時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

景區(qū)年度營銷計劃篇一

xx本公司要繼續(xù)保持銷售和利潤高速增長,，銷量目標為10萬噸,，合銷售額10億元，利潤目標為1億元,，分別比去年增長50%,。這一目標實現的途徑是，繼續(xù)擴大北方根據地市場家庭消費市場和注重營養(yǎng)保健人群的銷量,，以及對華東,、西南三省市(上海、江蘇,、四川)新市場的開拓,，同時用“熱了更好喝”創(chuàng)造一個飲料消費的“冬季市場”(把淡季變成旺季)。因此,，本年度的營銷費用預算為1.5億元,，比去年增長60%(費用率比去年增長2%)，增長部分主要用于開拓新的地理市場和創(chuàng)造“冬季市場”的廣告宣傳,。

①市場需求狀況：營養(yǎng)型飲料(包括水果飲料,、植物蛋白飲料,、茶飲和液態(tài)奶)約占整體飲料市場的20%，即160億元,，其中植物蛋白飲料約占整體飲料市場的5%,，即40億元，預計未來幾年營養(yǎng)型飲料(及植物蛋白飲料)均將以年30%左右的增長率增長,。營養(yǎng)型飲料的主要消費者是大中型城市及沿海發(fā)達地區(qū)中小城鎮(zhèn)的老人,、少年、兒童,、青年女性,，因為人們收入的增長，消費場所已由餐飲娛樂場所發(fā)展到家庭小宗購買(成箱,、大包裝),，人們(及家長)希望飲料不僅能購解渴、好喝,，而且要有營養(yǎng),，有保健功能更好，但不是特別在意,、也不是購買植物蛋白飲料的主要誘因,。對本公司來說，最大的問題是,，杏仁露的口味南方人很難習慣,，說服南方人接受此一口味是一個需要耐心的艱苦任務，而且不確定是否能夠和值得去完成,。

②行業(yè)及本公司(品類)銷售和利潤狀況：從飲料行業(yè)及本公司過去幾年的銷量,、價格、邊際利潤和凈利潤表中(表略)可以看出,，整體飲料市場以年均20%的增長率,、營養(yǎng)型飲料市場以年均30%的增長率增長，但邊際利潤和凈利潤卻以10%的比率下降,，如何控制價格降低、費用成本提高將愈加重要,。

③競爭狀況：本公司面臨的主要競爭對手是碳酸飲料的兩大國際品牌a公司和b公司,，水飲料市場的兩大國內全國性品牌c公司和d公司，營養(yǎng)型飲料的一大全國性品牌e公司和三大北方區(qū)域性品牌f公司,、g公司和h公司,，而后四者既是競爭對手，又是共同開拓營養(yǎng)型飲料市場和打擊低價防冒者的同盟軍,。以上7家主要競爭對手的基本情況和本年度預計計劃詳見附表(表略),。

④分銷狀況：本公司的渠道模式一是要繼續(xù)優(yōu)化各地區(qū),、各渠道一級批發(fā)商網絡并幫助和督促其提高營銷素質，二是要繼續(xù)加強對a,、b類零售商的管理即深度分銷,，三是對部分要求直供的大型連鎖超市實施直供試點，但供貨價格要比一批高2%,，這兩個點留作對直供連鎖超市的店頭推廣,、促銷費用。另外,，要留出1%的機動渠道促銷資源和1%的年底渠道獎勵,。

⑤客觀環(huán)境狀況：隨著人們收入的提高，飲料尤其是營養(yǎng)型飲料的家庭消費將越來越多;但隨著技術和設備的引進,，茶飲料和液態(tài)奶市場份額將高速增長,。前者對本公司將帶來機會，后者將帶來威脅,。

