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酒店工程部是集酒店,，物業(yè)房產(chǎn)綜合管理的一個部門,，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相比的，在2年運(yùn)行下來各項(xiàng)管理.運(yùn)行日趨成熟,。20__年度除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外,，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，還用心完成改建項(xiàng)目,，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài),，具體如下。

一.設(shè)備運(yùn)行

1市電;高壓柜運(yùn)行正常,，五臺變壓器運(yùn)行良好,，無出現(xiàn)異常狀況，各出線柜開關(guān)完好損壞,，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象,。給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常，變頻器運(yùn)行正常,，熱水循環(huán)泵.回水泵正常,，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常,，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的狀況,，平時巡查也在點(diǎn)動運(yùn)行中，雨水管排水通暢無破損滲漏狀況,。鍋爐房：三臺鍋爐運(yùn)行基本正常,，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象,，介質(zhì)過熱停機(jī),。冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內(nèi),。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ),。

二、維修項(xiàng)目：

工程部本年度共完成各項(xiàng)維修任務(wù)15480多項(xiàng),。(該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的,，緊急維修不包括在內(nèi))。全年共搶修管道漏水故障20多處,。維修更換各種閥門300多只,，更換各種燈泡燈管1200余支,。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個,。ppr熱熔管100多米,，pvc管250多米。更換下水軟管50根,。衛(wèi)生間漏水40余間,，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方。

在通常狀況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的,。但是由于種種原因,，一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生。2015年共發(fā)生曝管8次,，6月份把中區(qū)水管部分換銅管狀況有所好轉(zhuǎn),。針對系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查,，該維修的維修,，該更換的更換。對中區(qū)水壓適當(dāng)減壓.因此加強(qiáng)設(shè)備維修,，提高設(shè)備的使用壽命,，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，對保證工程部正常運(yùn)行是十分重要的,。

3節(jié)能降耗;

___大樓總費(fèi)用461.6萬元,，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬元，實(shí)際酒店費(fèi)用317.03萬元,。其中總用電量為334.2萬度,，空調(diào)用電量為116.25萬度，外包區(qū)域用電49.79萬度,，停車庫用電量為5.32萬度,，用水量總的為7.35萬噸，其中不反租,，外包區(qū)用水量28.6萬元,，用氣量26.13萬立方。最高平均每個房間能耗費(fèi)為40.02元,，最低平均每個房間能耗費(fèi)為18.73元,。

四人力資源;

本部門在編職工為21，外聘人員1名(油漆工),，其中電工4名,，管道工4名，萬能工5名,，網(wǎng)管4名.外派安徽項(xiàng)目1名,，

雖然在2___的工作中,，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了必須的成績,，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,，具體表現(xiàn)為;

1員工的酒店意識不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神,、工作熱情不高,、和其他部門溝通較少.

2技術(shù)水平參差不齊,、個別員工技術(shù)較差,、缺乏獨(dú)立工作潛力、工作依靠性較強(qiáng).

3工作主動性不夠,、工作效率較低,、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識需要加強(qiáng),。

酒店工程管理是一門藝術(shù),，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外,，還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的潛力,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,，努力提高管理水平,。

現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺比硬件,、比銷售,、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺加強(qiáng)工程,、采保,、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門,，在人們的眼中是一個花錢的部門,。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài),，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長速度減緩,，延長設(shè)備的使用壽命,，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢,，都將成為酒店的純利潤,。把工程部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門,，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)!使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)運(yùn)行,。

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來到xx的工作時間雖然不是很長,，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù),，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容,，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升,、更是一種成長,。

回顧半年來的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，二是xx客服,，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意,。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一,、個人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn),。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念,，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想,，急客戶所急,，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,，免費(fèi)更換stk大容量卡,，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們xx公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到客戶滿意度,，實(shí)行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù),、親情化服務(wù)等差異化服務(wù),。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用xx電話方面的問題,、提供形式多樣的信息服務(wù),?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò),，同時，客戶也可以通過電話、短信,、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系,。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間,，要求上門服務(wù),。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能,、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示,、解決投訴問題、代收移動電話費(fèi)等,。

