在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

權(quán)益凈利率篇1

3.15,，是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者很重要的一個(gè)節(jié)日,，對(duì)于那些欺騙消費(fèi)者的人，我們要報(bào)告給國(guó)家,，讓他們受到法律的制裁,。今年的3.15晚會(huì)也讓我們看到了那些賣(mài)家的真正面目。

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)廠家就讓我大吃一驚,，居然是“蘋(píng)果”牌的手機(jī)欺騙了消費(fèi)者,，別的國(guó)家的“蘋(píng)果”牌手機(jī)如果在一年以?xún)?nèi)有問(wèn)題會(huì)換一個(gè)新的手機(jī)，但是在中國(guó)卻不換外殼,，同樣是一個(gè)品牌,，為什么在中國(guó)和其他國(guó)家差別就這樣的大呢?連“蘋(píng)果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費(fèi)者還會(huì)信哪一個(gè)品牌呢?

還有一個(gè)就是黃金摻假,，在黃金里面摻上銥,，就成為了千足黃金，其實(shí),，根本不是這樣的,。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚,，讓我們看的也是大吃一驚,，都不敢相信這是真的，可是事實(shí)就是這樣,，這樣還讓我們?cè)鯓尤ハ嘈拍囊患业狞S金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢(qián),，竟然去摻假，難道不覺(jué)得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑,。

接下來(lái)就是一個(gè)更加不可思議的事情了,，汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題被很多人都打了一個(gè)問(wèn)號(hào)，其中,，質(zhì)量最不好的,，就是江蘇的一家了,，大眾也不是很好。汽車(chē)真讓我們擔(dān)心,，這不是小問(wèn)題,，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命，嚴(yán)重性有100%

最后就是做假宣傳的了,，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱(chēng)是“神醫(yī)”給我們推薦藥品,，其實(shí)，那些都是假的,，那些老人，只不過(guò)是演員,，而里面的一些東西,，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說(shuō)道這里,，我必須要提醒一下身邊的老人了,，不要對(duì)廣告上的花言巧語(yǔ)給迷惑了，那只是一個(gè)陷阱,。

3.15,，一個(gè)給消費(fèi)者訴苦的權(quán)利，我喜歡3.15!

權(quán)益凈利率篇2

不知不覺(jué),，我們已經(jīng)快要進(jìn)入大四,，即將步入社會(huì)的我們即將要進(jìn)入公司，找一份自己的工作,，于是,，我們就有了那么一個(gè)就業(yè)指導(dǎo)課。

通過(guò)了就業(yè)指導(dǎo)課,，我認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在就業(yè)的壓力以及形勢(shì)?，F(xiàn)在的用人單位除了看基本知識(shí)水平的同時(shí)，對(duì)綜合能力的注意有很大傾向,。也就是說(shuō)他們不再單單看文憑,，很多時(shí)候要考慮應(yīng)聘人的行政辦事能力、人際關(guān)系處理能力,、應(yīng)變能力以及是否取得其他職業(yè)資格證書(shū)等等,。鑒于這種情況我們就不能單一的學(xué)習(xí)基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要比較廣泛的涉獵其他知識(shí),，例如,，取得大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)證書(shū)、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū),。積極參加各種活動(dòng),，努力拓展自己的見(jiàn)識(shí)和人際關(guān)系網(wǎng),。通過(guò)參加學(xué)生會(huì)和社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)一個(gè)良好的處理問(wèn)題方式以及積極認(rèn)真的工作態(tài)度,，為以后的就業(yè)工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

了解了就業(yè)形勢(shì)以后，也了解了很多關(guān)于求職和職場(chǎng)中的技巧,。比如,，從最基本的面試穿著，禮貌,，行為等,，到最后在職場(chǎng)中的禮貌和技巧等。

所以我總結(jié)了一下一些要注意的地方,，首先是面試,，面試是公司對(duì)你樹(shù)立一個(gè)第一印象的時(shí)刻，所以,，我們一定穿著得體,，比如穿著正裝，發(fā)型不要太凌亂等,，給人一種清爽的感覺(jué),。其次是面試時(shí)的禮貌問(wèn)題，在室內(nèi)面試的時(shí)候,，進(jìn)出記得要開(kāi)關(guān)門(mén),，進(jìn)來(lái)時(shí)先敲門(mén)，進(jìn)來(lái)后記得打個(gè)招呼再關(guān)門(mén),，要輕輕開(kāi)關(guān),，給面試官一個(gè)禮貌的印象。然后就到面試了,，面試時(shí)不要有太多的小動(dòng)作,，也不要太激動(dòng)的情緒，只需用最平靜和最冷靜的心態(tài)去面對(duì),，對(duì)于某些對(duì)我們不利的問(wèn)題要有技巧得回答,，不要走進(jìn)面試官的圈套里面。

