為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量,，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。通過(guò)制定方案,，我們可以有計(jì)劃地推進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，提高工作效率和質(zhì)量,。接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧。

醫(yī)療器械售后服務(wù)方案及措施篇一

本公司所提供的勞保用品均出自原廠生產(chǎn),，均提供售后服務(wù)保障,。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損壞除外）：

（一）按廠家質(zhì)保條例免費(fèi)提供質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)換貨,；

（二）提供售前、售后良好的服務(wù),；

（三）定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查以確保商品的完整性,；

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一、商品更換：

保質(zhì)期內(nèi)我公司免費(fèi)對(duì)存在問(wèn)題的商品進(jìn)行更換,。

二,、運(yùn)輸方式：

2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)秸袠?biāo)方指定地點(diǎn),；

3、對(duì)所提供的產(chǎn)品,，保證均有外包裝,，包裝外觀無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封,；

4,、貨到招標(biāo)方后確認(rèn)規(guī)格型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行驗(yàn)貨；

5,、產(chǎn)品送達(dá)招標(biāo)方指定地點(diǎn)在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí),，如有缺損、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負(fù)責(zé),。

三、交貨時(shí)間,。

在簽訂采購(gòu)合同后,，我公司與貴單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求,，按照合同上的工作日內(nèi)交貨,。

由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,，我公司會(huì)在三天內(nèi)書(shū)面和電話通知貴單位，并提供免責(zé)情況證明,，在得到同意后,，明確提出解決方案和交貨時(shí)間,。

四、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限,。

1）,。24小時(shí)服務(wù)：

我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班，節(jié)假日不休息,。

2）30分鐘電話響應(yīng)：

在撥打質(zhì)量問(wèn)題電話后,，我公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將在30分鐘內(nèi)與貴單位負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系，了解情況,，確定貨品問(wèn)題,，提出解決方案。

3）每周一至周日,，每天24小時(shí),，節(jié)假日照常。

醫(yī)療器械售后服務(wù)方案及措施篇二

本公司結(jié)合長(zhǎng)期從事農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),，為使貴公司感到真正滿意,，為您提供及時(shí)、迅速,、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，特制定以下服務(wù)措施：

1、我公司保證按用戶提供的產(chǎn)品技術(shù)要求供貨,，所提供的農(nóng)藥種子肥料均出自正規(guī)廠家,，經(jīng)國(guó)家認(rèn)證且符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在交貨時(shí),，質(zhì)量報(bào)告,、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等重要資料都隨貨送交。對(duì)監(jiān)理的檢驗(yàn),、質(zhì)量跟蹤工作我公司將積極配合,。

2,、我公司保證所有產(chǎn)品完全符合國(guó)家質(zhì)量要求,，凡由我公司提供的產(chǎn)品，自交付使用之日起在正常使用條件下發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí),，在接到用戶通知后保證在48～72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，確認(rèn)屬我公司責(zé)任的，我公司無(wú)條件免費(fèi)更換新產(chǎn)品并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用,。

3,、我們承諾：產(chǎn)品質(zhì)量保證期為1年，如有過(guò)期產(chǎn)品,，我公司將承擔(dān)所發(fā)生的一切責(zé)任,，免費(fèi)調(diào)換產(chǎn)品,。

1、我公司具有完善合理的配送體系及管理制度,，擁有專業(yè)的配送隊(duì)伍,，包括配送車(chē)輛4輛，司機(jī)5名,，跟單人員4名,，技術(shù)人員5名，確保為貴公司提供滿意的配送服務(wù),。

2,、我公司承諾按要求的時(shí)間、數(shù)量,、送到指定地點(diǎn)交貨,，并提前通知收貨單位做好接貨準(zhǔn)備。如果貴公司調(diào)整交貨時(shí)間,，我公司可根據(jù)要求提前或延期交貨,。

3、我公司將本著配送路徑合理的原則,，以配送速度最快,、配送費(fèi)用最省、勞動(dòng)消耗最低為目標(biāo),，提前確定好最簡(jiǎn)便,、最省時(shí)省力的方案，以最效率的方式送貨到指定地點(diǎn),。

4,、我公司為確保貨物的順利送達(dá)，將派專門(mén)人員跟車(chē)配送貨物,，每車(chē)人員攜帶送貨單,，上面表明送貨時(shí)間、數(shù)量,、送貨人及接貨人等信息,，接貨人需當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清貨物數(shù)量，檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期,、規(guī)格,，是否有損壞等相關(guān)情況，簽字確認(rèn)后送貨員方可離開(kāi),，一免給貴公司造成不必要的損失,。

我公司將長(zhǎng)期為用戶提供免費(fèi)的、詳細(xì)的技術(shù)支持,，為了方便用戶的管理,，我們將向用戶提供整套管理方案,，以確保用戶及時(shí)獲得所需的增值服務(wù)。派出人員是熟悉產(chǎn)品,，技術(shù)全面,、具有充足農(nóng)業(yè)方面知識(shí)的技術(shù)人員，能徹底免除您的后顧之憂,，令產(chǎn)品發(fā)揮其最大的使用價(jià)值,。

