為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的方案呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售計(jì)劃表 銷售計(jì)劃方案篇一

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)全年銷售目標(biāo)38萬元,，三月份銷售目標(biāo)4萬元

1,、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;

2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;

根據(jù)接待的每一位顧客進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有顧客分為a類顧客,、b類顧客、c類顧客等三大類,，并對(duì)各級(jí)顧客進(jìn)行全面分析,。做到不同顧客，采取不同的服務(wù),。做到乘興而來,，滿意而歸。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務(wù)方面,。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí),、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

3,、在顧客的方面與顧客加強(qiáng)信息交流,，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,，b類顧客半個(gè)月聯(lián)系一次,，c類顧客一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的顧客經(jīng)常保持聯(lián)系,。

4,、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布,，客源的開發(fā)情況,。做好業(yè)務(wù)工作

銷售計(jì)劃表 銷售計(jì)劃方案篇二

作為交通行業(yè)銷售，自己的崗位職責(zé)是：

1,、堅(jiān)定信心,，千方百計(jì)完成行業(yè)銷售目標(biāo)；

2,、努力完成銷售過程中客戶的合理要求,，爭(zhēng)取客戶信任，提供完成可靠的解決方案,；

3,、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào),，以供團(tuán)隊(duì)分析決策；

5,、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向,、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),；

6,、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者

7,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

8、,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避免積壓和拖沓,。

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間,，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn),，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深入溝通過,。為積極配合銷售,，自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí),，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

1.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,。。

2.最好先了解決策人的個(gè)人愛好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考,，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶,，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì),，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8,、投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件,，快遞或送到集成商手上,，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9,、爭(zhēng)取早日與集成商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求,，爭(zhēng)取早日回款。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答,。

智能交通市場(chǎng)整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化,。中國(guó)智能交通市場(chǎng)主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng),、城市交通綜合管理系統(tǒng)等,。目前國(guó)家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)，預(yù)計(jì)國(guó)家每年對(duì)智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間,，其中還并不包括一些中小城市的一些btbot或自籌資金的項(xiàng)目,。而電子警察、卡口,、號(hào)牌識(shí)別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過20%,。

北京區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但公司銷售目標(biāo)以集成商為主,，大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司的主要業(yè)績(jī),，其中較大的集成商項(xiàng)目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國(guó),，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢(shì),，無法形成有效地,、緊密相連的網(wǎng)絡(luò),。

我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一,，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭(zhēng)取公司產(chǎn)品在北京市場(chǎng)上的占有率,，快速凸顯自身優(yōu)勢(shì)形成品牌效應(yīng),，打品牌戰(zhàn)，打價(jià)格戰(zhàn),；另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息,、跟進(jìn)客戶、跟進(jìn)項(xiàng)目,，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案,。

1,、盡力發(fā)展新客戶，維護(hù)好原有客戶,，對(duì)有潛力客戶多關(guān)注,，并把所有的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣。近期已經(jīng)開始給各個(gè)具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)交流,。新年假后,，將拜訪博瑞凱誠、美能等公司進(jìn)行技術(shù)交流及產(chǎn)品測(cè)試,。

2,、對(duì)有特殊行業(yè)背景的客戶，一定要做出拜訪計(jì)劃,，定期的見面溝通,，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細(xì),。

3,、國(guó)家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業(yè)中?，F(xiàn)有做城市交通,，尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶，在11年是關(guān)注的重點(diǎn),。已經(jīng)跟幾家做過溝通,，約見他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之間的戰(zhàn)略性合作,。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo),、商務(wù)部門的溝通上。

4,、關(guān)注ipc的市場(chǎng)推廣,，加強(qiáng)其與nas產(chǎn)品的配合使用。

6,、應(yīng)收款方面,，也盡量不要放賬到年底來回收，平時(shí)就做好控制管理,，也能減少不少因應(yīng)收款帶來的工作量,。

以上就是我對(duì)20xx年工作計(jì)劃，不夠全面之處,，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正,。