還有就是交流的語(yǔ)言,。比如自我介紹,，必須簡(jiǎn)潔明了，不需要太多的累贅,，要面試哪一方面的職位就要說(shuō)哪一方面的經(jīng)歷,，要不說(shuō)太多反而讓人感覺(jué)你不會(huì)把握重點(diǎn)，還有一些太過(guò)分的經(jīng)歷就不需要說(shuō)了,，以免弄巧成拙,，還沒(méi)開(kāi)始就被淘汰了,。還有問(wèn)答環(huán)節(jié)，回答沒(méi)必要太強(qiáng)勢(shì),，因?yàn)樘^(guò)強(qiáng)勢(shì)人家公司會(huì)認(rèn)為你是一頭難以馴服的老虎,，即使再優(yōu)秀也不會(huì)用你，所以在回答的時(shí)候,，時(shí)刻注意自己謙虛的態(tài)度,，不夸大事實(shí)，因?yàn)橛行﹩?wèn)題考官是為了測(cè)試你某種性格而提出來(lái)的,，如果過(guò)度回答就會(huì)中了考官的圈套,。順利的面試還需要有較好的口齒表達(dá)能力，如果連說(shuō)句話也緊張,，那么整個(gè)過(guò)程就會(huì)很尷尬,，面試官看了也不一定想要，即使能力很好,。有些情景模擬的問(wèn)題,，我們可以把自己的做法或曾經(jīng)的做法說(shuō)出來(lái),，并且要謙虛,，畢竟我們還沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，謙虛低頭反而更好,。

還有我們?cè)跍?zhǔn)備的時(shí)候,，必須正確認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己是哪類(lèi)型的人,，適合做什么,，優(yōu)缺點(diǎn)等等，這對(duì)就業(yè)的選擇和面試都有很大的幫助,。因?yàn)樽鲞m合自己的工作,，也會(huì)得心應(yīng)手很多，而優(yōu)點(diǎn)是我們的亮點(diǎn),，可以開(kāi)區(qū)別其他人和我們,，幫助我們成功。

在就業(yè)指導(dǎo)課最后,，還有一個(gè)模擬面試,，在8位同學(xué)的面試表現(xiàn)中，我學(xué)會(huì)了很多東西,，起碼讓我現(xiàn)場(chǎng)看了一次,，也讓我看到了很多我忽略的地方。自我介紹要簡(jiǎn)短而有針對(duì)性,，回答問(wèn)題要謙虛,，最重要的是要有準(zhǔn)備,，沒(méi)有準(zhǔn)備上去也不知道要說(shuō)什么。我覺(jué)得在之前當(dāng)學(xué)生干部對(duì)我這方面的提高還是有很大的,，起碼之前我是一個(gè)連對(duì)陌生人說(shuō)話都緊張的人,，現(xiàn)在我都能對(duì)著一群人凱凱而談，這可以說(shuō)是我的一種優(yōu)勢(shì)吧,！

通過(guò)這學(xué)期的就業(yè)課,，我的收獲很大，因?yàn)槲覀円菜闶前胫荒_踏進(jìn)畢業(yè)的大門(mén)了,，擁有良好的就業(yè)技巧,，是我們這群快要進(jìn)入職場(chǎng)的人必須具備的。機(jī)會(huì),，是給有準(zhǔn)備的人的,，在這學(xué)期的就業(yè)課的學(xué)習(xí)中，收獲的都是實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),，給我們這群沒(méi)見(jiàn)過(guò)實(shí)戰(zhàn)的人最充足的準(zhǔn)備,，可以說(shuō)是給我們打預(yù)防針吧！最起碼的,，我讀大學(xué)就是為了找份好工作,。清楚自己的優(yōu)勢(shì)，明白自己的劣勢(shì),，再做好充足的準(zhǔn)備,，和就業(yè)課的那些技巧和知識(shí)，我相信我能在職場(chǎng)上能有行云流水之勢(shì),，踏上人生巔峰,！