我公司還設(shè)有24小時(shí)咨詢熱線，我們將耐心,、細(xì)致的為用戶解答所有遇到的問(wèn)題,。如果我公司的技術(shù)人員能夠在第一時(shí)間內(nèi)找到解決的方法，會(huì)立刻給用戶以詳細(xì)的.回答,；若不能,，我公司的技術(shù)人員會(huì)盡快制定措施，并通過(guò)電話或e—mail,，給用戶以最周到的服務(wù),。

1、定期跟蹤：我公司會(huì)根據(jù)用戶的檔案,，在相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)保期內(nèi)定期聯(lián)系用戶,，詢問(wèn)該段時(shí)期內(nèi)的使用狀況、發(fā)生的問(wèn)題,，提供幫助用戶的參考建議,，解答有關(guān)問(wèn)題。

2,、反饋記錄：我公司對(duì)用戶反饋回來(lái)的關(guān)于本公司提供的產(chǎn)品的問(wèn)題和相關(guān)信息,，詳細(xì)記錄在用戶檔案中的反饋記錄項(xiàng)內(nèi)，并及時(shí)做出反應(yīng),。

3,、主動(dòng)聯(lián)系：當(dāng)我公司提供的產(chǎn)品有相關(guān)的事件（技術(shù)改進(jìn)、優(yōu)惠活動(dòng)等）發(fā)生時(shí),，我們將主動(dòng)與用戶聯(lián)系,，了解用戶意見(jiàn)，并提供相應(yīng)服務(wù),。

醫(yī)療器械售后服務(wù)方案及措施篇三

一,、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng),。

二、履行食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度,。對(duì)供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記,，本篇文章來(lái)自資料管理下載,。將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查,，并在經(jīng)營(yíng)中亮明食品的產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道,。

三、建立進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)賬制度,。進(jìn)貨臺(tái)賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位,、購(gòu)進(jìn)數(shù)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期，銷(xiāo)貨臺(tái)賬注明產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量及食品銷(xiāo)售去向等情況,。

四、不銷(xiāo)售國(guó)家明令禁止的商品和物品：

(一)假冒偽劣商品,，國(guó)家規(guī)定淘汰的商品,，過(guò)期、失效,、變質(zhì)商品;,。

(二)法律、法規(guī)禁止銷(xiāo)售的動(dòng)植物及其制成品;,。

(三)有毒,、有害、腐爛變質(zhì)的食品,，病死,、毒死或者死因不明的禽、畜,、獸,、水產(chǎn)及其制品。

(四)低價(jià)商品冒充高價(jià)商品,。

五,、實(shí)行不合格食品自查退市制度。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市,，對(duì)已銷(xiāo)售的有安全隱患的食品,，主動(dòng)召回，本篇文章來(lái)自資料管理下載,。徹底消除消費(fèi)安全隱患,。

六、超市經(jīng)營(yíng)人員持有效健康證上崗,，持證率為100%,。

七、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對(duì)于顧客投訴,，實(shí)行先行承諾制,。如違反上述條款，一切行政,、經(jīng)濟(jì)及法律均由本公司承擔(dān),。

承諾方：

201x年x月x日。

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醫(yī)療器械售后服務(wù)方案及措施篇四

為認(rèn)真實(shí)施__縣農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃,，幫助學(xué)生均衡營(yíng)養(yǎng),，強(qiáng)壯身體，增強(qiáng)素質(zhì),，切實(shí)做好學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐的售后服務(wù)工作,，特制定本方案。

一,、服務(wù)宗旨,。

我們倡導(dǎo)“誠(chéng)信、敬業(yè),、創(chuàng)新,、高效”的產(chǎn)業(yè)精神，以保證營(yíng)養(yǎng)餐品質(zhì)優(yōu)良為前提,，以足量,，及時(shí)配送為根本，以追求最佳服務(wù),，客戶滿意為目標(biāo),。我們?cè)敢浴盁崆椤?yōu)質(zhì),、及時(shí),、高效”的服務(wù)，達(dá)到幫助學(xué)生均衡營(yíng)養(yǎng),，增強(qiáng)體質(zhì),，健康成長(zhǎng)的目的，從而不斷增強(qiáng)公司在學(xué)生,，家長(zhǎng),，教職工心中的知名度和美譽(yù)度。

二,、服務(wù)原則,。

始終堅(jiān)持“學(xué)生為上，品質(zhì)為先,，服務(wù)優(yōu)質(zhì),，響應(yīng)及時(shí)”的服務(wù)原則。

三、服務(wù)體系,。

為方便客戶給學(xué)生,、學(xué)校提供快捷,、貼心的售后服務(wù),，本公司建立“以縣城為中心，以片區(qū)為依托,，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)”的三級(jí)售后體系,，建立一小時(shí)售后服務(wù)圈，公司還在三級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)中建立售后服務(wù)臺(tái)帳,，做到服務(wù)管理科學(xué)化,、規(guī)范化。

