dāng)即組織全校教師利用兩天時(shí)間疏通了渠道，方便了職工群眾;片區(qū)群眾反映周邊缺少垃圾池,，垃圾無(wú)處傾倒,，校領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑?，組織學(xué)校教師利用雙休日時(shí)間，利用工地廢磚為居民建立建議垃圾池4個(gè);片區(qū)周斌從事養(yǎng)牛對(duì)生活環(huán)境影響較大,，周圍群眾反應(yīng)后,，學(xué)校多次派人進(jìn)行磋商，最后他改為養(yǎng)羊,，周圍環(huán)境明顯轉(zhuǎn)變。信訪工作的扎實(shí)開(kāi)展,，為學(xué)校教學(xué)秩序健康發(fā)展提供了有力的保障,。

在今后的工作中，我們將不斷創(chuàng)新工作思路,、工作方式和方法,，不斷加大宣傳力度，多下基層,，主動(dòng)下訪,，盡最大努力息訪息訴。為我團(tuán)教育事業(yè)的發(fā)展努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

一,、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，劉啟旺書(shū)記主管信訪,、維穩(wěn)工作,，辦公室史有軍主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排,，并在校園qq群中公布,。

二、認(rèn)真接待群眾來(lái)電,、來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電,、來(lái)信,、來(lái)訪能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理,，并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)訪人員,。

三、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信,。群眾來(lái)信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé),，做到及時(shí)拆閱、登記,、閱處,。

1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),，涉及到招生,、人事、教學(xué),、實(shí)習(xí),、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理,。

2,、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題，做到件件有著落,。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查,、記錄,。3,、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助,。4、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四,、設(shè)立的`“校長(zhǎng)信箱”由辦公室主任按時(shí)開(kāi)啟，來(lái)信能及時(shí)登,。

記，盡快閱處,，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)信人,。

五,、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理。

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房,、危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo),，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換,；學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

3,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

4,、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。

全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力。

六,、做好有關(guān)信訪,、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作。能按照上級(jí)的要求,，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作,，每月及時(shí)上報(bào)《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》,，以及信訪積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件,，也無(wú)信訪事件,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校,、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此，一年來(lái),，做了大量的工作,，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國(guó)家法律,、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合,。

提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

1,、我校實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé),。

2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。3、信訪工作人員秉公辦事,，不徇私情;遵守保密制度,，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人;不得丟失,、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

1,、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。2,、處理來(lái)信,、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%,。3,、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪,。

4,、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng),，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“烏市52中學(xué)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題,。

成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長(zhǎng)：吳景森副組長(zhǎng)：羅雙明成員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo),、年級(jí)組長(zhǎng)。

2,、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪,，分段受理,，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪,。

學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的.實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室,、本年級(jí)、本班,，絕對(duì)不能放任不管,，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì),，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

3,、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。

各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長(zhǎng),。

4、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦,、不弄虛作假,、不泄露秘密。

5,、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪,，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪,。

1,、熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《烏市52中學(xué)接待來(lái)訪登記表》;,。

4,、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;,。

5、做好存檔工作,，來(lái)訪處理完畢,，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

1,、信訪工作所用的表,、單、簿,、冊(cè)規(guī)范,，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一,。

2,、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。

3,、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)區(qū)教育局的全年工作目標(biāo)任務(wù)，履行好維穩(wěn)信訪工作職責(zé),，根據(jù)市,、區(qū)維護(hù)穩(wěn)定及信訪工作的部署安排，切實(shí)維護(hù)好教育系統(tǒng)的穩(wěn)定,，推進(jìn)教育改革，做好信訪穩(wěn)定工作,。特制定今年信訪穩(wěn)定工作計(jì)劃,。

把穩(wěn)定信訪工作做為構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容，以提高教育教學(xué)質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定船營(yíng)教育形象攀升保駕護(hù)航,，努力構(gòu)建教育穩(wěn)定格局,，創(chuàng)造良好的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制。和上級(jí)黨委政府保持高度一致,，積極認(rèn)真落實(shí)好信訪穩(wěn)定工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，理清自己的工作思路：一是要認(rèn)真抓好宣傳教育工作，實(shí)現(xiàn)依法治訪和有序上訪;二是明確職責(zé),，細(xì)化責(zé)任,，加大集體上訪或越級(jí)上訪的追究力度;三是建立好信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，做到任務(wù)分解,，層層抓落實(shí),，人人有作為，人人有壓力;四是加大對(duì)信訪穩(wěn)定信息的搜集力度,，尤其是要針對(duì)群訪、集訪,、越級(jí)上訪的信息,，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早處理;五是突出對(duì)信訪重點(diǎn)人的防控,，感化和控訪力度，確保無(wú)集訪和越級(jí)上訪,。

加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的排查工作,，從源頭化解矛盾糾紛。繼續(xù)實(shí)現(xiàn)近年來(lái)學(xué)校在職教師和退離休教師無(wú)一人越級(jí)上訪或參與集訪的良好勢(shì)頭,，進(jìn)一步抓好各項(xiàng)措施的落實(shí),，拿出切實(shí)可行的方法，努力實(shí)現(xiàn)我們20xx年無(wú)信訪案件發(fā)生,，無(wú)一人到區(qū)級(jí)以上單位上訪或參與集訪,、群訪，以優(yōu)異的穩(wěn)定工作局面,，促進(jìn)我校各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,。

2、建立健全小教信訪穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò),。

3,、堅(jiān)持信訪法律法規(guī)宣傳教育。

建立完善信訪工作的接待,、辦信,、辦案,、復(fù)查、歸檔,、立卷工作,。嚴(yán)密防范和嚴(yán)厲打擊邪教組織的搗亂破壞。每月對(duì)潛在的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查一次,，采取定期,、不定期組織在職教職工學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認(rèn)真討論,，并采取掛橫幅,、貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式來(lái)營(yíng)造一個(gè)依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時(shí)通過(guò)條例的有關(guān)精神,，讓他們做到一切能從大局出發(fā),，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進(jìn)教育教學(xué)改革,、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā),。

4,、堅(jiān)持信訪信息搜集回報(bào)制度,。

確定兩位同志為信訪信息員,，每月由他們負(fù)責(zé)從在職教職工和所有離退休教師中搜集有關(guān)信訪信息，做好基礎(chǔ)檔案材料的積累和整理存檔工作,?？刂圃郊?jí)上訪。全力做好重點(diǎn)案件,、重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作,，不出現(xiàn)進(jìn)京、去省集體訪,、非正常上訪,。發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理，學(xué)校處理不了的,，或者是涉及到集訪或群訪的,，我們將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)局黨委辦公室，并堅(jiān)持每月兩次零報(bào)告制度,，有信息報(bào)信息,，無(wú)信息報(bào)平安。堅(jiān)持做到信息網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)暢通,，堅(jiān)決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),。