另外,，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo),，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感,、緊迫感,、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場競爭中,，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中,，只有不斷深化人性化,、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,，被眾多中高端客戶所信賴,。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三,、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率,。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,，20年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。

外呼隊(duì)伍人員在做市場調(diào)查,、社會調(diào)查,、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時,，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語,，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作,。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁,，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶,，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,，服務(wù)管理,、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度,、保持服務(wù)持續(xù),，大客戶中心在20年里以客戶價值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手,，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制,。首先，優(yōu)化投訴處理流程,，加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，縮短投訴處理時限,。

其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā),。再次,，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐,，處理解決方案,。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,，提高移動公司的服務(wù)水平,，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五,、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者,，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn),。在20年的日常工作中,，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系,，推動中心完成全年的營銷指標(biāo),。

下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),，促進(jìn)服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,，臻于至善”的核心價值,。

上半身肥胖怎樣減肥最快篇3

工作已近半年，從校園到社會,、從國內(nèi)到國際,。任由時間的流逝、歲月的打磨,、場景的切換與環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，我從校園內(nèi)的枯藤老樹成為了公司里的青草嫩芽。歷經(jīng)半年的成長與感悟,，積累了我一生的財富,。至此我將以下面四個方面總結(jié)我這近半年的工作、學(xué)習(xí)與生活,。

一,、秉承學(xué)習(xí)態(tài)度，帶著謙遜去學(xué)習(xí)

學(xué)校里的理論教學(xué)與施工現(xiàn)場的實(shí)際操作差別并不是一星半點(diǎn),。所以畢業(yè)之前，老師常教導(dǎo)我們說,，到了施工現(xiàn)場要一切從頭開始,，最開始的三年你可能發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)的東西80%在實(shí)際施工過程中都接觸不到，但是不要遺憾,，也不要懊惱,，因?yàn)榭傆幸惶炷銜l(fā)現(xiàn)，知識是不會白學(xué)的,，知識在當(dāng)今社會依舊是第一生產(chǎn)力,。帶著這樣的觀念走出校園的我們，首先需要做到的就是歸零與專注,。正像裝滿的水杯,，只有先把杯中水倒掉，才能再重新裝滿,。

1,、歸零意識，重新開始

踏入社會那一刻的我們，就像剛剛駛出造船廠奔向廣袤海洋的駁船,，,，學(xué)校內(nèi)的學(xué)習(xí)更類似于航海理論，而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的我們首先需要積累的則是航海經(jīng)驗(yàn),，所以老師傅總是告誡我們,，來到單位要做的第一件事就是調(diào)整好心態(tài)，先要把自己掏空,，接著才能再慢慢裝滿,。參加工作至今，我一直對施工現(xiàn)場保持著高度的興趣與好奇心,，對待接觸到的各種新鮮事物都做到了不懂就問,，一問到底。過后再獨(dú)自思考,，查找資料,，努力做到接觸一項(xiàng)就熟悉一項(xiàng)。沒見過沉箱的我,，爬上沉箱觀察具體結(jié)構(gòu);沒見過扭王字塊的我,，拿著卷尺走上前仔細(xì)丈量;沒見過鉆孔的我，蹲在鉆機(jī)旁默默觀看,。半年來,，感慨與欣慰并存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,，我會繼續(xù)保持這樣的學(xué)習(xí)欲望,，用飽滿的熱情來加快成長。