四,、服務(wù)方式,、內(nèi)容。

為確保向?qū)W生,、學(xué)校提供高質(zhì)量的售后服務(wù),，我們將采取培訓(xùn)、電話,、上門(mén)服務(wù),、回訪多種形式向師生、家長(zhǎng)普及營(yíng)養(yǎng)科學(xué)知識(shí),，幫助培養(yǎng)科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)觀念和飲食習(xí)慣,，介紹營(yíng)養(yǎng)食品的營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)、使用方法,、儲(chǔ)存方式,，告知過(guò)期、質(zhì)次,、霉變營(yíng)養(yǎng)食品的相關(guān)知識(shí)和識(shí)別方法,，解答客戶的訴求，兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾,，及時(shí)處理營(yíng)養(yǎng)餐供應(yīng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,，確保學(xué)生吃上安全、營(yíng)養(yǎng),、放心的食品,。

1、大力宣傳營(yíng)養(yǎng)餐安全飲用工作,，培養(yǎng)科學(xué)營(yíng)養(yǎng)觀念,。公司將聯(lián)系營(yíng)養(yǎng)食品專業(yè)技術(shù)人員，經(jīng)常到學(xué)校進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)編制食品安全知識(shí)手冊(cè),，做到師生人手一冊(cè),，制作營(yíng)養(yǎng)餐操作vcr光盤(pán)每校發(fā)放宣傳，杜絕不合格產(chǎn)品流到學(xué)生手中,。

2,、保證準(zhǔn)點(diǎn)配送，數(shù)量準(zhǔn)確,。嚴(yán)格按照合同約定時(shí)間要求,，確保每天10點(diǎn)前準(zhǔn)點(diǎn)供餐。按照教育局統(tǒng)計(jì)的發(fā)放表要求配送數(shù)量,，并預(yù)備20%運(yùn)輸損壞數(shù)量,，以保證能及時(shí)處理突發(fā)狀況，從而確保每位學(xué)生都能同時(shí)吃上營(yíng)養(yǎng)餐,。

3,、配備必要食品存儲(chǔ)設(shè)施，規(guī)范食品保管,，公司將拿出一定資金為學(xué)校添置必要食品倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施,，規(guī)范食品保管，確保食品衛(wèi)生,、安全,。

4、把握產(chǎn)品出庫(kù)運(yùn)輸驗(yàn)收環(huán)節(jié),，確保食品安全,。產(chǎn)品出庫(kù)必須嚴(yán)格檢查是否符合標(biāo)準(zhǔn)，有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,，裝卸車(chē)時(shí),，杜絕路彎操作，輕拿,、輕放,、水平搬運(yùn)；使用營(yíng)養(yǎng)餐專用運(yùn)輸車(chē)統(tǒng)一配送,，并保持車(chē)廂內(nèi)清潔,。送到學(xué)校必須交由學(xué)校清點(diǎn)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品一律及時(shí)免費(fèi)更換,。對(duì)每批次產(chǎn)品都留樣備查,，并贈(zèng)送各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心小學(xué)、中學(xué)1—2盒樣品,，由采購(gòu)方指定地點(diǎn)留存,。

5,、配備廢棄物回收設(shè)施，保持學(xué)校整潔衛(wèi)生,。建立統(tǒng)一集中廢棄物回收點(diǎn),，并免費(fèi)為學(xué)校配備廢棄物回收設(shè)施，保證學(xué)校環(huán)境整潔衛(wèi)生,。

五,、服務(wù)承諾。

種責(zé)：品質(zhì)齊全營(yíng)養(yǎng)所需,。

品質(zhì)：安全上乘絕對(duì)保障,。

數(shù)量：足量夠面驗(yàn)收為準(zhǔn),。

時(shí)間：準(zhǔn)時(shí)送達(dá)風(fēng)雨無(wú)阻,。

服務(wù)：全天跟進(jìn)滿意為止。

本公司在供營(yíng)服務(wù)過(guò)程中,，堅(jiān)持每月進(jìn)行一次調(diào)查回訪,，征詢客戶對(duì)公司服務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，了解客戶的想法和需求,，以客戶的意見(jiàn)和需求為第一信號(hào),，不斷改進(jìn)我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量，不斷增進(jìn)公司與師生,，家長(zhǎng)的了解與互信,，不斷提升公司再師生，家長(zhǎng)心中的認(rèn)可度,，美譽(yù)度,。

醫(yī)療器械售后服務(wù)方案及措施篇五

對(duì)該系統(tǒng)提供貳年保修服務(wù)。保修期從系統(tǒng)驗(yàn)收合格,、雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日算起,。

2、應(yīng)急維修時(shí)間安排;,。

我方對(duì)買(mǎi)方的服務(wù)申請(qǐng)應(yīng)在半小時(shí)之內(nèi)給以響應(yīng),，并于2小時(shí)內(nèi)派工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，4小時(shí)內(nèi)處理完畢,。若在4小時(shí)內(nèi)仍未能有效解決,，乙方須免費(fèi)提供同檔次的設(shè)備予甲方臨時(shí)使用。

