在當(dāng)下社會,，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

單位工作總結(jié)報(bào)告 單位工作報(bào)告篇一

1,、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力,，工作認(rèn)真細(xì)致,，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識,，紀(jì)律意識及良好的心態(tài),。

2、作為客服人員,，需要一定的技能技巧,；學(xué)會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,，是一種美德,，需要包容和理解客戶。

3,、對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品一定要了解,、熟悉其功能。

算算,，我來到公司已經(jīng)將近兩個(gè)多月了,。回想一下,，在這段時(shí)間里面我雖然感覺到了前所未有的壓力,，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,，雖然曾經(jīng)有放棄過,，但是我深思過后,，既然已經(jīng)來了，就要做到最好,，受一點(diǎn)委屈算什么,，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門,，直接呆在家里天天靠父母好了,，雖然現(xiàn)在還會犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了,，每天都有進(jìn)步了,。那就是收獲。

其實(shí),，可能還是我不太熟悉和了解吧,，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個(gè)東西,，但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸,，真正的融入這行，總會有收獲的,。

客服,，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的說,，就是為客戶服務(wù),，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,，如果想做好一個(gè)客服,，第一，就是要有良好的心態(tài),，就像前段時(shí)間,，我一直以為我可能要被開除了。我這么差,，還老是犯錯(cuò)誤,，沒有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多,，連最基本的服務(wù)都沒有做好,，導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好,。

不過,，俗話說：人非圣賢誰能無過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好，吃一塹長一智。錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,，反省一下為什么出錯(cuò),，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了,，下一回就會不會出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了,。自接手派工崗位以來，自己不知犯了多少個(gè)錯(cuò)誤,，每一次犯錯(cuò)后都挨了不少罵,，曾經(jīng)想過讓自己放棄，因覺得這樣太受氣太委屈了,，慢慢的覺得壓力好大,，想想之前的同事的話，現(xiàn)在真的應(yīng)了他們的話了,，這個(gè)工作真的不好做,。

但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到現(xiàn)在，真的不錯(cuò)的,，可惜我還是會犯下不少的錯(cuò),。我不知接下的，將會發(fā)生怎么樣的變化,，既然我還在公司做,，我就會很努務(wù)盡量讓自動做到最好來。因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了,，就像謝麗說的,，犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問題了,，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來,，不要私立自解決,，之前就是因出現(xiàn)問題時(shí)自己沒有及時(shí)反饋上去才導(dǎo)致發(fā)生那么的事,。

現(xiàn)在，以后我會努力奮斗,，努力學(xué)習(xí),，盡量做到不犯錯(cuò)誤，認(rèn)真對待每一個(gè)客戶,，努力做到每個(gè)客戶都能滿意,，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。

單位工作總結(jié)報(bào)告 單位工作報(bào)告篇二

民主評議做為一種有效的監(jiān)督形式,，是能夠給干部本人的工作以較公正評價(jià)的一面鏡子,，時(shí)常照照鏡子，不但能夠更好的發(fā)揮自己的長處，更有利于克服和改正自身的不足,。通過參加幾次民主評議,，我深刻地體會到了干部職工對我的鼓勵(lì)、愛護(hù),、期待和幫助,。下面對于工作做出報(bào)告。

本次民主評議,，職工群眾對我的具體意見是表揚(yáng)和鼓勵(lì)多于批評和建議,，其中大多數(shù)是對股份公司去年經(jīng)營業(yè)績的充分肯定。面對表揚(yáng),，實(shí)事求是地說,，這里既有集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)、支持與幫助,，也是股份公司班子成員的精誠團(tuán)結(jié),、分工協(xié)作的結(jié)果，而非我一己之功,，但是,，職工群眾對我的鼓勵(lì)和信任還是使我倍受鼓舞；面對批評,，本著“有則改之,，無則嘉勉”的態(tài)度我對每一條意見都進(jìn)行了認(rèn)真的分析，對能夠落實(shí)的盡快,、妥善落實(shí),；對職工群眾的建議，我也結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行了認(rèn)真的思考,。

1,、關(guān)于“為了私利是不拘小節(jié)”的思考。在20xx年10月份我參加了中組部舉辦的教育活動,，感想很多,、收獲很大，深刻領(lǐng)會了警示教育的重大意義,。所謂“公生明,，廉生威”，作為本公司的領(lǐng)導(dǎo)干部,，近幾年,，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作崗位后，我更加嚴(yán)格把握自己的言行,、嚴(yán)格要求自己,、規(guī)范自己的行為，堅(jiān)持自重、自省,、自警,、自勵(lì)、自律,，自覺抵制拜金主義,、享樂主義、極端個(gè)人主義等資產(chǎn)階級腐朽價(jià)值觀念的腐蝕,，不給為謀個(gè)人私利而不擇手段的不法之徒以可乘之機(jī),，從而抵擋住了糖衣炮彈的襲擊，在群眾中樹立起了較高的形象和威信,。

