從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

參加新員工培訓(xùn)心得體會篇一

隨著人們生活水平的不斷提高,，人們不再是少花錢看好病的需求了,，還有享受安全舒適，被關(guān)愛和被尊重的需求,，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了,。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會的認(rèn)同。把服務(wù)放在第一位,，尊重病人的隱私,、一切為了方便病人。不能光盯著患者的荷包,，多一些愛心,，換位思考，替患者著想，以誠相待,，希望通過我們的細(xì)心,、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個(gè)人滿意而歸。此外,，我們還要盡可能提供延伸服務(wù),。對于有些拿著外院的報(bào)告單或者檢查結(jié)果，要求會診的患者,，我們也能夠熱情接待,，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見。對于一些在我院治療后片子或報(bào)告丟失的病人,，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報(bào)告,。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者。

我作為醫(yī)院企劃部的一名員工,，雖然接觸患者的機(jī)會要比醫(yī)護(hù)人員少得多,，但醫(yī)院是一個(gè)整體，各科人員都有其相應(yīng)的作用,。我的一言一行,，同樣也代表著醫(yī)院的形象。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟(jì)的活廣告,。擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和融洽的人際關(guān)系對我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的提高有重要意義,。無論是同事之間還是對待患者，我都要保持一個(gè)健康的心態(tài),，善待身邊的人,。在院內(nèi)除了做好本職工作以外,，我同樣也有機(jī)會碰到患者及家屬或者咨詢,、路過等等來我院的任何人。所以就工作上我個(gè)人應(yīng)該要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識并做好以下幾點(diǎn)：

1,。具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德,。

2。遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,，維護(hù)醫(yī)院的形象,，無違紀(jì)行為。

3,。提高人際交往的能力和患者溝通的技巧,。

4。與其他各科室多作溝通,，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程,，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教。

5,。規(guī)范自己的行為,，以誠待人,，提高服務(wù)意識，要有細(xì)心,、愛心,、耐心、責(zé)任心,、忠心,，塑造良好的職業(yè)形象。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源,，這是關(guān)乎我們每個(gè)員工的切身利益的大事,，所以今后我將嚴(yán)格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力,。作為醫(yī)院的員工,，我力爭起到添磚加瓦的作用，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力,！

參加新員工培訓(xùn)心得體會篇二

作為一名新入職的銀行員工,，我跟隨這些老員工們一起接受銀行的一些培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)對工作的一些內(nèi)容和性質(zhì)有了一個(gè)大致的了解,。

在銀行培訓(xùn)中,，培訓(xùn)主管給我們講了我行的福利待遇和工作、工資等制度問題,。還依次讓不同負(fù)責(zé)人來向我們介紹了不同的培訓(xùn)內(nèi)容,。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)有法培訓(xùn),，業(yè)務(wù)培訓(xùn),、理念培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)和前景被訓(xùn),，這些培訓(xùn)依次由不同領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),。

講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展,，主要通過國有獨(dú)資銀行,，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行,，外國銀行的分析,，使我們對于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金,、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個(gè)方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。

行長的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展,，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大,。

培訓(xùn)工作這周就完了,，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當(dāng)然,，培訓(xùn)完了,，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn),。

培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

培訓(xùn)工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括,，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提,，培訓(xùn)對自己的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場生涯。

參加新員工培訓(xùn)心得體會篇三

懷著期待與好奇,，終于迎來了新入行員工培訓(xùn),。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的,，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn),。這個(gè)培訓(xùn)班是xx銀行xx區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力,，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中,。作為一家國有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市,，這具有深遠(yuǎn)的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心,，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺,。而xx銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里,，我們將與xx銀行共同發(fā)展,，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的,。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短,，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了xx拓展訓(xùn)練營,，而接下來的訓(xùn)練,，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后,，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì),。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘,，繪制隊(duì)旗,，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示,。