3,、維修地點(diǎn),、地址、聯(lián)系電話及技術(shù)服務(wù)人員;,。

工程地點(diǎn),，在竣工驗(yàn)收之后我司會(huì)統(tǒng)一安排售后技術(shù)管理人員負(fù)責(zé)該工程的售后工作,，并將技術(shù)人員的聯(lián)系方式交予業(yè)主方。

4,、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);,。

在保修期內(nèi)對(duì)我司保修范圍內(nèi)的不進(jìn)行收費(fèi)，保修期外對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維修將以成本價(jià)收取材料費(fèi)和人工費(fèi),。

5,、制造商的技術(shù)支持;。

提供設(shè)備廠家的技術(shù)負(fù)責(zé)人電話給予業(yè)主方,，并邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家參與設(shè)備運(yùn)行培訓(xùn),。

我們承諾工程的保修期限為兩年。在保修期內(nèi)實(shí)行三包,，免費(fèi)服務(wù);免費(fèi)提供設(shè)備正常使用情況下的維修,、更換及保養(yǎng)服務(wù);質(zhì)保期內(nèi)因用戶使用、管理不當(dāng)所造成的損失由業(yè)主承擔(dān),，我方提供有償服務(wù);免費(fèi)定期派出技術(shù)人員到設(shè)備房巡查,，保障設(shè)備正常運(yùn)行;及時(shí)進(jìn)行工程回訪及維修，在接到維修通知之時(shí)起2小時(shí)內(nèi)派人到場(chǎng)維修;發(fā)生緊急搶修事故,，在接到事故通知后將立即到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)搶修,。

1、在工程保修期內(nèi)每年至少要回訪二次,，第一次在交工后半年內(nèi),。

2、工程回訪或維修時(shí),，建立該工程的回訪維修卡,，根據(jù)工程情況安排回訪計(jì)劃，確定回訪日期,。

3,、向業(yè)主發(fā)出保修卡。

保修卡一般在工程竣工后一個(gè)月內(nèi)發(fā)出,，保修卡的內(nèi)容是：

4,、工程的稱謂。

5,、關(guān)于保修的原則和目的,。

6、我們負(fù)責(zé)保修的部門(mén)和人員,。

7,、工程回訪結(jié)束后，施工管理部集中回訪人員意見(jiàn),，寫(xiě)出回訪報(bào)告,，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)于在工程中回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷應(yīng)立即制訂糾正措施并盡快維修。

8,、保修,。

當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日起就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn),，與業(yè)主商議返修內(nèi)容,，可現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，也可電話詢問(wèn),。將了解的情況填入維修任務(wù)書(shū),，分析存在的問(wèn)題，找出主要原因,，制訂措施,，經(jīng)部門(mén)主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批,。經(jīng)審批后的維修任務(wù)書(shū)連同維修登記單,，由生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)發(fā)給責(zé)任人員，要確定完成的日期,，并備份保存。

維修責(zé)任人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任,。當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒(méi)有施工項(xiàng)目時(shí),，應(yīng)專門(mén)派人前往維修，生產(chǎn)部門(mén)主管對(duì)維修責(zé)任人及維修人員進(jìn)行動(dòng)技術(shù)交底,，強(qiáng)調(diào)服務(wù)原則,，要求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主單位，對(duì)于業(yè)主的合理要求盡可能滿足,，堅(jiān)決防止和業(yè)主方面的爭(zhēng)吵發(fā)生,。

維修負(fù)責(zé)人員按維修任務(wù)書(shū)中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后,，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門(mén)或業(yè)主確認(rèn)的維修任務(wù)書(shū)返還生產(chǎn)部門(mén),，并填寫(xiě)維修登記單送生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén),。

9,、保修記錄。

對(duì)于回訪及維修,，我們均要建立相應(yīng)的檔案，并由生產(chǎn)部門(mén)保存維修記錄,，期限為5年,。

保修記錄主要有：承建工程維修卡;工程保修卡;工程回訪報(bào)告;維修任務(wù)書(shū);維修登記單,。

主工程維護(hù)管理人員進(jìn)行機(jī)電設(shè)備、設(shè)施等操作和維護(hù)的培訓(xùn),。經(jīng)批準(zhǔn)的正式手冊(cè)在缺陷保修技術(shù)說(shuō)明和維修保養(yǎng)內(nèi)容,，具體如下：

1、系統(tǒng)的說(shuō)明,。

詳盡介紹每個(gè)系統(tǒng)如何調(diào)節(jié),、控制、監(jiān)察和調(diào)校的說(shuō)明,。系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能,。提供每個(gè)系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)。正常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作程序和在不正常條件情況時(shí)的應(yīng)變程序,，使部分部件能維持運(yùn)作,。