5、堅(jiān)持單位“一把手”信訪保證金制度,，以此強(qiáng)化校長(zhǎng)一把手的責(zé)任意識(shí),。

6,、加大對(duì)重點(diǎn)人頭的教育、感化和防控力度,，確保無(wú)一人次去縣局以上參與上訪或集訪。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道,，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校,、熱愛(ài)學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。我校黨委和紀(jì)委對(duì)信訪工作高度重視,，常抓不懈。2019年度,，黨的xx大的召開(kāi),，做好信訪維穩(wěn)工作意義更加重大。學(xué)校重視加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化,、制度化建設(shè),，從而保障了學(xué)校局勢(shì)的穩(wěn)定。自組建以來(lái),，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定,，沒(méi)有出現(xiàn)上訪，群眾性集體突發(fā)上訪事件,。2019年更是人心相向,，呈現(xiàn)一派和諧安寧的風(fēng)尚。現(xiàn)將2019年信訪工作總結(jié)如下：

一,、建立組織,、明確責(zé)任。

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作,，始終堅(jiān)持黨的維穩(wěn)工作要求,，指導(dǎo)教育信訪工作，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)結(jié)合在一起,，不斷提高思想,，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。2019年,，學(xué)校通過(guò)信訪行政會(huì),，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室，明確專人負(fù)責(zé),。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，推進(jìn)信訪工作上水平上臺(tái)階。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工,、具體有專人辦理,。即做到，信訪工作有人問(wèn),、有人抓,，使信訪工作落到實(shí)處。

學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則,，明確職責(zé),，遇到特殊情況逐級(jí)反映，分段受理,，制止了重復(fù)上訪,。學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室,、本年級(jí),、本班，從不放任不管,，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況,。2019年10月，正值xx屆四中全會(huì)召開(kāi),，為了確保四中全會(huì)期間的穩(wěn)定工作,，學(xué)校積極展開(kāi)對(duì)各項(xiàng)工作全面梳理排查，及時(shí)溝通聯(lián)系,，將基礎(chǔ)工作做在前頭,，杜絕信訪事件的發(fā)生。

另外,，學(xué)校還特別規(guī)定,，若因工作不負(fù)責(zé),，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任,。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),、明確的責(zé)任意識(shí)、切實(shí)到位的管理使得教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理,，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

二、規(guī)范工作,、加強(qiáng)溝通,。

為保證信訪工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí),，我校還制訂了單位信訪工作制度,，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪者要熱情接待,，耐心聽(tīng)取意見(jiàn),。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理,。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件,，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記,，上訪有記錄,。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送做到了“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下,，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間,、部門之間、集體之間加強(qiáng)溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用,，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,，把問(wèn)題解決在基層;規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。各處室,、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理,，并且能夠做到每事有案，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的,，學(xué)校部門先做好思想工作,，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理,，把工作做到細(xì)致有效,。另外，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過(guò)專門的行政會(huì),，以最好,、最快的措施將問(wèn)題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄,、有反饋,。

三、強(qiáng)化管理,、加強(qiáng)教育,。

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪,、集體上訪事件的發(fā)生,，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處,，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍,，定期集中組織專門力量集開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

另外,，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與石峰區(qū)政府、茨菇塘派出所,、荷塘區(qū)交警大隊(duì),、株洲市消防大隊(duì)等有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩(wěn)定,。

法制教育是關(guān)鍵,。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強(qiáng)了交通安全教育,、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高了自我防范能力,。

四、深入基層,，力求民主,。

為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢(shì)，從構(gòu)建“安全和諧校園”的高度出發(fā),，學(xué)校成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng),，進(jìn)一步凝聚了人心,，形成了團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌,。

學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì)和退休教工座談會(huì),，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作,、生活中的困難,，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì)，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍,，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感,。對(duì)于一些教師普遍反映的諸如結(jié)構(gòu)工資發(fā)放、職稱評(píng)聘,、競(jìng)爭(zhēng)上崗,、上下班交通等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，學(xué)校高度重視,，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的,，則通過(guò)多方途徑尋求對(duì)策和支持,，將師生中存在的困難化大為小，及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)和就地解決,，不給上級(jí)機(jī)關(guān)造成工作上的困難,。

由于我校黨委和紀(jì)委高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作,，積極關(guān)注師生,、家長(zhǎng)、社會(huì)動(dòng)態(tài),，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定,、和諧。但我校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為,，雖然在一年多的時(shí)間里,，學(xué)校在信訪工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些方面仍存在一些不足和值得改進(jìn)的地方,。因此,，我們?nèi)砸叨戎匾暎蝗缂韧刈ズ眠@項(xiàng)工作,，為保證學(xué)校能有一個(gè)健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)和株洲市教育的整體發(fā)展提高作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

我校信訪工作堅(jiān)持了以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，為社會(huì)穩(wěn)定和建立和諧校園作出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。勾通了各方面關(guān)系，理順了思想,，使上級(jí)有關(guān)方針政策落到了實(shí)處,。加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)了責(zé)任，使學(xué)校信訪工作在法制化,、規(guī)范化的軌道上健康發(fā)展,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

學(xué)校加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)，分工明確,，責(zé)任落實(shí),，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。每月學(xué)校行政研究信訪工作在每周星期一上午行政會(huì)進(jìn)行工作小結(jié)及布置具體工作,，起到了學(xué)校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用,。

二、加強(qiáng)宣教,，正確信訪,。

宣傳了上級(jí)有關(guān)文件精神，并積極傳達(dá)了學(xué)校的各方面工作,，反映群眾的意見(jiàn),，及時(shí)處理突發(fā)事件并注意各方面的苗頭和動(dòng)向，及時(shí)勸阻,、疏導(dǎo),，定期分析信訪情況。充分利用教職工學(xué)習(xí)時(shí)間,，組織廣大師生學(xué)法,、懂法,、守法,，做遵紀(jì)守法的好公民。同時(shí)利用廣播,、板報(bào),、資料等進(jìn)行宣傳信訪工作制度和程序等，盡量做到不越級(jí)信訪,。

三,、暢通渠道，方便來(lái)訪,。

學(xué)校在校門外設(shè)立了舉報(bào)箱,，并宣傳廣大師生和人民群眾在情況應(yīng)如何反映意見(jiàn)，可交放在舉報(bào)箱里,，也可當(dāng)面交材料或口述,，也可把材料直接交到學(xué)校等。聽(tīng)取了群眾的批評(píng)和建議，促進(jìn)了勤政和廉政,，克服了官僚主義,，改進(jìn)了工作作風(fēng)，化解了矛盾,，維護(hù)了學(xué)校正常工作秩序,，保持了穩(wěn)定。

