總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

ka業(yè)務員工作總結(jié) 窗口業(yè)務員工作總結(jié)篇一

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時,，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去,，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的,。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習,。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿赵谏恚豢赡苁窍葘W習再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。所以在xx年中,，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語,、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃,，不管工作再忙,、家務事再多、都必須抽出一些時間學習,。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會,，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了,，我都會仔細記在本子上,，班后再找時間細細消化，逐步提高,。學以致用，讓我增長了知識,，練就了本領(lǐng),，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯,。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容,。起初因為業(yè)務生疏,，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度責任心。

20xx年xx月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在xx以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以xx頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于xx，他就希望從你這兒拿到xx的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素,?？墒切落撀?lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下，我從xx鋼廠采購歐標圓鋼xxx噸,，xx鋼廠采購美標扁鋼噸,，包鋼采購歐標圓鋼噸,。分別出口到xx和xx,。加上上半年出口的xx產(chǎn)中板噸，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

當時從xx軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。當時我公司與xx軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運,，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵xx港，具備裝船條件,。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月x日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往xx港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通,、確認，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月x日前具備報關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個領(lǐng)導關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起xx國貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難，但我們相信,，只要大家共同努力,，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗,，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。

ka業(yè)務員工作總結(jié) 窗口業(yè)務員工作總結(jié)篇二

公司上半年工作總結(jié) 20xx年上半年,，團險部在認真貫徹落實公司各項方針政策,，大力發(fā)展各項業(yè)務的過程中，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在公司各部門的支持配合下,，全體團險人員團結(jié)拼搏不懈進取，努力完成團險的各項業(yè)務指標,，隊伍建設(shè),，業(yè)務發(fā)展，組織管理等方面取得了一定的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、 業(yè)務發(fā)展總體情況

年初，根據(jù)公司下達的20xx年團險業(yè)務發(fā)展計劃,，全 體人員統(tǒng)一思想,，達成共識：排除困難，爭取完成目標,。思想上高度重視,，行動上做到明確目標到人，責任到人,，考核到人,。截至 6月30日，共實現(xiàn)壽險新單保費30.15萬元,， 完成年計劃的8.38% ,，實現(xiàn)短險保費 84.07萬元,，實現(xiàn)年計 劃的 31.14% ,。其中意外險保費57.02萬元,，累計賠款19.76 萬元，賠付率35%,。健康險保費27.05萬元,，累計賠款25.87 萬元，賠付率96%,。 各項業(yè)務較去年同期均為負增長,，短 險賠付率較高。造成業(yè)務負增長的主要原因,，一方面,，金融危機導致企業(yè)的不景氣，甚至部分續(xù)保單位停產(chǎn),、關(guān)閉,；另一方面，人員流失,，內(nèi)部業(yè)務渠道分流部分短險業(yè)務,。由于

健康險續(xù)期保費絕大部分在三季度進帳導致健康險賠付率 較高。

上半年業(yè)務發(fā)展主要特點:

(一) 積極應對市場變化,，拓展新法人業(yè)務,。上半年積累拜訪新客戶達300余戶，成功轉(zhuǎn)化新客戶36戶,，新增業(yè)務占總保費近30%,。

(二) 大力發(fā)展意外險，確保意外險的市場份額,。盡管意外險市場受工傷保險的影響較大,，但我們加強客戶服務， 維護并鞏固老客戶陣地,，老客戶續(xù)保得到保證,。

(三) 學平險專項業(yè)務維護與開拓，取得較好成效,。 學平 險是我司短險業(yè)務的支柱,，針對學平險業(yè)務的開展，經(jīng) 理室高度重視,，成立專門的學平險攻關(guān)組,，根據(jù)市場的 變化，適時制訂可行的方案,，維護市場的同時大膽嘗試 學平險單獨啟動,，6月底小湖、黑埠,、新安等鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校取得了保費10萬余元,，成功的開辟了鄉(xiāng)鎮(zhèn)學平險的業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展,。在學生生數(shù)較去年有較大幅度減少的情況下， 我們通過加大宣傳提高了承保面,，保證了業(yè)務不降,。

二、 團隊建設(shè)方面

(一)團結(jié)協(xié)作,，共謀發(fā)展,，隊伍建設(shè)健康發(fā)展。多年以 來形成的團險部人員老化,、良莠不齊,，加之同業(yè)的競爭，年初團險外勤僅有4人,，面對人員少,，業(yè)務重的局面，團險部加強團隊建設(shè),，積極增員發(fā)展隊伍,，至6月底，團隊外勤已發(fā)展到8人,。 一個團結(jié)向上,， 和諧發(fā)展的團隊正在壯大。