2、技術(shù)說(shuō)明,。

技術(shù)說(shuō)明包括業(yè)主合同內(nèi)所提供安裝的設(shè)備和部件的技術(shù)資料和功能的說(shuō)明,。所有系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)資料介紹。所有設(shè)備需附有原廠所發(fā)的圖紙,，如有需要須同時(shí)提供部件分解圖以顯示各部件的位置,。設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造廠商、型號(hào),、系列編號(hào),、經(jīng)調(diào)試運(yùn)行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)。提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)以及性能指標(biāo)表等資料,。

3,、維修保養(yǎng)。

包括全部裝置所要求的運(yùn)作和維修保養(yǎng)程序說(shuō)明,。包括以下內(nèi)容：所有系統(tǒng)的檢查手冊(cè);所有系統(tǒng)的運(yùn)作手冊(cè);裝置更換部件的程序和要求;執(zhí)行運(yùn)行和維修保養(yǎng)操作程序時(shí)應(yīng)特別注意事項(xiàng);倉(cāng)庫(kù)貯存和存貨清單;系統(tǒng)的尋找故障程序;備用零件購(gòu)買(mǎi)聯(lián)系方式表,。

工程竣工后,，為確保業(yè)主的工程人員能對(duì)我們所安裝的系統(tǒng)設(shè)備裝置的日常運(yùn)作,、耗損和例行維護(hù)、事故的處理和解決方面等有全面的了解和認(rèn)識(shí),，我們將履行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨,，編制培訓(xùn)課程和培訓(xùn)計(jì)劃，列出培訓(xùn)課程的大綱,、培訓(xùn)導(dǎo)師資料和培訓(xùn)所需時(shí)間,，提交業(yè)主審核。同時(shí),，我們將按每項(xiàng)課程提出接受培訓(xùn)的學(xué)員具備的資歷要求,，使有關(guān)培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果,。

質(zhì)保期滿后，如業(yè)主要求,，我司與業(yè)主簽訂定期維修保養(yǎng)合同,。

質(zhì)保期滿后，若有零部件出現(xiàn)故障,，經(jīng)權(quán)威部門(mén)鑒定屬于壽命異常問(wèn)題(明顯短于該零部件正常壽命)時(shí),，則由我司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換及維修，并承擔(dān)由此造成業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失,。

質(zhì)保期滿后,，如業(yè)主要求，我司將按照成本費(fèi)用,，優(yōu)惠向業(yè)主提供必須的零配件,。

醫(yī)療器械售后服務(wù)方案及措施篇六

我公司在安全管理方面認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)施工安全的法律、法規(guī),，貫徹安全第一,，預(yù)防為主的方針牢固樹(shù)立安全責(zé)任重于泰山的思想。使安全生產(chǎn)邁向新步伐,。實(shí)現(xiàn)五無(wú)(即無(wú)死亡,、無(wú)重傷、無(wú)倒塌,、無(wú)中毒,、無(wú)火災(zāi))。

二,、安全生產(chǎn)管理體系。

1.縱向管理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級(jí)的安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作,。施工現(xiàn)場(chǎng)成立項(xiàng)目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。項(xiàng)目部經(jīng)理為該工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,，項(xiàng)目部設(shè)立施工安全組,，配備專職安全員一人，統(tǒng)一抓各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理措施的落實(shí)工作,。

2.橫向管理體系：公司的各職能部門(mén)和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作,，牢固樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的思想,，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，保證項(xiàng)目的施工安全。

三,、安全生產(chǎn)保證措施,。

1.建立健全安全管理機(jī)構(gòu),，配備安全管理人員;。

2.建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項(xiàng)安全管理體制;,。

3.強(qiáng)化安全檢查,，消除事故隱患;。

4.嚴(yán)格監(jiān)督檢查,，消除事故隱患;,。

6.施工用電應(yīng)符合《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求;。

7.設(shè)立必要的安全標(biāo)志和安全防護(hù),。

四,、安全生產(chǎn)保證措施具體要求。

嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》(gb/t28001-20xx)及iso18000環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn),，在施工中貫徹安全至上,、預(yù)防為主的方針，職工進(jìn)場(chǎng)前由項(xiàng)目經(jīng)理和安全員主持召開(kāi)大會(huì),，進(jìn)行安全生產(chǎn),、安全用電、安全防火和機(jī)械操作等安全教育,，提高施工人員安全防范意識(shí),，增強(qiáng)施工人員安全責(zé)任感,。嚴(yán)格執(zhí)行安全措施，保障生命安全,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)：無(wú)重大傷亡事故,。

1施工人員進(jìn)場(chǎng)要求。

施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)帶安全帽,、穿工作服,、嚴(yán)禁吸煙,，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品，持證上崗,。其他工種人員嚴(yán)格按照本工種操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè),。

嚴(yán)格執(zhí)行班前會(huì)制度。班前講話必須講安全,，做到無(wú)違規(guī),、無(wú)隱患、無(wú)事故的文明工程。施工員及時(shí)下達(dá)每項(xiàng)工序的施工安全交底單,，并向每個(gè)施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚,。