四,、落實(shí)人責(zé),，切實(shí)接訪。

做到了有訪必答并及時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任登記,，進(jìn)一步規(guī)范初訪接待受理制度,。做到了責(zé)任落實(shí)，做到了包答復(fù),，包息訪,，包穩(wěn)定。做到了矛盾不上交,，不外推,，力爭(zhēng)小事不出校，大事不出校,。對(duì)初訪力求抓早,、抓小、抓實(shí),，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),，注意穩(wěn)定率和群眾滿意率，注意信訪源頭的治理,，實(shí)行標(biāo)本兼治,，對(duì)群眾關(guān)注的信訪難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握,。對(duì)上訪老戶的處理，分別采取不同方法和措施,，妥善處理,，做到文明禮貌，熱情耐心,，答復(fù)問(wèn)題準(zhǔn)確,，處理問(wèn)題公正。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

我們牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國(guó)家法律、法規(guī),，實(shí)事求是,，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的辦法，將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合,，提高認(rèn)識(shí),，從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

二是按時(shí)完成信訪工作目標(biāo),。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%,。處理來(lái)信,、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級(jí)信訪,，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪,。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的`信訪事項(xiàng),，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校行政辦公室）,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題,。

強(qiáng)化措施,，組織專門力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大事件,。

按照信訪工作原則，逐級(jí)上訪,，分段受理,，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪,。學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室、年級(jí),、班級(jí),，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí),。推向社會(huì),，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強(qiáng)溝通,，帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,，把問(wèn)題解決在基層，抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng),。堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深,、做細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng),。

對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理,，做到了不拖辦、不弄虛作假,、不泄露秘密,。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪,。

學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、小賣部、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo),，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改,，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度，對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記，嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，防止意外事故的發(fā)生。

加強(qiáng)教學(xué)樓,、實(shí)驗(yàn)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換；安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的門衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與社區(qū)、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，及時(shí)做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門,。

進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力,。

熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來(lái)訪登記表》,，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述,，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題,，詢問(wèn)時(shí)間,、地點(diǎn)、主要事實(shí),、證據(jù)等,，做好來(lái)訪記錄，對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題,，說(shuō)明理由,，做好來(lái)訪人的思想工作，所屬部門可以解決的問(wèn)題,，通知其部門接待處理,。對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待,，做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢,，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全,、信訪的上級(jí)文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求,、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神,、要求,，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí)。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題,，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象,。

每月組織專門力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng),，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境,、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪,。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的,，要做好工作,，向教職工說(shuō)明情況，講清道理,，把工作做深,，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。

切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組,、女工委員會(huì)的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

一、提高認(rèn)識(shí),，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長(zhǎng)：葛成照副組長(zhǎng)：魏善高沈錫云成員：工會(huì)委員、年級(jí)組長(zhǎng),、處室領(lǐng)導(dǎo),。

二、強(qiáng)化措施,，組織專門力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,。

三,、明確責(zé)任，按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級(jí)上訪,，分段受理，制止重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪,。學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí),、本班,，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí),。推向社會(huì),，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

四,、加強(qiáng)溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的,，要做好工作,，向教職工說(shuō)明情況，講清道理,，把工作做深,，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng),。

五,、切實(shí)做好學(xué)校微機(jī)室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。近一段時(shí)間以來(lái),，敵對(duì)分子千方百計(jì)利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進(jìn)行網(wǎng)上宣傳煽動(dòng)破壞活動(dòng),，對(duì)此,，學(xué)校明確網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人,，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí),，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號(hào)和反動(dòng)信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除,。

六,、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo),，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，以防止意外事故的發(fā)生,。

七、加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

八,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、伊山派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

九、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。

十,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施,，下面是小編搜集整理的學(xué)校信訪。

匯報(bào),，歡迎閱讀,。

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道,，起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。我校黨支部對(duì)信訪工作高度重視,，常抓不懈,。學(xué)校重視加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化,、制度化建設(shè)，從而保障了學(xué)校局勢(shì)的穩(wěn)定,。自組建以來(lái),，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)出區(qū)上訪,，群眾性集體突發(fā)上訪事件?，F(xiàn)將一年來(lái)信訪工作總結(jié)如下：

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅(jiān)持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求,，指導(dǎo)教育信訪工作,，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)結(jié)合在一起，不斷提高思想,，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。今年，學(xué)校通過(guò)信訪行政會(huì),，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室，明確專人負(fù)責(zé),。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，推進(jìn)信訪工作上水平上臺(tái)階。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工,、具體有專人辦理,。即做到，信訪工作有人問(wèn),、有人抓,，使信訪工作落到實(shí)處。

學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則,，明確職責(zé),，遇到特殊情況逐級(jí)反映，分段受理,，制止了重復(fù)上訪,。學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí),、本班,，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況,。

另外,，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé),，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),、明確的責(zé)任意識(shí),、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理,，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象,，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

為保證信訪工作有序開(kāi)展,，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí)，我校還制訂了學(xué)校信訪工作制度,，明確信訪工作規(guī)范化,，即做到對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn),。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件,，及時(shí)辦理報(bào)果,，并做到來(lái)信有登記，上訪有記錄,。加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送做到了“快、準(zhǔn)、實(shí)”,。

在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下,，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間、部門之間,、集體之間加強(qiáng)溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法,，做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理,，并且能夠做到每事有案,，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門先做好思想工作,，并向教職工說(shuō)明情況,，講清道理，把工作做到細(xì)致有效,。另外,，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,，能迅速通過(guò)專門的行政會(huì)，以最好,、最快的措施將問(wèn)題處理妥當(dāng),，并能夠做到有記錄、有反饋,。

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起,，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪、集體上訪事件的發(fā)生,，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作,。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍,，定期集中組織專門力量集開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生,。

另外,，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與轄區(qū)派出所,、交警隊(duì)等有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園的穩(wěn)定。

法制教育是關(guān)鍵,。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高了自我防范能力。

為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢(shì),，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā)，學(xué)校成立了工會(huì)委員會(huì),，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用,，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚了人心,，形成了團(tuán)結(jié)一致,、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì)和退休教工座談會(huì),，聽(tīng)取群眾意見(jiàn),、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難,，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì),，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感,。對(duì)于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放,、上下班交通等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，學(xué)校高度重視,，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的,，則通過(guò)多方途徑尋求對(duì)策和支持,，將師生中存在困難化大為小。

由于我校黨支部高度重視信訪工作,，重視校園平安穩(wěn)定工作,，積極關(guān)注師生、家長(zhǎng),、社會(huì)動(dòng)態(tài),，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定、和諧,。但我校認(rèn)為,，雖然在一年多的時(shí)間里，學(xué)校在信訪工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題,，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤,。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項(xiàng)工作,，保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為我鎮(zhèn)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施,，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作。現(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認(rèn)識(shí)上,，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全,、信訪的上級(jí)文件,、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求,、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件,、精神、要求,，學(xué)校都能及時(shí),、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹,、落實(shí),。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題,，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。