(二) 開拓創(chuàng)新,，大力推進協(xié)保員隊伍的發(fā)展,。面對團險鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊伍的老化，團險部在鞏固和拓展業(yè)務的同時,，注重團險協(xié)保員隊伍的發(fā)展,，一方面規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊伍，另一方面發(fā)展了計生等口子業(yè)務協(xié)保員,。為全年的業(yè)務發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

(三) 加強活動管理是業(yè)務發(fā)展的基礎(chǔ)。做好拜訪活動管理是業(yè)務人員的基本功,，年初團險人員積極做好拜訪客戶積累,，自訂拜訪量，填寫拜訪記錄表,。排查客戶,， 集體拜訪，結(jié)隊拜訪,，正是有了堅實的拜訪量才有新客戶拓展的業(yè)績,。

(四) 加強團險專業(yè)化培訓是業(yè)務持續(xù)發(fā)展的保證在競爭日趨激烈的團險市場中，須有能夠整合銷售資源、客戶資源的高素質(zhì)團險銷售人員,，而這樣的隊伍只有在加強專業(yè)化的培訓中去營造,。我們不僅注重每日的早會學習，同時積極參與團險員工福利規(guī)劃師資格認證考試并取得較好成績,。制定了計生協(xié)保員定期培訓制度及新人員輔導計劃等。

三,、客戶拓展方面

(一) 一方面積極做好大客戶和老客戶的維護,，另一方 面加強新客戶的拓展。創(chuàng)新銷售模式,，開辟新渠道,，

拓展新市場。借助客戶回訪的有利時機走進部分學 校進行職場營銷,，將學生保險與教師意外險同步宣 傳啟動,。利用計生協(xié)保員渠道積極做好一體化營 銷，不僅在短險業(yè)務上取得一定的進展,，而且個險 保費收入 4萬余元,。

(二) 積極維護渠道業(yè)務，努力拓展新口子業(yè)務,。經(jīng)過 半年的努力,，建工險業(yè)務的扎口管理有了很大的突 破。另外發(fā)行的業(yè)務代理,、糧食的業(yè)務扎口,、計生 渠道的業(yè)務挖潛都有一定的進展。

四,、依法合規(guī)經(jīng)營,，堅持科學健康發(fā)展遵紀守法，堅持信守團險從業(yè)人員職業(yè)道德,，不斷學習,， 積極參與公司組織并要求的各項合規(guī)教育，并能夠應用到業(yè)務工作中,。

盡管在上半年的各項工作中團險部取得了較好的發(fā)展和進步,，但是在管理上、隊伍建設(shè)等方面還存在較大差距和不足,，主要 反映在以下幾點：

(一) 壽險新單業(yè)務差距太大,；

(二) 大客戶、企業(yè)年金,、小額貸款等業(yè)務開拓進展不大,；

(三) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員管理不夠，人員產(chǎn)能偏低；

(四) 創(chuàng)新能力,、市場敏感度需進一步提高,；

(五) 依法合規(guī)經(jīng)營意識需進一步加強。 在下半年的工作中應著力做好以下工作： 一是面對宏觀經(jīng)濟狀況,、保險市場狀況,、同業(yè)競爭狀況 等外因影響，我們首要樹立必勝的信心,，必達的決心,，從思想上要重視，確保全年任務完成 ,。二是繼續(xù)做好外勤隊伍和協(xié)保員隊伍的建設(shè),。一方面借助公司大增員時機擴增外勤隊伍，另一方面抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員,、計生協(xié)保員同時做好扎口業(yè)務協(xié)保員的選用,。 三是確保學平險業(yè)務的順利開展，守住市場的壟斷地位,。 四是明確目標,，制定專人做好計生、發(fā)行,、信用社的渠道業(yè)務,。 總之，下半年市場未來更具挑戰(zhàn),，我們惟有加強業(yè)務學習,，提高業(yè)務素質(zhì)，繼續(xù)加大活

動拜訪量,，在摸索與實踐中不斷總結(jié)才能堅實做好團險各項工作,，為公司的做大做強科學發(fā)展做出貢獻。

ka業(yè)務員工作總結(jié) 窗口業(yè)務員工作總結(jié)篇三

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們,。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

1.克服困難，在工作中邊學習邊摸索,，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習,。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身，不可能是先學習再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。所以在20xx年中,，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語,、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃,，不管工作再忙,、家務事再多、都必須抽出一些時間學習,。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會,，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么,，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上,，班后再找時間細細消化,，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識,，練就了本領(lǐng),，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯。20xx年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時,、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容,。起初因為業(yè)務生疏,，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了,。20xx年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時,、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度責任心,。