經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,，集思廣益，各盡所能,，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色,。接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺子上,，背對著隊(duì)友摔下去,。要求臺上的隊(duì)員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人,，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那,，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難,，都會把別人交付的事情辦好,。當(dāng)我們背對著大家時(shí)，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼,，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲,，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去,，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān),。簡單的一個(gè)動作，難以克服的是心理障礙,，我們戰(zhàn)勝了自己,，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福,，這種信任與被信任是一種偉大的精神,，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中,，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛,，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng),，到“二人相互托舉,、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯,，從“群策群力,，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂,，眾人合則成邦”的瀚海求生,，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。

即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì),，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì),，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目,。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用,，我們完成了自己無法完成的任務(wù),。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量,。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花,，我們用我們的勇氣,、魄力、關(guān)愛,、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”,。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。寬敞的會議室,，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌,、礦泉水,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”,。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。在第一堂課上,，人力資源部的x總給我們講述了中國xx銀行的歷史沿革，從xx年x月x日中國xx銀行宣告成立,，到今天中國xx銀行成功上市,，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),，在這期間，xx銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金,。

作為一名xx人如果不了解建行歷史,，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作,，都必須了解xx銀行史，伴隨著xx銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了xx主要產(chǎn)品,、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論,，對銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。

作為一名xx員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場,，xx銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶。

培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，兩位前輩她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動,，他們了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,，把我們領(lǐng)進(jìn)了xx銀行的大門,，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀xx人的風(fēng)采,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時(shí)間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。十天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情,，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

參加新員工培訓(xùn)心得體會篇四

經(jīng)過公司舉行的這次培訓(xùn),，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標(biāo),，和規(guī)劃等,，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié),，

以及列舉的案例,，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以,，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中慢慢成長。

首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn),，體現(xiàn)了公司對員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重,，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重，在這兩天里,，我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀,，從站軍姿,，行軍禮，到跑步,，每一個(gè)動作都要做到位,，

做到統(tǒng)一規(guī)范，隊(duì)列整齊,，口號響亮,，特別是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位,，案經(jīng)過這兩的訓(xùn)練,，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性,，不單獨(dú)行動,，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，

同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌,，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛,，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn),，以及時(shí)間管理,，工商法律相關(guān)知識，潤華之歌的學(xué)習(xí),，更重要的是董事長座談,，讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,，

發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo),，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位,，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外,，感動的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，

并且在每回答一個(gè)問題都會站起來,，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情,，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感,，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,，

回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識，最后在欒總離開時(shí),，我們體人員為欒總演唱潤華之歌,，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好,，功夫不負(fù)有心人,，我們得到了欒總的認(rèn)可。

最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,。

我是做銷售的,，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識的培訓(xùn)是非常豐富的,，從汽車基本知識,，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程,，讓我們更加認(rèn)識到做為一銷售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識,，

才能更好的給客戶講解,，讓客戶認(rèn)可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值,，嚴(yán)格要求自我,，時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程，做好客戶滿意,，在以后的工作臺中,，我會不斷努力，不斷學(xué)習(xí),，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力,，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，

我相信在不久的將來,，我會以優(yōu)秀的業(yè)績來回報(bào)公司,，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

參加新員工培訓(xùn)心得體會篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，大家下午好，我叫畢子萱,，來自黑龍江省,。首先我非常高興也非常榮幸，可以加入到此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活中,，因?yàn)檫@里不僅僅為我提供了一個(gè)成長鍛煉的平臺,，也讓我有機(jī)會認(rèn)識到了更多的新朋友，新同事，新伙伴,，最重要的是讓我更進(jìn)一步的了解了中國海油,，學(xué)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的知識，因此我做出了以下幾點(diǎn)的總結(jié)：