景區(qū)年度營銷計劃篇二

(一)細分目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部門負責的客戶們大體上可以分為四類,，即現金管理客戶們,、公司無貸戶和電子銀行客戶們客戶們。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向,，以客戶們?yōu)橹行模再~戶為基礎,，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶們，努力轉變小客戶們,，積極拓展新客戶們”的策略,，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網點銷售,、大型產品推介會、重點客戶們上門推介,、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。 鞏固現金管理市場領先地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶們價值,。要通過抓重點客戶們擴大市場影響,，增強現金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶們、行業(yè)大戶,、集團客戶們進行調查,，深入分析其經營特點、模式,，設計切實的現金管理方案,，主動進行營銷。對現金管理存量客戶們挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶們貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶們185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶們,，并為資產業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結經驗,，深化營銷，增強營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶們比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點,，進行全產品營銷,，擴大我行的結算市場份額。xx年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀,，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強,、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶 重點客戶們掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶們,，進行重點攻關。 最好最全的免費公文,。

(二)加強服務渠道管理,，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。

客戶們資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶們是全公司的優(yōu)質客戶們和潛力客戶們,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現個性化,、多樣化的服務、要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶們經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶們經理,，客戶們資源比較豐富的網點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設,。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶們最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶們的業(yè)務需要,，滿足客戶們的需求,。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求,、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜 業(yè)務占比。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶們,。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶們清單,，有側重,、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶們市場上占據絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶們服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶們電子銀行臺賬，并以此作為客戶們支持和服務的重要依據,，及時為客戶們解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶們，提高“動戶率”和客戶們使用率 深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。要樹立以客戶們?yōu)橹行牡默F代金融服務理念,，梳理制度，整合流程,，以目標客戶們需求為導向,。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率,，及時處理問題,，加強服務管理，提高客戶們滿意度,，構建以客戶們?yōu)橹行牡姆漳Ｊ?。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發(fā)展目標,。

景區(qū)年度營銷計劃篇三

作為運營部門,，為了我使公司的各方面的工作順利進行，可作出20xx年計劃,。

一,、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。以目前市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有計劃,、有執(zhí)行標準,、有量化考核的主動銷售。

二,、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人,，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組,，老員工是我們的財富,，他們對客戶熟悉、對公司的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解,，能較好的減少架構改革對客戶的影響,，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧,。同時做好相關人員的招募,、培訓、篩選,、儲備工作,；

三、市場部門的職能：

1,、進行市場一線信息收集,、市場調研工作；

2,、分析市場狀況,、需求分析，正確作出市場銷售預測,，為業(yè)績提供科學的依據,；

3、制定月,、季,、年度業(yè)績計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期業(yè)績統(tǒng)計數據,；

4,、匯總市場信息，提報服務改善或市場開發(fā)建議

5,、把握重點客戶,，控制市場的動態(tài)；

6,、營銷網絡的開拓與合理布局,；

7、建立,、完善各級客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通；

8,、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護,；

9、配合本系統(tǒng)內相關部門作好推廣市場的活動；

10,、按照推廣計劃市場包裝和宣傳,；

四、關于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化,，在客戶需求風格,、市場氛圍和受眾方面要有準確的定位。實現市場差異化,，我們不光要學習,，更要追逐現有市場并且要超越。

五,、渠道管理：由原來的對內（客戶找上門）向對外（主動尋找客戶）升級,，這也是這次改變的主要目的，充分利用現有的客戶資料,，可通過二次回訪開發(fā)二級客戶,，只要我們的品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通,，自然會有新的客戶感興趣,。有賺錢的機會，就會有發(fā)現它的人,，問題是我們要把機會準備好,。

六、信息管理和利用：通過互聯(lián)網上收集信息,、主動聯(lián)系有意向的客戶資料等,。這些都是做市場的珍貴資料，由于市場部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準的確定目標市場和目標客戶。

七,、關于傳播：報刊媒體方面目前非常弱,，現有的客戶群漸漸遠離這種方式獲取信息，大多可以通過微博,，微信,，網站（公司的網站還未有建立）的推廣,，對品牌的建設有一定的推動。比如可以在六安人論壇有空白廣告位上做宣傳,，該論壇注冊人數三十七多萬,，將文章宣傳推薦到頭版網絡上傳播持續(xù)的做推廣，也可以起到較好的效果,。當然,，客戶看了不一定就能轉化成潛在客戶，但推廣的目的

