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當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 業(yè)務(wù)部的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部工作總結(jié)每天(9篇)

業(yè)務(wù)部的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部工作總結(jié)每天(9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-13 17:17:22
業(yè)務(wù)部的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部工作總結(jié)每天(9篇)
時(shí)間:2023-03-13 17:17:22     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

業(yè)務(wù)部的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部工作總結(jié)每天篇一

行政工作主要包括員工考勤,、員工出行,、早會(huì),、員工形象管理,、職場(chǎng)紀(jì)律,、后勤保障管理等幾個(gè)方面,,這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,,公司發(fā)展了,,人員越來(lái)越多,,晨會(huì)上及時(shí)的配備了麥克風(fēng),,這樣無(wú)論前面還是后面的同事都能聽(tīng)到,這樣有利于晨會(huì)的紀(jì)律和管理,。隨著部門(mén)的增加,,細(xì)分了各部門(mén)分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作,公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的,。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞,,任勞任怨,讓員工吃上滿意可口的飯菜,,衛(wèi)生間打掃的也非常干凈,。沒(méi)有一名同事因?yàn)樵诠境粤瞬桓蓛舻幕锸扯a(chǎn)生問(wèn)題,。每天都有專人抽查員工出行情況,,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上,,平均每天有5個(gè)成交合同的起草工作,,都能按時(shí)按要求完成,,代理合同的復(fù)審工作也都及時(shí)認(rèn)真的完成了。

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯(cuò)誤,,最常出現(xiàn)的是成交合同起草時(shí),在錢(qián)數(shù)上大寫(xiě)數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字,,如:萬(wàn)或仟,,小寫(xiě)數(shù)字出現(xiàn)多寫(xiě)或小寫(xiě)零的現(xiàn)象;再有最近晨會(huì)由于項(xiàng)目增多,,晨會(huì)之前還要組織職員會(huì),,沒(méi)有太多的時(shí)間做心理準(zhǔn)備,有幾次晨會(huì)開(kāi)始了,才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了,,還得自己或安排人下來(lái)取,,

分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因,,就是不夠認(rèn)真,注意力不集中,,準(zhǔn)備工作做的不夠,,工作效率一直提不上去,。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助,,比如,讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍,,發(fā)現(xiàn)丟字,、落字,、錯(cuò)字及時(shí)改正;比如早會(huì)做的不好,,領(lǐng)導(dǎo)指出來(lái)后,,就像小燕子學(xué)習(xí),,像黃堯?qū)W習(xí),像王亦然學(xué)習(xí),??偨Y(jié)改正錯(cuò)誤的方法,有:1,,靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助;2,,認(rèn)識(shí)到一句古話的重要,那就是銅為鏡,、可以正衣冠;史為鏡,、可以知興衰;人為鏡、可以知得失,,也就是說(shuō),,發(fā)現(xiàn)自己所范的錯(cuò)誤別人也有,那么自己是不想做那樣人的,,所以,,就得認(rèn)真改正;3,,不斷的調(diào)整自己的心態(tài),,讓自己更加的寬容,,忍讓,、大度,、不計(jì)較一時(shí)的得失,,來(lái)做一個(gè)幸福的,、身邊充滿愛(ài)的,、有價(jià)值的人,。

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過(guò)自己不斷的努力取得了成績(jī),從一直是起草完要經(jīng)過(guò)幾次的李總審查和改正,,到時(shí)現(xiàn)在,不再需要電話請(qǐng)示李總,,只需營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)來(lái)審核一遍就一次通過(guò)了。

在完成本職工作的情況下,,我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個(gè)業(yè)務(wù)部,,讓那些其它部門(mén)不要的,或暫時(shí)需要一個(gè)過(guò)度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo),、關(guān)心和幫助,以及請(qǐng)長(zhǎng)期假的在家產(chǎn)生業(yè)績(jī)時(shí)的人員的管理,。

公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策,、路線都是正確的,,這一點(diǎn)毋庸置疑的正確,因?yàn)榻Y(jié)果是公司在盈利的同時(shí)還在不斷的,、快速的發(fā)展和壯大,。因此,,我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來(lái)實(shí)現(xiàn)的,。

業(yè)務(wù)部的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部工作總結(jié)每天篇二

時(shí)間如梭,,半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,。在這半年里,**的每個(gè)銷(xiāo)售人員既得到了時(shí)間,,又失去了時(shí)間,每個(gè)人的機(jī)會(huì)均等?,F(xiàn)將這半年來(lái)業(yè)務(wù)部的工作情況作一次總結(jié),,請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)以下的銷(xiāo)售情況

就數(shù)據(jù)看,,整個(gè)公司銷(xiāo)售情況已趨于穩(wěn)定,。合同額及收款額逐漸按30%在遞增,,就形式看可喜,,但從公司發(fā)展要求看還有一定差距,。這些問(wèn)題,它不是簡(jiǎn)單的合同,、回款問(wèn)題,是由多方面的問(wèn)題匯集到一起形成的綜合性問(wèn)題?,F(xiàn)就這些問(wèn)題歸納為五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)(以下按百分制計(jì)算,總分共500分)

我個(gè)人非常贊成這樣一句話:“思想指揮行動(dòng),?!比酥淳褪撬枷?,有什么樣的思想,,決定你能做什么樣的事,。它包括:思想覺(jué)悟,、智慧,、思考,、希望,、精力,、理想,、心態(tài),、激情等等,這些都決定員工在銷(xiāo)售工作中的努力程度,。按百分計(jì)算,,業(yè)務(wù)部人員平均應(yīng)為85分,,差距15分。

1,、 工作本職責(zé)任,;

2、 相互協(xié)作責(zé)任,;

3,、 公司利益責(zé)任等。 應(yīng)該說(shuō),,每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完成本職工作,,千方百計(jì)地提高銷(xiāo)售額與回款額,,但是在相互協(xié)作,、相互配合上還不盡如人意,。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問(wèn)題,。按百分計(jì)算,,此項(xiàng)應(yīng)為80分,,差距20分,。

公司業(yè)務(wù)部員工的整體素質(zhì),、能力在戶外廣告界看起來(lái)還不錯(cuò),。但就其信息量來(lái)看,有的員工做得還不夠好,。我經(jīng)常說(shuō),,就高速路媒體的銷(xiāo)售來(lái)講,我們的員工都可以執(zhí)行每一個(gè)合同,,那為什么有的員工合同額很大,、很多呢?這就是一個(gè)信息捕捉能力的體現(xiàn),,自己不去建立自己的銷(xiāo)售圈子,,不建立自己的銷(xiāo)售人員圈子,對(duì)待客戶或朋友不愿投入精力,、時(shí)間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭,,適得其反。當(dāng)然,,每個(gè)銷(xiāo)售人員不能一概而論,,每個(gè)人有每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),每個(gè)人有每個(gè)人的特長(zhǎng),,那就不能千遍一律,,按公式去做事情,,這絕對(duì)做不好,,你只能以你的特長(zhǎng)以及獨(dú)有的方式去完成公司指定的目標(biāo),,只有這樣,,才能有成效,。比如:一個(gè)客戶的拜訪,,不同的人有不同的效果,只要考慮到我有跟客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì),,就能去把握住客戶的投放動(dòng)態(tài),。鐘飛呢,?一次又一次地拜訪客戶,,以誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)來(lái)讓客戶接受他,。李海瀾呢,?哪怕與客戶沒(méi)見(jiàn)面,,她都會(huì)每天以信息問(wèn)候感動(dòng)客戶等等,但結(jié)果一樣爭(zhēng)取到客戶的認(rèn)同,,有信任感就具備了合作的基礎(chǔ),。接下來(lái)就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問(wèn)題,通過(guò)大家的努力,,業(yè)務(wù)部捕捉信息的能力到目前這個(gè)程度已見(jiàn)成效,。按百分計(jì)算應(yīng)為85分,,差距15分,。