希望**年能是我給公司帶來驚喜的一年！

銷售計(jì)劃表 銷售計(jì)劃方案篇三

金立基公司從1996年進(jìn)入粘合劑行業(yè),，經(jīng)過10多年的發(fā)展,，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)取得了不錯(cuò)的成績(jī),，但是業(yè)務(wù)的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區(qū)。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)整個(gè)廣東省生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠家不下500家,，而膠水行業(yè)是一個(gè)技術(shù)門檻相對(duì)較低的行業(yè),，導(dǎo)致了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)呈現(xiàn)一種白熱化狀態(tài)，帶來的直接后果是市場(chǎng)的萎縮和毛利率的下降,。公司要想取得進(jìn)一步擴(kuò)張和規(guī)模效益,，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場(chǎng)，另外國(guó)家區(qū)域經(jīng)濟(jì)的振興計(jì)劃讓長(zhǎng)三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的過程,，其中當(dāng)然包括印后包裝行業(yè),，公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開拓全國(guó)市場(chǎng)的決策是非常英明的,。我有幸能夠參與這場(chǎng)搶占全國(guó)市場(chǎng),，塑造金立基品牌的戰(zhàn)斗中，感到非常自豪,，但是也深感任務(wù)的沉重,，以下是我根據(jù)公司決策層制定的銷售計(jì)劃而做出的區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，僅作參考,，希望能對(duì)公司有所幫助,，請(qǐng)幫忙斧正！（此計(jì)劃以華東區(qū)為目標(biāo)區(qū)域）

根據(jù)公司整體規(guī)劃,，今年6到12月份華東區(qū)6省2市（浙江省,、江蘇省、四川省,、山東省,、安徽省、湖北省,、上海市,、重慶市）共承擔(dān)銷售指標(biāo)1092萬，其中包括直營(yíng)店3家（銷售定額180萬,，每人每月7,。5萬）,，開發(fā)大,、中型專業(yè)客戶（終端）13家以上（銷售定額720萬，每人每月30萬）,，開發(fā)經(jīng)銷商4家（銷售定額192萬,，每家每月8萬）。充分利用行業(yè)內(nèi)大客戶影響力和杠桿效應(yīng),，帶動(dòng)中小客戶的銷售,。另外通過設(shè)立直營(yíng)門店以及廣告宣傳等方式讓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解,，透過經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員的努力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和品牌形象的初步建立,。

華東市場(chǎng)是金立基從來沒有涉獵的空白市場(chǎng),，沒有任何經(jīng)驗(yàn)作為借鑒，并且今年留給我們的時(shí)間并不多,，任務(wù)的艱巨程度可想而知,。要想保證銷售任務(wù)能順利地完成，必須要有一個(gè)完整而細(xì)致的規(guī)劃作為指導(dǎo),。

其中尤為重要的是5月15號(hào)至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間,。不僅要做好區(qū)域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門店的建設(shè)工作，還要確保實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)的完成,，對(duì)這一個(gè)半月我的具體安排如下,，

第一階段（5月8號(hào)至6月30號(hào)）

1）區(qū)域市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分（5月8日）

區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷人員一起細(xì)分區(qū)域，要把握以下幾個(gè)原則：第一,，為了方便區(qū)域經(jīng)理的管理工作,，區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。第二,，公平原則,，每個(gè)營(yíng)銷人員所負(fù)責(zé)區(qū)域以及承擔(dān)指標(biāo)成正比，指標(biāo)可以根據(jù)以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整,，第三,，自愿原則，營(yíng)銷人員可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢(shì)的區(qū)域,，前提是其他人員也同意,。若兩個(gè)營(yíng)銷人員選擇同一個(gè)區(qū)域，則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定,。區(qū)域一旦劃定短期內(nèi)將不會(huì)再做更改,，營(yíng)銷人員必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，不得跨區(qū)銷售或報(bào)價(jià),，特殊情況需報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可,。

2）業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(xùn)（5月10日上午）

1。首先,，利用情況性問題 （situation questions）（例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品,？…）來了解客戶的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫（行業(yè)、產(chǎn)品,、目前選用哪家供應(yīng)商…）,，從業(yè)人員透過資料的搜集，方能進(jìn)一步導(dǎo)入正確的需求分析,。此外,，為避免客戶產(chǎn)生厭煩與反感,，情況性問題必須適可而止的發(fā)問。