2臨時(shí)用電系統(tǒng)要求。

臨時(shí)供電線路嚴(yán)格三相五線制,，電閘箱符合安全規(guī)范,，且設(shè)置漏電保護(hù)裝置。臨時(shí)用電設(shè)施安裝,、維修,、拆除由專業(yè)電工完成。

3施工機(jī)械設(shè)備使用要求,。

機(jī)械設(shè)備定期保養(yǎng),，班前班后要檢查設(shè)備，填寫(xiě)運(yùn)轉(zhuǎn)記錄,。機(jī)電設(shè)備維修時(shí)要停機(jī),、斷電，電閘箱斷電后要上鎖,、掛牌或?qū)Ｈ丝醋o(hù),。機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有安全防護(hù)裝置，機(jī)電設(shè)備做好保護(hù)接零,。嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn),，操作各種施工機(jī)械人員持證上崗。

4現(xiàn)場(chǎng)消防安全,。

施工現(xiàn)場(chǎng)配備充足的消防器材?，F(xiàn)場(chǎng)使用電氣焊和明火時(shí)設(shè)專人看護(hù)，完工后認(rèn)真清理,，方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),。施工現(xiàn)場(chǎng)和宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放置煤油、汽油等易燃易爆物品,，如施工必須存放時(shí),，設(shè)置獨(dú)立庫(kù)房存放，由專人保管,，并配備必須的消防器材。施工過(guò)程中不壓埋,、圈占,、挪用消防器材。

5現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安全及預(yù)防突發(fā)安全事件措施,。

施工現(xiàn)場(chǎng)明顯設(shè)置緊急疏散通道及消防通道,，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)組織，制定實(shí)行保衛(wèi),、巡邏,、門(mén)衛(wèi)制度。施工用地圍擋設(shè)明顯的安全標(biāo)志,，夜間要設(shè)置安全標(biāo)志燈,，對(duì)圍檔外過(guò)往行人、車(chē)輛要有專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通,。本工程施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)值班守衛(wèi),，護(hù)場(chǎng)人員佩帶值勤標(biāo)志。加強(qiáng)巡邏,，確保國(guó)家財(cái)不受損失,。

6外部人員未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工地領(lǐng)導(dǎo)允許，不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)參觀或滯留,。

安全員24小時(shí)巡視現(xiàn)場(chǎng)及職工休息場(chǎng)所,，檢查、監(jiān)督人的不安全行為,、物的不安全狀態(tài),、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改,，整改驗(yàn)收合格后方可繼續(xù)施工,。施工現(xiàn)場(chǎng)大規(guī)格喬木種植完成后，搭設(shè)足夠強(qiáng)度的支撐,，以防植物傾斜,。

7雨季施工安全措施,。

雨季施工時(shí)，設(shè)專人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)全天候進(jìn)行防洪,、防雷擊,、防坍塌等現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)立即停工,，并及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)整改方案，實(shí)施檢查,。

1.自工程交付使用之日起計(jì)算,，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi),，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，我方負(fù)責(zé)無(wú)償修復(fù),。

2.屬于保修范圍內(nèi)容的項(xiàng)目,，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修;發(fā)生緊急搶修事故的，我方會(huì)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),。

醫(yī)療器械售后服務(wù)方案及措施篇七

1,、免費(fèi)保修期；對(duì)該系統(tǒng)提供貳年保修服務(wù),。保修期從系統(tǒng)驗(yàn)收合格,、雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日算起。

2,、應(yīng)急維修時(shí)間安排,；我方對(duì)買(mǎi)方的服務(wù)申請(qǐng)應(yīng)在半小時(shí)之內(nèi)給以響應(yīng),，并于2小時(shí)內(nèi)派工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,，4小時(shí)內(nèi)處理完畢。若在4小時(shí)內(nèi)仍未能有效解決,，乙方須免費(fèi)提供同檔次的設(shè)備予甲方臨時(shí)使用,。

3,、維修地點(diǎn)、地址,、聯(lián)系電話及技術(shù)服務(wù)人員,；工程地點(diǎn)，在竣工驗(yàn)收之后我司會(huì)統(tǒng)一安排售后技術(shù)管理人員負(fù)責(zé)該工程的售后工作,，并將技術(shù)人員的聯(lián)系方式交予業(yè)主方,。

4、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；在保修期內(nèi)對(duì)我司保修范圍內(nèi)的不進(jìn)行收費(fèi),，保修期外對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維修將以成本價(jià)收取材料費(fèi)和人工費(fèi)。

5,、制造商的技術(shù)支持,；提供設(shè)備廠家的技術(shù)負(fù)責(zé)人電話給予業(yè)主方，并邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家參與設(shè)備運(yùn)行培訓(xùn),。

