在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

新員工入職培訓發(fā)言稿(篇一

大家好！

能夠成為酒店新進員工的一員,，我感到非常榮幸,。為了讓我們更快的適應工作，酒店為我們進行了短期的工作培訓,，培訓主要強調(diào)服務的重要性,，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中,，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè),，菜品,、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可,。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力,、財力及較長時間的投入。

隨著就餐觀念的變化,，如今人們越來越重視酒店的服務水平,，要做到高水平的服務，平時必須要注意修養(yǎng),，不要隨便發(fā)脾氣,。一定要做到服飾整齊、儀容端莊,、態(tài)度和藹,、親切待人、認真負責,、迅速合作,、誠實不欺、禮貌周到等要求,，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下,。

服務人員在服務時一定要服飾整齊,、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的,。男性服務生必須常刮胡子,，衣服整齊，雙手及指甲要清潔,，并注意口臭及體臭,。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩,；除了結(jié)婚戒指及手表外,，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油,，指甲要修剪整齊,；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象,。

工作時服務人員不要抽煙,、嚼口香糖,。禮貌、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感,。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時,，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以“顧客至上”為原則,。

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作,，這樣都能使工作更順利,。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事,。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行,。

工作的同事之間一定要相互尊重,，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定,，不貪財,，不欺騙客人，禮貌周到,。這樣在服務時,，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng),，生意才能更好,，才能達到餐廳營利的目的。禮貌,、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。另外,，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時,，應記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則,。

以上就是我在這次培訓中的心得體會,，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導在培訓課程中對我們的淳淳教誨,，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性,。要好好的學習,，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，讓我們做到最好,。讓酒店越來越好,，更上一層樓。

新員工入職培訓發(fā)言稿(篇二

尊敬的各位領(lǐng)導,、老師,、親愛的同學們：

大家好！

今天是個特殊的日子,，因為從今天開始,，我真正成為公司的一員。斗轉(zhuǎn)星移,，時過境遷,，現(xiàn)在的我已不是從前彷徨而又浮躁的我。兩個多月的耐心訓練和崗前培訓已經(jīng)結(jié)束,，但我的心卻久久不能平靜,。今天能站在這里和大家一起分享勞動成果，我感到非常榮幸,。以下是我的幾點收獲：

"堅持到底就是勝利"這句話的真正含義在耐心訓練中得到了升華,。堅持下去需要心中那股熱情，需要毅力與堅持下去的勇氣,，更需要的是陽光般的心態(tài),。從前的我遇到困難要么回避，要么退縮,。耐心訓練期間，每天早晚安排的長跑就是件困難的事情,。對于很少跑步的我的確是一個挑戰(zhàn),。當時跑在隊伍后邊，真的想放棄,。然而看著別人也一瘸一拐地跑,，礙于面子，怕說出"放棄"后會被人看不起,。就這樣硬扛兩天后,，奇跡居然出現(xiàn)了：本來酸痛的雙腿有一天開始跑得快起來。這件事之后,，從前的觀念徹底改變了,，我相信堅持下去一定會迎來黎明,。另一方面，一定要有面對挫折良好的心態(tài),，應做好隨時應戰(zhàn)的準備,，這樣才能在心理上打倒對方，從氣勢上壓倒對方,，從戰(zhàn)術(shù)上徹底擊敗對方,。感謝xx給我這次機會，我認識到：再堅持一下就會成功,，困難其實并非想象的那樣可怕,。堅定信念，一定會有奇跡,。

"一個籬笆三個樁,，一個好漢三個幫。"集體的力量是無限的,，只有把每個人的力量結(jié)合起來才是明知之舉,。耐心訓練期間，教官安排我們分小組賽跑,、扛木頭負重跑等等,，都是在潛移默化地培養(yǎng)大家團隊合作的意識，讓每個人都能體會到自己不足可以通過團隊來彌補,。同時也讓每個人都能兼顧大局,、為他人著想。只有團隊中的每個人充分發(fā)揮力量,，集體才會進步,。工作中更是如此，服從領(lǐng)導,，團結(jié)同事,，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量。遇到問題應保持冷靜,，正確地分析,、判斷和思考問題，自己無法解決時就尋求同事的幫助,。同樣,，當別人有困難時，我會主動伸出援助之手,，熱心幫助同事,。只要每個人全力以赴，團隊就會堅不可摧,。

"學如逆水行舟,，不進則退,。"不僅要學30%的理論知識，更應該學的是70%的隱形知識,，因為它存在于生活中的點點滴滴,。培訓學到的只是理論基礎(chǔ)，上崗后學到的才是真正需要去體會,、去領(lǐng)悟,、去反省、去總結(jié)的實踐內(nèi)容：學習別人良好的職業(yè)操守,，學習別人規(guī)范有修養(yǎng)的行為準則,，學習相應的專業(yè)知識，學習靈活的工作技巧,，學習成功后應該保持不驕不躁的作風,，更要學習失敗后能勇敢站起來的陽光心態(tài)。在工作中學習,，在學習中工作,，從而不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷摸索判斷,，為自己量身定做一套為人處事,、待人接物的方法。

