為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

標(biāo)書(shū)售后服務(wù)方案 醫(yī)療器械售后服務(wù)方案篇一

公司貫徹執(zhí)行：“誠(chéng)信正直,、成就客戶(hù)、完善自我、追求卓越”的宗旨,，對(duì)于已經(jīng)竣工,、驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神,，向用戶(hù)奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一流的維護(hù)服務(wù),。

公司如果承接了端拾器項(xiàng)目,，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書(shū)及合同的規(guī)定,，在保證期內(nèi)向業(yè)主提供該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù),。在保修期之后,，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與公司簽訂維護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支持和管理支持,。

在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起,，即進(jìn)入了售后服務(wù)期,。

售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護(hù)期

質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問(wèn)題造成的故障,，實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件及材料,。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備,、元器件及材料成本費(fèi),。

質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后,，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期,。

公司對(duì)所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù),，以不高于本合同設(shè)備單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格提供所需更換的元器件及材料,，另收維護(hù)人員工本費(fèi),。

在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起,，開(kāi)始進(jìn)行售后服務(wù)工作,，包括以下幾個(gè)方面：

1、維護(hù)人員,；

2、售后服務(wù)期,；

3,、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間,；

4、售后服務(wù)項(xiàng)目,。

1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶(hù)簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書(shū),，排除客戶(hù)的后顧之憂(yōu),，對(duì)客戶(hù)做出實(shí)事求是的,、客觀的承諾。

2,、對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶(hù)的端拾器項(xiàng)目,，在合同期內(nèi)與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系,，記錄用戶(hù)使用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

3,、對(duì)已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,。

4,、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況,、各類(lèi)設(shè)備使用情況,、操作人員操作水平情況及人員流動(dòng)情況,。

5,、針對(duì)各用戶(hù)單位操作人員出現(xiàn)的代表性問(wèn)題,，定期對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及指導(dǎo)。

6,、正在使用中的系統(tǒng),、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),，公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)處理,、維修。

7,、對(duì)于運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)的端拾器項(xiàng)目,，公司維修服務(wù)人員定期與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系詢(xún)問(wèn)情況,，定期到客戶(hù)方進(jìn)行巡視,、檢查,，并做出記錄，記錄歸檔保存,。

8、施工保證

將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工,，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能,，并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),、高效、可靠,。

9、系統(tǒng)保修

作為項(xiàng)目承包單位,，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定,，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起,，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。

10,、保修期內(nèi)設(shè)備損壞,，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障,，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或者更換,；同時(shí)負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對(duì)設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù),。

總之，為使業(yè)主使用放心,、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行,，公司全體技術(shù)、維護(hù)人員本著客戶(hù)第一的原則,，全心全意地為客戶(hù)著想,，全力以赴的進(jìn)行工作，讓我們共同攜手,，為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。

1,、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作

為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)時(shí)間的正常運(yùn)行,，我們將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn),，同時(shí)制定各個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目操作規(guī)程,，并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接班制度。

2,、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)

我公司的售后服務(wù)人員在維護(hù)期內(nèi)將對(duì)貴方的系統(tǒng)項(xiàng)目提供服務(wù),，使它們保持良好的運(yùn)行狀態(tài),。

3、月度保養(yǎng)

堅(jiān)持月度維護(hù)保養(yǎng),，保證每個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)械裝置保持最佳工作狀態(tài),。

公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù),，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后,，業(yè)主在竣工報(bào)告上簽字之日起,。

1、響應(yīng)時(shí)間：具體的響應(yīng)時(shí)間將按故障級(jí)別劃分,；

2,、維修地點(diǎn)：用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),。

我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目,，在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時(shí)所發(fā)生的故障,，我公司將提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障,，我公司安排提供服務(wù),，但需按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用,。

我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品,。所謂不合格的產(chǎn)品包括：非經(jīng)我公司供應(yīng)的產(chǎn)品,、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做功能改進(jìn)的產(chǎn)品,。

下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi)：

a,、使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞；

b,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范,；

c、意外,、自然災(zāi)害,、疏忽及不當(dāng)使用,、戰(zhàn)爭(zhēng),、,、罷工,、雷擊或電力故障,、顧客搬運(yùn)不當(dāng)?shù)膿p壞,，經(jīng)由非我公司人員或其授權(quán)的子承包商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改和變動(dòng)；

d,、設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式,。

1,、現(xiàn)場(chǎng)排除故障或技術(shù)指導(dǎo)

我方在接到業(yè)主的電話(huà)支持服務(wù)請(qǐng)求后,，如果不能通過(guò)電話(huà)支持服務(wù)解決設(shè)備或產(chǎn)品發(fā)生的技術(shù)故障,，且經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，我方將派專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助業(yè)主排除故障,。

2、電話(huà)支持服務(wù)

電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)號(hào)碼以我方提供給業(yè)主的號(hào)碼為準(zhǔn)（包括電話(huà)和傳真號(hào)碼）,。如有更改,，我方至少在自更改之日起3天內(nèi)以電子郵件,、傳真,、電話(huà)的方式通知業(yè)主。

3,、投訴受理服務(wù)

在公司設(shè)有用戶(hù)投訴電話(huà)。

4,、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)