成為一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者和就業(yè)者！

權(quán)益凈利率篇3

20xx年3月15日,，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）新修訂后正式實(shí)施,，新法修訂后，有以下幾大亮點(diǎn)：賦予消費(fèi)者反悔權(quán)（消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的商品,，有權(quán)七日內(nèi)無(wú)理由申請(qǐng)退貨）,、個(gè)人信息保護(hù)（經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,，應(yīng)當(dāng)遵循合法,、正當(dāng)、必要的原則,，不得違反法律,、法規(guī)的規(guī)定）、加碼消費(fèi)欺詐賠償（經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償?shù)慕痤~為商品的價(jià)款的三倍）等,，對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的行為，維護(hù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序,，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展起到了積極的作用,。

然而隨著時(shí)間的推移，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)出來(lái),。如消費(fèi)者的維權(quán)問(wèn)題,，金融、醫(yī)療,、教育,、房地產(chǎn)等特殊行業(yè)領(lǐng)域的消費(fèi)問(wèn)題等，都已經(jīng)暴露出在實(shí)際實(shí)施中還有著缺陷和不足,。本文試從新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重要意義,、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題以及結(jié)合我省實(shí)際情況，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在實(shí)施中遇到的問(wèn)題及對(duì)策三個(gè)方面作以論述,。

一,、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重要意義

（一）保護(hù)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益。明確了消費(fèi)者的權(quán)利,、確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ),、彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷,。

（二）維護(hù)社會(huì)秩序,。通過(guò)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù),，特別是要規(guī)范經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易行為,，即必須遵循自愿、平等,、公平,、誠(chéng)實(shí)信用的原則，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生重要的維護(hù)作用,。

（三）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不是消費(fèi)者個(gè)人之事，當(dāng)代社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系密不可分,，結(jié)構(gòu)合理,、健康發(fā)展的消費(fèi)無(wú)疑會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒(méi)有消費(fèi),，也就沒(méi)有市場(chǎng),。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為貫徹消費(fèi)政策的重要內(nèi)容。有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

二,、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題

新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》目前的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題從消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題,，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨問(wèn)題，醫(yī)療,、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍,，預(yù)付款消費(fèi)問(wèn)題，四個(gè)方面分別加以論述,。

（一）消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題

新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條規(guī)定,，“經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,，應(yīng)當(dāng)遵循合法,、正當(dāng)、必要的原則,，明示收集,、使用信息的目的,、方式和范圍,，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集,、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則,，不得違反法律,、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息,?！毙孪ㄊ状螌€(gè)人信息保護(hù)作為消費(fèi)者權(quán)益確認(rèn)下來(lái)，對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益具有積極的意義,。

但是在具體實(shí)施過(guò)程中,，由于沒(méi)有配套的法規(guī)和措施的出臺(tái)，面臨防范難,、舉證難,、索賠難等問(wèn)題，消費(fèi)者在行使權(quán)力過(guò)程中面臨舉證困難等情況,。在目前階段,，新消法對(duì)于消費(fèi)者保護(hù)個(gè)人信息的幫助仍十分有限。消費(fèi)者最實(shí)際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送,，在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來(lái)的煩惱,。管理部門(mén)需要盡快從制度,、法律、措施,、企業(yè)責(zé)任,、消費(fèi)者自我防范等多方面予以解決。

（二）非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨問(wèn)題

新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò),、電視、電話,、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品,，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由（部分商品除外）,。但在實(shí)際實(shí)施中出現(xiàn)了一系列問(wèn)題：對(duì)不適用“無(wú)理由退貨”的商品標(biāo)注不明顯,；購(gòu)物過(guò)程中缺乏“一對(duì)一”的確認(rèn)程序；退貨標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于嚴(yán)苛,，導(dǎo)致退換貨投訴增多,；無(wú)理由退貨是否等同于無(wú)條件退貨；商品是否完好如何界定,；由誰(shuí)來(lái)界定,；所謂七日起始終止日該如何計(jì)算等等，管理部門(mén)需要對(duì)此進(jìn)一步完善,，讓廣大消費(fèi)者真正在“非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”上受益,。