是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網絡宣傳還是要加大力度,。

八、關于市場：目前對市場的業(yè)務基本沒有策略上的支持,，除了客戶主動上門尋求服務,，業(yè)務基本上處于獨自應戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么市場開發(fā),。成立建設市場部做好客戶回訪是公司應做的支持和扶助,。這樣才能增加客戶和公司之間的感情，以后一定要完善起來,。市場的業(yè)務策略和宣傳方法主要有：辦公區(qū)（公司）外：當地網絡平臺,、電視臺走字、短信群發(fā),、小區(qū)派發(fā)資料,、dm直郵、小區(qū)電梯廣告,、電臺廣告等,；辦公區(qū)（公司）內：展架、地貼,、玻璃貼,、資料海報夾、海報等,。

九,、企業(yè)文化：企業(yè)文化和業(yè)績有關系嗎？關系太大了,，因為業(yè)務是窗口,，直接面對客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化,，統(tǒng)一對外宣傳口徑,，給客戶的感覺是：公司管理是規(guī)范的，是一個團體，是積極發(fā)展中的企業(yè),，增加客戶信心,。同時，企業(yè)文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的,，比如公司一直留不住人,，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本,，公司沒有給他們看到一個美好的未來,、沒有好的愿景，也沒有娛樂設施和學習的場所,。他們不快樂,，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么,？

十,、關于客戶服務：

1、客戶服務的宗旨是“客戶永遠是第一位”,，從客戶的實際需求出發(fā),，為客戶提供真正有價值的服務，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求,，并通過提供廣泛,、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受,。

2,、要盡可能地擴展客戶投訴渠道。要設立專門部門或人員,，通過多種渠道來收集客戶投訴意見,，利用現代技術手段來接聽投訴電話，或撥打訪問電話,，或設立投訴信箱,，或開通網站客戶投訴欄目（待網站建立后）。讓客戶通過e-mail進行投訴或發(fā)表建議,、看法,。

當然，沒有實踐的理論是空洞的,，沒有理論的實踐是盲目的,，接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定市場期望（目標）,、制定戰(zhàn)略方向,，然后銷售總監(jiān),、經理要下市場調研（包括本人），到各個區(qū)域市場跑客戶,，了解市場行情,，熟悉各個區(qū)域市場的差別，再計劃能夠達到的目標,，制定可行的下一步運作方案,。

景區(qū)年度營銷計劃篇四

光陰似箭，時光如梭,，轉眼之間,，客服部成立已經兩個年頭了，工作雖然繁忙,，但在公司領導的關心支持下,，部里各項工作有條不紊，和其它部室團結協(xié)作,，共同努力,，認真履行工作職責，較好的完成了上級安排的各項工作任務?，F將組建以來的工作總結如下：

在共性目標中，客服部完成情況如下：

一,、我部無違反安全生產,、黨風廉政建設、計劃生育現象,，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，遵守國家法律法規(guī),，真抓實干，嚴格落實公司各項規(guī)章制度,，全面完成了與公司簽訂的工作目標,。

二、切實加強了黨風廉政,、政風,、行風建設，嚴格遵守了“五禁止,、十不準”,，無重大違紀違法案件發(fā)生。

三,、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，在黨員隊伍中,，按照“五個好”、“五個表率”的要求發(fā)現,、培養(yǎng)和樹立先進典型;認真開展優(yōu)質服務,，兌現了“服務承諾制”及“首問負責制”，熱情接待辦事群眾,，服務滿意率達100%,，投訴處理滿意率達100%。

四,、狠抓安全,、生產管理工作，安全生產責任落實到位,，無重大責任事故發(fā)生,。落實信訪責任制，無赴省以上集體上訪事件,，并認真辦理局交辦的市長熱線,、信訪件及各類督辦件，按時按要求上報了辦理結果,，辦結率達100%,。