在實(shí)際工作中,，不該去的地方不去、不該見的人不單獨(dú)見,，時(shí)刻保持高度的政治警覺,，不以任何理由為借口去干違紀(jì)的事情；嚴(yán)格要求自己的下屬和親人提高反腐敗的警惕性,，盡量給下屬創(chuàng)造一種無權(quán)謀私,、無機(jī)會謀私的環(huán)境，對親人經(jīng)常教育,、嚴(yán)格管理和要求,，防止他們利用自己的職權(quán)和影響做違紀(jì)違法的事情。

實(shí)行廠務(wù)公開制度,，涉及管人,、財(cái)、物的部門的領(lǐng)導(dǎo)和職工,，實(shí)行輪換制,、對外采購比價(jià)制、招標(biāo)制,、特殊商品的定價(jià)委員會討論制,，資金使用透明后，使公司的各項(xiàng)經(jīng)營活動趨于制度化,、程序化,，大大減少了人為因素的影響,。在大項(xiàng)目的招標(biāo),、物資采購、人員使用,、人員變動等方面自覺接受紀(jì)委的監(jiān)督,、并向紀(jì)委報(bào)告。

因?yàn)樽约核枷肷系母叨戎匾暫椭贫讼鄳?yīng)的防范措施、監(jiān)督機(jī)制,，在擔(dān)任公司的領(lǐng)導(dǎo)干部期間,，我沒有利用手中的職權(quán)謀取過個(gè)人私利，在原則問題上決不講情面,，所以,，對于“為了私利是不拘小節(jié)”這一提法我不敢茍同。但是,，既然職工提出了這一點(diǎn),，就說明我們的工作在這一點(diǎn)上還存在差距，還需要在加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制的同時(shí),，進(jìn)一步增加廠務(wù)工作的透明度,，從小事做起，嚴(yán)格要求,。

2,、繼續(xù)深入基層，掌握職工思想動態(tài)及現(xiàn)場情況,。職工群眾給我提的另一條意見是“深入基層不夠”,，做為公司領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)橐骖櫳a(chǎn),、銷售,、經(jīng)營管理、精神文明等各個(gè)方面的工作,，還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身的業(yè)務(wù)水平，所以,，盡管自己也總下基層了解一些情況,，但在時(shí)間的分配上，確實(shí)在“深入基層”方面還有欠缺,，做的還很不夠,。

職工反映的“車間競爭上崗沒考上人員還在經(jīng)管室里養(yǎng)著”，經(jīng)過核實(shí),，已經(jīng)責(zé)令車間進(jìn)行了處理,。通過這件事，也使我更深刻地認(rèn)識到了深入基層的重要性,，因?yàn)楦鞣N原因,，現(xiàn)在部分單位仍然存在“報(bào)喜不報(bào)憂”的現(xiàn)象，這就造成出現(xiàn)問題或者被淡化,，或者失真,，從而,，給公司的發(fā)展帶來隱患，只有深入基層,，才能更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)工作在推進(jìn)過程中存在的問題,，同時(shí)，對可能存在的弄虛作假或只做表面文章的部分干部也是一種威懾,。

為了隨時(shí)了解各項(xiàng)工作推進(jìn)的真實(shí)情況,，使每項(xiàng)工作都能從貼近職工的利益出發(fā)，各項(xiàng)工作的開展都不脫離實(shí)際,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)加大深入基層的力度，堅(jiān)持每天走訪生產(chǎn)單位和關(guān)鍵崗位,，每天走訪車間級領(lǐng)導(dǎo)和工人不少于三次,，認(rèn)真聽取干部職工的意見和反映，對他們所反映的情況及時(shí)核實(shí)并責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行處理,。

