無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇一

1,、采用各地自行談判,、簽訂直營(yíng)合同的方式進(jìn)場(chǎng),，并辦理結(jié)算。

2,、待公司廣東市場(chǎng)開(kāi)辟后,，再由企劃部牽頭進(jìn)行各地整合，與深圳沃爾瑪總部簽訂全國(guó)合同,。

3,、進(jìn)場(chǎng)后的促銷活動(dòng)根據(jù)各地情況進(jìn)行單案申請(qǐng)，企劃部不定期的配合做一些全國(guó)性的促銷活動(dòng)。

進(jìn)場(chǎng)的一些基本要求：

1,、各地進(jìn)場(chǎng)時(shí)間最好同步,，本月底簽訂進(jìn)場(chǎng)合同，7月初保證各門店貨物上架,。

2,、全品項(xiàng)進(jìn)入，確保陳列面,。

3,、陳列位置必須在牛奶區(qū)

4、采用直送門店的形式進(jìn)行配送,，保證物流順暢,，門店不斷（缺）貨。

5,、按公司k/a賣場(chǎng)統(tǒng)一供價(jià)執(zhí)行,。

合同條件：（全國(guó)總部合同條款）

1、年返：

2,、費(fèi)用打包（包括sku費(fèi)用和開(kāi)戶費(fèi)用）6000元(10幾個(gè)sku)

3,、地堆陳列費(fèi)用(1000元/堆/2米乘2米/檔)

請(qǐng)各地參照以上條件談判。

k/a賣場(chǎng)主要是條碼費(fèi),，我們以前為了節(jié)省申請(qǐng)新的條碼,，可以在賣場(chǎng)進(jìn)行以貨換貨的形式讓新品進(jìn)場(chǎng)，無(wú)須主管批準(zhǔn),，甚至和理貨員之間就可以調(diào)貨,，不過(guò)自己新品的供價(jià)和零售價(jià)要掌握好，因?yàn)闂l碼沒(méi)換,。

ka賣場(chǎng)應(yīng)該這樣去做? 單一展示加壓法

這種方法主要是指企業(yè)在某一個(gè)城市,，進(jìn)入一個(gè)大的賣場(chǎng)，這個(gè)賣場(chǎng)一定是最大,、最有影響力的,。企業(yè)要做好產(chǎn)品的展示、促銷,，集中力量維護(hù)好這個(gè)賣場(chǎng)的產(chǎn)品形象,，再通過(guò)其他渠道分銷產(chǎn)品，提高銷量,。這樣,，大賣場(chǎng)與大賣場(chǎng)之間也有行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)你產(chǎn)品的知名度上升時(shí)再去和其他賣場(chǎng)談判,，很多問(wèn)題會(huì)迎刃而解,。

2000年,，一家中型食品企業(yè)進(jìn)入某省會(huì)市場(chǎng)時(shí)，就只進(jìn)了一家最具影響力的ka大賣場(chǎng),，并在那里做展示、搞促銷等一系列市場(chǎng)活動(dòng),，而其他幾家賣場(chǎng)他們故意不進(jìn),。因?yàn)樾缕吠瑫r(shí)進(jìn)入幾家賣場(chǎng)需要一筆不菲的資金，且不一定能達(dá)到預(yù)期的效果,。這種營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)叫“集中火力猛攻一點(diǎn),，拿下并占領(lǐng)，更重要的是堅(jiān)守住,?！币簿褪且行У拈L(zhǎng)期占領(lǐng)，并能對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生較大影響,。有一次這個(gè)中型企業(yè)在此大賣場(chǎng)搞活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍，贏得很多消費(fèi)者的好感,，而在這些消費(fèi)者中,，卻有來(lái)自另外幾家賣場(chǎng)的老總來(lái)學(xué)習(xí)和了解行情。他們見(jiàn)此情景,，紛紛回去問(wèn)他們的ka買手,，為什么某產(chǎn)品不來(lái)我們這里做活動(dòng)？當(dāng)ka采購(gòu)員說(shuō)這里沒(méi)有貨時(shí),，老總立刻下令要引進(jìn)此產(chǎn)品,，該企業(yè)很順利地進(jìn)入了其他賣場(chǎng)。

曲線迂回法

這是比較常見(jiàn)的一種方法,，就是與ka買手套近呼,、拉關(guān)系。但由于ka 買手的工作特殊性和敏感性,，一般的廠家是很難接近的,。吃吃喝喝、送個(gè)紅包都是行不通的,。如何用情感來(lái)溝通,？我們來(lái)看以下的例子：有一個(gè)規(guī)模不大的食品公司，剛剛開(kāi)發(fā)了一種新產(chǎn)品,，新品進(jìn)ka一直被巨大的費(fèi)用困擾,，派出幾撥人馬全都碰壁。因?yàn)閗a買手軟硬不吃,，態(tài)度非常堅(jiān)決：品種太多,，沒(méi)有貨架,。給錢,、邀請(qǐng)吃飯,、送禮品全都被拒之門外。最后老板不得不親自出馬,，老板經(jīng)過(guò)調(diào)查，終于找到了接近ka買手的突破口,。該ka買手有一個(gè)非常優(yōu)秀的上小學(xué)三年級(jí)的女兒,，從小酷愛(ài)書法,，還曾經(jīng)獲得過(guò)省級(jí)比賽一等獎(jiǎng),。這個(gè)公司于是決定在該學(xué)校舉辦一次“某某杯小學(xué)生書法大賽”,，比賽的冠軍可想而知，又請(qǐng)出冠軍的父親現(xiàn)場(chǎng)向大家介紹,，如何培養(yǎng)書法冠軍的事跡,。這位冠軍的父親在主席臺(tái)上被鮮花與掌聲簇?fù)碇浅８袆?dòng),。此時(shí)的他與該品牌產(chǎn)品拉近了距離,，沒(méi)多久，這個(gè)公司的產(chǎn)品就被悄悄地?cái)[在該賣場(chǎng)的貨架上了,。由上而下法

這種方法比較難用,，通過(guò)該ka的上級(jí)主管部門的熟人引見(jiàn)，會(huì)少走很多彎路,。但是產(chǎn)品和企業(yè)在市場(chǎng)上一定要有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，否則即使進(jìn)入賣場(chǎng)，銷售也不會(huì)好,。

小店包圍法

產(chǎn)品進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng),，策略鮮明，直接做終端小店,，掌控一線市場(chǎng),，他們提的口號(hào)是：“龐大的ka終端費(fèi)用，我們拒絕進(jìn)ka”,。其實(shí)他們是通過(guò)星羅棋布的小店把ka包圍起來(lái),，當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品滿世界都有時(shí),，ka也會(huì)低下那高貴的頭。有一家企業(yè)在一個(gè)地市級(jí)終端,，做了3000多家終端小店,，開(kāi)發(fā)了40個(gè)二批商，和大賣場(chǎng)較勁,，就是不進(jìn),。雖然大賣場(chǎng)的銷量是可觀的，但是各種各樣的費(fèi)用很高,，而小企業(yè)不是不進(jìn)ka,，是增加和ka談判的砝碼之后再進(jìn),，這樣比一開(kāi)始就急著進(jìn)ka要節(jié)省很多資金,。

草船借箭法

作為企業(yè)都想直接掌控終端渠道，但中國(guó)的經(jīng)銷商也有一定的優(yōu)勢(shì)存在,，不論從區(qū)域的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，風(fēng)土人情，還是社會(huì)背景,，他們都有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。借助于經(jīng)銷商進(jìn)入ka也是非常有效的途徑之一，他們不但能掌握ka的資金信譽(yù),，而且在處理銷售工作中的棘手問(wèn)題,、難題的能力都優(yōu)與企業(yè)。企業(yè)在產(chǎn)品銷售中遇到難題,，先出馬的往往是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,，畢竟這些人在當(dāng)?shù)厣盍藥资辍Ｓ芯淅显挘菏烊撕棉k事,。

大賣場(chǎng)的操作流程細(xì)則（建議案）第一階段：產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備

（一）：了解基本情況

1,、籌備貨源

2、熟悉產(chǎn)品,。

全方位的了解產(chǎn)品規(guī)格,、包裝、功能特點(diǎn)等情況,。了解新品上市策略,。

（二）：收集資料 了解競(jìng)品情況

賣場(chǎng)售價(jià)、促銷活動(dòng),、陳列狀況,、銷售情況、促銷人員的管理辦法,、與賣場(chǎng)的合作方式 賣場(chǎng)（主要是商場(chǎng),、超市）情況

了解賣場(chǎng)的信譽(yù)度,、知名度、效益,、費(fèi)用情況,、人流情況、談判人員的簡(jiǎn)況

（三）,、選點(diǎn)

規(guī)定：20xx年x月x日前重點(diǎn)做現(xiàn)代通路,，少做傳統(tǒng)渠道。原則：針對(duì)有效益的商場(chǎng),、超市進(jìn)行,。

區(qū)域選擇：省會(huì)、特區(qū)城市市區(qū),，二級(jí)地級(jí)市市區(qū),，有銷售影響力的縣城城區(qū)。要求：各分公司,、經(jīng)營(yíng)部根據(jù)實(shí)際的情況,，對(duì)當(dāng)?shù)氐馁u場(chǎng)進(jìn)行全面的評(píng)估，選擇合適 的賣場(chǎng),，列出名單提報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷部以便參考,。第二階段：進(jìn)場(chǎng)

（一）、資料的準(zhǔn)備工作 產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)的品項(xiàng)確定,。成品樣品

產(chǎn)品執(zhí)行價(jià)格體系：進(jìn)場(chǎng)價(jià)及建議零售價(jià)范圍,。廣告資料 ?電視廣告計(jì)劃書 ?戶外廣告計(jì)劃書 ?平面廣告資料

5、陳列支持計(jì)劃書

在賣場(chǎng)進(jìn)行黃金陳列,、端架,、堆頭，三者選其一 導(dǎo)購(gòu)人員的支持計(jì)劃方案

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇二

自從20--年-月至今,，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將一年多了,，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在公司的這一年多時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述,。以下是對(duì)自己在這一年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié),。

在工作中,，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度,，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間,。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好,，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng),。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái),，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來(lái)看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍),，心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能,，個(gè)性中的一個(gè)飛躍,。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了-年的外貿(mào)知識(shí),，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且,，我,，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力,，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中,，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新年，滿懷希望,，努力做好自己的工作,。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇三

ka賣場(chǎng)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、熟悉崗位工作流程,，對(duì)一線市場(chǎng)的各類費(fèi)用核銷必須做到手續(xù)規(guī)范,，費(fèi)用屬實(shí)，賬務(wù)清

楚,，并做好每月費(fèi)用臺(tái)帳,，對(duì)工作所需的各類數(shù)據(jù)報(bào)表必須做到真實(shí)準(zhǔn)確按時(shí)遞交

2、合理分配自己的工作時(shí)間,，按工作的性質(zhì)清理各項(xiàng)工作完成的順序,。

3、及時(shí)反饋市場(chǎng)各類信息,，消費(fèi)者新增需求及消費(fèi)者爭(zhēng)議,，競(jìng)品新品上市情況，終端促銷

4,、勤于營(yíng)銷專員的溝通,、培訓(xùn)與管理

5、規(guī)范化管理市場(chǎng)各類促銷資源,，包括促銷物料的管理,，贈(zèng)品管理，力求資源合理化使用

6,、勤于經(jīng)銷商的溝通,，及時(shí)疏通合作障礙

7、勤于對(duì)終端客戶的拜訪與溝通,，及時(shí)處理合作障礙,，及時(shí)滿足合理化需求

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇四

舉報(bào) 對(duì)于標(biāo)簽：

ka的一點(diǎn)個(gè)人總結(jié)(2009-06-12 19:14發(fā)表)

ka運(yùn)作的主要內(nèi)容

1、合同談判,、合同執(zhí)行

2,、合同費(fèi)用控制、費(fèi)用核算,、sku毛利核算,、部門費(fèi)用分?jǐn)?/p>

3、客情維護(hù)，客戶協(xié)作

4,、定單管理,、客戶合理庫(kù)存管理

5、sp活動(dòng)貫徹,、控制,、評(píng)估

6、門店銷量增長(zhǎng)率,、sku銷量增長(zhǎng)率

7,、竟品信息反饋、市場(chǎng)信息收集與反饋

8,、生動(dòng)化管理

9,、價(jià)格控制、sku變更

10,、貨款回收管理

11,、客戶信用等級(jí)管理

12、組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作

13,、客戶與銷售部門協(xié)調(diào)

ka經(jīng)理,，一個(gè)新潮的稱謂，多少帶有那么幾分令人羨慕的味道,。冠以ka經(jīng)理,，意味著你進(jìn)入的公司是一家有一定實(shí)力與規(guī)模的企業(yè)，是一個(gè)管理規(guī)范的企業(yè),，是有著一定行業(yè)地位的企業(yè),。ka經(jīng)理,，接觸的都是ka客戶,、重點(diǎn)賣場(chǎng)，在形象和氣勢(shì)上要?jiǎng)龠^(guò)一般的客戶經(jīng)理,，意味著你有更多的機(jī)會(huì)接觸更先進(jìn)的賣場(chǎng),，更規(guī)范的管理，更專業(yè)的操作和更優(yōu)秀的采購(gòu),、賣場(chǎng)管理人員,。從一定意義上來(lái)說(shuō)，“ka經(jīng)理”的稱謂,，代表著身份,、資歷和能力！ka經(jīng)理負(fù)責(zé)的ka客戶通常是公司銷售與利潤(rùn)的主要來(lái)源,。因此ka經(jīng)理在公司內(nèi)部也是備受重視的,。隨著中國(guó)零售格局的日益變化，大賣場(chǎng)正以迅猛的速度向各個(gè)城市擴(kuò)張,，沃爾瑪,、家樂(lè)福,、好又多等等連鎖賣場(chǎng)往往一開(kāi)就是幾