五、積極完成投稿任務,，共發(fā)工作信息30篇,。

六、在做好本職工作的同時,，客服部的全體員工們能積極完成上級安排的各項臨時工作,，如組織人員進行客服基本知識培訓，做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市責任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作,，積極參加“學習十八大黨史知識競賽”活動并取得優(yōu)異成績,。

在業(yè)務目標中，客服部完成情況如下：

一,、服務窗口業(yè)務精準,、積極協(xié)調解決各類咨詢和投訴問題。

各服務窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標,，積極配合客服部總體工作部署和工作目標做好本職工作,。

1、營業(yè)廳共計收繳水費91897828,。91元,，共計出票279017份。營業(yè)廳主要擔負公司供水用戶水費收繳,、水費水量查詢,、電話咨詢,、業(yè)務接待等多項服務工作。自大廳成立以來,，始終本著“誠信為本,、優(yōu)質服務”的宗旨，內強素質,，外樹形象,，通過真誠接待、耐心解答及詳細宣傳,，贏得廣大用戶的聲聲稱贊,！面對各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài),，堅持微笑服務,、耐心解釋，取得他們的理解,、平息怒氣,、化解矛盾。

2,、客戶接待辦和供水熱線共計接到各類問詢及投訴電話5萬余起,，其中有詳細記錄的3120起，同時認真及時地做好用戶回訪工作,?？头峋€肩負著全市供水用戶對各類用水方面的咨詢、報修,、報漏等工作，每天的電話問詢量非常大,，尤其是在四月份熱線班由原先的`五班運轉調整為四班運轉后,，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時間少了,，工作量無形增加,。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設復線管網工程及電業(yè)局經常停電等原因水廠不能正常供水,，造成了城區(qū)供水不足,、壓力不足等現象頻繁地出現，隨之而來的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時,，我們一天的電話量多達1000余次,，由于電話量過大，熱線班長為了緩解大家的工作壓力,，無論是在周末還是節(jié)假日,，都主動犧牲自己的休息時間來公司加班,，和值班人員一起接聽電話。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練,，為了不耽誤工作,，經常在排練結束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅持在崗位上,，到晚會彩排和演出時,，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持,，相互配合,，就是為了一個樸實的信念：不能耽誤工作。

3,、部辦公室嚴格執(zhí)行工作職責,，管理好本部車輛，受理來人來電及安排生產調度共計1686起,。

二,、認真落實一站式服務，真情為民,。

1,、行政審批中心辦件業(yè)務受理窗口共受理各類涉水申請909件，一周辦結率達100%,，用戶滿意度達100%,，中心及紀委聯(lián)合下發(fā)的針對窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上;新增的收費業(yè)務從4月1日起收費總筆數4289筆，總額625367,。15元,，兩個業(yè)務窗口無一例用戶投訴現象。工作期間隨時迎接各階層人士的參觀及檢查,。

2,、發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責任，也是工作中的重中之重,。面對具體任務必須親臨現場,，真干、實干,。堅持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶申請件并編序排隊,，無論刮風下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動一如既往地組織相關人員深入現場實地勘察工地，有時多達40余戶,。冬天冒著嚴寒,，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱，汗流浹背,。我們不言苦,，不言累,，化阻力為動力，日復一日,，年復一年,，憑著干一行、愛一行和對工作的熱情,，嚴謹認真,，一絲不茍，努力完成新時期的用戶發(fā)展工作,。一年來,，用戶發(fā)展辦共下各類例會、審批報告及退件1252份,，并對有關信息和數據進行妥善收集歸類,、存檔。辦理破路手續(xù)37戶,，現場核實后更改用水性質429戶,，新立用戶11148戶，輸入dn40以上（含dn40）水表封繩號192戶,，現場核實漏戶重戶信息47戶,，較好地完成了用戶發(fā)展工作。

3,、便民服務班堅持“服務用戶,，點滴做起”的服務理念，把用戶放在第一位,。當用戶打來求助電話,，他們都會以最快的速度趕到現場，仔細檢查進行維修,，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦,，每當用戶在服務結束后表示感謝時，我們的同志們也只是憨厚地說的：“這是我們應該做的”,。在班組成員的努力下，便民服務班共完成表前小管道維修,、拆換閥門共計964處,，查水254處。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內各大賓館,、政府等單位的上門走訪服務工作,。用戶滿意率100%。