"發(fā)展,、發(fā)展,、再發(fā)展"是公司的發(fā)展目標，發(fā)展戰(zhàn)略是,，堅持以人為本,，科學健康發(fā)展。以人為本就是尊重員工的主體地位,，發(fā)揮員工的首創(chuàng)精神,，促進員工的全面發(fā)展。我很幸運成為xx的一員,，因為公司非常人性化,，它重視員工的發(fā)展，重視人才的培養(yǎng),，為全民健康負責,。作為公司普通的一份子,，我必須以公司的利益為出發(fā)點,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，把公司的事當成自己的事,，個人的言行與公司保持高度一致,，自己的發(fā)展速度要趕超公司的發(fā)展規(guī)模,。在日常工作中，不斷為自己充電,、為公司添磚加瓦,，不斷實現(xiàn)自己的理想目標、增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力,，達到雙贏的目的,。

"革命尚未成功，同志仍需努力,。"短短兩個多月的培訓即將結(jié)束,，回想起過去的一幕一幕，既辛酸又幸福,，既痛苦又喜悅,。今天能和15期所有學員一起參加結(jié)業(yè)典禮，終于可以負責任地告訴自己：我邁出了成功的第一步,。然而,，終點又是另外一個起點，在前進的路上不能有絲毫的懈怠,。失敗與挫折在所難免,，我會用陽光心態(tài)，辯證地去面對困難,、分析原因,，從而解決問題并總結(jié)經(jīng)驗。對公司下達的工作任務我會雷厲風行,、執(zhí)行到位,，做到忠誠公司，嚴格要求自己,，工作有條不紊,、井然有序。有量的積累才能有質(zhì)的飛躍,，通過自己的艱苦奮斗,，一定會挖到人生的第一桶金。

心態(tài)決定一切,。公司的心態(tài)培訓讓我懂得了一個成功的人應該具備這樣的心態(tài)：全面地理解公平與誠信,、分享與寬容、感恩與贊美,、舍得與自私,、攀比與抱怨、價值與擇業(yè)、成功與失敗,、事業(yè)與命運等之間的辯證關(guān)系,。也讓我知曉了成功人士與失敗人士之間的差別就在于：失

敗者的人生總是受到過去種種失敗與疑慮的引導和支配；而成功人士始終用最積極的思考,、最樂觀的精神和最現(xiàn)實的經(jīng)驗支配和控制自己的人生,。始終保持陽光心態(tài)，每天都有一份好心情,，用陽光思維來考慮問題,，直面困難，挑戰(zhàn)自我,，以此來指導我們以后的人生之路,！

最后，感謝公司給我這次改變?nèi)松鷳B(tài)度的機會,，感謝領(lǐng)導們的悉心關(guān)懷,，感謝所有老師們的諄諄教誨，感謝同事們的熱心幫助,。讓我們攜起手來共同創(chuàng)造公司美好的明天,，祝愿我們的公司前程似錦！

新員工入職培訓發(fā)言稿(篇三

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事們：

大家上午好：

時間過的真快,，我進入xx酒店培訓已經(jīng)一個多月了，在這五周里,，公司領(lǐng)導,，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助,，在這里我表示由衷地表示感謝,！

雖然培訓才經(jīng)歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間,，這幾天的培訓,，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化,。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件,。這幾天xx總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理,，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣,，切合實際，xx總監(jiān)謹慎的作風和幽默的談吐新意的'授課方式也深深的打動了我,，人們常說聽君一席話勝讀十年書,。我相信這是讓我受益終身的在服務行業(yè),。

雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的職員,，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情,？在這里我要說：“你錯了,！”公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力,。也許你我都在平凡的崗位上,，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海,。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ),。

我做為房務領(lǐng)班應當以身做責提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質(zhì),，服務語言則是服務人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想,、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課,，服務人員在服務時只要清楚,、親切,、準確地表達出自己的意思即可,，不宜多說話,。服務過程中不能只有鞠躬,、點頭,，沒有問候，只有手勢,，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務是吆喝服務,，鳴堂叫菜,、唱收唱付,，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務,，為客人保留一片寧靜的天地,，要求三輕（即說話輕、走路輕,、操作輕）,。

一些服務人員往往由于靦腆,，或者普通話說得不好,，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務,，造成了客人的不滿,。特別是xx酒店介紹，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水,，不得不再問,。由此妨礙主客之間的溝通,，耽誤正常的工作。即使是因為客房特色，也要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務員也應該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性,，又能使交流做到曉暢明白。

直接面對顧客服務,，每天接觸的客人很多,，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心,，但有時仍難免一時疏忽,，造成客人的傷害；或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定,，但仍然不能使客人滿意,。這里應以“顧客至上”為原則,，向客人道歉以求客人的諒解,。

身為服務人員，一定要了解各種顧客的類型,，才能隨機應變,，把握時機，應答自如,，順應其需要,，提供最佳的服務。