2,。然后,，營(yíng)銷人員會(huì)以難題性問題（problems questions）（如你的保障夠嗎？對(duì)目前所使用產(chǎn)品滿意嗎,？…）來探索客戶隱藏的需求,，使客戶透露出所面臨的問題、困難與不滿足,，由技巧性的接觸來引起準(zhǔn)保戶的興趣,，進(jìn)而營(yíng)造主導(dǎo)權(quán)使客戶發(fā)現(xiàn)明確的需求。

3,。其次,，營(yíng)銷人員會(huì)轉(zhuǎn)問隱喻性問題（implication questions ）使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線索以維持準(zhǔn)客戶的興趣,，并刺激其購買欲望,。

4。最后,，一旦客戶認(rèn)同需求的嚴(yán)重性與急迫性,，且必須立即采取行動(dòng)時(shí)，成功的從業(yè)人員便會(huì)提出需求—代價(jià)的問題（need—payoff questions）讓客戶產(chǎn)生明確的需求,，以鼓勵(lì)客戶將重點(diǎn) 放在解決方案上,，并明了解決問題的好處與購買利益。

在營(yíng)銷人員進(jìn)行客戶拜訪之前,，要通過一對(duì)一的面談去了解每個(gè)人的心理狀態(tài),，并作出一些有針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣做的目的第一是消除營(yíng)銷人員的緊張心理提振士氣,，第二是解決有些新業(yè)務(wù)員對(duì)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧方面的欠缺,，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪。

3） 辦事處的前期籌備備工作（5月12——14日）

區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該在5月11號(hào)出發(fā)去上海進(jìn)行辦事處的前期準(zhǔn)備工作,，花不超過三天的時(shí)間物色一間合適的兩房一廳或者兩房?jī)蓮d作為區(qū)域大本營(yíng),，租房選址原則：一，環(huán)境安全,、交通便利,；二,，價(jià)格實(shí)惠,；三，手機(jī)信號(hào)良好,，四,，房間最好能有少量家私（床、衣柜,、辦公桌,、熱水器等等）。要確保成本控制在公司預(yù)算范圍之內(nèi),。區(qū)域經(jīng)理租好房后及時(shí)向公司匯報(bào),，并幫助購置辦公以及居住的必用品（如電腦、電話,、打印機(jī),、傳真機(jī)、床,、熱水器等）,。

4） 客戶資料的收集以及電話預(yù)約（5月15——22日）

區(qū)經(jīng)理及營(yíng)銷人員通過網(wǎng)絡(luò)及其它方式找出自己所屬區(qū)域的目標(biāo)客戶（彩印廠、禮盒廠,、紙袋廠,、皮具箱包廠等），務(wù)必在三天時(shí)間里找到200個(gè)準(zhǔn)客戶的地址,、聯(lián)系人,、聯(lián)系電話等相關(guān)資料，并將其整理成電子文檔形式存檔,，以方便以后的聯(lián)系跟進(jìn),。然后通過兩天時(shí)間，對(duì)找出的目標(biāo)客戶進(jìn)行逐一電話訪問,，爭(zhēng)取獲得更多信息（客戶是否可以使用到我司產(chǎn)品,，每月需求量，目前使用哪個(gè)牌子產(chǎn)品,，什么價(jià)位等）,，并盡量提前預(yù)約拜訪。接下來對(duì)第一次電話聯(lián)系所收集的信息進(jìn)行分類整理,，找出有采購意向的客戶進(jìn)行第二次電話交談,，本次電話交流的目標(biāo)是預(yù)約到30家客戶接受我們到廠拜訪。5）第一次出差（5月23—6月5日）