十、上百家,，銷售愈來(lái)愈向ka傾斜的態(tài)勢(shì)日益凸現(xiàn),。誰(shuí)掌握了終端誰(shuí)就掌握了主動(dòng)，掌握了主動(dòng)就創(chuàng)造了先機(jī),！ka賣場(chǎng)的有效與高效管理成為又一輪營(yíng)銷大戰(zhàn)新的激戰(zhàn)點(diǎn),，ka賣場(chǎng)可以創(chuàng)造品牌與銷售的神話，而神話的締造者就是ka經(jīng)理,！劍拔弩張,，重任在肩，ka經(jīng)理,，你準(zhǔn)備好了嗎,？當(dāng)你滿懷信心，氣宇軒昂的走進(jìn)大賣場(chǎng)時(shí),，你知道ka賣場(chǎng)歡迎你嗎,？你知道ka賣場(chǎng)對(duì)你的期望與要求是怎樣的嗎？

概括的來(lái)說(shuō),，ka經(jīng)理是企業(yè)與ka賣場(chǎng)合作關(guān)系的建立,、維護(hù)與促進(jìn)者，透過(guò)ka經(jīng)理的努力,，協(xié)調(diào)平衡公司與ka賣場(chǎng)的利益點(diǎn),，打造順暢良好的合作平臺(tái)，不斷創(chuàng)造共同的目標(biāo),、期望和利益分享,，使公司與ka賣場(chǎng)的合作不斷深入和緊密！那么為了達(dá)成以上目標(biāo),，ka經(jīng)理要怎樣行使職責(zé),，充當(dāng)什么樣的角色才能與ka賣場(chǎng)良好配合，實(shí)現(xiàn)期望呢,？下面,，我們來(lái)看看大賣場(chǎng)對(duì)ka經(jīng)理的角色期望：

首先，ka經(jīng)理必須是一個(gè)資源保障者,。

這里的資源是指廣義的：包括促銷活動(dòng),、費(fèi)用支持、形象包裝,、廣告投入,、新品等等，凡是有利于賣場(chǎng)形象與銷售業(yè)績(jī)的都視為資源。賣場(chǎng)對(duì)廠商有利益要求的,，而這利益的獲取與實(shí)現(xiàn),，靠ka經(jīng)理與公司內(nèi)部的積極溝通爭(zhēng)取資源來(lái)獲得滿足。記住,，無(wú)論ka經(jīng)理多么能干多么善言,，如果承諾的利益價(jià)值不兌現(xiàn)，ka 賣場(chǎng)是不會(huì)認(rèn)你的,！所以要獲取賣場(chǎng)的支持和配合,，你首先必須有能力為其提供相應(yīng)的資源保障，幫助你所負(fù)責(zé)的ka賣場(chǎng)達(dá)成其關(guān)心和需要的目標(biāo),，在給予的同時(shí)要求,，這樣才能給賣場(chǎng)想要的得到你所需的。不然,，空口白話是沒(méi)人會(huì)買你的帳的,。

第二，ka經(jīng)理必須是一個(gè)問(wèn)題解決者,。

只要有合作進(jìn)行,，就不可避免的會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題：人的問(wèn)題、帳的問(wèn)題,、庫(kù)存問(wèn)題,、訂單問(wèn)題……，大大小小,、形形色色,，工作的進(jìn)展就是靠不斷解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)的?？梢哉f(shuō),，ka經(jīng)理的存在就是為了解決問(wèn)題的！有了問(wèn)題不能回避,，因?yàn)楦径悴坏?，你不解決，它就一直擺在那里,，成為前進(jìn)路上的拌腳石。面隊(duì)各種各樣的問(wèn)題,，ka經(jīng)理應(yīng)該冷靜沉著，分析根本找出問(wèn)題的突破口，合理調(diào)配人力運(yùn)用資源，與賣場(chǎng)積極溝通。當(dāng)ka經(jīng)理面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度是積極的,，主動(dòng)的,，正面的,，往往ka賣場(chǎng)的回報(bào)也是相應(yīng)的,。一個(gè)不能或不會(huì)解決問(wèn)題的ka經(jīng)理,，你的ka之路走不遠(yuǎn)了,！

第三,，ka經(jīng)理必須是一個(gè)專業(yè)提供者,。

因?yàn)閗a經(jīng)理負(fù)責(zé)的是有著規(guī)范嚴(yán)格管理的大賣場(chǎng),，其采購(gòu)、管理人員的素質(zhì)也是比較高的,，因此對(duì)ka經(jīng)理也提出較高的專業(yè)要求,，你必須是你這個(gè)公司的產(chǎn)品專家和技術(shù)顧問(wèn)，你必須清楚表達(dá)，讓賣場(chǎng)了解你們的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),，你越專業(yè)越能讓賣場(chǎng)信服你信服你的產(chǎn)品,。另外,，專業(yè)還包括ka經(jīng)理對(duì)自身行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,，如果你對(duì)賣場(chǎng)操作和管理有一定的見(jiàn)解，那更是一個(gè)驚喜,，你將博得ka賣場(chǎng)采購(gòu),、管理人員更多的信任與尊重。在這方面,，寶潔,、聯(lián)合利華、雀巢等大公司是做得比較出色的,。例如寶潔的ka經(jīng)理,，他會(huì)為你分析洗發(fā)水的銷售趨勢(shì)，目前洗發(fā)水的市場(chǎng)格局,、新品知識(shí),，還會(huì)為你介紹不同的陳列產(chǎn)生的視覺(jué)效果和銷售結(jié)果，介紹展示專業(yè)新穎的陳列道具,，如何控管洗發(fā)水的庫(kù)存他也有非常棒的建議,，這樣的ka經(jīng)理誰(shuí)不歡迎？工作不是單純的機(jī)械執(zhí)行，在工作中發(fā)揮多一些的附加值,，讓自己的專業(yè)知識(shí)和視線更深遠(yuǎn)更廣闊一些,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)多了贊賞和喜愛(ài)的目光，少了沉悶的程序與壓力,，學(xué)會(huì)更多的專業(yè)吧,！你會(huì)有不斷的驚喜！

第四,，ka經(jīng)理應(yīng)該是資訊的援助者,。

這是一個(gè)資訊的時(shí)代，沒(méi)有人會(huì)拒絕有價(jià)值的資訊,，而且希望資訊的來(lái)源途徑越豐富越好,，只有掌握更多更新的資訊才有發(fā)言權(quán)。從賣場(chǎng)的角度來(lái)講,，需要的資訊包括各類銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)動(dòng)態(tài),、競(jìng)爭(zhēng)者形勢(shì)等等,，以便調(diào)整工作重點(diǎn)與步驟，做不同時(shí)期的戰(zhàn)略布署和戰(zhàn)術(shù)安排,。而這些資訊的獲取,，ka經(jīng)理是非常重要的援助者。ka經(jīng)理往往對(duì)業(yè)內(nèi)和同行及市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)保持高度的敏銳和密切關(guān)注,。事實(shí)上,，ka經(jīng)理為賣場(chǎng)提供的資訊往往是對(duì)自己有利的。（不利的負(fù)面資訊大概沒(méi)有哪個(gè)ka經(jīng)理愿意對(duì)賣場(chǎng)講吧）,。無(wú)形的在共同分享資訊的時(shí)候,，ka經(jīng)理為自己的公司和產(chǎn)品作了廣告宣傳，強(qiáng)化了自身優(yōu)勢(shì)鞏固了采購(gòu)的認(rèn)知,。象金**食用油在年初的時(shí)候?yàn)閔賣場(chǎng)的全國(guó)采購(gòu)提供的業(yè)績(jī)回顧,，細(xì)致到該系統(tǒng)的每個(gè)月每家門店每種品類每個(gè)規(guī)格的油種的進(jìn)/銷/存的動(dòng)態(tài)資料和全國(guó)ka賣場(chǎng)的進(jìn)貨、銷售排名對(duì)比,，這份資料的數(shù)據(jù)傳遞了巨大的信息量,，同時(shí)無(wú)聲地向ka賣場(chǎng)宣言：我是小包裝油的龍頭老大！在制定新年度的商品政策時(shí),，采購(gòu)自然會(huì)考慮不同廠商的地位與影響,，可以說(shuō)，ka經(jīng)理有能力提供更多的資訊就有可能獲得更多的支持,！

第五,，ka經(jīng)理應(yīng)該是溝通的促進(jìn)者。

ka經(jīng)理接觸的多是ka賣場(chǎng)的實(shí)際操作人員和執(zhí)行者，是中游的主導(dǎo)者,，當(dāng)出現(xiàn)重大問(wèn)題或進(jìn)行重要聯(lián)盟關(guān)系締結(jié)時(shí),，往往會(huì)涉及到各自的上司甚至是老板出面。這時(shí)候,，ka經(jīng)理應(yīng)該為高層的會(huì)晤創(chuàng)造溝通的良好時(shí)機(jī)與環(huán)境,。創(chuàng)造得恰當(dāng)，可以賓主盡歡,，問(wèn)題迎刃而解或重大聯(lián)盟關(guān)系建立,；反之，很可能關(guān)系僵化,，合作停滯甚至斷交,。這其中的微妙與分寸拿捏可是一門學(xué)問(wèn)，ka經(jīng)理要細(xì)心揣摩用心體會(huì),。在c系統(tǒng)的年度合同談判中,，f油的全國(guó)銷售總監(jiān)與c系統(tǒng)采購(gòu)副總為的年度返利爭(zhēng)執(zhí)不下，其實(shí)只要幾句圓潤(rùn)的話緩和一下氣氛,，就可以ok定板了,，f油的ka經(jīng)理在關(guān)鍵的時(shí)候說(shuō)了一句：你們這是強(qiáng)盜作風(fēng)。嘩,！風(fēng)雨驟變,，烏云翻滾，c副總發(fā)令全國(guó)：所有門店清除f油,！這直接的后果是：在大半年的中止合作期間,，f油損失了在c系統(tǒng)高達(dá)5000多萬(wàn)元的銷售；更遺憾的是給后來(lái)的合作留下了陰影,，總有那么一點(diǎn)疙疙瘩瘩的感覺(jué),。所以ka經(jīng)理要格外小心，因?yàn)檫@損失的幾千萬(wàn)可是你負(fù)責(zé)的ka系統(tǒng)的業(yè)績(jī)喲,，這么大個(gè)坑,，不可能填平的。所以在關(guān)鍵的場(chǎng)合關(guān)鍵的時(shí)候,，想清楚你的每句話每個(gè)字,，翻云覆手之間可能就是一個(gè)新天地，受益或受傷的都是你,！

第六,，ka經(jīng)理應(yīng)該是公司與ka系統(tǒng)的合作平臺(tái)提升者。

在不斷的合作往來(lái)中,，廠方的價(jià)值與地位是處在ka賣場(chǎng)的動(dòng)態(tài)考察之中的,。每一年，賣場(chǎng)都為根據(jù)前一個(gè)銷售年度的業(yè)績(jī)、利潤(rùn)貢獻(xiàn),、配合溝通程度,、共同價(jià)值的實(shí)現(xiàn)度來(lái)設(shè)定廠商排名與等級(jí)，從而確定在新的合作年度給予不同程度的支持,，包括陳列,、sku、促銷,、結(jié)帳等等方面,。那么這個(gè)排名與等級(jí)的成績(jī)單就是ka經(jīng)理的考試成績(jī)，你是否有能力為公司考到高分,，鞏固公司的終端地位,，提升合作平臺(tái)，推動(dòng)公司良性積極的運(yùn)作,？你當(dāng)認(rèn)真思考,！因?yàn)榉N種原因，并不是每個(gè)廠家都能有雀巢,、寶潔那樣的實(shí)力,，輕易占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，先天不足后天補(bǔ),，只要用心就會(huì)創(chuàng)造成績(jī)。在筆者幾年的工作經(jīng)歷中,，見(jiàn)證過(guò)很多優(yōu)秀的ka經(jīng)理,，他們憑著良好的綜合素質(zhì)、勤奮的敬業(yè)精神,、熱情的工作態(tài)度,，為原本并不強(qiáng)大的公司在ka賣場(chǎng)的實(shí)力與地位提升作出了積極的貢獻(xiàn)。

我們可以根據(jù)以上六大職責(zé)的必備性和難易程度用以下圖形來(lái)表示ka經(jīng)理的工作職責(zé)：

ka經(jīng)理們,，對(duì)著圖,，審視一下自己的工作，你處在哪個(gè)層次和位置,？當(dāng)你有能力到達(dá)塔尖時(shí),，我們?yōu)槟愫炔剩∧闶枪境錾膯T工,，你是受歡迎的ka經(jīng)理,，你是最棒的！要順利實(shí)現(xiàn)以上的職責(zé),ka經(jīng)理必須具備相當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)與能力,，只有具備良好的素質(zhì)與能力,，你才有可能成為一個(gè)合格的，受歡迎的ka經(jīng)理：

一、ka經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì)

1,、得體的外在形象

窈窕淑女,，君子好逑；儒雅紳士,，淑女也好逑,！每個(gè)人對(duì)美好的事物總會(huì)有天然的好感。當(dāng)然并不是說(shuō)ka經(jīng)理一定要美若天仙貌似潘安,，那是造化不是必然,。大多數(shù)人的容貌是平凡普通的，但是你可以讓自己有禮貌,、有涵養(yǎng),、有氣質(zhì)、有風(fēng)度,，在淺薄的美與得體的舉止之間,，我們更接納后者。ka經(jīng)理代表著一個(gè)大公司的形象,，你必須時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止,。一個(gè)受歡迎的ka經(jīng)理是一個(gè)衣著得體、舉止文雅,、談吐不俗的人,，并以清爽干練、成熟穩(wěn)重的形象向ka賣場(chǎng)的采購(gòu)和管理者傳遞著公司的光芒,。

2,、良好的內(nèi)在涵養(yǎng)

內(nèi)外兼修方為得道之理，除了有得體的外在形象,，ka經(jīng)理還必須有一定的內(nèi)在涵養(yǎng),，讓人格魅力散發(fā)出來(lái)。這包括一定的知識(shí)水平,，正直誠(chéng)實(shí)的品德,，機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)、責(zé)任心和創(chuàng)造力等等,。知識(shí)水平不僅指你所受的教育擁有的文憑,，更重要的是你豐富的職業(yè)經(jīng)歷和專業(yè)知識(shí)，這是你的含金量所在,。同時(shí),，良好的品德涵養(yǎng)能為你贏得更多的尊重與好感，沒(méi)有人愿意與自私狹隘,、惟利是圖的人交往,，所謂“以德服人”正在于此,。在與大賣場(chǎng)交往的過(guò)程中，你機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)能夠掌控局面常會(huì)化險(xiǎn)為夷,?？傊愕暮B(yǎng)越豐富自然越有人格魅力,，人格魅力越大當(dāng)然更能受到尊重與歡迎,，自然你的工作開(kāi)展會(huì)順手得多。