3,、關(guān)于兩點(diǎn)建議。職工群眾建議“把股份公司產(chǎn)品銷售再創(chuàng)一個(gè)新紀(jì)元”,，這是一個(gè)美好的愿望,，也是股份公司全體干部職工的熱切希望。在公司的職代會上以及上1100臺動員大會上,，董事長和我也都反復(fù)強(qiáng)調(diào)了“市場化”的重要意義,，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)以及股份公司班子成員，還有銷售部都在全力在做拓寬市場的工作,，集團(tuán)公司各單位也都給了我們大力的支持,，股份公司其他各單位也都做了大量的保銷售的舉措。市場是變化莫測的,，雖然我們做了大量的工作,，“產(chǎn)品銷售再創(chuàng)一個(gè)新紀(jì)元”也還不能妄加承諾，但有一點(diǎn)可以肯定：我們一直在朝著這個(gè)方向努力,。

“希望對檢驗(yàn),、技術(shù)隊(duì)伍認(rèn)真整改”，這項(xiàng)工作我們一直在做,，可以肯定的是,，現(xiàn)在檢驗(yàn)、技術(shù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)已經(jīng)有了一定程度的提高,。但對檢驗(yàn),、技術(shù)隊(duì)伍的整改，非一朝一夕之功,，這是一項(xiàng)長期的工作,，不能急于求成,。技術(shù),、檢驗(yàn)隊(duì)伍的整體實(shí)力直接影響產(chǎn)品的更新?lián)Q代和產(chǎn)品質(zhì)量,，對公司的發(fā)展作用不容低估，所以,，我們領(lǐng)導(dǎo)班子也一直很重視這項(xiàng)工作,。

4、注意工作的方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，形成良好的民主氣氛,。“有時(shí)候說話太沖,，態(tài)度比較蠻橫”,，這一點(diǎn)雖然職工群眾沒有提到，但我自己卻有所體會,。因?yàn)樗幝毼坏年P(guān)系,，要處理和做出決策的問題很多，常常覺得時(shí)間緊迫,，為了提高工作效率,，在給公司中層及基層布置工作時(shí)，有時(shí)因?yàn)檫^于苛求部屬的.理解力和工作能力,，可能就忽略了多交流和耐心聽取困難的程序,，這樣就給他們開展工作帶來了一定的難度。

同時(shí),，為了減少推委扯皮現(xiàn)象和畏難情緒,，有時(shí)在工作方法上有些強(qiáng)硬、態(tài)度過于蠻橫,。盡管這樣有可能提高一點(diǎn)工作效率,，但同時(shí)，也壓抑了民主,，可能會使部屬為取悅領(lǐng)導(dǎo)而不敢講真話,，錯(cuò)失了一些了解真實(shí)情況的機(jī)會。鑒于此,，在今后的工作中,，我一定會盡力克服自己的急噪情緒，注意工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，在身邊形成濃郁的民主氣氛,，使公司上下群策群力為公司的美好明天而努力奮斗。

單位工作總結(jié)報(bào)告 單位工作報(bào)告篇三

從進(jìn)入公司以來已經(jīng)有近半年了,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，已經(jīng)能很好的做好自己的本職工作,，使我不管是思想上還是工作能力上都取得了長足的發(fā)展，現(xiàn)將工作情況做一個(gè)總結(jié)報(bào)告,。

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識（專業(yè)技術(shù)知識,、心理學(xué)），堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。

半年來,，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向師父學(xué),，作為一名業(yè)務(wù)人員,，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路。

再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此,，單位里的每位同事都是我的老師,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),，取人之長,，補(bǔ)己之短，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要。

在努力向合格靠近的同時(shí),，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上,，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真,，積極主動的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了,。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步,。在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高,。

單位工作總結(jié)報(bào)告 單位工作報(bào)告篇四

結(jié)合城中實(shí)際，制定我街道的實(shí)施工作方案,，通過對機(jī)關(guān)行政效能和行政執(zhí)行力的全面查擺,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)效能建設(shè)中存在的突出問題，并嚴(yán)格制定實(shí)施方案,，明確整改責(zé)任人和整改落實(shí)時(shí)間,，按序時(shí)進(jìn)度推進(jìn)，確保機(jī)關(guān)行政效能有力提升?，F(xiàn)將整改落實(shí)情況匯報(bào)如下,。

（一）思想認(rèn)識方面的問題。一是對效能建設(shè)的意義和重要性認(rèn)識不到位,，有與己無關(guān),，行動不夠自覺，沒有引起足夠重視,；二是部分人對效能建設(shè)認(rèn)識不足,，認(rèn)為效能建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)的事，與辦事人員關(guān)系不大,，只要把本職工作做好就行了,。三是效能建設(shè)推進(jìn)力度不大。一些部門單位發(fā)現(xiàn)問題后,，制定落實(shí)整改方案不及時(shí),，推進(jìn)力度不夠，行政效能提升不明顯,，影響辦事效率,。