公司業(yè)務(wù)人員執(zhí)行能力都很強(qiáng),,是的。但是他們進(jìn)入一個(gè)誤區(qū),,執(zhí)行能力不是把一個(gè)事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強(qiáng),,這不是被動(dòng)執(zhí)行的大躍進(jìn)時(shí)代。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)發(fā)展中的公司,,必須發(fā)揮大家的智慧,、能力走在別人的面前,,在完成應(yīng)該完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作,,才能叫執(zhí)行能力,。這里不再舉例,這也是下半年計(jì)劃里的培訓(xùn)課題,。按百分計(jì)算應(yīng)為85分,,差距15分。

從目前業(yè)務(wù)人員來(lái)看,,就成南路媒體銷(xiāo)售已不成問(wèn)題,,技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20%左右,,但員工還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。如公司發(fā)展壯大了,,業(yè)務(wù)范疇增大了,,這會(huì)對(duì)公司員工的技能技巧要求很高,,我們應(yīng)作好這方面的準(zhǔn)備,。公司員工按百分計(jì)算,能達(dá)到90分,,差距10分(只指高速路銷(xiāo)售)。 公司業(yè)務(wù)部的問(wèn)題,,都包含在以上五個(gè)問(wèn)題里,這是大方向,。五個(gè)問(wèn)題,總分500分,,公司業(yè)務(wù)部員工得分425分,,得分率為85%,。這就是半年總結(jié)的問(wèn)題,,也是

(7,、8,、9)月份相對(duì)淡季里,,我要和業(yè)務(wù)人員共同解決的問(wèn)題,。如果五個(gè)問(wèn)題業(yè)務(wù)人員得分能增加10%,我相信全公司合同額,,回款額將顯著增加。

以上是我作為業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總結(jié)的業(yè)務(wù)部情況,,也是我下半年要立即解決的一些問(wèn)題。

1,、(7、8,、9)三月要進(jìn)行培訓(xùn),,課題程序?yàn)椋?① 思想 ②責(zé)任 ③信息 ④執(zhí)行 ⑤技能技巧

2,、 7—10月作好明年的客戶計(jì)劃

以上問(wèn)題我會(huì)在下半年里盡力改善,,力爭(zhēng)下半年能取得顯著的成績(jī)。但工作不是靠個(gè)人,,還得靠業(yè)務(wù)部全體同仁共同努力,。

業(yè)務(wù)部的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部工作總結(jié)每天篇三

如果在一年前你問(wèn)我:你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對(duì)是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位,,也是我避之不及的職位。但是今天你如果問(wèn)我:讓你去做文職工作,,你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,溶入到了這個(gè)角色之中,。

沒(méi)錯(cuò),沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的,,不會(huì)有什么波浪,也不會(huì)有大的收獲,。在那個(gè)時(shí)候,,心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里,,平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,這就是女孩子應(yīng)做的事,。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,,因?yàn)楣ぷ餍枰?,也是有點(diǎn)私心,總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生,,必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說(shuō)的:從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén),、每個(gè)工作都嘗試過(guò),那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試),,從一個(gè)角度來(lái)看,我是辛苦的,,從另一角度來(lái)看,,我是幸運(yùn)的,,一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái),而我回報(bào)以我的努力及熱情,。滴水之恩涌泉相報(bào),,這就是我的個(gè)性!

從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,心態(tài)確實(shí)不那么端正,。反反復(fù)復(fù)的,,總是覺(jué)得自己不適合這種工作,還是去找份安穩(wěn)的工作吧,,周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧,但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn):不行,,你不能就這樣子,要知道你是最棒的,,做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替,,每天很累,,最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力,。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,,非傳統(tǒng)行業(yè)可比,,通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)招商,對(duì)客戶在另一頭的情緒變化無(wú)從得知,,只能從電話里頭靠自己的能力來(lái)辨別,,因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn),,剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單,,靠公司養(yǎng)活,雖有慚愧,,但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人,,對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力,對(duì)我更是嚴(yán)格要求,,不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足,沒(méi)找對(duì)方向,,沒(méi)找到技巧,老總手把手的教我做業(yè)務(wù),,提供了許多的機(jī)會(huì),慢慢的,,我漸漸溶入這個(gè)職位之中,一個(gè)單,,二個(gè)單,,都來(lái)了,,我終于也松了口氣,。

技巧,,對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié),,其次是產(chǎn)品知識(shí),熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來(lái)咨詢也能隨口拈來(lái),、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的,,每一個(gè)人都有惰性,,這時(shí)候要有旁人的指引的,更多的靠自覺(jué),,凡事要旁人教,那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!

一年來(lái),,足足一年,,我曾經(jīng)無(wú)助,,曾經(jīng)彷徨,最終找到了方向,,雖說(shuō)不上得心應(yīng)手,,卻也略有成績(jī),,最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少,,業(yè)務(wù),,是一個(gè)很好的煉油缸!

我是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,,剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,,我深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,,公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資,,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,,我積極配合本公司的員工,,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),,使自己各方面都所有提高,。

xx年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面,。在銷(xiāo)售部,我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,,在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,,每一筆帳目都相得益彰,,無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),,及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),,而且一期余房也一并售罄,,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地,。

業(yè)務(wù)部的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部工作總結(jié)每天篇四

對(duì)于銷(xiāo)售工作者而言,寫(xiě)工作總結(jié)是工作中非常重要的一件事,,因?yàn)閺目偨Y(jié)中能發(fā)現(xiàn)不足,,揚(yáng)長(zhǎng)避短。為了令各位銷(xiāo)售員了解工作總結(jié)怎么寫(xiě),,以下整理了一則銷(xiāo)售部八月份工作總結(jié)范文,,僅供各位參閱。

八月份是公司重要的'戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。 國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,,xx公司取得了歷史性的突破,整車(chē)銷(xiāo)量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為xx分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,?;仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,,愿意和業(yè)界同仁分享,。

加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn) 細(xì)分用戶群體 實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:

1,、 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、 日常工作表格化

3、 檢查工作規(guī)律化

4,、 銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5、 晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化

6、 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),,制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)20xx年的銷(xiāo)售形勢(shì),,我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶,、高校市場(chǎng),、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),,我們加大了投入力度,專門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶組,,分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位,,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,宣傳xx品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門(mén),,了解出租公司換車(chē)的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話跟蹤,,每月上門(mén)服務(wù)一次,,了解新出租車(chē)的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),,我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,,先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),將xx的服務(wù)帶入高校,,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,,在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,,一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,,積極組織車(chē)源。做好個(gè)人工作計(jì)劃,,增加工作的計(jì)劃性,,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),。今年完成xx任務(wù),,順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷(xiāo)售,,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,,最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專題會(huì)討論,,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),,結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),,取得了較好的效果,。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,,在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售,。

業(yè)務(wù)部的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部工作總結(jié)每天篇五

今年是不平凡的一年,,在百年一遇的全球金融風(fēng)暴的影響下,公司前4個(gè)月收入只有往年的70%的情況下,,公司上下團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會(huì)下達(dá)的年利潤(rùn)261萬(wàn)的目標(biāo),,業(yè)務(wù)部門(mén)員工工作總結(jié),。之所以能達(dá)成這個(gè)目標(biāo),,是因?yàn)楣疽怨镜目沙掷m(xù)發(fā)展方向和能力為目標(biāo),努力發(fā)展現(xiàn)代物流,,積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù),,加速實(shí)施人才培養(yǎng)工程,在精益管理,、精準(zhǔn)考核的管理基礎(chǔ)上,通過(guò)強(qiáng)化市場(chǎng)開(kāi)拓,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,嚴(yán)格控制成本,挖掘盈利潛力,,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益的顯著提升,達(dá)到了以安全保發(fā)展,,以和諧促穩(wěn)定的總體發(fā)展目標(biāo),。