二,、ka經(jīng)理必須具備的能力

俗話說(shuō),，沒(méi)有那金剛鉆就別攬那瓷器活。沒(méi)有幾刷子能耐,，還真做不了ka經(jīng)理,。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一個(gè)合格的ka經(jīng)理必須具備以下幾種能力：

1,、溝通能力,。

ka經(jīng)理每天要與賣場(chǎng)的相關(guān)人員打交道，處理各類問(wèn)題,，怎樣跟不同的人打交道解決問(wèn)題,，都要靠溝通。沒(méi)有溝通不了的人,，也沒(méi)有解決不了的問(wèn)題,。“溝通無(wú)極限”,，就看你有沒(méi)有溝通的能力了,。不光對(duì)外部賣場(chǎng)溝通重要。同時(shí),，在公司內(nèi)部，各個(gè)部門的平行溝通,，上下級(jí)的溝通也很重要,，因?yàn)閗a經(jīng)理必須依賴公司內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持才能更好的開(kāi)展工作。所以溝通非常非常重要,！

2.協(xié)調(diào)能力,。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇五

xx年年已經(jīng)過(guò)去了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了年終銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,、所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)人總結(jié),，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高、

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),、力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的、

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群,、根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵、在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,、像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,、他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,、

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,、拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)、即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,、當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,、很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步、首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān)其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,、

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,、只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇六

又一年過(guò)去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝,、真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),，更感謝公司對(duì)我的栽培！新的一年馬上就要開(kāi)始了,，現(xiàn)在我將這即將過(guò)去的一年中工作上面的心得體會(huì)作一個(gè)總結(jié)匯報(bào),、

1、在這一年里,，我只做了20萬(wàn)左右的業(yè)績(jī),，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到當(dāng)初所指定的目標(biāo)金額，我很慚愧,！

2,、在這一年里，只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶,，但是成交量還很低,，客戶數(shù)量還是太少，每天的拜訪工作還不夠扎實(shí),、

3,、在專業(yè)知識(shí)方面有了更進(jìn)一步的提升，熟悉了體檢的整個(gè)流程,，工作中也積累了一些經(jīng)驗(yàn),，只是在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺,、

4,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，學(xué)到了如何開(kāi)發(fā)客戶,，管理客戶,，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升、

通過(guò)這一年在市場(chǎng)上的摸爬滾打,，對(duì)市場(chǎng)有了一些了解,、在市面上，公司給員工做體檢的還挺多,，金額在400元以下的大概占到60%-70%,，400元以上的大概占到30%-40%,，所以還是有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)空間、為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹,，我制定了以下計(jì)劃：

1,、明年我的銷售目標(biāo)是：60萬(wàn)。

2,、扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶公關(guān),，維護(hù)好客戶關(guān)系，提高客戶轉(zhuǎn)化率,，做好每天的新增客戶拜訪工作,，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作,。

3,、平時(shí)多看書，多看新聞時(shí)報(bào),，好好學(xué)習(xí)總結(jié)客戶公關(guān)技巧,，提高自己的成功率。

4,、做好每天每周每月的工作結(jié),，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)進(jìn)行修正,，做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié),，從而獲得客戶的認(rèn)可。

5,、時(shí)時(shí)以空杯的心態(tài)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品,，讓自己更專業(yè)，方能給客戶提供更好的服務(wù),。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇七

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)技巧及范文年終快到了,，作為營(yíng)銷人，一份像樣的總結(jié)報(bào)告必不可少,。有的朋友對(duì)寫報(bào)告頭痛不已,，拼拼湊湊寫不好;有的朋友則對(duì)此不當(dāng)回事，敷衍了事完成任務(wù);甚至有朋友花錢去買報(bào)告,。殊不知一份年終總結(jié)是對(duì)自己一年工作的盤點(diǎn)和匯報(bào),，對(duì)個(gè)人發(fā)展意義不小。

年終總結(jié)要點(diǎn)：怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，又對(duì)來(lái)年的工作具有指導(dǎo)作用呢?漂亮的格式固然重要,，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：

1)這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì);

2)個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;

3)來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃。當(dāng)然,，最好還要有。

4)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議,。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,，要站到公司的角度去看問(wèn)題，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高,。報(bào)告寫的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談;

2.既有成績(jī)也有問(wèn)題,，問(wèn)題要分析其根本原因; 3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),，要有具體可行的方法。

2,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍,。目前，營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員18人,，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員,，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,。這支營(yíng)銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想,。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證,。

3,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這一年來(lái)的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先,，出臺(tái)了^v^管人^v^的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次,，出臺(tái)了^v^管事^v^的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)營(yíng)銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨,、送貨,、退貨、鋪貨,、贈(zèng)品發(fā)放,，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了^v^事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn),。^v^

第三、形成了^v^總結(jié)問(wèn)題,，提高自己^v^的日,、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門集中報(bào)到,，每周六下午召開(kāi)例會(huì),，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率。

4、確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率,。目前,，營(yíng)銷部操作的品種有四川太極,、珠海聯(lián)邦,、純正堂、河北華威,、山西亞寶等22個(gè)廠家,，曲美、緩士芬,、玉葉清火片,、小兒清肺,、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī),。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款,、代銷,、人員重點(diǎn)促銷等。

通過(guò)營(yíng)銷人員積極努力的工作,，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇八

轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力,。

在這段的時(shí)間里有失敗,，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開(kāi)始積累,，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上,，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司,，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,，到開(kāi)發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單,，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月,。公司分配賬號(hào)后，客戶資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中,，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：

一.業(yè)務(wù)能力

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶,，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解,。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn),，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，更有利喜迎客戶,。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問(wèn)題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn),，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵，或客人來(lái)訪中,，我們要不斷提問(wèn),，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍,，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

其次是，處理訂單,，處理訂單的過(guò)程,，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難,。簡(jiǎn)單就是,，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上,，下到生產(chǎn)部就完工,。而難的地方在于，作為客戶的顧問(wèn),，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題,。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題,。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正,。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,，一起都來(lái)不及了,。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時(shí)交貨,。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶,，我們要做好的是售后服務(wù),。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情,，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作,，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨。但是,，問(wèn)題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助,，各部門配合,，問(wèn)題總會(huì)得到解決。

二.個(gè)人素質(zhì)能力

1.誠(chéng)實(shí)

做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友，做生意,。在與人交流的過(guò)程中,，要體現(xiàn)自己己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中,，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任,。

2.熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長(zhǎng),，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō),，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品,，確實(shí)6個(gè)日日夜夜,，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分,。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)-confidence，,。

4.自信心

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇九

今年來(lái),，在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭,、在此,，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面是我的年底總結(jié)：

1、人員的招聘(各部門的人力需求按招聘流程進(jìn)行發(fā)布)

2,、新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個(gè)人檔案的建立與管制(電腦化)

3、宿舍的安排及管理(每月進(jìn)行評(píng)分),、

4,、新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練(公司的廠紀(jì)廠規(guī))、

5,、負(fù)責(zé)全廠人員異動(dòng)(轉(zhuǎn)正,、升職、調(diào)動(dòng),、降職等各項(xiàng)手續(xù)辦理)

6,、勞動(dòng)合同的簽核，工傷,、社會(huì)保險(xiǎn)資料的申請(qǐng)及辦理

7,、核對(duì)并輸入加班單及統(tǒng)計(jì)匯總，月初統(tǒng)計(jì)上月的全廠人員出勤分發(fā)至各部門核對(duì),，并以相關(guān)報(bào)表整理核對(duì)交至財(cái)務(wù)室(如加班統(tǒng)計(jì)表,、出勤表、懲統(tǒng)計(jì)表,、外宿人員統(tǒng)計(jì)表,、新進(jìn)/離職統(tǒng)計(jì)表)

8、每日,、月對(duì)全廠職員工的考勤工作(每日考勤日?qǐng)?bào)表,、每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表、請(qǐng)假,，遲到,，曠工，懲手續(xù)辦理,、每日進(jìn)行對(duì)全廠人員的查卡,、監(jiān)卡等)。

9,、內(nèi)部公(通)告的處理及回收(a,、b,、c公告)。

9,、對(duì)各類資料進(jìn)行簽收,，整理并分類歸檔(廠內(nèi)程序文件、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單,、外部聯(lián)絡(luò)單,、會(huì)議資料、各類培訓(xùn)資料,、考勤資料,、人事異動(dòng)資料等分類整理)。

10,、月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財(cái)務(wù)薪資發(fā)放,。

11、做好文員工作總結(jié)報(bào)告,，承辦上級(jí)臨時(shí)安排各項(xiàng)工作,。

在職期間,我一直在做上述各項(xiàng)人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計(jì)劃,，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,、我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇十

回顧這一年的工作歷程,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié),、熱氣、拼搏,、向上的精神、我作為食品銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過(guò)了這一年,。

結(jié)合20年的工作，歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：

從20年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的bc類商場(chǎng),，至20年六月底,、基本上20年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況,、建立初步客情和掌握bc商場(chǎng)的操作方式,、真正的做市場(chǎng)，還是從20年開(kāi)始,、剛剛接手市場(chǎng)時(shí),，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整,，從家庭裝28元調(diào)整到30、4元供貨,、由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合,，加上之前同事市場(chǎng)上的努力、所以價(jià)格很快就調(diào)整了過(guò)來(lái),、我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后,，便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級(jí)規(guī)劃、一級(jí)為重要客戶,，有12家,、二級(jí)為高潛力客戶，有14家,、三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶,，有9家,、經(jīng)過(guò)與客戶的多次深入溝通,，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年,，一級(jí)客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長(zhǎng)了125%,，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長(zhǎng)到原銷量的2,、7倍,、二級(jí)和三級(jí)客戶分別增長(zhǎng)了95%和65%、,、潤(rùn)喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%,、可惜的是，由于我個(gè)人能力所限,，很多客戶還沒(méi)能發(fā)揮出最佳的銷售潛力,、

從20年7月，公司將我調(diào)入ka負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家ka賣場(chǎng),，其中12家超市,，14家百貨，和4家跨區(qū)ka場(chǎng),、剛接手時(shí),，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前,，由于個(gè)人能力和專業(yè)知識(shí)薄弱,，市場(chǎng)洞察力差，和對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn)確，使一些費(fèi)用的利用不太合理,，沒(méi)有運(yùn)用到刀刃上,，使客戶的培養(yǎng)方面沒(méi)有做好，致使銷量沒(méi)有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng),，使我深深地感到有愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽培,、

通過(guò)從事這一年的商場(chǎng)銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí),，讓我深深的感到做銷售工作容易,，想做好就是一件不容易的事情、結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟,，我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三多四強(qiáng),、一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤,、手勤,，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧,、心態(tài)要多調(diào)整,、要時(shí)刻保持樂(lè)觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng),、洞察力強(qiáng),、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣),、

比如,，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事:賣場(chǎng)的庫(kù)存管理，我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)去查庫(kù)存,，由于送每批貨的時(shí)間不一樣,，可能有的賣場(chǎng)由于倉(cāng)庫(kù)太擠，他將每批貨放的位置不一樣,，如果我們沒(méi)有仔細(xì)的在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)查看,，誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨、這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒(méi)有做好,，結(jié)果日期混亂,，還會(huì)造成庫(kù)存積壓，所以一定要細(xì)心,。

1)是眼勤,，要多觀察,，俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài),、尤其是價(jià)格的調(diào)整,、陳列、促銷政策等等,、

2)是手勤,，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列,，占排面,，爭(zhēng)取陳列到最佳曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球,、所以,，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料,、才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng),、

1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨,、陳列,、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行,、只有多與客戶溝通,，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)，和我產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力,，客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品,、有了商場(chǎng)客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢(shì),，銷量才能提升,。

2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比如談判技巧,，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,，要想能成功的和采購(gòu)商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè),、公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn),，使我受益非淺，讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流,，讓我受用一生,、

3)是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行,，會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力,，客戶的挑剔,、拒絕、不支持,、事情的拖延,、有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷方案,，自己很有信心,，可是去和客戶談時(shí)，客戶一口就給拒絕了,，一句話都不聽(tīng),、這時(shí)候，就要努力調(diào)整心態(tài),，多了解客戶拒絕的原因,，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面,、我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事,，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒(méi)有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì),，給我信心,，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難,、使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法,。

1)自信心強(qiáng)，做銷售,，沒(méi)有信心,，什么都做不了，有了自信心,，才能在絕望中奪得生機(jī),，在痛苦中抓住歡樂(lè)，在壓力下擺脫煩惱,，在失敗中找到希望,、這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。

2)洞察力強(qiáng),，做快銷品,，要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高，客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列,、價(jià)格,、促銷策略的調(diào)整，競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映,，都要隨時(shí)的掌握,、比如,，一個(gè)好的陳列位，很多廠家都想要,，但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了,，這時(shí)候,，為了得到這個(gè)位置，就要多了解情況,，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限,，那么就可以優(yōu)先得到該位置、

3)分析規(guī)劃能力強(qiáng),，我進(jìn)入ka后,，對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)、

對(duì)客戶,、市場(chǎng)了解了,，就要多分析，理出一個(gè)詳細(xì)的,、可執(zhí)行性銷售計(jì)劃,，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力,，并且達(dá)到理想的效果,、特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況,，非常利于下一步的工作計(jì)劃,、4)執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的,，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(zhǎng),，也使我得到了對(duì)自身的鍛煉、我以前很懶惰,，特別不喜歡洗衣服,，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒(méi)得穿了,，才一起洗,、經(jīng)過(guò)工作上的一些緣故，慢慢的這個(gè)毛病也改掉了,。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇十一

直營(yíng)系統(tǒng)操作

日常事宜處理

庫(kù)存管理

對(duì)于熱銷品應(yīng)該及時(shí)關(guān)注庫(kù)存情況,，低于2倍安全庫(kù)存時(shí)應(yīng)及時(shí)督促門店及時(shí)下單。倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)斷貨品項(xiàng)要及時(shí)告知門店和導(dǎo)購(gòu)員,，合理安排訂單,，免得出現(xiàn)無(wú)效單據(jù),。 訂單管理