2.精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益,。

20xx年xx月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸,，包鋼采購歐標圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，20xx年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

20xx年xx月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件,。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠,，不及時處理,，錯過船期，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通,、確認，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

通過20xx年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個領(lǐng)導關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè),。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結(jié)20xx年的經(jīng)驗,，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作,。

ka業(yè)務員工作總結(jié) 窗口業(yè)務員工作總結(jié)篇四

鳳崗鎮(zhèn)位于深圳和東莞的交界處，是深圳與東莞的交通要道,，在過去的五月份,，完成了公司給定的任務15萬元，基本達到目標,，為了以后的工作做得更好,，做以下總結(jié)：

1,、片區(qū)概況

鳳崗鎮(zhèn)50以終端總數(shù)共有148家，其中b,、c類商超25家,，已開發(fā)21家。中小平價小店120家,，另有二批商35家,，其中小平價，小店開發(fā)100家,，二批商開發(fā)19家,，已開發(fā)特通3家，終端覆率達83%,。

本鎮(zhèn)主要競爭品是陳村,，陳村已開發(fā)商超15家，中小平價,，小店79家,。終端覆蓋率70%，還有皇子,、家鄉(xiāng)人,、美意等品牌銷量很小，終端覆蓋率不足30%,。終端維護工作重點,，在于商超方面，加強本品在商超內(nèi)陳列位置,。品項齊全,，爭取陳列排面最大化。

2,、分析本鎮(zhèn)各品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價格體系,，各自采取的促銷活動等。

家鄉(xiāng)人價格規(guī)格桶米線30元/件1×12桶袋米線24元1×20包袋河粉20元1×20包五入米線25元1×12組桶米線袋主線袋河粉四入米線46元/件4×8組五入河粉40元/件5×8組30元/件32.5元/件31元/件1×12桶24包30+1包陳村米線的銷量以桶米線,、袋米線,、袋河線、袋河粉,、四入米線,、五入河為主，占總銷量的80%左右,，商場促銷常見于堆頭,，n架特價費，排面陳列費,，二批促銷活動常見于二十送一,。

3,、本鎮(zhèn)二批各自的銷量。

風崗鎮(zhèn)現(xiàn)有二批總數(shù)35家,，已開發(fā)19家,，其中銷量在100件以上有5家，永和批發(fā)150件,，和信批發(fā)150件,，集真批發(fā)100件，永升批發(fā)100件,，它們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋較廣,，自銷能力強，是本地鎮(zhèn)重點維護的二批客戶,，剩于14家二批商實力小,，網(wǎng)絡(luò)不建全，是重點培養(yǎng)對象,，全鎮(zhèn)二批總銷量在1500件左右,。

4、分析本鎮(zhèn)內(nèi)宣傳情況,，陳列及銷量增長點,。

秀禾經(jīng)過10年的發(fā)展，已行成一定知名度,，在風崗鎮(zhèn)的終端覆蓋率為83%,，小店以桶米，單包米線為主,，平價店以五入米線,，單米、桶米為主,，b,、c類超市所有品項齊全，陳列位置突出,，在陳列面積上,，單包系列，有一組貸架陳列,，桶裝系列有一組貸架，五入系列有一組貸架,，秀禾米線今年銷量與20xx年相比有一定增長,，其增長點為新點開發(fā)和原有終端品項的增加,。

1,、預計08年下半年競品動向

首先從競品有新的人員加入和不斷加強賣場陳列的調(diào)整,，說明陳村正在加強風崗市場的維護,，從08年上半年銷售業(yè)績來看，陳村單包米線,、單包河粉在市場上占有率較高,，得到了終端市場的認可，說明其品牌價值是不可否定的,。陳村五入河粉,，四入米線與單包河粉、米線在價格上沒有明顯的差異,，從而影響了五入裝河粉,，四入裝米線的銷量為擴大知名度和市場占有率。08年上半年陳村推出一元沙河粉,，但效果不好,，應對市場價格高調(diào)整帶來的沖擊，針對五入裝產(chǎn)品,，下半年陳村可能會推出減量五入裝過橋米線部品,，陳村會加大對二批商超的開了和維護力度，這樣在商超,。秀禾和陳村競爭將更加殘酷,。