通過這幾天的學(xué)習(xí)我了解到,，中國海油由最初的以人為本,，再到以人才為本。因?yàn)槿瞬攀堑谝毁Y源,，也是公司可持續(xù)發(fā)展的重要保障,，中國海油大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，也是不斷提升員工的素質(zhì)能力,，為員工發(fā)展創(chuàng)造更大空間,，促進(jìn)員工和企業(yè)的共同進(jìn)步。2 世紀(jì)的競爭是人才的競爭,，乃至未來的競爭,，也會是人才的較量，對于企業(yè)來說,，注重人才培養(yǎng)已經(jīng)成為必然趨勢,，而對于我們個(gè)人來說，不斷提高專業(yè)知識水平,，由懂到會,，由會到精，加強(qiáng)自己的專業(yè)化學(xué)習(xí)才是硬道理,。

一個(gè)人縱使才華橫溢,，若不能較好地融入社會，不善于與其他人溝通協(xié)作,，那有再多的才華也注定不會走得更長遠(yuǎn),。因此通過公司組織的素質(zhì)拓展，讓我們團(tuán)隊(duì)整體做了一些小游戲,，比如集體一次性完成傳高爾夫球,，集體一起用手鼓顛球6個(gè)以上，其中我們也經(jīng)歷了種種困難,，但最終經(jīng)過大家共同的努力,，終于完成了任務(wù)。種種游戲都要求我們有充分的默契度和配合度,，通過這些小游戲也讓我充分地意識到,，沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，只有團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人心往一處想,，勁往一處使,，每個(gè)人都出自己的一份力，相互團(tuán)結(jié)相互合作,，這支隊(duì)伍才會越來越強(qiáng)大,。正所謂：單絲不成線，獨(dú)木不成林,。個(gè)體因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大,，只有每個(gè)人都具有團(tuán)隊(duì)意識,，相互合作,，才會并肩走的更遠(yuǎn),。

通過這幾天的培訓(xùn)也讓我對中國海油加油站的各項(xiàng)工作有了一個(gè)初步的了解,，也明白了其中每項(xiàng)工作所要求的專業(yè)度。比如讓我們實(shí)際參觀了加油站的罐區(qū),，親眼見到了油氣回收泵,，油氣回收檢測口,，卸油管道等等,，了解了加油機(jī)的操作,，和便利店的經(jīng)營與管理，讓我們意識到加油站的安全注意事項(xiàng),，了解了五想五不干原則,，和安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理的安全方針，以及預(yù)防為主,，防消結(jié)合的消防方針,，也讓我們了解了油品的基礎(chǔ)知識及抗爆性，蒸發(fā)性和安定性的質(zhì)量要求以及為顧客服務(wù)的加油六部曲流程和收銀四部曲的全過程,，做到熱情主動,，快捷規(guī)范，安全整潔和優(yōu)質(zhì)足量,，增加顧客的忠誠度,，減少顧客投訴，提高公司聲譽(yù),，提高市場占有率,。或許現(xiàn)在我所了解的也僅僅只是表面,，但我相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，所有的疑惑都會一一的迎刃而解。萬事開頭難,，熟練易,，而熟練易，堅(jiān)持難。我也希望自己可以不怕苦不怕累,，成大事,，不在于力量的大小，而在于能堅(jiān)持多久,。畢竟所有的成功都不是一蹴而就,，只有苦澀的汗水才能澆灌出甜蜜的嫩芽。

轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)課程已經(jīng)結(jié)束,，經(jīng)過這五天的學(xué)習(xí),，我想每個(gè)人都有自己不同的收獲，而對于我而言,，這讓我充實(shí)了更多的理論知識,，更讓我開闊了視野，打開了眼界,，在學(xué)習(xí)中成長,，在成長中實(shí)踐，每一次的實(shí)踐都是一次挑戰(zhàn),。浪花因撞擊而美麗,。人生因拼搏而精彩，最后希望我以及在座的每一位同事都可以贏得更美好的明天和更輝煌的未來,。