三,、微機錄入細致精準,、信息網絡運轉順暢,。

1、微機班工作枯燥,、任務繁重,，長期面對電腦周而復始地錄入抄表數據，大家視力,、頸椎,、腰椎都產生了病痛，翻標本時手指開裂,，自己想辦法帶上手指套,。在這種情況下，班組成員還是一如既往,，認真,，堅韌，精準的保證了數據輸入的準確率,。全年共計輸入抄表數據1573590,，更改用水性質531份，減免違約金,、階梯水量6098戶,，輸入維修票、監(jiān)察部罰款單2219份,，新增用戶調線路10882戶,，拆表戶1330戶，更改表口徑100戶,，更改用戶名稱1775余戶,。

2、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念,，對供水信息平臺,、短信收發(fā)平臺以及水費語音查詢平臺進行進一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專人進行了為期三個月的全市大客戶走訪,，主要針對各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位,。然后對收集的一千余戶用戶信息進行整理，錄入短信平臺系統(tǒng),，以便及時告知用戶停送水信息,。全年度按領導要求及時發(fā)送停水通知和催繳水費短信312887條。保障系統(tǒng)平臺全天候正常運轉,，并和代收單位技術部門密切聯(lián)系,，保障每月4萬余筆代收賬目的正確性，及時調整各代收機構的錯帳822筆。對公司各部室近百臺電腦及網絡設備進行維護,，出動技術服務達二百余次,。經領導批準開通各部門的上網權限，分配供水信息平臺的使用工號及權限,，根據需要更新信息平臺,。排除報稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障。配合國都電力升級切換代收費系統(tǒng)網絡,，配合審計局對我公司進行水費收費系統(tǒng)的審查,。

四、完善工作流程,，規(guī)范工程預決算,。

全方位提高服務質量，完善預決算室規(guī)章制度,，對工程預決算做到仔細審核,，發(fā)現問題及時與相關部門溝通，協(xié)商解決,，同時做好部門間資料交接手續(xù),。1———8月做預算共計162份，決算272份,。

五,、加快水表拆裝及表井整改進度

水表拆裝班擔負全市十四萬戶水表的拆裝、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作,。拆裝班每周制定工作計劃,，并認真落實。在日常工作中,，同志們嚴格執(zhí)行公司服務承諾制度,，水表拆回后，會同相關部門做好水表交接工作,，同時做好水表三聯(lián)單的登記工作,。1———8月拆裝班維修、拆換各類水表共計1452塊（其中dn40以上的188塊）,，整改表井592處,，維修表接頭閘門、管道612處,。

景區(qū)年度營銷計劃篇五

永登營銷部根據本次全省煙草會議精神,，結合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進,、富有效率,、充滿活力、優(yōu)質服務”的總體要求,，結合縣局（營銷部）全年的工作思路并結合轄區(qū)實際情況,，重點安排部署下半年的工作任務，營銷工作計劃,。下面,，就營銷部下半年工作做如下安排。

目前,，市場經理,、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍,。

1,、加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質參差不齊的現狀,，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓,、知識競賽,、演講比賽、自學等,。內容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識、法律法規(guī)之外,，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,，社交禮儀、語言溝通等,；時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮,。

2,、狠抓業(yè)務素質的提高,，保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進,，營銷人員的工作質量的高低,、服務水平的優(yōu)劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓和考試,，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策、供貨政策為重點,。

一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區(qū),，導致在市場調研的過程中，發(fā)現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差,，工作計劃《營銷工作計劃》,。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題,。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。

1、營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標,。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據,。

2,、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚浝眍A測準確率的考核,，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果,，新品牌的投放,、銷售,、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理把握市場的能力,。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條,，增長個百分點,。