2、08年下半年銷售業(yè)績和費用預算

①,、渠道的改善

對于已開發(fā)的二批客戶,，日常例行拜訪同時，查看庫存清點日期,，補訂新貨,，還要了解每個二批客戶的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，貨物的流向,，及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況,，不能放棄已開發(fā)每個二批客戶，要及時為他們解決問題,，比如產(chǎn)品不好賣了,。我們要去了解具體情況，是他的網(wǎng)絡(luò)問題還是有了競品的市場鋪市,，擠壓,，那就應該及時為他們分貸讓他們的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)為我們服務，對于新二批發(fā)商的開發(fā),，給他的網(wǎng)絡(luò)鋪市很重要,，要開發(fā)一個穩(wěn)住一個，做強一個讓他感受到銷售人員的認真負責的態(tài)度，從而忠誠于我們的產(chǎn)品,，本鎮(zhèn)下半年二批開發(fā)重點在雁田（順源,、葵興等）金鳳凰（胡山原等）。

②,、終端陳列的提高

終端排面的陳列是我們產(chǎn)品銷量之源,，如果沒有終端陳列再好的產(chǎn)品也賣不出去，為了提高終端貨架上,，秀禾品項的陳列面,，要使用一切可以使用的方法，例如對商場費用支持,，搞好理貨員,、領(lǐng)班上到采購的客情，多與他們交流溝通,，幫他們解決工作上問題和他們成為朋友,，從而爭取到最好的位置，和更大的排面,，匯佳百貨的陳列還需調(diào)整客情需要加強,。

③、新點的開發(fā)

“做市場只有更好,，沒有最好”我們做市場要保持謙虛,，好學的態(tài)度，對現(xiàn)狀永不滿足,，市場總有空白點,，要每個村，每個小店爭取,，做成形象村,，例如：五聯(lián)、金鳳凰的終端覆蓋率只有50%,，需要花更大的力氣開發(fā),，本鎮(zhèn)是工業(yè)鎮(zhèn)在特通上也有很大的增量空間。我的目標在下半年開發(fā)：特通2家,，二批4家,，終端30家。

我剛進入秀禾公司時,，對快速銷費品并不了解,，基礎(chǔ)的排面陳列都不知道，在同事和領(lǐng)導的熱心教導下,，引領(lǐng)我走入這一行,，慢慢的我學到了相關(guān)業(yè)務知識,，能獨擋一面,，成長為一名合格的銷售人員,。

在秀禾公司這幾年的工作中，懂得了一個現(xiàn)念：做業(yè)務如做人,，賣產(chǎn)品給客戶,，首先讓客戶接受你這個人，你的真誠,、誠信,，不曲不撓的精神打動客戶，客戶接受了你,，然后接受了你的產(chǎn)品,。

現(xiàn)在我仍然感到自身有很多的不足，需要不斷的學習來提高自身的業(yè)務水平,，同時更希望得到一個挑戰(zhàn)性自己的機會,，讓我承擔更多的責任和義務，為社會創(chuàng)造更多的財富,。

腳踏實地做好當下本職工作,，不計較一時得失，要看到遠景的希望,，今年,，在公司發(fā)展的同時，能得到一個提升自我的機會,。

ka業(yè)務員工作總結(jié) 窗口業(yè)務員工作總結(jié)篇五

我到***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,，***萬元,，純利潤***萬元,。其中：打字復印***萬元，網(wǎng)校***萬元,，計算機***萬元,，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元,，人員工資***萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務部分***萬元;電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

ka業(yè)務員工作總結(jié) 窗口業(yè)務員工作總結(jié)篇六

忙碌的x月已經(jīng)過去,，在x月份當中，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下,，在各位同事的幫助協(xié)助下,，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感謝,，為了更好的做好以后的工作,，我在此認真的完成十月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向,，認準下階段應該堅持的一些好的方面,。

在x月份，我從思想做起,，進一步端正對待工作態(tài)度,，把自己的工作當著自己的人生事業(yè)，進一步強化干工作的執(zhí)行意識,，領(lǐng)導講到哪里,，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務,，在以前的工作中,，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度,，在不斷的總結(jié)中,，我充分的認識到這一點，在x月份我注重解放自己的思想,，改掉按步就班,，墨守陳規(guī)的不好習慣，積極的吸收新鮮切合實際的新方法,，并用到工作中去,，為我的工作服務，并取得了較好的效果,，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去,，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學，去比,，去趕,，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況,，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1,、在x月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松,，時刻跟客戶進行很好的溝通,，耐心的勸導客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想,，終于在x月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc-800,，26噸,，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬,，解決了日后要賬難的問題,。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸，cc-2500,，對我來說是非常的鼓勵,，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標,。

2 、在服務跟蹤上要得體,，要體貼,，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務,，解決客戶的實際問題,，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充,。

3,、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點,，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為x至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒,，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒,，而且在福建這個區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多,，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判,，爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地,，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4,、 我在x月份很好的按照x月份計劃的路線，也充分的完成了x月份計劃任務,，到x月我現(xiàn)有客戶資料157家公司,，意向客戶達到30余家,，成功在用公司產(chǎn)品有2家。