對(duì)業(yè)主在使用設(shè)備或產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的非故障類(lèi)問(wèn)題,，我方提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),。

在工程項(xiàng)目設(shè)立幼稚的售前,、售后服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望,，是一家企業(yè)在眾多行業(yè)中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要管理手段之一,。

標(biāo)書(shū)售后服務(wù)方案 醫(yī)療器械售后服務(wù)方案篇二

我是報(bào)考參加20xx年醫(yī)師資格考試的考生,，我已閱讀并知悉了《醫(yī)師資格考試考試規(guī)則》,、《醫(yī)師資格考試違紀(jì)違規(guī)處理規(guī)定》、《醫(yī)師資格考試醫(yī)學(xué)綜合筆試的分?jǐn)?shù)公布》等醫(yī)師資格考試相關(guān)文件和規(guī)定,。經(jīng)認(rèn)真考慮,，鄭重承諾以下事項(xiàng)： 一,、保證報(bào)名時(shí)按要求提交的個(gè)人報(bào)名信息和證件真實(shí),、完整,、準(zhǔn)確,。

二,、自覺(jué)服從考試組織管理部門(mén)的統(tǒng)一安排,，接受監(jiān)考人員的檢查,、監(jiān)督和管理。

三,、保證在考試過(guò)程中遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信,。如違反上述承諾,，自愿按相關(guān)規(guī)定接受處罰,，并愿意承擔(dān)由此而造成的一切后果,。

是否同意以上承諾？

是 否

承諾人(簽字)：電話(huà)：

年 月 日

標(biāo)書(shū)售后服務(wù)方案 醫(yī)療器械售后服務(wù)方案篇三

1,、免費(fèi)保修期；對(duì)該系統(tǒng)提供貳年保修服務(wù),。保修期從系統(tǒng)驗(yàn)收合格、雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日算起,。

2,、應(yīng)急維修時(shí)間安排,；我方對(duì)買(mǎi)方的服務(wù)申請(qǐng)應(yīng)在半小時(shí)之內(nèi)給以響應(yīng),，并于2小時(shí)內(nèi)派工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,，4小時(shí)內(nèi)處理完畢,。若在4小時(shí)內(nèi)仍未能有效解決，乙方須免費(fèi)提供同檔次的設(shè)備予甲方臨時(shí)使用,。

3、維修地點(diǎn),、地址、聯(lián)系電話(huà)及技術(shù)服務(wù)人員,；工程地點(diǎn),，在竣工驗(yàn)收之后我司會(huì)統(tǒng)一安排售后技術(shù)管理人員負(fù)責(zé)該工程的售后工作,，并將技術(shù)人員的聯(lián)系方式交予業(yè)主方,。

4、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；在保修期內(nèi)對(duì)我司保修范圍內(nèi)的不進(jìn)行收費(fèi),，保修期外對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維修將以成本價(jià)收取材料費(fèi)和人工費(fèi),。

5,、制造商的技術(shù)支持,；提供設(shè)備廠家的技術(shù)負(fù)責(zé)人電話(huà)給予業(yè)主方,，并邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家參與設(shè)備運(yùn)行培訓(xùn),。

6,、售后服務(wù)承諾；

我們承諾工程的保修期限為兩年,。在保修期內(nèi)實(shí)行三包，免費(fèi)服務(wù),；免費(fèi)提供設(shè)備正常使用情況下的維修,、更換及保養(yǎng)服務(wù),；質(zhì)保期內(nèi)因用戶(hù)使用,、管理不當(dāng)所造成的損失由業(yè)主承擔(dān),，我方提供有償服務(wù)；免費(fèi)定期派出技術(shù)人員到設(shè)備房巡查,，保障設(shè)備正常運(yùn)行,；及時(shí)進(jìn)行工程回訪(fǎng)及維修,，在接到維修通知之時(shí)起2小時(shí)內(nèi)派人到場(chǎng)維修,；發(fā)生緊急搶修事故,，在接到事故通知后將立即到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)搶修,。

1,、在工程保修期內(nèi)每年至少要回訪(fǎng)二次,，第一次在交工后半年內(nèi)。

2,、工程回訪(fǎng)或維修時(shí)，建立該工程的回訪(fǎng)維修卡,，根據(jù)工程情況安排回訪(fǎng)計(jì)劃，確定回訪(fǎng)日期,。

3、向業(yè)主發(fā)出保修卡,。保修卡一般在工程竣工后一個(gè)月內(nèi)發(fā)出,，保修卡的內(nèi)容是：

4,、工程的稱(chēng)謂,。

5,、關(guān)于保修的原則和目的,。

6,、我們負(fù)責(zé)保修的部門(mén)和人員,。

7,、工程回訪(fǎng)結(jié)束后,，施工管理部集中回訪(fǎng)人員意見(jiàn),，寫(xiě)出回訪(fǎng)報(bào)告，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)于在工程中回訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷應(yīng)立即制訂糾正措施并盡快維修。