參加新員工培訓(xùn)心得體會篇六

新年伊始,，公司給我們進(jìn)行了一次相當(dāng)全面的工作知識培訓(xùn)。本次培訓(xùn)班課程安排之緊湊,，內(nèi)容學(xué)習(xí)之廣泛,，這充分證明了公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的能力培養(yǎng)的重視程度非同一般，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我們一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會,，讓我們更加明確了作為一名員工的職責(zé)和任務(wù)是什么,，三天來的學(xué)習(xí)，使我的知識層面得到了一進(jìn)步的擴(kuò)展,，下面我談一下這三天中我的心得體會

在培訓(xùn)中,，宋雙玉副董事長說：希望寄托在我們身上，這句話讓我想到了很多的東西,，我們是否能夠勝任,，這不僅是一種責(zé)任，也是一種義務(wù),。為了這份責(zé)任于義務(wù),，在我們正是朝氣蓬勃的時(shí)候我想時(shí)間對于我們來說是寶貴的。

時(shí)間每時(shí)每刻都在都從我們身邊走過,，時(shí)間是公正無私的,，它對任何人一樣,，我們應(yīng)該做時(shí)間的消費(fèi)者而不是做時(shí)間的浪費(fèi)者。一年之際在于春,，一日之際在于,，工作到位的最大敵人就是人的惰性，人生最怕就是浪費(fèi)時(shí)間,。唯有現(xiàn)在,，才是最值得珍惜的，每個(gè)人都是昨天越來越多,，明天越來越少,，抓住了“今天，的一分一秒,，可以做完許多事情,，可以彌補(bǔ)昨天，還可以為“明天”做好準(zhǔn)備,。所以“今天”是最值得珍惜的,。在工作中以及生活中我們要多總結(jié)昨天的事，做好明天的事,，準(zhǔn)備后天的事,，學(xué)會合理的安排時(shí)間。

在隨后的聽課中范主席的一席話又讓我獲益匪淺：1,、人的態(tài)度決定你的高度,，只有先改變自己的態(tài)度，才有高度,。是的態(tài)度是個(gè)人內(nèi)心的一種潛在意志,，是個(gè)人的能力、意愿,、想法、價(jià)值觀等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn);態(tài)度就是你區(qū)別于其他人,，使自己變得重要的一種能力,。你的心態(tài)就是你真正的主人”。

你的態(tài)度如何,，在一定程度上已決定你是失敗還是成功,。要改變現(xiàn)狀、克服困難,，首先要做的就是要端正態(tài)度,，沒有正確的態(tài)度，這一切就無從談起,。2,、讓人迷茫的原因只有一個(gè),，想得太多、做的太少,。是啊,，這句話打醒了我，我經(jīng)常沉浸在空想之中,，時(shí)常迷茫時(shí)常不知所措,，時(shí)常抱怨，卻從未想想我到底付出了多少,，做到了多少,，這個(gè)很值得我反思。

3,、賺不了錢賺知識,，賺不了知識賺經(jīng)歷，賺不了經(jīng)歷賺閱歷,，如果都賺到了,，就不會賺不到錢。這三句話告訴我工作不養(yǎng)閑人,，團(tuán)隊(duì)不養(yǎng)懶人,。入一行，先別惦記能賺多少錢,，先學(xué)著讓自己值錢,。沒有哪個(gè)行業(yè)的錢是好賺的，賺不到錢,，賺知識;賺不到知識,，賺經(jīng)歷;賺不到經(jīng)歷，賺閱歷,。只有先改變自己的態(tài)度,，才能改變?nèi)松母叨?/p>

凡事團(tuán)隊(duì)第一，團(tuán)隊(duì)在一個(gè)企業(yè)中是扮演著很重要的角色的,，首先我們要在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能發(fā)揮作用,，必須要學(xué)會溝通，學(xué)會團(tuán)結(jié),，只有所有人團(tuán)結(jié)起來,，才能把事做好，要取長補(bǔ)短,，我想別人身上的不足就是我坐在的價(jià)值,，團(tuán)隊(duì)核心成員要明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好,、處理問題的解決方式,、基本價(jià)值觀差異等,，通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的看法,，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則,，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距,，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢,、回避風(fēng)險(xiǎn)、提高迎接挑戰(zhàn)的能力,。要這樣去想我們才能真正的融入團(tuán)隊(duì)合作,，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