5,、 在x月中旬是我國一年一度的xx節(jié)日,，在這一個節(jié)日期間， 也是跟客戶進行溝通的很好平臺,，過節(jié)送祝福,，當然少不了送禮，除了公司派送禮物外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通?，F(xiàn)在正在進攻性的溝通,。

6、另外在廣州舉行的展會,，更加讓我們信心百倍,，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導精神和會議精神,，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥,，也不是見到多少客戶,，而是體現(xiàn)公司的實力所在，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務員在廣東一聚,，就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學不學習,，參不參展不重要一樣,，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來花錢的,，目的就是花錢,，這就是公司的實力所在。

7,、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,，以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解,，考察,，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析,，并針對實際情況做出有效有用的解決方案,，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采取各個擊破，做到主次分明,，突出了重點,，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題,。

以上是我對x月份的工作總結(jié),，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方,，請領(lǐng)導和同事給予寶貴意見和建議,，我在此萬分感謝，并定期改正,。

ka業(yè)務員工作總結(jié) 窗口業(yè)務員工作總結(jié)篇七

工作總結(jié)時光荏苒,，我來公司已有將近四個月，作為一名新員工,，非常感 謝公司提供給我一個學習和成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學習， 不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。回首過去的三個多月,， 公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段,，使我學到了很多。在此我 向公司的各位領(lǐng)導和同事表示最衷心的感謝,， 有你們的關(guān)心才能使我 在工作中得心應手，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一 個臺階,。

我深知，不管在什么崗位,，我都要努力做好自己份內(nèi)的事,。在過 去三個多月里，我主要從測量的內(nèi)外業(yè)兩個方面來提高自己,，力爭做 到更好,、 更精確。

下面就我三個多月的工作情況向領(lǐng)導作簡要的匯報,。

一,、努力學習，全面提升自身素質(zhì) 作為一名新員工,，我首先學習了公司的各項管理制度,，適應了公 司的工作環(huán)境，針對公司的主要承攬項目,，重點加深學習了地籍測量 方面的知識,，從最基本的操作儀器,、成圖軟件的使用、勘界的內(nèi)外業(yè) 技術(shù)規(guī)范和操作流程,、數(shù)據(jù)的采集,、編輯到最終成果報告的編制。

2.努力工作,，順利完成各項任務 公司領(lǐng)導在會上強調(diào),，對于測量工作者，態(tài)度決定一切,。這點 我在工作中深有體會,，尤其在處理數(shù)據(jù)的時候，稍不留神,，一個小數(shù) 點得錯誤可能給公司造成無法估量的損失,，所以我在工作中，嚴格要 求自己,，以認真的態(tài)度完成公司交給的每一項工作任務,！ 下面我列舉近一個月的幾例具體的工作向領(lǐng)導作簡要的匯報。

1．外業(yè)方面 由于公司目前的大部分外業(yè)數(shù)據(jù)采集都是通過南方 rtk 來完成,， 近幾個月我認真學習了 rtk 的操作說明書,， 現(xiàn)在能熟練操作儀器來完 成外業(yè)數(shù)據(jù)的采集， 包括儀器的日常檢查,， 儀器的架設(shè),， 儀器的連接， 控制點數(shù)據(jù)的導入和校正,，界址點數(shù)據(jù)的采集和保存等,。

近期參加的外業(yè)項目如下

① 王寺鎮(zhèn)中隆寨村地類界界址點的外業(yè)數(shù)據(jù)采集 ② 王寺鎮(zhèn)紀楊寨村地類界界址點的外業(yè)數(shù)據(jù)采集 ③ 灃河治理高橋段外業(yè)數(shù)據(jù)的采集 2、內(nèi)業(yè)方面 公司目前內(nèi)業(yè)采用的軟件主要是南方測繪公司急于 cad 二次開 發(fā)的 cass 成圖軟件,，在公司各位領(lǐng)導和同事的指導下,，本人已經(jīng)能 熟練操作 cass 來完成外業(yè)數(shù)據(jù)的編輯和成圖。

近期參加的外業(yè)項目如下

① 藍田縣 1：:10000 土地利用現(xiàn)狀圖的矢量化 ② 灃河治理高橋段土地利用現(xiàn)狀圖草圖的繪制 ③ 陜北油井宗地圖（油井,、道路宗地圖以及界址點成果表） 其次,，進過西北大學王超老師的培訓，對功能強大的 arcgis 軟 件的使用有了初步的了解,，現(xiàn)能利用 arcgis 軟件對把 cad 數(shù)據(jù)格式 轉(zhuǎn)換成 arcgis 要求的數(shù)據(jù)格式,，從而在 arcgis 軟件里編輯，還能進 行一些圖面的編輯等,，目前自己正在學習中,，爭取能盡快掌握我們公 司目前要用到的一些功能。