2,、精益求精,，追求完美

精細(xì)化管理是一航文化落地的重點(diǎn)和方向，同時也確立了“精益求精,，追求完美”該是我們這些新鮮血液踏入工作時應(yīng)保持的基本準(zhǔn)則,。在公司經(jīng)營管理部為期兩個半月的實(shí)習(xí)，對我走入項(xiàng)目部之前確立工作態(tài)度的作用是相當(dāng)明顯的,。超高強(qiáng)度的工作模式,，極致精細(xì)的.工作要求，無論從個人工作能力的提高,，還是工作方法的養(yǎng)成都對我的工作起著舉足輕重的作用,，使我從一位地地道道的門外漢迅速走入工作實(shí)質(zhì)的大門。從最初的概念不清,，到現(xiàn)在的小有了解;從最初的主動性不強(qiáng),，到現(xiàn)在的自主學(xué)習(xí);從最初的節(jié)奏緩慢,，到現(xiàn)在的快速高效;從最初的指東打西，到現(xiàn)在的指哪打哪,。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅助推了我角色的轉(zhuǎn)變,，更為我的職業(yè)生涯確立了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作準(zhǔn)則,。

二,、提高融入速度，帶著激情去工作

從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變雖然不可急于求成,，但當(dāng)代社會的發(fā)展速度并沒有給我們留下打盹的時間?，F(xiàn)實(shí)要求我們必須快速融入到工作的氛圍當(dāng)中，摒棄所有學(xué)生時期的懶惰,、工作主動性不強(qiáng)等一系列壞毛病,。要做到招進(jìn)來就下的去，下的去就用的上,。

1,、沉淀特點(diǎn)，融入氛圍

如何能夠快速融入到工作氛圍當(dāng)中,，這個問題不僅公司著急,，對于個人更是著急。如果不能融入氛圍,，不僅會使自身存在感低下,，甚至可能導(dǎo)致工作情緒和工作效率直線下降。剛剛參加工作之初,，經(jīng)過細(xì)心觀察與結(jié)合實(shí)際,，最終我選擇了用自信來武裝自己的方法，盡量將個人特長,、興趣愛好與公司的文化基調(diào)和業(yè)余活動緊密結(jié)合,。緊接著，我主動報名擔(dān)任公司“第六屆青春先鋒杯”籃球賽裁判員,，不僅能將個人特長貢獻(xiàn)到公司的文化活動開展當(dāng)中，也在享受比賽的同時達(dá)到了快速融入氛圍的目的,?；叵肫饋恚の哆\(yùn)動會,，公司足球賽等一系列活動,，不僅為我們青年員工提供了展示自我、釋放自我的平臺,，也為我們沉淀特點(diǎn),，快速融入氛圍起到了促進(jìn)作用,。

2、核心價值,，銘記于心

一航文化是本大書,，值得我們用整個工作生涯來研讀。從__年起,，我公司就正式啟動了企業(yè)文化建設(shè),，對文化進(jìn)行了全面整合和提升。從文化意識上來講,，這在當(dāng)時是走在中港集團(tuán)和同行業(yè)前頭的,。十年來，先后通過理念宣貫,、視覺識別系規(guī)范,、“五優(yōu)”形象建設(shè)、文明工地建設(shè),、“用心澆注您的滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,、一航品牌打造、項(xiàng)目文化建設(shè)等載體和途徑,，到如今已基本形成了以“干一流的,，做最好的”為核心，體現(xiàn)競優(yōu),、誠信,、堅(jiān)韌、和諧等鮮明個性的一航競優(yōu)文化體系,。凝聚力量,，融入制度，引領(lǐng)管理,，落地生根,，為十年來企業(yè)的跨越式發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想引領(lǐng)和文化動力。正是這些豐碩的成果,，不僅成為我們剛踏入工作的財富,，也為我們快速融入工作氛圍提供了捷徑。

三,、加快成才速度,，帶著準(zhǔn)備去基層

老師傅們說過，三年即可見分曉,，高下立判,。聽到這句話的時候雖讓我些許不安，但也正是這樣才加快了我的成才速度,，強(qiáng)化了我脫穎而出的態(tài)度與決心,，如何加快,、怎么加快?正所謂不打無準(zhǔn)備之仗，機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人,，故而帶著準(zhǔn)備去基層是我們的不二選擇,。