在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門(mén)主要考核經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、工作質(zhì)量與效率,、管理指標(biāo)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)做大規(guī)模,、多創(chuàng)效益的同時(shí),,必須確保服務(wù)質(zhì)量,、操作安全和法律風(fēng)險(xiǎn)防范。

加強(qiáng)了禮貌教育,,現(xiàn)在基本做到有電話就接聽(tīng),主動(dòng)問(wèn)好。

作為單證制作上減少錯(cuò)誤率,,現(xiàn)在每月對(duì)帳單的錯(cuò)誤在3次以下,并且做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)改正,。

積極為倉(cāng)庫(kù),運(yùn)輸公司尋找業(yè)務(wù),,新發(fā)展了優(yōu)力多,atmi,,日昌的運(yùn)輸業(yè)務(wù),部門(mén)工作總結(jié)《業(yè)務(wù)部門(mén)員工工作總結(jié)》,。

和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。

控制安全品質(zhì)事故數(shù)量(5起,,去年8起)。

培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)員工有清掃,,清潔,整理,,整頓,,的習(xí)慣。

每周展開(kāi)安全隱患會(huì)議,,把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。

按照年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),,訓(xùn)練,。

基本做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的檢查,維護(hù)。

組織外協(xié)公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)外墻進(jìn)行了重新涂刷,。

基本做到每次政府部門(mén)的年檢都達(dá)到要求。

能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對(duì)應(yīng),,以保證公司在任何時(shí)間都能正常運(yùn)作。

能積極尋找最新法律,,為客戶提供更專業(yè)的服務(wù),。

能做好事故處理,,盡量把公司的損失控制到最小,。

隨著公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展,,臨港倉(cāng)庫(kù)變成10年的重中之重,,我要在10年里除了做好,外高橋倉(cāng)庫(kù)的管理工作外,,更要把工作的重點(diǎn)放在臨港倉(cāng)庫(kù),,做好安全,,培訓(xùn)工作。

在外高橋倉(cāng)庫(kù)重點(diǎn)培養(yǎng)后備力量,,爭(zhēng)取能做到每年都比去年好,。

對(duì)自身希望:

希望我在來(lái)年中通過(guò)辛勤的工作,換來(lái)滿意的薪酬,。

希望去尼泊爾旅游,,完成我對(duì)家人的承諾,。

身體健康,,繼續(xù)減肥,,不能越減越肥,。

拍出好的照片,。

業(yè)務(wù)部的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部工作總結(jié)每天篇六

大家下午好,!

首先,,我代表業(yè)務(wù)部三位部長(zhǎng)和十四位干事非常感謝對(duì)業(yè)務(wù)部的成立和發(fā)展做出指導(dǎo)和幫助的主席團(tuán)和與我并肩戰(zhàn)斗的各位部長(zhǎng),在你們的關(guān)心和支持下,,我部的工作得以順利開(kāi)展,。下面,我在這里代表業(yè)務(wù)部對(duì)已經(jīng)過(guò)去的兩個(gè)月作工作總結(jié),。

1,、工作上:

我部在工作上由感性到理性,,由不成熟到逐漸成熟,這兩個(gè)月工作的過(guò)程,,也是一個(gè)探索的過(guò)程,,探索部門(mén)應(yīng)該走哪條路,,應(yīng)該怎么走路?我們對(duì)此并不是十分的了解,,只能“摸著石頭過(guò)河”,我部十四名干事和三位部長(zhǎng)以敢為人先的智慧和勇氣,,沖破重重困難,使業(yè)務(wù)部從無(wú)到有,,從小到大逐步建立起來(lái)。

第一個(gè)月是迷茫期

在這個(gè)月里,,有飯生活的勞資糾紛,,有金博優(yōu)的信任危機(jī),,還有百匯教育的信息不暢而引起的麻煩,,各種糾紛、各種困難,、各種突發(fā)事件層出不窮,,紛繁復(fù)雜,。但是,我們也應(yīng)當(dāng)看到,,業(yè)務(wù)部在成長(zhǎng),,部長(zhǎng)在成長(zhǎng),,干事在成長(zhǎng),,部門(mén)成員在處理突發(fā)事件能力,,組織能力等方面有較大提升。這也使我們能夠順利的度過(guò)迷茫期而迎來(lái)

第二個(gè)月的機(jī)遇期

在主席團(tuán)的指導(dǎo)和我部成員的探索下,,我部最終確定將發(fā)展方向定在“家教市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”和“校園銷(xiāo)售代理”上來(lái),,采取“先家教,,后銷(xiāo)售的發(fā)展方式”,。

現(xiàn)在,,部門(mén)工作基本上以“家教市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”為主,,先后實(shí)地考察了我校附近的中小學(xué)校和社區(qū),,逐步擬定了《xx經(jīng)濟(jì)學(xué)院家教服務(wù)中心市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案》,、《xx經(jīng)濟(jì)學(xué)院校內(nèi)人才儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)方案》以及相關(guān)協(xié)議書(shū),、承諾書(shū)等附件,,做好了前期準(zhǔn)備工作,。

2,、文化上

文化是一個(gè)組織的靈魂,,部門(mén)也始終重視部門(mén)文化建設(shè),并取得相當(dāng)?shù)某尚А?/p>

(1)部門(mén)成員由開(kāi)始的分散在學(xué)校的各個(gè)地方而互相不認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的工作時(shí)團(tuán)結(jié)一致,、互相幫助、奮發(fā)向上,,凝聚力得到很大提升。

(2)部門(mén)始終篤信“品牌,、服務(wù)、質(zhì)量”六字箴言,,不管是對(duì)內(nèi)的服務(wù)同學(xué),,還是對(duì)外的家教市場(chǎng)開(kāi)發(fā),,著力塑造“xx經(jīng)濟(jì)學(xué)院家教服務(wù)第一品牌”,。

1,、家教方面

我部下屬“家教服務(wù)中心”已經(jīng)全力做好了家教市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備工作,,并且在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間都將圍繞“家教”這個(gè)主題來(lái)展開(kāi),。但是,,家教的前景在哪里,?

首先,,家教工作具有輕松、舒適,、高回報(bào)的特點(diǎn),,深受廣大學(xué)生的親睞,,這就為我們對(duì)內(nèi)工作的開(kāi)展提供了可能,;其次,,我部不以盈利為目的態(tài)度,,在面對(duì)外部家教公司的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)也更具有優(yōu)勢(shì),。

因此無(wú)論是過(guò)去還是未來(lái),,我希望我們都能夠堅(jiān)信“前途是光明的,,道路是曲折的”,我也希望同學(xué)們?cè)趯?duì)待工作是能夠保持一個(gè)平常心,,正確的對(duì)待工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,。

2、銷(xiāo)售代理

我相信業(yè)務(wù)部的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是有“銷(xiāo)售代理”這樣一個(gè)方向的,,如此也契合了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地”這樣一個(gè)稱號(hào),。當(dāng)然,,同時(shí)對(duì)家教和銷(xiāo)售開(kāi)弓是不實(shí)際的,,而且這也絕非是朝夕之事,,但是我希望無(wú)論將來(lái)是誰(shuí)出任業(yè)務(wù)部部長(zhǎng),都應(yīng)當(dāng)有這樣一個(gè)信仰,。

于此同時(shí),,就像我開(kāi)始時(shí)說(shuō)的那樣,,當(dāng)我們齊心合力把家教和銷(xiāo)售做的越來(lái)越好,,那么將來(lái),,成立“助學(xué)基金”將絕對(duì)不只是一個(gè)理想,而是現(xiàn)實(shí),!