8,、保修

當(dāng)接到用戶(hù)的投訴和工程回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的缺陷后,，應(yīng)自通知之日起就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn),，與業(yè)主商議返修內(nèi)容,，可現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,，也可電話(huà)詢(xún)問(wèn)。將了解的情況填入維修任務(wù)書(shū),，分析存在的問(wèn)題,，找出主要原因，制訂措施,，經(jīng)部門(mén)主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批,。 經(jīng)審批后的維修任務(wù)書(shū)連同維修登記單，由生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)發(fā)給責(zé)任人員,，要確定完成的日期,，并備份保存,。

維修責(zé)任人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任,。當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒(méi)有施工項(xiàng)目時(shí),，應(yīng)專(zhuān)門(mén)派人前往維修,，生產(chǎn)部門(mén)主管對(duì)維修責(zé)任人及維修人員進(jìn)行動(dòng)技術(shù)交底,，強(qiáng)調(diào)服務(wù)原則,，要求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主單位，對(duì)于業(yè)主的合理要求盡可能滿(mǎn)足,，堅(jiān)決防止和業(yè)主方面的爭(zhēng)吵發(fā)生。

維修負(fù)責(zé)人員按維修任務(wù)書(shū)中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作,。當(dāng)維修任務(wù)完成后,，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門(mén)或業(yè)主確認(rèn)的維修任務(wù)書(shū)返還生產(chǎn)部門(mén)，并填寫(xiě)維修登記單送生產(chǎn)部門(mén),、財(cái)務(wù)部門(mén),。

9,、保修記錄

對(duì)于回訪(fǎng)及維修,，我們均要建立相應(yīng)的檔案,，并由生產(chǎn)部門(mén)保存維修記錄，期限為5年,。

保修記錄主要有：承建工程維修卡；工程保修卡,；工程回訪(fǎng)報(bào)告；維修任務(wù)書(shū),；維修登記單。

在計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)和試運(yùn)行前,，我們將一份擬定的手冊(cè)格式大綱的初稿呈交公司審核,，無(wú)誤后草擬一份包含臨時(shí)性的記錄圖則,、操作和維修保養(yǎng)程序的操作和維修保養(yǎng)手冊(cè),，供業(yè)主的工程人員能預(yù)先對(duì)有關(guān)裝置有所認(rèn)識(shí),，系統(tǒng)調(diào)試時(shí)請(qǐng)他們一起參與,，使之以最短的時(shí)間熟悉各個(gè)系統(tǒng),；工程交付使用前，組織內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員和有關(guān)設(shè)備設(shè)施廠家技術(shù)人員對(duì)業(yè)

主工程維護(hù)管理人員進(jìn)行機(jī)電設(shè)備,、設(shè)施等操作和維護(hù)的培訓(xùn),。經(jīng)批準(zhǔn)的正式手冊(cè)在缺陷保修技術(shù)說(shuō)明和維修保養(yǎng)內(nèi)容，具體如下：

1,、系統(tǒng)的說(shuō)明

詳盡介紹每個(gè)系統(tǒng)如何調(diào)節(jié),、控制、監(jiān)察和調(diào)校的說(shuō)明,。系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能。提供每個(gè)系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù),。正常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作程序和在不正常條件情況時(shí)的應(yīng)變程序,，使部分部件能維持運(yùn)作,。

2、技術(shù)說(shuō)明

技術(shù)說(shuō)明包括業(yè)主合同內(nèi)所提供安裝的設(shè)備和部件的技術(shù)資料和功能的說(shuō)明,。所有系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)資料介紹,。所有設(shè)備需附有原廠所發(fā)的圖紙,，如有需要須同時(shí)提供部件分解圖以顯示各部件的位置,。設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造廠商,、型號(hào),、系列編號(hào),、經(jīng)調(diào)試運(yùn)行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)。提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)以及性能指標(biāo)表等資料,。

3、維修保養(yǎng)

包括全部裝置所要求的運(yùn)作和維修保養(yǎng)程序說(shuō)明,。包括以下內(nèi)容：所有系統(tǒng)的檢查手冊(cè),；所有系統(tǒng)的運(yùn)作手冊(cè)；裝置更換部件的程序和要求,；執(zhí)行運(yùn)行和維修保養(yǎng)操作程序時(shí)應(yīng)特別注意事項(xiàng)；倉(cāng)庫(kù)貯存和存貨清單,；系統(tǒng)的尋找故障程序,；備用零件購(gòu)買(mǎi)聯(lián)系方式表。

工程竣工后,，為確保業(yè)主的工程人員能對(duì)我們所安裝的系統(tǒng)設(shè)備裝置的日常運(yùn)作、耗損和例行維護(hù),、事故的處理和解決方面等有全面的了解和認(rèn)識(shí),，我們將履行讓顧客滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，編制培訓(xùn)課程和培訓(xùn)計(jì)劃,，列出培訓(xùn)課程的大綱、培訓(xùn)導(dǎo)師資料和培訓(xùn)所需時(shí)間,，提交業(yè)主審核。同時(shí),，我們將按每項(xiàng)課程提出接受培訓(xùn)的學(xué)員具備的資歷要求,，使有關(guān)培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果,。

質(zhì)保期滿(mǎn)后,，如業(yè)主要求,，我司與業(yè)主簽訂定期維修保養(yǎng)合同。

質(zhì)保期滿(mǎn)后,，若有零部件出現(xiàn)故障，經(jīng)權(quán)威部門(mén)鑒定屬于壽命異常問(wèn)題（明顯短于該零部件正常壽命）時(shí),，則由我司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換及維修,，并承擔(dān)由此造成業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失。