上半身肥胖怎樣減肥最快篇4

這半年來的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我感覺非常的充實(shí)，現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，這個過程讓我無比的感慨，不管是在什么時候這些都是細(xì)節(jié),，我也清楚的知道上半年是對我的一個考驗(yàn)，也是提高自己的最直接的方式,，在上半年的工作當(dāng)中,，我也從來都不會對自己抱有非常大的渴望,，做好這這半年來的工作是我非常原因去落實(shí)好的,，我也需要好好的總結(jié)一番,。

首先是在自身能力當(dāng)中，我知道有些事情是應(yīng)該保持下去的,，對于自身能力我清楚了解到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的嘗試做好這一階段的工作,，我知道有些事情是應(yīng)該做好的，在工作能力上面,，我也一直在持續(xù)努力做好這份工作，半年來我磨礪了自己很多，這些細(xì)節(jié)都是非常的明顯的,，在這一點(diǎn)上面是毋庸置疑的,，我清楚的認(rèn)識到了現(xiàn)在我還有很多是事情要做好，半年當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，有些事情盡管是比較復(fù)雜的,，但是我也希望自己是可以做的更好的，這一點(diǎn)不管是在什么時候都是如此,。

在工作當(dāng)中周圍的同事都是我學(xué)習(xí)積累的對象,，這些是非常明確的,，我也會讓自己一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，因?yàn)槊恳粋€人都是對我?guī)椭芏啵@份工作也是我對自己的認(rèn)可，展示自己能力,，半年來其實(shí)有很多地方是我應(yīng)該做好的,，我也清楚的認(rèn)識到了這其中的細(xì)節(jié),，這份工作讓我學(xué)會了很多，是我應(yīng)該保持下去的,，上半年是一個持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的過程,，我清楚的意識到了這個過程當(dāng)中，我還是有很多要保持的優(yōu)點(diǎn),，過去的工作經(jīng)歷都是值得我去積累的,，我其實(shí)學(xué)習(xí)了很多,，因?yàn)槲抑涝谶@一點(diǎn)上面不能夠猶豫，還是有很多我應(yīng)該去掌握的知識,，不管是在什么時候都要清楚這些,。

上半年的工作我也積累了很多知識，我并不是做的的,，其實(shí)我還有很多不足之處,，現(xiàn)在我真的非常珍惜這些，我是需要提高自己的工作經(jīng)驗(yàn),，我也知道有些事情可以學(xué)習(xí),，從周圍一些優(yōu)秀的同事們身上我能夠積累很多知識，這半年確實(shí)讓我體會到了很多不一樣的東西,，現(xiàn)在這種感覺也是越來越明顯，這也是我的機(jī)會,，我愿意去積累這些知識,，對我是有很多的幫助，來到xx公司有幾年了,，我現(xiàn)在需要進(jìn)一步的提高自己,，這絕對是需要持續(xù)做好的，我也清楚的感覺到了這一點(diǎn),，現(xiàn)在我也對自己非常有信心,，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會把工作做的更好,。

上半身肥胖怎樣減肥最快篇5

上半年來,，規(guī)劃建設(shè)科以實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃圓滿收官為目標(biāo)，謀化“十三五”規(guī)劃為重點(diǎn),，圍繞省,、市下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任,，制定措施,，狠抓落實(shí)，較好的完成了上半年工作,，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一,、 上半年主要工作和措施

1.投資完成情況。三峽物流園,、三峽壩區(qū)(茅坪)貨運(yùn)中心,、白洋物流園、愛奔物流園,、當(dāng)陽市迪騰物流中心,、宜都市紅花套物流園、遠(yuǎn)安物流中心1-5月累計(jì)完成投資19294萬元，占省計(jì)劃(26000萬元)的74.21%和市計(jì)劃(50000萬元)的38.59%,。