（二）工作紀(jì)律方面的問題。一是機(jī)關(guān)考核制度抓的不嚴(yán),，堅(jiān)持不夠,，不能做到經(jīng)常化,，制度化,，出現(xiàn)時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，上下班遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，請銷假制度未能很好的履行,；二是精神不振，個(gè)別人在崗不在位，在崗不出力,，工作上應(yīng)付,，得過且過，紀(jì)律松散,，工作責(zé)任意識不強(qiáng),，缺乏開拓創(chuàng)新精神；三是監(jiān)督檢查不到位,，個(gè)別部門月度考核不嚴(yán)謹(jǐn),，沒有嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施，缺乏一整套行之有效的約束機(jī)制,。

（三）工作作風(fēng)方面問題,。工作不夠深入細(xì)致，大而化之,；工作程序,、工作環(huán)節(jié)不夠規(guī)范,；服務(wù)態(tài)度不夠熱情,，有態(tài)度生硬、服務(wù)不周,、文明用語不規(guī)范等現(xiàn)象存在,。

（四）工作效率方面問題。一是服務(wù)大局的意識不強(qiáng),，部門利益看的過重,，有些關(guān)系還沒有理順。二是在有些事情的辦理上還沒有達(dá)到服務(wù)對象的滿意,，工作效率不高,。

（一）對理論學(xué)習(xí)的重視程度不夠。工作重,、事情多時(shí),，往往把理論學(xué)習(xí)看成是軟任務(wù)、虛工作,，忽視了主動自學(xué),；有時(shí)有實(shí)用主義的思想，急用先學(xué),，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象,，造成學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面,、不廣泛,、不深刻。在鉆研業(yè)務(wù)上有惰性，有的同志認(rèn)為科技管理工作者不是學(xué)者,，缺乏把鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)作一種責(zé)任,、一種提高能力的自覺行動。

（二）工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高,。工作來時(shí)便做,、不來時(shí)便等，沒有能夠主動深入基層,、深入群眾,，調(diào)查研究，一些部門不能嚴(yán)格按照社區(qū)分工聯(lián)系點(diǎn)的規(guī)定,，定期深入社區(qū)開展結(jié)對共建活動,。

（三）創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)。習(xí)慣于用老眼光,、用傳統(tǒng)思想看問題,、辦事情，部分同志開拓意識不強(qiáng),，處理新問題拘于老模式,，缺乏創(chuàng)新精神。面對新形勢,、新任務(wù),，在條件一時(shí)不具備的情況下，有的同志產(chǎn)生了畏難發(fā)愁的情緒,，在工作中不敢闖,，不敢試，不敢提出更高的目標(biāo)和要求,，致使各種潛力沒有充分挖掘出來,。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)的質(zhì)量,。

抓好學(xué)習(xí)，建立落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度,。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)于開展效能建設(shè)的重要精神，召開“增強(qiáng)紀(jì)律性,、提升執(zhí)行力”主題教育活動動員大會,，緊密結(jié)合兩者，提高對搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性的認(rèn)識,，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動扎實(shí),、有效,、深入開展。

（二）嚴(yán)肅紀(jì)律,，加強(qiáng)督查,，確保工作紀(jì)律執(zhí)行到位。

一是建立健全以崗位責(zé)任制,、服務(wù)承諾制,，失職追究制等、機(jī)關(guān)內(nèi)部工作制度和工作程序,。堅(jiān)持嚴(yán)格請銷假制度,，做到有事請假，無事不得無故曠工,，工作期間不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象,，有事要履行請假手續(xù)，不得不打招呼就擅自離開,，造成不良影響的,，要按有關(guān)工作紀(jì)律實(shí)行責(zé)任追究。及時(shí)啟動誡勉談話和問責(zé)機(jī)制,，對于違反效能建設(shè)影響機(jī)關(guān)形象,，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，絕不姑息,。

二是完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,。完善“初定末評”考核機(jī)制，對各大辦公室的月度工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督考核,，由分管領(lǐng)導(dǎo)打分，街道紀(jì)工委負(fù)責(zé)考核,，主要領(lǐng)導(dǎo)審定,，并將考核結(jié)果與年終考核掛鉤。

（三）轉(zhuǎn)變作風(fēng),，確保依法行政水平

一是繼續(xù)實(shí)行首問責(zé)任制,。要求首問責(zé)任人在自己職責(zé)范圍內(nèi)能解決的問題，立即進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理,；自己不能解決的,，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)到相應(yīng)的職能科室或部門；對不履行工作責(zé)任,、態(tài)度冷淡或故意刁難的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理,。