質(zhì)保期滿(mǎn)后,，如業(yè)主要求,，我司將按照成本費(fèi)用,，優(yōu)惠向業(yè)主提供必須的零配件。

標(biāo)書(shū)售后服務(wù)方案 醫(yī)療器械售后服務(wù)方案篇四

1,、工程進(jìn)入保修期內(nèi),，客服部門(mén)接到客戶(hù)要求維修電話(huà)后,，客服部須先查卷,，確定客戶(hù)反映問(wèn)題是否在保修期內(nèi)，在核實(shí)無(wú)誤后,， 立即填寫(xiě)維修反饋單下發(fā)給工程部,，維修反饋單必須填清維修的業(yè)主姓名、電話(huà),、地址、內(nèi)容及業(yè)主要求,。

2、工程部接到維修任務(wù),，工程部經(jīng)理首先要查卷進(jìn)行再次確定，必須親自到現(xiàn)場(chǎng)查看真實(shí)情況,，鑒定是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問(wèn)題,、公司施工造成的原因還是客戶(hù)方其他原因造成的,。

3、如果是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問(wèn)題,及時(shí)通知材料供應(yīng)商,安排其服務(wù)人員在約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù),。

4,、如果是客戶(hù)自身原因，向客戶(hù)解釋清楚，并提出協(xié)助方案,，幫助客戶(hù)一起解決問(wèn)題,。

5、如果是公司施工質(zhì)量造成的原因,，要確定維修項(xiàng)目及工程量，將維修項(xiàng)目及工程量同原合同預(yù)算書(shū)與增減項(xiàng)的《工程變更洽商單》進(jìn)行核對(duì),，并采用數(shù)碼相機(jī)拍照取證,，確定維修項(xiàng)目及工程量后，認(rèn)真,、詳實(shí)的填寫(xiě)《維修服務(wù)單》，須列明維修項(xiàng)目,、工程量,、每一維修項(xiàng)目的處理方法以及工料費(fèi)用，經(jīng)工程部經(jīng)理核后報(bào)總經(jīng)辦,。

6、安排施工隊(duì)進(jìn)行維修服務(wù),，必須在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系,，認(rèn)真地予以維修。

1,、 所有維修施工人員在進(jìn)行維修施工時(shí),，必須穿著公司統(tǒng)一制作的工服并不得有任何破損,。

2、 維修隊(duì)人員須佩帶本人工牌,，所有工具應(yīng)放在工具箱內(nèi),。

3,、 維修隊(duì)在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中所有在施工人員應(yīng)言談舉此規(guī)范得體,，自進(jìn)入小區(qū)就應(yīng)注意體現(xiàn)公司的形象，走路要整齊精神,。

4、 進(jìn)入樓道后,，不許大聲喧嘩，敲門(mén)三聲一停,，按門(mén)鈴一按一停,。

5、 禮貌的回答客戶(hù)的問(wèn)話(huà)并主動(dòng)出示證件,，為證明身份，可以證明預(yù)約時(shí)間或電話(huà),。

6,、 進(jìn)入戶(hù)門(mén)后，應(yīng)在玄關(guān)處全部脫鞋或用鞋套,。

7、 入戶(hù)后應(yīng)首先有禮貌的要求客戶(hù)出示保修單,，客戶(hù)如果沒(méi)有找到，那么以竣 工時(shí)間為保修開(kāi)始時(shí)間,，計(jì)算保修截止日,，若超過(guò)保修期,，應(yīng)有禮貌的向客戶(hù)說(shuō)明,，需要成本維修。

8,、 維修人員無(wú)論任何理由不得使用或要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)維修工具或維修材料,。(成

9、 本維修可要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)維修材料)

10,、 請(qǐng)客戶(hù)作好相應(yīng)的遮蓋保護(hù)，將客戶(hù)的地板等保護(hù)好,，避免污染。

11,、 保修工程中,，若使用客戶(hù)電話(huà)、衛(wèi)生間等設(shè)施應(yīng)事先得到客戶(hù)同意,，使用

12、 完畢后,，應(yīng)將物品恢復(fù)原狀和放回原位,。

13、 維修完畢后,，應(yīng)將所有雜物、剩余材料等清理干凈,。

14,、 向客戶(hù)說(shuō)明維修后的使用注意事項(xiàng)后再離開(kāi),。離開(kāi)時(shí),，不得在小區(qū)內(nèi)游蕩，

15,、 應(yīng)與來(lái)時(shí)一樣,，注意公司形象的離開(kāi)。

標(biāo)書(shū)售后服務(wù)方案 醫(yī)療器械售后服務(wù)方案篇五

為加強(qiáng)公司產(chǎn)品“三包”服務(wù)工作,，明確銷(xiāo)售部、技術(shù)部和經(jīng)銷(xiāo)商在產(chǎn)品售后服務(wù)工作中的職責(zé)分工,，提高產(chǎn)品售后服務(wù)工作速度和質(zhì)量,，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，樹(shù)立公司良好的市場(chǎng)形象，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理,、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī),，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理需要和產(chǎn)品特點(diǎn)制訂本方案,。