（三）醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍

醫(yī)療行業(yè)消費(fèi)問(wèn)題主要是過(guò)度檢查治療費(fèi),、醫(yī)院藥品價(jià)格高于普通藥房,、專(zhuān)科醫(yī)院收費(fèi)普遍高于綜合醫(yī)院；而教育行業(yè)消費(fèi)問(wèn)題主要集中在學(xué)習(xí)資料收費(fèi),、節(jié)假日補(bǔ)課費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)泛濫上,。對(duì)于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍的問(wèn)題,，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi),、使用商品或者接受服務(wù),，其權(quán)益受“消法”保護(hù)。對(duì)于醫(yī)院的患者而言,，不僅僅是醫(yī)生的治療對(duì)象,，也是消費(fèi)主體即消費(fèi)者，接受醫(yī)療服務(wù)的行為顯然是消費(fèi)行為,。對(duì)于在校學(xué)生,，同樣繳納學(xué)雜費(fèi)和書(shū)本費(fèi)，也是一種消費(fèi)行為。盡管醫(yī)療和教育服務(wù)相對(duì)于一般的商品買(mǎi)賣(mài)確有其特殊性,，但就其服務(wù)性而言,，醫(yī)療、教育服務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于消法的調(diào)整范圍,。醫(yī)療,、教育行業(yè)在國(guó)家社會(huì)保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質(zhì)上的服務(wù)屬性,。接受服務(wù)就是廣義上的消費(fèi)行為,。因此，醫(yī)療,、教育行業(yè)可以納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍內(nèi),。但是需要一定的明文規(guī)定，哪些消費(fèi)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍內(nèi),，哪些不在范圍內(nèi),。

（四）預(yù)付款消費(fèi)問(wèn)題

近年來(lái)，在美容美發(fā),、洗浴,、健身、洗車(chē),、網(wǎng)吧,、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場(chǎng)、超市盛行預(yù)付款式消費(fèi),。通過(guò)給消費(fèi)者辦一張會(huì)員卡,，再預(yù)先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金，在消費(fèi)結(jié)帳時(shí)直接通過(guò)刷卡就行了,。通過(guò)辦卡既穩(wěn)定了客源,，同時(shí)因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價(jià)格優(yōu)惠,、方便快捷等優(yōu)點(diǎn),，也受到了消費(fèi)者青睞。

但是,，隨著這種消費(fèi)模式的盛行,，也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。

1,、商家的誠(chéng)信問(wèn)題,。

一部分商家一旦通過(guò)發(fā)放“會(huì)員卡”取得了固定客源后，就會(huì)存在服務(wù)打折的現(xiàn)象,，造成消費(fèi)者的不滿,。

2,、霸王條款屢見(jiàn)不鮮。

在許多預(yù)付式消費(fèi)卡上,，讓消費(fèi)者防不勝防的“最終解釋權(quán)屬本店”,、“此卡丟失，本店概不負(fù)責(zé)”,、“有效期滿卡內(nèi)余額一律作廢”等格式條款屢見(jiàn)不鮮,。

3、消費(fèi)者的隱私權(quán)難以得到保障,。

電話,、住址等個(gè)人信息常常被泄露，給自己的生活帶來(lái)了不必要的麻煩,。四是消費(fèi)者維權(quán)比較困難,。有的消費(fèi)者在購(gòu)卡后發(fā)現(xiàn)商家沒(méi)有兌現(xiàn)之前許諾的服務(wù)，給后期維權(quán)工作帶來(lái)了困難,。

對(duì)此解決預(yù)付款式消費(fèi)問(wèn)題的對(duì)策,，一是完善法律法規(guī)。建議國(guó)家出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)或部門(mén)規(guī)章,，明確監(jiān)管部門(mén)和監(jiān)管職能,，出現(xiàn)糾紛時(shí)有相應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)可以有法可依。二是把好準(zhǔn)入關(guān),，加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)的行業(yè)規(guī)范,。工商部門(mén)要嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，積極推行預(yù)付式消費(fèi)合同示范文本,，防止以不平等格式條款損害消費(fèi)者利益,。三是強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí),。通過(guò)報(bào)刊,、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布消費(fèi)警示,。消費(fèi)者在預(yù)付款時(shí),，首先要了解清楚商家的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況；其次要認(rèn)真閱讀會(huì)員細(xì)則,，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù),，不要被經(jīng)營(yíng)者的各種促銷(xiāo)優(yōu)惠所迷惑；最后辦卡時(shí)要理性冷靜,，簽訂書(shū)面協(xié)議,，對(duì)雙方權(quán)利、義務(wù),、履約時(shí)間及違約責(zé)任等進(jìn)行詳細(xì)約定,。