營(yíng)銷人員根據(jù)自己前期電話預(yù)約的情況制定一份短期的出差計(jì)劃（5月24號(hào)至6月5號(hào)）,，其中包括具體時(shí)間安排和拜訪哪幾家客戶,，拜訪目的以及期望取得怎樣的效果。業(yè)務(wù)員將各自出差報(bào)告呈交區(qū)域經(jīng)理整理匯總后提交營(yíng)銷經(jīng)理,，獲批后方可出差,。出差的這段時(shí)間，

營(yíng)銷人員要做到以下幾點(diǎn)：a、隨時(shí)與區(qū)域經(jīng)理保持電話聯(lián)系匯報(bào)自己在目標(biāo)市場(chǎng)及客戶開發(fā)過程中碰到的困難以及任何覺得有必要讓區(qū)經(jīng)理了解的情況,。b,、對(duì)每個(gè)拜訪的客戶要做好拜訪記錄填寫工作。c,、每周六上午寫好本周的出差報(bào)告,，每個(gè)月底將當(dāng)月工作情況以及下個(gè)月的出差計(jì)劃做一個(gè)總結(jié)報(bào)告連同本月出差報(bào)銷發(fā)票一起提交給區(qū)經(jīng)理。d,、隨時(shí)接受區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo),。e、收集出差區(qū)域市場(chǎng)用量最大的前十大終端客戶,，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額最大的前三位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料,。

區(qū)經(jīng)理要做好以下事項(xiàng)，a,、和營(yíng)銷人員一樣做好客戶拜訪以及出差報(bào)告的工作,。b、對(duì)業(yè)務(wù)員拜訪客戶過程中碰到的問題進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo),，c，和營(yíng)銷人員保持緊密聯(lián)系,，每天至少一個(gè)電話,，要隨時(shí)掌握營(yíng)銷人員的工作以及思想動(dòng)態(tài)。d,、每周日之前將本區(qū)域市場(chǎng)以及營(yíng)銷隊(duì)伍的情況匯總報(bào)告給營(yíng)銷經(jīng)理以及銷售總監(jiān),。每月底將本月的區(qū)域工作情況和下月的計(jì)劃做好e—mail給公司總部營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)。e,、利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行直營(yíng)店的選址以及初步協(xié)商溝通工作,，要選定兩到三個(gè)地址提交總公司。選址原則：1,、在目標(biāo)客戶群密集出現(xiàn)的化工膠水市場(chǎng)周邊200米范圍內(nèi),。2、門店面積在30平米到40平米之間,，倉庫面積在80平米左右,。3、相關(guān)費(fèi)用確保不超過公司預(yù)算,。

銷售計(jì)劃表 銷售計(jì)劃方案篇四

關(guān)于銷售計(jì)劃書要如何寫呢?有哪些優(yōu)秀范文可以借鑒的?

根據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二,、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套,，較20xx年度增長(zhǎng)11.4*.20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬套-6000萬套.中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13*.

目前**在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8*左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于 洗牌 階段,，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè),，到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32*.到20xx年在格力,、美的,、海爾等一線品牌的 圍剿 下,，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60*,。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問題,，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科,、長(zhǎng)虹,、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,，市場(chǎng)份額也有所下滑,。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,，市場(chǎng)份額下劃較大,。而**空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,，團(tuán)隊(duì)還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:

1,、銷售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù),。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高銷售業(yè)績(jī),。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng),，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓,。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端,。

2、k/a,、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案,，了解前期銷售情況及實(shí)力情況,，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播,。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通,。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本,，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),，提升品牌形象。如 **空調(diào)健康,、環(huán)保,、愛我家 等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,，不但可以擴(kuò)大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些 路演 或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣,。

4,、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

根據(jù)公司年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,，根據(jù)此種情況隨時(shí),、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店,、園中園,、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行),。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作最新銷售計(jì)劃書范文工作計(jì)劃,。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展,。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)

5,、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在06年04月 8月銷售旺季進(jìn)行,，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng),，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng),。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì),，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行

6、 團(tuán)隊(duì)建設(shè),、團(tuán)隊(duì)管理,、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：8月1日 8月30日a,、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查,，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員,，重點(diǎn)保留在40人左右,，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。b,、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,，完善促銷員的工作報(bào)表。c,、完成**空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料,。