2.項(xiàng)目進(jìn)展情況,。三峽物流園全面完工并投入運(yùn)營;三峽壩區(qū)(茅坪)貨運(yùn)中心場平工程基本結(jié)束,項(xiàng)目招標(biāo)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同步推進(jìn);白洋物流園一期工程5個單體建筑施工圖通過了市圖審辦審查，招標(biāo)公告已發(fā)布;愛奔物流園干線倉儲完成了方案設(shè)計(jì);當(dāng)陽市迪騰物流中心信息交易大樓,、卸貨平臺倉庫,、普通倉庫已完工并投入運(yùn)營;宜都市紅花套物流園征地拆遷有序推進(jìn);遠(yuǎn)安物流中心重點(diǎn)物流設(shè)施已陸續(xù)開工。計(jì)劃改建的秭歸縣楊林鎮(zhèn),、五峰縣灣潭鄉(xiāng),、長陽縣漁峽口鎮(zhèn)3個農(nóng)村客運(yùn)站目前均已獲得項(xiàng)目建議書批復(fù)，建設(shè)在即,。

3.“十三五”規(guī)劃編制情況,。按照省、市“十三五”規(guī)劃工作部署,，按照市局要求組建了規(guī)劃編制工作專班,，開展數(shù)據(jù)資料采集和實(shí)地調(diào)研等工作，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)共同完成了宜昌交通物流“十三五”發(fā)展規(guī)劃初稿,。

4.績效監(jiān)控管理工作情況,。根據(jù)省局績效監(jiān)控管理工作要求，以績效管理為抓手,，開展對愛奔物流園,、當(dāng)陽市迪騰物流中心進(jìn) 1

行物流發(fā)展資金競爭性分配績效評估，并以優(yōu)異的成績通過了上級部門的考核,。

5.20__年競爭性資金分配申報情況,。按照競爭性分配方案的有關(guān)要求，對愛奔物流園等項(xiàng)目的申報材料嚴(yán)格把關(guān),，積極做好與省局對接和爭取工作,。目前省局已通過愛奔物流園等項(xiàng)目申報材料初審，進(jìn)入了專家評審階段,。

6.“十三五”規(guī)劃項(xiàng)目情況,。根據(jù)省局、市交通運(yùn)輸局“十三五”規(guī)劃的總體布局,，遴選了24個交通物流項(xiàng)目納入“十三五”規(guī)劃,，其中確保12個項(xiàng)目納入部、省,、市規(guī)劃,。

二、下半年工作思路和措施

1.確保投資任務(wù)順利完成,。全面完成省,、市下達(dá)的投資目標(biāo)任務(wù),，力爭超額完成。

2.加強(qiáng)對全市物流產(chǎn)業(yè)空間發(fā)展布局的科學(xué)規(guī)劃論證,，使物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展與現(xiàn)代化特大城市建設(shè)在功能布局,、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、交通網(wǎng)絡(luò),、資源環(huán)境等方面有機(jī)銜接,。按規(guī)劃合理布局、建設(shè)物流基地和園區(qū),，引導(dǎo)物流項(xiàng)目,、物流企業(yè)向物流基地和園區(qū)集中，提升物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平,。治理“小弱散雜”,，對現(xiàn)有分散在市場集聚區(qū)和貨運(yùn)場站周邊的貨運(yùn)信息服務(wù)部、個體貨運(yùn)企業(yè)等,，按照“增量入園,、存量調(diào)整”原則進(jìn)行撤并和疏導(dǎo)。

3.加強(qiáng)資金監(jiān)管和督辦協(xié)調(diào)力度,。積極探索資金監(jiān)管模式，對資金用途嚴(yán)格監(jiān)控,，確保用于物流設(shè)施建設(shè),。繼續(xù)加大宣傳和督辦協(xié)調(diào)力度，形成考核機(jī)制,，及時掌握項(xiàng)目的施工進(jìn)度,、投資方案等各項(xiàng)工作。

4.完成“十三五”規(guī)劃編制工作,。加快推進(jìn)“十三五”期交通物流規(guī)劃編制工作,，同時做好 “十二五”期成果總結(jié)，理清“十三五”期發(fā)展思路,，高質(zhì)量完成規(guī)劃編制工作,。