門店下單日要及時(shí)跟蹤下單情況，訂單生成之后及時(shí)維護(hù),，以免出現(xiàn)誤差和罰款,。 送貨管理

及時(shí)跟蹤物流送貨的情況

訂單臨期且未送貨時(shí)應(yīng)早排除，一般是下幾種情況：物流送貨不及時(shí),，超帳期,，新品未維護(hù)，價(jià)格未維護(hù),，鎖檔,。

門店的正常拜訪

導(dǎo)購(gòu)員的管理：保持良好的關(guān)系；注意其工作狀態(tài)和心態(tài),，及時(shí)解決以免造成人員流失,；對(duì)其溝通技巧和禮儀多加引導(dǎo)，最終提升銷售,。 與門店相關(guān)主管保持良好的互動(dòng),。

關(guān)注門店陳列情況，資源是否異動(dòng),。是否有可以搶占資源,，以最小的代價(jià)搶占更多的資源。

清楚掌握門店的各種銷售數(shù)據(jù),，分析銷售數(shù)據(jù),，增加對(duì)我司產(chǎn)品和競(jìng)品的銷售情況和市場(chǎng)信息，并據(jù)此推廣更多品項(xiàng),。

收集競(jìng)品信息,，關(guān)注其促銷情況和銷售情況，并據(jù)此做出相應(yīng)的措施,。

促銷執(zhí)行是否到位,，促銷的效果關(guān)系到銷售的情況，因此公司讓利促銷必須落實(shí)到位,；真正讓利到消費(fèi)者,，才有利培養(yǎng)我司忠實(shí)消費(fèi)群體。 費(fèi)用及時(shí)整理和拍照核銷,，以免造成誤差,。

銷售支持

合理安排各種檔期；檔期因根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)的情況制定,，指導(dǎo)思想就是為了打擊競(jìng)品和提升我司產(chǎn)品銷售,。另：需參考公司的行銷指導(dǎo) 收集競(jìng)品的檔期情況，尤其對(duì)我司產(chǎn)品影響較大的產(chǎn)品,。 門店場(chǎng)外的促銷活動(dòng)安排,，注意備貨情況,！ 門店場(chǎng)內(nèi)促銷活動(dòng)安排；買贈(zèng),，買立減等活動(dòng),！

合約的談判

各種合約的談判，詳見(jiàn)直營(yíng)系統(tǒng)談判技巧,。 各種系統(tǒng)資源的支持,。

各種費(fèi)用整理和核對(duì)，及時(shí)處理以免出現(xiàn)誤差,。 與采購(gòu)和采購(gòu)助理保持良好的互動(dòng)，建立良好的客情,。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇十二

ka銷售小帖士

本人有幸接觸了行業(yè)里的很多人,，也在和不同的賣場(chǎng)合作的過(guò)程中，學(xué)到了一些東西,，現(xiàn)在拿出來(lái)和大家分享一下(這些東西或許平時(shí)你都在用,，或許你比我更熟悉，但我想好的東西大家應(yīng)該來(lái)分享),希望能對(duì)各位在平時(shí)的工作中有所幫助.1,、海報(bào)的檔期時(shí)間：據(jù)我所了解到資料,，絕大部分ka的海報(bào)時(shí)間都是15天，每月檔期可能排的日子不同,，但從每周來(lái)看,，基本上都遵循這樣一個(gè)規(guī)律，就是從每周五開(kāi)始,，到下下周的周四結(jié)束,。其實(shí)這樣來(lái)安排是有說(shuō)法的,，在深圳這個(gè)地方,，周末（周五下午到周日晚上）的銷量要占一個(gè)很高的比重，假日經(jīng)濟(jì)或許就是這么來(lái)的,。如果你已經(jīng)有賣場(chǎng)的全年促銷檔期,，那是最好,，如果你沒(méi)有拿到或者有些小的賣場(chǎng)還沒(méi)有，你可以按照這個(gè)時(shí)間段來(lái)做促銷,。

2,、巡場(chǎng)時(shí)間及路線：業(yè)務(wù)由于時(shí)間很緊，所以用來(lái)巡場(chǎng)的時(shí)間非常有限,，但采購(gòu)比你的時(shí)間更緊,，但他也要巡場(chǎng)，你知道他們是怎樣巡場(chǎng)的嗎,？這個(gè)其實(shí)和海報(bào)時(shí)間安排有很大聯(lián)系的,，一般來(lái)說(shuō)采購(gòu)都是安排在周一上午,、周四上午來(lái)巡場(chǎng)的。周一上午來(lái)巡場(chǎng)主要是檢查上個(gè)周末的銷售情況,，好的要繼續(xù)保留,，不好的要調(diào)整，調(diào)整的時(shí)間就安排在周二,、周三,，周四的巡場(chǎng)主要是為本周周末的銷售做好準(zhǔn)備，同時(shí)也是對(duì)周一巡場(chǎng)需要調(diào)整的地方做個(gè)檢查,，這個(gè)我是從wal-mart學(xué)到的,。巡場(chǎng)的路線是怎么安排的呢？除了本身經(jīng)營(yíng)的賣場(chǎng)之外,，采購(gòu)還要了解其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么,，他們有沒(méi)有什么比較新穎的做法，有沒(méi)有什么熱銷的商品,，有沒(méi)有什么驚爆的價(jià)格,，這一點(diǎn)就需要對(duì)整個(gè)深圳的ka有個(gè)全盤的了解，包括分店的特性,。譬如carrefor,，大家都會(huì)去看他的梅林分店，為什么很少關(guān)注南頭分店呢,？那就要了解在深圳幾個(gè)比較旺的商圈,，東門附近、華強(qiáng)北附近,、福田新區(qū)委附近,、南頭學(xué)府路附近，布吉信義附近,、寶安工業(yè)區(qū)附近,。關(guān)內(nèi)這幾個(gè)商圈都有零售業(yè)的領(lǐng)頭羊，采購(gòu)都會(huì)去這些地方看的,。如果采購(gòu)的巡場(chǎng)路線和時(shí)間你都掌握了的話,，你不妨開(kāi)始裝做很偶然的碰到聊點(diǎn)東西，而后就是你和他一起巡場(chǎng)了,，我相信對(duì)你以后工作的開(kāi)展會(huì)很有幫助,。

3、你是如何巡場(chǎng)的,？說(shuō)的坦白一點(diǎn)就是你在看什么,，巡場(chǎng)后你是如何同采購(gòu)來(lái)分享這些信息的？除了正常的工作外，我建議你也看看你的采購(gòu)所負(fù)責(zé)的其他品牌的一些情況,，包括你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，而這些信息其實(shí)是可以同采購(gòu)分享的，對(duì)于一些需要馬上解決的事情就應(yīng)該在賣場(chǎng)給電話采購(gòu),，免得他事后不相信你,，巡場(chǎng)所有的信息應(yīng)該形成書面的資料，在當(dāng)天或者第二天早就傳真給到采購(gòu),，并列明需要采購(gòu)協(xié)助解決實(shí)際問(wèn)題,，這個(gè)對(duì)采購(gòu)很有提示效果的，他會(huì)覺(jué)得你很專業(yè),，如果你把他所負(fù)責(zé)其他的品牌的相關(guān)信息也給到他的話,，他會(huì)感激你，覺(jué)得你在關(guān)心他的工作,，畢竟你在賣場(chǎng)的時(shí)間比采購(gòu)多,，如果你在這方面提供很多信息給他，他能不幫你嗎,？

4,、約見(jiàn)采購(gòu)的時(shí)間：我們都知道采購(gòu)很難等,，特別牛的樣子,，其實(shí)不是這樣的，我相信大部分采購(gòu)還是好的,，在約見(jiàn)的時(shí)間方面,，我建議安排在早上9點(diǎn)，下午1點(diǎn)或者兩點(diǎn),，這個(gè)時(shí)間人是最少的,，效率也是最高的。你千萬(wàn)不要等在快要下班的時(shí)間同采購(gòu)談事情,，除非是你等不到他或者你要約他吃飯,。在這里我們要求我們自己一定要準(zhǔn)時(shí)，無(wú)論這個(gè)采購(gòu)是否準(zhǔn)時(shí),，但我們要這樣做,。

5、你能和采購(gòu)談多長(zhǎng)時(shí)間,？你是不是經(jīng)常遇到這樣的情況,，你在旁邊等，其他的供貨商和采購(gòu)聊的眉飛色舞,，好不容易輪到你了,，兩句話完了，好象什么都沒(méi)有談一樣，是不是

覺(jué)得很郁悶,？搞不好你自己都不清楚自己說(shuō)了什么,，這里最重要的是你的準(zhǔn)備工作沒(méi)有做好。其實(shí)這里可以來(lái)分析一下采購(gòu)的時(shí)間,，他一天有8個(gè)鐘在上班,，早上9點(diǎn)到中午12點(diǎn)，下午1點(diǎn)到6點(diǎn),，其實(shí)真正出來(lái)見(jiàn)供貨商的時(shí)間還要少,，你要知道一個(gè)采購(gòu)面隊(duì)幾百個(gè)供貨商，每天見(jiàn)面都有好多,，大家都在“瓜分”采購(gòu)的時(shí)間,，如果你有本事將采購(gòu)的時(shí)間瓜分掉1-2個(gè)鐘，可口,、百事,、康師傅、統(tǒng)

一,、等就只有剩余的6個(gè)鐘了,，這個(gè)很有效的，你有本事幫采購(gòu)將這些供貨商擋在門外,，你很不錯(cuò)的,。那么你們要聊些什么東西才可以聊這么久呢？這就需要你有很多東西來(lái)支持了,，特別是這個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)（不是八卦之類）,，你要知道采購(gòu)是個(gè)坐商，我們是行商,，采購(gòu)都是從我們這里了解到信息而后講給其他供貨商聽(tīng),，或者從其他供貨商那里得到東西而后講給我們聽(tīng)，其實(shí)這是個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，但請(qǐng)記住,，聊天歸聊天，正事還是要談的,。

6,、你知道采購(gòu)需要什么嗎？如果你所負(fù)責(zé)的賣場(chǎng)采購(gòu)一整天都沒(méi)有給電話你,，我個(gè)人覺(jué)得你在這個(gè)采購(gòu)心中的位置還不重要,，至少你的影響還沒(méi)有到他每天都要找你的地步，如果你都不能保證隨時(shí)隨地和采購(gòu)來(lái)溝通,，那你怎么才可以知道采購(gòu)需要什么呢,？其實(shí)采購(gòu)面臨的壓力和我們差不多，我從一個(gè)廠家那里學(xué)到了這一點(diǎn)，加多寶公司,。采購(gòu)需要利潤(rùn),、銷量、費(fèi)用,。我們能給到采購(gòu)的是利潤(rùn)（產(chǎn)品有差價(jià)）,、費(fèi)用（促銷費(fèi)用），我們需要什么,？銷量,，看來(lái)銷量是我們大家都要面臨的問(wèn)題，所以你一定要灌輸給你的采購(gòu)這樣的觀點(diǎn),，銷量是我們大家一起來(lái)做的,，這樣你的壓力就不會(huì)太大，要學(xué)會(huì)讓采購(gòu)來(lái)幫你,。

7,、你是怎樣做促銷的？不要每次都將市場(chǎng)部談的促銷一字不變的發(fā)個(gè)傳真給到采購(gòu),，而后給電話通知他說(shuō)有個(gè)促銷做做吧,，告訴你吧，采購(gòu)基本上是不做的,。不是說(shuō)你的促銷不好,，而是你的方式不對(duì)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，有批舊貨你要采購(gòu)協(xié)助你在賣場(chǎng)處理,，如果你就直接告訴他就變成了他在幫你,，你在求他幫你,。如果你換個(gè)方式給他一個(gè)轟動(dòng)性的價(jià)格，而且全廣東只有他一家有,，或許就變成了你在幫他,，這是真的，這是溝通的技巧,。還有促銷的方式是不是一成不便的從3月做到9月呢,？

51,、國(guó)慶,、春節(jié)這三個(gè)大的節(jié)日你有沒(méi)有幫你的采購(gòu)想一些好的促銷來(lái)做一下呢,？采購(gòu)的時(shí)間很有限的，廠家也是比較懶的,，大家都不愿意去想,，但有一點(diǎn)是真的，廠家是愿意出費(fèi)用的,，但關(guān)鍵是你要做出成績(jī)來(lái),。大家都知道百佳銷果汁銷的比較好，知道節(jié)假日的促銷是怎么做的嗎？doule在02年國(guó)慶時(shí)間在百佳搞了一批特殊包裝的貨,，1l橙汁捆綁1l橙汁加鈣，定量生產(chǎn)1000箱，百佳包銷,，我司不包退換，這批貨直接從惠州工廠送到石巖倉(cāng)庫(kù),；匯源橙汁全華南區(qū)百佳獨(dú)家銷售,，1300箱，03年51節(jié)銷售，一樣不包退換,。所以促銷做的好壞取決于你對(duì)你的客戶有多了解,，你對(duì)你所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品都多了解。

8,、你對(duì)分店的貢獻(xiàn)是什么？這句話可以講的坦白一點(diǎn)就是你幫了分店主管什么忙,？你首先要了解分店主管最著急的問(wèn)題是什么,，其實(shí)是破損貨品和滯銷品的處理問(wèn)題,，那么你就要分析產(chǎn)生破損貨品或滯銷的原因了,，其實(shí)還是要求你幫分店解決一些實(shí)際的問(wèn)題，而不是每次到分店打個(gè)照面就跑了,。

9,、你對(duì)客戶關(guān)系管理了解多少？客戶關(guān)系管理其實(shí)是在歐美和臺(tái)灣金融業(yè)比較流行的一個(gè)詞,，最近我看了本關(guān)于華為的書,，我發(fā)現(xiàn)華為提出了一個(gè)普遍客戶關(guān)系原則，我覺(jué)得也比較受用,?？蛻絷P(guān)系管理比較強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是關(guān)鍵價(jià)值的轉(zhuǎn)變，從原來(lái)單一的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向且多面化,，也就是希望我們能夠通過(guò)關(guān)鍵因素的差異化來(lái)提供相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。通過(guò)我們之間的合作，我們不斷的溝通,，進(jìn)而能夠作出影響客戶的一些方法,。簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是我們之間不在是單存的貿(mào)易關(guān)系。這一點(diǎn)在促銷上就體現(xiàn)的更明顯,，那個(gè)5%的折扣不是每個(gè)采購(gòu)都可以接受的,。同樣，有些產(chǎn)品并不適合一些賣場(chǎng),。另外說(shuō)一點(diǎn)關(guān)于普遍客戶關(guān)