在培訓(xùn)過程當(dāng)中,，每一位參訓(xùn)者都流露出積極,、樂觀、向上的心態(tài),。在今后工作中保持這種心態(tài)對每個(gè)人的工作,、生活都是至關(guān)重要的。最后,，要建立一支高績效團(tuán)隊(duì),，不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,，充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和未來的發(fā)展,，不斷進(jìn)取，團(tuán)隊(duì)成員才會為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗,、共同努力,，才能營造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì),。

三天的培訓(xùn)中讓我得到很多啟發(fā),，是否能把所學(xué)的真正的用在今后的生活以及工作中去，還得一步一個(gè)腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做,。在今后我會以飽滿的熱情，昂揚(yáng)的工作斗志,，強(qiáng)烈的責(zé)任意識，在生活,，在工作努力提高自己,，嚴(yán)格要求自己，不空想,、不懶惰,，真真實(shí)實(shí)向著自己的目標(biāo)前進(jìn),。

參加新員工培訓(xùn)心得體會篇七

九月的陽光毫不吝嗇的從天空灑向大地，人們卻無暇顧忌陽關(guān)的呵護(hù),，大家都為心中理想的人生在奮斗,。看吧!在蓬勃發(fā)展的電力學(xué)院又來了一批新的員工們,，他們像今天的太陽一樣生機(jī)勃勃,，光芒四射，他們的人生即將翻開嶄新的一頁,。

通過為期五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，大家對省公司的企業(yè)文化有了更深刻的了解，對電力學(xué)院一路風(fēng)風(fēng)雨雨的發(fā)展歷程和各項(xiàng)制度也更加熟悉,，為新員工更好的融入電院的大家庭,，更好的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先,，學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，最求自我發(fā)展。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神財(cái)富,，是企業(yè)在長期實(shí)踐過程中取得的文化成果,，要了解一個(gè)企業(yè)必須先了解它的文化，要認(rèn)同一個(gè)企業(yè),，必須認(rèn)同企業(yè)的文化,，只有當(dāng)員工的價(jià)值觀與企業(yè)文化的內(nèi)涵相互一致，企業(yè)和員工才能夠共同進(jìn)步,，共創(chuàng)佳績,。通過老師的精彩講解，大家知道了我們省公司的企業(yè)文化是“努力超越,，最求卓越”,。短短的八個(gè)字言簡意賅，向員工提出了企業(yè)的發(fā)展方向和對員工的工作要求,。這是一個(gè)不斷最求進(jìn)步,，不斷要求創(chuàng)新，努力最求發(fā)展的文化,。這就給員工們提出了要求,，樹立了目標(biāo)，身為其中的一員我深感責(zé)任之重,，壓力之大,。就像老師講的那樣企業(yè)文化是水，能夠讓不同層次的人吸收能量,，擁有在同樣的水平,，所以我們唯有讓公司的文化內(nèi)涵注入自己的思想,，武裝自己的頭腦，才能像國網(wǎng)公司一樣在風(fēng)雨的磨礪重不斷前進(jìn),，不斷發(fā)展,。

其次，學(xué)習(xí)建設(shè)強(qiáng)大執(zhí)行力,。什么是執(zhí)行,，老師告訴我們執(zhí)行就是按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一絲不茍的去做,，而執(zhí)行力就是貫徹戰(zhàn)略意圖,，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。只有建設(shè)強(qiáng)大的執(zhí)行力,，員工才能更好的領(lǐng)會學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略并為之努力奮斗,，才能夠在部門里更好的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把部門的工作做到更好,，更完善,。那么如何建設(shè)執(zhí)行力呢?老師告訴我們:

第一要認(rèn)同企業(yè)文化。員工只有認(rèn)同企業(yè)的文化,，才能夠使之成為企業(yè)未來的一部分,，隨著企業(yè)共同成長。

第二,，要統(tǒng)一觀念,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀不統(tǒng)一，無從來談凝聚力,，沒有凝聚力人員則會一盤散沙,，那么后果不言即明，所以要建設(shè)員工的執(zhí)行力,，統(tǒng)一觀念使必不可少的一環(huán),。當(dāng)人心思齊，團(tuán)結(jié)一致時(shí),，沒有什么困難還能夠被稱為困難了,。

第三，提高溝通能力,。部門時(shí)由一個(gè)個(gè)人組成的團(tuán)體,，只有溝通舒暢，意見一致的時(shí)候,，才能發(fā)揮出組織的力量,。正如人體的循環(huán)系統(tǒng)必須暢通無阻，人的身體各部位就能協(xié)調(diào)運(yùn)作，就能夠精力旺盛,，身強(qiáng)體壯。所以組織中的個(gè)人必須具備良好的溝通能力,，才能夠使大家人盡其才,，和諧共處，創(chuàng)造佳績,。

最后,，學(xué)習(xí)了電力基礎(chǔ)知識。正如譚書記所說,，身為電力學(xué)院的一員走出去就代表了學(xué)院,，如果對基本的電力知識都一竅不通，肯定會貽笑大方,，不但讓自己臉面無光,，更重要的是有損學(xué)院的聲譽(yù)。所以,，人資部派來一位電力知識豐富的老師給我們補(bǔ)上了一個(gè)知識的漏洞,，讓我們都了解什么是電流，電能的轉(zhuǎn)換和電力系統(tǒng)的工作流程,，使大家受益匪淺,。

培訓(xùn)很快就結(jié)束了，通過培訓(xùn)大家深刻體會到電院對人才的重視和對新員工的期望,，我們也會以自己的努力來回報(bào)學(xué)院的期望,，謹(jǐn)記著“愛電院，做主人”的校訓(xùn),，不斷發(fā)展自我,，為電院明天的輝煌播灑自己的一縷陽光。

*月*日至*日公司對新入職的職工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有公司概況介紹及企業(yè)忠誠度教育,、公司政治思想建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)、公司新業(yè)務(wù)招攬,、工程承包項(xiàng)目管理,、工程合同管理、公司經(jīng)營及安全生產(chǎn)教育,、公司財(cái)務(wù)管理工作簡介,、公司人力資源管理工作簡介、公司出國人員管理工作簡介,、公司公文管理工作簡介,。

此次培訓(xùn)的主講人有公司總經(jīng)理---陸總、黨委書紀(jì)---王書紀(jì)、副總經(jīng)理---王總及各部門負(fù)責(zé)人,。公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽出時(shí)間來給我們作了細(xì)致的講解,，把他們在公司多年沉淀的精髓及心得傳授給我們，可以看得出公司領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工的重視和關(guān)愛,，我們沒有理由不為公司努力地工作,。

通過對公司概況介紹使我解了公司的成長、發(fā)展的過程,，同時(shí)對公司的發(fā)展有了更好了展望;通過對忠誠度教育的學(xué)習(xí),，使我對忠誠的作用有了更深刻的認(rèn)識，更加堅(jiān)定了對公司的忠誠奉獻(xiàn);通過對公司新業(yè)務(wù)招攬的學(xué)習(xí)使我了解了開拓市場(特別是國外市場)和占有市場一些精髓,，對資格預(yù)審文件編制及投標(biāo)文件的編制有了進(jìn)一步的認(rèn)識;通過對公司人力資源管理方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司工資管理,、員工錄用、保險(xiǎn)福利等方面規(guī)定;通過對公司出國人員管理方面的學(xué)習(xí)使我對出國相關(guān)的知識有了初步的了解,，知道了辦理出國手續(xù)的一般流程;通過對公司公文管理方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司內(nèi)外收發(fā)文流程,、公事用章、外事接待等方面的規(guī)定;通過對工程合同管理的學(xué)習(xí)使我了解了fidic合同及ice合同的區(qū)別,，了解了合同版本選擇的依據(jù),、合同條件的構(gòu)成和優(yōu)先次序、fidic合同的特點(diǎn)等方面的知識;通過對公司經(jīng)營方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司的質(zhì)量體系,、項(xiàng)目管理,、國外資產(chǎn)的管理、物資采購等方面的知識;通過對安全生產(chǎn)教育方面的學(xué)習(xí)使我更深刻地認(rèn)識到了樹立安全意識,、保護(hù)自己和他人安全和健康的重大意義,，同時(shí)對公司的安全生產(chǎn)管理有了初步了了解;通過對公司財(cái)務(wù)管理工作方面介紹的學(xué)習(xí)使我對中水電財(cái)務(wù)發(fā)展、中水電財(cái)務(wù)制度等方面有了一定的了解,。