第二階段 9月1號(hào)-20xx年2月1日 第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng),，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張,，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，保持與原有終端的有效溝通,，維護(hù)好終端關(guān)系,。

第三階段：20xx年2月1日-2月29日

① 用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作，利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),、考核,、篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷再次進(jìn)行考核,，最后確定定崗定人,，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上

第四階段：20xx年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng),，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜,。

第一：跟隨進(jìn)貨源,，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào),，達(dá)到庫存最優(yōu)化,，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。

第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員,，以備做活動(dòng),，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng),，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動(dòng),，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量,。

第四：跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配,。

第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象,。隨訪輔導(dǎo),，執(zhí)行督導(dǎo)。

第六：每月進(jìn)行量化考核

第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解,，并嚴(yán)格按照wbs法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣,，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人,，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止,。

第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì);隨訪輔導(dǎo);述職談話;報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì),，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,。

第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員,。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制,。

第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持,，全力以赴完成終端任務(wù),。

銷售計(jì)劃表 銷售計(jì)劃方案篇五

1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,，先了解決策人的個(gè)人愛好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶,，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束,，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,，爭(zhēng)取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備,，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元,。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

銷售計(jì)劃表 銷售計(jì)劃方案篇六

半年來，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,，渠道部銷售人員現(xiàn)有人,，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng),，完成總業(yè)績(jī),，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)),。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

1,、強(qiáng)化培訓(xùn)

強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成,，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求,，選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,，做到人一套,，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí),、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果,。教師做到分工明確，責(zé)任到人,。每次培訓(xùn),，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂,，實(shí)作具體、有針對(duì)性,，一看就會(huì),。如,，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn),，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較),。

2、更新系統(tǒng)

聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話,，來電量較更新前明顯上升,。

3、細(xì)化分工

對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校,，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面,，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員,，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況,，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn),，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn),，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí),，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí),，首先通知老學(xué)員,，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求,。對(duì)于老學(xué)員的回訪,，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情,。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況,，增進(jìn)感情。如果方便的話,，可以登門拜訪老學(xué)員,，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力,，半年來,，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

4,、完善制度

為更好地促進(jìn)工作,，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程,、業(yè)績(jī)認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們，以上這些成績(jī)的取得,，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績(jī),，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然半年來我們的工作取得了一定成績(jī),，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

1,、呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,，加大培訓(xùn)力度。

2、呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化,。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

3,、有的僅憑感覺銷售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無統(tǒng)計(jì)分析,，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析,。

4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題,，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績(jī)。

新起點(diǎn),，新希望,。成績(jī)代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn),。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)合作,，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來說,，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能,，讓大家成長(zhǎng)得更快。

2,、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

3,、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展,，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。

4、進(jìn)行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售,。

銷售計(jì)劃表 銷售計(jì)劃方案篇七

熟悉公司的創(chuàng)建歷史,，人員結(jié)構(gòu)等。

1.儀容：

提問(1)客戶來展廳購車,，你第一個(gè)推銷的是什么,？其次是什么？

首先推銷的是自己,，只有在客戶認(rèn)同你之后才會(huì)去認(rèn)同你的公司和你所賣的產(chǎn)品,。這就是所謂人們常說的“第一印象”

作為一個(gè)銷售員,，該從服裝,，儀容,，儀態(tài)上給客戶一個(gè)信任感,。

2.售前工作:

售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識(shí),，消費(fèi)行為以及自我態(tài)度。

(1)產(chǎn)品知識(shí)：

當(dāng)銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時(shí)候,，不應(yīng)將該汽車的所有特點(diǎn)都事無巨細(xì),，一一介紹，羅列在客戶面前,，而是應(yīng)該有針對(duì)性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來論述,，而且一定要努力讓客戶接受這個(gè)理念-在看汽車的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面,，那就是造型與美觀，動(dòng)力與操控,，舒適實(shí)用性,，安全能力以及超值表現(xiàn),。