每月組織專門力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng),，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪,。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的，要做好工作,，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,。

切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

20xx年以來(lái),，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在市群工中心（市信訪局）和市維穩(wěn)辦的大力支持下,，我局緊緊圍繞全市國(guó)土資源系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛問(wèn)題排查梳理和化解工作,，圓滿完成了“五個(gè)專項(xiàng)治理”和“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，確保了全年，異常是黨的十九大期間及全國(guó)“兩會(huì)”,、省黨代會(huì),、“一帶一路”高峰論壇,、“數(shù)博會(huì)”、“生態(tài)禮貌xx國(guó)際論壇20xx年年會(huì)”,、“農(nóng)博會(huì)”,、“酒博會(huì)”等重要敏感時(shí)期的社會(huì)政治穩(wěn)定。現(xiàn)將今年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一,、信訪基本情景,。

20xx年1月份以來(lái)，我局接待單位來(lái)訪18件（涉及我局職能的有5件）,；辦理省廳轉(zhuǎn)辦30件,；辦理省廳轉(zhuǎn)省信訪聯(lián)席辦12件（涉及我局職能8件）；辦理市信訪局系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦12件,；辦理第一二季度市領(lǐng)導(dǎo)包案5件,；辦理其他途徑轉(zhuǎn)辦4件；百日攻堅(jiān)戰(zhàn)期間收集并督促各分局（局）化解8件,；核實(shí)近三年到省到市訪25件（目前未處理且涉及我局職能的有6件）,；核實(shí)信訪局通報(bào)中涉及國(guó)土資源的xx批次xx件（均未進(jìn)國(guó)土系統(tǒng)），合計(jì)128件,。其中,，我局牽頭或參與化解工作的有72件，已辦結(jié)66件,，化解率為91.6%,。不動(dòng)產(chǎn)登記中心平臺(tái)上共計(jì)處理25件信訪投訴案件，其中xx市社會(huì)治理大數(shù)據(jù)云平臺(tái)案件20件,，貴州省網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)案件5件,。

二、工作開(kāi)展情景：

（一）強(qiáng)化組領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí)職責(zé),。一是成立了市國(guó)土資源局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，構(gòu)成了一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的工作局面,。二是多次召開(kāi)會(huì)議，研究落實(shí)省,、市信訪要求,。8月24日組織召開(kāi)了全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作推進(jìn)會(huì)，通報(bào)“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”、“五個(gè)專項(xiàng)治理”以及省,、市交辦信訪件的辦理情景,，并對(duì)下步工作進(jìn)行了安排。要求全系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)好省委省政府,、市委市政府和省國(guó)土資源廳關(guān)于信訪維穩(wěn)工作的一系列重要部署，把維護(hù)穩(wěn)定作為當(dāng)前壓倒一切的任務(wù),，提高政治站位,，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加強(qiáng)國(guó)土資源領(lǐng)域突出矛盾糾紛問(wèn)題的排查和化解,。9月30日組織召開(kāi)黨組擴(kuò)大會(huì),，專題研究，研判形勢(shì),，梳理出信訪積案9件,、矛盾新問(wèn)題4件，針對(duì)問(wèn)題研究穩(wěn)控和化解對(duì)策,，提出具體要求,，推進(jìn)化解進(jìn)度。

（二）強(qiáng)化排查預(yù)警,，及時(shí)掌握隱患信息,。開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本,，進(jìn)取認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決有關(guān)群眾切實(shí)利益的矛盾和問(wèn)題。制定下發(fā)了《20xx年矛盾糾紛信訪問(wèn)題集中排查化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”暨征地領(lǐng)域突出矛盾問(wèn)題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,，從土地征收,、礦權(quán)糾紛、違法用地,、非法采礦,、權(quán)屬糾紛、不動(dòng)產(chǎn)登記等9個(gè)方面,，組織開(kāi)展國(guó)土資源領(lǐng)域信訪矛盾和糾紛滾動(dòng)排查,。共下發(fā)各類方案通知25余份，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)文件60余份,，開(kāi)展排查化解19余次,。對(duì)排查出的矛盾糾紛和信訪事件，按照“屬地管理”,、“分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，切實(shí)落實(shí)“七個(gè)一”（一個(gè)包案領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)工作班子、一套化解方案,、一套穩(wěn)控措施,、必須的化解時(shí)限、一個(gè)化解結(jié)果,、一個(gè)后評(píng)效益評(píng)估報(bào)告）要求,。明確包案領(lǐng)導(dǎo)、化解職責(zé)人,、化解穩(wěn)控措施,，全力將可能上訪的人員控制在當(dāng)?shù)亍⒎€(wěn)定在基層,；對(duì)于排查出的安全隱患,，及時(shí)采取有效措施，將可能發(fā)生的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

領(lǐng)導(dǎo)接訪走訪及職責(zé)制落實(shí)情景,，并及時(shí)報(bào)市信訪局備案。截止目前,，班子成員共參與接訪下訪8人次,，接待群眾xx人次，已完成化解11件,。

辦部門的答復(fù),，未出現(xiàn)超期未辦理、超期未辦結(jié)和未向群眾告知的情景,。做到了辦理情景及時(shí)送達(dá)信訪人,，保證了信訪人復(fù)查權(quán)利。

（五）強(qiáng)化建章立制,，從源頭減少征地矛盾糾紛,。20xx年1月1日起，我市正式實(shí)施調(diào)整后的征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),。為進(jìn)一步做好征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接工作,，實(shí)時(shí)掌握征地信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)分析研判社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì),，報(bào)請(qǐng)市政府印發(fā)了《市人民政府辦公廳關(guān)于報(bào)送征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息有關(guān)事宜的通知》（筑府辦發(fā)電〔20xx〕xx號(hào)）,，建立了征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息報(bào)送機(jī)制，要求各區(qū)（市,、縣）人民政府,、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)從20xx年3月至10月期間，每月25日前報(bào)送新老標(biāo)準(zhǔn)銜接的動(dòng)態(tài)信息及問(wèn)題處理情景。印發(fā)了《xx市國(guó)土資源局關(guān)于維護(hù)被征地農(nóng)民合法權(quán)益健全征地風(fēng)險(xiǎn)研判體系切實(shí)化解征地矛盾做好征地信訪工作有關(guān)事宜的通知》（筑國(guó)土資耕通〔20xx〕9xx號(hào)）,，從進(jìn)一步落實(shí)主體職責(zé),、規(guī)范征地程序提高工作透明度、做好征地信息公開(kāi),、引導(dǎo)信訪群眾經(jīng)過(guò)法定途徑分類處理征地信訪訴求以及征地矛盾糾紛的排查,、預(yù)警、調(diào)處化解和應(yīng)急處理等方面,，完善相關(guān)政策制度,。截止目前，全市未出現(xiàn)因新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施而引發(fā)的大規(guī)模征地補(bǔ)償矛盾和糾紛,。