我經(jīng)常在想一個(gè)學(xué)生組織存在的目的和意義在哪里,?在出任部長(zhǎng)的三個(gè)月以來(lái),,我得到了回答:

1,、 在學(xué)有余力的情況下,,協(xié)助國(guó)家和學(xué)校相關(guān)政策制度的落實(shí)(團(tuán)中央扶貧助困工作指示)

2、 在學(xué)有余力的情況下,,服務(wù)于廣大同學(xué)(實(shí)踐和助學(xué))

3、 在學(xué)有余力的情況下,,鍛煉自己的為人處世的能力(主要是對(duì)內(nèi)部人員)

學(xué)有余力,,是所有學(xué)生組織共同堅(jiān)持的主題,,尤其是在即將進(jìn)

行期末考試的情況下,,希望大家能夠綜合發(fā)展,,兼顧好學(xué)習(xí)和工作,。

最后,,十分感謝部門(mén)的十四名干事對(duì)我們?nèi)徊块L(zhǎng)的大力支持,你們的努力,,我們都看在眼里,我們只想對(duì)你們說(shuō)一句話,,那就是“能夠和你們?cè)谝黄穑俏覀冏畲蟮臉s幸”,,希望小干事們能夠在這里收獲更多,,是自己得到全面的發(fā)展,。謝謝大家,!

業(yè)務(wù)部的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部工作總結(jié)每天篇七

時(shí)間如梭,半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,。在這半年里,,**的每個(gè)銷(xiāo)售人員既得到了時(shí)間,,又失去了時(shí)間,每個(gè)人的機(jī)會(huì)均等。現(xiàn)將這半年來(lái)業(yè)務(wù)部的工作情況作一次總結(jié),,請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)以下的銷(xiāo)售情況銷(xiāo)售圖表(略)

就數(shù)據(jù)看,整個(gè)公司銷(xiāo)售情況已趨于穩(wěn)定,。合同額及收款額逐漸按30在遞增,,就形式看可喜,,但從公司發(fā)展要求看還有一定差距,。這些問(wèn)題,,它不是簡(jiǎn)單的合同、回款問(wèn)題,,是由多方面的問(wèn)題匯集到一起形成的綜合性問(wèn)題。現(xiàn)就這些問(wèn)題歸納為五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)(以下按百分制計(jì)算,,總分共500分)

思想從常人看就是思想問(wèn)題,。我個(gè)人非常贊成這樣一句話:“思想指揮行動(dòng),?!比酥淳褪撬枷?,有什么樣的思想,,決定你能做什么樣的事。它包括:思想覺(jué)悟,、智慧,、思考,、希望,、精力,、理想,、心態(tài),、激情等等,,這些都決定員工在銷(xiāo)售工作中的努力程度。按百分計(jì)算,,業(yè)務(wù)部人員平均應(yīng)為85分,,差距15分,。

責(zé)任感也體現(xiàn)效率,,它包括:

1,、工作本職責(zé)任;

2,、相互協(xié)作責(zé)任;

3,、公司利益責(zé)任等,。

應(yīng)該說(shuō),,每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完成本職工作,千方百計(jì)地提高銷(xiāo)售額與回款額,,但是在相互協(xié)作,、相互配合上還不盡如人意,。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問(wèn)題,。按百分計(jì)算,此項(xiàng)應(yīng)為80分,,差距20分。

公司業(yè)務(wù)部員工的整體素質(zhì),、能力在戶外廣告界看起來(lái)還不錯(cuò),。但就其信息量來(lái)看,有的員工做得還不夠好,。我經(jīng)常說(shuō),就高速路媒體的銷(xiāo)售來(lái)講,,我們的員工都可以執(zhí)行每一個(gè)合同,那為什么有的員工合同額很大,、很多呢?這就是一個(gè)信息捕捉能力的體現(xiàn),自己不去建立自己的銷(xiāo)售圈子,,不建立自己的銷(xiāo)售人員圈子,,對(duì)待客戶或朋友不愿投入精力、時(shí)間,。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭,適得其反,。

當(dāng)然,每個(gè)銷(xiāo)售人員不能一概而論,,每個(gè)人有每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),,每個(gè)人有每個(gè)人的特長(zhǎng),,那就不能千遍一律,按公式去做事情,,這絕對(duì)做不好,你只能以你的特長(zhǎng)以及獨(dú)有的方式去完成公司指定的目標(biāo),,只有這樣,才能有成效,。比如:一個(gè)客戶的拜訪,不同的人有不同的效果,,只要考慮到我有跟客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì),,就能去把握住客戶的投放動(dòng)態(tài)。鐘飛呢?一次又一次地拜訪客戶,,以誠(chéng)實(shí),、真誠(chéng)來(lái)讓客戶接受他。

李xx呢?哪怕與客戶沒(méi)見(jiàn)面,,她都會(huì)每天以信息問(wèn)候感動(dòng)客戶等等,但結(jié)果一樣爭(zhēng)取到客戶的認(rèn)同,,有信任感就具備了合作的基礎(chǔ)。接下來(lái)就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問(wèn)題,,通過(guò)大家的努力,業(yè)務(wù)部捕捉信息的能力到目前這個(gè)程度已見(jiàn)成效,。按百分計(jì)算應(yīng)為85分,差距15分,。

公司業(yè)務(wù)人員執(zhí)行能力都很強(qiáng),是的,。但是他們進(jìn)入一個(gè)誤區(qū),,執(zhí)行能力不是把一個(gè)事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強(qiáng),這不是被動(dòng)執(zhí)行的大躍進(jìn)時(shí)代,。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)發(fā)展中的公司,,必須發(fā)揮大家的智慧,、能力走在別人的面前,,在完成應(yīng)該完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作,,才能叫執(zhí)行能力,。這里不再舉例,這也是下半年計(jì)劃里的培訓(xùn)課題,。按百分計(jì)算應(yīng)為85分,差距15分,。

從目前業(yè)務(wù)人員來(lái)看,就成南路媒體銷(xiāo)售已不成問(wèn)題,,技能技巧所占的比例不大,。在成南路合同中能占到20左右,但員工還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。如公司發(fā)展壯大了,業(yè)務(wù)范疇增大了,,這會(huì)對(duì)公司員工的技能技巧要求很高,,我們應(yīng)作好這方面的準(zhǔn)備,。公司員工按百分計(jì)算,能達(dá)到90分,,差距10分(只指高速路銷(xiāo)售)。

公司業(yè)務(wù)部的問(wèn)題,,都包含在以上五個(gè)問(wèn)題里,,這是大方向。五個(gè)問(wèn)題,,總分500分,,公司業(yè)務(wù)部員工得分425分,,得分率為85。這就是半年總結(jié)的問(wèn)題,,也是(7,、8、9)月份相對(duì)淡季里,,我要和業(yè)務(wù)人員共同解決的問(wèn)題,。如果五個(gè)問(wèn)題業(yè)務(wù)人員得分能增加10,,我相信全公司合同額,回款額將顯著增加,。

1,、與部分商戶欠缺溝通,,缺乏了解。

2,、處理客訴經(jīng)驗(yàn)不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理,。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時(shí),,沒(méi)能掌握主動(dòng)。

1,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,提高業(yè)務(wù)技能,更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識(shí),。

2,、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的管理和培訓(xùn),。嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)員手冊(cè)的各項(xiàng)要求,提高營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售能力,。

3,、加強(qiáng)與商戶的溝通工作,建立更加良好的關(guān)系,,以便各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

總之,在上半年年的工作中,,我會(huì)更加努力的做好每項(xiàng)工作,嚴(yán)格要求自己,,努力提升自己,為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。我相信,,居然的明天會(huì)更美好。

業(yè)務(wù)部的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部工作總結(jié)每天篇八

20xx年以來(lái),,xxxx分行公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市分行年初工作會(huì)議和全省農(nóng)行城市對(duì)公工作會(huì)議精神,,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題,,不斷完善營(yíng)銷(xiāo)體系,,健全營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,豐富營(yíng)銷(xiāo)手段,,加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,,提升金融服務(wù)水平,,我行公司業(yè)務(wù)取得了較大的進(jìn)展,。