回顧進入公司的這三個多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè),、積極主動的 工作,，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進和完善,，還需我努 力并力求做得更好的地方,。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面

第一，在工作中由于經(jīng)驗不足,，在編輯圖面時一些特殊的地物界 線和符號等處理不當,，造成圖面累贅，影響出圖效果,。

第二,，外業(yè)時對一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點把握不準，不清 楚哪些點該采集,，哪些點不用采集,。

第三，在工作的認真態(tài)度上還需進一步提高,，爭取避免一些不必 要的錯誤,。

最后，請容許我對公司提一點點建議,，僅代表個人意見

第一,、近幾個月的工作中發(fā)現(xiàn)，公司的測量成果數(shù)據(jù)管理有些混 亂,，沒有一個專門的管理資料和統(tǒng)計報表,，造成數(shù)據(jù)存放混亂，經(jīng)常 是這個人電腦上一組數(shù)據(jù),，另一個人電腦上又一組數(shù)據(jù),，這樣我們在 查找和調(diào)用數(shù)據(jù)的時候很吃力，經(jīng)常要一個人一個人詢問,，甚至有數(shù) 據(jù)丟失的情況出現(xiàn)，在一定程度上影響工作效率,。個人建議,，要用一 臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺賬,，根據(jù)項目 名稱和成果報告類型分別存放,，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用，也能 防止數(shù)據(jù)丟失,，進一步考慮,，還有可能為公司下一步業(yè)務的拓展提供 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時還能給公司節(jié)約成本。

第二,、現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代,，人們越來越傾向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量，為 了公司的長遠發(fā)展,，建議制作一個公司的門戶網(wǎng)站,，這樣有業(yè)務需求 的客戶可能會通過網(wǎng)絡(luò)找到公司并和公司業(yè)務部取得聯(lián)系， 在一定程 度上有利于公司的業(yè)務拓展,。

盡代表個人意見,， 因為我自己喜歡網(wǎng)絡(luò)， 經(jīng)常會看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍,，覺得借助網(wǎng)絡(luò)的力量,，網(wǎng)站在一定程 度上會提高公司的知名度。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成敗,！對公司要有責任心,，對社 會要有愛心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對自己要有信心！ 做最好的自己,！以上就是我近三個多月在公司工作的總結(jié),，請領(lǐng)導批 評指正，希望我能迅速成長,，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻,！

ka業(yè)務員工作總結(jié) 窗口業(yè)務員工作總結(jié)篇八

進入公司以來，我以一名初學者的身份不斷努力學習,，在上級領(lǐng)導一個多月來的細心教導和大力培養(yǎng)下,，進步明顯，從一名長期脫離社會經(jīng)濟生活的退伍軍人成功地轉(zhuǎn)向了為社會經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)作貢獻的職業(yè)工作者,。下面把工作以來的情況匯報如下：

一,、工作概況

（一）懂得了在社會上如何更好地做好人做好事，為人處理方面得到很大的提高,，在與各方面的人溝通中認識到為人要守信,、生活要仁德，慮事要緊密,，處事要謹慎才能成事成大事,。但還存在很多缺點和不足,，需要更多的學習實踐。

（二）初步地學會了銷售,，對銷售有了深刻的理解,，認識到一名成功的銷售員必須學會成功的銷售自己的重要性。從沒有商業(yè)基礎(chǔ)到如今能基本獨立展開業(yè)務跟蹤,，這對我來說已是特飛猛進,。

（三）對木塑的生產(chǎn)、特性,、優(yōu)點,、用途、社會推廣,、經(jīng)濟效益等知識有了一定的認識,，但總體還不夠深刻。特別是產(chǎn)品規(guī)格,、米重不夠熟悉,，造成價格、面積,、重量換算不夠迅速,。