（六）認(rèn)真查找突破口，切實(shí)解決國(guó)土資源領(lǐng)域突出矛盾問(wèn)題,。今年以來(lái),，我局對(duì)來(lái)訪、上級(jí)交辦件進(jìn)行深入研究,，分析矛盾糾紛問(wèn)題產(chǎn)生的原因,，找尋突破口，針對(duì)問(wèn)題制定政策措施,，切實(shí)做到“對(duì)癥下藥”,。不動(dòng)產(chǎn)登記工作劃歸到國(guó)土局以來(lái)，涉及不動(dòng)產(chǎn)登記信訪問(wèn)題占國(guó)土資源信訪問(wèn)題的21%,。就此,，我局多次召開(kāi)專題會(huì)議，進(jìn)行深入研究,，構(gòu)成了《xx市國(guó)土資源局關(guān)于房地產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)涉及土地和不動(dòng)產(chǎn)登記方面的矛盾糾紛和突出問(wèn)題情景報(bào)告》,；對(duì)國(guó)土資源領(lǐng)域到京到省到市訪信訪問(wèn)題進(jìn)行匯總歸類，尋找共性,，進(jìn)取與省廳,、市信訪局對(duì)接，共同研究辦法,，并提議各分局（局）及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào),，切實(shí)做好穩(wěn)控工作。

（七）強(qiáng)化目標(biāo)考核,，嚴(yán)格職責(zé)追究,。將信訪維穩(wěn)工作作為各級(jí)國(guó)土部門履行全面從嚴(yán)治黨主體職責(zé)的重要資料之一，納入監(jiān)督考核,。對(duì)信訪工作思想不重視,、執(zhí)行力不強(qiáng)、失職、瀆職的單位或個(gè)人將嚴(yán)肅追究職責(zé),。今年以來(lái),，共組織28人次對(duì)12個(gè)分（局）和2個(gè)事業(yè)單位的信訪工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，并進(jìn)行了通報(bào),，有效提高了各級(jí)國(guó)土資源部門落實(shí)信訪化解職責(zé)的主動(dòng)性和職責(zé)感,。

三、存在的主要問(wèn)題,。

今年,，全市國(guó)土資源信訪矛盾糾紛排查化解工作有序推進(jìn)，取得了必須的實(shí)效,，維護(hù)了人民群眾的合法利益,。全年中，按要求完成了來(lái)訪,、上級(jí)交辦案件的辦理,，及時(shí)受理率、按時(shí)辦結(jié)率均能到達(dá)100%,，群眾滿意率92%,。xx市社會(huì)治理大數(shù)據(jù)云平臺(tái)各聯(lián)動(dòng)單位案件處置辦理情景我局始終位于前3名；6月份,，市局原地籍處趙薇薇,、辦公室郭佃銘，清鎮(zhèn)局戴大梅被省國(guó)土資源廳表彰為信訪工作先進(jìn)個(gè)人,。

但仍然存在一些問(wèn)題,，主要表現(xiàn)如下：

一是個(gè)別老上訪戶、難纏戶信“訪”不信“法”的現(xiàn)象較為突出,。個(gè)別信訪件的三級(jí)信訪程序已經(jīng)結(jié)束,，但由于本人始終不滿意，一味強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益,，期望經(jīng)過(guò)上訪來(lái)博弈自身最大利益,，常常導(dǎo)致多頭訪和重復(fù)訪。

二是房地產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)權(quán)辦理壓力較大,。由于消防手續(xù),、房屋未驗(yàn)收等歷史遺留等問(wèn)題，導(dǎo)致部分房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)手續(xù)長(zhǎng)期難以辦理,，群眾意見(jiàn)較大,，容易造成群訪。

四,、今后工作打算及思路,。

針對(duì)以上存在的不足,，我們認(rèn)真分析查找原因，今后主要從以下幾個(gè)方面著手：

（一）認(rèn)真組織開(kāi)展國(guó)土資源法律,、法規(guī)宣傳教育活動(dòng),，豐富宣傳資料。把法律,、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳,、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳,，增強(qiáng)群眾依法上訪,，有序上訪的意識(shí)，自覺(jué)遵守信訪秩序,，維護(hù)和諧穩(wěn)定的局面,。

（二）強(qiáng)化信訪工作人員的教育培訓(xùn)力度。提高工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本事,，牢固樹(shù)立大局意識(shí),、群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、職責(zé)意識(shí)；增加工作職責(zé)心,，嚴(yán)格按照國(guó)土資源法律法規(guī)辦事,，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱誠(chéng)相待,，讓老百姓滿意,，讓工作出色。

（三）定期研究分析信訪工作形勢(shì),，對(duì)不一樣階段的不一樣信訪問(wèn)題,，對(duì)群訪、重訪,、超級(jí)訪,，或者確實(shí)無(wú)法給予解決但本人堅(jiān)持來(lái)訪的，要重點(diǎn)研究,，妥善處理,，科學(xué)制定措施，進(jìn)取做好來(lái)訪人的思想工作,，穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒,，從源頭上防止群訪、越級(jí)訪,、重訪的事件發(fā)生,。

（四）認(rèn)真開(kāi)展“回頭看”,，持續(xù)抓好排查化解工作。按照中共xx市委辦公廳,、中共xx市政府辦公廳印發(fā)的《xx市深入開(kāi)展矛盾糾紛信訪問(wèn)題“回頭看”暨集中排查化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作實(shí)施方案》要求,，抓好“回頭看”工作，認(rèn)真對(duì)“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“五個(gè)專項(xiàng)治理”工作的開(kāi)展情景進(jìn)行自查,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，將好的做法及時(shí)運(yùn)用到下一步工作中；切實(shí)提高認(rèn)識(shí),，對(duì)新產(chǎn)生的矛盾糾紛問(wèn)題嚴(yán)格按照“七個(gè)一”和“三到位一處理”的原則,，逐案分析，集中會(huì)商,，集中研究,，開(kāi)展包保、限時(shí)化解工作,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施,，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作。現(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)。

牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全,、信訪的上級(jí)文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求,、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神,、要求,，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí),。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題,，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。

三,、明確責(zé)任,，強(qiáng)化措施。

每月組織專門力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng),，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境,、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體型事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。

四,、加強(qiáng)溝通,，消除隱患。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的，要做好工作,，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,。

五、全員參與,，群防群治,。

切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決,。

六,、嚴(yán)格程序，依法行政,。

加強(qiáng)法制宣傳,，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)的信訪、維穩(wěn)文件精神,，依法開(kāi)展信訪工作,，對(duì)來(lái)訪人員作好接待工作，并認(rèn)真登記,，及時(shí)給予明確答復(fù),，上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理,，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。

“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”,，是當(dāng)前學(xué)校工作的重心所在,，做好學(xué)校的信訪工作，是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提,。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感,，采取措施,，扎實(shí)的做好學(xué)校的信訪工作。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)我校的信訪工作總結(jié)如下：