(一)全年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

截止20xx年12月31日,全行對(duì)公存款余額達(dá)到()萬(wàn)元,,同比多增()萬(wàn)元,比年初增加()萬(wàn)元,,完成全年計(jì)劃的()%。全行對(duì)公貸款余額()萬(wàn)元,,比年初增加()萬(wàn)元,,同比多增()萬(wàn)元,,完成全年計(jì)劃的()%。

對(duì)公中間業(yè)務(wù)取得了質(zhì)的飛躍,,特別是投行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破。對(duì)公中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入()萬(wàn)元,,同比增加()萬(wàn)元,其中:投資銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入()萬(wàn)元,,同比增加()萬(wàn)元,,現(xiàn)金管理開(kāi)發(fā)()戶,、收入()萬(wàn)元,,代理金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)收入()萬(wàn)元,、同比增加()萬(wàn)元,代收代付業(yè)務(wù)收入()萬(wàn)元,、企業(yè)網(wǎng)銀同比增加()萬(wàn)元,上半年對(duì)公中間業(yè)務(wù)完成全年任務(wù)的()%,。

(二)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。

截止20xx年末,,公司客戶不良貸款占比()%,,較20xx年初下降()個(gè)百分點(diǎn),。在各級(jí)行、外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)多次檢查中均未發(fā)現(xiàn)大的問(wèn)題,。

(三)客戶結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化,。

20xx年末,公司類(lèi)優(yōu)良客戶貸款余額()億元,,占全行貸款()%;優(yōu)良客戶占比()%,,比20xx年初提高()個(gè)百分點(diǎn)。全行()家重點(diǎn)客戶中存款余額過(guò)1000萬(wàn)元的公司客戶達(dá)到()家,,貸款過(guò)500萬(wàn)的優(yōu)良公司客戶達(dá)到()家,,公司客戶結(jié)構(gòu)得到了明顯優(yōu)化,。

(四)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)明顯增強(qiáng),。

全行上下積極轉(zhuǎn)變觀念,,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),,形成了全員營(yíng)銷(xiāo),、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的良好氛圍,。各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、前臺(tái)部門(mén)經(jīng)理率先帶頭營(yíng)銷(xiāo);廣大員工積極跟進(jìn),,主動(dòng)貼近市場(chǎng),,搜信息、想辦法,、出點(diǎn)子,有力地推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)上水平,、上檔次。20xx年新增營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目()個(gè),,累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)重大項(xiàng)目、重大客戶貸款()多萬(wàn)元,。對(duì)公中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上取得零突破,,20xx年全行營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)金平臺(tái)業(yè)務(wù) ()戶,取得手續(xù)費(fèi)收入()萬(wàn)元;注冊(cè)常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)()戶,,取得手續(xù)費(fèi)收入()萬(wàn)元,。

(五)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升。

實(shí)踐增強(qiáng)才干,,通過(guò)重大項(xiàng)目、重大客戶營(yíng)銷(xiāo),,鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn)、有智慧,、專業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);通過(guò)完善大項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)方案和客戶經(jīng)理考核辦法,,從而激發(fā)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍營(yíng)銷(xiāo)的激情;通過(guò)對(duì)公業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)、對(duì)公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力考試,,逐步培養(yǎng)了一批營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才,,為公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障,。

20xx年我部公司,、機(jī)構(gòu),、房地產(chǎn)及國(guó)際業(yè)務(wù)在上級(jí)主管部門(mén)和市分行精心統(tǒng)籌部署下,,按照擴(kuò)大總量、提升質(zhì)量,、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、防范風(fēng)險(xiǎn)的總體要求,以對(duì)公基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn),,以大力拓展對(duì)公中間業(yè)務(wù)為目標(biāo),以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,,公司業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足發(fā)展。

(一) 堅(jiān)持不懈抓好對(duì)公存款組織工作,。

今年我行在繼續(xù)實(shí)施對(duì)公存款搶,、保、挖措施的同時(shí),,采取緊扣目標(biāo)任務(wù),,突出重點(diǎn)的方式,對(duì)以負(fù)債業(yè)務(wù)為主線的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)性客戶,,重點(diǎn)抓好金融服務(wù),,穩(wěn)步擴(kuò)大業(yè)務(wù)份額;對(duì)所有存量競(jìng)爭(zhēng)性客戶,,均要在找準(zhǔn)需求切入點(diǎn)的基礎(chǔ)上,,抓好產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo),不斷提高客戶忠誠(chéng)度和價(jià)值回報(bào),。

一是全力做好行政機(jī)構(gòu)客戶的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作,,繼續(xù)抓好對(duì)我行對(duì)公存款起支撐作用的財(cái)政系統(tǒng)的維護(hù)挖掘工作,。我部配合各行主動(dòng)出擊,,從資金源頭上著手搶挖資金,,附臵以全面、高效,、貼身的金融服務(wù),,加大了財(cái)政資金經(jīng)我行劃撥與結(jié)算量,提高了財(cái)政資金留存比例,,20xx年全行財(cái)政性存款余額()萬(wàn)元,占對(duì)公存款的()%,。

二是緊盯區(qū)域大項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)客戶,,重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)單位存款,確保了財(cái)政性事業(yè)單位存款的穩(wěn)定性,。我部認(rèn)真貫徹分層次營(yíng)銷(xiāo)管理理念,上下聯(lián)動(dòng)著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開(kāi)發(fā),,積極深入施工單位開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo),,在努力增加撥付資金滯留時(shí)間的同時(shí),,做好中下游施工單位的資金歸集公關(guān)和維護(hù)工作。

三是提高大客戶,、大項(xiàng)目對(duì)我行對(duì)公存款業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度,。以貸款吸引存款,我行緊抓 徐古和營(yíng)雙高速公路項(xiàng)目貸款,,加強(qiáng)信貸客戶增存力度,,行領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)出擊加大對(duì)等營(yíng)銷(xiāo)與上門(mén)服務(wù)力度,,在增加貸款投放的同時(shí),,增加了資金在我行內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)與滯留,。20xx年xx高速項(xiàng)目共投放貸款()億元,,派生存款()萬(wàn)元,,全部留存我行,,公路派生存款已成為我行對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)的強(qiáng)有力支撐點(diǎn)。

四是以優(yōu)勢(shì)特色行業(yè)和企業(yè)為主,,積極吸收中小客戶資金,。根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)及區(qū)域特點(diǎn),,主抓商貿(mào)流通,、建材建筑,、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu),、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等特色中小客戶資金的歸行管理。根據(jù)企業(yè)資金流動(dòng)特點(diǎn),,抓好時(shí)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),,爭(zhēng)取了資金的全額及時(shí)歸存我行。同時(shí)充分利用我行產(chǎn)品齊全,、網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛的優(yōu)勢(shì),,加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)電子結(jié)算產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),提高對(duì)公柜臺(tái)服務(wù)效率和質(zhì)量,,不斷擴(kuò)大我行中小企業(yè)存款規(guī)模。

五是以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口,,與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系,,擴(kuò)大公司客戶對(duì)公存款來(lái)源,結(jié)合我行實(shí)際主要以營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)金管理,、網(wǎng)上銀行,、銀行承兌匯票為平臺(tái)吸收存款,,通過(guò)為公司客戶提供結(jié)算等綜合性,、多元化服務(wù)模式,,來(lái)吸收大量結(jié)算資金特別是非貸款客戶的結(jié)算資金在我行系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn),。

六是進(jìn)一步加強(qiáng)新企業(yè)開(kāi)戶的營(yíng)銷(xiāo)拓展,加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和支行公司部新客戶開(kāi)戶的考核評(píng)價(jià),特別要加大對(duì)新成立企業(yè)的驗(yàn)資資金和資本金的吸收力度,,不斷擴(kuò)大我行公司存款客戶群,20xx年我行對(duì)公客戶增加()戶,。