三、結(jié)合我省實(shí)際,，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在實(shí)施中遇到的問(wèn)題及建議

近年來(lái),，我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善,，促使日常生活消費(fèi)水平不斷升級(jí),。2014年新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施后，人民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng),。2015年x省受理消費(fèi)者投訴案件112534起,，比上年增幅16。51%,。其中網(wǎng)購(gòu)?fù)对V猛增,，比上年增長(zhǎng)117.3%。結(jié)合我省實(shí)際,，新《消法》在實(shí)施過(guò)程中,，仍存在以下問(wèn)題。

（一）非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七天無(wú)理由退貨制度沒(méi)有真正落實(shí),。

從目前情況看,，無(wú)理由退貨產(chǎn)生的爭(zhēng)議已經(jīng)上升為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴的第一位。爭(zhēng)議主要集中在兩個(gè)方面：一是退貨范圍,。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者關(guān)于哪些商品能夠適用無(wú)理由退貨存不清楚,，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議發(fā)生。二是對(duì)商品完好的解釋,。有的商家不僅要求商品本身完好,，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封,、試用,。

（二）懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購(gòu)，值得商榷,，適用比較困難,。網(wǎng)購(gòu)商品中，六七成箱包和鞋不合格,，商家明知存在質(zhì)量問(wèn)題,，還在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上大肆宣傳銷(xiāo)售。對(duì)于新《消法》中“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍”,，實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)商家的欺詐行為很難得到處罰,。同時(shí)缺乏網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)管。同時(shí)適用懲罰性賠償比較困難，除消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不足外,，在執(zhí)法中還存在著對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為是否構(gòu)成欺詐存在不同認(rèn)識(shí),，往往以不能認(rèn)定為欺詐而不適用懲罰性賠償。

（三）消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。各職能部門(mén)都建立了自己的投訴熱線。如123.15（工商）、12365（質(zhì)監(jiān)）,、12331（食藥監(jiān)）、12358（物價(jià)）,，由于熱線電話號(hào)碼眾多,，各個(gè)平臺(tái)之間又缺乏互聯(lián)互通，加上平臺(tái)接線人員政策法律和專(zhuān)業(yè)水平有限,，無(wú)法完全準(zhǔn)確答復(fù)跨部門(mén)的問(wèn)題,。許多消費(fèi)者明知自己的合法權(quán)益受到侵害，適用于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)范圍,，但由于維權(quán)渠道的因素,，導(dǎo)致許多消費(fèi)投訴被“踢皮球”，引起消費(fèi)者的不滿,。

結(jié)合我省實(shí)際,，建議通過(guò)以下幾點(diǎn)，改善新《消法》在實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題,。

（一）結(jié)合新《消法》,，進(jìn)一步制定和完善《x省實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法》，完全明確非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七天無(wú)理由退貨制度,、懲罰性賠償,、個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容和所適用范圍，使之更具有可操作性,，更好的為消費(fèi)者服務(wù),。

（二）管理部門(mén)可以借助網(wǎng)絡(luò)、電視,、報(bào)紙等媒體充分宣傳新《消法》,，詳解解釋新《消法》的內(nèi)容，讓廣大消費(fèi)者真正的知法,、懂法,、會(huì)用法，更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,。

（三）進(jìn)一步協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,，建議建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制，明確牽頭單位，協(xié)調(diào)行政執(zhí)法和應(yīng)對(duì)重大消費(fèi)事件,。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)和社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè),，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合各部門(mén)現(xiàn)有的投訴平臺(tái),；大力支持基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，為消費(fèi)者提供高效便捷的維權(quán)服務(wù),。

權(quán)益凈利率篇4

3·15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,，而今年的3·15同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期,，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署,，積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。

一,、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢(xún),，派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢(xún)宣傳單張，主動(dòng)向客戶(hù)介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途,、查詢(xún)方式等信息,。對(duì)市民的問(wèn)題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及,。

二,、運(yùn)用led顯示滾動(dòng)屏宣傳

我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語(yǔ),，讓信用體系建設(shè)深入民心,，普及宣傳。