本辦法適應(yīng)于公司負(fù)有產(chǎn)品售后服務(wù)職責(zé)的部門(mén)，以及與公司簽訂《區(qū)域代理產(chǎn)品銷(xiāo)售協(xié)議書(shū)》,，愿意嚴(yán)格履行產(chǎn)品銷(xiāo)售協(xié)議，謀求與公司長(zhǎng)期合作,，維護(hù)公司形象和消費(fèi)者權(quán)益，共同發(fā)展的經(jīng)銷(xiāo)商,。

銷(xiāo)售分公司是三包服務(wù)的管理部門(mén)，技術(shù)部是三包服務(wù)的技術(shù)支持和鑒定部門(mén),，經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員是三包服務(wù)的執(zhí)行部門(mén)和人員。

1,、經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)產(chǎn)品三包服務(wù)工作，主要包括產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和調(diào)試,；常態(tài)的機(jī)械故障維修，處理,；解答技術(shù)咨詢(xún)；履行三包相關(guān)手續(xù),。

2,、公司技術(shù)部負(fù)責(zé)非常態(tài)的機(jī)械故障維修；負(fù)責(zé)三包件的鑒定,、更換和審核；負(fù)責(zé)提交產(chǎn)品故障原因分析和總結(jié),。

3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)外協(xié)采購(gòu)產(chǎn)品的三包服務(wù)工作,；負(fù)責(zé)督促、清回三包舊件和庫(kù)存積壓產(chǎn)品,。

（一）公司三包要求

1,、公司產(chǎn)品售后服務(wù)工作，按三包維修的難易程度分別由銷(xiāo)售分公司,、技術(shù)部和經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé),。銷(xiāo)售分公司設(shè)立專(zhuān)職銷(xiāo)售內(nèi)勤,，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品,、客戶(hù)（用戶(hù)）意見(jiàn)收集、投訴受理,、退貨換貨、三包維修任務(wù)轉(zhuǎn)送安排等工作,。

2,、銷(xiāo)售內(nèi)勤編制《產(chǎn)品售后服務(wù)登記表》,，詳細(xì)記錄來(lái)電、來(lái)信,、來(lái)訪(fǎng)和事故處理結(jié)果。

3,、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員組織公司技術(shù)力量定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行產(chǎn)品維修知識(shí)和使用技能的指導(dǎo)和培訓(xùn)，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商建立維修隊(duì)伍,，提高維修技能和水平,，加快三包維修速度。

（二）經(jīng)銷(xiāo)商三包要求

1,、經(jīng)銷(xiāo)商配件提貨全部按現(xiàn)金結(jié)算，款到付貨,。貨到后經(jīng)銷(xiāo)商在《銷(xiāo)售發(fā)貨清單》簽字蓋章，并將其返回公司,。

2、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品必須填寫(xiě)產(chǎn)品三包回執(zhí)卡,，產(chǎn)品銷(xiāo)售20天內(nèi)將三包回執(zhí)卡、客戶(hù)信息返回公司,，否則公司技術(shù)部對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品發(fā)生的三包服務(wù)不予認(rèn)定。

3,、經(jīng)銷(xiāo)商不得做出超出公司產(chǎn)品三包服務(wù)范圍的額外承諾，否則公司不承擔(dān)責(zé)任,，不對(duì)用戶(hù)及經(jīng)銷(xiāo)商的特殊、意外或間接損失負(fù)責(zé),。

4、經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該積極主動(dòng)地就公司產(chǎn)品售后服務(wù)政策向用戶(hù)做出解釋,。公司不承擔(dān)非產(chǎn)品設(shè)計(jì),、技術(shù)、制造,、質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞。

5,、對(duì)超出公司產(chǎn)品三包服務(wù)范圍的維修，可以實(shí)行有償服務(wù),，在人員和時(shí)間安排按正常售后服務(wù)程序辦理,，有償服務(wù)費(fèi)由維修人員的差旅費(fèi)、工資構(gòu)成,，嚴(yán)禁漫天要價(jià)，損害用戶(hù)利益和公司形象。

6,、經(jīng)銷(xiāo)商填寫(xiě)《產(chǎn)品售后服務(wù)登記表》詳細(xì)記錄來(lái)電、來(lái)信,、來(lái)訪(fǎng)，事故處理結(jié)果,。接到公司轉(zhuǎn)送的售后服務(wù)任務(wù)，或自行接到售后服務(wù)任務(wù)后,，應(yīng)該在2小時(shí)內(nèi)做出安排,，并告之用戶(hù),，同時(shí)報(bào)公司技術(shù)部備案,，不允許將三包用戶(hù)直接推給公司。

7,、經(jīng)銷(xiāo)商必須按公司要求在銷(xiāo)售前30天提出配件儲(chǔ)備計(jì)劃，采購(gòu)足夠的三包件和易損件,，拒不配合造成三包不及時(shí)者,，責(zé)任由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé),。

8,、經(jīng)銷(xiāo)商按照公司要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),。弄虛作假,，或售后服務(wù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題,，影響公司形象的,，按《xxxx機(jī)械有限公司經(jīng)銷(xiāo)商分類(lèi)及銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì),、市場(chǎng)支持管理辦法》規(guī)定予以降級(jí)。