(二)全力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù),。

一是強(qiáng)力跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的貸款投放,,做到早投放,、早見(jiàn)效。公路貸款作為我行利潤(rùn)效益來(lái)源的中心支撐點(diǎn),,20xx年我部緊抓重點(diǎn),,以 徐古高速公路等項(xiàng)目貸款為依托,,加強(qiáng)信貸資金有效營(yíng)銷(xiāo)投放,。今年市分行行長(zhǎng)和主管行領(lǐng)導(dǎo)與甘肅省交通廳積極協(xié)調(diào),投放項(xiàng)目貸款()億元;

二是主動(dòng)出擊,,上門(mén)服務(wù),增強(qiáng)我行信貸投放的基礎(chǔ),。針對(duì)我行城市中小客戶市場(chǎng)轄窄,,客戶營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱,中小客戶貸款投放不足的情況,,我部多渠道搜集信息,,對(duì)轄內(nèi)客戶資源進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排梳理,,從而掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一手資料。并制定下發(fā)了近,、遠(yuǎn)期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,,突出重點(diǎn),有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)拓展,,以確保兩個(gè)城市行20xx年中小公司客戶信貸營(yíng)銷(xiāo)取得突破性進(jìn)展,。截至12月底全行城市公司類(lèi)中小客戶()戶,、信貸余額()萬(wàn)元。

(三)大力推進(jìn)城市對(duì)公中間業(yè)務(wù)發(fā)展,。

一是我行成功營(yíng)銷(xiāo)了武威市城南集中供熱有限公司,、武威金蘋(píng)果有限公司,、武威市張義面粉廠3戶現(xiàn)金管理服務(wù)企業(yè),,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.4萬(wàn)元,。

二是大力發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù),。面對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的局面,,為發(fā)掘新的收入支撐點(diǎn),有效推進(jìn)城市對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,,根據(jù)省分行業(yè)務(wù)發(fā)展要求,,結(jié)合武威資源實(shí)際,,積極開(kāi)展投行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),,采取有序推進(jìn)的方法,,營(yíng)銷(xiāo)()戶企業(yè)開(kāi)展了常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入()萬(wàn)元,,實(shí)現(xiàn)了我行常財(cái)對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品零的突破,,拓寬了我行對(duì)公類(lèi)中間業(yè)務(wù)收入面,為下一步對(duì)公類(lèi)中間業(yè)務(wù)推廣開(kāi)展起到示范帶動(dòng)作用,。

(四)抓營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè),,構(gòu)建長(zhǎng)效營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,。

一是為做好大客戶、大系統(tǒng),、大項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)與管理工作。我行明確了層次對(duì)等,、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng),、分工協(xié)作,、運(yùn)作高效的營(yíng)銷(xiāo)管理工作指導(dǎo)原則,,確定了各級(jí)行營(yíng)銷(xiāo)職責(zé),界定了各級(jí)行營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn),。市分行、各支行按照要求建立大客戶營(yíng)銷(xiāo)名錄,,重點(diǎn)強(qiáng)化市分行,、支行直接營(yíng)銷(xiāo)和牽頭營(yíng)銷(xiāo)職能,,國(guó)有企業(yè)在武分支公司,、省市級(jí)投融資主體和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成為各級(jí)行的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶,。各行按照管理層級(jí)成立客戶經(jīng)理組,、制定營(yíng)銷(xiāo)方案并組織實(shí)施,,逐步形成正常化,、制度化的大客戶營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)機(jī)制,。為切實(shí)推進(jìn)大客戶營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作,,我行將大客戶營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)納入全行公司業(yè)務(wù)條線績(jī)效考核指標(biāo),,考核結(jié)果與市分行分管行長(zhǎng)和公司對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效考核掛鉤,。

二是積極拓展重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,按照分層營(yíng)銷(xiāo),,項(xiàng)目組各負(fù)其責(zé)的原則,,市分行主要從項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)組、營(yíng)銷(xiāo)策略,、營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任、費(fèi)用匹配,、激勵(lì)機(jī)制等方面下發(fā)了《xxxx分行20xx年重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目安排意見(jiàn)》,。我行經(jīng)過(guò)與各項(xiàng)目單位積極銜接、跟蹤接觸,,部分項(xiàng)目已初步與各項(xiàng)目公司達(dá)成合作意向;

(五)加大中小客戶營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā),。

一方面,,以小企業(yè)簡(jiǎn)式快速貸款為龍頭產(chǎn)品,,加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo),。另一方面,,落實(shí)各經(jīng)營(yíng)行與專業(yè)擔(dān)保公司 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通機(jī)制,做大擔(dān)保公司擔(dān)保貸款,,進(jìn)一步提升中小企業(yè)市場(chǎng)份額,。今年全行新評(píng)級(jí)中小客戶()戶,,我部對(duì)評(píng)級(jí)客戶進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì),以麥芽加工,、玉米制種等特色重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)來(lái)做文章,以全市()戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為中心,,不斷向外擴(kuò)散,通過(guò)深入挖潛產(chǎn)業(yè)鏈,,聯(lián)合經(jīng)營(yíng)行進(jìn)行縱向一體營(yíng)銷(xiāo),。今年成功營(yíng)銷(xiāo)了xxx三戶麥芽加工和武科種業(yè)、甘鑫種業(yè)2戶玉米制種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),,增加了我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,為進(jìn)一步優(yōu)化我行信貸結(jié)構(gòu)和增加有效信貸投放打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)范文3篇 20xx年,我行對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)總體較好,但也存在一些困難和問(wèn)題:

一是對(duì)公存款增加結(jié)構(gòu)單一,、后勁不足,。

市級(jí)各類(lèi)財(cái)政資金及石羊河流域綜合治理等源頭性客戶資源有限,,既有資金維護(hù)不到位,現(xiàn)有服務(wù)僅限于初步層次,,客戶潛力未能得到進(jìn)一步挖掘,,造成客戶資源和資金流失嚴(yán)重,相比同業(yè)資金占有份額出現(xiàn)大幅下滑,,存量市場(chǎng)受到嚴(yán)重威脅,,且到目前市級(jí)財(cái)政專戶只有1個(gè),處于嚴(yán)重邊緣化的程度;同時(shí),,各類(lèi)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)銷(xiāo)售貨款歸行率較低,,資金歸集等問(wèn)題突出,,資金組織上發(fā)展后勁不足。

二是應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的方式,、方法不多,。

目前從全市商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的格局看,,各商業(yè)銀行都在從上而下狠抓存貸款業(yè)務(wù)的滲透,特別是各上市商業(yè)銀行和信用合作社利用自身資源,、政策等優(yōu)勢(shì),,上下聯(lián)動(dòng)、全流程跟蹤服務(wù),,強(qiáng)力高端滲透我行既有客戶,我行目前基本固守于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)維護(hù),,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略落后,缺乏工作靈活性,,與同業(yè)差距不斷拉大。

三是對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源調(diào)查了解不夠,,未能全面掌握轄內(nèi)客戶情況。

各支行仍依靠市分行提供的項(xiàng)目信息進(jìn)行更新維護(hù),,未能從轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各領(lǐng)域發(fā)展實(shí)際為突破口進(jìn)行有目的,、有針對(duì)性全面掌握經(jīng)濟(jì)、金融資源,,未能建立起收集,、匯總、反饋信息的機(jī)制,,沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有客戶臺(tái)賬進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,、更新,,制定合理地營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行有序營(yíng)銷(xiāo)。

四是新業(yè)務(wù)推廣力度不夠理想,。

對(duì)公中間業(yè)務(wù)一直是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的軟肋,,對(duì)公中間業(yè)務(wù)知識(shí)普及率很低,特別是近年來(lái)新發(fā)展的投資銀行等業(yè)務(wù),,各級(jí)客戶經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、辦理流程等基本知識(shí)缺失,,造成我行對(duì)公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品推進(jìn)緩慢,,盡管實(shí)現(xiàn)了零的突破,但離省分行的目標(biāo)要求相比還有很大差距,。