系原則,，華為強(qiáng)調(diào)的意思是說(shuō)不要因?yàn)閷?duì)方是一個(gè)小職員就不去理會(huì)，要知道現(xiàn)在的社會(huì)比較講求群眾基礎(chǔ),，講究民主,，有點(diǎn)時(shí)間大家都要開(kāi)會(huì)討論一下，一個(gè)小職員其實(shí)有一票來(lái)贊成或反對(duì)的,，華為就是靠這一票一票的贏得客戶的信任,。其實(shí)我覺(jué)得在采購(gòu)這個(gè)圈子這個(gè)更重要，不要不理會(huì)別人,，是賣場(chǎng)的人,，我們可以從上到下都打招呼,，說(shuō)不定有一天他做了采購(gòu)，對(duì)你會(huì)很有印象的,。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇十三

廣東深圳華意酒水配送中心陳剛經(jīng)理：我總感覺(jué),，我手下的那些ka代表對(duì)工作是不負(fù)責(zé)的，每次巡場(chǎng)回來(lái)總是沒(méi)有信息反映,，總說(shuō)市場(chǎng)沒(méi)有什么變化,，沒(méi)有什么特殊情況，我們的產(chǎn)品就這樣不溫不火,，市場(chǎng)銷量也不見(jiàn)增長(zhǎng),。而業(yè)務(wù)人員們對(duì)啟動(dòng)市場(chǎng)也拿不出什么好的辦法。我有點(diǎn)發(fā)愁,，這種情況能否改變呢,？通常業(yè)務(wù)人員在巡場(chǎng)時(shí)應(yīng)該注意哪些方面的內(nèi)容？應(yīng)該如何識(shí)別市場(chǎng)的變化,？讓巡場(chǎng)更有價(jià)值,！懇請(qǐng)專家指導(dǎo)。

警惕商超巡場(chǎng)的誤區(qū)

主持人：商超巡場(chǎng)是ka代表的基礎(chǔ)工作之一,，但許多廠商都并不重視巡場(chǎng)工作,，往往流于表面形式，正因如此,，才為市場(chǎng)銷售埋下了不小的隱患,。為什么會(huì)出現(xiàn)案例中陳經(jīng)理的這種問(wèn)題呢？我們常見(jiàn)的商超巡場(chǎng)的誤區(qū)有哪些,？

魏慶：最常見(jiàn)的問(wèn)題是許多廠商的ka代表,，進(jìn)場(chǎng)之后根本不知道應(yīng)該看什么，或者看了之后也沒(méi)看出什么問(wèn)題,，應(yīng)該說(shuō),，許多企業(yè)ka代表并不具備基礎(chǔ)的營(yíng)銷素質(zhì)，也正是因?yàn)檫@些基礎(chǔ)的因素,，才導(dǎo)致企業(yè)在商超這個(gè)渠道出現(xiàn)管理效益的高低之差,。我認(rèn)為，提高ka代表的基本功,，加強(qiáng)基礎(chǔ)常識(shí)的培訓(xùn),，才是我們與賣場(chǎng)過(guò)招中最需要解決的問(wèn)題。

主持人：如何看待商超巡場(chǎng)的重要性,？提高廠商ka業(yè)務(wù)員的技戰(zhàn)術(shù)能力,？應(yīng)該注意哪幾方面？魏慶：有因才有果,。當(dāng)我們?cè)诳鄲喇a(chǎn)品銷量增長(zhǎng)緩慢的時(shí)候,，不要總是想著廣告有沒(méi)有，促銷上不上,，還要在基本的市場(chǎng)管理中尋找原因,，要善于在ka代表最基礎(chǔ)的巡場(chǎng)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，比如條碼數(shù)夠不夠呢,？排面有沖力嗎,？?jī)r(jià)格比競(jìng)品有優(yōu)勢(shì)嗎？這一系列的小問(wèn)題都要思考,，它們都有可能對(duì)市場(chǎng)銷量造成致命的影響,。

找準(zhǔn)商超巡場(chǎng)的要點(diǎn)

主持人：通常我們?cè)谏坛矆?chǎng)時(shí)應(yīng)該注意些什么？也就是究竟應(yīng)該看什么,？請(qǐng)你們具體講一講,。比如魏慶老師剛才提到的條碼方面，應(yīng)該如何來(lái)看呢,？

魏慶：條碼問(wèn)題是十分重要的,。我們要反省如下幾個(gè)問(wèn)題，本公司產(chǎn)品線是否健全,，是否在某一細(xì)分市場(chǎng)沒(méi)有產(chǎn)品可用,？公司的現(xiàn)有產(chǎn)品是否已全面進(jìn)超市上架銷售？當(dāng)前市場(chǎng)細(xì)分日益明顯,，同一類商品存在不同的價(jià)位區(qū)間,，每一個(gè)價(jià)位區(qū)間都有其特定的消費(fèi)群。

主持人：條碼問(wèn)題主要能反映什么問(wèn)題呢,？ka代表應(yīng)該做什么工作呢,？

魏慶：其實(shí)我們每一個(gè)ka代表都肩負(fù)著為公司產(chǎn)品發(fā)展提出規(guī)劃與建議的責(zé)任，要時(shí)刻問(wèn)問(wèn)自己,，你是否在產(chǎn)品線完善方面及時(shí)向公司提出過(guò)具體建議,？如果某廠家產(chǎn)品品項(xiàng)不全———在某一個(gè)包裝形式、某一種口味或某一個(gè)價(jià)位區(qū)間沒(méi)有產(chǎn)品推出,，就等于在這一細(xì)分市場(chǎng)上主動(dòng)退出競(jìng)爭(zhēng),，將這一小塊市場(chǎng)拱手讓人。每一個(gè)超市都象是整體市場(chǎng)的縮影,，一點(diǎn)細(xì)節(jié)也不可馬虎,。

主持人：產(chǎn)品的陳列效果和視覺(jué)沖擊力似乎成為說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買的主要理由，往往在超市里產(chǎn)品的排面幾乎和銷量成正比,。在商超巡場(chǎng)時(shí),，商超排面是很重要的，在這個(gè)問(wèn)題上應(yīng)該思考什么呢,？

魏慶：在排面方面,，我們要思考,，在和競(jìng)品付出同等買位費(fèi)用的前提下，該超市的本品排面數(shù)與競(jìng)品相比誰(shuí)更大,？本品的陳列排面有沒(méi)有盡可能的集中擺放,，形成視覺(jué)沖擊力？ 超市的自選式購(gòu)物環(huán)境決定了消費(fèi)者在超市里購(gòu)物帶有更多的沖動(dòng)性成分,，所以排面,，是商超業(yè)務(wù)巡場(chǎng)時(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。主持人：在商超巡場(chǎng)時(shí),，應(yīng)該如何提升排面效果呢,？

魏慶：排面效果的提升需從兩個(gè)方向入手，其一是提高本品的排面數(shù)量,。其二是增加本品的集中陳列面積,。超市里產(chǎn)品排列一般可分為廠牌別陳列、口味（樣式）別陳列,、價(jià)格別陳列三種模式,，而在后兩種模式中，想做到集中陳列就要費(fèi)一點(diǎn)心思,。

主持人：不知價(jià)格在商超巡場(chǎng)時(shí)重要性有多大,？應(yīng)該思考什么？

魏慶：在該超市本品價(jià)格和針對(duì)性競(jìng)品相比,，誰(shuí)更實(shí)惠,？商超渠道較傳統(tǒng)通路的優(yōu)勢(shì)其一是自選式購(gòu)物環(huán)境，其二就是價(jià)格,。各大超市之間互相競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)也是價(jià)格,。消費(fèi)者超市購(gòu)物其決定因素很大程

度上也是在“比較”價(jià)格。超市終端零售價(jià)提高或者降低5分錢都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷量帶來(lái)巨大影響,。所以商超巡場(chǎng)時(shí)要把價(jià)格的變化時(shí)刻記掛在心,。

主持人：怎樣確定你的超市零售價(jià)格是否合適？

魏慶：很簡(jiǎn)單,，先去看零售店的價(jià)格,，在零售店跟你價(jià)格相同的產(chǎn)品就是你的針對(duì)性競(jìng)品。然后到超市去一一對(duì)照你的產(chǎn)品和其針對(duì)性競(jìng)品的零售價(jià),，同等品牌支持下你要和競(jìng)品價(jià)位持平或略低,，而面對(duì)更強(qiáng)大的品牌你最好要比別人便宜才有“贏”的機(jī)會(huì)。如果發(fā)現(xiàn)自己在超市的零售價(jià)比針對(duì)性競(jìng)品高很多,，就必須盡快從超市加價(jià)率,、經(jīng)銷商加價(jià)率兩個(gè)方向著手改善，力爭(zhēng)使自己在超市的價(jià)格和競(jìng)品相比至少不占劣勢(shì)，否則,，你就處在一個(gè)“陪綁”的地位（付出進(jìn)店費(fèi)用,、陳列費(fèi)用得不到銷量）。促銷

主持人：促銷活動(dòng)是我們?cè)谏坛?jīng)常舉辦的,，那么在商超巡場(chǎng)時(shí),，應(yīng)該注意什么內(nèi)容,？

魏慶：要注意,，本品在超市促銷效果上較競(jìng)品是否占優(yōu)勢(shì)？促銷在商超渠道幾乎已經(jīng)成了常規(guī)銷售方式而非臨時(shí)促進(jìn)銷售的方法,，商超促銷不力同樣會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品處在“陪綁”地位,。商超促銷效果取決于以下幾方面：a促銷力度：讓利幅度和贈(zèng)品選擇；b促銷布置：現(xiàn)場(chǎng)陳列造勢(shì)效果,；c促銷告知：海報(bào)書寫規(guī)范,、張貼位置及其他宣傳告知手段的運(yùn)用；d促銷管理：現(xiàn)場(chǎng)人員工作效率及貨物和贈(zèng)品的及時(shí)補(bǔ)給,。主持人：怎么判斷自己的產(chǎn)品在商超是否有優(yōu)勢(shì),，在商超巡場(chǎng)時(shí)應(yīng)該注意什么？

魏慶：想知道自己在促銷方面有無(wú)優(yōu)勢(shì),，最好從商超促銷常見(jiàn)漏洞著手去反?。?/p>

1.促銷力度和競(jìng)品相比是否占優(yōu)勢(shì)？

2.要促銷的產(chǎn)品是否已經(jīng)擺上了堆頭,、端架等特殊陳列,？陳列方式是否符合規(guī)范？請(qǐng)注意,，缺乏經(jīng)驗(yàn)的銷售人員會(huì)把常規(guī)銷售的產(chǎn)品擺上堆頭,，而特價(jià)促銷產(chǎn)品卻靜靜“淹沒(méi)”在貨架上。

3.促銷告知是否充分,？有沒(méi)有足夠的促銷道具（pop,、廣告圍攔、搖搖卡,、氣球等助陳物）吸引消費(fèi)者注意力,？手繪促銷海報(bào)是否在顯眼位置懸掛？促銷海報(bào)書寫是否符合“3·15”原則（讓消費(fèi)者3秒中之內(nèi)看完全文,，海報(bào)內(nèi)容不超過(guò)15個(gè)字）,？促銷產(chǎn)品及贈(zèng)品補(bǔ)給捆綁及時(shí)嗎？（商超買贈(zèng),、特價(jià)活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品和贈(zèng)品斷貨）促銷變價(jià)價(jià)簽更換及時(shí)嗎,？位置對(duì)應(yīng)嗎？

4.導(dǎo)購(gòu)人員的效率也很容易被忽視。有沒(méi)有教育自己的導(dǎo)購(gòu)人員真正做到主動(dòng)推薦,？有沒(méi)有培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員標(biāo)準(zhǔn)推銷話術(shù),？有沒(méi)有對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員工作狀態(tài)、工作紀(jì)律不定時(shí)抽查,、糾偏勵(lì)正,？

5.戶外促銷效率也常被降低。我們有沒(méi)有規(guī)定并確保實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的陳列廣宣方式,？在店方允許前提下有沒(méi)有積極運(yùn)用小型擴(kuò)音器,，散發(fā)dm等宣傳方式？陳列擺放贈(zèng)品和產(chǎn)品有沒(méi)有分開(kāi),，促銷臺(tái)布置和海報(bào)告知有沒(méi)有突出贈(zèng)品,？店內(nèi)有無(wú)海報(bào)告知“呼應(yīng)”店外促銷？

6.一旦發(fā)現(xiàn)促銷形式及贈(zèng)品效率不當(dāng)造成促銷低效,，有沒(méi)有及時(shí)上報(bào)公司予以改善,？如：戶外促銷碰上沙塵暴則改為戶內(nèi)促銷，贈(zèng)品不受歡迎則更換贈(zèng)品等,。

主持人：魏慶老師關(guān)于促銷要點(diǎn)提醒了許多細(xì)節(jié),，這些都是要注意的。除此之外,，在商超巡場(chǎng)時(shí)還有什么要注意的呢,？

魏慶：我們還要反省：有沒(méi)有出現(xiàn)送貨不及時(shí)斷貨,、斷品項(xiàng),？貨架上有沒(méi)有出現(xiàn)較多的即期品、不良品,？通常超市渠道對(duì)送貨及時(shí)性要求很高,，碰上節(jié)慶日，超市生意火爆,，今天要貨明天送達(dá)都可能導(dǎo)致超市斷貨,、斷品項(xiàng)。我們不僅損失銷量,，而且一旦發(fā)生此類情況隨之而來(lái)的可能就是被超市罰款,、降排面、重交條碼費(fèi),，甚至清場(chǎng),。