二是強(qiáng)化服務(wù)職能,。深化“三服務(wù)”成效，成立專門的項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)班子，服務(wù)街道重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),。外資項(xiàng)目百腦匯由街道招商辦和服務(wù)業(yè)辦全權(quán)負(fù)責(zé),，安排專人負(fù)責(zé)企業(yè)落地的相關(guān)手續(xù)辦理。對于企業(yè)產(chǎn)權(quán)手續(xù)過戶的問題,，街道主動介入,，積極向上協(xié)調(diào)，爭取盡快辦理到位,。波爾文化項(xiàng)目由街道服務(wù)業(yè)辦和松林經(jīng)濟(jì)實(shí)業(yè)公司負(fù)責(zé),，所有項(xiàng)目需要的手續(xù)都由街道安排專人辦理，簡化企業(yè)困難,。街道宣傳文化中心項(xiàng)目由街道建設(shè)辦全權(quán)負(fù)責(zé),，施工現(xiàn)場也成立了指揮部，抽調(diào)街道的精干力量,，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的施工安全等工作,。對招投標(biāo)工作由街道紀(jì)工委全程監(jiān)督，委托區(qū)招投標(biāo)中心進(jìn)行公開招投標(biāo),，確保公正透明,，努力把這一民生工程建成省優(yōu)工程、廉政工程,。

三是成立了機(jī)關(guān)能效建設(shè)督查領(lǐng)導(dǎo)小組,，對機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)督。定期進(jìn)行效能監(jiān)督情況通報(bào),，發(fā)現(xiàn)存在問題及時(shí)督促相關(guān)部門整改,。深入推進(jìn)問責(zé)機(jī)制，對于整改落實(shí)不到位的及時(shí)問責(zé),，處理到位,，努力用效能建設(shè)的大提升推動經(jīng)濟(jì)社會的大發(fā)展。

單位工作總結(jié)報(bào)告 單位工作報(bào)告篇五

對照省《關(guān)于xx市語言文字工作的評估報(bào)告》提出的整改建議,，現(xiàn)將我市整改工作情況報(bào)告如下：

實(shí)現(xiàn)了語言文字“初步普及”,、“基本普及”的目標(biāo)，只是達(dá)到了新世紀(jì)語言文字工作的初步要求,。語言觀念,、用語用字水平等“軟環(huán)境”的“優(yōu)”是江南名城題中之義，通過城市語言文字工作評估后,，要避免“差不多”,、“過得去”思想，對語言文字規(guī)范化工作提出更高的要求,。

1,、抓住有利契機(jī),，融入文明城市創(chuàng)建洪流。為確保我市在20xx年之前創(chuàng)建成全國文明城市,，市文明辦將語言文字規(guī)范化工作納入創(chuàng)建內(nèi)容,。市語委將配合市文明辦做好規(guī)范用語用字的監(jiān)測，把語言文字的規(guī)范化要求落到實(shí)處,。

2,、采取有力措施，擴(kuò)大法律法規(guī)的社會知曉度,。繼續(xù)利用報(bào)紙,、廣播、電視以及公交汽車等流動載體繼續(xù)做好《國家通用語言文字法》的宣傳,，新聞部門在發(fā)揮好示范作用的同時(shí),，加強(qiáng)國家語言文字工作方針、政策的宣傳,，擴(kuò)大《國家通用語言文字法》的社會知曉度,，提高群眾語言文字規(guī)范化的自覺性。要精心組織推普宣傳周活動,，通過群眾喜聞樂見,、形式多樣的推普活動，增強(qiáng)市民規(guī)范用語用字的意識,。

2,、鞏固和完善現(xiàn)有的工作機(jī)制。強(qiáng)化政府領(lǐng)導(dǎo),、語委成員單位齊抓共管的工作格局,，發(fā)揮語委辦公室的協(xié)調(diào)作用，做好工作規(guī)劃,、教育培訓(xùn),、科學(xué)研究、測試咨詢等項(xiàng)工作,，積極探索和不斷完善適應(yīng)時(shí)代要求和xx實(shí)際的依法監(jiān)督和管理語言文字工作的長效機(jī)制，抓好達(dá)標(biāo)后的鞏固,、深化,、拓展、提高工作,。