五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的模式。

自律監(jiān)管及貸后管理檢查頻次,、內(nèi)容落實(shí)不到位,未能實(shí)質(zhì)有效按照監(jiān)管初衷開(kāi)展,,在繁雜事務(wù)中仍處于被動(dòng)工作范疇。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,,各級(jí)行客戶經(jīng)理對(duì)企業(yè)潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不到位,控制風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng),,風(fēng)險(xiǎn)排查工作固定化、死板化,。對(duì)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題缺乏深入分析研究,,對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)變能力不強(qiáng),處理復(fù)雜問(wèn)題的能力不足,。

針對(duì)上述問(wèn)題,20xx年我部將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作措施的落實(shí):

(一)加強(qiáng)客戶營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù),,有效提升對(duì)公存款組織力度 一是繼續(xù)推行對(duì)公存款定期分析通報(bào)制度,將此項(xiàng)工作常態(tài)化、落實(shí)到對(duì)公存款組織的具體工作中,,找準(zhǔn)相互之間以及同業(yè)之間的工作差距,轉(zhuǎn)變思想、理順?biāo)悸?、改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略,找準(zhǔn)切入點(diǎn),、重點(diǎn)出擊。

二是高度重視機(jī)構(gòu)上游客戶,,從上而下?lián)屚诳蛻糍Y源。重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)武威市財(cái)政系統(tǒng),,逐步從資金源頭上搶占一定的份額,以此緊抓與社保,、土管、水務(wù),、農(nóng)業(yè)、教育,、衛(wèi)生等部門(mén)的聯(lián)系,,多渠道掌握資金流動(dòng)信息,列出推進(jìn)計(jì)劃時(shí)間表,,重點(diǎn)跟進(jìn)做好服務(wù)工作,以增加財(cái)政資金在我行的結(jié)算量,。

三是抓好優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目積極營(yíng)銷(xiāo),,做好項(xiàng)目資金的結(jié)算工作,。以項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)工作,下一步繼續(xù)對(duì)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目庫(kù)進(jìn)行完善,、梳理,,主抓高速公路建設(shè)項(xiàng)目資金歸集和派生存款營(yíng)銷(xiāo)工作,。繼續(xù)抓好xx公路建設(shè)中下游各施工單位在我行的開(kāi)戶工作和結(jié)算服務(wù)工作,,同時(shí)跟蹤做好營(yíng)雙高速公路建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工前的征地資金歸集和施工單位開(kāi)戶工作,,以此來(lái)推動(dòng)對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)上臺(tái)階,。

四是繼續(xù)做好xxx中下游資金的營(yíng)銷(xiāo)工作。現(xiàn)階段的主要工作是密切關(guān)注下游資金的流向,,及時(shí)與參與下游治理項(xiàng)目的施工單位進(jìn)行接觸,做到下游資金不流失,、少流失的基礎(chǔ)上從他行搶挖一塊,。

五是要加強(qiáng)公司事業(yè)法人客戶及中小客戶的吸存工作,,主要針對(duì)我行aa級(jí)以上法人客戶,,要加大與客戶的溝通和協(xié)調(diào),加強(qiáng)流動(dòng)資金的管理,,提高企業(yè)加快銷(xiāo)貨款歸行率,,壓縮企業(yè)不合理資金占用,提高流動(dòng)資金的使用管理,。同時(shí)要到實(shí)地開(kāi)發(fā)研究,,確立營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),,下決心爭(zhēng)取一批中小客戶,,在掌握情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定,建立合作關(guān)系,。

六是細(xì)分客戶,多策并舉,,實(shí)現(xiàn)客戶深度營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)方式上積極為營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目量身制定營(yíng)銷(xiāo)方案,,并通過(guò)現(xiàn)金管理平臺(tái)、常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)等金融服務(wù),逐步建立客戶集群資金在我行系統(tǒng)內(nèi)封閉運(yùn)行的良好循環(huán)機(jī)制,。

七是抓住我市財(cái)政系統(tǒng)集中支付改革的機(jī)會(huì),在保持我行財(cái)政資金不流失的同時(shí),,積極擴(kuò)大我行財(cái)政系統(tǒng)資金份額。目前我行國(guó)庫(kù)集中支付代理業(yè)務(wù)除涼州區(qū)尚未進(jìn)行外,,其他各支行都取得重大進(jìn)展。國(guó)庫(kù)集中支付代理業(yè)務(wù)的開(kāi)展將為我行維持和深化財(cái)政系統(tǒng)業(yè)務(wù)提供巨大保障,。于此同時(shí),我行與國(guó)稅,、地稅系統(tǒng)的國(guó)庫(kù)稅銀聯(lián)網(wǎng)三方簽約進(jìn)展順利,截至年底我行完成地稅系統(tǒng)簽約客戶()戶,,國(guó)稅系統(tǒng)簽約客戶()戶,。我部將積極配合各支行開(kāi)展工作,,使我行稅銀聯(lián)網(wǎng)簽約工作取得預(yù)計(jì)成效。

(二)多策并舉,、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo),促進(jìn)信貸有效投放,。

一是保持原有城市各類(lèi)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目貸款的市場(chǎng)份額,,加大力度向國(guó)家及市政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程以及有政策扶持優(yōu)勢(shì),、具備較好成長(zhǎng)性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),。

二是認(rèn)真做好信貸營(yíng)銷(xiāo)工作。各行要結(jié)合自己的實(shí)際,,細(xì)分市場(chǎng)和客戶,確定各層次客戶營(yíng)銷(xiāo)名錄,,對(duì)金融資源和客戶情況進(jìn)行細(xì)致分析,,在全面掌握情況的基礎(chǔ)上,突出重點(diǎn),,積極營(yíng)銷(xiāo)有實(shí)力,、有資源、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?,通過(guò)信用等級(jí)評(píng)定,,掌握情況,,以提供結(jié)算,、開(kāi)辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票,、進(jìn)行信貸支持等服務(wù)手段,拓展市場(chǎng)和客戶,。

三是切實(shí)加強(qiáng)城市中小客戶的信貸營(yíng)銷(xiāo),,兩個(gè)城市行要根據(jù)轄內(nèi)項(xiàng)目,、產(chǎn)業(yè)、行業(yè),,摸清底子,,掌握基本情況,,主動(dòng)介入,,對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),有規(guī)模,、有資金、有實(shí)力,,發(fā)展前景好以及前幾年流失的客戶,,要耐心細(xì)致做工作,最大限度地縮小同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的差別,,拼搶高價(jià)值客戶,。

(三)積極探索公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略

根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),做好對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì),、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的分析研究工作,引導(dǎo)全行公司類(lèi)客戶的營(yíng)銷(xiāo)和管理,,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康、有效發(fā)展,。

一是要辯證分析行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)與行業(yè)內(nèi)部企業(yè)自身發(fā)展個(gè)案的關(guān)系,,做好營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)工作,。公司業(yè)務(wù)在保持原有城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目貸款的市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上,,加大力度向國(guó)家及市政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目,、重點(diǎn)工程以及有政策扶持優(yōu)勢(shì),、具備較好成長(zhǎng)性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。積極推行成本精細(xì)化管理,,提高價(jià)值創(chuàng)造水平。根據(jù)經(jīng)濟(jì)資本和風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的管理要求,,利用宏觀調(diào)控的時(shí)機(jī),,調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),,提升定價(jià)水平,,結(jié)合投行業(yè)務(wù)以常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)為業(yè)務(wù)切入點(diǎn)形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)互動(dòng),為客戶提供增值服務(wù),,提升和豐富銀企合作的層次和產(chǎn)品組合,,提高客戶依存度,創(chuàng)造和挖掘更高的客戶價(jià)值,,提高資本回報(bào)率,。