超市對(duì)產(chǎn)品日期的要求也很高，一般超市都規(guī)定保質(zhì)期過(guò)半的產(chǎn)品拒收,，保質(zhì)期過(guò)2/3的產(chǎn)品退貨,。所以要在每次拜訪超市時(shí)小心觀察現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)批號(hào)和質(zhì)量,，如有即期品不良品危險(xiǎn)要主動(dòng)出擊及時(shí)處理———超市不會(huì)幫你，管理產(chǎn)品日期,，他們會(huì)“按規(guī)定”撤柜,，然后通知你來(lái)退貨甚至直接將這些產(chǎn)品折價(jià)處理，損失由你承擔(dān),。

把握商超巡場(chǎng)的技巧

主持人：除了常規(guī)需要關(guān)注的條碼,、排面、價(jià)格,、促銷及服務(wù)之外,，商超巡場(chǎng)的小技巧還有哪些？請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際來(lái)談?wù)劇?/p>

李春民：ka代表由于時(shí)間很緊,，所以用來(lái)巡場(chǎng)的時(shí)間非常有限,，但采購(gòu)比你的時(shí)間更緊,，但他也要巡場(chǎng),，除了本身經(jīng)營(yíng)的賣場(chǎng)之外，采購(gòu)還要了解其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么,，他們有沒(méi)有什么比較新穎的做法,，有沒(méi)有什么熱銷的商品，有沒(méi)有什么驚爆的價(jià)格,，我們?yōu)榱伺c商超采購(gòu)搞好關(guān)系,，就要在巡場(chǎng)方面做一點(diǎn)小技巧。一般來(lái)說(shuō)采購(gòu)都是安排在周一上午,、周四上午來(lái)巡場(chǎng)的,。周一上午來(lái)巡場(chǎng)主要是檢查上個(gè)周末的銷售情況，好的要繼續(xù)保留,，不好的要調(diào)整,，調(diào)整的時(shí)間就安排在周二、周三,。周四的巡場(chǎng)主要是為本周周末的銷售做好準(zhǔn)備,，同時(shí)也是對(duì)周一巡場(chǎng)需要調(diào)整的地方做個(gè)檢查。一般商圈都有零售業(yè)的領(lǐng)頭羊,，采購(gòu)都會(huì)去這些地方看的,。如果采購(gòu)的巡場(chǎng)路線和時(shí)間你都掌握了的話，你不妨開(kāi)始裝做很偶然的碰到聊點(diǎn)東西,，而后就是你和他一起巡場(chǎng)了,，我相信對(duì)你以后工作的開(kāi)展會(huì)很有幫助。

主持人：非常感謝兩位嘉賓的精彩發(fā)言,。商超業(yè)務(wù)很復(fù)雜,，但一切業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)都是在圍繞條碼、排面、價(jià)格,、促銷及服務(wù)五要素展開(kāi),。只要在日常培訓(xùn)、銷售人員考評(píng),、業(yè)務(wù)拜訪,、包括主管的市場(chǎng)檢核等各方面都能緊扣這五個(gè)指標(biāo)行事，就能“引導(dǎo)和約束業(yè)務(wù)人員的注意力向正確,、有效的方向上發(fā)展”從而達(dá)到“大巧守拙,、事半功倍之效果”。讓我們找準(zhǔn)商超巡場(chǎng)的要點(diǎn),，把握商超巡場(chǎng)的技巧,，讓商超巡場(chǎng)更有價(jià)值。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇十四

一,、銷售淡季

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn),，年后三、四月份是_,、_車的銷售淡季,，詢問(wèn)一下_經(jīng)理，從四月一日到四月十二日,，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日_部買了十七輛車,。

三、修路造成近來(lái)_,、_銷車下降,，客戶減少

近來(lái)，_路整修,，行車不便,，客戶減少，或是一天不銷車,，_部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳,，_部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶,，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津,。

四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析

在銷售員銷車過(guò)程當(dāng)中,，_一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過(guò)程,，直到最后，客戶交款定車,，其中,，銷售員在售車過(guò)程當(dāng)中,，隨帶向客戶介紹詢問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車掛牌為由勸其入_保險(xiǎn)：

1,、客戶有的入,，_向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入保;

2,、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的,，只為掛牌，因_險(xiǎn)最少也只能保半年的,，所以,，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3,、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù),，在買車前,，就已定下保險(xiǎn)去向;

4、有的客戶要掛_地方的牌子,，只為省錢,，所以不入_城保險(xiǎn);

5、有的客戶嫌_保險(xiǎn)貴一些,，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程當(dāng)中,，不合理降價(jià)所至;

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無(wú)法進(jìn)行,。

7、有些客戶購(gòu)?fù)贶嚭?，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜,，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了,。

五,、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn)

咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜,，曾提過(guò),，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù),。當(dāng)_去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,，有一次,，竟然把_當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好,。無(wú)法溝通,。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種.種,，_提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：

一,、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,，多向_學(xué)習(xí),，不懂就問(wèn),，多與銷售員溝通,，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車,，以增大保險(xiǎn)客源,。

二,、做一下客戶回訪工作,，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多,，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源，_看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車,，銷售員就寫一下客戶信息,，事后，就向其客戶購(gòu)車事宜,，保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問(wèn)客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。

以上,，是_近期保險(xiǎn)工作的總結(jié),，不足之處，請(qǐng)_經(jīng)理指正批評(píng),。有望更好的開(kāi)展_部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司2年以來(lái),，無(wú)時(shí)不刻的感受著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)文化的熏陶,。在那種：以人為本，我為人人,，人人為我的公司精神文明的感染下,，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長(zhǎng),，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問(wèn)題,。

例如：1公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力,，有時(shí)出個(gè)單子因?yàn)橄到y(tǒng)的緣故，需要客戶多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí),，這樣一來(lái)的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒,，以至于對(duì)我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響。

2公司核保政策變動(dòng)較快：對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，如果業(yè)務(wù)要做的好,，平時(shí)就需要有一些大客戶的支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助,，這樣才能換來(lái)彼此的真誠(chéng)與信任,，雙方都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

3公司組織的培訓(xùn)較少：誠(chéng)然如古人所云,，學(xué)習(xí)知識(shí)如逆水行舟,，不進(jìn)則退;做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此，我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)及借鑒一些好的,，與時(shí)俱進(jìn)的銷售手段,。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量!

最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷,，同時(shí)也祝愿__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展,，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康,，萬(wàn)事如意!

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇十五

轉(zhuǎn)正工作概述 2011年10月12日,，是我加入****ka部的紀(jì)念日，也是我試用期開(kāi)始的日子,。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái),，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié),，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng),。

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,、招聘我進(jìn)入公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn),，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì),。感謝梁經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助,，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息,，并得以提高,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文化、制度等,，對(duì)公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí),。公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí),、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí),，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作中努力廣交朋友,，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),，在業(yè)務(wù)工作中，互相學(xué)習(xí),，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力,。使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心,！

工作職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的ka終端商超。

2,、負(fù)責(zé)做好鋪市和銷售工作,，并維護(hù)好公司和經(jīng)銷商之間的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)工作,，負(fù)責(zé)向經(jīng)銷商或ka終端商超傳達(dá)公司的政策,、促銷活動(dòng)等工作。

3,、指導(dǎo)經(jīng)銷商的出貨價(jià)格,、銷售政策及促銷活動(dòng)的策劃等。

4,、掌握競(jìng)爭(zhēng)品牌在市場(chǎng)上的價(jià)格,、銷售情況、促銷活動(dòng)等動(dòng)態(tài),。

5,、客觀的評(píng)價(jià)經(jīng)銷商的配送能力,，倉(cāng)儲(chǔ)能力，及時(shí)了解終端商超的產(chǎn)品送達(dá)情況,、遺留問(wèn)題解決情況,。

6、參與到經(jīng)銷商的日常業(yè)務(wù)中去,，及時(shí)了解市場(chǎng)信息,。

7、及時(shí)清點(diǎn)經(jīng)銷商庫(kù)存情況,，掌握市場(chǎng)的實(shí)際銷量,。

8、每天按照規(guī)定及時(shí)填寫各種報(bào)表,，月中和月末將工作報(bào)表傳回公司,，回報(bào)區(qū)域內(nèi)地的銷售和市場(chǎng)情況。

9,、調(diào)查突發(fā)性事件（如：質(zhì)量問(wèn)題,、市場(chǎng)違規(guī)問(wèn)題等），并對(duì)公司作出書面報(bào)告,。

10,、定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，如：鋪市率,、銷量,、市場(chǎng)占有率和產(chǎn)品美譽(yù)度、競(jìng)品信息及動(dòng)態(tài)等,，對(duì)公司所投市場(chǎng)費(fèi)用使用情況的真實(shí)性負(fù)責(zé),，監(jiān)督、執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動(dòng)落實(shí)到位,，無(wú)條件接受和完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),。

11、做銷售訪問(wèn),記錄問(wèn)題（能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決,；不能解決的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后再解決）,。以及競(jìng)品資料的收集（包括：價(jià)格、銷售情況,、促銷、生動(dòng)化,、新品,、客戶反映等以及我司產(chǎn)品的售賣情況、顧客反映,、有無(wú)亂價(jià),，竄貨現(xiàn)象等）

12,、自我須克盡職守，遵守公司規(guī)章制度,，做好本職工作,。

每日工作總結(jié)：每天拜訪門店數(shù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),、解決門店問(wèn)題數(shù)量,、銷售量、庫(kù)存等

態(tài)度與感悟

勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提,。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間,，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn),，并做好學(xué)習(xí)筆記,、工作日記，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng),。工作過(guò)程中,，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得,。

善于學(xué)習(xí)和總結(jié),，“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”,，在工作過(guò)程中要善于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考,，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考,，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考,，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考,，那他是不會(huì)進(jìn)步的,。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟(jì)于事,，于事無(wú)補(bǔ)的,，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步,。

工作進(jìn)步是要講求方法,，方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后,，總結(jié)出來(lái),，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序

漸進(jìn)的工作,，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。全力以赴自己的工作,，竭盡全力去做好業(yè)務(wù),。

（我是****人，以誠(chéng)信勤勉,，務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神,，為百年糊涂事業(yè)奮斗每一天！）謝謝,！ka商超部 2012年2月7日篇二：主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及試用期工作總結(jié)

本人通過(guò)近三個(gè)月的工作,，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé),、信息流,、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解,，熟悉掌握了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流程,、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、工作任務(wù)安排,、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等,，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷售,、財(cái)務(wù),、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商,、印刷廠等通力合作,，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù),，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示，非常感謝!附件一：試用期工作總結(jié)

1,、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下,，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計(jì)96240本的計(jì)劃、資源組織,、分揀,、包裝、發(fā)貨等工作,，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系;

2,、從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語(yǔ)文4期第1批共計(jì)約45萬(wàn)冊(cè)的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù),，并完成了庫(kù)房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)(含設(shè)備、輔料,、工具等)，以及學(xué)語(yǔ)文2010年1&

2,、3期的盤點(diǎn);

3,、從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語(yǔ)文4期第2批、5期,、6期,、7&8期共計(jì)約萬(wàn)冊(cè)的接收、入庫(kù),、分揀,、包裝、發(fā)貨,、配送等,，每期庫(kù)存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1‰);

4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上,，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下,，對(duì)到貨、分揀,、包裝,、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫(kù)存場(chǎng)地的利用率,、庫(kù)存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率,，并降低了錯(cuò)誤返工率;

5、在信息流方面對(duì)前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合,，減少了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對(duì)業(yè)務(wù)的不良影響,，降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場(chǎng)環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量;同時(shí)對(duì)單據(jù)核對(duì)方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天,。

附件二：后續(xù)工作策略

1,、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、訂單處理,、貨物接收,、在庫(kù)管理、分揀包裝,、運(yùn)輸配送,、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、制度化,，做到有據(jù)可依;

2、人員方面：通過(guò)各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員,、臨時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說(shuō)明,，并定期維護(hù)更新;對(duì)內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，減少人員變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響;

3,、物料方面：通過(guò)更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃,，平衡到貨、包裝,、發(fā)貨等之間的步調(diào),，減少資源、時(shí)間等方面的沖突,，提高包轉(zhuǎn)合理性,、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率;

4、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí),，提高打包機(jī),、叉車等設(shè)備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展;

5,、成本方面：通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析對(duì)比,，合理地對(duì)包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整,，減少打包帶,、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用,，降低包轉(zhuǎn)成本;同時(shí)通過(guò)訂單的整合及合理的計(jì)劃,，提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率，減少發(fā)貨時(shí)間,，從而降低人工成本,。.相關(guān)措施的目標(biāo)值將在分析歷史數(shù)據(jù)后制定詳細(xì)工作計(jì)劃時(shí)進(jìn)行體現(xiàn)。篇三：人資主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間在新中新工作三個(gè)月,，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足,。自己已經(jīng)漸融入團(tuán)隊(duì),，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)與自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展,，與時(shí)俱進(jìn),，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及公司各部門。鑒于此,，我想從以下三個(gè)方面來(lái)陳述三個(gè)月來(lái)自己的感受,。

一、了解與融入：

低調(diào)做人高調(diào)做事,。在工作中一方面接觸實(shí)際工作,，一方面了解公司管理現(xiàn)狀，做到因地制宜,，遇到問(wèn)題快速解決。積極與部門經(jīng)理進(jìn)行交流學(xué)習(xí),，從遇到問(wèn)題的本身,，深入挖掘問(wèn)題存在的根源，本著解決問(wèn)題規(guī)避問(wèn)題的預(yù)防性思路來(lái)系統(tǒng)完善工作,，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作： 1.熟悉并了解人政服務(wù)中心獵頭項(xiàng)目工作,，在此基礎(chǔ)上，本著分工明確相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)理念來(lái)開(kāi)展工作,，逐步與團(tuán)隊(duì)成員的工作思路與方法相統(tǒng)一,，在實(shí)際工作中采用遇到問(wèn)題快速解決，預(yù)防規(guī)避將要遇到的問(wèn)題,。

2,、通過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，做到細(xì)節(jié)決定成敗,，關(guān)注工作上的細(xì)小環(huán)節(jié),，力求做好每一件事情，有效服務(wù)于各職能部門,。