我們承諾工程的保修期限為兩年,。在保修期內(nèi)實(shí)行三包，免費(fèi)服務(wù),；免費(fèi)提供設(shè)備正常使用情況下的維修,、更換及保養(yǎng)服務(wù)；質(zhì)保期內(nèi)因用戶使用,、管理不當(dāng)所造成的損失由業(yè)主承擔(dān)，我方提供有償服務(wù)；免費(fèi)定期派出技術(shù)人員到設(shè)備房巡查,，保障設(shè)備正常運(yùn)行,；及時(shí)進(jìn)行工程回訪及維修，在接到維修通知之時(shí)起2小時(shí)內(nèi)派人到場(chǎng)維修,；發(fā)生緊急搶修事故,，在接到事故通知后將立即到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)搶修。

1,、在工程保修期內(nèi)每年至少要回訪二次,，第一次在交工后半年內(nèi)。

2,、工程回訪或維修時(shí),，建立該工程的回訪維修卡，根據(jù)工程情況安排回訪計(jì)劃,，確定回訪日期,。

3、向業(yè)主發(fā)出保修卡,。保修卡一般在工程竣工后一個(gè)月內(nèi)發(fā)出,，保修卡的內(nèi)容是：

4、工程的稱謂,。

5,、關(guān)于保修的原則和目的。

6,、我們負(fù)責(zé)保修的部門(mén)和人員,。

7、工程回訪結(jié)束后,，施工管理部集中回訪人員意見(jiàn),，寫(xiě)出回訪報(bào)告，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)于在工程中回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷應(yīng)立即制訂糾正措施并盡快維修,。

8、保修,。

當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后,，應(yīng)自通知之日起就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容,，可現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,，也可電話詢問(wèn)。將了解的情況填入維修任務(wù)書(shū),，分析存在的問(wèn)題,，找出主要原因,，制訂措施，經(jīng)部門(mén)主管審核后,，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批,。經(jīng)審批后的維修任務(wù)書(shū)連同維修登記單，由生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)發(fā)給責(zé)任人員,，要確定完成的日期,，并備份保存。

維修責(zé)任人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任,。當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒(méi)有施工項(xiàng)目時(shí),，應(yīng)專門(mén)派人前往維修，生產(chǎn)部門(mén)主管對(duì)維修責(zé)任人及維修人員進(jìn)行動(dòng)技術(shù)交底,，強(qiáng)調(diào)服務(wù)原則,，要求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主單位，對(duì)于業(yè)主的合理要求盡可能滿足,，堅(jiān)決防止和業(yè)主方面的爭(zhēng)吵發(fā)生,。

維修負(fù)責(zé)人員按維修任務(wù)書(shū)中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后,，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門(mén)或業(yè)主確認(rèn)的維修任務(wù)書(shū)返還生產(chǎn)部門(mén),，并填寫(xiě)維修登記單送生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén),。

9,、保修記錄。

對(duì)于回訪及維修,，我們均要建立相應(yīng)的檔案,，并由生產(chǎn)部門(mén)保存維修記錄，期限為5年,。保修記錄主要有：承建工程維修卡,；工程保修卡；工程回訪報(bào)告,；維修任務(wù)書(shū),；維修登記單。

主工程維護(hù)管理人員進(jìn)行機(jī)電設(shè)備,、設(shè)施等操作和維護(hù)的培訓(xùn),。經(jīng)批準(zhǔn)的正式手冊(cè)在缺陷保修技術(shù)說(shuō)明和維修保養(yǎng)內(nèi)容，具體如下：

1,、系統(tǒng)的說(shuō)明,。

詳盡介紹每個(gè)系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制,、監(jiān)察和調(diào)校的說(shuō)明,。系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能,。提供每個(gè)系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)。正常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作程序和在不正常條件情況時(shí)的應(yīng)變程序,，使部分部件能維持運(yùn)作,。

2、技術(shù)說(shuō)明,。

技術(shù)說(shuō)明包括業(yè)主合同內(nèi)所提供安裝的設(shè)備和部件的技術(shù)資料和功能的說(shuō)明。所有系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)資料介紹,。所有設(shè)備需附有原廠所發(fā)的圖紙,，如有需要須同時(shí)提供部件分解圖以顯示各部件的位置。設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造廠商,、型號(hào),、系列編號(hào)、經(jīng)調(diào)試運(yùn)行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù),。提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)以及性能指標(biāo)表等資料,。

3、維修保養(yǎng),。

包括全部裝置所要求的運(yùn)作和維修保養(yǎng)程序說(shuō)明,。包括以下內(nèi)容：所有系統(tǒng)的檢查手冊(cè)；所有系統(tǒng)的運(yùn)作手冊(cè),；裝置更換部件的程序和要求,；執(zhí)行運(yùn)行和維修保養(yǎng)操作程序時(shí)應(yīng)特別注意事項(xiàng)；倉(cāng)庫(kù)貯存和存貨清單,；系統(tǒng)的尋找故障程序,；備用零件購(gòu)買(mǎi)聯(lián)系方式表。