三,、設(shè)攤宣傳

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果,，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,，不少市民主動(dòng)向我行咨詢(xún)征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高,。

四,、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開(kāi)展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門(mén)象山社區(qū),、新會(huì)城西社區(qū),、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū),、臺(tái)城商業(yè)城中心,、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,，通過(guò)逐戶(hù)拜訪,、派發(fā)宣傳單,、問(wèn)卷調(diào)查等方式積極開(kāi)展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。

通過(guò)本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),，郵儲(chǔ)銀行江門(mén)分行讓市民大眾,、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí)，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí),，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍,。

權(quán)益凈利率篇5

為紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題,，在今年3月15日前,，_市工商局認(rèn)真組織開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，都取得了預(yù)期效果,。

一,、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。

20_年3月14日,，_市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合_市工商局,、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價(jià)局,、食藥局等政府行政執(zhí)法部門(mén)召開(kāi)紀(jì)念_3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì),。同時(shí)邀請(qǐng)_市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加,，公布了十大消費(fèi)熱點(diǎn),。

二、召開(kāi)座談會(huì),。

20_年3月10日在工商局6樓會(huì)議室召開(kāi)部分駐濟(jì)大型服務(wù)類(lèi)企業(yè)座談會(huì),。

三、開(kāi)展各類(lèi)講座,。

2月,，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，_市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn),。3月5-7日,，市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)到_市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日,，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班,。

四、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽,。

?_市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在3.15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識(shí)競(jìng)賽,。

五、在3月15日開(kāi)展形式多樣的宣傳、咨詢(xún),、申訴舉報(bào)受理活動(dòng),。

按照上級(jí)消協(xié)總體部署，在自身開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí),，統(tǒng)一部署各縣(市),、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳展板21塊,，發(fā)放各類(lèi)宣傳材料7萬(wàn)份,，;通過(guò)電視、廣播和報(bào)紙發(fā)表宣傳稿件20余篇,。

權(quán)益凈利率篇6

20xx年是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要一年,，消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān),，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā),，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性,，提升公眾金融素質(zhì),，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會(huì)尊重為目標(biāo),。通過(guò)嚴(yán)格的行為監(jiān)管,，建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現(xiàn)銀行也整體安全,、穩(wěn)定,、持續(xù)發(fā)展。

在這一工作中,，分行營(yíng)業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力,，切實(shí)地把消費(fèi)者的權(quán)益放在了一個(gè)高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，發(fā)揚(yáng)了為消費(fèi)者著想的精神,，作出了令人滿意的成績(jī)。在這項(xiàng)工作中,，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì),。

對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重,，只有把工作的責(zé)任心放在一個(gè)相當(dāng)重要的位置,，才能做出切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作，在日常工作中,，我們堅(jiān)持“預(yù)防為先,、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則,，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化,，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解,，充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象,。

此外,，我們也做到了對(duì)全社會(huì)的消費(fèi)者開(kāi)展金融知識(shí)宣傳和教育，以提升社會(huì)公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力為目的,，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳與教育活動(dòng),，提升社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)水平，消除由于消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品,、金融市場(chǎng),、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來(lái)公眾對(duì)于銀行服務(wù)的許多方面通過(guò)輿論,、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見(jiàn),，而這其中絕大多數(shù)問(wèn)題都是由于公眾對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的,，這既對(duì)消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便,，也在側(cè)面促成了部分群眾對(duì)銀行的消極態(tài)度。因此通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育,，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽(yù)和公信力,。

對(duì)于消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置,。在工作中我們做到對(duì)每一起投訴與反饋,，均站在消費(fèi)者的角度上切實(shí)體會(huì)對(duì)方的問(wèn)題，通過(guò)疏導(dǎo)消費(fèi)者的情緒,，妥善處理消費(fèi)者的糾紛,，營(yíng)造公平公正的消費(fèi)環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛,，與此同時(shí),，我們對(duì)于自身工作存在的缺陷和問(wèn)題也要加強(qiáng)自我檢討，提振消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任,。

在20xx年,，我們必將本著“立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),；運(yùn)籌百步,，始于一步”的工作思路,，本著“振奮精神，克服困難,，完成任務(wù)”的精神狀態(tài),，著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實(shí)，穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)工作,。