（四）工作認真，能較好地完成上級安排的各項任務,，但慮事不周,，處事不夠細心，完成工作不夠出色,。

二,、存在的問題和教訓

因為沒有堅實的知識基礎(chǔ)和詳細的工作規(guī)劃意識，導致部分工作沒有較好的跟蹤完成,，很多細節(jié)因素沒有考慮周全,，經(jīng)常出現(xiàn)丟三落四的情況，例如上級特別叮囑的事情第二天沒有記起或去完成,；如跟蹤美森發(fā)貨到黃旗山項目事件,，因為我沒有做好記錄和及時地進行聯(lián)系跟蹤，導致貨到了項目工地,，而公司還沒有做好接貨的相關(guān)準備工作,，與其它工作的安排也發(fā)生沖突。清溪三中森林公園項目,、體育館游泳池項目、東駿b6項目的鋼材訂多事件,；完成報表沒有仔細排查檢修,，經(jīng)常被上級指錯糾正,；果皮桶的報價單就是一次次地報錯報漏，修改了一次又一次,，還在其它個別報單也一樣,。跟蹤安排工作沒有作好充分準備及部署，導致簡單事情復雜化,；在清溪三中森林公園項目時,，由于部分少量方通鋼材由倉庫調(diào)配，因為我不事先算好想到應該調(diào)用的量,，全部拉到項目工地上,，導致材有多余，還要再運回來,。最不入道的是與客戶交談和商業(yè)談判中底氣不足,、認識不深、溝通不巧,、考慮不全,，沒有做到大氣得體，泣血方鋼,，游刃有余,。每次與客戶電話溝通聯(lián)系，很多事情的主動性沒有把握掌控住,，思路經(jīng)常由著別人來走,，立場不夠堅定，容易出現(xiàn)溝通短路現(xiàn)象,。在上級的不斷施教中,，慢慢地開始有所好轉(zhuǎn)。出現(xiàn)瓶頸的地方主要還是知識基礎(chǔ)不夠深,，膽子不夠大,，實戰(zhàn)經(jīng)驗不足。

三,、今后打算

（一）努力工作,，服從公司管理，聽從上級指示,，不怕苦,，不怕累，認真踏實完成各項任務,，不斷提高事業(yè)心責任感,。

（二）繼續(xù)加強產(chǎn)品、銷售知識的學習,，不斷提高商業(yè)談判及商業(yè)作戰(zhàn)能力,，切實盡快進入市場經(jīng)濟發(fā)展交易中充當友好橋梁的角色,。

（三）進一步展開電話營銷工作，通過網(wǎng)絡(luò)信息深入開展搜尋盡可能使用木塑的客戶,，不斷積累客戶,，保持跟蹤聯(lián)系，盡可能做到客戶使用我公司的產(chǎn)品及需要我的服務,。

（四）努力加強學習對人員管理,、安全管理、資源調(diào)配,、現(xiàn)場工作指導安排技巧,、木塑各類產(chǎn)品的安裝維護等知識，不斷提高與甲方,、工人的溝通協(xié)商能力,，提高產(chǎn)品安裝速度，保證工程在預期內(nèi)高質(zhì)量完成,。

（五）加強對經(jīng)濟,、歷史等各方面的文化學習了解，擴大個人知識面,，不斷提高個人綜合能力素質(zhì),，培養(yǎng)良好的個人形象及企業(yè)形象。

（六）積極主動參加公司組織的各項文體娛樂活動,，加強體育鍛煉,，保持健康的身體和樂觀開朗上進的生活態(tài)度，與同事友好相處,，團結(jié)互助,，共同努力為自己為公司在發(fā)展更上一個層次樓。

（七）做好工作總結(jié)規(guī)劃,，學會每天從實踐中學習檢討進步,，做好每天、每周,、每月甚至每季度每年度的工作規(guī)劃,，實踐與規(guī)劃盡一切可能同步，落實好各項工作任務,。

以上是我個人到公司工作以來的工作總結(jié)及今后打算,，不好之處，望上級給予批評指正,。

ka業(yè)務員工作總結(jié) 窗口業(yè)務員工作總結(jié)篇九

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗,，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：

1,、投保單的初審、登記,、交單,。

2、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記,。

3、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表。

4,、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，（減少問題件）以便提高承保速度,。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗,。

下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,，so easy,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高,。

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導的安排,。

第二，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務,，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺。

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受（個人收獲）

1,、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2、對職場有了初步,、真實,、貼切的認識，明確了努力和改善方向,，通過與領(lǐng)導和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸,。做學生的時候希望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識,，每一個人職場都有它特定的一個運作流程,。

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦,，但是它設(shè)計的方面也很廣,，我學習的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學習的側(cè)重點不同,，所以之前對辦公的應用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事，只怕有心人,，在認真面前,，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導積極地批評指正,，因為在以往的工作中，領(lǐng)導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4,、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實、認真,、負責任的工作態(tài)度,。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任,。

下面是個人的一個祈愿,，愿景。

首先,，我希望咱們國華明年能夠順利的上市,，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展

其次,，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,，保質(zhì)保量的完成各項任務，甚至是超額完成

第三,，是對我自己的'一個愿景吧,，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課,，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四，是對大家的祝愿,，希望大家身體健康,，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦,，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家一定要注意身體,，加強鍛煉。

篇3：業(yè)務員3月工作總結(jié)

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施,，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果。