3,、緊跟集團(tuán)的實(shí)際情況，逐步滿足公司各部門的用人需求,，先后參加建立集團(tuán)內(nèi)部獵聘交流群,、及撰寫集團(tuán)內(nèi)部懸賞宣傳彩頁(yè)進(jìn)行宣傳獵頭項(xiàng)目，從目前的預(yù)期效果分析來(lái)看,，還是比較成功的,。

4、逐步完善招聘培訓(xùn)體系,，撰寫了新員工入職培訓(xùn)手冊(cè),，做到培訓(xùn)有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結(jié)果導(dǎo)向,。如何有效有針對(duì)性的對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)是人力資源以后的工作重點(diǎn),。

5,、撰寫部門宣傳彩頁(yè)，為本部門撰寫宣傳彩頁(yè)并印制發(fā)放到集團(tuán)各部門,，讓本集團(tuán)其他部門對(duì)人政服務(wù)中心所涵蓋的項(xiàng)目有了充分的了解,。

6、協(xié)助會(huì)服項(xiàng)目撰寫策劃公管會(huì)提案推動(dòng)專員委任狀頒發(fā)儀式,、黨委會(huì)提案推動(dòng)專員委任狀頒發(fā)儀式腳本,、會(huì)議流程及所需物料等。

二,、溝通與學(xué)習(xí)：

作為獵頭招聘,，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè)務(wù)，做好每一個(gè)環(huán)節(jié),，多與各部門相溝通充分了解客戶需求,，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力的人才推薦。要做到這一點(diǎn),，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1,、保持與公司各部門的交流。不定期與公司各部門多溝通,，多傾聽(tīng),，多思考，多角度去看問(wèn)題,，本著以坦蕩的思想,，以坦誠(chéng)的交流來(lái)充分了解各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性,、合理性招聘員工以匹配各崗位,。從宏觀著眼思考，從微觀入手做好每一步工作,。

2,、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際招聘市場(chǎng)態(tài)勢(shì),，尤其是獵頭項(xiàng)目相關(guān)信息及政策,，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，建立相關(guān)人力 資源的各種人才資源渠道,，為企業(yè)所需中高端人才做好戰(zhàn)略儲(chǔ)備。

3,、在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下三個(gè)月期間,，先后閱讀了《聘之有道面試讀心術(shù)》、《世界500強(qiáng)面試題》,、《微表情》,、《微反應(yīng)》等四本書,，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我對(duì)招聘工作更加得心應(yīng)手。

三,、不足與改善：

作為獵頭招聘,，要持續(xù)高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅僅依賴于自己以及本部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。因此,，作為獵頭招聘，我從客觀的角度來(lái)分析自身的優(yōu)劣勢(shì),，正確的評(píng)估自己才能做到日清日高,，持續(xù)改善的做事準(zhǔn)則，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時(shí)候,，更應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議,，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰(zhàn),，在失敗中總結(jié)自己，在成功中勉勵(lì)自己,，充分依賴公司團(tuán)隊(duì)以及全體員工的共同努力,，才能在為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時(shí)獲取自身價(jià)值的體現(xiàn)。因此,，以下幾點(diǎn)是我要勉勵(lì)自己的,，也懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝院蟮墓ぷ髦薪o予及時(shí)提醒與指導(dǎo)!只有這樣，我才能在不脫離團(tuán)隊(duì)的前提下,，日趨心智成熟,，做一名稱職的員工。

1,、做事過(guò)于武斷,，自以為是，有時(shí)候認(rèn)為比較簡(jiǎn)單,，不能冷靜的看待問(wèn)題的復(fù)雜性,，或者說(shuō)在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，站的高度不夠,，不能夠顧全大局,，且以忠誠(chéng)為理由來(lái)替自己掩飾，這一點(diǎn)是我做的不好的,，在既往的工作經(jīng)歷中,，或多或少都會(huì)所體現(xiàn) ，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來(lái)看,，這一點(diǎn)在現(xiàn)在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂,，但難免有時(shí)又會(huì)犯諱,。這是我要在以后的工作中要著重注意的。

2,、做事過(guò)于直接,，靈活性不夠，這一點(diǎn)也要提醒自己注意,。尤其在非原則性問(wèn)題上面,，要適度掌握妥協(xié)的藝術(shù)。因?yàn)槭聵I(yè)是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)而非一個(gè)個(gè)體來(lái)完成的,。所以在工作過(guò)程中,，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場(chǎng)不對(duì)公司利益造成負(fù)面影響的前提下追求雙贏才是,，這也是培養(yǎng)自身管理能力的重要的一步,。上述為自己在公司三個(gè)月來(lái)的試用期小結(jié)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正為盼

申請(qǐng)人：周宇 2012年11月12日篇四：主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及試用期工作總結(jié)

主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及試用期工作總結(jié)

本人通過(guò)近三個(gè)月的工作,，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu),、部門職責(zé)、信息流,、單據(jù)流,、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流程,、工作現(xiàn)場(chǎng)管理,、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等,，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì),，與銷售、財(cái)務(wù),、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)商,、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作,，正確,、及時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示,，非常感謝！

附件一：試用期工作總結(jié)

1,、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下,，從3月17日至3月24日完成了《[xxxxx]之友》3期第2批及1&2期第4批共計(jì)96240本的計(jì)劃、資源組織、分揀,、包裝,、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系,；

2,、從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語(yǔ)文4期第1批共計(jì)約45萬(wàn)冊(cè)的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫(kù)房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)（含設(shè)備,、輔料,、工具等），以及學(xué)語(yǔ)文2010年1&

2,、3期的盤點(diǎn),；

3、從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語(yǔ)文4期第2批,、5期,、6期、7&8期共計(jì)約萬(wàn)冊(cè)的接收,、入庫(kù),、分揀、包裝,、發(fā)貨,、配送等，每期庫(kù)存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)（目標(biāo)值1‰）,；

4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上,，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下,，對(duì)到貨、分揀,、包裝,、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫(kù)存場(chǎng)地的利用率,、庫(kù)存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率,，并降低了錯(cuò)誤返工率；

5,、在信息流方面對(duì)前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合,，減少了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對(duì)業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場(chǎng)環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量,；同時(shí)對(duì)單據(jù)核對(duì)方式進(jìn)行優(yōu)化,，將原先3天完成的工作量縮短為2天。附件二：后續(xù)工作策略

1,、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃,、訂單處理,、貨物接收、在庫(kù)管理,、分揀包裝,、運(yùn)輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程,，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、制度化,，做到有據(jù)可依,；

2、人員方面：通過(guò)各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員,、臨時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說(shuō)明,，并定期維護(hù)更新；對(duì)內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度,，減少人員變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響,；

3、物料方面：通過(guò)更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃,，平衡到貨,、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào),，減少資源,、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性,、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率,；

4、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí),，提高打包機(jī),、叉車等設(shè)備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展,；

5,、成本方面：通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析對(duì)比，合理地對(duì)包裝方式,、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整,，減少打包帶、包裝紙,、編織袋等包材及耗材的使用,，降低包轉(zhuǎn)成本；同時(shí)通過(guò)訂單的整合及合理的計(jì)劃，提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率,，減少發(fā)貨時(shí)間,，從而降低人工成本。.相關(guān)措施的目標(biāo)值將在分析歷史數(shù)據(jù)后制定詳細(xì)工作計(jì)劃時(shí)進(jìn)行體現(xiàn),。篇五：品質(zhì)部主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

部門:品質(zhì)部 姓名: 現(xiàn)職務(wù): 述職期間: 2013 年 9 月 2 日至 2013 年 12 月 2 日

一,、述職期間的工作總結(jié)

1,、述職期間的突出工作業(yè)績(jī)量化呈現(xiàn)（適用于可用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明的突出工作業(yè)績(jī)） 1）一二分廠,、e棟制程成品全檢數(shù)據(jù)對(duì)比、入職前

6,、7,、8月全檢不良率約為，入職后

9,、10,、11月平均不良率為,，不良率大幅下降,，下降幅度達(dá)40%,，如下圖 2）制程重大異常：

9,、10、11月品質(zhì)巡檢共檢生11例品質(zhì)重大異常,，其中9月份2例,，10月份5例,，11 月份4例，均已督促相關(guān)人員進(jìn)行有效改善并結(jié)案,； 3）一二分廠,、e棟

9、10,、11月成品入庫(kù)合格率均為100%,； 4）客訴率：

9、10,、11月客戶投訴率均為0,。

2、述職期間的突出工作業(yè)績(jī)典型案例剖析（適用于不能用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明的突出工作業(yè)績(jī)） 1）一二分廠、e棟生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的推進(jìn)工作：之前各生產(chǎn)線6s差,、地面臺(tái)面臟亂不堪,，生產(chǎn)物料隨意掉在地上，員工作業(yè)無(wú)sop或不按照sop作業(yè),，拉上產(chǎn)品堆積嚴(yán)重,、不良品沒(méi)有指定區(qū)域隨意丟放等，qc巡檢不良率達(dá),，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)以后各車間各線別發(fā)生了非常明顯的變化,，10月份車間地面重新噴灑油漆整個(gè)車間看起來(lái)非常干凈，所有線別sop全部更新,，無(wú)sop不作業(yè),，各流水線產(chǎn)品整齊有序，堆積現(xiàn)象大幅下降,、qc巡檢不良率為,，不良率大幅降低； 2）制定qc定點(diǎn)工序巡檢方案：根據(jù)不同線別不同產(chǎn)品狀況制定出重要巡檢工序,，要求qc圍繞該線重

要工序按照時(shí)間頻率重點(diǎn)巡檢,，并將巡檢結(jié)果記錄于巡檢日?qǐng)?bào)上。該方案可保證產(chǎn)線不會(huì)出現(xiàn)批量性不良,，qc能時(shí)時(shí)把握產(chǎn)線品質(zhì)狀況并第一時(shí)間進(jìn)行處理,； 3）產(chǎn)線每日6s問(wèn)題點(diǎn)爆光：10月份起每天不定時(shí)的對(duì)產(chǎn)線6s進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)及問(wèn)題點(diǎn)拍照取證,，并制作成相關(guān)表格匯總發(fā)送相關(guān)責(zé)任人及部門最高領(lǐng)導(dǎo),，限時(shí)督促其責(zé)任人改善，對(duì)改善亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣,； 4）質(zhì)量月活動(dòng)方案執(zhí)行,，運(yùn)用人機(jī)料法環(huán)對(duì)生產(chǎn)線異常成立改善小組進(jìn)行專案改善，得到了公司上下領(lǐng)

導(dǎo)及第三方供應(yīng)商大力支持,，取得圓滿成功,； 5）優(yōu)化更新qc相關(guān)報(bào)表（巡檢日?qǐng)?bào)、首件報(bào)表,、成品檢驗(yàn)報(bào)表等）

3,、述職期間的基礎(chǔ)工作情況（崗位職責(zé)范圍內(nèi)的基礎(chǔ)工作的推進(jìn)與建設(shè)） 1）人員管理與安排（各檢驗(yàn)區(qū)員工工作紀(jì)律及工作安排，確認(rèn)審核檢驗(yàn)員每日檢驗(yàn)報(bào)表,，明確各qc崗位職責(zé),，對(duì)qc績(jī)效考核）維持好本科室正常良性運(yùn)轉(zhuǎn)； 2）5s管理（各檢驗(yàn)區(qū)域5s保持干凈整潔,，區(qū)分要與不要,，各區(qū)域定點(diǎn)定位標(biāo)示,，每日不定時(shí)巡查）

3）制程品質(zhì)的改善與推進(jìn)、提升生產(chǎn)制程良率,，異常的追蹤及突發(fā)事件的處理,； 4）協(xié)助生產(chǎn)線順利進(jìn)行生產(chǎn)，保證產(chǎn)線在制造過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量,，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行,； 5）對(duì)生產(chǎn)高發(fā)不良及重復(fù)性不良致命性不良組織召集生產(chǎn)、品質(zhì)技術(shù)部,、工程技術(shù)部,、研發(fā)等部門商討對(duì)策分析改善； 6）執(zhí)行品質(zhì)中心各項(xiàng)品質(zhì)制度和質(zhì)量方針,； 7）對(duì)員工的相關(guān)培訓(xùn)教育工作,，提升檢驗(yàn)員專業(yè)技能及理論水平； 8）高效地配合完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作,。

二,、到新崗位后的工作目標(biāo)、行動(dòng)步驟與方案,，需附工作計(jì)劃推進(jìn)甘特圖

工作目標(biāo)1： 帶領(lǐng)一二分廠,、e棟qc團(tuán)隊(duì)依照qc工程圖作業(yè)指導(dǎo)書檢驗(yàn)規(guī)范等對(duì)生產(chǎn)線制程品質(zhì)進(jìn)行管控，制程不良率目標(biāo)≤1000ppm,；入庫(kù)合格率目標(biāo)99%,；客訴率目標(biāo)：每月≤1件，每季度≤２件,。

對(duì)應(yīng)的行動(dòng)方案：

1）制作出相應(yīng)的qc標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書,； 2）要求qc依照作業(yè)指導(dǎo)圍繞產(chǎn)線重要工序按照時(shí)間頻率重點(diǎn)巡檢，3）要求產(chǎn)線嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行作業(yè),。

工作目標(biāo)2：培養(yǎng)一支強(qiáng)意識(shí),、高效率的qc團(tuán)隊(duì)； 對(duì)應(yīng)的行動(dòng)方案： 1）定期對(duì)各qc進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),，理論知識(shí)水平培訓(xùn),，2）提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合優(yōu)勢(shì),，3）培養(yǎng)qc人員品質(zhì)意識(shí),，4）培訓(xùn)qc對(duì)有品質(zhì)隱患的產(chǎn)品做好預(yù)防措施并及時(shí)處理，計(jì)劃推進(jìn)甘特圖如下

優(yōu)點(diǎn)：

1,、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)；

2,、求真務(wù)實(shí),、有責(zé)任感,；

3、不怕苦不怕累,，敢于挑戰(zhàn),；4，分析能力強(qiáng),；5,，從 事品質(zhì)工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富,，能更快的學(xué)習(xí)適應(yīng)現(xiàn)在的工作,； 存在的不足：

1、對(duì)led產(chǎn)品及工序還不是很了解 ,。

改進(jìn)措施：多閱讀led相關(guān)書籍撐握相關(guān)國(guó)標(biāo)參數(shù),，去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)了解各種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事汲取經(jīng)驗(yàn),、虛心學(xué)習(xí),。

