“方”即方子,、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前,，即為“方案”,。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

標(biāo)書售后服務(wù)方案篇一

一,、服務(wù)方式

1,、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,，并拿出解決方案,，最終排除故障。

2,、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障,，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案,，排除故障,。

二、服務(wù)承諾

1,、服務(wù)響應(yīng)及時;

2,、解決問題有效;

3、服務(wù)過程規(guī)范;

4,、服務(wù)內(nèi)容全面,。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我公司將派專門工程師,，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，24小時內(nèi)解決問題,，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常,。

三,、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,，五年維護(hù),。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,，詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn),。

2、每次服務(wù)完畢后,，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告,。

3、服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容,。

4,、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件,。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點,。

6,、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,，制定安裝方案并安裝調(diào)試。,。

7,、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料,。

四,、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,，及時解決間題,，免費客戶后顧之憂。

投標(biāo)單位公章：_________器械設(shè)備有限公司

授權(quán)代表簽字：_________

日期：______年___月___

標(biāo)書售后服務(wù)方案篇二

我公司在此鄭重承諾,，對我公司代理的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù),。有問題，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理解決,，對用戶提出的要求及時解決,。如果我公司售后服務(wù)達(dá)不到要求，我公司愿承擔(dān)一切后果責(zé)任,。

售后服務(wù)聯(lián)系電話：_________

特此承諾!

_________公司

日期：______年___月___

標(biāo)書售后服務(wù)方案篇三

我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的.維修,、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）。

在邢臺設(shè)有分公司,，提供長期的本地化服務(wù),。

核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件,，故障不能及時解決時及時更換備品備件,，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修,，8小時內(nèi)無法解決問題的,，更換備品、備件,，12小時內(nèi)恢復(fù)通信,，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因,。

售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因,，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生,。

了解系統(tǒng)運(yùn)行情況；

診斷操作系統(tǒng)問題,；

解決客戶系統(tǒng)問題,；

系統(tǒng)健康檢查；

預(yù)防性軟件安裝,；

給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢,； 填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害,、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級,、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等）,，確需人員值守時,，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù),，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時期結(jié)束,。

如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,，我公司將及時更換備機(jī),，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低,。