四季度,，全體營銷干將更是鼓足干勁,，振奮精神，奮勇前進,。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎,，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵,，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣,。

核心業(yè)務的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓,、北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困、助其成長,、讓其心安,，正是他們無私而偉大的下載精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人,。目前，全司員工已達115人，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場,，因此，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元,，短期健康險保費99萬元,，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元,，占據(jù)了xx團體人身保險市場的2/3強,，提前3個月完成了全年任務目標。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標,。

一個月來，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務增長點,，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度，擴大影響面,，從而贏得市場,。

ka業(yè)務員工作總結(jié) 窗口業(yè)務員工作總結(jié)篇十

今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實現(xiàn)了開門紅,，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%,，其中瓶裝水增長26.4%，配制奶增長8.52%,，發(fā)酵奶增長15.66%,，碳酸飲料負增長28.97%，果汁飲料增長62.36%,，茶飲料增長45.09%,，八寶粥增長32.58%，純牛奶,、花式奶負增長49.33%;但與整個飲料行業(yè)的增幅相比,，我們明顯落后于整個行業(yè),，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點，其中瓶裝水少2.76個百分點,，碳酸飲料多負27.11個百分點,，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶,、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%,，反差極大，果汁飲料落后 11.82個百分點,，而且從1月份開始增幅逐月走低,，到4月份很有可能負增長。因此形勢不容樂觀,，而且問題也確實不少,，必須進行認真分析，加以改進,，否則今年的計劃任務無法完成,，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%,，銷售額僅占27%,，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場,，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品,，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要,。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高,，網(wǎng)絡(luò)抗風險能力不強,，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患,。

2經(jīng)銷商,、業(yè)務員無法進行全品項銷售

公司認為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了,，廠商盈利水來亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來彌補,。同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長，競爭的要求也高了,，每年增加10%—20%,，就要增加10—20個億的銷售,，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多,，本來應該是增加我們銷售的回旋余地,，而實際上由于我們的業(yè)務員、經(jīng)銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴,，不能平衡各個品種的發(fā)展,，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場,，因此造成目前新產(chǎn)品開了進展不快甚至夭折的局面,，影響軍心與信心，甚至帶來后遺癥,。

3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策,，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端,，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了,，最近山東煙臺,、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數(shù),。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因,，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降,，影響我們的競爭優(yōu)勢,，因些各省必須認真調(diào)查，立即采取措施,、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去,。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批,，對其庫存一概不負責任,，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益,。

4 廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當經(jīng)銷商,、業(yè)務員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務員的欺負,，亦不按公司的要求去運作,，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務員關(guān)系太密切，甚至成為利益共 同體,，騙取公司的政策,，牟取私利,。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象,，公司認為這種狀況是絕不正常的,，與公司行事的風格格格不入，一旦查明真相,，堅決查處,，公司認為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實下成效,，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象,，各省要端正風氣，我們廠商之間的關(guān)系應該是坦誠的,、平等的,、精誠合作關(guān)系，而不應該有其它的關(guān)系形式的存在,。

5 業(yè)務員素質(zhì)水平尚不適應當前市場競爭的需要

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議,，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有,，唯一的法寶就是一味低價傾銷,，生意越做越死，而且缺乏信心與激情,。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出,、打得響、過得硬的隊伍,，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍,，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊伍，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司,，希望寧可貼我們費用,，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品,，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚。而且當初人沒有現(xiàn)在多,，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元,，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多,，而且據(jù)查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務員與經(jīng)銷商處,，當然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認真執(zhí)行,，因此公司認為迅速整頓隊伍,，激發(fā)銷售員激情與斗志是當務之急,，否則是打不好仗的。

6 廣告宣傳不到位,，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變

當前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃,，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出,，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有改變,，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢財,，投了廣告也沒有人管,，到底做了多少，起了多大效果也無人知曉,，甚至各省放棄了廣告宣傳,，而將費用轉(zhuǎn)移到價格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降,，新品拓展不開,，老品銷售下降的局面，老本吃光,，今后就更難辦了,。

7 內(nèi)外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善

報站,、調(diào)度不合理,，發(fā)貨不及時延誤銷售機會，一季度有的省一個多月未到貨,，這些地方的銷售如何搞得上去?報站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好,，到的時候集中到、不到的時候一車都不到,，要么造成積壓,、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫,，資金積壓,，影響其它品種銷售，經(jīng)銷商代墊費用,、政策兌現(xiàn)不及時,，銷售人員差旅費報銷、工資獎金發(fā)放不及時,，這些影響銷售的因素非但沒有改善,，反而越來越嚴重，影響經(jīng)銷商與銷售隊伍的情緒,。