一,、提高認(rèn)識(shí)：

牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上,，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全、信訪的上級(jí)文件,、精以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到師生員工;凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長(zhǎng)的相關(guān)利益方面的文件,、精神,、要求，學(xué)校都能及時(shí),、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹、落實(shí),。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待師生員工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,。學(xué)校設(shè)立了群眾工作辦公室，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公,，親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí),、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反應(yīng)的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

二,、強(qiáng)化措施：

每期組織專門力量集中開(kāi)展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng),，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng),、學(xué)校食堂,、學(xué)生宿舍、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,，并上報(bào),。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體型事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪,。

三、明確責(zé)任：

按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級(jí)上訪,，分段受理，制止重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪,。學(xué)校各部門對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí),、本班,，絕杜放任不管，推向上級(jí),，推向社會(huì),。

四、加強(qiáng)溝通：充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。

學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。做到了各處室、各年級(jí)組都能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長(zhǎng),。

五、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì),、女工委員會(huì),、共青團(tuán)、職工代表大會(huì)的作用,。

充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決,。

六,、切實(shí)做好學(xué)校微機(jī)室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。

學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人,，強(qiáng)化新聞,、信息的上傳、下載管理,，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感,，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí),，做到不瀏覽,、偏信和傳播反動(dòng)信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定和反動(dòng)信息,，立即采取果斷措施予以切斷或刪除,。

七、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理,。

學(xué)校聯(lián)合派出所等部門加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂和校門外小賣部以及學(xué)校危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。經(jīng)常對(duì)管理者、經(jīng)營(yíng)者,、使用者的監(jiān)督指導(dǎo),，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記。嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，以防止意外事故的發(fā)生。

八,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍的管理,。

明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé)，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度,，認(rèn)真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查,。

九、加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。

不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

十、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。

學(xué)校聯(lián)合銀江派出所,、銀江治安室等部門，加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安整治,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。

安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪,、登記和值班。做到信息傳遞和報(bào)送“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。制定重大突發(fā)性事件,、師生重大思想苗頭的,。

應(yīng)急預(yù)案。

及時(shí)做好處置工作并盡快將有關(guān)情況上報(bào)局群眾工作辦,。,。

十二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。

堅(jiān)持對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別交通安全教育,、防溺水安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力。

每期組織專門力量集中開(kāi)展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng),，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、學(xué)校食堂,、學(xué)生宿舍,、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，并上報(bào)。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪,。

按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級(jí)上訪,，分段受理，制止重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室,、本年級(jí)、本班,，絕杜放任不管,，推向上級(jí)，推向社會(huì),。

學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。做到了各處室、各年級(jí)組都能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作,，向教職工說(shuō)明情況，講清道理,，把工作做深,，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng),。

充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決,。

學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人,，強(qiáng)化新聞、信息的上傳,、下載管理,，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕,，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí),，做到不瀏覽、偏信和傳播反動(dòng)信息,，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定和反動(dòng)信息,，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。

學(xué)校聯(lián)合派出所等部門加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂和校門外小賣部以及學(xué)校危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。經(jīng)常對(duì)管理者,、經(jīng)營(yíng)者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo),，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改,。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記,。嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，以防止意外事故的發(fā)生,。

明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé)，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度,，認(rèn)真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查,。

不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

學(xué)校聯(lián)合銀江派出所、銀江治安室等部門,，加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安整治,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。

安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班,。做到信息傳遞和報(bào)送“快,、準(zhǔn),、實(shí)”,。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案,，及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)局群眾工作辦。,。

堅(jiān)持對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別交通安全教育,、防溺水安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

2019年以來(lái)信訪工作認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點(diǎn),真情接待來(lái)訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài),。上半年以來(lái),我委共受理人民來(lái)信,、來(lái)訪、來(lái)電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53,?；仡櫧衲晷旁L工作,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。

計(jì)生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分,。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用,。因此,我們深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。

一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位,。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作,多次告誡廣大計(jì)生干部,信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和,、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會(huì)主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個(gè)有利于”:一是有利于黨的計(jì)生政策和各項(xiàng)工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,保護(hù)群眾的利益,。

二是深刻認(rèn)識(shí)計(jì)生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過(guò)多年信訪工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,新形勢(shì)下群眾來(lái)信來(lái)訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容,、新的變化和新的特點(diǎn)。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來(lái)看,有的不僅僅是計(jì)劃生育方面的問(wèn)題,而是已經(jīng)由計(jì)劃生育涉及到經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)方面的問(wèn)題,。在這一點(diǎn)上,使我們感受到人口和計(jì)劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護(hù)群眾在計(jì)劃生育方面的利益,。

三是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解,對(duì)某些事情的看不慣,或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足,對(duì)一些困難未能解決而上訪,。而我們做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗(yàn)信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn),。要堅(jiān)持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對(duì)群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪工作。因此,有了這種認(rèn)識(shí),使我們?cè)谌丝诤陀?jì)劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,。

沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,。要做好人口和計(jì)劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生信訪工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點(diǎn),為開(kāi)展信訪工作提供制度保證,。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè),。

第一,堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。人口和計(jì)劃生育工作堅(jiān)持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé),。計(jì)生委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng),分管政策法規(guī)和信訪工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng),執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計(jì)生信訪工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置,。

第二,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,。為使信訪工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強(qiáng)化了首問(wèn)接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者,做到接待有記錄,、立案有記載,、查處有材料,來(lái)信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果。

第三,完善接待工作制,。一是堅(jiān)持信訪接待日制度,。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計(jì)生委5名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪接待工作,無(wú)特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來(lái)訪時(shí),委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題,同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù),則說(shuō)明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”,。二是堅(jiān)持熱情接待制度,。在信訪工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問(wèn)侯請(qǐng)坐,、一杯茶水解渴,、一片熱心辦事、一聲再見(jiàn)送行”的五個(gè)一文明接待制度,保證來(lái)訪者怨氣而來(lái),喜氣而歸,。三是堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪登記制度,。具體接訪中做到一聽(tīng)二記三看,即:仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)訪的的陳述,弄清來(lái)訪原因的事情原委;準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄來(lái)訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認(rèn)真查看和分析來(lái)訪者所反映的材料,為處理信訪問(wèn)題提供依據(jù),。通過(guò)文明接待,真正做到接訪熱心、聽(tīng)記細(xì)心,、宣傳解釋耐心,、解決問(wèn)題誠(chéng)心、讓來(lái)訪者順心,。

第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制,。我們一直堅(jiān)持“群眾工作是大事,信訪工作無(wú)小事”的理念,把人口計(jì)生信訪工作作為重要事項(xiàng)安排,把群眾的來(lái)信來(lái)訪作為頭等大事對(duì)待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪,。今年以來(lái),我們主動(dòng)到幾個(gè)上訪老戶家中做思想感情工作,。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對(duì)照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行宣傳疏導(dǎo),影響很大,當(dāng)事人非常感激和滿意。