學(xué)校是語言文字工作的基礎(chǔ),。過去幾年，我市在“三納入一滲透”,，即將語言文字規(guī)范化要求納入中小學(xué)生常規(guī)要求,，納入教育督導(dǎo)的重要內(nèi)容,，納入培養(yǎng)目標(biāo)、管理常規(guī)和基本功訓(xùn)練之中,，滲透到德,、智、體,、美及社會實(shí)踐等各項(xiàng)活動方面做了大量的工作,，中小學(xué)語言文字規(guī)范化工作有了一定的基礎(chǔ)。通過城市語言文字工作評估后,，我們將在以下幾方面提高應(yīng)用水平：

一是20xx年中考改革方案的配套文件《初中學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)的實(shí)施意見》,，把初中生“說普通話，寫規(guī)范字”列入其中,。

二是提倡有條件的職業(yè)學(xué)校,，面向?qū)W生開展普通話培訓(xùn)測試，逐步達(dá)到教育部,、國家語委提出的“高中學(xué)生普通話水平達(dá)到二級以上標(biāo)準(zhǔn)”的要求,。

三是將語言文字規(guī)范化納入校園文化建設(shè)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)普通話成為教學(xué)用語,、交際用語,、校園用語。按照省語委,、省教育廳的部署,，在中小學(xué)幼兒園全面開展語言文字規(guī)范化示范校的創(chuàng)建活動。

四是尋求市語言學(xué)會,、教育學(xué)會中語會等研究團(tuán)體的支持,，發(fā)動、團(tuán)結(jié)專家學(xué)者,，加強(qiáng)語言文字基礎(chǔ)理論和應(yīng)用研究,，為推進(jìn)語言文字規(guī)范化提供理論、技術(shù)和人力支持,。

按照市委,、市政府依法治市的要求，開展城市語言文字工作法制調(diào)研,，對現(xiàn)有各行業(yè)語言文字管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行梳理,，在此基礎(chǔ)上修改、補(bǔ)充和完善,，形成xx市語言文字管理的一整套規(guī)范管理文件,。與此同時(shí)，進(jìn)一步明確各部門的工作職責(zé),，探索有效的執(zhí)法運(yùn)行機(jī)制,，依法管理城市語言文字工作,，切實(shí)將語言文字管理納入依法治市的軌道。

抓好機(jī)關(guān),、窗口單位,。要繼續(xù)做好國家通用語言文字的推廣和普及，提高漢語漢字應(yīng)用的規(guī)范化水平,。繼續(xù)采取各種形式對各行各業(yè),，尤其是機(jī)關(guān)公務(wù)員和窗口單位相關(guān)人員進(jìn)行國家通用語言文字的專門培訓(xùn)和考核，著手加強(qiáng)金融,、保險(xiǎn),、旅游等有關(guān)部門、行業(yè)的制度建設(shè),，提高相關(guān)人員語言文字的規(guī)范意識和應(yīng)用能力,，繼續(xù)開展公共服務(wù)行業(yè)一線服務(wù)人員的普通話培訓(xùn)，逐步擴(kuò)大對社會各類人員的普通話培訓(xùn),，滿足市民提高普通話水平的要求,。

加強(qiáng)社會用字監(jiān)管。修訂《xx市社會用字管理暫行規(guī)定》,，進(jìn)一步明確工商,、城管、文化等部門的管理責(zé)任,，建立定期的檢查制度,，加大對不規(guī)范用字的查處力度，形成有效的監(jiān)管機(jī)制,；加強(qiáng)對廣告從業(yè)人員的社會用字規(guī)范化的宣傳,、教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)規(guī)范用字意識,；市語委仍將會同教育局,、城管局定期開展“規(guī)范社會用字，維護(hù)城市形象”檢查執(zhí)法活動,，努力提高城市規(guī)范用字水平,，提升城市形象和文化品位。

1,、增設(shè)語委辦公室主任崗位,。20xx年機(jī)構(gòu)改革方案中，我市采取在市教育局辦公室增掛“市語言文字工作委員會辦公室”牌子,，市語委辦公室主任由市教育局辦公室主任或副主任兼任的辦法。為了進(jìn)一步加強(qiáng)語言文字工作,，市語委擬向市編委申請,，在市教育局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)編制框架內(nèi),，增設(shè)1名正科級語委辦公室主任崗位，加強(qiáng)對語言文字工作的組織協(xié)調(diào),。

2,、加大對語言文字工作的投入。市政府將語言文字工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算,。從20xx年開始,，財(cái)政考慮撥付語言文字工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)萬元，保證市語委工作的正常運(yùn)行,，加強(qiáng)對全社會語言文字的有效管理,。