3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看,，客戶經理與客戶在總量商定工作中,，客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握，產生了少數客戶總量商定過大或過小,，在實際訂購卷煙過程中出現月初,、月末銷售大起、大落,，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量保持不變的情況下,，進一步調整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況,。落實 “市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力,。按照蘭州公司貨源供應,，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識,，杜絕其他人代接貨的問題,。

下半年營銷人員進一步轉變觀念，提高認識,，在卷煙品牌培育方面,，營銷人員嚴格按照國家局關于《國家煙草專賣局關于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標,。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作,。

1、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上,；農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點,。農村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,，分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費者的意見、客戶的訂購情況等,。

2,、各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數量,、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性,。

3,、對廣大的農村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,，提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒。

今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,，職工規(guī)范經營的自覺意識大大提高,，杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生,。

1、客戶經理的規(guī)范經營方面：客戶經理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數量,，報市場經理核實簽字后，次日由支點統(tǒng)一訂購,，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。

2,、進一步規(guī)范客戶經理的工作職責?？蛻艚浝聿坏孟蚓頍熈闶蹜舴峙溆唵?、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數量,，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數量提報訂單和需求,。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經理服務客戶,、營銷品牌的作用,。嚴格執(zhí)行“六不準”,。

3、實行總量浮動控制,?？蛻艚浝聿坏靡?guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量,?？蛻舾鶕袌龅膶嶋H需求，與零售戶商定供貨總量,，在次基礎上,，根據客戶的經營規(guī)模為大、中,、小型，進行按規(guī)定進行浮動管理,。

景區(qū)年度營銷計劃篇六

1. 批閱每天工作報告,，指出不足之處，提取有價值信息呈報某總,，舉行每日例會,落實當天的重要事件安排,聽取當天客戶的客戶投訴意見計劃安排明天外出拜訪.

2. 關心每位銷售人員,解決各人員工作上的難題,。監(jiān)督部門紀律，各人員的衣著整齊得體大方

3. 完成趙總下達的各項工作指令,。

4. 每天電話拜訪5家商務客戶,，接待重要客戶的入店及離店。

5. 早上大堂值班,，交換2張陌生客戶卡片,，聽取客人反應意見。

6. 完成每天工作日記,，主要記錄當天發(fā)生的事件及跟進情況,。

1.跟進3位大客戶：xx制衣有限公司;xx布業(yè)有限公司;xx國際。聯(lián)系感情,了解春交會的消費動向及最近住房安排,。

2.跟進有贈送客房的商務公司預約上門拜訪,。

3.陌生開發(fā)客戶5家并跟進成為優(yōu)質商務客戶。

4.跟進正邦集團公司4月18號以及宸煜服裝公司4月17號的住房安排,，盡早確定住房名單,，做好控房。

5.針對性地拜訪與廣交會有關的各個公司.

6.完成季度客戶答謝會的操作方案,。

7.跟進春交會期間的房間價格是否作調整,及宣傳工作.

1.4月14號設立春交會期間用車宣傳水牌,。

2.4月14號之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數量

3.4月17號作好宸煜服裝公司的服務接待工作。提前與客人確定用餐人數及住房準確名單或數量,。

4.17號組織部門培訓,，內容為業(yè)務方面的基礎英語及部門的管理制度,本人主要負責.

5.跟進青松布業(yè)公司廣交會期間的訂房,。

6.新開發(fā)商務公司20家,四月份住房650間.

7.另強客戶拜訪，發(fā)覺客戶的需求,，統(tǒng)計客戶類型,。

1、積極應對四月份住房小高潮,，做好服務工作,，確保優(yōu)質的服務。

2,、不斷開發(fā)新客源.以搶占更多的市場份額.

3,、國際勞動節(jié)、父親節(jié)及兒童節(jié)的促銷方案,。

4,、由于二，三季度屬于淡季節(jié),，制定定期促銷活動,，如消費送現金券等。

5,、端午節(jié)種子的銷售,。

6、5月31號將完成中秋節(jié)目標客戶群的客戶名單安稿,為中秋節(jié)月餅銷售做準備,。

7.完成下達的各項工作指令,，協(xié)助趙總完成各項工作。