5.加強(qiáng)農(nóng)村物流項(xiàng)目建設(shè)。利用“村村通”公路資源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，加快推進(jìn)農(nóng)村綜合運(yùn)輸服務(wù)站建設(shè),，探索性推廣“秭歸模式”，逐步形成層次分明的“縣級物流配送中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村物流服務(wù)站,、村級農(nóng)村物流服務(wù)點(diǎn)”的三級物流服務(wù)網(wǎng)。

上半身肥胖怎樣減肥最快篇6

半年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助與支持下,，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,，特別是在落實(shí)xx公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,，主要有以下幾個方面：

一、思想方面

1,、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求,，半年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致,。

2,、在嚴(yán)格管理的同時，努力維護(hù)全體職工的利益,，工作中嚴(yán)于律己,，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員,。半年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員,，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書,，從而激勵了職工的上進(jìn)心,，使車間全體職工形成了一個人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭先的良好氛圍,。

3,、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見,、建議和要求,，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作,。

4,、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時,，把積極抓好職工的安全思想教育,，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)，半年來,，自己總是利用好班前會,，在布置工作任務(wù)的同時,，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育,，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想,，提高每位員工互保、自保意識,，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,。

二、安全生產(chǎn)方面

20xx年強(qiáng)化班組建設(shè),，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本,，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn),，以打造安全為主線,，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,，將20xx年上半年作匯總?cè)缦拢?/p>

1,、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位,，放在了心里,，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講,，人人抓的良好局面,。

2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作,，對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患，排除故障,，防止事故的發(fā)生。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，要求交接班人員必須口對口、手拉手,，你不來我不走的原則將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班,，不接班,，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全,。

4、定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，隨時檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑情況,。

5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護(hù)用品,，保護(hù)自身的安全健康,。通過我們的努力，煉焦車間20xx上半年無發(fā)生輕傷,、重傷事故，確保了上半年安全生產(chǎn),。

6,、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患,、及時消除；堅(jiān)持制止各種違章行為,；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全,、消防知識培訓(xùn)，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動,，提高員工們的安全意識,。

7、堅(jiān)持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會,，堅(jiān)持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改,。

8,、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書，車間與班長簽訂全年安全責(zé)任書,，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書,，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé),。

上半身肥胖怎樣減肥最快篇7

緊張與忙碌的2019即將過去,，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會,，客房部作為酒店的一個重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職,，在感覺壓力的同時而動力十足。

為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作,，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié),，下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的

工作總結(jié)

在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作,，在實(shí)際工作中針對不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn),。首先：

1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果,，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量,，并隨查房檢查物品擺放位置,。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效,。

規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程,，穩(wěn)步提高工作效率。

2,、物品管理與成本控制方面：控制物資,、開源節(jié)流，做好物品回收,，強(qiáng)化員工節(jié)約意識,，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時,，實(shí)施物資管理責(zé)任制,，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費(fèi)用,。

3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長,，已顯老化,，所以要求各崗位有針對性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,，加強(qiáng)家具維護(hù),，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌,。

4,、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃,，落實(shí)到個人。對不同的人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定,，如查房時間、工作量,，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實(shí)用性,。

5、人員管理方面：秉公辦事,，堅(jiān)持原則,，堅(jiān)信“服務(wù)無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理,，按部門制度處理,，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人,，拉近部門與員工的距離,，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己,，明確自己的職位,，起到表率作用。

明年的

工作計(jì)劃

一,、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),，做好管理工作。

二,、大力提高人員的素質(zhì),。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核,。

三,、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,，加快操作速度,，提高工作效率。

四,、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。

五,、利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過日常的工作,，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：

1,、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高

2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

3,、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能,、業(yè)務(wù)水平參差不齊,，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4,、樓層布草管理比較混亂,。

5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體,、局部較臟且無人處理

針對以上的不足,，本人的整改方案：1繼續(xù)加強(qiáng)對各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識.,。2,、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對管理人員進(jìn)行季度考核,、年中評比,、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰,。3,、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度,，每月進(jìn)行盤點(diǎn),，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。5,、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,，另由于pa機(jī)器過大,，對地毯局部較臟進(jìn)行處理時會造成資源浪費(fèi)，所以對各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn),。

以上是本人對部門工作的總結(jié)與計(jì)劃，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述,，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心,，共同為酒店的201_的經(jīng)營管理方針和政策盡全力,。

總之，作為客房部的主管,，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作,，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平,、培訓(xùn)水平,，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力,，提高員工的基本素質(zhì),，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!