四,、公司建設(shè)與發(fā)展的合理化建議

通過(guò)三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作,，我對(duì)公司有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，作為一名品質(zhì)管理人員,，期望雷士產(chǎn)品質(zhì)量更進(jìn)一步,，以下是我個(gè)人對(duì)公司的一些建議： 1）加強(qiáng)供應(yīng)商管理,，嚴(yán)格把握來(lái)料品質(zhì)，降低返工率,，尤其是一些代加工的產(chǎn)品,，來(lái)料品質(zhì)批量性不良，但為了生產(chǎn)計(jì)劃往往采取特采形式流入產(chǎn)線挑選使用,，浪費(fèi)了大量人力物力,，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致客戶投訴退貨,，將對(duì)我們公司形象造成無(wú)法估量的損失,； 2）建立健全供應(yīng)商來(lái)料考核管理制度，品質(zhì)協(xié)同采購(gòu)計(jì)劃工程等部門定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合考核評(píng)分（如

價(jià)格,、來(lái)料合格率,、退貨批次率、交期準(zhǔn)時(shí)率等等）,，對(duì)評(píng)分較低的要求限時(shí)整頓改善,，評(píng)分差的給予降低訂單量或直接取消訂單； 3）建立健全好的管理制度,，建立新的績(jī)效考核制度（為一線普通員工設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金0-200元）讓員工主動(dòng)

改變自己的不良行為,，可以激勵(lì)員工的工作熱情,、工作心態(tài)，從而達(dá)到強(qiáng)化管理員工的目的,； 4）復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單思考,，簡(jiǎn)單操作，對(duì)那些復(fù)雜的管理制度進(jìn)行適當(dāng)修改,，所有制度首尾相應(yīng),，環(huán)環(huán)相扣，避免事情重復(fù)發(fā)生,、重復(fù)解決,，減少資源浪費(fèi)； 5）多增加相應(yīng)的內(nèi)部技能培訓(xùn)及外部團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練,，可以增加員工的專業(yè)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神,。

以上的一些個(gè)人建議，希望對(duì)公司的建設(shè)與發(fā)展有所幫助,。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇十六

一,、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

1,、腳踏實(shí)地,，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

2、抓落實(shí),，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié),，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作,。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤,、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作,。通過(guò)這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,，減低了市場(chǎng)壓力,，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度,。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見(jiàn)縫插針地宣傳,。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌,，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的,。

1,、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量

2,、做好電話訂貨初期摸底工作,、電子結(jié)算推廣工作

3、竭力追求“三滿意”,，大力提升服務(wù)質(zhì)量

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇十七

xx年已經(jīng)過(guò)去,，回首一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,、初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解,、在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),，尊紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)

3,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,、熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位。

5,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)、在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足,、比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)、在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇十八

轉(zhuǎn)眼間,，xx年年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),，以及應(yīng)對(duì)能力,。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務(wù)知識(shí)與能力有了提高,、首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件與生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提與基礎(chǔ),、在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司,，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶,，再到跟客戶談判達(dá)成訂單,，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月、公司分配alibaba賬號(hào)后,，客戶資源開(kāi)始量的積累,，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,、業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：

1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式與建立客戶關(guān)系群、在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶與跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需,，更好的把自己與產(chǎn)品推銷出去,、當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng),、關(guān)鍵之處是對(duì)公司與產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,、絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事,、因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,、知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、除了自己多觀察了解意外,，還需要與客戶建立好良好的關(guān)系,、因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò),，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴、在這個(gè)過(guò)程中,，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià),，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，更有利喜迎客戶。

3,、業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,，首先想到的是如何取得訂單、很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),、當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn),，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶,、做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

其次是,，處理訂單，處理訂單的過(guò)程,，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,，說(shuō)難也難、簡(jiǎn)單就是,，按照客戶要求的產(chǎn)品,，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工,、而難的地方在于,，作為客戶的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,，產(chǎn)品的進(jìn)展,，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題、貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個(gè)部分,，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題,、如果有問(wèn)題,，要及時(shí)更正、要記?。寒a(chǎn)品在工廠,，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了,、到時(shí)候,，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落、到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨,。

最后,，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù),、經(jīng)過(guò)幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài),、由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q,、我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨,、但是，問(wèn)題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法,，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合,，問(wèn)題總會(huì)得到解決,。

1、誠(chéng)實(shí)

做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友，做生意,、在與人交流的過(guò)程中,，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意、在客戶交流的過(guò)程中,，只有誠(chéng)實(shí),，才能取得信任、

2,、熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程、

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間間，或者更長(zhǎng),，所以,，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹、從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō),，接到第一單,，只是一個(gè)幾百美金的樣品,，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分,、

4,、自信心

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇十九

銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)的工作，它促使我不斷的進(jìn)步,，讓我在磨練中不斷成長(zhǎng),。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在這繁忙的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了更進(jìn)一步的提高,，圓滿地完成了銷售任務(wù),，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足,，為了更好的搞好新一年的銷售工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對(duì)本年度的工作總結(jié)如下：

一：樹(shù)立正確的世界觀,，勇于進(jìn)取,，積極向上

20__年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系,，把工作重點(diǎn)放在客戶上,，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處,，改掉自身存在的不足,，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要,，積極與公司及辦事處的人員溝通,，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間,。

二：立足本職,，循循善誘，愛(ài)崗敬業(yè)

1,、憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助銷售商,，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況,，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用,。

2,、觀察市場(chǎng)，了解其變化,，結(jié)合本公司的情況,，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念,，樹(shù)立信心,。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。

3,、熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

三：嚴(yán)格計(jì)劃，保證效率,，精益求精

開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,。同時(shí),，為了提高工作效率高，認(rèn)真履行工作計(jì)劃,，在具體工作中不斷修正,，為此，我在工作中不斷學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四：體會(huì)與感悟

一年多的努力與艱辛,，讓我深深的感到勁牌業(yè)務(wù)員不容易,，盡善盡美的工作更不容易，作為銷售人員,，要想做得比別人更好,，必須具有：

第一、“營(yíng)銷頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人,?！耙磺谐晒Χ荚从诤玫男膽B(tài)”。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài),。那么怎么獲得好的心態(tài)呢?

1,、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想,，思想決定觀念,，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運(yùn)。

2,、不要經(jīng)常說(shuō)消極的詞語(yǔ),。語(yǔ)言對(duì)心理上是暗示的。消極的詞語(yǔ)必然會(huì)帶來(lái)消極的行為,。

3,、心懷感激，不要抱怨,。要有感恩之心,。感恩家人，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ?感恩老師,，叫我們很多知識(shí);感恩領(lǐng)導(dǎo),，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境;感恩同事,、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會(huì)給自己帶來(lái)加分,，只有扣分,。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲,，只會(huì)讓環(huán)境越來(lái)糟糕,，不會(huì)起到一點(diǎn)作用。

4,、學(xué)會(huì)自我激勵(lì),。成功學(xué)上要求人每天對(duì)自己說(shuō)“我是最優(yōu)秀的”來(lái)激勵(lì)自己，也是同樣的道理,?！案呤帧辈粫?huì)因一時(shí)的成功而沾沾自喜，不會(huì)因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄;心態(tài)好的人干起事來(lái)有動(dòng)力,，對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度就會(huì)樂(lè)觀;對(duì)于心態(tài)好的人來(lái)說(shuō),，太陽(yáng)每天都是新的;你很少聽(tīng)到他抱怨，他解決問(wèn)題的方法永遠(yuǎn)比困難多;當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候,，他卻總能透過(guò)問(wèn)題看得到機(jī)會(huì);

第二“營(yíng)銷頂尖高手”一定是勤奮,，愛(ài)學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員,。離開(kāi)了勤奮,，永遠(yuǎn)不可能成功。英語(yǔ)里有“nopains,，nogains”(不勞無(wú)獲);古語(yǔ)里有“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn),，一分辛勞一分才”?？纯瓷磉厴I(yè)績(jī)好的人,，哪個(gè)是懶蛋?所以，如果你想成為“頂尖高手”,，最好你先拿“勤”字來(lái)組詞,，并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的能力,?！白x書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向客戶學(xué)習(xí),，向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí),，你就是集大成者,。

第三“營(yíng)銷頂尖高手”一定是個(gè)做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員。只有做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員,，才能從不同區(qū)域市場(chǎng)找到解決問(wèn)題的規(guī)律,。也只有做成過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的人，才能說(shuō)在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖,。能做好一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員就是“營(yíng)銷頂尖高手”;能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷專家,。

第四“營(yíng)銷頂尖高手”一定是個(gè)擅長(zhǎng)溝通的人?！皼](méi)有溝通,，就沒(méi)有營(yíng)銷?！?/p>

第五“營(yíng)銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營(yíng)銷員,。激情能夠感染人，激情能夠傳遞,。

第六“營(yíng)銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn),，只相信主動(dòng)。

第七“營(yíng)銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的,。

第八頂尖營(yíng)銷高手”是非常有“悟”性的,。悟性就是那客戶談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時(shí)的一現(xiàn)靈感,，是鋪貨時(shí)的賣點(diǎn)提煉,，是終端銷售時(shí)的“臨門一腳”

五：揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷反思

1,、面對(duì)客人時(shí)不做隱瞞夸大事實(shí)的推銷：先學(xué)會(huì)做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ),，向客人推銷時(shí)絕不做虛假宣傳、不誤導(dǎo)客人,，向客人明明白白售卡,，讓客人開(kāi)開(kāi)心心消費(fèi)。

2,、提高自己對(duì)客溝通的能力：一個(gè)人是人才并不見(jiàn)得有口才,，但一個(gè)人有口才他一定是個(gè)人才，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書籍,，鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,，并牢記公司實(shí)行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時(shí)“曉之以情、動(dòng)之以理”,，讓公司滿意,，讓客人滿意，實(shí)現(xiàn)銷售上的雙贏。

3,、做好對(duì)老客人的跟蹤服務(wù)工作：有首歌曲唱得好“結(jié)識(shí)新朋友,，不忘老朋友”，這也是做人的一個(gè)準(zhǔn)則吧,，我認(rèn)為售卡工作也是如此,，將客人引進(jìn)店并成為我們的會(huì)員并不是我們工作的終結(jié)，恰恰是我們工作的開(kāi)始,，讓客人體會(huì)到會(huì)員尊貴身份的同時(shí)也讓客人感覺(jué)到在我們公司辦卡絕對(duì)是物有所值,。

4、加強(qiáng)自己的忍耐和自控力：無(wú)論自己的工作多么繁忙,，分清要事和次事,，合理招待安排好每一位客人，用心對(duì)待每一位客人,。比如有一次我正在向新客人推銷卡,，而在這時(shí)有一老客戶消費(fèi)完出來(lái)要結(jié)賬，那么我就讓新客人稍微等候一下,，先自己看一下辦卡詳情表,，然后快速引導(dǎo)老客戶結(jié)賬，幫客人備鞋并將客人送至大門口,，在這期間雖然慢待了幾分鐘新客人,，但讓他看到了我們對(duì)已持卡會(huì)員的重視和尊重，也變相的起到了促銷的作用,。果真不錯(cuò),，新客人很爽快的把卡給辦了。

記得還有幾次客人因?yàn)槌圆簧巷埌盐医猩先ズ靡活D批,，自己心里也感覺(jué)到十分的委屈,，正值高峰，就餐客人確實(shí)多,，實(shí)在沒(méi)有什么好辦法,，這時(shí)應(yīng)該怎么辦呢，首先我先向客人耐心解釋并向客人誠(chéng)謙,，然后自己迅速行動(dòng),，和營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)就餐位置，當(dāng)客人看到我發(fā)自內(nèi)心的為他們著急并已行動(dòng)時(shí),，火氣已經(jīng)消了一半,，大多數(shù)客人面對(duì)這種情況時(shí)一般都能理解，但脾氣大點(diǎn)的客人大吵大鬧影響很不好,，先讓客人消火靜下心來(lái)是當(dāng)務(wù)之急,，其實(shí)有些時(shí)候也并不見(jiàn)得客人就是為了吃上那口飯,，而是想彰顯一下自己的身份，這時(shí)如果自己忍不住跟客人頂起嘴來(lái)那結(jié)果就不言而喻了吧,。

5,、不向客人做一些難以辦到的承諾：承諾的背后是挑戰(zhàn)、是責(zé)任,，如果給客人許下自身難以滿足客人的承諾而到時(shí)無(wú)法兌現(xiàn)時(shí),，此時(shí)對(duì)客人的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)初對(duì)客人委婉的拒絕,，會(huì)讓客人有一種被騙的感覺(jué),，讓自己失信于人絕不是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員所應(yīng)該做的。

以上是我近期的工作報(bào)告,，也算是我個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)吧,，說(shuō)的不對(duì)的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在以后工作中我一定更加嚴(yán)格要求自己,，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下苦練銷售技能,，讓自己早日成為一名合格的有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)員。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇二十

光陰似箭,，春暖花開(kāi),，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回顧這一年的工作歷程,、作為的一名員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏,、向上的精神,、

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年,，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1、我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。

2,、在投標(biāo)工作中，屢次失敗,，面對(duì)多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié),、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。

3,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買了其它品牌機(jī)組,。

4、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶,，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,，加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通、了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來(lái)羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開(kāi)始,，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃,、計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目,、房地產(chǎn),、工廠、安裝公司,、特殊行業(yè),，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,、在房地產(chǎn)這一塊,，吸取以往的教訓(xùn)，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素,，找出他們的劣勢(shì),、突出我們的優(yōu)勢(shì),。

比如品牌、質(zhì)量,、服務(wù),、配件資源，來(lái)羸得客戶支持,，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系,，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買的放心,、用的省心,、建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系、針對(duì)工廠這一塊,，也要吸取以往教訓(xùn),，不單要了解清楚客戶的所需,、所想,，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作,，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息,，做到有客戶就有接觸、有了解,、有做工作,，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù),，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī),。

辭舊迎新，展望xx年年,，本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

ka業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 ka賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作心得篇二十一

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度,，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō),。

20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò),，但是卻沒(méi)有抓住;

缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2,、在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，查找自身原因,、,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，

3、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施,。

4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5,、報(bào)價(jià)表,，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評(píng)指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。