二是要深入研究?jī)?nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,,認(rèn)真分析市場(chǎng)因素和客戶需求變化趨勢(shì),,加快公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,,做好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,。探索研究在提升經(jīng)營(yíng)層次,、縮短管理鏈條的同時(shí),有效調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性主動(dòng)性,提高管理層對(duì)市場(chǎng)信息,、客戶信息的反映敏銳程度,,從持續(xù)發(fā)展角度規(guī)劃公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

(四) 抓營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè),,完善客戶經(jīng)理考核激勵(lì)機(jī)制

一是要強(qiáng)調(diào)緊密營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)我行對(duì)公客戶數(shù)量少,、結(jié)構(gòu)單一的發(fā)展瓶頸,,客戶經(jīng)理要堅(jiān)持走貼近市場(chǎng),、貼近客戶、了解客戶的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,,從武威工業(yè)園區(qū),、武威市政府單位等源頭上爭(zhēng)取客戶資源,從而贏得我行營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán),。各支行主管行長(zhǎng)和經(jīng)理帶頭跑市場(chǎng),深入了解客戶,,實(shí)施緊密營(yíng)銷(xiāo),。

二是要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),。各支行要改變客戶部門(mén)單兵作戰(zhàn)的模式,充分發(fā)揮支行乃至全分行系統(tǒng)的整體協(xié)同能力,,對(duì)于不同層次的項(xiàng)目和客戶要成立不同層次的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)及方案設(shè)計(jì)小組,,由支行行長(zhǎng),、公司部經(jīng)理乃至分行行長(zhǎng)親自參與營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方案的制定,,發(fā)揮系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)決策智力優(yōu)勢(shì),提高營(yíng)銷(xiāo)層次和效率,。利用多種渠道收集市場(chǎng)信息、客戶信息,,建立對(duì)各類(lèi)信息的整合、分檢,、研究、決策的機(jī)制,,加強(qiáng)全行橫向與縱向的聯(lián)動(dòng)配合,,合力出擊,形成系統(tǒng)多層次營(yíng)銷(xiāo)體系,。

三是繼續(xù)完善客戶經(jīng)理考核激勵(lì)機(jī)制,。今年我行制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxxx分行優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,、優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,,從績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)方面激發(fā)客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)積極性,,但效果不是很明顯。在以后的工作中,,我們要不斷研究和深化切實(shí)可行的對(duì)公客戶經(jīng)理辦法和營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,,組織對(duì)公客戶經(jīng)理評(píng)優(yōu)活動(dòng)、充分調(diào)動(dòng)全行員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性,,鼓勵(lì)全行員工充分發(fā)揮關(guān)系資源優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),。同時(shí)要加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),明確職能定位,,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。要改變客戶經(jīng)理單一存貸款的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,要充實(shí)客戶經(jīng)理職能,,豐富營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,,制定存貸款業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)等一攬子營(yíng)銷(xiāo)方案,對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行全方位營(yíng)銷(xiāo),。

(五)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,切實(shí)加強(qiáng)貸后管理工作

一是對(duì)aa級(jí)以上城市對(duì)公客戶,以貸后管理等形勢(shì)進(jìn)行鞏固維護(hù),,結(jié)合對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、發(fā)展前景進(jìn)行調(diào)研分析,、風(fēng)險(xiǎn)排查,以不斷改進(jìn)服務(wù)水平為前提,,加強(qiáng)銷(xiāo)貨款歸集回籠,,嚴(yán)格監(jiān)管流動(dòng)資金的擠占挪用和不合理資金占用,提高銷(xiāo)貨款的歸行率;對(duì)沒(méi)有發(fā)展前景和發(fā)展前景呈下降態(tài)勢(shì)的客戶要認(rèn)真分析,,果斷抉擇制定退出計(jì)劃。要根據(jù)客戶分層次管理的要求,,積極做好貸后管理和自律監(jiān)管工作,,主要對(duì)直管客戶進(jìn)行調(diào)查、分析,、評(píng)價(jià),提高精細(xì)化管理水平,,對(duì)市分行直管客戶及全市產(chǎn)業(yè)行業(yè)進(jìn)行研究分析,,確保信貸資金安全運(yùn)行,。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行銀監(jiān)會(huì)三個(gè)辦法一個(gè)指引,,切實(shí)加強(qiáng)資金支付和貸款用途管理,通過(guò)強(qiáng)化貸款發(fā)放審核,,從根本上規(guī)范信貸資金使用,規(guī)避和減少貸款挪用風(fēng)險(xiǎn),。

三是強(qiáng)化源頭風(fēng)險(xiǎn)防范,,落實(shí)‘誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)誰(shuí)管理,、誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)’的客戶風(fēng)險(xiǎn)管理要求,從客戶營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入階段就要充分把握和甄別風(fēng)險(xiǎn),,將風(fēng)險(xiǎn)管控貫穿于貸前、貸中,、貸后的全過(guò)程。

業(yè)務(wù)部的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部工作總結(jié)每天篇九

今年三月一日,,三華彩印公司和紅狼彩印公司實(shí)行合并管理并成立業(yè)務(wù)部,作為一個(gè)新成立的部門(mén),,在做好本部門(mén)日常管理工作的同時(shí),理順和加強(qiáng)與公司其他部門(mén)的聯(lián)系和溝通,,都需要業(yè)務(wù)部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下在相關(guān)部門(mén)的配合下,,不懈努力,,采取積極有效措施,,使業(yè)務(wù)部工作有了一個(gè)

良好的開(kāi)端。

一,、理順關(guān)系,確保業(yè)務(wù)部工作順利開(kāi)展,。初步建立起本部門(mén)工作范圍和職責(zé),并明確部門(mén)各崗位職責(zé)和權(quán)限,,順利完成了紙張采購(gòu)合同的移交,建立主要供應(yīng)商檔案,,順利完成iso文件的移交整理工作,。

二,、按照質(zhì)量管理的要求,,確定本部門(mén)的工作流程,嚴(yán)格按要求開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作,。

三,、服務(wù)于生產(chǎn),,積極做好車(chē)間生產(chǎn)及公司對(duì)外業(yè)務(wù)所需各種原輔材料的采購(gòu)工作,及時(shí)與車(chē)間機(jī)臺(tái)了解情況,,及時(shí)處理所反映的材料使用問(wèn)題,急生產(chǎn)之所急,,較好的完成生產(chǎn)印刷,計(jì)劃確保按時(shí)供貨,、保證客戶生產(chǎn)所需。

四,、加強(qiáng)所屬倉(cāng)庫(kù)的管理,確保原輔材料賬,、卡、物一致,,加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)管員,,搬運(yùn)工的管理,做好防火,、防盜工作,保證車(chē)間生產(chǎn)正常運(yùn)行,。

五,、積極拓展業(yè)務(wù),,公司對(duì)外承接了廈門(mén)煙廠“友誼”標(biāo)、廈門(mén)冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標(biāo)盒,,實(shí)現(xiàn)公司對(duì)外業(yè)務(wù)的突破,,并加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,及時(shí)回籠貨款,,確保公司利益,。

六,、規(guī)范采購(gòu)行為,大宗紙張采購(gòu)采取招標(biāo)采購(gòu),,努力降低采購(gòu)成本。

七,、認(rèn)真做好售后服務(wù)工作,加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述,,總結(jié)半年來(lái)我部門(mén)的工作情況,展望新的一年,,我們對(duì)公司的前景充滿信心,,同時(shí)也充滿挑戰(zhàn),,我們將繼續(xù)努力,進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(特別是龍巖煙廠有關(guān)部門(mén)科室)的溝通和聯(lián)系,,積極做好新煙標(biāo)的設(shè)計(jì),、打樣確認(rèn)工作,確保公司主要業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定增長(zhǎng),。管理好設(shè)計(jì)制版中心,,充分發(fā)揮技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢(shì),,使業(yè)務(wù)部工作上新一臺(tái)階,。

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