上半身肥胖怎樣減肥最快篇8

我于20_年元月來到大酒店工作，至今將近整整半年,。驀然回首,，感慨萬千。一年來,，我在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速,，思想地方日臻成熟，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，綜合素質(zhì)越升上了新臺階,。特別是x月份被酒店任命為餐廳領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉,。責(zé)任重于泰山,，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，創(chuàng)新管理方法,、辦法,，加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題,，“舉一反三”的開展自檢自查,，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化,。自覺擁戴和支持酒店及部門的方針決策,，積極引導(dǎo)員工的思想，貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示,。我主要做了以下幾點(diǎn)工作：

一,、不斷學(xué)習(xí)新知識努力適應(yīng)新環(huán)境

_大酒店是一個精英濟(jì)濟(jì),，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰(zhàn),，我以只爭朝夕的精神努力學(xué)習(xí)各地方的知識,，爭取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：

1.虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo),。

2.在重復(fù)的工作中尋求突破點(diǎn),，注意細(xì)節(jié)，對存在的問題開展研究,，對客人的心理開展揣摩,。例如：_貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子記下某個客人的喜好,，包括喜歡吃的食物,、酒水和習(xí)慣等，在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù),。

3.通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，了解前沿知識。

4.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)知識,，結(jié)合餐廳情況,，針對_客人的現(xiàn)實(shí)需求，開展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整,。

二,、創(chuàng)新管理方法注重員工心理

初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好,、發(fā)揮好,、團(tuán)結(jié)好這個隊(duì)伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關(guān)整個團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否,，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力,。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：

1.努力破除對不利于團(tuán)隊(duì)成長，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機(jī)制,。

2.注重發(fā)揮員工的愛好和特長,，盡量的部署員工以合適的工作，以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的,。

3.重視員工對工作地方的建議和意見,，采納合理建議。

4.利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài),，積極引導(dǎo)員工思想,，激勵員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,，促進(jìn)身心健康成長,。

三,、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)

細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過程中得到了充分的印證，一些酒店工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”,，但事實(shí)恰恰相反,，酒店行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外,，還要做到“三勤”，因此,，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力,，想客人之所想，做客人之所做,，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù),。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度，雖然如此,，我們還是要盡力的去做好,，我個人在這地方的做法是：

1.通過注意客人的言談舉止，判斷其需要,，開展個性化服務(wù),，這里要注意的是客人說話的語氣、表情,、動作等,。

2.悉心服務(wù)，每一個姿勢,、微笑都要力求完美,，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

3.培養(yǎng)員工對細(xì)節(jié)的注意,，無論是生活還是工作上都是如此,。特別是員工直接對客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正,，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，于公于私都是有益的。

4.要嚴(yán)格樹立“完美”概念,，絕對不能有“盡量”的思想,，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的,，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo),，不懈努力!坦率的說，我在這一年里是取得了一點(diǎn)成績,，同時也存在著諸多不足和不足,，比如我在管理過程中的力度還不夠強(qiáng),，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升,。下一步,，我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事,，不斷提高自身的文化知識和社會常識,。

20_年，我所獲得的每一次進(jìn)步,，每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助,，離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛,，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心,。回首往事,，倍感歲月崢嶸;展望未來,，事業(yè)催人奮進(jìn)!新的年度，新的起點(diǎn),，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心,，我一定再接再厲，勇攀高峰,，不負(fù)眾望,，為將_打造成中國_酒店業(yè)航母貢獻(xiàn)出自己的一份力量。