很高興來到中國水利電力對外公司,，也很高興公司給了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，通過公司組織的這次培訓(xùn),，我對公司有了更深入的了解,、更深的認(rèn)識，這次培訓(xùn)為今后我能更快,、更好的溶入到公司,，更好地做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

參加新員工培訓(xùn)心得體會篇八

時(shí)間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間,，為期xx多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷xx天,，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里，我們從校園走入xx企業(yè)的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活,。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括xx企業(yè)的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識,；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座,，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì),；其次是會計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的`有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識,；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績,，我們都充滿*的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上x行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識,，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)x行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防,；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入x行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力、財(cái)力,，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺,。短短的二十天,，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況,，融入了xx銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財(cái)富,。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會成為更加出色的工行職員,。千里之行,，始于足下。我們會在今后的工作中踏實(shí)勤懇,，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中,，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的x行新人,！

參加新員工培訓(xùn)心得體會篇九

我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況,、新員工入職輔導(dǎo),、公文寫作、人際溝通,、商務(wù)禮儀,、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間,，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史,、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo),、公文寫作,、人際溝通、商務(wù)禮儀,、職業(yè)發(fā)展生涯等,。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動,。

1.電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會

年,，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓我感受很多,，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

首先,，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富,，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識,，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法,、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范,、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù),、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù),、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升,、等相關(guān)知識,。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì),，內(nèi)容安排合理,、系統(tǒng)。

授課效果較好,，能夠理論聯(lián)系實(shí)際,，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際,，把枯燥的理論講得通俗易懂,，入木三分，使人能夠很快接受,、消化,。如,，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題,、客戶服務(wù)的真正意義,、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則,、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等,，使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好,，沒有最好”的道理,，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外,，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法,、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象,。

其次,，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識,，又開闊了眼界,。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天,，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力,，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用,。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性,。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作,，超越客戶的期望值，為每次互動增加價(jià)值和信譽(yù),，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好,，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶,。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音,，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨,，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),。

另外,，在培訓(xùn)中,，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法,。學(xué)習(xí)

營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時(shí)中,，我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在,。在運(yùn)用一定的營銷技巧同時(shí),，抓住顧客開始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭,、微笑,、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問題時(shí),，討論付款方式時(shí),，詢問合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過此產(chǎn)品時(shí),，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī),，將會使你的營銷達(dá)到意想不到的效果。

總之,，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練,，其實(shí)還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運(yùn)用,。一份耕耘一份收獲,，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個(gè)好的結(jié)果,。

參加新員工培訓(xùn)心得體會篇十

前段時(shí)間,，我們公司對新員工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,，大家都很珍惜這次機(jī)會,，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備,。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，是我們了解到了很多的知識,，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺,、深有體會。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。

通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價(jià)值觀,、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照,，認(rèn)識到自己的不足,，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的,。

在專業(yè)方面,，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力,。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng),，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場,，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。

所以,，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,，公司員工的知識層面也會更加全面,。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致,，急客戶所急,，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心,。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù),。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷,、時(shí)尚,、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會,。

總的來說,，從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非常看重的,，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,，讓我們在短時(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力!