9,、經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存產(chǎn)品返廠：由產(chǎn)品本身有質(zhì)量問(wèn)題的退貨，公司承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),；由經(jīng)銷(xiāo)商拆件造成的產(chǎn)品退貨，經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)和恢復(fù)產(chǎn)品的工時(shí)費(fèi)用,；其它無(wú)法銷(xiāo)售產(chǎn)品退貨的由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)運(yùn)費(fèi),；兩個(gè)作業(yè)期結(jié)束，產(chǎn)品無(wú)法銷(xiāo)售又不退貨的,，公司視同經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)銷(xiāo)售。

1,、公司銷(xiāo)售內(nèi)勤接到售后服務(wù)要求后，應(yīng)該初步了解產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,，按質(zhì)量問(wèn)題程度和分工轉(zhuǎn)送有關(guān)部門(mén),、經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員處理。一般三包服務(wù)2小時(shí)內(nèi)給予安排,，緊急事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做出安排，接待過(guò)程不得怠慢客戶(hù),。

2、銷(xiāo)售內(nèi)勤將三包維修任務(wù)分解轉(zhuǎn)送給有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員后,，公司各部門(mén)和經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該在接到銷(xiāo)售內(nèi)勤轉(zhuǎn)送的售后服務(wù)任務(wù)后2小時(shí)做好具體安排。銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)在轉(zhuǎn)送各部門(mén)任務(wù)后4小時(shí)內(nèi),，對(duì)各部門(mén)落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查。檢查發(fā)現(xiàn)未予落實(shí)的,，應(yīng)該上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決,，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人做出處理。

3,、經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施三包服務(wù)時(shí)，必須填寫(xiě)《三包維修記錄》經(jīng)被服務(wù)用戶(hù)簽字確認(rèn),，對(duì)三包范圍內(nèi)的配件更換，需要將舊件留存,，連同《三包維修記錄》在每年x月xx日和xx月xx日前返回公司,，或隨銷(xiāo)售發(fā)貨車(chē)隨時(shí)返回公司，未執(zhí)行上述規(guī)定,，公司技術(shù)部不予辦理三包服務(wù)手續(xù)，財(cái)務(wù)部對(duì)發(fā)生的三包費(fèi)用不予核銷(xiāo),。

4、業(yè)務(wù)員及公司派出的維修人員在實(shí)施“三包”服務(wù)時(shí)，也必須填寫(xiě)《三包維修記錄》經(jīng)被服務(wù)用戶(hù)簽字確認(rèn),，與更換的`舊件一起返回公司，由銷(xiāo)售分公司負(fù)責(zé)接收,，通知技術(shù)部檢驗(yàn)鑒定，銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)鑒定結(jié)果分別將可利用的舊件和不可利用的廢件交保管放置指定庫(kù)房。銷(xiāo)售分公司負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù),。

5、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員對(duì)各自負(fù)責(zé)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的三包維修進(jìn)行抽查監(jiān)督,，對(duì)不符合三包產(chǎn)品范圍的不予處理，符合三包范圍的,，應(yīng)該持經(jīng)銷(xiāo)商的《三包維修記錄》和發(fā)回的舊件,，按財(cái)務(wù)制度要求辦理核銷(xiāo)手續(xù)。

6,、公司財(cái)務(wù)部對(duì)銷(xiāo)售分公司和經(jīng)銷(xiāo)商的三包費(fèi)用審核確認(rèn)后，由財(cái)務(wù)部制訂《三包費(fèi)用核銷(xiāo)通知》,，以書(shū)面形式通知經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)后，從應(yīng)收經(jīng)銷(xiāo)商貨款中扣除,。

標(biāo)書(shū)售后服務(wù)方案 醫(yī)療器械售后服務(wù)方案篇六

我公司在安全管理方面認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)施工安全的法律、法規(guī),，貫徹"安全第一，預(yù)防為主"的方針牢固樹(shù)立"安全責(zé)任重于泰山"的思想,。使安全生產(chǎn)邁向新步伐。實(shí)現(xiàn)"五無(wú)"（即無(wú)死亡,、無(wú)重傷、無(wú)倒塌,、無(wú)中毒,、無(wú)火災(zāi)）。

1,、縱向管理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級(jí)的安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作,。施工現(xiàn)場(chǎng)成立項(xiàng)目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,。項(xiàng)目部經(jīng)理為該工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，項(xiàng)目部設(shè)立施工安全組,，配備專(zhuān)職安全員一人，統(tǒng)一抓各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理措施的落實(shí)工作,。

2、橫向管理體系：公司的各職能部門(mén)和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作,，牢固樹(shù)立"安全第一、預(yù)防為主"的思想,，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，保證項(xiàng)目的施工安全。

1,、建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員,；

2、建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項(xiàng)安全管理體制,；

3、強(qiáng)化安全檢查,，消除事故隱患,；

4、嚴(yán)格監(jiān)督檢查,，消除事故隱患；

5,、積極開(kāi)展班前安全活動(dòng)，廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳,，推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)施工安全管理,，保障施工安全；