今年以來(lái),我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量,、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來(lái)抓,對(duì)“苗頭性”信訪及時(shí)辦,“疑難性”信訪重點(diǎn)辦,“熱點(diǎn)性”信訪跟蹤辦,、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。具體工作中,我們做到了“三個(gè)堅(jiān)持,、三個(gè)加大”,。

一是堅(jiān)持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,堅(jiān)持一個(gè)“快”字,。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系,力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案,。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等問(wèn)題,我們都做到有訪必接,、有信必查,、有查必果。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作中,來(lái)信,、來(lái)訪,、來(lái)電咨詢量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯(cuò)不漏不重,對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服,講清道理,直到滿意為止,。

二是堅(jiān)持秉公處理信訪,加大化解力度,。每年的來(lái)信來(lái)訪中,都有一些是群眾對(duì)計(jì)生政策理解不夠,或是對(duì)被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清,不具備舉報(bào)要素的信件。針對(duì)這些信件,我們做到依法辦事,、秉公處理,及時(shí)給群眾以滿意的回復(fù),化解黨群,、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭(zhēng)創(chuàng)省計(jì)劃生育示范市過(guò)程中,有人舉報(bào)某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大,。我們立即組織了專門工作班子,由兩名副主任帶隊(duì),到該鎮(zhèn)某村進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將檢查結(jié)果及時(shí)向市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書(shū)面匯報(bào)。有力推動(dòng)了該鎮(zhèn)計(jì)生工作,。

三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度,。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理,。

責(zé)任書(shū),。

明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人實(shí)行“包?！必?zé)任制?！鞍奔葱旁L第一責(zé)任人包案件處理從接待處理到結(jié)果反饋全過(guò)程負(fù)責(zé)從而落實(shí)了信訪工作人員的接待,、處理責(zé)任;“保”即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)上三級(jí)越級(jí)上訪保證上級(jí)交辦的信訪及時(shí)調(diào)查處理及時(shí)反饋處理結(jié)果,。與此同時(shí)在辦理來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中注重向來(lái)訪人宣傳黨的計(jì)生政策國(guó)家的法律法規(guī)做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮,。今年以來(lái)除政策咨詢外全市無(wú)一例去省赴京上訪信訪立結(jié)案率均達(dá)100.

我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施,，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作。現(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全,、信訪的上級(jí)文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求,、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神,、要求,，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí)。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題,，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。

每月組織專門力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng),，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體的事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪,。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的,，要做好工作,，向教職工說(shuō)明情況，講清道理,，把工作做深,，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,。

切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決,。

加強(qiáng)法制宣傳,，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)的信訪、維穩(wěn)文件精神,，依法開(kāi)展信訪工作,，對(duì)來(lái)訪人員作好接待工作，并認(rèn)真登記,，及時(shí)給予明確答復(fù),，上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時(shí)將結(jié)果上報(bào),。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

一,、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》、衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，王喜德副校長(zhǎng)主管信訪,、維穩(wěn)工作,，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排,，并在校園網(wǎng)上公布,。

二、認(rèn)真接待群眾來(lái)電,、來(lái)訪,。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信,、來(lái)訪能認(rèn)真對(duì)待,、及時(shí)處理，并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)訪人員,。

三、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé),，做到及時(shí)拆閱,、登記、閱處,。

1,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)，涉及到招生,、人事,、教學(xué)、實(shí)習(xí),、后勤服務(wù)等方面的信件,，能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。

2,、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題,，做到件件有著落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查,、記錄。

3,、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助。

4,、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四、設(shè)立的“校長(zhǎng)信箱”由辦公室主任按時(shí)開(kāi)啟,，來(lái)信能及時(shí)登記,，盡快閱處，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)信人,。

五,、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作,。能按照上級(jí)的要求,，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作,，每月及時(shí)上報(bào)《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》，以及信訪積案排查登記表,。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件,，也無(wú)信訪事件。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六

鎮(zhèn)中心學(xué)校在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的十x大精神，深入細(xì)致地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作,，全力以赴地確保學(xué)校大局穩(wěn)定,。按照《信訪條例》緊緊圍繞上級(jí)黨委、政府關(guān)于做好信訪工作的安排部署,，全面落實(shí)各項(xiàng)政策,，切實(shí)維護(hù)群眾利益，保持了我校和諧穩(wěn)定,。

建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，制定了“強(qiáng)化管理，理順關(guān)系,，抓穩(wěn)定,，促發(fā)展”的針對(duì)性措施，制定了《**鎮(zhèn)中心學(xué)校信訪工作接待制度》,、《信訪工作,。

崗位職責(zé)。

》,，年初與各單位,、各村簽訂。

責(zé)任書(shū),。

把信訪工作與教職工工作實(shí)績(jī)相掛鉤實(shí)行“分級(jí)責(zé)任歸口辦理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制,。

我校始終把信訪工作與學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作同研究、同部署,。把它作為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去認(rèn)識(shí),，去落實(shí)。把它作為改進(jìn)干部工作作風(fēng),，自覺(jué)賤行“三個(gè)代表”的生動(dòng)體現(xiàn),。以積極的態(tài)度構(gòu)建大信訪工作格居，從而進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,，創(chuàng)造了安定團(tuán)結(jié)的政治格局,。高度重視信訪工作，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題,。制定了嚴(yán)格的信訪責(zé)任追究制,，學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)分工，做好分管范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題,，在實(shí)際解決信訪問(wèn)題中,，主要領(lǐng)導(dǎo)能親臨現(xiàn)場(chǎng)拍板定案,，使教職工和學(xué)生家長(zhǎng)比較關(guān)心的信訪問(wèn)題得到有效解決。

進(jìn)一步加強(qiáng)了校領(lǐng)導(dǎo)接待工作,，增加了校領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù),，在信訪高峰期每天安排一名校領(lǐng)導(dǎo)接待，同時(shí)實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三定”包案辦法，堅(jiān)持“誰(shuí)接待,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)辦理”的原則，責(zé)任到人,，一包到底,。今年以來(lái)我校有效受理辦結(jié)了各類群眾來(lái)信來(lái)訪，辦結(jié)率達(dá)100%,。

繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度,，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題,，尤其是涉及國(guó)家政策落實(shí),、財(cái)務(wù)、職稱晉升等群眾切身利益的問(wèn)題,，特別是可能引起上訪甚至越級(jí)上訪的問(wèn)題,，提前積極介入，主動(dòng)采取措施,，確保了把問(wèn)題解決在上訪形成之前,，對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰,、解釋、處理工作,，從不簡(jiǎn)單草率,，馬虎了事。