工程竣工后,，為確保業(yè)主的工程人員能對(duì)我們所安裝的系統(tǒng)設(shè)備裝置的日常運(yùn)作,、耗損和例行維護(hù)、事故的處理和解決方面等有全面的了解和認(rèn)識(shí),，我們將履行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨,，編制培訓(xùn)課程和培訓(xùn)計(jì)劃，列出培訓(xùn)課程的大綱,、培訓(xùn)導(dǎo)師資料和培訓(xùn)所需時(shí)間,，提交業(yè)主審核。同時(shí),，我們將按每項(xiàng)課程提出接受培訓(xùn)的學(xué)員具備的資歷要求,，使有關(guān)培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。

質(zhì)保期滿后,，如業(yè)主要求,，我司與業(yè)主簽訂定期維修保養(yǎng)合同,。

質(zhì)保期滿后，若有零部件出現(xiàn)故障,，經(jīng)權(quán)威部門(mén)鑒定屬于壽命異常問(wèn)題（明顯短于該零部件正常壽命）時(shí),，則由我司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換及維修，并承擔(dān)由此造成業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失,。質(zhì)保期滿后,，如業(yè)主要求，我司將按照成本費(fèi)用,，優(yōu)惠向業(yè)主提供必須的零配件,。

醫(yī)療器械售后服務(wù)方案及措施篇八

4、用戶培訓(xùn)：項(xiàng)目實(shí)施后,，對(duì)用戶進(jìn)行使用培訓(xùn),。

“創(chuàng)造時(shí)尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌,?！?/p>

本公司創(chuàng)辦十年以來(lái)，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系,，并透過(guò)了iso9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無(wú)后顧之憂,。為方便用戶,，本公司實(shí)行三級(jí)售后服務(wù)體系，在全國(guó)各地均設(shè)立辦事處,。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí),，請(qǐng)撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話，4小時(shí)帶給上門(mén)服務(wù),，接到用戶通知后,，12小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除故障。個(gè)性說(shuō)明：公司客服中心設(shè)立有24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話：800—828—5488和400—8899—428,，可隨時(shí)答復(fù)用戶提出的問(wèn)題,。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,、上門(mén)檢查服務(wù),。

本公司鄭重承諾：太陽(yáng)能設(shè)備主機(jī)(水箱、太陽(yáng)集熱管(器),、支架)保修叁年,，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務(wù)。

以下是我公司具體的保修范圍：

1,、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題,，保修期內(nèi)免費(fèi)更換；

2,、儲(chǔ)熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,，保修期內(nèi)免費(fèi)更換；

3,、儲(chǔ)熱水箱保溫層失效,，保修期內(nèi)免費(fèi)更換；

4,、支架變形無(wú)法正常使用,，保修期內(nèi)免費(fèi)更換；

對(duì)保修期外的系統(tǒng)維修,，貴方需承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，維修人員在維修前會(huì)向貴方說(shuō)明并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，征得貴方同意后,，我方實(shí)施維修。收取的維修費(fèi)用我方將向貴方帶給有效收費(fèi)發(fā)票或收據(jù),。

(1)年檢和保養(yǎng),，每年兩次免費(fèi)上門(mén)保養(yǎng)，由公司指定特約服務(wù)單位進(jìn)行,；

(2)應(yīng)急維修,。

保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及安裝問(wèn)題的,，我公司實(shí)行全免費(fèi)服務(wù),，但以下?tīng)顩r不屬保修范圍，我們將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：

(1)用戶自我拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞,；

(2)用戶自行運(yùn)輸,、保管不當(dāng)或未按說(shuō)明書(shū)要求使用造成的損壞；

(3)主要部件超過(guò)相應(yīng)的保修期的,；

(4)因不可抗力造成損壞的(如天災(zāi),、供水不正常造成太陽(yáng)能不能正常工作等)。

對(duì)由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修,，貴方要承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi),，普通配件以市場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)，專用太陽(yáng)能配件以我公司的帶給的售后配件價(jià)格為準(zhǔn),，所有收取的維修費(fèi)用,，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。

安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢,，驗(yàn)收合格投入運(yùn)行以后,，我公司將組織貴方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),，具體安排如下：

時(shí)光：工程驗(yàn)收合格后2日內(nèi)；

地點(diǎn)：具體地方需要貴方協(xié)助安排,；

對(duì)象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶,。

資料：

(1)本太陽(yáng)能熱水器的運(yùn)行原理及控制過(guò)程,；

(2)太陽(yáng)能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理；

(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作,；

(4)太陽(yáng)能熱水器運(yùn)行及使用過(guò)程中的注意事項(xiàng),；

(5)系統(tǒng)常見(jiàn)的故障及解決辦法。

目標(biāo)：

(1)使用戶能夠正確使用太陽(yáng)能熱水器,，避免在使用熱水時(shí)造成損傷,；

(2)使用戶能夠正確使用太陽(yáng)能熱水器，避免對(duì)太陽(yáng)能熱水器造成破壞,；

(3)使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細(xì)了解太陽(yáng)能熱水器的運(yùn)行原理及運(yùn)行方式,，并且能夠?qū)?jiǎn)單故障進(jìn)行維修,。