6,、施工用電應(yīng)符合《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求,；

7、設(shè)立必要的安全標(biāo)志和安全防護(hù),。

嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》（gb/t28001-20xx）及iso18000環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)，在施工中貫徹"安全至上,、預(yù)防為主"的方針，職工進(jìn)場(chǎng)前由項(xiàng)目經(jīng)理和安全員主持召開(kāi)大會(huì),，進(jìn)行安全生產(chǎn)、安全用電,、安全防火和機(jī)械操作等安全教育，提高施工人員安全防范意識(shí),，增強(qiáng)施工人員安全責(zé)任感,。嚴(yán)格執(zhí)行安全措施，保障生命安全,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)：無(wú)重大傷亡事故。

1施工人員進(jìn)場(chǎng)要求

施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)帶安全帽,、穿工作服,、嚴(yán)禁吸煙,，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品,，持證上崗。其他工種人員嚴(yán)格按照本工種操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè),。

嚴(yán)格執(zhí)行班前會(huì)制度。班前講話(huà)必須講安全,，做到"無(wú)違規(guī)、無(wú)隱患,、無(wú)事故"的文明工程。施工員及時(shí)下達(dá)每項(xiàng)工序的施工安全交底單,，并向每個(gè)施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。

2臨時(shí)用電系統(tǒng)要求

臨時(shí)供電線(xiàn)路嚴(yán)格三相五線(xiàn)制,，電閘箱符合安全規(guī)范,，且設(shè)置漏電保護(hù)裝置。臨時(shí)用電設(shè)施安裝,、維修、拆除由專(zhuān)業(yè)電工完成,。

3施工機(jī)械設(shè)備使用要求

機(jī)械設(shè)備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設(shè)備,，填寫(xiě)運(yùn)轉(zhuǎn)記錄。機(jī)電設(shè)備維修時(shí)要停機(jī),、斷電，電閘箱斷電后要上鎖,、掛牌或?qū)Ｈ丝醋o(hù),。機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有安全防護(hù)裝置,，機(jī)電設(shè)備做好保護(hù)接零。嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn),，操作各種施工機(jī)械人員持證上崗,。

4現(xiàn)場(chǎng)消防安全

施工現(xiàn)場(chǎng)配備充足的消防器材。現(xiàn)場(chǎng)使用電氣焊和明火時(shí)設(shè)專(zhuān)人看護(hù),，完工后認(rèn)真清理，方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),。施工現(xiàn)場(chǎng)和宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放置煤油、汽油等易燃易爆物品,，如施工必須存放時(shí)，設(shè)置獨(dú)立庫(kù)房存放,，由專(zhuān)人保管，并配備必須的消防器材,。施工過(guò)程中不壓埋、圈占,、挪用消防器材。

5現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安全及預(yù)防突發(fā)安全事件措施

施工現(xiàn)場(chǎng)明顯設(shè)置緊急疏散通道及消防通道,，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)組織,，制定實(shí)行保衛(wèi),、巡邏、門(mén)衛(wèi)制度,。施工用地圍擋設(shè)明顯的安全標(biāo)志,，夜間要設(shè)置安全標(biāo)志燈,，對(duì)圍檔外過(guò)往行人、車(chē)輛要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通,。本工程施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)值班守衛(wèi),，護(hù)場(chǎng)人員佩帶值勤標(biāo)志。加強(qiáng)巡邏,，確保國(guó)家財(cái)不受損失。

6外部人員未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工地領(lǐng)導(dǎo)允許,，不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)參觀或滯留。

安全員24小時(shí)巡視現(xiàn)場(chǎng)及職工休息場(chǎng)所,，檢查、監(jiān)督人的不安全行為,、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷,，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，整改驗(yàn)收合格后方可繼續(xù)施工,。施工現(xiàn)場(chǎng)大規(guī)格喬木種植完成后,，搭設(shè)足夠強(qiáng)度的支撐，以防植物傾斜,。

7雨季施工安全措施

雨季施工時(shí)，設(shè)專(zhuān)人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)全天候進(jìn)行防洪,、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場(chǎng)檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)立即停工，并及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)整改方案，實(shí)施檢查,。

1、自工程交付使用之日起計(jì)算,，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容,。在保修期內(nèi),，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，我方負(fù)責(zé)無(wú)償修復(fù)。

2,、屬于保修范圍內(nèi)容的項(xiàng)目,，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修,；發(fā)生緊急搶修事故的,，我方會(huì)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),。

3,、我方承諾在工程完工后對(duì)所做工程及主材在非人為損壞下養(yǎng)護(hù)二年,，負(fù)責(zé)施工范圍內(nèi)植物的修剪、澆水,、施肥以及其他養(yǎng)護(hù)工作。由于我方的原因造成死苗,、壞苗我方按原設(shè)計(jì)品種、規(guī)格更換,。

4、我方承諾在非人為損壞下對(duì)其所栽植物保證在二年內(nèi)95％的成活率和穩(wěn)定性,。

5、超過(guò)養(yǎng)護(hù)期（保修期）后,，我公司仍然對(duì)本工程進(jìn)行及時(shí)養(yǎng)護(hù)（維修），相應(yīng)收取養(yǎng)護(hù)費(fèi)（維修費(fèi)）,。