依據(jù)各職能工作性質(zhì),，明確歸口辦理責(zé)任,，做到了件件有人接，件件有人辦,，件件有答復(fù),，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制度,，一般的信訪案件,，必須在三天內(nèi)給予答復(fù),，防止應(yīng)拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí),。有效維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定,。

在這種情況下，我校堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓,，每月定期召開(kāi)一次信訪工作例會(huì),，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn),，層層落實(shí)職責(zé)制,，對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題進(jìn)行研究，給予及時(shí)處理,，形成了全鎮(zhèn)抓信訪,，人人參與信訪工作的新局面。

通過(guò)排查梳理信訪隱患,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分類上報(bào)有觀部門落實(shí)防范措施,，落實(shí)包案責(zé)任，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況,，從源頭上講道理信訪量,。今年我校接待群眾來(lái)訪6起，成功調(diào)處6起,，調(diào)處成功率達(dá)100%,。

20xx年我校信訪工作較去年上了一個(gè)臺(tái)階，但是與上級(jí)黨委,、政府的具體部署和要求,，還有一定距離，我們決心在上級(jí)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的十x大精神以及有關(guān)信訪工作會(huì)議精神為動(dòng)力，開(kāi)拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),，為努力營(yíng)造安定、和諧的教育環(huán)境而努力奮斗,。

我校全體領(lǐng)導(dǎo)教師,，充分認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此，做了大量的工作,，取得了可喜的成績(jī),，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

訪工作的指導(dǎo)思想。

信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是,，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。

提高認(rèn)識(shí),，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。

2,、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

3、信訪工作人員秉公辦事,，不徇私情;遵守保密制度,，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人;不得丟失,、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。

4、制定了矛盾糾紛排查活結(jié)處理工作制度,、矛盾糾紛調(diào)解處理工作制度,。

1、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%,。

2、處理來(lái)信,、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率不低于80。

3,、努力控制越級(jí)信訪,，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。

4,、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān),、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

1,、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“老沙灣中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。

2,、強(qiáng)化措施,，組織專門力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群事件,。

3,、明確責(zé)任，按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級(jí)上訪,，分段受理，制止重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪,。學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室,、本年級(jí),、本班，絕對(duì)不能放任不管,，更不能推向上級(jí),。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

4,、加強(qiáng)溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。各處室,、各年級(jí)對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的，要做好工作,，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng),。

5,、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦,、不弄虛作假,、不泄露秘密。

6,、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪,，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪,。

物品的種類,、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，以防止意外事故的發(fā)生。

2,、加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

3,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

4、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn)、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村,。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力,。

記錄;,。

4,、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;,。

5、做好存檔工作,，來(lái)訪處理完畢,，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

1,、信訪工作所用的表,、單、簿,、冊(cè)規(guī)范,，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一,。

2,、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。

3,、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。

4、對(duì)來(lái)訪師生,、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員,，文明禮貌、接待熱情,。

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì),，通報(bào)信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，總結(jié)信訪工作。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七

今年我局信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在信訪部門的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以十八大,、十八屆三中,、四中、五中全會(huì)精神和習(xí)近平系列講話為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央,、省、市,、縣《信訪條例》規(guī)定,，緊緊圍繞交通工作中心，堅(jiān)持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛,，切實(shí)解決涉及群眾利益的實(shí)際問(wèn)題,，為維護(hù)交通隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé),。

(一)深化認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性,，牢固樹(shù)立了大信訪,、大服務(wù)的觀念，強(qiáng)化了政治意識(shí),、大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí),。切實(shí)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪機(jī)構(gòu),，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員,，落實(shí)了專人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核,，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視,、機(jī)構(gòu)健全、措施有力,、職責(zé)落實(shí),。

(二)健全機(jī)制，落實(shí)職責(zé),。一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé),，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓,，全局上下一齊抓的工作格局,。二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理,，誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作職責(zé)及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和干部職工中,，使信訪維穩(wěn)工作做到了職責(zé)到人,、任務(wù)到人,，層層有人抓、事事有人管,、件件有著落,。

(三)完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ),。堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓，結(jié)合我局信訪維穩(wěn)工作實(shí)際,，印發(fā)了《涇陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)》,，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實(shí),，任務(wù)更加明確,，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化,、規(guī)范化建設(shè),。

二、突出工作重點(diǎn),，做好防控工作,。

(一)開(kāi)展“接訪下訪”活動(dòng)，強(qiáng)化源頭預(yù)防,。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度,，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪,、越級(jí)信訪,。深入開(kāi)展了信訪“接訪下訪”活動(dòng)，建立和完善了“縱向到底,、橫向到邊,、分兵把守、齊抓共管”的四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)新工作思路、方法和資料,，強(qiáng)化源頭預(yù)防工作,，采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難，真正把矛盾和問(wèn)題解決在基層,，化解在萌芽狀態(tài),，到達(dá)了群眾滿意和減少重訪的目的。

(二)集中排查調(diào)處,，分類化解矛盾,。以暢通信訪渠道,，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo),，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，堅(jiān)持每月對(duì)全系統(tǒng)信訪突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查,，全面清理,、重新核查、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化,。

(三)采取有效措施,，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作,，精心安排,，周密部署，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議,、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作,。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問(wèn)題，我局進(jìn)取與人事局協(xié)調(diào)溝通,，了解國(guó)家有關(guān)政策,，做好解釋國(guó)家有關(guān)政策工作；針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難,、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題,，我局采取制定解決方案、解釋政策,、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施,，得到了來(lái)訪人員的理解，避免越級(jí)上訪,，維護(hù)了穩(wěn)定,。

三、搞好信訪工作,，辦好實(shí)事惠民,。

(一)做好初信初訪，進(jìn)取化解矛盾,。堅(jiān)持以高度的政治職責(zé)感和使命感,，處理好群眾來(lái)信，接待好群眾來(lái)訪,。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問(wèn)職責(zé)制,，切實(shí)做到禮貌接訪、熱情服務(wù),。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的正當(dāng)要求,，及時(shí)給予公正合理的解決,，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作,，使來(lái)信來(lái)訪者帶著期望而來(lái),，高興滿意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件,，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作,，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

(二)加大辦信力度,，提高工作質(zhì)量。堅(jiān)持對(duì)信訪問(wèn)題實(shí)行分類管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的,、行政的和法律的手段,，多管齊下認(rèn)真做好信訪問(wèn)題的查復(fù)工作，真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上,，體此刻實(shí)際效果上,。截止目前，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件,、信訪平臺(tái)交辦件8件,、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件，接待回復(fù)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪19件次,。已全部辦結(jié),，結(jié)案率為100%。

一年來(lái),，我局信訪工作取得了必須成績(jī),，但也存在一些不足，主要表此刻,，如何有針對(duì)性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多,，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高,，信訪信息報(bào)送工作有待加強(qiáng),。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足,、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，使我局信訪工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。