任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的,！

介紹公司主營(yíng)韓國(guó)現(xiàn)代及法國(guó)標(biāo)志系列：

韓國(guó)現(xiàn)代：

特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚,、線條流暢、配置齊全,、性價(jià)比高,。

缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動(dòng)太大,。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解,。

銷售重點(diǎn)：性價(jià)比

法國(guó)標(biāo)志：

特點(diǎn)：國(guó)際知名品牌，世界銷量第2位,。做工精致,，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個(gè)很好的賣點(diǎn),。且后箱蓋的開啟方式是一個(gè)亮點(diǎn),。

缺點(diǎn)：進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)較晚，品牌知名度未打上去,。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少,。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。

銷售重點(diǎn)：從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車特點(diǎn)上著重介紹,。

3.消費(fèi)行為：

消費(fèi)行為是一個(gè)社會(huì)科學(xué)的概念,，通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們?cè)谧霾少彌Q策時(shí)是如何思考的,。

從客戶利益出發(fā),，幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷他購買我們的車。詢問客戶打算購買何種車型,，心理價(jià)位(預(yù)算),，幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車型，也要求對(duì)其他各種車型熟悉,，并加以對(duì)比)

4.自我態(tài)度與銷售的核心實(shí)力：

一個(gè)人在其一生中取得的成就,，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。要成為一個(gè)銷售員很簡(jiǎn)單：熱情的接待客戶,、耐心的介紹產(chǎn)品,、了解客戶需求、為客戶做好服務(wù),、完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo),，這樣的銷售誰都會(huì)做,。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做,，可以學(xué)習(xí)：

收集了解熟悉各類汽車知識(shí)和相關(guān)數(shù)據(jù)

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，知道同行最近動(dòng)向、同類產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品

熟練掌握銷售流程：

填寫報(bào)價(jià)單──簽訂合同──簽訂委托上牌協(xié)議──客戶確認(rèn)后去財(cái)務(wù)部交錢──與售后服務(wù)部人員交接車輛──填寫交接單──單證到后通知客戶商檢──交購置稅──上牌──結(jié)帳

購置稅

1.領(lǐng)照單

2.客車額度投標(biāo)拍賣ic卡

3.大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國(guó)產(chǎn)車為合格證

4.商檢單(原件及復(fù)印件)

5.整車發(fā)票(原件及復(fù)印件)

6.身份證(個(gè)人/原件及復(fù)印件)

7.戶口本(個(gè)人/原件及復(fù)印件)

8.營(yíng)業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)

卡(原件及復(fù)印件)

10.介紹信(三考場(chǎng))

進(jìn)口車地點(diǎn)：曹楊路國(guó)產(chǎn)車：曹楊路/滬南公路三考場(chǎng)

商檢及上牌手續(xù)1(個(gè)人)：

1.身份證(復(fù)印件)

2.戶口本(復(fù)印件)

3.大貿(mào)單

4.商檢單

5.整車發(fā)票

6.保單(上牌時(shí))

7.車

上牌時(shí)身份證及戶口本需要原件,，民生路商檢需帶私章,。驗(yàn)車地點(diǎn)：濱州路

商檢及上牌手續(xù)2(公司)

1.代碼證(復(fù)印件)

卡(交購置稅時(shí))

3.營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)

4.大貿(mào)單

5.商檢單

6.整車發(fā)票

7.保單(上牌時(shí))

8.車

上牌時(shí)代碼證及ic卡需要原件，單位公章,。

填寫成交單

第一聯(lián)交客戶服務(wù)部,。

第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程結(jié)束后交財(cái)務(wù)。

第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部,。

第四聯(lián)交銷售經(jīng)理,。

1.溝通技能

經(jīng)常贊揚(yáng)客戶的觀點(diǎn)和看法，尤其是客戶對(duì)汽車的任何評(píng)價(jià)和觀點(diǎn),，從而建立良好是溝通方式,。與客戶周圍的人有廣泛的關(guān)系，密切的關(guān)系,。銷售人員不僅要對(duì)客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心,，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車,。傾聽客戶說的任何一句話,，仔細(xì)觀察客戶的任何一個(gè)表情動(dòng)作。