標(biāo)書(shū)售后服務(wù)方案 醫(yī)療器械售后服務(wù)方案篇七

浙江九重門(mén)業(yè)有限公司是國(guó)內(nèi)門(mén)行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史,。目前，九重門(mén)業(yè)有兩個(gè)大型生產(chǎn)基地,，共占地10萬(wàn)平方米,，有熟練員工1200多名,，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員100多名，擁有 鋼質(zhì)安全門(mén),、鋼質(zhì)隔熱防火門(mén)、鋼木裝甲門(mén),、實(shí)木復(fù)合門(mén)、鋼木室內(nèi)門(mén)和強(qiáng)化生態(tài)木門(mén)六大產(chǎn)品系列共200余個(gè)品種,，形成日產(chǎn)4000樘鋼質(zhì)安全門(mén)、鋼質(zhì)隔熱防火門(mén)和1000套強(qiáng)化生態(tài)室內(nèi)門(mén)的產(chǎn)能,，年銷(xiāo)售收入超過(guò)4億元。

九重門(mén)業(yè),，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)防火門(mén)、防盜門(mén),、鋼木門(mén)、室內(nèi)門(mén)等產(chǎn)品!現(xiàn)在,，上門(mén)網(wǎng)與您一同關(guān)注下九重門(mén)業(yè)工程售后服務(wù)方案!

1.從安裝到交房期間我公司均派專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)，配合甲方﹑土建方及時(shí)做好協(xié)調(diào)及成品保護(hù)工作,。并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質(zhì)量。在安裝調(diào)試期間發(fā)生安全責(zé)任事故由賣(mài)方負(fù)責(zé)。

2.本產(chǎn)品質(zhì)保期二年,，質(zhì)保期內(nèi)賣(mài)方提供無(wú)償維修保養(yǎng)服務(wù)(人為損壞不屬保修內(nèi)容)。

3.浙江省九重門(mén)業(yè)有限公司各經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù),，自接到電話(huà)后2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，及時(shí)恢復(fù)正常使用,。

4.超過(guò)質(zhì)量保期賣(mài)方按公司統(tǒng)一的零配件價(jià)格供應(yīng)服務(wù)，費(fèi)用由用戶(hù)自理,。

5.派專(zhuān)業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試直至業(yè)主滿(mǎn)意,。健全的用戶(hù)檔案，能準(zhǔn)確追述產(chǎn)品的去向,，定期回訪(fǎng)工程客戶(hù)。

6.維護(hù)更換配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：在保修期內(nèi)，客戶(hù)享受免費(fèi)服務(wù),，配件可以換新;超過(guò)保修期的，只按成本收費(fèi),，維修人工費(fèi)每小時(shí)不超過(guò)10元

7.公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量，每一樘門(mén)在出廠之前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn),，每樘門(mén)均有合格證。防火身份證,，在安裝之前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，并配備專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，以保證工程的正常進(jìn)行,。

8.安裝質(zhì)量：符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

9.關(guān)于項(xiàng)目管理及項(xiàng)目經(jīng)理：

九重防火門(mén),、防盜門(mén)等產(chǎn)品公司對(duì)任何地區(qū)的工程項(xiàng)目，都配備專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé),，通常該項(xiàng)目經(jīng)理由九重門(mén)業(yè)法定授權(quán)人擔(dān)任，從前期的項(xiàng)目招標(biāo),，購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)，項(xiàng)目投標(biāo),，合同簽訂直到訂單投放，運(yùn)輸,，現(xiàn)場(chǎng)安裝，保護(hù)及協(xié)調(diào),，及施工單位的協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)等,。運(yùn)輸隊(duì),，安裝隊(duì)長(zhǎng)(負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝和成品保護(hù))，質(zhì)檢員,，售后經(jīng)理(負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期我維修，保護(hù)等),。各部門(mén)人員必須經(jīng)過(guò)九重門(mén)業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，而且有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn),，具備較高的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

該項(xiàng)目經(jīng)理直接隸屬于九重門(mén)業(yè)銷(xiāo)售中心負(fù)責(zé),，其直接領(lǐng)導(dǎo)為銷(xiāo)售公司總經(jīng)理，在該項(xiàng)目的運(yùn)作,，施工過(guò)程中，銷(xiāo)售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場(chǎng)考察,，調(diào)研一次，聽(tīng)取甲方及施工單位意見(jiàn),，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，如甲方及施工單位對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理滿(mǎn)意度在50%以下,，九重門(mén)業(yè)將考慮更換項(xiàng)目經(jīng)理人，以確保在該項(xiàng)目合作過(guò)程中的質(zhì)量和信譽(yù),。切實(shí)做到精心組織,，精心施工;質(zhì)量一流,，進(jìn)度一流，服務(wù)一流,。

10.關(guān)于工程質(zhì)量

九重門(mén)業(yè)一旦有幸中標(biāo),，在本工程的建設(shè)過(guò)程中將按照iso9001質(zhì)量體系運(yùn)行的管理要求和管理標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控工作,，明確各職能管理部門(mén)和管理人員的質(zhì)量責(zé)任制,，編制切實(shí)可行的質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)過(guò)程控制,，材料供應(yīng)商的選擇等方面實(shí)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格控制,，從而來(lái)保證整個(gè)工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到貴公司的要求,。

工程門(mén)，就選擇九重門(mén)業(yè)!