學(xué)會(huì)贊揚(yáng)客戶：如他的提問,、觀點(diǎn),、專業(yè)性等。如：“您說的真專業(yè),，一聽就知道是行家”,。

或是承認(rèn)客戶的觀點(diǎn)、看法或者問題的合理性,。如：“如果我是您,，我也會(huì)這么問”?！霸S多人都這么問過,，這是大部分人都很關(guān)心的'問題”。

重組客戶的問題,，重組客戶的問題可以增加對(duì)客戶問題的理解,，尤其是客戶會(huì)認(rèn)為你在回答他問題的時(shí)候比較慎重。

2.接近客戶技巧

當(dāng)客戶一走近展廳時(shí),，上門微笑迎接,，與其保持5米距離,，讓他先看一下展廳的車。當(dāng)客戶表現(xiàn)出若干動(dòng)作時(shí),，也就是需要你的幫助,。上前與其保持1米距離傾聽、交談,?？蛻魡柾昀^續(xù)獨(dú)自看車時(shí)再退后。這樣會(huì)讓客戶有種被尊重的感覺,，而不會(huì)覺得有厭惡感。切記對(duì)普通客戶使用大量的深?yuàn)W難懂的專業(yè)術(shù)語,，盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換成簡(jiǎn)單易懂的語言介紹給客戶,。(作業(yè)：明白什么是esp、abs,、ebd等,，并用簡(jiǎn)單的語言表達(dá))

在與客戶接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他，如職業(yè),，工作性質(zhì),，脾氣，性格等,。這樣介紹時(shí)就更能得心應(yīng)手,，更多的從客戶的角度出發(fā)，讓他感覺到你是幫他在選車,，而不是強(qiáng)制推銷某一車款,。對(duì)于客戶來說，找到一個(gè)他們喜歡的賣車人,，再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格,。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷售,。

而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情,。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異，其次,，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫,，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了,。

人們通常會(huì)喜歡與自己有類似背景的人

人們通常會(huì)喜歡與自己行為舉止,，觀點(diǎn)，看法,，價(jià)值觀類似的人

人們通常喜歡衣裝與自己類似的人

人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人

人們通常喜歡比較示弱的人

人們通常喜歡帶給他們好消息的人

人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人

人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人

在最初與客戶溝通的過程中,，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車,，而是先與客戶進(jìn)行良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談,。要讓客戶感覺到你的熱忱,，專業(yè)，更重要的是誠懇,、真誠,。

3.了解潛在客戶的動(dòng)機(jī)：

從展廳的角度來看，應(yīng)該有5個(gè)重要方面：弄清來意,，購買車型,，購買角色，購買重點(diǎn),，顧客類型,。

弄清前來展廳看車的客戶他們到底是來干什么的？順便路過,？開眼界,？替上司看車？自己買車,？

清楚客戶的購買重點(diǎn),，價(jià)格？技術(shù),？舒適度,？還是靠車來提升自己的地位。了解清楚后,，從客戶角度出發(fā),，與客戶之間就能初步建立一種信任感。

游戲形式:

兩把椅子,，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員,。形式上，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換,，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色,，并與另外一個(gè)椅子上的角色對(duì)話。至少要有15個(gè)回合,。主題根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置,。

游戲目的

透徹地學(xué)會(huì)如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并且找到他們的采購的真實(shí)動(dòng)機(jī),，在客戶沒有感覺的情況下,，將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦。

所需時(shí)間

一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓(xùn),，應(yīng)該至少有20%的人參與,，可以要求小組選派代表來當(dāng)眾演練。

4.客戶關(guān)系

將車賣給客戶只是第一步,，隨后可以建立自己的客戶檔案,，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù),，詢問車況,、駕駛感受，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等,。這樣一方面能提高自己對(duì)車的實(shí)際使用狀況有一很好的了解,，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務(wù)。

再有的,，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟,。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型，介紹時(shí)所遇到的難題,，及對(duì)不同客戶不同的介紹方式。久而久之,，就會(huì)體驗(yàn)出一套自己的心得,。

最后，祝各位工作愉快,！讓我們共同努力^_^